物業(yè)公司企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃書物業(yè)公司三年發(fā)展規(guī)劃

[物業(yè)公司企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃書]物業(yè)公司三年發(fā)展規(guī)劃**公司企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃書企業(yè)概況××××**管理有限公司（以下簡稱“××**”）成立于××××年××月，現(xiàn)有員工×××人，主要承接*管理和*服務(wù)。公司已獲得××省**管理×級資質(zhì)，目前正計劃著手申報××省*管理×級資質(zhì)。××**以高起點、高標(biāo)準的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環(huán)境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理××××大廈、大廈（一期××大廈（二期）等×個*項目。公司于××××年加入××市管理協(xié)會。截止××××年底，累計管理面積×××萬m2，涉及住宅、高檔辦公以及商業(yè)等領(lǐng)域?！啊痢痢钡?服務(wù)、“××”的企業(yè)管理都具有“××”的鮮明特點，在行業(yè)中產(chǎn)生了反響，也為市內(nèi)、市外同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒報聞媒體對此都曾有過專門報道。同時，××**也在緊扣主營業(yè)務(wù)的“外延服務(wù)”等諸多領(lǐng)域進行積極的嘗試，探索一條*管理行業(yè)的經(jīng)營之路。公司目前正在銳意進取、穩(wěn)步發(fā)展，管理經(jīng)驗的積淀日益第1

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增長、實力不斷增強，為企業(yè)下一步的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)定位及優(yōu)勢一、企業(yè)定位隨著××××投資開發(fā)公司的發(fā)展及新的房產(chǎn)投資和開發(fā)戰(zhàn)略定位的確立，××**首先將××地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的*及相關(guān)服務(wù)作為近期服務(wù)提供的主要方向，同時向外擴展，實現(xiàn)外接**“零”的突破，力爭在近期成為××地區(qū)最有影響的*管理公司。二、企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：1市場優(yōu)勢××××**發(fā)展有限公司的出資人為××××投資開發(fā)有限公司，主要承擔(dān)房屋的開發(fā)建設(shè)工作，在本市最繁華的商業(yè)區(qū)××街己建、在建有多座××市標(biāo)志性建筑，具有豐富的地產(chǎn)資源，作為出資人，無疑會給××**提供大量的業(yè)務(wù)資源和市場機會，為××**實現(xiàn)既定目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。2的品牌價值優(yōu)勢××**作為××品牌的組成部分，將依托已經(jīng)擁有無形資產(chǎn)價值的××品牌優(yōu)勢，拓展市場，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍。這種優(yōu)勢是本地其他較多*管理企業(yè)在短期內(nèi)難以具備的，必將為××**帶來豐富的經(jīng)濟效益和社會效益。3強大的市場化運作能力和獨特的服務(wù)模式××**經(jīng)過幾年的發(fā)展，已走出了一般“**部”、“**分公司”的非獨立經(jīng)第2

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營歷程，有強有力的市場化運作能力。同時，積累了成功的*管理領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，尤其是高層綜合樓宇*管理的經(jīng)驗，基本建立了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的*管理服務(wù)體系和操作性極強的質(zhì)量管理框架體系?！啊痢?*”企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略概要××**2005年～2007年企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)概括為：1抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。以××市場為基礎(chǔ)，逐步輻射周邊城市；2三年內(nèi)管理面積突破×××萬平米，年服務(wù)收入突破××××萬元，行業(yè)資質(zhì)上×級，成為本地區(qū)和周邊地區(qū)最具知名度的管理公司之一；3申報并力獲通過國際質(zhì)量管理體系認證，強化內(nèi)部管理，逐步實現(xiàn)從單純管理到管理輸出的轉(zhuǎn)變；4通過與“××投資開發(fā)”的合作，增強公司后續(xù)發(fā)展的能力；5通過資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化資源，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，盡快實施和壯大與*管理相關(guān)的配套項目；6擴大品牌優(yōu)勢，探討總結(jié)管理經(jīng)驗，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的管理模式?！啊痢?*”企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃一、企業(yè)發(fā)展思路作為××房地產(chǎn)業(yè)具有一定品牌知名度和美譽度的專業(yè)*管理公司，第3

