行為安全觀察 Behavior based Safety

Behaviour-BasedSafety2013.7行為安全觀察人永遠(yuǎn)是第一位的料法環(huán)機(jī)將告訴你以下內(nèi)容什么是行為安全觀察為什么要進(jìn)行行為安全觀察

如何進(jìn)行行為安全觀察

行為安全觀察的瓶頸及對(duì)策

案例分析

看些照片行為安全觀察是:一個(gè)通過(guò)同事之間行為觀察以防止事故的流程一個(gè)使用積極方式改變不安全行為的方法一個(gè)通過(guò)提供即時(shí)同事反饋的以減少冒險(xiǎn)行為為目標(biāo)的工具一個(gè)分析安全和不安全行為趨勢(shì)的途徑一個(gè)減少工傷的途徑什么是行為安全觀察杜邦十年的統(tǒng)計(jì)結(jié)論為什么要進(jìn)行行為安全觀察不安全行為事故的發(fā)生是由于

:人的不安全行為；

物的不安全狀態(tài)；

人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的；

人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。1死亡29重大傷害（殘疾）300可記錄事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行為行為人的不安全行為由于不安全行為造成的不安全狀況行為因素：——個(gè)體防護(hù)、人員位置、工具、設(shè)備、程序、秩序等。為什么要進(jìn)行行為安全觀察9100-1=0有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過(guò)程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會(huì)發(fā)生事故的。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。墨菲定律：“任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個(gè)可能性有多小，如果重復(fù)去做時(shí)，事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生?！?/p>

為什么要進(jìn)行行為安全觀察ABC理論A-Activator（先決條件）:

行為的先決條件。它們能決定或影響行為的發(fā)展方向B-Behavior（行為）:

行動(dòng)或行為C-Consequences（結(jié)果）:

行為造成的事件由于刺激和促動(dòng)因素造成人的可見(jiàn)行為，從而產(chǎn)生一些積極和消極的結(jié)果和影響。運(yùn)用干預(yù)的方法，對(duì)人的行為進(jìn)行干預(yù)，以消除不安全行為。形成某種習(xí)慣的ABC模式人為什么有各種行為?為什么要進(jìn)行行為安全觀察DellConfidential行為要素ABC——工作現(xiàn)場(chǎng)的例子

Activators–行為發(fā)生之前的行動(dòng)或條件(手套大小不合適、不美觀、太熱等等)

Behavior–可觀察到的行為(不戴手套)

Consequences–行為直接導(dǎo)致的結(jié)果(更舒服,握得更牢,容易受傷)為什么要進(jìn)行行為安全觀察DellConfidential減少“冒險(xiǎn)行為”的辦法消滅先決條件(A)和好的（積極的）結(jié)果(C)準(zhǔn)備合適的手套準(zhǔn)備美觀的手套教育員工工作中的危險(xiǎn)把手套放置在工作臺(tái)附近準(zhǔn)備有橡膠覆層的手套使使用者能握得更牢為什么要進(jìn)行行為安全觀察什么會(huì)導(dǎo)致不安全行為?

事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的11種心理狀態(tài)：

1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；

2、情緒失控：喜、怒、哀、樂(lè)；

3、下意識(shí)動(dòng)作：由于長(zhǎng)期的工作行為、工作動(dòng)作習(xí)慣，導(dǎo)致在特殊情況下發(fā)生危險(xiǎn)動(dòng)作；

4、僥幸心理；

5、自信心理；

6、省能心理：花最少的力氣、時(shí)間，做最多的事，獲取最大的回報(bào)；

7、逆反心理：由于批評(píng)、教育、處罰方式不當(dāng)、粗暴，產(chǎn)生對(duì)抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；

8、配合不好：有心理原因的，也有管理、技術(shù)方面原因的；

9、判斷失誤：導(dǎo)致小事變大事；

10、心理素質(zhì)不適合從事某項(xiàng)工作；

11、注意力問(wèn)題：不集中或過(guò)分集中都不好。如果在生產(chǎn)活動(dòng)中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險(xiǎn)，隨之而來(lái)的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。為什么要進(jìn)行行為安全觀察傷害率自然本能管理層的承諾雇傭的條件害怕/紀(jì)律規(guī)則/程序管理/強(qiáng)調(diào)/目標(biāo)人的價(jià)值培訓(xùn)

依賴dependent個(gè)人的知識(shí)/個(gè)人承諾/標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)個(gè)人的價(jià)值個(gè)人的目標(biāo)習(xí)慣個(gè)人的榮譽(yù)

獨(dú)立Independent幫助他人遵守看護(hù)他人為周圍人做出貢獻(xiàn)關(guān)心個(gè)人集體的榮譽(yù)

互相依賴Interdependent我在哪個(gè)階段?

