標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 35563-2017 氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在通過(guò)系統(tǒng)化的方法評(píng)估氣象服務(wù)的質(zhì)量以及公眾對(duì)這些服務(wù)的滿(mǎn)意程度。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類(lèi)氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共氣象信息服務(wù),包括但不限于天氣預(yù)報(bào)、預(yù)警信息、氣候預(yù)測(cè)等。

根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn),氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系由多個(gè)維度構(gòu)成,主要包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)效果等方面。每個(gè)維度下又細(xì)分為若干個(gè)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo),例如準(zhǔn)確性、及時(shí)性、覆蓋面、易獲取性等。通過(guò)這些具體指標(biāo)可以全面反映公眾對(duì)于所接受到的氣象服務(wù)的整體感受和意見(jiàn)。

在實(shí)際操作過(guò)程中,《GB/T 35563-2017》推薦使用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方法來(lái)收集公眾反饋,并據(jù)此計(jì)算出最終的滿(mǎn)意度得分。此外,還強(qiáng)調(diào)了定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查的重要性,以便于氣象部門(mén)能夠持續(xù)改進(jìn)其服務(wù)水平,更好地滿(mǎn)足社會(huì)需求。


如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-12-29 頒布
  • 2018-07-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 35563-2017氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度_第1頁(yè)
GB/T 35563-2017氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度_第2頁(yè)
GB/T 35563-2017氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度_第3頁(yè)
GB/T 35563-2017氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度_第4頁(yè)
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余4頁(yè)可下載查看

下載本文檔

GB/T 35563-2017氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度-免費(fèi)下載試讀頁(yè)

文檔簡(jiǎn)介

ICS07060

A47.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35563—2017

氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度

Meteorologicalservicepublicsatisfactionindex

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T35563—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

2………………1

氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度計(jì)算

3………………1

附錄資料性附錄氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查方法

A()…………………2

參考文獻(xiàn)

………………………3

GB/T35563—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)氣象局提出

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC345)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人呂明輝姚秀萍張曉美王麗娟李筱竹

:、、、、。

GB/T35563—2017

氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度的計(jì)算

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)

。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

21

.

氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度meteorologicalservicepublicsatisfactionindexMPSI

;

公眾使用氣象服務(wù)產(chǎn)品或接受氣象服務(wù)后對(duì)服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性實(shí)用性及時(shí)性便捷性等滿(mǎn)意程

,、、、

度的評(píng)價(jià)

。

3氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度計(jì)算

計(jì)算方法見(jiàn)式

(1):

5

S=PiLi

i=…………(1)

1

式中∑

:

S氣象服務(wù)公眾滿(mǎn)意度總分值

———;

i公眾對(duì)氣象服務(wù)滿(mǎn)意程度的定性評(píng)價(jià)結(jié)果為滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意不滿(mǎn)意取

———,、、、、,

值分別為氣象服務(wù)滿(mǎn)意度結(jié)果通過(guò)調(diào)查取得具體方法參見(jiàn)附錄

1、2、3、4、5;,A;

Pi公眾對(duì)氣象服務(wù)滿(mǎn)意程度定性評(píng)價(jià)結(jié)果為i的樣本數(shù)占總樣本數(shù)的比例

———;

Li公眾對(duì)氣象服務(wù)滿(mǎn)意程度定性評(píng)價(jià)結(jié)果為i的賦值具體見(jiàn)表

———,1。

表1公眾對(duì)氣象服務(wù)定性評(píng)價(jià)結(jié)果的賦值表

i

1234

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本(可閱讀打印),因數(shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致,所以下載的文檔中可能包含空白頁(yè),非文檔質(zhì)量問(wèn)題。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論