醫(yī)院文明單位工作總結(jié)

醫(yī)院文明單位工作總結(jié)篇一：醫(yī)院20XX年創(chuàng)建文明單位工作匯報醫(yī)院20XX年創(chuàng)建文明單位工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)：我代表醫(yī)院全體干部職工熱烈歡迎檢查團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，下面，就我院創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作的情況匯報如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，使創(chuàng)建工作有序開展20XX年度，根據(jù)創(chuàng)建工作的總體要求，醫(yī)院黨委進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)人員，做到有工作班子、有制度措施、有職責(zé)任務(wù)、有量化指標(biāo)，有檢查評比、有獎懲兌現(xiàn)，確保了精神文明建設(shè)工作的有序開展。（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為精神文明建設(shè)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。在創(chuàng)建過程中，醫(yī)院黨委及時調(diào)整和充實(shí)了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，堅(jiān)持把文明建設(shè)列入20XX年度工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，制定了20XX年度創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作規(guī)劃。不斷加大對精神文明建設(shè)工作的投入力度，制定獎懲措施，嚴(yán)格落實(shí)到位，將文明建設(shè)工作的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到科室、落實(shí)到人，確保完成創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作。針對文明建設(shè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，醫(yī)院黨委會多次召開會議進(jìn)行研究部署，及時抽調(diào)精兵強(qiáng)將充實(shí)到創(chuàng)建工作辦公室，人力、物力、財力三到位，使創(chuàng)建工作既統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任明確，又各司其職、相互配合，從而形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、創(chuàng)建活動專人管的創(chuàng)建工作格局。（二）嚴(yán)格工作要求，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。為確保文明建設(shè)工作的有序進(jìn)行，醫(yī)院黨委緊緊圍繞創(chuàng)建工作總目標(biāo)，按照創(chuàng)建工作要求，建立了創(chuàng)建工作責(zé)任制，將創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，責(zé)任分解到每個相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室和責(zé)任人，形成了創(chuàng)建工作層層有人管、事事有人抓、項(xiàng)項(xiàng)有指標(biāo)的分級負(fù)責(zé)和全程管理模式，在規(guī)劃實(shí)施過程中，做到年初有布置、平時有檢查、年終有總結(jié)，使精神文明建設(shè)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。（三）明確創(chuàng)建目的，把精神文明建設(shè)與工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來。醫(yī)院黨委明確提出：創(chuàng)建文明單位不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建，而是以創(chuàng)建工作統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局，要以“文明創(chuàng)建”促進(jìn)工作創(chuàng)新，用工作創(chuàng)新促進(jìn)文明創(chuàng)建，一是根據(jù)形勢發(fā)展，制定了文明科室、文明家庭、文明個人評比標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則，并廣泛開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型，帶動了醫(yī)院工作的全面開展。二是在創(chuàng)建載體上求創(chuàng)新，開展新活動、新項(xiàng)目，使創(chuàng)建活動煥發(fā)新活力。三是在醫(yī)院內(nèi)建立內(nèi)部網(wǎng)站，制作宣傳板面，設(shè)立永久式宣傳櫥窗，增加投入，添置了必要的電教設(shè)備，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。通過廣泛宣傳，深入動員，使創(chuàng)建意識根植于醫(yī)院黨員干部的思想之中，出現(xiàn)了齊心協(xié)力共創(chuàng)精神文明的喜人局面。二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)全員素質(zhì)在文明創(chuàng)建工作過程中，根據(jù)精神文明“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”的原則，不斷加強(qiáng)和完善醫(yī)院制度建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高班子成員的整體素質(zhì)，為醫(yī)院創(chuàng)建總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的組織保證。（一）大力加強(qiáng)黨的“五位一體”建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的思想建設(shè)，堅(jiān)持院中心組政治學(xué)習(xí)，通過政治學(xué)習(xí)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開展。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，吸納臨床一線專業(yè)技術(shù)人員入黨，做好黨員管理及黨費(fèi)收繳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定，做到持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的制度建設(shè)，健全完善黨的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)落實(shí)，體現(xiàn)制度成效。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善懲治和預(yù)防腐敗體系，強(qiáng)化源頭防范治理，落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，開展了黨委書記講廉政黨課活動，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。同時，醫(yī)院群團(tuán)組織充分發(fā)揮黨的助手和橋梁紐帶作用，圍繞醫(yī)院中心任務(wù)創(chuàng)造性的開展工作。（二）積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。以活動為平臺，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，組織開展專題學(xué)習(xí)、講黨課活動；進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，堅(jiān)持不懈的抓好作風(fēng)建設(shè)，總結(jié)運(yùn)用好教育實(shí)踐活動寶貴經(jīng)驗(yàn)，始終保持反“四風(fēng)”高壓態(tài)勢。嚴(yán)肅了黨內(nèi)政治生活，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)源頭治理，健全和落實(shí)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化制度。20XX年度，在作風(fēng)建設(shè)方面，院黨委對工作人員操辦和參加婚喪嫁娶等事宜又做出了明確規(guī)定，要求嚴(yán)格執(zhí)行上級要求，一切從簡，堅(jiān)決抵制大操大辦等不正之風(fēng)。三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)，更新配置醫(yī)療設(shè)備（一）做好人才培養(yǎng)工作。以“515工程”實(shí)施為切入點(diǎn)，通過選派各專業(yè)優(yōu)秀人才，到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；邀請?jiān)和鈱＜?、組織院內(nèi)專家主任開展培訓(xùn)講座，舉行崗位練兵活動和技能比賽等形式，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高業(yè)務(wù)技能。20XX年年度，醫(yī)院選派醫(yī)療、醫(yī)技人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)30余人次，護(hù)理人員50余人次；舉行“醫(yī)患溝通藝術(shù)”、“塑陽光心態(tài)，做快樂員工”等各類講座XXX余次；利用網(wǎng)絡(luò)與XXX一附院開展遠(yuǎn)程教學(xué)，組織收看了《乂乂乂乂》等專題培訓(xùn)XXX場次，開展了醫(yī)護(hù)崗位練兵和理論考試各兩次，總受訓(xùn)XXXX余人次。