實(shí)戰(zhàn)：史上最全之微商正規(guī)軍必知的工具

實(shí)戰(zhàn)：史上最全之微商正規(guī)軍必知的工具

今晚通宵，整理出那些你可能需要的工具，萬一能幫到你呢?作為微商，在跟我接觸的大部分朋友好像都存在這樣的一個(gè)現(xiàn)狀跟問題：起初都是通過朋友圈刷圖來推銷產(chǎn)品，隨著有些人名氣越來越大，做的越來越好，慢慢私聊下單的人越來越多。但同時(shí)不僅溝通起來很困難，而且在維系老客戶上花的時(shí)間成本太多，甚至經(jīng)常會(huì)統(tǒng)計(jì)訂單時(shí)出錯(cuò)，所以好用的工具來了，目前市面上的比如微店，口袋購(gòu)物，有贊商城(口袋通)，微引力平臺(tái)，微賣等等。那么進(jìn)入正題，挨個(gè)跟大家介紹下：①微賣(微賣是一款手機(jī)應(yīng)用，以社交網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的商品售賣平臺(tái)。任何人都可以方便的使用微賣平臺(tái)，利用社交信息共享的優(yōu)勢(shì)，安全有效的售賣各種商品)主要用于基于微博里成交的微商工具，跟微店很像免費(fèi)，因?yàn)橹Ц秾毟⒉┲苯哟蛲?都是阿里系)所以支付寶付款十分方便，可以直接分享到微博里，同時(shí)有APP端各大市場(chǎng)可以下載，后臺(tái)功能雖然跟有贊不能比但是單看方便的支付寶支付在微博里就足夠讓你爽了但是他不適合在朋友圈用，你懂嘚(其實(shí)我不想告訴小伙伴們那是因?yàn)锽AT之間互相屏蔽)。至于為何會(huì)提微博肯定也有原因，目前來看因?yàn)榕笥讶υ絹碓秸?guī)化，加上“個(gè)人號(hào)+朋友圈”的原始微商模式并沒有任何第三方擔(dān)保機(jī)制導(dǎo)致在無信任的前提下微商被部分人當(dāng)做“傳銷”的變種，但是不可否認(rèn)有些在微信里做農(nóng)產(chǎn)品的朋友還是很不錯(cuò)的。這個(gè)時(shí)候微博同時(shí)也在回暖，同時(shí)也應(yīng)該注意下QQ空間(想一想為何紅米手機(jī)會(huì)選擇在那里首發(fā)吧?)，由于微信先天的私密性決定了面膜等客單價(jià)高產(chǎn)品的口碑越來越不好但是在更開放但弱關(guān)系較多的微博跟QQ空間，如果你是一個(gè)賣假貨瞎折騰的混蛋估計(jì)過不了多久你就會(huì)被扒光后赤裸裸的展現(xiàn)在網(wǎng)友面前，所以如果你是個(gè)踏踏實(shí)實(shí)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具來做事情的話，還是建議同時(shí)把精力也放在微博，QQ空間一點(diǎn)哦，收獲很多的。②微信小店(功能設(shè)計(jì)看上去很不錯(cuò)，對(duì)于我們這些沒有開發(fā)能力的人來說有點(diǎn)難，有些難用。雖然他提供商品管理訂單管理貨架管理這些功能，但需要我們借助一些第三方的工具像口袋通等)毫無疑問，微商的正規(guī)軍們都摸索著開通了認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，同時(shí)利用“服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)+個(gè)人號(hào)+朋友圈”的微信矩陣營(yíng)銷玩轉(zhuǎn)的不錯(cuò)。成功認(rèn)證后的服務(wù)號(hào)在開通微信支付功能后就可以無縫的接入第三方工具，比如有贊，拍拍微店，京東微店等，因?yàn)橛蟹?wù)號(hào)的各種高級(jí)接口可以用，所以配合優(yōu)秀的第三方商城工具玩起來真的是其樂無窮的當(dāng)然最近有贊已經(jīng)不需要你開通微信支付就可以直接讓下單的消費(fèi)者享受微信支付的快捷了，所以對(duì)于個(gè)人來說，想辦法搞個(gè)服務(wù)號(hào)就是，并不一定非得認(rèn)證獲得那些高級(jí)接口哦。③口袋購(gòu)物App，旗下的微店(其實(shí)也是一種獨(dú)立的電商平臺(tái)的APP，跟淘寶概念上面是差不多的。服務(wù)臺(tái)很方面，可以放圖，價(jià)格，也不需要什么服務(wù)號(hào)和接口，只需要一個(gè)手機(jī)號(hào)，可以訂單管理客戶管理促銷管理。