企業(yè)2023年終工作總結(jié)（5篇）

企業(yè)2023年終工作總結(jié)（5篇）一、主要工作與作法：

1、選購準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)營治理正常有序

選購部作為我公司正常營業(yè)保障的重要組成部門之一，我們堅(jiān)持在日常選購中以《藥品治理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)》等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，公司聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在xx年度工作中，共完成選購任務(wù)一萬余次，選購各類藥品七千多種，并完成因經(jīng)營部門臨時(shí)需要而消失的零星選購一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營。

2、貨比三家，選購藥品物美價(jià)廉

為最大限度的降低公司經(jīng)營本錢，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門在日常工作中堅(jiān)持對(duì)銷售部所需藥品進(jìn)展每周一次的市場調(diào)查及定價(jià)，對(duì)消失價(jià)格波動(dòng)較大的藥品價(jià)格進(jìn)展了準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門對(duì)全部入庫藥品嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)》xx質(zhì)量治理部進(jìn)展驗(yàn)收并做好購進(jìn)記錄，對(duì)不合格藥品做到了準(zhǔn)時(shí)的退貨、更換，有效降低了公司經(jīng)營本錢。

3、積極努力，拓寬公司供應(yīng)新渠道

為開拓和引進(jìn)異地特色新特藥品，為一線部門供應(yīng)很好的經(jīng)營保障，部門依據(jù)公司總體工作安排，積極考察市場，參加藥品交易會(huì)并勝利引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫存品種的常換常新供應(yīng)了有力的保障，并得到了廣闊終端客戶的全都好評(píng)。

4、想方設(shè)法，降低公司運(yùn)營本錢

一是協(xié)作質(zhì)量治理部、銷售部，完成了局部供貨商合同到期后的續(xù)簽，用選購量來壓制供給商價(jià)格，進(jìn)一步降低了選購本錢，提高了供貨質(zhì)量。

二是依據(jù)市場狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)價(jià)銷售，做到合理利潤最大化。

三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營力量，部門同銷售部一起查找供貨品種近xx余種。

四是依據(jù)實(shí)際狀況，積極xx廠家開展培訓(xùn)活動(dòng)和定貨會(huì)，促進(jìn)公司銷售；提高員工素養(yǎng)。

五是在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供給商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。

六是在付款方面，漸漸將一局部供給商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低本錢。

二、存在的缺乏：

xx年度，選購部在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，雖已完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)選購任務(wù)，但仍存在諸多缺乏，距公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的要求還有肯定的差距，有待于我我們選購部進(jìn)一步的改良，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在日常選購工作中，缺乏肯定的規(guī)劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好選購規(guī)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致選購較為零亂，丟三落四。

二是在如何開拓和引進(jìn)新特藥品的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門供應(yīng)較多、有用的信息。

三是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。

三、xx年工作規(guī)劃：

回憶過去的xx年，在波瀾起伏的價(jià)格市場中，在你退我進(jìn)的劇烈市場競爭中，我們選購部克制了重重困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好藥品選購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保公司經(jīng)營治理正常有序的開展。圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了肯定的成績，但也存在一些問題和缺乏。

xx年，我們將對(duì)選購治理工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格執(zhí)行選購作業(yè)治理規(guī)定。建立多渠道的信息平臺(tái)，對(duì)相關(guān)信息多渠道地收集，并快速反應(yīng)，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策供應(yīng)精確、有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)針對(duì)在治理上相對(duì)缺乏或不到位，對(duì)事情的處理盯的不夠緊，面對(duì)面的溝通治理方式應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)逐步讓部門各位員工學(xué)會(huì)自我治理、人人治理的模式，以提高工作的主觀能動(dòng)性，最大限度的激發(fā)各位員工的工作主動(dòng)性，和準(zhǔn)時(shí)反響問題及解決問題的工作方式。

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施和新醫(yī)療改革方案的公布，在新的形勢下，我們選購部更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在對(duì)我們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培育上加大力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和法律學(xué)問以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素養(yǎng)。建立健全各項(xiàng)根底臺(tái)帳，做到原始臺(tái)帳精確無誤，把公司的治理制度落到實(shí)處，制造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境。為公司xx年實(shí)現(xiàn)新的跨越做出最大的努力！

