標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 34313-2017 導(dǎo)游等級劃分與評定》是由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范導(dǎo)游行業(yè)的等級劃分及其評定方法。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游被分為初級、中級、高級以及特級四個等級，每個等級都有其特定的要求和條件。

對于初級導(dǎo)游而言，需要滿足一定的基本要求，包括但不限于擁有導(dǎo)游資格證書，并且在實際工作中展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。此外，還需要具備一定的專業(yè)知識水平和帶團(tuán)經(jīng)驗。

中級導(dǎo)游的評定則在此基礎(chǔ)上提出了更高的要求，不僅要求申請者有更豐富的實踐經(jīng)驗，還對其專業(yè)技能、服務(wù)水平等方面設(shè)定了更加具體的標(biāo)準(zhǔn)。比如，在服務(wù)質(zhì)量方面，中級導(dǎo)游應(yīng)能夠獨立處理旅游過程中遇到的各種問題；在專業(yè)知識方面，則需掌握更多關(guān)于目的地的文化背景、歷史知識等信息。

高級導(dǎo)游除了滿足上述所有條件外，還需具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件應(yīng)對能力。他們往往能在復(fù)雜多變的情況下為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并能有效解決各類突發(fā)狀況，確保旅行順利進(jìn)行。

特級導(dǎo)游是最高級別的認(rèn)證，獲得這一稱號的人士通常是在行業(yè)內(nèi)具有較高知名度和影響力的專業(yè)人士。他們不僅擁有卓越的服務(wù)技能和深厚的專業(yè)功底，還能在推動旅游業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用，如參與制定行業(yè)規(guī)范、開展教育培訓(xùn)工作等。


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....

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  • 2017-09-07 頒布
  • 2018-04-01 實施
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文檔簡介

ICS03200

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34313—2017

導(dǎo)游等級劃分與評定

Gradingandevaluationstandardoftourguides

2017-09-07發(fā)布2018-04-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T34313—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

導(dǎo)游

3.1…………………1

導(dǎo)游資格證書

3.2………………………1

導(dǎo)游證

3.3………………1

導(dǎo)游等級與劃分

4…………………………1

導(dǎo)游等級劃分的條件

5……………………2

導(dǎo)游基本素質(zhì)

5.1………………………2

初級導(dǎo)游

5.2……………2

中級導(dǎo)游

5.3……………2

高級導(dǎo)游

5.4……………3

特級導(dǎo)游

5.5……………3

評定方法

6…………………4

Ⅰ

GB/T34313—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國家旅游局人事司浙江旅游職業(yè)學(xué)院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人魏洪濤王昆欣崔素香余昌國張捷雷陳麗君王曉霞牟丹金寶石

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T34313—2017

引言

本標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)游分成四個等級從導(dǎo)游的基本素質(zhì)知識要求能力要求和業(yè)績要求等方面進(jìn)行了規(guī)

,、、

定并提出了評定的方法

,。

本標(biāo)準(zhǔn)可為導(dǎo)游技能等級評定考核導(dǎo)游職業(yè)教育培訓(xùn)提供依據(jù)并推動標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

,,GB/T15971、

有效地實施促進(jìn)導(dǎo)游綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的提升

,。

Ⅳ

GB/T34313—2017

導(dǎo)游等級劃分與評定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了導(dǎo)游等級劃分與評定的依據(jù)和條件

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于取得導(dǎo)游資格并從事導(dǎo)游服務(wù)的人員

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971

導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范

LB/T039

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

導(dǎo)游tourguide

取得導(dǎo)游證為旅游者提供向?qū)еv解以及相關(guān)服務(wù)的人員

,、。

311

..

中文導(dǎo)游Chinesespeakingtourguide

以中文作為工作語言和講解語言的導(dǎo)游

。

312

..

外語導(dǎo)游foreignlanguagespeakingtourguide

以外語作為工作語言和講解語言的導(dǎo)游

。

32

.

導(dǎo)游資格證書certificateoftourguide

參加全國導(dǎo)游人員資格考試合格后由指定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證明其有能力從事導(dǎo)游工作的證書

,。

33

.

導(dǎo)游證licenceoftourguide

獲得導(dǎo)游資格證書與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊后由指定機(jī)構(gòu)頒

(3.2),,

發(fā)的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的證明

。

4導(dǎo)游等級與劃分

41導(dǎo)游分為初級導(dǎo)游中級導(dǎo)游高級導(dǎo)游和

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