中旭商學(xué)院企業(yè)中員工培訓(xùn)存在問題及其辦法

封面作者：ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途中旭商學(xué)院起夜管理專家團隊談中公民營公司中職工培訓(xùn)存在的問題及其對策綱要：經(jīng)過科學(xué)的社會研究方法，檢查并剖析了民營公司職工對培訓(xùn)工作的認識和對培訓(xùn)的需要狀況及存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了5項有針對性的建議舉措。精選文檔采集整理匯總重點詞：民營公司、職工培訓(xùn)、培訓(xùn)需要精選文檔采集整理匯總1、問題的提出人材是公司的生命線，人力資源開發(fā)是公司發(fā)展的動力之源[1]。職工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的一種重要形式，它是公司為了使職工獲取或改進與工作有關(guān)的知識、能力、動機、態(tài)度和行為，以有益于提高職工的績效以及職工對公司目標的貢獻，進而所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各樣指引職工學(xué)習(xí)的努力活動。外國學(xué)者早在19世紀末就開始了對職工培訓(xùn)問題的研究和商討。泰勒(1911)[2]開創(chuàng)“時間研究”，擬訂工作標準培訓(xùn)員工。20世紀80年月開始，外國研究重視培訓(xùn)方面的實踐，包含培訓(xùn)對企業(yè)的重要意義、培訓(xùn)的需求評估、培訓(xùn)項目設(shè)計等。90年月以來，國內(nèi)學(xué)者在深度和廣度上對公司職工培訓(xùn)問題進行了研究。但是，在我國的研究文件中，學(xué)者們多以重視國營公司的職工培訓(xùn)或針對個別民營公司職工培訓(xùn)的事例剖析，而對大批民營公司的職工培訓(xùn)研究較少，且對職工培訓(xùn)問題的定量研究幾乎是空白。當前，在我國市場經(jīng)濟不停蓬勃發(fā)展的過程中，涌躍出一批批優(yōu)秀的民營公司。它已不再是增補部分，而日趨成為公民經(jīng)濟中的重要力量。民營經(jīng)濟同國企和世界的公司在同一個平臺上和同樣的規(guī)則下睜開同等的競爭，但是跟著這些民營公司經(jīng)營規(guī)模的不停擴大，職工人數(shù)的不停增加，在發(fā)展早期對市場反響靈巧的優(yōu)勢愈來愈遇到挑戰(zhàn)。民營公司要實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，改革公司自己人力資源的重要門路之一就是實行職工培訓(xùn)。本文從職工對民營公司培訓(xùn)工作的認識和需要這一角度著手，打聽當前民營公司培訓(xùn)工作的狀況，以期提出確實可行的對策。問題的剖析筆者在查閱有關(guān)文件并進行開放式問卷檢查的基礎(chǔ)上，采納關(guān)閉式問卷檢查的方法對重慶市幾家民營公司進行檢查，將民營公司職工對培訓(xùn)的認識分為10種種類，如表1所示。要求被檢核對象在“很贊同”、“比較贊同”、“一般”、“較不一樣意”、“很不一樣意”5個答案中選擇一個自己以為適合的答案。2.1職工對公司培訓(xùn)工作的認識剖析問卷中一共波及到10項要素，如表1所示，從兩個層面反響：①職工對公司培訓(xùn)工作的評論有6項內(nèi)容：分別是公司鼓舞職工參加各樣形式的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、公司領(lǐng)導(dǎo)重視對職工的素質(zhì)培育、公司培訓(xùn)對職工成長有很大的幫助、職工對培訓(xùn)的建議能反應(yīng)到負責(zé)部門、公司為職工供給了足夠的培訓(xùn)時機、公司的培訓(xùn)成效有相應(yīng)的評估方法；②職工對公司培訓(xùn)工作的親身感覺要素4項，分別是我很滿意公司組織的培訓(xùn)、公司中的學(xué)習(xí)氛圍很濃，每個人都努力提高自己、公司的培訓(xùn)能知足職工的學(xué)習(xí)需求、公司的培訓(xùn)基本上留于形式。從表1的統(tǒng)計結(jié)果顯示：①固然民營公司的高層管理者也漸漸認識到培訓(xùn)有助于增強公司的整體實力、凝集力和調(diào)換職工的工作踴躍性，采納了一些鼓舞職工培訓(xùn)的舉措。但是，公司所睜開的培訓(xùn)活動卻沒能使職工的滿意度有所提高。檢查結(jié)果印證了這一事實，對“我很滿意公司組織的培訓(xùn)”該項的評分為3.67分；“公司為職工供給了足夠的培訓(xùn)時機”也只位居第七，且全部檢核對象均以為公司的培訓(xùn)基本留于形式，分值僅3.23。