第3節(jié) 組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析

組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的環(huán)境因素分析2023/2/5組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)模、技術(shù)生命周期、員工素質(zhì)組織設(shè)計(jì)理念原則為統(tǒng)領(lǐng)2023/2/5戰(zhàn)略環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境（人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境）行業(yè)環(huán)境（行業(yè)環(huán)境、驅(qū)動(dòng)因素、競爭力結(jié)構(gòu)、競爭對(duì)手分析、行業(yè)前景評(píng)估）新的機(jī)會(huì)與威脅（OT)關(guān)鍵成功因素

企業(yè)資源與核心競爭力優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)（SW)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖、使命與目標(biāo)戰(zhàn)略制定內(nèi)部環(huán)境（人員、規(guī)模、技術(shù)、生命周期）2023/2/5組織設(shè)計(jì)的外部環(huán)境因素外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境2023/2/5一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容2023/2/56企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成2023/2/5一般環(huán)境1、政治環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、社會(huì)環(huán)境4、技術(shù)環(huán)境2023/2/58宏觀環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的影響判斷題：宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接的■同樣的環(huán)境變化對(duì)不同行業(yè)的影響程度是不同的■宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響不是一對(duì)一的，而是普遍地影響眾多的企業(yè)■不同的企業(yè)受環(huán)境的影響可能會(huì)有很大的區(qū)別■宏觀環(huán)境的變化可能改變企業(yè)的競爭方式■一些宏觀環(huán)境要素的變化很容易預(yù)測(cè)，而更多的要素變化很難預(yù)測(cè)2023/2/5一、外部宏觀環(huán)境因素分析政治、政府和法律：制度、體制、形勢(shì)政策、法律、法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增率、財(cái)政貨幣政策利率、匯率、消費(fèi)投資、通漲、就業(yè)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)水平技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)、文化、人口：教育水平、生活方式社會(huì)價(jià)值觀、工作習(xí)慣文化習(xí)俗、人口結(jié)構(gòu)企業(yè)自然？PESTPEST分析圖思考：根據(jù)你所建企業(yè),考慮下面的外部宏觀環(huán)境因素對(duì)你所建企業(yè)的影響？2023/2/5名人名言

當(dāng)有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營秘訣時(shí)，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！毖院喴赓W的話道出了松下的環(huán)境觀。1894-1989

2023/2/5一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括哪些因素？2023/2/5一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括政治制度、政治形勢(shì)、執(zhí)政黨路線、方針、政策和國家法令等因素。企業(yè)的經(jīng)營或多或少都會(huì)受到政治環(huán)境的影響，而且在政府職能越強(qiáng)的國家或地區(qū)，政治影響越強(qiáng)烈。2023/2/5一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括政治制度、政治形勢(shì)、執(zhí)政黨路線、方針、政策和國家法令等因素。政治環(huán)境又分為國內(nèi)和國外政策。我國，政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響比較強(qiáng)烈，這種影響不僅僅表現(xiàn)在國有企業(yè)上，還表現(xiàn)在其他所有制企業(yè)上。2023/2/5一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境對(duì)于跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，必需考慮國外政策。例如，中國彩電企業(yè)在北美和歐洲地區(qū)先后遇反傾銷訴訟正是海外政策環(huán)境對(duì)中國企業(yè)的一次考驗(yàn)，不論其目的和結(jié)構(gòu)如何，這一過程都將幫助企業(yè)更好了解政策環(huán)境的重要影響，同時(shí)更全面的認(rèn)識(shí)海外政策環(huán)境。2023/2/5小案例：哈默的生財(cái)之道

19世紀(jì)中期，美國一些地方的居民開始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國范圍的呼應(yīng)，特別是以維護(hù)傳統(tǒng)家庭為己任的婦女。1919年美國國會(huì)通過憲法第18號(hào)修正案，即《全國禁酒令》，規(guī)定自次年起正式生效。

2023/2/5小案例：哈默的生財(cái)之道

美國大組織家哈默1931年從蘇聯(lián)到美國時(shí)，正是富克蘭林·羅斯福競選總統(tǒng)的時(shí)候。哈默深入研究了當(dāng)時(shí)美國的國內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定羅斯福會(huì)掌握美國政權(quán)，而羅斯福曾經(jīng)在競選綱領(lǐng)中提過要廢除《全國禁酒令》。2023/2/5小案例：哈默的生財(cái)之道

哈默認(rèn)為，一旦羅斯福新政得勢(shì)，1920年公布的禁酒令就會(huì)廢除，為了解決全國對(duì)啤酒和威士忌的需求。2023/2/5

哈默在蘇聯(lián)住了多年，十分清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是，他毅然決定向蘇聯(lián)訂購幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè)立一間臨時(shí)性的酒桶加工廠，后來又在新澤西州建造了一個(gè)現(xiàn)代化的哈默酒桶廠。

2023/2/5

當(dāng)哈默的酒桶從生產(chǎn)線上滾滾而出的時(shí)候，正好是羅斯福出掌總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒令的時(shí)候，人們對(duì)啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，各酒廠生產(chǎn)量也隨之直線上升。哈默的酒桶成為搶手貨，獲得了可觀的盈利。

2023/2/5一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括哪些內(nèi)容？2023/2/5一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常包括一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國民的消費(fèi)水平等方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的任何變動(dòng)都會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)的各種戰(zhàn)略的制定。思考：消費(fèi)者的收入水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平之間什么關(guān)系？

