甘肅地區(qū)社會(huì)工作者對(duì)自身工作的認(rèn)同感調(diào)查分析,社會(huì)工作論文

甘肅地區(qū)社會(huì)工作者對(duì)自身工作的認(rèn)同感調(diào)查分析,社會(huì)工作論文摘要本文以甘肅省社會(huì)工作者為主要研究對(duì)象，以三個(gè)個(gè)維度分析社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素。通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同遭到了職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)體驗(yàn)和職業(yè)歸屬三個(gè)方面的影響。本文提供一些有關(guān)提高甘肅社會(huì)工作者的建議，希望能夠?qū)τ诟拭C省社工人才隊(duì)伍建設(shè)提供切實(shí)有效的幫助。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同建議對(duì)策。0引言2018年6月，(國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要〔2018-2020年〕〕發(fā)布，在發(fā)展目的中提出了要求：適應(yīng)構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)的需要，以人才培養(yǎng)和崗位開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，以中高級(jí)社會(huì)工作人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。到2021年，社會(huì)工作人才總量到達(dá)200萬(wàn)人。到2020年，社會(huì)工作人才總量到達(dá)300萬(wàn)人。但是在社會(huì)工作朝氣蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中卻面臨社會(huì)工作者工作強(qiáng)度大工資待遇卻不高、社會(huì)認(rèn)可度低、人才流失率居高不下的問(wèn)題。甘肅省現(xiàn)前階段面臨著制度化的缺失、民眾、社會(huì)服務(wù)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的了解，社會(huì)工作人才的加速流失等嚴(yán)峻問(wèn)題。能否社會(huì)工作在高速發(fā)展的經(jīng)過(guò)中掩蓋了社會(huì)工作者本身的發(fā)展跟不上腳步的問(wèn)題？沈黎的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者面臨工作壓力的獨(dú)特性，使社會(huì)工作者本身成為職業(yè)倦怠的易感人群，我們國(guó)家社會(huì)工作先行的城市已經(jīng)發(fā)現(xiàn)社工職業(yè)倦怠加劇的狀況.①這一系列的問(wèn)題對(duì)于甘肅省社會(huì)工作者人才隊(duì)伍的建設(shè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，給今后的社工隊(duì)伍建設(shè)起到了示警作用。探尋求索社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的有關(guān)影響因素，對(duì)甘肅社會(huì)工作者的人才隊(duì)伍建設(shè)有重要意義。1研究方式方法本研究通過(guò)文獻(xiàn)研究、訪談和問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。文獻(xiàn)研究貫穿本次研究的始終，尤其是在確定社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的三個(gè)維度給了本研究明確的指導(dǎo)。訪談對(duì)象是四名來(lái)自不同機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，訪談是為了對(duì)問(wèn)卷中所具體表現(xiàn)出的職業(yè)認(rèn)同的三個(gè)維度和影響因素進(jìn)行深度的挖掘，為撰寫(xiě)研究結(jié)論提供更飽滿的素材。使用的問(wèn)卷工具是自編的(甘肅省社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同研究的調(diào)查問(wèn)卷〕，本問(wèn)卷的編制根據(jù)自我認(rèn)同理論并且參考了(社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素〕②和(社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的構(gòu)造與測(cè)量〕③中對(duì)于職業(yè)認(rèn)同構(gòu)成維度的研究進(jìn)行設(shè)計(jì)的。該問(wèn)卷共41項(xiàng)，包括基本信息、職業(yè)認(rèn)同問(wèn)題、職業(yè)認(rèn)同自評(píng)表三部分。華而不實(shí)職業(yè)認(rèn)同問(wèn)題、職業(yè)認(rèn)同自評(píng)表均是根據(jù)研究設(shè)計(jì)中所確定的三個(gè)維度：職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)體驗(yàn)、職業(yè)歸屬構(gòu)成。數(shù)據(jù)使用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2研究結(jié)果與分析〔1〕甘肅省的社會(huì)工作者中女性占大多數(shù)，約為男性的兩倍。〔2〕甘肅省社會(huì)工作者大部分是本科及以上的學(xué)歷，教育程度較高。并且大部分的本科或者研究生時(shí)是社會(huì)工作專業(yè)的，接受過(guò)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，但是也有一部分從業(yè)人員沒(méi)有具備任何資格證書(shū)，缺乏基本的專業(yè)培訓(xùn)?！?