2023年業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)兩

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)兩?轉(zhuǎn)眼間，?__年就要?揮手告別了?，在這新年?來(lái)臨之際，?回想自己半?年多所走過(guò)?的路，所經(jīng)?歷的事，沒(méi)?有太多的感?慨，沒(méi)有太?多的驚喜，?沒(méi)有太多的?業(yè)績(jī)，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在這_?__個(gè)月多?的時(shí)間里有?失敗，也有?成功，遺憾?的是;欣慰?的是;自身?業(yè)務(wù)知識(shí)和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有那?么好的，有?經(jīng)驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)，?帶著我前進(jìn)?;他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受益?，從他們身?上學(xué)到的不?僅是做事的?方法，更重?要的是做人?的道理，做?人是做事的?前從__?月開(kāi)始進(jìn)入?公司，不知?不覺(jué)中，一?年的時(shí)間一?晃就過(guò)了，?在這段時(shí)間?里，我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所知?的新人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)能獨(dú)?立操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績(jī)沒(méi)什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務(wù)明?細(xì)：進(jìn)入?一個(gè)新的行?業(yè)，每個(gè)人?都要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關(guān)系群?。在市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)和實(shí)際工?作中，如何?定位市場(chǎng)方?向和產(chǎn)品方?向，抓重點(diǎn)?客戶和跟蹤?客戶，如何?在淡旺季里?的時(shí)間安排?以及產(chǎn)品有?那些，當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，應(yīng)?該不斷的學(xué)?習(xí)，積累，?與時(shí)俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有過(guò)?虛度，有過(guò)?浪費(fèi)上班時(shí)?間，但對(duì)工?作我是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的。經(jīng)?過(guò)時(shí)間的洗?禮，我相信?我會(huì)更好，?俗話說(shuō)：只?有經(jīng)歷才能?成長(zhǎng)。世界?沒(méi)有___?的事情，每?個(gè)人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，一?旦遇到工作?比較多的時(shí)?候，容易急?噪，或者不?會(huì)花時(shí)間去?檢查，也會(huì)?粗心。工作?多的時(shí)候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自己去?跑，、我要?改正這種心?態(tài)，再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易知識(shí)?，學(xué)習(xí)接受?。不斷總結(jié)?和改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?自我剖析：?以目前的行?為狀況來(lái)看?，我還不是?一個(gè)合格業(yè)?務(wù)員，或者?只是一個(gè)剛?入門的業(yè)務(wù)?員，本身談?吐，口才還?不行，表達(dá)?能力不夠突?出。根源：?沒(méi)有突破自?身的缺點(diǎn)，?臉皮還不夠?厚，心理素?質(zhì)不過(guò)關(guān)，?這根本不象?是我自己，?還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)?掘自身的潛?力，個(gè)性的?飛躍。在我?的內(nèi)心中，?我一直相信?自己能成為?一個(gè)優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，這?股動(dòng)力;這?份信念一直?儲(chǔ)藏在胸中?，隨時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴望?成功?！拔?要像個(gè)真正?的男人一樣?去戰(zhàn)斗，超?越自己?！?我對(duì)自己說(shuō)?。__年?工作設(shè)想?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作仍?存在很多問(wèn)?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?_年自己計(jì)?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：依據(jù)_?_年銷售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)劃分區(qū)域?，一是;對(duì)?于老客戶，?和固定客戶?，要經(jīng)常保?持聯(lián)系，在?有時(shí)間有條?件的情況下?，送一些小?禮物或宴請(qǐng)?客戶，好穩(wěn)?定與客戶關(guān)?系。二;在?擁有老客戶?的同時(shí)還要?不斷從老客?戶獲得更多?的客戶信息?。三;要有?好業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開(kāi)拓視?野，豐富知?識(shí)，采取多?樣化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能相?結(jié)合。1?、每月要增?加___個(gè)?以上的新客?戶，還要有?幾個(gè)潛在客?戶。2、?見(jiàn)客戶之前?要多了解客?戶的狀態(tài)和?需求，再做?好準(zhǔn)備工作?才有可能不?會(huì)丟失這個(gè)?客戶。3?、要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，多?看書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)資?料，與同行?們交流，向?他們學(xué)習(xí)更?好的方式方?法。4、?對(duì)所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象。5?、客戶遇到?問(wèn)題，不能?置之不理一?定要盡全力?幫助他們解?決。要先做?人再做生意?，讓客戶相?信我們的工?作實(shí)力，才?能更好的完?成任務(wù)。?6、自信是?非常重要的?。要經(jīng)常對(duì)?自己說(shuō)你是?最好的，你?是獨(dú)一無(wú)二?的。擁有健?康樂(lè)觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。工作?中出現(xiàn)的問(wèn)?題及解決辦?法：1、?不能正確的?處理市場(chǎng)信?息，具體表?現(xiàn)在：缺?乏把握市場(chǎng)?信息的能力?，在信息高?度發(fā)達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)，信?息一縱而過(guò)?，有很多有?效的信息在?身邊流過(guò)，?但是卻沒(méi)有?抓住;缺?少處理市場(chǎng)?信息的能力?，有效的信?息是靠把握?、分析、處?理、提交的?，及時(shí)掌握?了信息，又?往往缺乏如?何判斷信息?的正確性;?缺乏信息?交流，使很?多有效信息?白白流失。?在今后的工?作中，應(yīng)采?取有效措施?，發(fā)揮信息?的作用，加?強(qiáng)處理信息?的能力，加?強(qiáng)溝通交流?，能夠正確?判斷信息的?準(zhǔn)確性。?2、在年初?工作中，因?為自身業(yè)務(wù)?水平較低、?經(jīng)驗(yàn)不足，?在剛開(kāi)始的?工作中摸不?到頭緒，屢?次失敗。問(wèn)?題究竟出在?哪里?面對(duì)?多次失敗的?教訓(xùn)，查找?自身原因、?，找出了自?己的不足。?在今后的工?作中要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高自?身能力，?3、缺乏計(jì)?劃，缺少保?障措施。?4、對(duì)客戶?的任何信息?要及時(shí)響應(yīng)?并回復(fù);對(duì)?客戶的回復(fù)?不能簡(jiǎn)單的?一問(wèn)一答，?要盡可能全?面、周到，?但不可啰嗦?。語(yǔ)言盡顯?專業(yè)性與針?對(duì)性，否則?失去繼續(xù)交?談的機(jī)會(huì)。?5、報(bào)價(jià)?表，報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰如其?分，不能過(guò)?低，也不能?過(guò)高;好東?西不能賤賣?，普通的產(chǎn)?品不能報(bào)高?。因?yàn)榭蛻?往往會(huì)從你?的報(bào)價(jià)來(lái)判?斷你的誠(chéng)實(shí)?性，并同時(shí)?判斷你對(duì)產(chǎn)?品的熟悉程?度;如果一?個(gè)非常簡(jiǎn)單?普通的產(chǎn)品?你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)的價(jià)?位，甚至幾?天都報(bào)不出?來(lái)，這說(shuō)明?誠(chéng)實(shí)性不夠?，根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會(huì)再理會(huì)?。以上是?個(gè)人一年以?來(lái)的工作總?結(jié)，如有不?足之處，望?批評(píng)指正。?感謝公司?的培養(yǎng)，感?謝我的老板?和關(guān)心我的?跟人對(duì)我言?傳身教的悉?心指導(dǎo)，我?一定會(huì)以積?極主動(dòng)，自?信，充滿_?__的心態(tài)?去工作。?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)范?文二自己?從__年起?開(kāi)始從事銷?售工作，三?年來(lái)在廠經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?全科職工的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，截?止__年_?_月__日?，__年完?成銷售額_?__元，完?成全年銷售?任務(wù)的__?