但是在使用過程中總覺得不正規(guī)，請(qǐng)?jiān)彵救说膫€(gè)人看法，雖然人家獲得了騰訊的投資，哈哈)④有贊(口袋通正式更名為有贊微商城，強(qiáng)大的微信開店系統(tǒng)，完整的微電商解決方案，零費(fèi)用零成本搭建完整、強(qiáng)大的微商城，更好玩豐富有趣的營(yíng)銷應(yīng)用，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析大流量定期專場(chǎng)活動(dòng)，百萬免費(fèi)流量支持)有贊，免費(fèi)的微商城!在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信和微博等社交平臺(tái)是電子商務(wù)營(yíng)銷的主要陣地，用有贊一個(gè)后臺(tái)解決所有問題!從信息推送到完成交易，基本需要綁定微信或者微博公眾號(hào)，通過開發(fā)模式管理，綁定成功后完全不需要登陸微信后臺(tái)了，但是需要更多功能的話，還是得要第三方開發(fā)。用口袋通app跟chrome瀏覽器直接管理微信后臺(tái)，甚至當(dāng)客服，發(fā)圖文，通過二維碼做場(chǎng)景營(yíng)銷都是不錯(cuò)的，甚至免費(fèi)的營(yíng)銷活動(dòng)(會(huì)員，積分，大轉(zhuǎn)盤等)，同時(shí)微信支付直接打通，無需各位再去微信認(rèn)證啦。對(duì)于個(gè)人及小創(chuàng)業(yè)公司來說，有贊無疑是最好用的，只是感覺如果你不開通官方服務(wù)號(hào)的微信認(rèn)證，口袋通的提現(xiàn)速度有點(diǎn)慢哦⑤拍拍微店(角色如同淘寶，入駐門檻較低，個(gè)人也可入駐，保證金1000元/家，功能完善有APP可以直接管理后臺(tái)，無縫接入微信支付體驗(yàn)好)拍拍微店自2014年10月正式運(yùn)營(yíng)。該移動(dòng)端產(chǎn)品突破了PC端開店的繁瑣程序，能幫助傳統(tǒng)企業(yè)“傻瓜式”開設(shè)和管理店鋪。具體來說，賣家只需通過QQ號(hào)碼登錄APP就可進(jìn)行編輯商品、店鋪模板、查詢訂單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、提現(xiàn)等操作。此外，通過分銷系統(tǒng)，賣家可將拍拍平臺(tái)的商品“一鍵選擇”放進(jìn)店鋪內(nèi)代銷，“銷售完成后直接獲取傭金返利，發(fā)貨和售后都由上游供應(yīng)商解決。”整個(gè)過程用手機(jī)即可操作。京東旗下拍拍微店正式在京東微信二級(jí)入口(微信“我”-“錢包”-“京東精選”)亮相。同時(shí)面向拍拍微店賣家們提供了一系列的優(yōu)惠政策：平臺(tái)使用費(fèi)、傭金扣點(diǎn)、支付及提現(xiàn)服務(wù)費(fèi)等資費(fèi)“三免”政策2015年拍拍準(zhǔn)備中心化流量和無線集合廣告外推曝光資源，優(yōu)質(zhì)賣家商品或店鋪將在微信中心化入口、H5營(yíng)銷頁(yè)等固定無線廣告頁(yè)面獲得展示位置。同時(shí)官方在全國(guó)各地做線下的講座及推廣活動(dòng)，大力扶持進(jìn)駐拍拍微店的中小微商賣家們，優(yōu)質(zhì)的自然流量來源，豐富的線上活動(dòng)，同時(shí)打通分銷市場(chǎng)功能(若用戶將商品轉(zhuǎn)發(fā)給好友或朋友圈并產(chǎn)生了訂單，將獲得商家提供的傭金，發(fā)貨和售后服務(wù)都由拍拍微店的商家來解決。通過在京東的微信二級(jí)入口中提供分銷功能，拍拍微店的優(yōu)質(zhì)商家可以利用廣大的優(yōu)質(zhì)微信用戶開展社交電商，同時(shí)也為更多的微信用戶提供了通過分享賺錢的樂趣和機(jī)會(huì))官方目前推薦的玩法:1、拍便宜(拍便宜是在移動(dòng)端社交關(guān)系鏈上的團(tuán)購(gòu)新玩法，消費(fèi)者對(duì)心儀商品下單開團(tuán)，分享給好友一起購(gòu)買，湊齊成團(tuán)人數(shù)即可享受超低價(jià)。消費(fèi)者可以開團(tuán)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，拉上三五好友一起享受超值優(yōu)惠;也可以參加好友的團(tuán)，幫助小伙伴一起成團(tuán)。目前，拍便宜可通過手機(jī)QQ二級(jí)入口進(jìn)入，一經(jīng)推出，受到廣大消費(fèi)者的喜愛，目前已經(jīng)成為拍拍網(wǎng)最具特色的移動(dòng)端產(chǎn)品。)2、裂變紅包3、快速關(guān)注(開啟快速關(guān)注后，用戶在訪問到店鋪主頁(yè)時(shí)，通過點(diǎn)擊“關(guān)注公眾號(hào)”僅需三步即可快速關(guān)注微信公眾號(hào)!)4、簽到設(shè)置5、優(yōu)惠券功能(拍拍微店優(yōu)惠券鏈接可以在手機(jī)端、電腦端點(diǎn)擊領(lǐng)取?？