（二）積極引進(jìn)專業(yè)人才。20XX年度，根據(jù)醫(yī)院工作需要，報經(jīng)縣政府同意后，我院組織人員到高等醫(yī)學(xué)院校公開招聘優(yōu)秀專業(yè)人才，通過筆試、面試公開選拔，共聘用名醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技本科畢業(yè)生。同時制訂特殊政策，引進(jìn)了兩名碩士研究生。通過以上措施，為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。（三）更新配置醫(yī)療設(shè)備。20XX年度，圍繞內(nèi)外科專業(yè)細(xì)分及新業(yè)務(wù)開展，購置了心電監(jiān)護(hù)、呼吸機(jī)、C等中小型醫(yī)療設(shè)備。圍繞醫(yī)院新址的啟用，做好XXXX等大型設(shè)備啟用前期準(zhǔn)備工作。同時組織人員對院血液透析室、CT室現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行綜合評定，淘汰部分超出年限、功能落后的設(shè)備，對正在使用的設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。通過加強(qiáng)設(shè)備投入和管理，提升診療能力和診斷水平。四、突出業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，推動醫(yī)院快速發(fā)展以衛(wèi)計(jì)委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”、省衛(wèi)計(jì)委13“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動、市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療服務(wù)管理提升年活動等為載體，做好業(yè)務(wù)拓展，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展。（一）醫(yī)療方面。一是加強(qiáng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療文書，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二是鞏固醫(yī)院已取得技術(shù)成果，并加快了新技術(shù)的推廣和普及，做到科室全體醫(yī)生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓(xùn)。當(dāng)前，腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科住院患者逐步增加，業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。四是在政策上對消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科給予傾斜，成立了內(nèi)六科，鞏固做好了兒科康復(fù)醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)開展，為獨(dú)立設(shè)置奠定基礎(chǔ)。五是按照醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立了不孕不育門診、男性病?？崎T診，填補(bǔ)醫(yī)院專業(yè)空白。六是組織開展醫(yī)療等信息發(fā)布會，推介醫(yī)院業(yè)務(wù)方面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，基本完成了腫瘤科等10個新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)的申報開展工作。（二）護(hù)理方面。一是做好品管圈應(yīng)用試點(diǎn)工作，以神經(jīng)內(nèi)科等6個科室為試點(diǎn)，開展專項(xiàng)活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫(yī)院品管圈標(biāo)桿建設(shè)培訓(xùn)及成果交流指導(dǎo)班》學(xué)習(xí)，取得了良好效果。二是繼續(xù)完善護(hù)理三級垂直管理體系，成立了8個護(hù)理質(zhì)量安全管理督導(dǎo)小組，每月督查各科護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全落實(shí)情況，防止不良事件發(fā)生。三是進(jìn)一步完善了星級護(hù)士評選方案，制訂了單項(xiàng)星級護(hù)士評選制度。四是繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，強(qiáng)化管理與監(jiān)督。篇二：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：。醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨支部書記高進(jìn)吉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定"并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅(jiān)持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅(jiān)持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率％。2、重視信訪制度的落實(shí)，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上。今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%；4、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85%。三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急。解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。2、加強(qiáng)“誠實(shí)待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)1、設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.充實(shí)調(diào)整社會義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項(xiàng)目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項(xiàng)目”共進(jìn)行了8項(xiàng)科學(xué)研究項(xiàng)目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì)，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20XX0份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。2、對計(jì)劃生育軍人家屬實(shí)施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10-30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關(guān)懷。3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實(shí)行10-20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬元。今年我們在精神文明建設(shè)中，做了大量的工作，但是對照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們在文明建設(shè)征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二O-O年十二月二十一日篇三：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院20XX年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅(jiān)持三個文明一起抓，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)了三個文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級主管部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，收到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在文明單位創(chuàng)建工作中，做到了有計(jì)劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有組織、有措施、有指導(dǎo)、有監(jiān)督，促進(jìn)了吳忠市衛(wèi)生工作的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)就今年以來的爭創(chuàng)工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。㈠強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用，注重身體力行。充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)活動中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。