一線(xiàn)主管訓(xùn)練教材

生產(chǎn)一線(xiàn)主管訓(xùn)練XXXXXX有限公司為什么需要一線(xiàn)主管機(jī)會(huì)成本小大制造產(chǎn)品、培育人才專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)設(shè)備工藝物料制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品員工一線(xiàn)主管的管理內(nèi)容管人管事考核工藝激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通命令、監(jiān)督、質(zhì)量、成本、產(chǎn)量材料、設(shè)備、管理的層次方針計(jì)劃控制實(shí)施經(jīng)營(yíng)層管理層操作層監(jiān)督層一線(xiàn)主管的角色

1。一線(xiàn)主管是

；2。一線(xiàn)主管是

；3。一線(xiàn)主管是

。1。一線(xiàn)主管不是

；2。一線(xiàn)主管不是

；3。一線(xiàn)主管不是

。指揮教練導(dǎo)演家長(zhǎng)警察機(jī)動(dòng)工領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)概念技能人際技能專(zhuān)業(yè)技能成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征素質(zhì)源泉素質(zhì)要求1。天生的能力2。幼兒時(shí)期3。正規(guī)教育4。工作經(jīng)歷1。進(jìn)取精神2。個(gè)人的價(jià)值觀(guān)3。能力和技能4。信譽(yù)和工作業(yè)績(jī)5。人際關(guān)系6。行業(yè)和企業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理之屋的內(nèi)涵3。數(shù)量不如堅(jiān)持1。向上找意義、向下找方法2。領(lǐng)導(dǎo)管兩頭，員工中間走生產(chǎn)價(jià)值流生產(chǎn)流程投入產(chǎn)出人員材料設(shè)備信息能源質(zhì)量服務(wù)價(jià)格品牌技術(shù)計(jì)劃實(shí)施控制廣義狹義設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工序計(jì)劃日程計(jì)劃材料計(jì)劃加工裝配物料運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控進(jìn)度管理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析采取對(duì)策改進(jìn)重組Q－質(zhì)量：工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、信息質(zhì)量S－服務(wù)：對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)的要求必須迅速作出反應(yīng)。P－價(jià)格：通過(guò)低成本定出具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，杜絕各種浪費(fèi)。什么是QSP內(nèi)部用戶(hù)原則不接受不良品不提供不良品不生產(chǎn)不良品用戶(hù)供貨單位用戶(hù)供貨單位用戶(hù)供貨單位工位A工位B工位C物流一線(xiàn)人員是直接創(chuàng)造價(jià)值的人員，二線(xiàn)人員是提升一線(xiàn)人員創(chuàng)造價(jià)值能力的人員提高生產(chǎn)效率的著眼點(diǎn)

工序不平衡方法不標(biāo)準(zhǔn)返工產(chǎn)量波動(dòng)等等。浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶(hù)不愿意

支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。浪費(fèi)的種類(lèi)：1。生產(chǎn)過(guò)剩2。等待3。工序設(shè)計(jì)不當(dāng)4。搬運(yùn)5。庫(kù)存過(guò)高6。動(dòng)作不當(dāng)7。不良品什么是浪費(fèi)？生產(chǎn)過(guò)剩資金積壓質(zhì)量劣化管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等待觀(guān)察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡搬運(yùn)廠(chǎng)區(qū)布置差材料放置地點(diǎn)不合理物流不暢中間庫(kù)存管理混亂加工方法不合理材料設(shè)計(jì)不合理工位器具欠佳工序安排不合理機(jī)器空轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確的加工庫(kù)存掩蓋了問(wèn)題機(jī)器故障銷(xiāo)售問(wèn)題換模時(shí)間長(zhǎng)溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷(xiāo)售問(wèn)題換模時(shí)間長(zhǎng)溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高庫(kù)存之海通過(guò)庫(kù)存維持生產(chǎn)降低庫(kù)存暴露問(wèn)題操作動(dòng)作不合理場(chǎng)地布置欠佳料箱設(shè)計(jì)不合理人員安排不當(dāng)工藝設(shè)計(jì)不合理工具取用不方便制造不良品搬運(yùn)增加重復(fù)檢驗(yàn)返工工時(shí)和材料返工場(chǎng)地交貨不及時(shí)成本上升

A。

人

(Man)

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問(wèn)題意識(shí)嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

B。

機(jī)

(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤(rùn)滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費(fèi)的4M方法