2023/2/5例：在國際奢侈品消費(fèi)市場上顯現(xiàn)出明顯的某一國家的發(fā)展水平及增長趨勢(shì)。如在上世紀(jì)，日本采購成為世界消費(fèi)主流，其次，又有一股韓國消費(fèi)主流，到現(xiàn)在有一股中國消費(fèi)者以瘋狂的形式成為國際奢侈品的消費(fèi)群。其消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生變化（不僅關(guān)注價(jià)格，更關(guān)注品質(zhì)），企業(yè)如何分析這些環(huán)境因素將會(huì)決定企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)。2023/2/5[案例]中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展歷史■第一階段：理論突破與試點(diǎn)起步階段（1978至1991年）

■第二階段：非理性炒作與調(diào)整推進(jìn)階段（1992至1995年）■第三階段：相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展階段（1995至2002年）■第四階段：價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，多項(xiàng)調(diào)控措施出臺(tái)的新階段(2003年以來)[討論題]中國房地產(chǎn)市場的幾起幾落說明了什么？

2023/2/5一般環(huán)境3、社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？2023/2/525■人口增長、人口規(guī)模■人口分布、人口遷移■人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源■人口結(jié)構(gòu)（家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)）■生活方式、價(jià)值觀念■風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰■文化及亞文化這些因素是如何影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的？3社會(huì)文化環(huán)境2023/2/5案例：世界各地麥當(dāng)勞的不同文化環(huán)境2023/2/5麥當(dāng)勞在印度在印度，牛被奉為神圣的動(dòng)物，只要是有點(diǎn)信仰的當(dāng)?shù)厝硕紩?huì)對(duì)牛尊敬有加。為什么呢？因?yàn)樵谟《热说难劾?，牛為人耕田，牛為人提供牛奶，而牛吃的只是青草。所以在印度的麥?dāng)勞店里，比如巨無霸之類的牛肉漢堡原料會(huì)變成雞肉或者羊肉。有機(jī)會(huì)去印度旅游的朋友可以到當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞店品嘗與眾不同的“巨無霸雞肉堡”。

2023/2/5資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒有經(jīng)過實(shí)地試營銷2023/2/5示例:在20世紀(jì)40年代晚期50年代初期，美國福特汽車公司試圖喚起公眾的安全意識(shí)。為此，該公司向公眾介紹了配有安全帶的汽車。但是，當(dāng)這類汽車推向市場后，福特汽車公司的銷售量卻一落千丈。于是，公司只得收回其配有安全帶的汽車，并徹底放棄了原有的打算。2023/2/5示例:可是時(shí)隔15年，當(dāng)美國的駕車族開始有了安全意識(shí)后，他們就猛烈抨擊汽車制造商“對(duì)安全漠不關(guān)心”，并將他們制造的汽車稱為“殺人機(jī)器”。福特公司所遇的前后兩種尷尬正好說明了社會(huì)的風(fēng)俗以及人們的價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)所產(chǎn)生的巨大作用。2023/2/531技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。技術(shù)環(huán)境因素分析的內(nèi)容：政府在科研方面的投入新發(fā)明的情況技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度技術(shù)換代的速度新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓4技術(shù)環(huán)境2023/2/5新技術(shù)的出現(xiàn)；

如：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子郵件對(duì)于信函業(yè)務(wù)的替代、IP電話對(duì)于長途電話業(yè)務(wù)的替代、電視對(duì)電影、VCD對(duì)錄象機(jī)、數(shù)字照相對(duì)于傳統(tǒng)照相等2023/2/5案例分析：安利（中國）發(fā)展中的“五停六改”