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××**將以本《規(guī)劃書》“抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的指導(dǎo)思想，充分擴大“××**”在××乃至周邊地區(qū)的影響力，力爭在內(nèi)讓“××**”成為××以及周邊地區(qū)*管理行業(yè)的上好品牌，努力在××地產(chǎn)開發(fā)以及物管行業(yè)推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。二、外部環(huán)境及政策分析、規(guī)?；?、專業(yè)化、市場化是**管理企業(yè)的發(fā)展方向我國的*管理行業(yè)是隨著改革開放不斷的深入、市場經(jīng)濟日趨活躍、城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展、大批新建住宅區(qū)的建成、房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快而應(yīng)運而生的，是我國房地產(chǎn)業(yè)的重要組成。管理已成為房地產(chǎn)業(yè)的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標(biāo)志。**萬科，其后續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)投資就是在*管理的基礎(chǔ)上做出品牌的。根據(jù)中國市場的發(fā)展，有專家預(yù)測到年，我國城鎮(zhèn)住宅面積將會達到180億平方米，如果按一元每平方米計算，每年的服務(wù)收入就有億元，**公司的傭金（凈利潤）將達到億元，而且這個市場不會疲軟，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，其內(nèi)涵會不斷豐富、**管理可做的事情還很多，從*管理在*的發(fā)展可以看出，這個產(chǎn)業(yè)已顯示著巨大的潛能。據(jù)統(tǒng)計，年的*管理產(chǎn)值已超過五十億。第4

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2國家對物管日益重視，全國性《管理條例》及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺管理在我國經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關(guān)。針對那種管理不規(guī)范、亂收費的政策法規(guī)也陸續(xù)出臺。**管理無法可依的狀態(tài)將不再存在。建設(shè)部《**管理條例》己頒布施行，這對規(guī)范*管理，解決管理中遇到的實際問題提供了依據(jù)。三、××**的組織設(shè)計及戰(zhàn)略規(guī)劃、組織是管理的載體一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理與健全，關(guān)系著企業(yè)人、財、物等資源運用效率的高低，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)能否實現(xiàn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是管理的靈魂。根據(jù)組織設(shè)計的“效率、合理分權(quán)、協(xié)同、寬松”的原則，我們擬在年下半年，結(jié)合“××一期”的接盤，對現(xiàn)在××**的組織結(jié)構(gòu)進行微調(diào)，基本架構(gòu)為“五部一室”，即：財務(wù)部、工程部、保安部、環(huán)境維護部、客戶服務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。擬調(diào)整組織架構(gòu)如圖：2戰(zhàn)略規(guī)劃是發(fā)展的方向企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三第5

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是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對（更多精彩文章來自“秘書不求人”）于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展中長期計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長期計劃，企業(yè)發(fā)展中長期計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；前者是綱，綱舉目張。在成立之初就應(yīng)對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃。確立發(fā)展階段和發(fā)展思路，并明確各個階段中的關(guān)鍵問題與存在的風(fēng)險?！痢?*從現(xiàn)在起就更應(yīng)以做品牌————一流的管理公司作為戰(zhàn)略目標(biāo)。以品牌搶占市場，以管理為依托，開展以高檔綜合樓宇為對象的多種經(jīng)營，爭取有一兩個經(jīng)營項目創(chuàng)出品牌，發(fā)展連鎖經(jīng)營。四、戰(zhàn)略實施要點（一）人才是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵、人才的招聘與選拔**管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其管理內(nèi)容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務(wù)等知識。從*的發(fā)展趨勢看，還涉及到規(guī)劃、評估的知識。做管理不但要懂得本崗位的專業(yè)知識，還要對其他崗位的專業(yè)知識有一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的第6

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技術(shù)，更要有好的品德。好品德是*從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼?zhèn)鋺?yīng)成為選拔員工的唯一標(biāo)準。在企業(yè)的發(fā)展中必須有一群穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才為企業(yè)服務(wù)。2員工的培訓(xùn)與考核公司的任何制度與目標(biāo)的實施都要靠人去執(zhí)行。對員工進行長期的不間斷的培訓(xùn)是公司不斷發(fā)展的要求。對員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)、意識、公司制度、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，使員工清晰的認識到本職崗位在全局的作用、了解本行業(yè)的最新動態(tài)，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責(zé)任感、使命感，使企業(yè)的發(fā)展具有足夠的動力?？己耸菍T工的工作做系統(tǒng)的評價。我們?nèi)詫⒁詷I(yè)已施行近×年的《全員季度測評》作為貫通公司考核工作的主線，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、企業(yè)都受益。（二）制度是戰(zhàn)略實施的保證、制度的制定制度要具有針對性、可行性和長期性?？偟膩碚f可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業(yè)會使企業(yè)疲于管理而無暇顧及戰(zhàn)略的實現(xiàn)。第7