依據(jù)進一步的檢查，這些都與民營公司高層領(lǐng)導(dǎo)的觀點親密有關(guān)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對職工培訓(xùn)的重視程度不夠。他們以為培訓(xùn)風(fēng)險大，付出多回報少，擔憂培訓(xùn)后職工的流失會造成公司的人心松散或職工會向自己提出更高的要求，同時他們也不希望本公司成為同行的人材輸送站。②職工廣泛以為培訓(xùn)后公司沒能有效地進行評估、反應(yīng)，未能較好地知足職工的學(xué)習(xí)需求，所以該項的評分僅為3.50分。說明民營公司培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性較差，職工廣泛反應(yīng)培訓(xùn)的評估沒有與績效和薪酬掛鉤，缺少激勵作用。加之，培訓(xùn)的結(jié)果也沒能有效地反應(yīng)給職工或與職工進行交流，致使公司培訓(xùn)成為一種有頭無尾的場面。1職工對公司培訓(xùn)工作的認識精選文檔采集整理匯總項目均勻數(shù)等級公司鼓舞職工參加各樣形式的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)4.051公司領(lǐng)導(dǎo)重視對職工的素質(zhì)培育4.042公司培訓(xùn)對職工成長有很大的幫助3.853職工對培訓(xùn)的建議能反應(yīng)到負責(zé)部門，以改良培訓(xùn)3.704我很滿意公司組織的培訓(xùn)3.675公司中的學(xué)習(xí)氛圍很濃，每個人都努力提高自己3.656公司為職工供給了足夠的培訓(xùn)時機3.607公司的培訓(xùn)成效有相應(yīng)的評估方法3.598公司的培訓(xùn)能知足職工的學(xué)習(xí)需求3.509公司的培訓(xùn)基本上留于形式3.23102.2民營公司職工培訓(xùn)需要的檢查職工培訓(xùn)需要知足狀況的檢查面對日趨激烈的市場競爭，平生學(xué)習(xí)才能對自己的知識進行更新。學(xué)習(xí)是職工立足公司的重要條件，也是公司重要的人力資源投資和一種有效的職工激勵要素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：參加過培訓(xùn)的職工中僅23.08%的職工對公司供給的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)感覺很滿意，16.92%的職工感覺較滿意，不滿意的達到60%。有23%的職工沒有參加過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這恰巧旁證了1第7項職工感覺公司沒能供給足夠的培訓(xùn)時機。能夠發(fā)現(xiàn)職工對培訓(xùn)需要的知足上仍舊在很大程度上存在著差距。進一步檢查發(fā)現(xiàn)，公司對職工的培訓(xùn)不太重視，且培訓(xùn)不系統(tǒng)，針對性不強。培訓(xùn)的內(nèi)容和方式?jīng)]有依據(jù)職工的需要來擬訂，致使培訓(xùn)反應(yīng)的成效不好，沒有達到培訓(xùn)的目的，造成資源浪費。所以，民營公司高層管理者應(yīng)進一步增強培訓(xùn)工作的力度和廣度，有效地提高職工對公司培訓(xùn)的滿意度。對培訓(xùn)內(nèi)容的檢查筆者在研究問卷中設(shè)計了15項培訓(xùn)內(nèi)容讓職工選擇當前最需要的培訓(xùn)內(nèi)容，如圖1所示。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示：當前民營公司職工需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容排在前5位的分別是：管理技術(shù)（167人）、與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識（126人）、管理理念（104人）、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)（90人）、銷售技巧（74人）。從以上能夠看出，今世公司職工對自己素質(zhì)的提高不限制在專業(yè)知識方面。同時，對民營公司職工參加培訓(xùn)目的的結(jié)果剖析表示，職工參加培訓(xùn)的最重要的目的就是提高自己在工作中剖析問題和解決問題的能力，促進自己職業(yè)生涯的發(fā)展。這也恰好說了然民營公司職工的自我價值實現(xiàn)的需要較為激烈。值得關(guān)注的是有12%的職工認可培訓(xùn)能達到增強公司凝集力的目的，說明民營公司的培訓(xùn)初見收效。所以，民營公司的培訓(xùn)若能有效地掌握職工的需求，才能獲得更好的成效。