1993年安利進(jìn)入中國內(nèi)地，投資1.2億美元在廣州建廠，1995年正式投產(chǎn)。在短短的十年里，安利（中國）日用品有限公司經(jīng)歷了禁傳令，其間還經(jīng)受了5次停業(yè)、6次營銷模式的改變。到2006年，安利（中國）銷售額達(dá)170億元人民幣，占全球安利三分之一，安利（中國）的知名度為90%，美譽(yù)度為83%，產(chǎn)品美譽(yù)度80%。安利在中國發(fā)展原因在于“轉(zhuǎn)變與適應(yīng)”。2023/2/5案例分析：安利（中國）發(fā)展中的“五停六改”1998年前安利（中國）沿用美國安利公司的多層次直銷模式。當(dāng)時(shí)，當(dāng)直銷這種“新穎的營銷模式”從西方及港、臺(tái)地區(qū)傳入中國內(nèi)地后，在經(jīng)過一次又一次具有“中國特色”的變種后，演變?yōu)閻耗О愕摹袄鲜髸?huì)”，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，摧毀社會(huì)信用。2023/2/5為了打擊傳銷，1998年4月21日，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動(dòng)的通知》。緊接著，政府規(guī)定，外商投資傳銷企業(yè)必須轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營。一夜之間，安利在內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止工作，一停3個(gè)月，每月?lián)p失1000多萬元。與安利亞太區(qū)有限公司的股票在紐約股市縮水20％。1998年安利的銷售額從1997財(cái)年的15億元人民幣跌落到3.2億元人民幣。2023/2/5為了打擊傳銷，1998年4月21日，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動(dòng)的通知》。安利（中國）向中國政府進(jìn)一步說明實(shí)際情況和自己的新思路。當(dāng)時(shí)安利有兩種選擇，一種是完全轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營，另一種是店鋪加雇用推銷員。安利選擇了后者。這是安利41年歷史上從未有過的“妥協(xié)”。1998年7月，禁令推出3個(gè)月之際，其他國際直銷公司紛紛從中國市場“收兵”，安利（中國）卻成為了第一家獲得國務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的以“店鋪銷售加雇傭推銷員”模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營的公司。2023/2/55年之后，安利領(lǐng)先于其他轉(zhuǎn)型企業(yè)的業(yè)績證明：由于采用店鋪加雇用推銷員的模式，安利在中國以最小的代價(jià)，保留了自己的核心能力。2005年9月國家出臺(tái)《直銷管理?xiàng)l例》，為適應(yīng)《直銷管理?xiàng)l例》，安利對(duì)經(jīng)銷商的工作內(nèi)容、計(jì)酬方式進(jìn)行重大的調(diào)整。安利(中國)副總裁黃德蔭說：“適應(yīng)市場環(huán)境的需要、配合政策法規(guī)的要求，都是企業(yè)發(fā)展所必須遵循的原則?！?023/2/5如今的安利（中國）已是年銷售百億元級(jí)、年增幅50%的業(yè)界“大鱷”。安利近年已經(jīng)做出了迎合市場和中國消費(fèi)習(xí)慣的一系列舉措：作為直銷業(yè)的鼻祖，安利（中國）一改直銷企業(yè)不做或極少做廣告的慣例，請(qǐng)奧運(yùn)冠軍、影視明星代言，在熒屏報(bào)紙頻頻露面，在城市高架道、小巷上迎風(fēng)招展，廣告投入已占銷售額的1.5%；與傳統(tǒng)直銷不同，安利遍布全國各地的140家店鋪，明亮的店堂、明碼標(biāo)價(jià)的貨物，成為人們心目中看得見摸得著的服務(wù)招牌和形象品牌。

討論題：

1、安利公司在中國的發(fā)展主要受哪些外部環(huán)境的影響？

2、安利公司為什么能成為中國直銷業(yè)的領(lǐng)袖？

2023/2/5（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境（中觀環(huán)境）分析在對(duì)任務(wù)環(huán)境的分析中，需要關(guān)注那些與企業(yè)經(jīng)營過程直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境。與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的有哪些主體或因素?2023/2/5環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境（人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境）行業(yè)環(huán)境（行業(yè)環(huán)境、驅(qū)動(dòng)因素、競爭力結(jié)構(gòu)、競爭對(duì)手分析、行業(yè)前景評(píng)估）新的機(jī)會(huì)與威脅（OT)關(guān)鍵成功因素

企業(yè)資源與核心競爭力優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)（SW)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖、使命戰(zhàn)略制定內(nèi)部環(huán)境（人員、規(guī)模、技術(shù)、生命周期）2023/2/5一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容2023/2/5

開心購物“每次家樂福進(jìn)入一個(gè)新的地方，都只派1個(gè)人來開拓市場。進(jìn)臺(tái)灣家樂福只派了1個(gè)人，到中國內(nèi)地也只派了1個(gè)人?！闭衅钢硎袌稣{(diào)研

一個(gè)國家的生活形態(tài)與另一個(gè)國家生活形態(tài)經(jīng)常是大大不同的。在法國超市到處可見的奶酪，在中國很難找到供應(yīng)商；在臺(tái)灣十分熱銷的檳榔，可能在上海一個(gè)都賣不掉。2023/2/5開心購物Carrefour的法文意思就是十字路口，而家樂福的選址也不折不扣地體現(xiàn)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)－所有的路都開在了路口，巨大的招牌500米開外都可以看得一清二楚。而一個(gè)投資幾千萬的店，當(dāng)然不會(huì)是拍腦袋想出的店址，其背后精密和復(fù)雜的計(jì)算，常令行業(yè)外的人士大吃一驚。

2023/2/5開心購物

一個(gè)大賣場的選址需要經(jīng)過幾個(gè)方面的詳細(xì)測(cè)算：

１、商圈內(nèi)的人口消費(fèi)能力（GIS人口地理系統(tǒng)）

做法：以某個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，5分鐘、10、15分鐘會(huì)到什么地方。根據(jù)中國的本地特色，還需要測(cè)算以自行車出發(fā)的小片、中片和大片半徑，最后是以車行速度來測(cè)算小片、中片和大片各覆蓋了什么區(qū)域。2023/2/5開心購物

2、需要研究這片區(qū)域內(nèi)的城市交通和周邊的商圈的競爭情況。如果一個(gè)未來的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。2023/2/5開心購物3、計(jì)算人口規(guī)模和特征

人口的數(shù)量和密度年齡分布文化水平職業(yè)分布人均可支配收入等等許多指標(biāo)劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