BSMforSupervision?AdvancedBSM?BSMforEmployees?BSMforEachOther?BSMforErgonomics?15*不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開(kāi)展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果。

工作步驟工作計(jì)劃確定人員確定觀察區(qū)域安全行為觀察四步曲循環(huán)開(kāi)展，持續(xù)改進(jìn)觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果1.工作準(zhǔn)備2.觀察3.溝通4.分析與反饋填寫(xiě)行為觀察卡統(tǒng)計(jì)分析編制報(bào)告并反饋如何進(jìn)行行為安全觀察確定觀察區(qū)域確定被觀察人員編制工作計(jì)劃所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察：新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工工作壓力較大的員工新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工行色匆匆的員工確定觀察區(qū)域可考慮以下因素：高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告）有交叉作業(yè)的工作區(qū)域新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容：參與安全行為觀察的成員被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員觀察時(shí)間及頻次安排溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求行為安全觀察第一步------工作準(zhǔn)備行為安全觀察第二步----觀察（一）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為員工的反應(yīng):員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時(shí)，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備

改變?cè)瓉?lái)的位置重新安排工作停止工作注意力變化其他這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒(méi)有采用。行為安全觀察第二步----觀察（二）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為員工的位置:員工身體的位置合理有利于減少傷害發(fā)生的幾率；如碰撞到物體被物體砸到、碰到被夾住/處于物體之內(nèi)、之上或之間跌到、墜落接觸極高、低的溫度接觸到電流吸入、吸收、吞食有毒有害物質(zhì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備其他行為安全觀察第二步----觀察（三）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為個(gè)人防護(hù)裝備指的是員工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適？是否會(huì)正確使用？個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)？眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干墜落防護(hù)工作服救生衣其他行為安全觀察第二步----觀察（四）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為工具和設(shè)備員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)；不適合該作業(yè)未正確使用工具與設(shè)備工具和設(shè)備本身不安全需要計(jì)量的儀器儀表沒(méi)有校定應(yīng)急設(shè)備/物資缺失作業(yè)前未檢查其他行為安全觀察第二步----觀察（五）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為程序與標(biāo)準(zhǔn)是否建立相關(guān)操作程序？操作程序是否適用？員工是否了解并遵守？具體：沒(méi)有建立不適用沒(méi)有及時(shí)更新不可獲取員工不知道或不理解沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行沒(méi)有辦理作業(yè)許可證員工沒(méi)有有效的上崗證現(xiàn)場(chǎng)警示/標(biāo)示不完整其他行為安全觀察第二步----觀察（六）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為人體工效學(xué)辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則？如工作姿勢(shì)是否易引起肌肉/骨骼損傷？員工是否有重體力勞動(dòng)？工作區(qū)域的設(shè)計(jì)是否合理？工具或設(shè)備是否適合員工使用等？具體：重復(fù)的動(dòng)作軀體位置不良不適當(dāng)?shù)淖藙?shì)工作區(qū)域設(shè)計(jì)不佳工具和把手不方便使用照明不足搬運(yùn)負(fù)荷過(guò)重其他行為安全觀察第二步----觀察（七）員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：?jiǎn)T工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備工具與設(shè)備程序與標(biāo)準(zhǔn)人體工效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序作業(yè)場(chǎng)所是否整齊有序？如工作場(chǎng)所材料的放置是否有序？大廳或過(guò)道是否堵塞？具體：作業(yè)區(qū)域不整潔大廳和過(guò)道不暢通工作場(chǎng)所不能做到井然有序材料及工具的擺放不適當(dāng)設(shè)備有跑冒滴漏現(xiàn)象其他