圖1職工培訓(xùn)內(nèi)容的需要1—銷售技巧；2—管理技術(shù)；3一團隊建設(shè)；4—談判技巧；5—管理理念；6—生產(chǎn)技術(shù)；7—營銷知識技術(shù)；8—公司文化；9—公司的基本狀況；10—公司制度；11—專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；12—公司概略及公司管理制度；13—與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識；14—工作態(tài)度；15—社會社交禮儀與技巧對培訓(xùn)方式和門路的檢查依據(jù)大批訪談后所整理的資料表示：①職工廣泛都希望以現(xiàn)場指導(dǎo)的方式進行培訓(xùn)獲取專業(yè)知識培訓(xùn)，這是由公司行業(yè)的特征而決定的。職工特別希望在實踐中領(lǐng)悟和感悟工作的要領(lǐng)，同時以為這是能在較短時間內(nèi)掌握工作技術(shù)的最正確方式之一。一部分的職工分別希望模擬演習(xí)和通過事例議論的方式進行培訓(xùn)，他們以為這樣更能填補自己在知識技術(shù)上的空缺和更新理念。②對培訓(xùn)門路的問卷檢查結(jié)果顯示：75.67%的職工希望進行在崗培訓(xùn)，這一點與培訓(xùn)方式的訪談檢查恰巧一致，說了然對培訓(xùn)問題檢查有著較高的信度和效度。50%的職工希望外派培訓(xùn)，其主要想經(jīng)過對同行業(yè)中的優(yōu)異行業(yè)進行現(xiàn)場觀摩，揚長避短，進而更好地促進自己所在部門的工作績效的提高。3、研究的對策及建議3.1民營公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視和踴躍參加培訓(xùn)工作公司優(yōu)異的人力資源是認可組織目標，愿意與組織共同奮斗的人群，而這些人力資源一定是靠公司自己來培育。研究表示，民營公司中培訓(xùn)制度常常表現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念，也決定了培訓(xùn)在公司中所處的位置，成功的培訓(xùn)管理特別需要公司決議層和管理層的參加和支持，不然培訓(xùn)工作一開始就會腰折[3]。同時民營公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)意識到培訓(xùn)是一種激勵而不是福利，就象工作同樣，要隨時接受查驗。所以，民營公司的決議層應(yīng)常常與培訓(xùn)部門和職工進行交流，使培訓(xùn)的操作層明確公司對職工的需求，并將公司的需求融入到培訓(xùn)的實踐中去，以便有效地防備培訓(xùn)內(nèi)容與本公司的經(jīng)營理念發(fā)生矛盾。3.2成立科學(xué)的職工培訓(xùn)系統(tǒng)從職工個人來看，培訓(xùn)能夠幫助職工充散發(fā)揮和利用人力資源潛能，更大程度實現(xiàn)其自己價值，提高工作滿意度，增強對公司的歸屬感和責(zé)任感。公司職工的培訓(xùn)不是純真地為培訓(xùn)而培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)能夠減少事故的發(fā)生，減低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益[4]。所以要建立合理的職工培訓(xùn)系統(tǒng)。民營公司培訓(xùn)系統(tǒng)的成立應(yīng)當是在借鑒其余同性質(zhì)公司培訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，依據(jù)自己公司的實質(zhì)規(guī)模和構(gòu)造來進行的。培訓(xùn)制度應(yīng)包含培訓(xùn)計劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)賞罰制度、培訓(xùn)時間保證制度、培訓(xùn)考評制度和培訓(xùn)質(zhì)量追蹤制度等。同時，還要依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和市場狀況，不停調(diào)整職工培訓(xùn)構(gòu)造和專業(yè)方向，以及培訓(xùn)的力度和規(guī)模。3.3培訓(xùn)工作應(yīng)針對職工的需要需假如人們行為的動力、踴躍性產(chǎn)生的源泉，因此有效掌握人的需要關(guān)于調(diào)換人踴躍性的策略擁有十分重要的作用[5]。所以，民營公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)共同人力資源部常常與職工交流并進行培訓(xùn)檢查，科學(xué)的掌握不同學(xué)歷、不一樣年紀層職工對培訓(xùn)各方面的需求。