C。

料

(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費(fèi)情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？8)是否對(duì)加工過(guò)程足夠注意？9)材料設(shè)計(jì)是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

D。

法

(Methode)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費(fèi)的4M方法頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則

－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在會(huì)議紀(jì)要上；－記錄每個(gè)想法，不管其如何瘋狂；－不得進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論以后進(jìn)行－把各種批評(píng)擱置一邊；－不允許反面或貶低性的評(píng)論－不突出個(gè)人表現(xiàn)－有意注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法

為什么要做該作業(yè)？(WHy)

作業(yè)的內(nèi)容是什么？(What)

作業(yè)用到哪些方法？(How)

作業(yè)由誰(shuí)來(lái)完成？(Who)

作業(yè)在哪兒進(jìn)行？(Where)

作業(yè)在什么時(shí)候開(kāi)始和完成?(When)5W1H法五個(gè)為什么？為什么線(xiàn)路板損壞為什么降溫不好為什么空氣太少為什么壓力太低為什么濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法：每月清掃濾網(wǎng)

該作業(yè)可以嗎？(Eliminate)

該作業(yè)可以嗎？(Combine)

該作業(yè)可以嗎？(Rechange)

該作業(yè)可以嗎？(Simplify)

ECRS原則取消合并重組簡(jiǎn)化整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類(lèi)；對(duì)常用、不常用的物品做到定置管理、定量擺放、取用方便、目視管理；對(duì)工作場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成保持清潔的習(xí)慣。5S的內(nèi)涵推行5S的意義不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)值的能力。2)5S活動(dòng)不僅僅是為了整齊，更是為了效率。3)清掃本身不創(chuàng)造價(jià)值，清掃是因?yàn)榕K了才要清掃。堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動(dòng)有效進(jìn)行的保障。華麗的衣裳有錢(qián)就能買(mǎi)到，而強(qiáng)壯的體質(zhì)靠的是日積月累的鍛煉。TEAM工作法的概念企業(yè)最大限度地把職權(quán)和職責(zé)下放到小組,從而減少管理層次、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)組織的活力.這樣的企業(yè)工作和勞動(dòng)組織方法、管理方法,就是小組工作法.TEAM工作法的特點(diǎn)

1.職責(zé)下放2.協(xié)作3.工作內(nèi)容的豐裕4.工人參與管理和技術(shù)工作5.信息溝通和共享6.管理的改進(jìn)TEAM和傳統(tǒng)班組的比較TEAM（質(zhì)量管理小組）班組領(lǐng)導(dǎo)方式工作內(nèi)容考核方式目標(biāo)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向主持/輔導(dǎo)命令/監(jiān)督一專(zhuān)多能本職崗位工作中改善工作后改善團(tuán)隊(duì)考核個(gè)體考核TEAM的職責(zé)1)生產(chǎn)管理：品種、數(shù)量、交貨期2)質(zhì)量管理：自檢、互檢、SPC3)物流管理：一件流、控制四超、定置管理4)設(shè)備管理：清潔、整齊、潤(rùn)滑、安全5)人員管理：出勤、培訓(xùn)、考核6)成本管理：

ECRS原則、5W1H、價(jià)值分析、流程分析

（E：取消C：合并R：調(diào)整順序S：簡(jiǎn)化）零缺陷活動(dòng)操作工的誤操作不是故意引起的獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是微小的只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作要讓問(wèn)題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是

人們并施加

為達(dá)到一定

而作出努力的過(guò)程。

是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。+引導(dǎo)影響目標(biāo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力威信感情因素知識(shí)因素才能因素品格因素資歷因素職位因素傳統(tǒng)因素非權(quán)力性影響力親切感信賴(lài)感敬佩感敬愛(ài)感敬重感敬畏感服從感強(qiáng)制性影響力自然性影響力案例某日資公司車(chē)間主任李部慶非常穩(wěn)重，喜歡親自完成重要的事情，但最近因生產(chǎn)繁忙經(jīng)常覺(jué)得力不從心?？偨?jīng)理大野先生發(fā)現(xiàn)李主任最近開(kāi)會(huì)經(jīng)常遲到，有時(shí)甚至忘了會(huì)議計(jì)劃。大野曾為此事找他談話(huà)，他解釋說(shuō)因?yàn)橄聦倌芰Σ恍?，許多事必須要他親自解決，而許多會(huì)議日程因通知太早而經(jīng)常忘記。大野不想讓李主任的積極性受挫，但又希望他能改變工作方式，他不知道該如何說(shuō)服李主任。請(qǐng)問(wèn)：李主任具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？大野總經(jīng)理應(yīng)該如何找他面談？日本經(jīng)理的困惑優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