企業(yè)終工作總結(jié)2

為客戶去進(jìn)展線上的詢問效勞，給客戶來解決他們的詢問問題，幫忙詢問的客戶去選擇他們適宜的一個(gè)產(chǎn)品，在做xx的過去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的xx工作目標(biāo)，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長，對(duì)于過去一年的xx方面工作，我也是要仔細(xì)的去做下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

想要做好xx的工作，就必需要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的效勞水平，對(duì)公司的產(chǎn)品必需要熟識(shí)，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來，我仔細(xì)的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟識(shí)，每一個(gè)參數(shù)，每一共性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對(duì)客戶詢問問題的時(shí)候，也是能更好的去幫忙他們來解決，讓他們下單購置我們的產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對(duì)不同的客戶來詢問，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個(gè)詢問的客戶的狀況都是會(huì)不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。特殊是對(duì)待客戶我們也是要有效勞的急躁，并且對(duì)自己的產(chǎn)品也是布滿了信念的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。

二、工作方面

通過熟識(shí)公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶效勞，這一年來，我的工作也是在整個(gè)部門算不錯(cuò)的，銷售出去的產(chǎn)品也是許多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好效勞的時(shí)候，依據(jù)不同的一個(gè)客戶，我也是有選擇性的推舉更加適宜他們的產(chǎn)品，有些客戶喜愛性價(jià)比高的，有些客戶喜愛功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是依據(jù)不同的狀況去進(jìn)展溝通，而不是千篇一律的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去效勞之中，我也是有好的效勞態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題，或者有一些刁難的狀況，我還是會(huì)仔細(xì)的去效勞，不會(huì)消失心情上的問題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對(duì)個(gè)人的我。

通過一年的xx工作，對(duì)于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作力量上面也是得到了提升。不過我也是知道，在做xx的工作之中，我還是有一些缺乏的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)xx工作之中，我要連續(xù)的努力，連續(xù)的去提升自己的力量，讓自己在xx的工作之中做的更加的好。

企業(yè)終工作總結(jié)3

辭舊迎新又一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中確定有缺點(diǎn)，也確定有優(yōu)點(diǎn)，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點(diǎn)連續(xù)發(fā)揚(yáng)甚至提高，缺點(diǎn)馬上改正。不能使得去年的錯(cuò)誤連續(xù)到今年。所以在每年剛預(yù)備開頭工作之初，應(yīng)當(dāng)把去年的工作做一個(gè)完善的總結(jié)，來為新一年的工作奠定良好的根底。一年工作完結(jié)就需要對(duì)這一年的工作進(jìn)展查漏補(bǔ)缺，為新一年的工作增加信念和目標(biāo)。使我在公司找到了自我新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿勢，去迎接新生活!

一、日常工作

在領(lǐng)導(dǎo)的”幫忙下我了解了xx崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫忙下使我學(xué)到了許多工作中的學(xué)問，使我最快的熟識(shí)了這份新的工作。在工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，來表達(dá)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平常自學(xué)電腦學(xué)問和erp的出納學(xué)問及操作，利用xx使工作更加精確和快速。作為公司xx，我在xx方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。

嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)處理。準(zhǔn)時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，準(zhǔn)時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。依據(jù)會(huì)計(jì)供應(yīng)的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

二、自身存在的問題

學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的xx的應(yīng)用及理論根底、專業(yè)學(xué)問、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。對(duì)針這類問題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟識(shí)，必需通過相關(guān)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增加分析問題、解決問題的力量，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。

在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報(bào)。應(yīng)當(dāng)用嚴(yán)厲仔細(xì)的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要求自己做到慎重的對(duì)待工作，并在工作中把握財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)把握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特殊需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。在馬上到來的新的一年，我會(huì)揚(yáng)長避短，更好的完本錢職工作。

企業(yè)終工作總結(jié)4

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)劇烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞治理、培訓(xùn)、聘請等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出了積極奉獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)履行職責(zé)，抓好內(nèi)部治理

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，治理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)治理等一系列規(guī)章制度，使公司治理工作根本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，為公司各項(xiàng)工作的開展制造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化效勞意識(shí)，為公司和客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)保障

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)效勞”，即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為客戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)根本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，當(dāng)日事當(dāng)日清。

想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、消遣等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、效勞在前，特殊是選購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，規(guī)劃周密，措施到位，保障有力。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱忱不越位。仔細(xì)做好客戶聯(lián)誼會(huì)預(yù)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿勝利，幫助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶準(zhǔn)時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)展一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事治理，為公司搞好人才聘請和培訓(xùn)