〕通過(guò)對(duì)于職業(yè)認(rèn)知維度的分析，社工對(duì)該職業(yè)的專業(yè)價(jià)值和職業(yè)倫理守則中所倡導(dǎo)的理論、價(jià)值、方式方法等有較高的認(rèn)同，能夠看出系統(tǒng)的社工教育和培訓(xùn)對(duì)專職社工的影響是深遠(yuǎn)長(zhǎng)久的。但是對(duì)甘肅省社工行業(yè)的發(fā)展不是非常自信。華而不實(shí)我以為社會(huì)工作這一職業(yè)的社會(huì)價(jià)值很高的比擬不認(rèn)同到達(dá)了50.5%.但我們同時(shí)也要注意到低值的出現(xiàn)給我們的警示，也就是講，甘肅省大多數(shù)的社工對(duì)本身的職業(yè)不太自信，對(duì)自個(gè)職業(yè)的不自信，但本身也在積極追求去做好這份職業(yè)，這既可能和社工本身有關(guān)，也有可能和機(jī)構(gòu)、社會(huì)和國(guó)家政策等一系列有關(guān)系。在我們的調(diào)查中，就我對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有很明確的目的和規(guī)劃這一問(wèn)題，選擇非常認(rèn)同和比擬認(rèn)同的社工共有28.8%.有58.9%的社工選擇了一般比擬不認(rèn)同,這講明，部分社會(huì)工作者對(duì)于本身職業(yè)發(fā)展并沒(méi)有非常清楚明晰和確定的目的和規(guī)劃，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)。社工對(duì)本身的職業(yè)沒(méi)有明確的目的和規(guī)劃，很有可能是出現(xiàn)了社工在這個(gè)職業(yè)中沒(méi)有獲得相應(yīng)的成就感、不看好社工發(fā)展的前景，產(chǎn)生了離開(kāi)職位轉(zhuǎn)行的想法，產(chǎn)生職業(yè)倦怠之類的問(wèn)題?！?〕通過(guò)對(duì)于職業(yè)體驗(yàn)維度的分析，社工的職業(yè)體驗(yàn)程度是比擬離散和不集中的。但是從整體來(lái)看，社工的職業(yè)體驗(yàn)大部分都處于一般認(rèn)同。我覺(jué)得社會(huì)工作在甘肅省發(fā)展得很好這一項(xiàng)指標(biāo)中的人數(shù)隨著認(rèn)知程度的提高而提高，到達(dá)了41.6%,比擬認(rèn)同這一體驗(yàn)程度為9.9%,我覺(jué)得我能很好的適應(yīng)如今的工作環(huán)境這一項(xiàng)指標(biāo)中，一般認(rèn)同到達(dá)了37.4%,比擬認(rèn)同到達(dá)了17.6%.從中能夠看出，社工在適應(yīng)自個(gè)的工作環(huán)境上到達(dá)了比擬正常的水平，但是對(duì)于社工環(huán)境的建設(shè)還有待提高。在我們對(duì)91名社工的抽樣調(diào)查經(jīng)過(guò)中發(fā)現(xiàn)，只要22%的社工對(duì)如今的工資是滿意的，在我們的抽樣調(diào)查中，甚至對(duì)工資持非常滿意態(tài)度的是一個(gè)都沒(méi)有。而對(duì)于薪酬滿意度持不滿意和非常不滿意態(tài)度的社工則占了29.7%.在物價(jià)飛漲的今天，低工資待遇成為社工人才隊(duì)伍流失的主要原因之一。在抽樣調(diào)查的91名社工中，有86名社工有離開(kāi)職位或者轉(zhuǎn)行的想法。而在這86名社工中，51.4%的社工以為薪酬較低是離開(kāi)職位或者轉(zhuǎn)行的原因之一。薪酬待遇問(wèn)題，成為了如今社工從業(yè)人員的一塊心病。每月3000元左右工資的社工，在最基本的生存需要都知足不了的情況下，又怎樣能夠?qū)⑸鐣?huì)工作這一項(xiàng)工作當(dāng)作自個(gè)的終身事業(yè)去奮斗，薪酬待遇問(wèn)題很顯然是和職業(yè)認(rèn)同息息相關(guān)的，也是影響社會(huì)工作者職業(yè)體驗(yàn)的一個(gè)重要因素。〔5〕對(duì)于職業(yè)歸屬維度的分析。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中能夠看出，社工的職業(yè)歸屬維度從整體來(lái)講一般都處于一般認(rèn)同的程度。華而不實(shí)我非常在意社會(huì)工作能很好地發(fā)展這一指標(biāo)中，一般認(rèn)同的人數(shù)最多，有效百分比到達(dá)42.8%,我非常了解社會(huì)工作在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的發(fā)展這一項(xiàng)指標(biāo)中，一般認(rèn)同的有效百分比到達(dá)41.7%.從中能夠得出，社工在真正從事了該職業(yè)后，熟悉了該職業(yè)的工作、環(huán)境等都或多或少對(duì)于職業(yè)前景懷抱著較為美妙的愿望，希望在將來(lái)的工作的繼續(xù)努力。但是在我以為我和社會(huì)工作的良好發(fā)展有著密不可分的關(guān)系這項(xiàng)指標(biāo)中，非常不認(rèn)同和一般不認(rèn)同分別到達(dá)了38.5%和39.6%,這講明社工還沒(méi)有做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備參加到推動(dòng)社工行業(yè)在甘肅發(fā)展的洪流中。3建議與對(duì)策3.1加強(qiáng)社工機(jī)構(gòu)本身建設(shè)，完善社工薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前大部分甘肅省社工機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)資金主要來(lái)源于或者基金會(huì)購(gòu)買服務(wù)、機(jī)構(gòu)本身的實(shí)體服務(wù)收費(fèi)和向社會(huì)各界籌款，華而不實(shí)購(gòu)買服務(wù)的費(fèi)用占了社工機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)資金的較大。