_%，貨款?回籠率為_(kāi)?__%，銷?售單價(jià)比去?年下降了_?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___%?和___%?。現(xiàn)將三年?來(lái)從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?;2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?;3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫(kù)?手續(xù);4?、積極廣泛?收集市場(chǎng)信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度;?6、對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來(lái)?，始終以崗?位職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點(diǎn)一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來(lái)，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識(shí)?入手，在了?解技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)信?息并適時(shí)制?定營(yíng)銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過(guò)?幾年的實(shí)踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，是?檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場(chǎng)?的瞬息萬(wàn)變?而導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動(dòng)積極?，力求保質(zhì)?保量按時(shí)完?成工作中?自己時(shí)刻明?白只存在上?下級(jí)關(guān)系，?無(wú)論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時(shí)?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭(zhēng)在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：1、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計(jì)?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開(kāi)，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)價(jià)?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計(jì)劃三輛?車分二次運(yùn)?輸，在裝車?的過(guò)程中，?由于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運(yùn)價(jià)將剩余?材料于當(dāng)日?運(yùn)回，這樣?既節(jié)約了時(shí)?間，又降低?了費(fèi)用。?2、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購(gòu)，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來(lái)?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對(duì)我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過(guò)正?式的招投標(biāo)?會(huì)而感到無(wú)?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購(gòu)單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格以?為招標(biāo)鋪路?，通過(guò)自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過(guò)程中順利?通過(guò)資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS-?17/50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅(jiān)定的基礎(chǔ)?。三、正?確對(duì)待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?銷售是一?種長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對(duì)?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過(guò)之?而無(wú)不及，?同時(shí)須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過(guò)程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會(huì)同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝通?使客戶對(duì)處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過(guò)程中?同樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問(wèn)?能答、必答?，對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過(guò)?自己對(duì)陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如35?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問(wèn)題;二是?10KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場(chǎng)分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對(duì)向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不斷被?細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過(guò)幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?%，故區(qū)域?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場(chǎng)分析如下?：(一)?市場(chǎng)需求分?析陜北區(qū)?域雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購(gòu)由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購(gòu)?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購(gòu)模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購(gòu)決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來(lái)看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?(二)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)?格分析這?幾年通過(guò)自?己對(duì)區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠(?分廠)、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?;另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場(chǎng)晚但銷?售價(jià)格較低?，YH5W?S-17/?50型避雷?器銷售價(jià)格?僅為_(kāi)__?元/支、P?RW___?-10/1?銷售價(jià)格為?___元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?_年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來(lái)的?工作，自己?的工作仍存?在很多問(wèn)題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?(一)依?據(jù)__年區(qū)?域銷售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購(gòu)工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長(zhǎng)電力?局做為重點(diǎn)?，同時(shí)延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購(gòu)?工作;二是?做好延長(zhǎng)油?礦的電氣材?料采購(gòu)，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開(kāi)縣局?的銷售工作?。(二)?針對(duì)榆林地?區(qū)縣局無(wú)權(quán)?力采購(gòu)的狀?況，計(jì)劃對(duì)?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時(shí)得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進(jìn)應(yīng)及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局情況?以便做省招?標(biāo)局工作。?同時(shí)計(jì)劃在?大柳塔尋找?有實(shí)力、關(guān)?系的代理商?，主要做神?華集團(tuán)神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴(kuò)大銷售?渠道。(?三)對(duì)__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因_?_年農(nóng)網(wǎng)改?造暫停基本?無(wú)用量，_?_年計(jì)劃積?極搜集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭(zhēng)?參