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2制度的執(zhí)行有了嚴格制度，沒有嚴格的執(zhí)行就成了沒用的擺設(shè)。制度出臺以后，毋論在公司哪個層面都必須遵守，以保證制度的嚴肅性。（三）文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和技術(shù)文化素質(zhì)，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外提高企業(yè)競爭力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)文化的建設(shè)是一個不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個規(guī)范、系統(tǒng)、可操作的準則，在理念上以服務(wù)、創(chuàng)新、超越為核心價值。五、戰(zhàn)略實施的步驟（一）借“××”交接驗收，做好企業(yè)品牌建設(shè)，擬分三步走第一步（從現(xiàn)在到“××一期”工程完工的主要任務(wù)是調(diào)整建立公司架構(gòu)。根據(jù)實際需求合理建立各職能部門，修訂《崗位說明書》以明晰各部門責(zé)任，做到先期人員經(jīng)培訓(xùn)后上崗履行職責(zé)。對工程的施工按照**管理需要提出合理化建議和監(jiān)督，對已入場人員進行業(yè)務(wù)、第8

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服務(wù)意識方面的專業(yè)培訓(xùn)，使“××”項目從一開始就走上制度化、專業(yè)化的道路，從而帶動全公司的工作“提速、上檔”。第二步（“××一期”入住至到工程全部完成竣工驗收此階段，各部門到位，對先期入住的業(yè)主提供服務(wù)。此期間因邊施工邊管理遇到的問題較多，對各部門的人員起到一個考驗和鍛煉的作用。在實際工作中在對各項制度健全和完善，使其更具可操作性。同時逐步開展對外宣傳工作，提升公司知名度，并積極和房管局、市*管理處等主管部門聯(lián)系，取得業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對參加市及省的項問評選做鋪墊。引進系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，力爭通過質(zhì)量認證。第三步（業(yè)主入住率達后大會，選舉業(yè)主委員會。和業(yè)主簽訂*管理合同。建立建全各種檔案資料。參照《××省管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評辦法》對不足地方積極整改，按間隔期分別向主管部門申報“市、省*管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。請主管部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參觀、指導(dǎo)。爭取獲得全國*管理優(yōu)秀小區(qū)的稱號。（二）經(jīng)營思路企業(yè)發(fā)展的目的是盈利。公司是一個微利的行業(yè)，要想做到盈利先從內(nèi)部管理著手，開源節(jié)流。對內(nèi)控制成本，對外拓展業(yè)務(wù)。以“××”為立足點，根據(jù)業(yè)主需求積極開展特殊服務(wù)。根據(jù)“××”的地理位置相對較為“黃第9

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金”，人流量大，附近較少大的商業(yè)設(shè)施，交通便利等特點，可開設(shè)超市（以日常所需的米、面、凈菜、食用油、生活用品為主、中介等以便民服務(wù)。其次依托品牌承接其他*管理項目，以創(chuàng)建的品牌資源、人才資源搶占市場，擴大管理規(guī)模，在三到五年內(nèi)爭取做行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)。（三）實施措施、從內(nèi)部著手，抓好公司內(nèi)部的管理工作。嚴格規(guī)章制度，對員工嚴格要求狠抓工作的落實。2對業(yè)主做好服務(wù)工作。對業(yè)主的合理要求積極、及時、準確的給予解決。做好小區(qū)的文化建設(shè)，依靠業(yè)主共同將“××大廈”建設(shè)成文明、安全、整潔、活力、團結(jié)的優(yōu)秀小區(qū)。3統(tǒng)一員工認識，使公司戰(zhàn)略深入到每個員工的腦海，加強其責(zé)任感、使命感。做好外聯(lián)工作，積極配合周圍社區(qū)、街道、派出所等部門的工作。4做好公司的形象宣傳工作，提高公司知名度開展外接業(yè)務(wù)。（四）戰(zhàn)略實施中可能遇到的問題及預(yù)防措施、企業(yè)發(fā)展階段的人員流動由于企業(yè)和員工處于磨合階段以及員工對企業(yè)文化的認同問題，人員的流動比較頻繁，會給企業(yè)帶來諸如人心不穩(wěn)、破壞了企業(yè)凝聚力、員工沒責(zé)任心等負面影響。對此，在工作上要有一套完整的激勵制度，使員工有目標(biāo)，有動第10