2023/2/5471.分析框架：波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭購買方潛在進(jìn)入者供應(yīng)方替代品2023/2/5五力模型的基本關(guān)系買賣關(guān)系競爭關(guān)系供應(yīng)商顧客利潤競爭者潛在進(jìn)入者替代品請(qǐng)思考：是否有其他關(guān)系？2023/2/5供應(yīng)關(guān)系關(guān)系你求他他求你哥倆好大用與麥當(dāng)勞的關(guān)系2023/2/5購買關(guān)系關(guān)系你求他他求你哥倆好用人單位與高校的關(guān)系2023/2/51力：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭力競爭激烈程度行業(yè)集中度忠誠顧客范圍生產(chǎn)能力過剩程度進(jìn)入、退出壁壘產(chǎn)品同質(zhì)化程度試分析：燕郊物美超市的企業(yè)間競爭力2023/2/5行業(yè)集中度行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)?又稱行業(yè)集中率或市場集中度（MarketConcentrationRate）是指某行業(yè)的相關(guān)市場內(nèi)前N家最大的企業(yè)所占市場份額（產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等）的總和.2023/2/5行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，用來衡量企業(yè)的數(shù)目和相對(duì)規(guī)模的差異，是市場勢(shì)力的重要量化指標(biāo)。2023/2/52010中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際論壇”2009年中國汽車產(chǎn)銷數(shù)字雙雙超過1360萬輛，貢獻(xiàn)這一數(shù)字的是國內(nèi)多達(dá)168家的整車生產(chǎn)企業(yè)。而在美國市場，完成1300多萬輛的產(chǎn)銷數(shù)字實(shí)際上只需要通用汽車、福特汽車等5家企業(yè)。若據(jù)此計(jì)算，中國汽車行業(yè)集中度僅為美國市場的2.9%。2023/2/5168家的整車生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)能達(dá)到1萬輛以上級(jí)別的卻只有57家。中國汽車產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中形成的多、小、散、亂現(xiàn)象.

行業(yè)集中程度與行業(yè)競爭強(qiáng)弱關(guān)系?2023/2/5進(jìn)入與退出壁壘衡量指標(biāo)進(jìn)入壁壘結(jié)構(gòu)性壁壘絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入必要資本量進(jìn)入產(chǎn)品差異性行為性壁壘阻止進(jìn)入行為驅(qū)除對(duì)手行為政策法律壁壘退出壁壘沉沒成本職工解除難度大聯(lián)合生產(chǎn)問題法律和政策上的限制2023/2/5進(jìn)入障礙高低退出障礙高低利潤高低與穩(wěn)定性如何？進(jìn)入與退出障礙對(duì)行業(yè)利潤的影響2023/2/5進(jìn)入障礙高低退出障礙高低低但穩(wěn)定的回報(bào)高而穩(wěn)定的回報(bào)低且風(fēng)險(xiǎn)高的回報(bào)進(jìn)入與退出障礙對(duì)行業(yè)利潤的影響高但風(fēng)險(xiǎn)也高的回報(bào)2023/2/5判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度的高低？有眾多或勢(shì)均力敵的競爭者。行業(yè)增長緩慢。行業(yè)具有非常高的固定成本或庫存成本。行業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本。2023/2/5判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度的高低？行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高。競爭者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面干差萬別。退出行業(yè)的障礙很大。2023/2/5二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2力、購買者(消費(fèi)者)顧客是指那些接受企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的對(duì)象。它是在企業(yè)的任務(wù)環(huán)境中第一被提到并引起重視的因素。沒有顧客的存在，組織的存在就會(huì)失去它最根本的意義，同時(shí)，企業(yè)組織也會(huì)因?yàn)闊o法獲取利潤而壽終正寢。2023/2/5消費(fèi)者細(xì)分

細(xì)分市場表現(xiàn)在，企業(yè)往往只需要或者說只能夠集中精力針對(duì)1-2個(gè)細(xì)分模塊提供產(chǎn)品或服務(wù)。如在國內(nèi)轎車市場，這種劃分顯得尤其清晰：夏利、奇瑞、富康等車型針對(duì)低端顧客，帕薩特、別克、奧迪等車型針對(duì)中端顧客，奔馳、寶馬等車型則是針對(duì)高端客戶。2023/2/5動(dòng)態(tài)角度看顧客企業(yè)需要從動(dòng)態(tài)的角度來分析顧客。顧客是永遠(yuǎn)都在變化的。如果企業(yè)只盯著現(xiàn)時(shí)期內(nèi)的顧客不放，而忽視那些目前的“非顧客群”，它必將會(huì)喪失未來的先機(jī)，最能體顯這一點(diǎn)的例子就是美國的百貨公司。

2023/2/5美國百貨公司示例

大約在20年之前，當(dāng)時(shí)美國的百貨公司處于鼎盛進(jìn)期，它們所出售的貨物占到美國非食品類零售市場的30%。美國的百貨公司經(jīng)常聽取顧客的意見，并經(jīng)常研究顧客，對(duì)顧客的情況進(jìn)行調(diào)研。但是它們對(duì)自己顧客群以外的70%的市場漠不關(guān)心，覺得那70%市場跟自己無關(guān)。他們認(rèn)為，它們應(yīng)該去關(guān)心那些會(huì)在百貨公司購物的消費(fèi)者中的大多數(shù)人。2023/2/5美國百貨公司示例