積極為公司聘請人才。為解決公司進(jìn)展的人力需求，今年以來，行政部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，屢次參與人才市場聘請會(huì)，為公司聘請員工。扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。為了能切實(shí)提高員工素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極協(xié)作公司把優(yōu)化人員構(gòu)造和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)嚴(yán)密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作規(guī)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)展各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的缺乏

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成績。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ煽兊源嬖谥S多缺乏之處，由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點(diǎn)，改良方法；深入調(diào)研，把握實(shí)情；加強(qiáng)治理，改良效勞；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的安康快速進(jìn)展作出更大的奉獻(xiàn)！

行政人事部作為代表處的一個(gè)職能治理部門，在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確指導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化效勞意識(shí)，提高工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地完成了下一年度的各項(xiàng)工作，取得了有目共睹的成績。現(xiàn)對(duì)今年的工作狀況進(jìn)展總結(jié)。

一、思想建立

思想熟悉水平的凹凸是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門連續(xù)在統(tǒng)一熟悉上下工夫。在近一年中，我們部門強(qiáng)化了員工對(duì)部門職能的熟悉，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化員工“專心效勞”的理念。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)承上啟下的位置，它的職能、作用和特點(diǎn)打算了其工作的重要性。雖然事務(wù)治理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動(dòng)性打算了行政人事部工作的簡單與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠分散起全部門的力氣，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不模糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

二、行政治理

眾所周知，在加強(qiáng)企業(yè)根底治理工作中，治理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時(shí)間比擬短，各項(xiàng)行政治理制度并不健全，不夠系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，所以我們對(duì)代表處的文檔治理、考勤治理、辦公用品治理、印章治理、車輛治理等一系列做了整理和建立。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中應(yīng)用治理。

由于公司前期沒有專職人力資源治理人員，人事檔案治理由前臺(tái)兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依舊嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)老員工的人事資料，不完善進(jìn)展補(bǔ)充和整理，并且仔細(xì)核實(shí)資料，保證員工人事資料的真實(shí)情；對(duì)新上崗員工的人事資料更是仔細(xì)審核，新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時(shí)對(duì)離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，仔細(xì)整理歸檔，做好統(tǒng)計(jì)，做到有據(jù)可查，依章辦理。

三、后勤保障

我們選擇了效勞質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)行政部和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實(shí)際狀況，從原來的每天清掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中清掃一次，保潔沒有清掃的時(shí)間，由行政人事部的工作人員負(fù)責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)行政部和公共區(qū)域進(jìn)展清掃和維護(hù)，不但保證了行政部環(huán)境衛(wèi)生工作，同時(shí)也節(jié)約了費(fèi)用。

作為一個(gè)效勞部門，我們始終在關(guān)注和探究著怎樣為員工制造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門屢次更換花卉。依據(jù)不同季節(jié)，我們準(zhǔn)時(shí)對(duì)代表處的欣賞性花卉進(jìn)展更換，使各位員工能夠常常有新奇舒適的辦公感受。對(duì)于辦公用品選購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿動(dòng)身，爭取做到為員工購置高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購置時(shí)，本著“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則，既為員工購置到適宜用品，又在最大程度上節(jié)約公司開支。對(duì)于突然急需而行政部沒有庫存的特別用品，我們會(huì)立刻到市場上購置，力爭做到不影響工作。

四、問題回憶

雖然在過去的一年中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M足的成績。但是我們?nèi)耘f糊涂地看到我們在工作中仍存在著很多缺乏。比方行政制度、人事制度、職責(zé)劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會(huì)在總結(jié)閱歷的根底上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

五、將來展望

明年，我們有信念做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工供應(yīng)更加滿足，更加周到細(xì)致的效勞。在連續(xù)做好本職工作的根底上，我們將會(huì)在完善制度、標(biāo)準(zhǔn)流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿足的答卷。

企業(yè)終工作總結(jié)5

一、自我成長

我原來就是人事治理這個(gè)專業(yè)畢業(yè)的，專業(yè)學(xué)問儲(chǔ)藏量非常的充分，但是卻奈何沒有一點(diǎn)工作閱歷，說的難聽點(diǎn)，我最初就是一個(gè)只會(huì)紙上談兵的人，嘴上說的頭頭是道的，但是真的讓