全體黨員和各級干部嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、民主、求實(shí)、創(chuàng)新”的八字要求，講團(tuán)結(jié)、顧大局、講政治、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策，求實(shí)創(chuàng)新，同心同德，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。㈡強(qiáng)調(diào)全員參與，營造濃厚氛圍。⑴切實(shí)抓好宣傳動員工作，積極利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進(jìn)一步樹立文明意識和創(chuàng)建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動蔚然成風(fēng)。⑵結(jié)合日常工作，梳理崗位職責(zé)和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標(biāo)和崗位目標(biāo)、職責(zé)之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與醫(yī)院目標(biāo)的關(guān)系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進(jìn)來討論，廣泛征求意見，增強(qiáng)員工的使命意識和主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識。二、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨組織㈠院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持黨政學(xué)習(xí)制度，按照《醫(yī)院20XX年黨政理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，努力使黨總支成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。㈡堅(jiān)持教育、注重民主。堅(jiān)持“三會一課”制和職工政治學(xué)習(xí)制度。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”任務(wù)，開展了黨課教育活動。加強(qiáng)了對發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)效性。注重了民主生活會的針對性和實(shí)效性，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。㈢以新醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員和廣大職工服務(wù)理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動。引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實(shí)處，在保證各項(xiàng)工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，參與新醫(yī)院建設(shè)，抓時間、搶進(jìn)度、保質(zhì)量，現(xiàn)已基本完成了新院建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與前期開工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。㈣院黨總支在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的過程中，積極開展自評自糾工作，認(rèn)真查找不足，促進(jìn)黨建工作取得實(shí)效。尋找思想觀念、工作方式以及領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力方面存在的問題，找準(zhǔn)在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進(jìn)措施，不斷自我完善。三、發(fā)揮載體作用，積極開展主題實(shí)踐活動㈠以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，著力推進(jìn)民主評議征求意見的形式.在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，通過對住院、出院病人的隨訪、問卷調(diào)查；對信息媒體的公開批評；意見箱的投訴和市紀(jì)委第七紀(jì)工委明查暗訪；進(jìn)行了積極整改。并開展了行風(fēng)監(jiān)督員、人大政協(xié)代表，社會群眾代表等形式座談會，進(jìn)行了民主評議。并通過對本院職工問卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會員代表座談、科室工休座談會等形式自查征求意見和建議。今年，已制定整改臺帳5項(xiàng)，明確了整改責(zé)任科室、責(zé)任人、整改措施、整改時限、整改結(jié)果實(shí)效。㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。從服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，決策、管理、服務(wù)、監(jiān)督等方面建立了約束機(jī)制。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價、處方評審展評、服務(wù)流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。對工作落后不求進(jìn)取的極少數(shù)人提出了批評和限期整改，營造出了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“廉潔人文服務(wù)”、“三好一滿意”的醫(yī)療氛圍。㈢注重強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式。從加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制抓起，先后制定了一整套醫(yī)院管理制度匯編，員工手冊、廉政手冊和服務(wù)行為規(guī)范等人手各一本。通過系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號，形成了廉潔人文服務(wù)的良好氛圍。㈣組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，院黨總支帶領(lǐng)全體黨員積極組織開展公開承諾活動，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾。20XX年4月開展了新一輪公開承諾和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作。從醫(yī)院工作實(shí)際出發(fā)，突出點(diǎn)評的針對性、多樣性和時效性。通過組織會議集中點(diǎn)評、工作現(xiàn)場即時點(diǎn)評、個別談話重點(diǎn)點(diǎn)評、黨員相互點(diǎn)評等形式，針對自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來各支部各科室開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、基層黨組織建設(shè)、公開承諾亮諾踐諾、服務(wù)群眾解決問題、推動中心工作完成等方面的情況進(jìn)行認(rèn)真評議，深刻剖析存在問題及原因，提出下一步整改措施。活動開展至今，院創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務(wù)好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評判標(biāo)準(zhǔn)，通過組織開展五項(xiàng)專題活動、健全完善五項(xiàng)工作機(jī)制，創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織，選樹“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，有效推動了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。㈤開展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動。以服務(wù)窗口為重點(diǎn)，將門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、藥房窗口設(shè)為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員立足崗位，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，做好本職工作。㈥積極開展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暨“三好一滿意”活動。在慶?！?〃12”國際護(hù)士節(jié)之際，醫(yī)院結(jié)合開展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并按照“愛崗敬業(yè)、服務(wù)態(tài)度好、外表端莊、有愛心、工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、深受病患?xì)g迎”等要求評選出“醫(yī)院最美護(hù)士”、“業(yè)務(wù)最強(qiáng)護(hù)士”、“最佳服務(wù)護(hù)士”、“心靈最美護(hù)士”“微笑最美護(hù)士”、“最有愛心護(hù)士”，促使廣大醫(yī)務(wù)工作者不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。（七）開展志愿服務(wù)，塑造文明行業(yè)形象。充分發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)勢，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿活動”、“講黨