梢灾苯影l(fā)送，也可以作為圖片鏈接，傳播方式簡(jiǎn)便、有效、快速。)6、微信加粉(“冬一說”最早幾期聊過，需要交流的加關(guān)注公眾號(hào)DongyiTalk)7、朋友圈營(yíng)銷8、后臺(tái)營(yíng)銷管理工具(微店價(jià)，批發(fā)價(jià)，優(yōu)惠券)9、拍拍無線廣告⑥京東微店(目前入駐2000余家品牌商，角色如同天貓，對(duì)于企業(yè)跟品牌要求較高，保證金20000元/家(目前為鼓勵(lì)入駐不收取平臺(tái)使用費(fèi)但有扣點(diǎn)3C產(chǎn)品約3%)，支付體驗(yàn)較好，無縫接入微信)產(chǎn)品功能：店鋪的個(gè)性化裝修，移動(dòng)貨架/訂單管理，獨(dú)家流量生態(tài)(微信購(gòu)物，手Q，官方微信手Q大賬號(hào)，收藏的微店，一站式自主引流等渠道)，便捷的支付體驗(yàn)(微信支付，財(cái)付通及貨到付款)，多種用戶觸達(dá)渠道(多客服實(shí)時(shí)接入，用戶分組管理，CRM精準(zhǔn)營(yíng)銷)，官方中介交易擔(dān)保認(rèn)證。⑦微社區(qū)(互動(dòng)新社區(qū)，跨平臺(tái)登陸，微信免登陸)1、微社區(qū)是基于微信公眾賬號(hào)的互動(dòng)社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者打造人氣移動(dòng)社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。2、微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號(hào)下用戶無法直接交流、互動(dòng)的難題，把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來更好的互動(dòng)體驗(yàn)，讓互動(dòng)更便捷、更暢快。3、微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺(tái)，基于話題和共同興趣，結(jié)合發(fā)帖和回復(fù)，促使用戶從被動(dòng)的信息接收者轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號(hào)與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。什么叫微信營(yíng)銷矩陣?服務(wù)號(hào)的關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)，自定義菜單問題，同時(shí)因?yàn)橐呀?jīng)成功認(rèn)證所以開通微信支付接入線上商城，多客服功能解決24小時(shí)技術(shù)支持卡券功能吸引潛在消費(fèi)者購(gòu)買等高級(jí)接口的功能都應(yīng)該申請(qǐng)，帶參數(shù)二維碼玩轉(zhuǎn)線上線下連接，配合線上持續(xù)的活動(dòng)跟線下地推激活服務(wù)號(hào)同時(shí)每個(gè)線下體驗(yàn)店的個(gè)人號(hào)(朋友圈+私信的模式，最多一個(gè)個(gè)人號(hào)可以加5000人就是最好的24小時(shí)在線客服)，個(gè)人號(hào)的朋友圈圖文來源來自"服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)"推送的圖文消息，做好互動(dòng)，跟廣告植入。服務(wù)號(hào)需要開通的功能及大概介紹：①多客服系統(tǒng)：經(jīng)過認(rèn)證的服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)開通，之后可以同時(shí)在綁定后通過【電腦端+微信個(gè)人號(hào)】的方式來隨時(shí)隨地方便的接待通過服務(wù)號(hào)咨詢的關(guān)注者解決團(tuán)隊(duì)客服問題。診斷：在碰到用戶在咨詢購(gòu)買產(chǎn)品問題及售后，技術(shù)等問題時(shí)，如果不能做到及時(shí)的溝通解決跟有效解決往往一個(gè)潛在客戶就會(huì)流失掉，機(jī)器的冰冷回答很多時(shí)候總是答非所問。而及時(shí)的客服回復(fù)才是留住潛在客戶跟維系老客戶口碑的解決方案，同時(shí)配合接入”拍拍微店“后的多客服系統(tǒng)，可以有效的解決CRM管理等問題，做好用戶分組及標(biāo)簽管理，更好的服務(wù)咨詢問題的客戶們。