第3章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

第三章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述1第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研2第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研3第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研程序4商學(xué)院市場(chǎng)營銷教研室第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查——是指為實(shí)現(xiàn)信息目的而進(jìn)行研究的過程，包括將相應(yīng)問題所需的信息具體化、設(shè)計(jì)信息收集的方法、管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過程、分析研究結(jié)果、得出結(jié)論并確定其含義等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查——是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研主要研究什么？市場(chǎng)可行性研究分析不同地區(qū)的銷售機(jī)會(huì)和潛力影響銷售的各種因素競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品研究包裝測(cè)試價(jià)格研究廣告監(jiān)測(cè)效果研究企業(yè)形象研究消費(fèi)者研究商學(xué)院市場(chǎng)營銷教研室一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的含義與優(yōu)劣勢(shì)

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查相比有什么優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性網(wǎng)上調(diào)查的便捷性和低費(fèi)用網(wǎng)上調(diào)查的交互性和充分性網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性網(wǎng)上調(diào)查無時(shí)空和地域的限制網(wǎng)上調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性網(wǎng)上調(diào)查的高效率性商學(xué)院市場(chǎng)營銷教研室一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的含義與優(yōu)劣勢(shì)

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查有什么局限性？調(diào)查潛在安全性問題樣本數(shù)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)有待完善、專業(yè)人員匱乏

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研

一.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研定義及途徑網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研指利用互聯(lián)網(wǎng)直接以問卷調(diào)查等方式收集一手資料的形式。Web站點(diǎn)調(diào)研電子郵件調(diào)研社會(huì)化媒體調(diào)研專題討論調(diào)研調(diào)研機(jī)構(gòu)在線調(diào)研。社會(huì)化媒體調(diào)研社交網(wǎng)站微博微信博客論壇播客社會(huì)化媒體調(diào)研應(yīng)該注意什么？監(jiān)控回應(yīng)擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)專題討論新聞組電子公告牌電子列表討論組comp：關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題。包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件資源、硬件資源和軟件信息等。sci：關(guān)于科學(xué)研究、應(yīng)用或相關(guān)的主題，一般情況下不包括計(jì)算機(jī)。soc：關(guān)于社會(huì)科學(xué)的主題。talk：一些辯論或人們長期爭(zhēng)論的主題。news：關(guān)于新聞組本身的主題，如新聞網(wǎng)絡(luò)、新聞組維護(hù)等。rec：關(guān)于休閑、娛樂的主題。alt：比較雜亂，無規(guī)定的主題，任何言論在這里都可以發(fā)表。biz：關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題。misc：其余的主題。在新聞組里，所有無法明確分類的東西都稱之為misc。登錄新聞組的方法1、打開OUTLOOKEXPREE；2、點(diǎn)“工具”、“帳戶”、“新聞”、“添加”、“新聞”；3、在出來的對(duì)話框中填入你的昵稱（國外新聞組最好用英文昵稱）；4、在“電子郵件地址”欄中填入你的電子郵件地址（最好是真實(shí)的）；5、在“新聞服務(wù)器”一欄中打入；6、之后開始登錄，出來一堆組名，你可選中感興趣的組，點(diǎn)一下右邊的“訂閱”按鈕；或直接“轉(zhuǎn)到”進(jìn)行詳細(xì)查看。這樣設(shè)置就完成了。見下圖。序號(hào)公司名稱公司簡(jiǎn)介NO1TheNielsenCompany（尼爾森市場(chǎng)研究公司）AC尼爾森，荷蘭VNU集團(tuán)屬下公司，是領(lǐng)導(dǎo)全球的市場(chǎng)研究公司，在全球超過100個(gè)國家提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者行為、傳統(tǒng)和新興媒體監(jiān)測(cè)及分析。NO2TheKantarGroup（坎塔市場(chǎng)研究公司Kanta隸屬WPP集團(tuán)，集中了各式各樣杰出的市場(chǎng)營銷預(yù)測(cè)和咨詢企業(yè)——他們都是各自領(lǐng)域的專家，而且能無縫地合作，幫助客戶從全盤和戰(zhàn)略高度解決商業(yè)問題。NO3IMSHealth（美國艾美仕市場(chǎng)研究公司）IMS