50年前，那套的實(shí)務(wù)理論與當(dāng)時(shí)的與情況是吻合的。但是，嬰兒出生高峰期來臨時(shí)，嬰兒出生高峰期的主要購物群體——雙職工家庭中的、受到教育的婦女——而言，當(dāng)時(shí)購物的決定因素是時(shí)間，他們抽不出時(shí)間去百貨公司購物，而選擇較近的購物場所。當(dāng)時(shí)百貨公司沒有意識(shí)到這一變化，直到幾年后才有所覺悟，但商機(jī)已逝。教訓(xùn)是：關(guān)心當(dāng)前消費(fèi)者，也要關(guān)注未來消費(fèi)者。EG：迪卡依2023/2/5買方與該行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商競爭的手段是*要求更低的價(jià)格*要求更高的質(zhì)量*在該行業(yè)內(nèi)比較各企業(yè)，使其相互競爭判斷在以下情況下顧客的討價(jià)還價(jià)能力高低？買方集中或它們的購買會(huì)很大程度影響企業(yè)在該行業(yè)的銷售它們購買了行業(yè)產(chǎn)出的一大部分行業(yè)產(chǎn)品沒有差別買方能夠不花費(fèi)很大代價(jià)就轉(zhuǎn)移到其他的產(chǎn)品買方討價(jià)還價(jià)能力2023/2/5（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境3力、供應(yīng)商一個(gè)組織的資源供應(yīng)商是向該組織提供資源的人或單位，它是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的另一重要因素。

資源供應(yīng)者對(duì)企業(yè)組織所提供資源能力將直接影響到企業(yè)向顧客所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的能力及速度。2023/2/53力：供應(yīng)商的影響世界零售業(yè)巨人沃爾瑪對(duì)任何一家供應(yīng)商的采購都控制在該種類采購總量的15%以下。為什么？2023/2/5供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：

提高價(jià)格降低產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)有力的供應(yīng)商能夠擠壓行業(yè)里的利潤率（如果企業(yè)無法消化增長的成本）供應(yīng)商在以下情況下有討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)掌握在少數(shù)幾個(gè)大公司手中購買者不是供應(yīng)商的重要客戶供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)買方很關(guān)鍵3力：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力沒有很好的替代品供應(yīng)2023/2/5供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：

提高價(jià)格降低產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)有力的供應(yīng)商能夠擠壓行業(yè)里的利潤率（如果企業(yè)無法消化增長的成本）供應(yīng)商在以下情況下有討價(jià)還價(jià)的能力：不同供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向整合，進(jìn)入企業(yè)所在行業(yè)的可能性很大3力：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力2023/2/54力：新進(jìn)入者的威脅案例：亞馬遜公司的競爭壓力著名的網(wǎng)上銷售企業(yè)亞馬遜公司如今每時(shí)每刻都會(huì)感到來自這幾個(gè)方面的競爭壓力。多年以前，它基本上是獨(dú)家占據(jù)網(wǎng)上地盤，其所面對(duì)的僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)為模式所帶來的替代性競爭。然而現(xiàn)在，由于潛在加入者的不斷加入。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)2023/2/54力：新進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。它們是專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場的有利位置、政府補(bǔ)貼、具有學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線以及政府的某些限制政策等。2023/2/5（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境5力.替代品的生產(chǎn)者

替代品的生產(chǎn)者也會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的威脅。在消費(fèi)者收入有限的情況下，必定只會(huì)在本企業(yè)的產(chǎn)品和替代品中選擇一種。照像機(jī)市場塑料制品市場2023/2/5功能類似的產(chǎn)品限制了公司能夠收取的價(jià)格評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵：相對(duì)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品來說性價(jià)比更高的產(chǎn)品2個(gè)例子:電子保安系統(tǒng)取代保安員傳真機(jī)取代快遞5力：替代產(chǎn)品的威脅2023/2/5替代品警惕：替代品越來越迅速高利潤率的替代品高質(zhì)量的替代品2023/2/5案例：中國航空運(yùn)輸業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析2023/2/5四、外部環(huán)境分析技術(shù)PEST分析波特“五力模型”分析EFE矩陣分析（外部因素評(píng)價(jià)矩陣）競爭態(tài)勢(shì)矩陣分析2023/2/5外部因素評(píng)價(jià)矩陣

弗雷德·R·戴維：“外部因素評(píng)價(jià)矩陣

(externalfactorevaluation

matrix，EFEM)”的方法，簡稱為EFE矩陣。利用這個(gè)評(píng)價(jià)矩陣，可幫助戰(zhàn)略決策者在制定戰(zhàn)略的過程中，歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、政治、法律、熱核和競爭等方面的信息。2023/2/5第一步：列出外部環(huán)境中存在的主要機(jī)會(huì)和威脅(10-20個(gè))；

