實戰(zhàn)：妙用事務性郵件進行推廣促銷的5個策略

實戰(zhàn)：妙用事務性郵件進行推廣促銷的5個策略

優(yōu)點：對增加收入起到潛在的積極影響。在標準的事務性郵件中，增強了針對性更強的內(nèi)容促銷信息。將更多的內(nèi)容推到客戶面前，加強了品牌和價值主張。缺點：在事務性郵件中加入營銷信息，可能與用戶對事務類郵件的原本期望形成沖突，從而對總郵件的參與度產(chǎn)生負面影響。在國外，美國《反垃圾郵件法》(CAN-SPAMAct)將商業(yè)郵件定義為"任何電子郵件，目的主要是推廣商業(yè)產(chǎn)品或服務的商業(yè)廣告的或促銷活動。"所以，如何衡量尺度，確保這類事務性郵件符合CAN-SPAM規(guī)定，并使其如傳統(tǒng)事務性郵件一樣，順利進入用戶收件箱成為新的挑戰(zhàn)?；谟脩舴答伒氖聞招脏]件，主要是根據(jù)用戶屬性或購買行為進行自動觸發(fā)的郵件，包括郵件訂閱確認郵件、感謝郵件、歡迎郵件、訂單確認郵件、訂單配送郵件、購物車提醒郵件、生日優(yōu)惠券郵件、密碼找回郵件、滿意度調(diào)查郵件、重要提醒郵件等等類型郵件。由于事務性郵件與用戶的直接高相關性及營銷痕跡較弱，所以通常郵件的打開率和閱讀率會比較高，比較容易被用戶接受。如全球領先的郵件營銷機構webpower發(fā)布的2013年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，事務性郵件的綜合打開率可能達到50%，明顯高于郵件營銷行業(yè)11.59%的平均獨立打開率。那么我們應該如何在事務性郵件中利用營銷促銷信息呢？下面是全球領先的郵件營銷機構webpower提供的一些策略，以幫助你提高事務性郵件參與度，帶動收入和提升品牌認知度。1.確保您的郵件合法合規(guī)當你在事務性郵件中添加營銷消息，你應該檢查你的電子郵件是否符合CAN-SPAM的要求。保持你的郵件的書面和視覺焦點都集中在事務性信息上，在發(fā)送前仔細檢查，以確保您的推廣植入的事務性電子郵件在CAN-SPAM要求的范圍內(nèi)，并確保不會影響郵件的送達。2.至少滿足用戶在事務性需求為了確保郵件被很好地送達及接受，至少你需要滿足用戶在事務性上的需求期望，清晰明確大部分的內(nèi)容都應該與這個交易相關。3.找出一個發(fā)送郵件的理由在與用戶進行交易的時候，或者你通過以往用戶數(shù)據(jù)跟蹤反饋，或者用戶近期的行為特征，你都可以有機會獲取一些用戶意圖。如她現(xiàn)在需要密碼提醒嗎？或者他的生日是不是馬上就要到來了？是不是有用戶剛剛更新了送貨地址？你必須要找到一個發(fā)送郵件的理由，然后你才能有借口相應地發(fā)送您的事務性郵件電子郵件，并提供一些針對性的附加內(nèi)容。4.個性化營銷內(nèi)容信息營銷內(nèi)容信息可以讓消費者體驗更為豐滿。全球領先的郵件營銷機構webpower的觀點是，我們的目標除了通過使用我們推測的有關用戶意圖，把握這個千載難逢的營銷機會，同時還需要使帶有營銷信息的事務性郵件盡可能個性化。除了基本的個性化的稱呼，還需要逐漸拋棄使用一些通用的促銷內(nèi)容信息，如"下訂單即免費送貨"，而是運用一些針對目前交