實(shí)戰(zhàn)：如何做好淘寶客

實(shí)戰(zhàn)：如何做好淘寶客？

當(dāng)然，還可以上升一個(gè)高度，從“中間頁(yè)”層面去理解淘客。關(guān)于“中間頁(yè)”，它是李彥宏于2011年百度聯(lián)盟峰會(huì)上發(fā)表演講時(shí)建議創(chuàng)業(yè)者“鬧中取靜”時(shí)提出的，原話為：“中國(guó)中間業(yè)務(wù)、讀圖時(shí)代和應(yīng)用為王“。話題剛落不久后，蘑菇街、美麗說(shuō)等讀圖時(shí)代的產(chǎn)物就雨后春筍般涌現(xiàn)，而這種雨后春筍的結(jié)果是必然，因?yàn)殡娚虖哪Ｊ降奖皇袌?chǎng)化后，導(dǎo)購(gòu)必定會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。具體說(shuō)說(shuō)什么是中間頁(yè)通過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為：中間頁(yè)是自己不生產(chǎn)內(nèi)容，但是在優(yōu)中選優(yōu)的聚合內(nèi)容(商品)的平臺(tái)，另外，中間頁(yè)只對(duì)選品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不對(duì)售后、物流、支付負(fù)責(zé)的平臺(tái)，但需要監(jiān)管商家，接受消費(fèi)者投訴，甚至幫助消費(fèi)者一起“打官司“，因?yàn)橹虚g頁(yè)的存在價(jià)值就是信譽(yù)、性價(jià)比。而中間頁(yè)的業(yè)務(wù)模式：我們可以把他簡(jiǎn)單的理解為廣告內(nèi)容聚合即可。而廣告形式根據(jù)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的規(guī)模不同，基本就是CPS、CPC、CPT、CPM。由此，中間頁(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)核心是懂商品，懂用戶，懂商家。所以，購(gòu)物幫的定位很明確，即：“懂你所需、選你所愛(ài)、與‘我’相關(guān)”。什么才叫“懂”我懂你的原因是，我知道你需要什么。特惠類平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者而言，就是高性價(jià)比商品。當(dāng)然，高性價(jià)比并不等于9.9包郵，而是商品本身的價(jià)格是否符合消費(fèi)者心理的價(jià)值才是重點(diǎn)。例：一件純棉T，你買29.9不一定賣得好，而買19.9沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)很OK。為啥？因?yàn)榉部蚑就29，你的品質(zhì)和他一樣，但品牌價(jià)值不如他，誰(shuí)買？另外，你的款式或許還沒(méi)有他豐富。懂商家。商家的目的無(wú)非兩種，一種是賺現(xiàn)在的錢，一種是賺未來(lái)的錢。我喜歡和賺未來(lái)錢的商家溝通，因?yàn)樘鼗萸缼椭碳易龅木蛢杉拢阂患屡茕N量，提高店鋪的單品客戶體驗(yàn)(我一直堅(jiān)信，做電商，商品只有到了客戶手中才靠譜，圖只是一個(gè)引子)；另一件就是拉新客。在拉新客的問(wèn)題上，我交流過(guò)一些商家。例：有位商家做女裝，他們賬面上有300萬(wàn)客戶，但留存的不到2%。他問(wèn)我咋整，我說(shuō)沒(méi)法整啊，你就已賣貨為目的，遲早那只貓被干掉，有一天我一天3000萬(wàn)銷售額了，我們也沒(méi)法做朋友了(因?yàn)樘鼗葸t早要成為品牌的單品特賣，才靠譜，而用戶也需要這些)。這類商家基本就是賣貨的，而這些賣貨的商家，當(dāng)做到兩三千萬(wàn)后，根據(jù)品類不同、定位和目的不同就會(huì)很糾結(jié)(所以很多商家糾結(jié)了，就再開(kāi)一個(gè)店)，但這些商家的糾結(jié)，已經(jīng)不是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)可以給他解決的問(wèn)題了，因?yàn)樯?，你們懂得！由此，商品銷售后的客戶管理，很重要，這同時(shí)也是為什么購(gòu)物幫(當(dāng)然，同行1折網(wǎng)、易購(gòu)也都有這么做)要求驗(yàn)貨的原因。因?yàn)樯唐凡缓?，價(jià)格的“高性價(jià)”，等于作死了商家的客戶和我平臺(tái)的客戶(當(dāng)我們開(kāi)始提高要求后，很多商家其實(shí)已經(jīng)就沒(méi)辦法跟我們做朋友了)。結(jié)束語(yǔ)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，淘寶客只是一種業(yè)務(wù)稱呼，請(qǐng)叫我購(gòu)物幫，而不是大淘客。但不管叫啥，我們核心還是想和