窗口問題解答

窗口人員日常工作問題解答1.戶口縣國標可問家長詳細戶籍地址并錄入點擊后進入以下畫面后選擇到縣名或直接選擇990000其他。一、兒童接種建卡要點一、兒童接種建卡要點2.在冊情況如是本地戶籍的，直接選B本地，除此外均選擇D外地轉(zhuǎn)來3.居住屬性如是本地戶籍的，直接選1.常住，長期在此接種的非戶籍兒童，選2.暫住，非長期在此接種的兒童，選3.流動。4.戶口屬性根據(jù)兒童戶口屬性選擇本縣，本省，外省。一、兒童接種建卡要點5.父母親姓名、聯(lián)系電話必須填寫，如為本地戶籍兒童的必須留兩個聯(lián)系電話，且居住地址需詳細到門牌號。

1.為避免家長反感或投訴，預(yù)約時如下次接種為收費苗的，應(yīng)將再下次的免費苗時間寫上，最好收費與免費間隔預(yù)約，不要讓家長認為強迫其接種收費苗。2.季節(jié)性疫苗如何預(yù)約？

流感疫苗應(yīng)全年預(yù)約，當兒童下次接種時間跨年的（如接種3歲流腦疫苗后下次接種4歲脊灰疫苗），應(yīng)在當年11月或12月預(yù)約其前來接種流感疫苗。

輪狀病毒疫苗為每年5-9月重推疫苗，2月齡以上至3歲兒童均可接種，如當次未接種減毒苗，半個月后均可預(yù)約接種輪狀病毒疫苗。

二、預(yù)約技巧三、疫苗的區(qū)別：國產(chǎn)與進口的區(qū)別，減毒苗與滅活苗的區(qū)別國產(chǎn)與進口的區(qū)別：進口生產(chǎn)標準更嚴格，產(chǎn)生抗體的滴度相對國產(chǎn)的高，產(chǎn)生副反應(yīng)機率也相對較低。減毒苗與滅活苗的區(qū)別：滅活苗穩(wěn)定性及安全性均較減毒苗高，減毒苗對于某些存在免疫缺陷的兒童是禁忌接種的。1.常規(guī)補種原則①流腦A補種至1歲半，超過1歲半補種結(jié)合A+C，超2歲不補種；②白破補種至12周歲；③百白破補種至6周歲，超過6周歲的直接補種白破；④2002年9月1日后出生兒童可免費接種1針流腦A+C，2005年9月1日后出生的兒童可免費接種2針流腦A+C，即2002年9月1日后2005年9月1日前出生的兒童只需驗證接種一針流腦A+C⑤余其他疫苗均補種至14周歲。四、疫苗補種原則2.免疫空白者補種原則①先補種含麻類疫苗，如超過1歲半的先補種麻腮風(fēng)，一個月后再補種麻風(fēng)（看是否符合免費年齡段，如不符則接種麻疹及收費麻腮風(fēng)）；②后補種脊灰疫苗；③余其他疫苗可自行安排補種次序。3.乙肝疫苗補種0、1、6完成三劑，第一與第二針間隔1個月，如第2針延后接種的，注意第2針與第3針間隔時間≥60天。4.已接種2劑流腦A或結(jié)合A+C的，接種流腦A+C與最后一針流腦A間隔不得少于1年。四、疫苗補種原則1.媽媽課堂邀請函只發(fā)予0-3月齡兒童家長，超過此年齡段的直接發(fā)本子。2.如家長未能確定以后是否在此接種的直接發(fā)本建臨時檔案，并告知家長小孩只建臨時檔。五、媽媽課堂預(yù)約六、模擬情景1.今天家長帶著小孩過來接種疫苗（如果是脊灰疫苗）窗口人員該如何詢問家長？2.如果家長問：哪一種好？窗口人員該怎么向家長解釋？3.如果家長選擇進口的，但進口又有單苗和聯(lián)合苗，家長詢問有什么區(qū)別，窗口人員該怎么向家長解釋?1.首先要問小孩最近一個星期有沒有不舒服？接著告訴家長今天接種的是什么疫苗，我們接種門診有幾種（國產(chǎn)和進口）提供給家長選擇，2.脊灰疫苗：國產(chǎn)的是一種減毒疫苗，免費的，進口的是一種滅活疫苗，需要收費，但進口穩(wěn)定性和安全性比國產(chǎn)相對會好一些。3.