Health

Inc公司主要提供區(qū)域性銷售報(bào)告、產(chǎn)業(yè)跟蹤報(bào)告和行業(yè)的診斷預(yù)測(cè)服務(wù)等。NO4GfK（德國捷孚凱市場(chǎng)研究公司）GfK集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)，涉及耐用消費(fèi)品調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、媒體調(diào)查、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查和專項(xiàng)研究等方面，并在其中確立了絕對(duì)的專業(yè)性權(quán)威地位。特別是在耐用消費(fèi)品調(diào)查方面，GfK集團(tuán)在全球位居第一,并成為唯一的在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行耐用消費(fèi)品零售調(diào)查和研究的企業(yè)。NO5Ipsos（法國益普索市場(chǎng)研究公司）1975年成立,是目前市場(chǎng)研究顧問行業(yè)中惟一一家獨(dú)立的由專業(yè)研究顧問人員管理的全球性的上市公司，集團(tuán)旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測(cè)試的專業(yè)公司。NO6Synobate（英國思緯市場(chǎng)研究公司）思緯(Synovate)是一家以資訊調(diào)查訪問為主的行銷顧問集團(tuán)。Synovate透過最優(yōu)越的研究工具及獨(dú)門范例，為客戶提供針對(duì)業(yè)界及品牌解決方案。NO7IRI艾利艾咨詢機(jī)構(gòu)中國專于網(wǎng)絡(luò)輿情、口碑研究咨詢的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)。

IRI承擔(dān)了幾個(gè)國家重點(diǎn)研究課題，其中國家社科基金重點(diǎn)子課題“網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系（IRI）”的研究，構(gòu)建了國內(nèi)第一個(gè)最權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系。NO8Westat（美國維思達(dá)特市場(chǎng)研究公司）全美一流的合同研究（CRO）機(jī)構(gòu)之一，專長于流行病學(xué)研究，疾病監(jiān)測(cè)，干預(yù)研究，臨床試驗(yàn)管理，調(diào)查系統(tǒng)研發(fā)和測(cè)試，項(xiàng)目評(píng)估，及質(zhì)量和定量等統(tǒng)計(jì)方法。

NO9Arbitron（美國阿比創(chuàng)市場(chǎng)研究公司）世界知名收聽率調(diào)查公司，專門為美國、墨西哥及歐洲的廣播、廣告代理機(jī)構(gòu)以及戶外廣告公司提供服務(wù)。NO10INTAGE(日本英德知市場(chǎng)研究公司)全日本最大的市場(chǎng)調(diào)查公司--英德知INTAGE，主要業(yè)務(wù)內(nèi)容為快速消費(fèi)品，汽車，醫(yī)藥，IT等。研究方法有專項(xiàng)研究，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，零售研究等。

網(wǎng)上問卷調(diào)查設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循通俗易懂的原則盡量消除被調(diào)查者的警戒心理，拉近與被調(diào)查者距離避免尖銳性的問題，以免引發(fā)被調(diào)查者的情緒過度波動(dòng)而造成不利影響內(nèi)容盡量做到精簡(jiǎn)，避免重復(fù)和過分煩瑣問卷回答格式應(yīng)適合信息的匯總和分析

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研

搜索引擎公告欄新聞組用E-mail收集資料一、定義及方式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的方式二、手資料信息來源內(nèi)部資料來源企業(yè)職能管理部門提供的資料企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料企業(yè)報(bào)告外部資料來源政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站國際組織網(wǎng)站行業(yè)協(xié)會(huì)信息機(jī)構(gòu)各大媒介和圖書館第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)