標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 35878-2018 農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為農(nóng)村地區(qū)的日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)原則與操作標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了從商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理到銷(xiāo)售服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，目的是通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)的健康發(fā)展。

在商品采購(gòu)方面，強(qiáng)調(diào)了應(yīng)建立穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商體系，并且對(duì)商品質(zhì)量有嚴(yán)格把控制度，確保所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)提倡采用信息化手段進(jìn)行訂單處理和庫(kù)存管理，以提高效率并減少錯(cuò)誤。

關(guān)于物流配送，《GB/T 35878-2018》建議構(gòu)建高效的配送體系，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的運(yùn)輸方式（如公路、鐵路等），合理規(guī)劃路線，縮短貨物到達(dá)時(shí)間；此外還應(yīng)注重包裝材料的選擇與使用，既要保證商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全性，也要考慮環(huán)保因素。

對(duì)于門(mén)店運(yùn)營(yíng)，則提出了明確的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于：保持良好的店面環(huán)境、設(shè)置清晰的商品分類(lèi)標(biāo)識(shí)、提供專(zhuān)業(yè)熱情的顧客咨詢(xún)服務(wù)等。同時(shí)也鼓勵(lì)利用電子商務(wù)平臺(tái)拓展銷(xiāo)售渠道，線上線下相結(jié)合的方式更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

此外，本標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注了售后服務(wù)的重要性，要求建立健全退換貨機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的投訴與建議，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)定期組織員工培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，從而為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-02-06 頒布
  • 2018-09-01 實(shí)施
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GB/T 35878-2018農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁(yè)

文檔簡(jiǎn)介

ICS0310020

A10..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35878—2018

農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

Specificationontheconsumergoodschainnetworkinruralarea

2018-02-06發(fā)布2018-09-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T35878—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成及其功能

4………………………2

網(wǎng)絡(luò)基本要求

5……………2

網(wǎng)絡(luò)管理

6…………………3

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

7…………………4

參考文獻(xiàn)

………………………6

GB/T35878—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華全國(guó)供銷(xiāo)合作總社提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京商業(yè)管理干部學(xué)院天津勸寶超市有限責(zé)任公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人黎少華郭伊萍溫琦王軍艾永梅楊旭王金民錢(qián)有為

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T35878—2018

農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成及其功能網(wǎng)絡(luò)基本要求網(wǎng)絡(luò)

(“”)、、

管理和運(yùn)營(yíng)要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)的組織

()、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

連鎖經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)

SB/T10465

農(nóng)村日用消費(fèi)品配送中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

SB/T10597

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列

SB/T10465、SB/T10597。,

出或改寫(xiě)了上述標(biāo)準(zhǔn)中的某些術(shù)語(yǔ)和定義

。

31

.

農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)consumergoodschainnetworkinruralarea

以管理信息系統(tǒng)和物流技術(shù)為支撐以連鎖經(jīng)營(yíng)方式在縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開(kāi)展日用消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)的組織

,()、

體系

。

32

.

總部headquarters

負(fù)責(zé)連鎖企業(yè)資源的開(kāi)發(fā)配置控制和使用等功能的企業(yè)核心管理機(jī)構(gòu)

、、。

定義

[SB/T10465—2008,3.5]

33

.

配送中心distributioncenter

承擔(dān)商品的采集儲(chǔ)存流通加工分揀送達(dá)等職能的物流場(chǎng)所或組織

、、、、。

34

.

門(mén)店store

店鋪outlet

按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求承擔(dān)日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的場(chǎng)所

,。

注改寫(xiě)定義

:SB/T10465—2008,3.6。

35

.

直營(yíng)店company-ownedstore

由連鎖企業(yè)總部投資開(kāi)設(shè)并在總部統(tǒng)一管理下經(jīng)營(yíng)的

溫馨提示

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