。第二步：確定每一個(gè)因素的權(quán)重，數(shù)值從0.0（不重要）到1.0(非常重要)；權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)取得成功影響的大小性，所有因素的權(quán)重總和等于1建立EFE矩陣的五個(gè)步驟2023/2/5第三步：按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，按四分制給每一個(gè)因素評(píng)分。重大威脅——1分輕度威脅——2分一般機(jī)會(huì)——3分重大機(jī)會(huì)——4分建立EFE矩陣的五個(gè)步驟2023/2/5第四步：用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分,即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。第五步：將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加,可得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。建立EFE矩陣的五個(gè)步驟2023/2/5關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國家發(fā)展對(duì)人才需求增加0.1040.402.資金投入、政策支持0.2040.803.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高0.0530.154.師資需求增加0.0510.055.民間支持增加0.0520.10主要威協(xié)1.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競爭0.0530.152.南方師范大學(xué)競爭0.0510.053.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域0.1030.304.畢業(yè)生就業(yè)局限0.2030.605.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降0.1530.45總計(jì)1.003.05一所師范大學(xué)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣2023/2/5我國家電行業(yè)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)加入ＷＴＯ，經(jīng)營國際化使成本大大降低0.0840.32中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人均收入提高0.1530.45數(shù)字家電技術(shù)的發(fā)展0.1020.20家電業(yè)的規(guī)模效應(yīng)明顯0.1030.30家電業(yè)企業(yè)走向差異化道路0.1240.48消費(fèi)者的喜好偏向多元化0.0520.10威脅加入ＷＴＯ，企業(yè)直接面臨國外企業(yè)競爭0.0940.36家電企業(yè)庫存壓力大，可能會(huì)爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)0.0510.05消費(fèi)者的議價(jià)能力不斷加強(qiáng)0.0620.12消費(fèi)者的品牌忠誠度在下降0.1030.30國內(nèi)家電業(yè)的整體技術(shù)較弱0.1030.30總計(jì)1.002.982023/2/5無論EFE矩陣所包含的關(guān)鍵機(jī)會(huì)與威脅數(shù)量是幾個(gè),一個(gè)企業(yè)能夠得到的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為4.0,最低為1.0。總加權(quán)分?jǐn)?shù)的平均值為2.5。如果總加權(quán)分?jǐn)?shù)達(dá)到4.0，說明企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)與威脅做出了最出色的反應(yīng)。而如果總加權(quán)分?jǐn)?shù)為1.O的話，就說明公司的戰(zhàn)略不能很好利用外部機(jī)會(huì)或者化解外部威脅。注意2023/2/5競爭態(tài)勢(shì)矩陣競爭態(tài)勢(shì)矩陣（competitiveprofilematrix，CPM），簡稱為CP矩陣。這種方法可以用來確認(rèn)與企業(yè)的戰(zhàn)略定位有關(guān)的主要競爭者的特定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

2023/2/5確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5-10個(gè)為宜；確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；確定每個(gè)競爭對(duì)手在每一因素上的得分：1分——最弱2分——較弱3分——較強(qiáng)4分——最強(qiáng)加權(quán)求和。競爭態(tài)勢(shì)矩陣分析步驟2023/2/5競爭態(tài)勢(shì)矩陣分析舉例關(guān)鍵權(quán)數(shù)

本公司競爭對(duì)手1競爭對(duì)手2因素得分加權(quán)分得分加權(quán)分得分加權(quán)分市場份額0.2020.4030.6010.20價(jià)格0.2020.4010.2040.80產(chǎn)品質(zhì)量0.3030.9030.9010.30消費(fèi)偏好0.3030.9030.9020.60總加權(quán)分1.002.602.601.902023/2/5我國家電行業(yè)（空調(diào)）競爭態(tài)勢(shì)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重海爾美的格力評(píng)分加權(quán)值評(píng)分加權(quán)值評(píng)分加權(quán)值廣告0.1520.3040.6030.45產(chǎn)品質(zhì)量0.3020.6030.9041.20價(jià)格競爭力0.0530.1520.1040.20管理0.1040.4020.2020.20財(cái)務(wù)狀況0.1030.3030.3030.30用戶忠誠度0.1020.2030.3040.40全球擴(kuò)張0.0540.2020.1020.10市場份額0.1520.3030.4530.45總計(jì)1.002.452.953.302023/2/5

小結(jié)

企業(yè)的外部環(huán)境是企業(yè)自身難以把握和不可控制的變化因素。它是一個(gè)復(fù)雜的、多層次的、多主體的立體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。企業(yè)高層管理可以利用從外部環(huán)境獲得的信息進(jìn)行戰(zhàn)略思考與決策。獲得成功的公司往往能夠按照環(huán)境大趨勢(shì)，不斷地評(píng)估行業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種變化，以便根據(jù)自身狀況，對(duì)外部環(huán)境做出及時(shí)的反應(yīng)。2023/2/5企業(yè)競爭環(huán)境一覽：企業(yè)間競爭供應(yīng)商議價(jià)力量潛在進(jìn)入者替代品開發(fā)用戶議價(jià)力量政治政府和法律社會(huì)文化人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)生命周期2023/2/5五力模型與戰(zhàn)略通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心競爭力，結(jié)合后面的內(nèi)部條件分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)的模式相匹配，通過分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。2023/2/5思考：運(yùn)用上述講內(nèi)容及環(huán)境分析評(píng)價(jià)矩陣，以我校為目標(biāo)分析其外部環(huán)境反應(yīng)得分。2023/2/5第二部分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析2023/2/5引例老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴鳥看到了，心想自己一定比老鷹強(qiáng)，就模仿老鷹的動(dòng)作，也飛到綿羊身上。沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏繞住，拔不出來。2023/2/5引例牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉，把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥，牧羊人說：據(jù)我所知，這是穴鳥，但是它卻自以為是老鷹。

2023/2/5【思考】外部環(huán)境的分析主要回答？內(nèi)部環(huán)境分析需要回答？2023/2/5分析目的：外部環(huán)境的分析主要回答“企業(yè)可以做些什么”；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要回答“企業(yè)能夠做些什么”。