忠誠(chéng)穩(wěn)重責(zé)任感技術(shù)能力強(qiáng)缺乏指導(dǎo)能力缺乏授權(quán)能力缺乏計(jì)劃性缺乏\激勵(lì)能力三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1。獨(dú)裁型2。民主型3。放任自流型1。集體認(rèn)同的目標(biāo)2。有效的領(lǐng)導(dǎo)3。協(xié)調(diào)一致地共同行動(dòng)4。良好的溝通合作5。個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧6。視彼此為伙伴如何建立高效的團(tuán)隊(duì)時(shí)間行動(dòng)力形成階段風(fēng)暴階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段興奮、投入接受、支持失望、懷疑放棄、沖突堅(jiān)持、信心溝通、沖突信任、合作一致、績(jī)效團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的階段影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的因素員工績(jī)效＝能力X意愿X環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效＝領(lǐng)導(dǎo)因素X員工因素X環(huán)境下屬的成熟度意愿低高能力低人“才”人“裁”人“材”人“財(cái)”用才選才育才留才D1D4D3D2員工的成長(zhǎng)途徑D1D4D2D4D3D4培訓(xùn)培訓(xùn)、激勵(lì)激勵(lì)支持與指導(dǎo)的內(nèi)涵指導(dǎo)：讓人做事支持：讓人做事D1D2D3D4策略選擇123會(huì)去1。做/看2。說(shuō)/聽(tīng)3。問(wèn)/答1。認(rèn)可與贊賞2。參與決策3。提供資源情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導(dǎo)程度支持程度參與式指揮式督導(dǎo)式授權(quán)式馬斯洛需要層次理論生理需要安全需要社交需要受尊需要實(shí)現(xiàn)價(jià)值馬斯洛需要層次理論沒(méi)有需要便沒(méi)有激勵(lì)；不需要就不激勵(lì)；了解需要也不一定能激勵(lì)；企業(yè)需要一套機(jī)制。了解知道激勵(lì)公平理論自己的收入自己的付出對(duì)比者的收入對(duì)比者的付出X公平值＝讓員工感到公平的管理方法制度化民主化透明化公正勝于合理群體標(biāo)準(zhǔn)：全體還是部分考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績(jī)導(dǎo)向/投入導(dǎo)向/能力導(dǎo)向時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：本月/次月/年終使用范圍：現(xiàn)金/實(shí)物/報(bào)銷(xiāo)制度化的準(zhǔn)則沒(méi)有完全合理的制度，只有完全遵守的制度1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力滿(mǎn)足員工的各層次需要2)領(lǐng)導(dǎo)者要努力滿(mǎn)足不同人的各自需要3)領(lǐng)導(dǎo)者要努力提升員工的需要層次4)要鼓勵(lì)員工的自信心，提高高績(jī)效的期望值；5)要了解員工對(duì)某種績(jī)效的效價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行修正；6)要信守諾言，不要隨意向員工承諾；7)要靈活應(yīng)用組合式激勵(lì)手段，盡可能加大效價(jià)；

激勵(lì)理論給予我們的啟示激勵(lì)理論給予我們的啟示8)合理制定期望值和效價(jià)之間的反向關(guān)系9)要求公平是任何社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)象10)相對(duì)報(bào)酬對(duì)人的工作動(dòng)機(jī)影響很大11)沒(méi)有絕對(duì)的公平，但要盡力消除不公平感a.制定共識(shí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施

b.加強(qiáng)溝通交流，促使工作負(fù)荷透明化

c.要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變激勵(lì)具體方法1)目標(biāo)激勵(lì)11)價(jià)值激勵(lì)2)民主激勵(lì)12)物質(zhì)激勵(lì)3)壓力激勵(lì)13)精神激勵(lì)4)表率激勵(lì)14)賞識(shí)激勵(lì)5)榜樣激勵(lì)15)關(guān)懷激勵(lì)6)競(jìng)賽激勵(lì)16)感情激勵(lì)7)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)17)渲泄激勵(lì)8)用人激勵(lì)18)懲罰激勵(lì)9)授權(quán)激勵(lì)19)尊重激勵(lì)10)信任激勵(lì)