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力。利用業(yè)余時間開展有組織的團體活動，老員工主動積極的關(guān)心新員工的工作、生活。使員工在企業(yè)內(nèi)找到歸屬感，保持團隊的穩(wěn)定性和向心力。2對**管理上遇到問題的對應(yīng)處理①處理投訴在*管理過程中，由于服務(wù)的不到位，遇到業(yè)主的投訴是要及時、準確的處理。不以各種客觀原因進行推諉。遇到投訴先要承認問題，接納業(yè)主的意見，然后分析造成的原因，準確的將問題處理完。這一過程不單是解決了問題還要了解業(yè)主的其他需求和不滿，對工作中的不足積極改進把問題處理在萌芽狀態(tài)中。②積極開展文化宣傳工作服務(wù)是無止境的，人的需求是無限的。怎樣把公司的工作做好，達到業(yè)主的滿意，一靠細致入微的服務(wù)，二要做好和業(yè)主的溝通，增進相互間的了解。開展拜訪工作，積極了解業(yè)主需求，根據(jù)需求開展有針對性的服務(wù)。主動宣傳公司的管理辦法，求得業(yè)主的理解和支持。開展以合唱、體育比賽、健身、讀書為內(nèi)容的小區(qū)文化活動。用這一形式來帶動小區(qū)的文明建設(shè)。關(guān)于資產(chǎn)重組××**企業(yè)發(fā)展中無疑會遇到資金問題，在**公司尚未創(chuàng)出品牌、達到規(guī)模經(jīng)*，**經(jīng)費的來源是有限的。根據(jù)××省的現(xiàn)狀，一般都是開發(fā)商承擔(dān)了這筆費用。雖然解決了公司發(fā)展所需的資金問題，同時，也使其變成了開發(fā)商的負擔(dān)和累贅。第11

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從市場角度來看資金的解決途徑有二：其一，通過董事會向企業(yè)法人募集投資基金。管理是*行業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮?，蘊含著大量的商機。必定會成為資本追逐的對象。****管理企業(yè)百分之十的利潤正說明了此點。其二，向個人、尤其是企業(yè)內(nèi)部員工尋找投資。由于公司具有投資額不大，回報穩(wěn)定，獲利期長，市場穩(wěn)定等特點對中小投資者來說還是很有價值的。加之，企業(yè)內(nèi)部員工的投資持股更可增強員工“自我”意識，增強企業(yè)凝聚力。借助企業(yè)資本重組，公司經(jīng)營范圍將擴大為管理住宅、商住、寫字樓、產(chǎn)業(yè)*及社區(qū)*、餐飲及社區(qū)會所經(jīng)營、**管理咨詢、房地產(chǎn)咨詢及中介、對外承接*、綠化工程等業(yè)務(wù)，管理服務(wù)的范圍也將進一步擴大，2內(nèi)爭取輻射到周邊城市。1重組目的本次重組是在××**成功運作的基礎(chǔ)上，通過重組以達到：①增強××**的實力，為實現(xiàn)管理工作規(guī)?；l(fā)展奠定良好基礎(chǔ)；②繼續(xù)發(fā)揚和擴大“××”品牌的信譽度和美譽度；③使“××”品牌回報社會，使投資者得到實惠；④實現(xiàn)住宅、寫字樓和商業(yè)*一體化管理和服務(wù)；⑤擴大服務(wù)項目，滿足不同客戶的需求。第12

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2資本構(gòu)成：本次重組后，××**的注冊資本將達到×××萬元人民幣，其構(gòu)成如下：①××**的資產(chǎn)經(jīng)評估后，××××投資開發(fā)有限公司按原出資比例核定的凈資產(chǎn)作為投資新公司的出資額，并增資、控股。②其他出資者由愿意與××××**管理有限公司共同發(fā)展的社會法人和團體、企業(yè)員工（含其它個體）組成，新投資者可以現(xiàn)金、設(shè)備等方式按的比例出資，按《中華人民共和國公司法》規(guī)定，出資者總數(shù)控制在個之內(nèi)。3出資要求①擬加入××××**管理有限公司的出資者應(yīng)本著“誠實、信用”的原則，以“利益共享，風(fēng)險共擔(dān)”為基礎(chǔ)，與××**共同發(fā)展，攜手共進。②出資者應(yīng)具有較大的規(guī)模，具有一定的投資能力，投入的資本額不低于××萬元，也不得超過×××萬元。③出資者必須為愿意在管理行業(yè)尋求發(fā)展的社會法人和團體、企業(yè)員工（含其它個體××**的經(jīng)營活動與發(fā)展前景一、經(jīng)營活動根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和設(shè)想，××**將開展以下方面的活動：1增加擴大公司經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍所需要的資源；2對現(xiàn)有設(shè)備進行更新、增加；第13

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3增加開展小區(qū)文化活動的設(shè)施；4選擇性購買商鋪用