24如何觀察更有效？選擇合適的觀察地點(diǎn)；不要讓被觀察者有過(guò)多的壓力；全神貫注地進(jìn)行觀察；充分利用各種觀察方式了解更多的信息：看--環(huán)顧四周、兼顧內(nèi)外；聽(tīng)--有無(wú)異常聲音；聞--有無(wú)異常氣味；感--有無(wú)異常溫度和振動(dòng)；

注意：不要在員工進(jìn)行危險(xiǎn)操作時(shí)打斷他們，要等他們沒(méi)有處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)才能介入。特別注意：當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。上:什么可能掉下來(lái)?有無(wú)松散的、沒(méi)有固定的物體？有無(wú)正在進(jìn)行的工作?

下:怎樣能導(dǎo)致墜落或什么東西可能落下?有無(wú)防墜落保護(hù)屏障?下面有無(wú)其他人在干活?前:什么能夠撞到或打到你?

后:有無(wú)可能接觸到的危險(xiǎn)源，如熱、尖的物體?有無(wú)障礙物?

側(cè):有無(wú)溫度過(guò)高或過(guò)低的接觸？有無(wú)壓力釋放源?有無(wú)拉伸或壓縮的機(jī)械能量釋放源?行為安全觀察第三步----溝通如何開(kāi)展溝通？在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì)當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作。>避免:雙方觀點(diǎn)沖突，使被觀察者接受安全的做法;

>請(qǐng)教而非教導(dǎo)的方式與被觀察者平等的交流討論安全和不安全行為；

>說(shuō)服并盡可能與被觀察者在安全上取得共識(shí)，而不是使被觀察者迫于紀(jì)律的約束或壓力做出承諾，避免被觀察者被動(dòng)執(zhí)行；

>引導(dǎo)和啟發(fā)被觀察者思考更多的安全問(wèn)題，提高被觀察者的安全意識(shí)和技能。溝通注意事項(xiàng)1.記錄觀察情況2.數(shù)據(jù)匯總與分析3.編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案4.反饋信息對(duì)所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)編制觀察報(bào)告；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議；對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議可以通過(guò)公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果。報(bào)告的內(nèi)容可能包括：對(duì)所有行為的整體可接受度對(duì)每一種單獨(dú)行為的可接受度安全趨勢(shì)圖行為安全觀察第四步----記錄、分析與反饋29沙伯塑料亞太區(qū)工廠BBS核心活動(dòng)及行為分析：行為安全觀察第四步----記錄、分析與反饋行為安全觀察的瓶頸及對(duì)策行為安全觀察障礙如何克服這些障礙內(nèi)斂，不善表達(dá)面帶笑容，語(yǔ)氣緩和，曉之以理。怕別人不高興，怕對(duì)方難以接受，發(fā)生爭(zhēng)吵耐心解釋，告知問(wèn)題可能對(duì)他帶來(lái)傷害，是善意的提醒。安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在別人身上，和我無(wú)關(guān)。事不關(guān)己，高高掛起。把把廠當(dāng)家，把同事當(dāng)作親兄弟。同時(shí)提高自己的安全意識(shí)和知識(shí)，學(xué)習(xí)SOP，學(xué)習(xí)更多的事故案例。怕指出后，同事受處罰。行為安全觀察不帶懲罰性質(zhì)，除了會(huì)帶來(lái)非常嚴(yán)重后果的行為。指出老員工，怕自己的安全知識(shí)不足，說(shuō)錯(cuò)鬧笑話，沒(méi)信心。提高自己的安全意識(shí)和知識(shí)，學(xué)習(xí)SOP，學(xué)習(xí)更多的事故案例。獨(dú)立思考，SOP也需要更新，發(fā)現(xiàn)的隱患不一定被SOP識(shí)別出來(lái)。傳統(tǒng)的安全管理造成行為上的“過(guò)山車”特性采取行動(dòng)事故率事故率事故率事故率采取行動(dòng)采取行動(dòng)采取行動(dòng)放松放松放松行為過(guò)山車行為安全觀察需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。&%