第二部分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析2023/2/5第二部分內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析價(jià)值鏈分析

SWOT分析2023/2/5企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的作用秦池的垮掉1996年秦池集團(tuán)，一家山東縣級(jí)的白酒企業(yè)，以總計(jì)3.212118（秦池老板的電話號(hào)碼）億元人民幣的廣告獲得央視標(biāo)王稱號(hào)。

2023/2/51997年1月，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸；秦池從四川收購大量散酒，勾況成“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌的產(chǎn)品銷往全國市場。報(bào)道后，秦池的白酒銷售額從1996年的10億元下滑到6.5億元，然后下滑到3億元，最后欠稅經(jīng)營。

2023/2/5秦池的垮掉提示的教訓(xùn)是：

——自認(rèn)為無所不能的企業(yè)其實(shí)實(shí)力有限。資源的局限性制約外部機(jī)會(huì)的發(fā)揮；無論外部的機(jī)會(huì)多么誘人，如果企業(yè)沒有相應(yīng)的實(shí)力，也無法利用起機(jī)會(huì)；因此企業(yè)必須基于自身的資源和能力制定戰(zhàn)略。2023/2/5企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變1、環(huán)境決定論2、資源基礎(chǔ)理論

2023/2/5企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變

1、環(huán)境決定論

20世紀(jì)60——80年代，人們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。公司只有在實(shí)施了適用于宏觀及行業(yè)和競爭環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤。

——

環(huán)境決定論2023/2/51、環(huán)境決定論

以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)，建立進(jìn)入壁壘，改變行業(yè)市場的結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到獲取超額利潤的目的。2023/2/5企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變2、“資源基礎(chǔ)理論”

20世紀(jì)90年代以來，資源基礎(chǔ)理論(RBT)興起，成為管理領(lǐng)域中重要的主流學(xué)派和主要理論前沿之一。2023/2/52、“資源基礎(chǔ)理論”

“資源基礎(chǔ)理論”(RBT)基本觀點(diǎn)：取勝的關(guān)鍵力量不是來自于有吸引力的市場領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。資源→能力→核心競爭力→競爭優(yōu)勢(shì)2023/2/5第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)的資源（resource）是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源可以發(fā)展成能力，能力的運(yùn)用結(jié)果也可積累資源。企業(yè)根據(jù)資源來發(fā)展核心競爭力，展現(xiàn)出來的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。2023/2/5一、有形資源（tangibleresource）有形資源是指可見的、能夠量化的資源。有形資源不僅容易被識(shí)別，而且容易評(píng)估其價(jià)值。許多有形資源的價(jià)值可以通過財(cái)務(wù)報(bào)表反映出來。

包括：（一）財(cái)務(wù)資源（finance）（二）實(shí)物資源（practicality）（三）人力資源（manpower）2023/2/5有價(jià)值的有形資源實(shí)物資源有工藝價(jià)值的廠房與設(shè)備在黃金地段的房地產(chǎn)世界范圍的分銷設(shè)施自然資源礦床現(xiàn)金等組織資源質(zhì)量控制系統(tǒng)有專利保障的工藝技術(shù)關(guān)鍵產(chǎn)品專利有一群忠誠的顧客優(yōu)良的資產(chǎn)負(fù)債表和審計(jì)能力內(nèi)部信息總網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商，關(guān)鍵客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)CAD與生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)資源企業(yè)的借款能力企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力技術(shù)資源專利商標(biāo)版權(quán)商業(yè)秘密技術(shù)和管理訣竅等2023/2/5二、無形資源（immaterialresource）

無形資源往往是企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)。包括：技術(shù)（technic）商譽(yù)（Goodwill）企業(yè)文化（Corporation

Kultur）

2023/2/5有價(jià)值的無形資產(chǎn)人力資源有經(jīng)驗(yàn)，有工作能力的技術(shù)工人在關(guān)鍵領(lǐng)域有專長的專業(yè)人士已被激勵(lì)的員工士氣管理上的技巧長期積累的行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)新資源創(chuàng)意科技能力創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源客戶聲譽(yù)品牌產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性帶來的信譽(yù)供應(yīng)商聲譽(yù)與客戶和供應(yīng)商的有效雙贏關(guān)系及其交往方式2023/2/5案例：品牌——競爭優(yōu)勢(shì)的來源可口可樂是世界第一品牌，“即使可口可樂的有形資產(chǎn)一次性毀掉，它也可以利用品牌籌措到1000億美元的資金。”無形資源使品牌成為持久性的競爭優(yōu)勢(shì)，品牌作為資產(chǎn)的無形資源難以被競爭對(duì)手了解并模仿。2023/2/5案例：品牌——競爭優(yōu)勢(shì)的來源商業(yè)人士和學(xué)者認(rèn)為，品牌是所有競爭優(yōu)勢(shì)中最持久而且最有價(jià)值的，它把商品、服務(wù)與顧客緊密地連接起來。全球最知名的60個(gè)品牌中，美國占了一半多。

2023/2/5“全球最佳品牌”可口可樂704.52億美元。IBM

647.27億美元。微軟608.95億美元，谷歌435.57億美元，通用電氣428.08億美元。在這份長達(dá)100名的排行榜上，竟然沒有一家中國企業(yè)上榜。2023/2/52023/2/5資源分類資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲(chǔ)備，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識(shí)、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等2023/2/5第二節(jié)企業(yè)能力分析