確立職工需要進行哪些方面的培訓(xùn)，哪些職工需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容和方式是什么，培訓(xùn)真切奏效所需要的時間，培訓(xùn)的成本怎樣。只有針對職工真切的需求進行培訓(xùn)，才能確實地達到培訓(xùn)的目的，獲得優(yōu)異的培訓(xùn)成效。只有在正確立位培訓(xùn)需求后，才能進行培訓(xùn)方案的設(shè)計，編制培訓(xùn)計劃，才能防止培訓(xùn)工作留于形式。3.4選擇適合的培訓(xùn)方式民營公司培訓(xùn)方式的選擇適合與否是影響培訓(xùn)成效的重要環(huán)節(jié)，不論是公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)仍是外派培訓(xùn)，都應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)目標、培訓(xùn)的內(nèi)容、受訓(xùn)者的特色、培訓(xùn)的成原來選擇不一樣的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)的方式主要[6]：講堂講解、事例議論、角色飾演、現(xiàn)場指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教育、觀光觀察。公司培訓(xùn)不單要有標準化還要有個性化，關(guān)于難以走動工作崗位又要接受必需的技術(shù)培訓(xùn)的職工，應(yīng)以分批接受短期培訓(xùn)或自學(xué)為主；對可在一準時間內(nèi)走動工作崗位的職工，公司可兼顧安排集中培訓(xùn)；關(guān)于工作地址靈巧多變的營銷人員和高科技公司職工的培訓(xùn)可采納遠程培訓(xùn)方式。總之，民營公司在詳細的培訓(xùn)活動中，要因地至宜，依據(jù)公司的行業(yè)特色和受訓(xùn)人員的特色選擇適合的方法，方能促進培訓(xùn)獲得優(yōu)異的成效。3.5增強培訓(xùn)成效評估和反應(yīng)對培訓(xùn)的成效進行按期的總結(jié)性的評估或檢查，概括出經(jīng)驗與教訓(xùn)，為下一輪培訓(xùn)供給重要依照。整個培訓(xùn)評估工作可從3個緯度進行[7]。第一，對職工培訓(xùn)的考評應(yīng)包含職工參加培訓(xùn)的態(tài)度、查核的成績，評論的結(jié)果應(yīng)與公司的薪酬、獎賞和晉級直接掛鉤；第二，對人力資源部和各個部門考評的指標可包含這些部門對培訓(xùn)的參加、支持程度及職工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)，則結(jié)果應(yīng)與部門的績效薪資和部門的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績相掛鉤。第三，民營公司的培訓(xùn)機構(gòu)有義務(wù)將職工的培訓(xùn)成績、培訓(xùn)評論結(jié)果，經(jīng)過書面資料、公司職工個人E-mail的方式反應(yīng)給他們，使職工能夠很好地認識自己的不足，幫助職工進一步認識公司的培訓(xùn)目標和公司所希望的業(yè)績水平。只有這樣的培訓(xùn)評估工作才能保證培訓(xùn)評估的有效性和全面性，才有利于職工、部門與公司的目標密切聯(lián)合，促進三方共同進步。精選文檔采集整理匯總版權(quán)聲明本文部分內(nèi)容，包含文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上采集整理。版權(quán)為張儉個人全部Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、研究或賞識，以及其他非商業(yè)性或非盈余性用途，但同時應(yīng)恪守著作權(quán)法及其余有關(guān)法律的規(guī)定，不得入侵本網(wǎng)站及有關(guān)權(quán)益人的合法權(quán)益。除此之外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其余用途時，須征得自己及有關(guān)權(quán)益人的書面允許，并支付酬勞。Usersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-commercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.轉(zhuǎn)載或引用本文內(nèi)容一定是以新聞性或資料性公共免費信息為使用目的的合理、好心引用，不得對本文內(nèi)容原意進行誤解、改正，并自負版權(quán)等法律責(zé)任。Reproductionorq