但是或者基金會(huì)購(gòu)買服務(wù)缺乏連續(xù)性，造成社工機(jī)構(gòu)的資金容易斷鏈，繼而影響機(jī)構(gòu)社工的工資水平。社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變嗷嗷待哺的運(yùn)營(yíng)理念，通過(guò)擴(kuò)大本身商業(yè)性實(shí)體服務(wù)的提供，不斷提升服務(wù)專業(yè)性進(jìn)而使機(jī)構(gòu)本身自立自強(qiáng)。2021年，甘肅省平均工資是5312元，但是根據(jù)我們的抽樣調(diào)查有97.8%的社工是低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，可見(jiàn)在甘肅社工的工資水平是出于較低水平的。而且在我們的調(diào)查中，完全沒(méi)有五險(xiǎn)一金的社工占到了35.2%,而真正有五險(xiǎn)一金的僅僅僅是8.8%.這樣的社會(huì)保障水平，顯然是不夠完善的，會(huì)極大地影響社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同水平，產(chǎn)生較大的人才隊(duì)伍流失。薪酬待遇方面，為機(jī)構(gòu)社工提供符合社會(huì)發(fā)展的薪酬待遇和社會(huì)保障是每個(gè)社工機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)。當(dāng)前甘肅省部分社會(huì)工作機(jī)構(gòu)能夠?qū)嵭猩绻すべY分級(jí)制度，通過(guò)對(duì)于工作績(jī)效和資歷的考評(píng)劃分工資的級(jí)別，在引入機(jī)構(gòu)社工良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，提高了機(jī)構(gòu)社工的工資。這不失為一個(gè)改善社工工資構(gòu)成的良性改革。完善的薪酬體制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠幫助他們?yōu)樽詡€(gè)的將來(lái)發(fā)展設(shè)定好目的，繼而提升職業(yè)認(rèn)同，加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)。3.2加強(qiáng)政策性扶持保障社會(huì)工作職業(yè)順暢充分的人事崗位制度，在制度上給予社會(huì)工作合法性,不斷拓寬社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域，是社會(huì)工作發(fā)揮其專業(yè)責(zé)任和專業(yè)能量以服務(wù)社會(huì)的必備條件。④能夠擴(kuò)大社工崗位的設(shè)置，將更多的社工人才納入公務(wù)員體系或者事業(yè)單位體系，豐富社工人才的就業(yè)選擇，讓社工能夠更多地服務(wù)于公共領(lǐng)域而不僅僅僅是將社工人才拘泥于民間組織機(jī)構(gòu)。這對(duì)于提升社工的職業(yè)身份和拓寬社工就業(yè)渠道具有積極意義。在提升社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)知度的經(jīng)過(guò)中，除了社工機(jī)構(gòu)和社工的努力，愈加需要的扶持與推動(dòng)。由出面加強(qiáng)社會(huì)工作在社會(huì)各方面的宣傳，讓更多的社會(huì)群眾了解社會(huì)工作的含義，了解社會(huì)工作者的工作相貌，接納社會(huì)工作進(jìn)入到社會(huì)生活的每個(gè)角落，提高社會(huì)工作在人們心中的地位，讓越來(lái)越多的人才涌入到社會(huì)工作這項(xiàng)助人自助的事業(yè)中來(lái)。3.3加強(qiáng)社工人才教育，提高社工職業(yè)認(rèn)知高校對(duì)于社工專業(yè)學(xué)生的教育應(yīng)該不再局限于理論知識(shí)的教授和實(shí)操技巧的訓(xùn)練，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于社工專業(yè)價(jià)值理念和職業(yè)倫理的教育，使社工專業(yè)的學(xué)生保持對(duì)社工行業(yè)的熱情和動(dòng)力。社會(huì)工作是一門具有強(qiáng)烈價(jià)值取向的職業(yè)，助人、服務(wù)、奉獻(xiàn)是社會(huì)工作者的職業(yè)倫理，社會(huì)工作價(jià)值是社會(huì)工作者保持激情的氣力源泉，也是社會(huì)工作職業(yè)的魅力所在。⑤高校教育應(yīng)當(dāng)加深社工專業(yè)學(xué)生對(duì)于社工理念的認(rèn)知，不能讓社工人才在還沒(méi)有進(jìn)入社工崗位就流失到其他行業(yè)。同時(shí)對(duì)在職社工的職業(yè)認(rèn)知提高有利于幫助社工克制工作中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒和職業(yè)倦怠，減少社工人才隊(duì)伍的流失。機(jī)構(gòu)在這方面應(yīng)當(dāng)為社工提供專業(yè)的機(jī)構(gòu)督導(dǎo)，多為他們提供對(duì)外溝通學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。無(wú)論是出于保持社工專業(yè)化職業(yè)化還是社工人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，都應(yīng)當(dāng)重視提高社工的職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)歸屬。注釋：①沈黎。社會(huì)工作者的職業(yè)倦?。簢?guó)際研究與經(jīng)歷體驗(yàn)啟示[J].上海青年管理學(xué)院學(xué)報(bào)，20