CapabilityofEnterpriseanalysis財(cái)務(wù)能力分析研發(fā)能力生產(chǎn)管理能力營銷能力

組織效能分析

2023/2/5企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力營銷能力敏銳的市場意識(shí)準(zhǔn)確的市場定位和恰當(dāng)?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財(cái)務(wù)能力健全的財(cái)務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵(lì)體系2023/2/5企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)2023/2/5企業(yè)能力分類與舉例-2跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新氛圍奇思妙想，標(biāo)新立異，特立獨(dú)行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對(duì)形勢(shì)、局勢(shì)、趨勢(shì)、態(tài)勢(shì)、大勢(shì)的精準(zhǔn)研判審時(shí)度勢(shì)的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應(yīng)鏈整合能力對(duì)資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理，危機(jī)管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，分布式領(lǐng)導(dǎo)2023/2/5第三節(jié)企業(yè)核心能力分析

CoreCapability一、核心能力的概念核心能力也稱獨(dú)特能力、核心競爭力，是一個(gè)企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得特別出色，使企業(yè)長期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競爭優(yōu)勢(shì)的能力。

2023/2/52023/2/52023/2/5Prahalad和Hamel將核心能力形象化：如果把企業(yè)比喻成一棵大樹，樹干和大樹枝是核心產(chǎn)品，小樹枝是企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單位，樹葉、花和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而為這棵大樹提供營養(yǎng)和保持穩(wěn)定的根系就是核心能力。2023/2/5張維迎談核心競爭力是：偷不走，買不來，拆不開，帶不去。2023/2/5特征B獨(dú)特性或稀缺性核心競爭力是企業(yè)一般能力綜合后的升華，由企業(yè)核心競爭力制成的產(chǎn)品除了能滿足顧客的一般需求外，還能為顧客帶來額外的滿足。核心競爭力必然會(huì)為顧客所重視的價(jià)值有特殊貢獻(xiàn)，不同企業(yè)的核心競爭力帶給顧客的利益也是各不相同的。2023/2/5依云礦泉水Evian(依云)在拉丁語中就是“水”的意思,依云礦泉水產(chǎn)于法國阿爾卑斯山，雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭，高山融雪和山地雨水在山脈腹地經(jīng)過長達(dá)15年的天然過濾和冰川砂層的礦化就形成了依云水。含有多種礦物質(zhì)，持續(xù)使用可以增加皮膚彈性。2023/2/5依云礦泉水靠水吃水的依云人對(duì)水源地自然是無比珍惜。依云礦泉水的制造商將水源地周圍的村莊組織起來，組成了一個(gè)叫APM的協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)出資保護(hù)土壤，鼓勵(lì)植樹。法國政府特別規(guī)定，依云水源地周邊500公里之內(nèi)，不許有任何人為污染的存在。這些措拖，保證了依云礦泉水200多年來的品質(zhì)和口味基本不變。2023/2/52023/2/5特征B價(jià)值性

首先是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，不僅能為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤，同時(shí)也能給客戶帶來消費(fèi)者剩余；不僅能降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，而且還能減少企業(yè)的交易費(fèi)用；在為顧客提供消費(fèi)者剩余的同時(shí)，還能為客戶帶來獨(dú)特的新價(jià)值和新利益。

2023/2/5特征B延伸性

企業(yè)核心競爭力一旦形成，就會(huì)延伸到物流活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、營銷活動(dòng)、售后服務(wù)以及研發(fā)、融資等一系列支持性的企業(yè)活動(dòng)中。這些活動(dòng)中的成本優(yōu)勢(shì)的提高或差異化優(yōu)勢(shì)的提高，都必須建立在企業(yè)核心競爭力的保持和改善之上。2023/2/5發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)摩托車小汽車外用發(fā)動(dòng)機(jī)掃雪車雪地車轎車田間耕作機(jī)割草機(jī)四輪車節(jié)能車

本田公司是靠摩托車起家的,產(chǎn)品擴(kuò)展2023/2/5特征B難以模仿性

核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中長期積累形成，它存在于企業(yè)肌體的每個(gè)“細(xì)胞”，是一種企業(yè)自身內(nèi)在的力量。即使競爭對(duì)手刻意模仿，也很難建立相應(yīng)類似的信息系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及人員培訓(xùn)等輔助機(jī)制。

2023/2/5可模仿性決定核心競爭力的時(shí)效可模仿性越大，競爭優(yōu)勢(shì)的價(jià)值越低，持續(xù)的時(shí)間也越短；反之，可模仿性小的核心競爭力的時(shí)效性長。獨(dú)特技能資源可模仿不可模仿可模仿性2023/2/5第二部分內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源、能力、核心能力與競爭優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系企業(yè)資源有形資源：財(cái)務(wù)資源物資資源無形資源：技術(shù)資源商譽(yù)資源文化資源人力資源：專業(yè)技能和知識(shí)合作和交流能力激勵(lì)企業(yè)能力競爭優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇核心能力2023/2/5第四節(jié)價(jià)值鏈分析（ValueChainAnalysis）

美國管理學(xué)家邁克爾?波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，運(yùn)用價(jià)值鏈分析法揭示出企業(yè)之間競爭力的差異在于