②帶參數(shù)的二維碼招式一：發(fā)貨單印刷微信帶參數(shù)二維碼在發(fā)貨單上印刷一個(gè)微信二維碼，這個(gè)二維碼掃描后一定要好玩。比如，掃碼后可參加微信抽獎(jiǎng)小游戲、可獲得微信店鋪優(yōu)惠券、可直接在微信上處理售后問題。從收集到的商戶反饋來說，通過發(fā)貨單進(jìn)行掃微信二維碼參與游戲，可以獲得20%的關(guān)注轉(zhuǎn)化率，做得好的商戶超過30%。1、一定要好玩，買家不欠你的，干巴巴放一個(gè)二維碼是沒人掃的。一定要在二維碼邊上，以文字寫出利益訴求，吸引買家掃碼。掃碼文案舉例：掃碼關(guān)注微信，尊享微信會(huì)員特權(quán)，關(guān)注即可參與抽獎(jiǎng)2、二維碼印刷的位置一定是發(fā)貨單，不是產(chǎn)品包裝、不是快遞飛機(jī)盒、更不是快遞單。招式二：發(fā)貨短信添加關(guān)注微信提示在發(fā)貨短信里，通知買家發(fā)貨信息(快遞公司、快遞單號(hào))之外，一條短信70個(gè)字，空余字段可以利用起來提醒買家關(guān)注微信。短信文案舉例：親，您在微引力科技購(gòu)買的寶貝已發(fā)貨，申通快遞，36812345678，關(guān)注微信：XXXXX，查詢物流、處理售后更方便哦。招式三：商家聯(lián)合推廣不同類目、月發(fā)包裹數(shù)量差不多的商家，可以一起來推廣。通過包裹小卡片，將各家的爆款單品放上來，掃碼即可購(gòu)買?？赏ㄟ^二維碼設(shè)置：關(guān)注后購(gòu)買可享受掃碼優(yōu)惠價(jià)。招式四：門店海報(bào)掃碼加粉所有到店的顧客，可以掃描店內(nèi)的海報(bào)上的二維碼，參與商家設(shè)置的小游戲。比如：刮刮卡、大抽獎(jiǎng)、猜猜猜贏得紀(jì)念品、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、免單機(jī)會(huì)。作為線下門店，一般覆蓋的是周圍3-5公里的消費(fèi)人群。當(dāng)顧客回到家后，還可以通過公眾號(hào)與顧客繼續(xù)聯(lián)系，發(fā)優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)信息，降價(jià)拍賣商品等，利于長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系，直至他了解你并成為你的忠實(shí)粉絲。③以上幾大功能是一個(gè)做服務(wù)的服務(wù)號(hào)必須有的，同時(shí)還要其他高級(jí)權(quán)限需要做深度的二次開發(fā)后配合具體的營(yíng)銷活動(dòng)來開展：比如帶參數(shù)的二維碼(可以打通線上線下多場(chǎng)景，有效區(qū)分下單渠道來源跟活動(dòng)參與熱度等)，眾籌打賞助力類游戲(如小辣椒的好友砍價(jià)買手機(jī)的微信活動(dòng)，京東金融黑馬會(huì)聯(lián)合舉辦的1.1粉絲節(jié)活動(dòng)等)，Html5技術(shù)點(diǎn)燃朋友圈引爆點(diǎn)等等，PS一下，“冬一說”VIP會(huì)員都有提供。④關(guān)于個(gè)人號(hào)的重要性(目前一個(gè)微信號(hào)最多可以加5000人為好友)，平時(shí)的朋友圈信息來源公眾號(hào)及產(chǎn)品相關(guān)圖文，個(gè)人號(hào)也更方便維系老客戶跟發(fā)展新客戶(真人實(shí)時(shí)及時(shí)溝通)。⑨其他匯報(bào)：工具上的經(jīng)驗(yàn)大概就如此，下面說說在樹立個(gè)人品牌上我一直選擇的幾個(gè)平臺(tái)唄，聽好了，很多聽話相信我的朋友已經(jīng)早早都受益了。給大家一點(diǎn)血淚的忠告，線上賣東西如果你的產(chǎn)品真的沒有那么多的特色跟亮點(diǎn)的話，比如RoseOnly，DR族之類的，那一定要把客戶體驗(yàn)做好，還有經(jīng)常搞各種豐富多彩的活動(dòng)哦建議多個(gè)渠道可以都開花，比如易信跟陌陌，另外一直垂直類的app流量也是很不錯(cuò)呀比如美麗說，辣媽幫，蘑菇街等等所以不要覺得在微信一個(gè)渠道里做不好就質(zhì)疑自己的產(chǎn)品跟營(yíng)銷能力，只不過沒找對(duì)賣的地方而已，一個(gè)應(yīng)該在大商場(chǎng)里的好東西你放到菜市場(chǎng)里能賣得動(dòng)就見鬼了。其他好用的工具如有道云筆記，云協(xié)作，思維導(dǎo)圖XMIND，百度云，360網(wǎng)