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CRM投訴功能詳解蓉蓉CRM投訴處理教程配送中心客服在旺旺上不再受理商家的問題件投訴。統(tǒng)一讓商家登陸淘寶帳戶進行投訴。商家投訴—>配送中心客服處理（3-7天內(nèi)完結(jié)）—>商家對于處理結(jié)果不滿意進行二次投訴（淘寶小二受理）商家投訴入口路徑1、登陸我的淘寶—>我是賣家—>交易管理—>發(fā)貨—>投訴2、登陸我的淘寶—>我是賣家—>交易管理—>已賣出的寶貝—>投訴3、登陸我的淘寶—>我是賣家—>交易管理—>發(fā)貨—>物流訂單詳情—>投訴商家投訴受理時間：訂單生成后的3-30天。超過30天逾期不再受理。

商家投訴入口路徑商家投訴入口路徑商家投訴入口路徑商家投訴入口路徑投訴類型CRM后臺操作登陸系統(tǒng)后點擊物流投訴查詢CRM后臺介紹CRM后臺介紹CRM后臺介紹—申領(lǐng)投訴打上勾，點申領(lǐng)。投訴就會轉(zhuǎn)到自己的CRM帳戶中。下拉框中可以選擇投訴類型CRM后臺介紹—申領(lǐng)投訴申領(lǐng)成功后處理人會顯示自己的帳戶名。任務(wù)狀態(tài)會變成“處理中”CRM后臺介紹—處理投訴此頁面可以查看商家投訴內(nèi)容以及上傳的憑證CRM后臺介紹—處理投訴發(fā)表新看法：會顯示投訴處理人的寫的投訴處理內(nèi)容（是寫給商家看的），提交后投訴并不會完結(jié)。備注：會顯示投訴處理人的寫的投訴處理內(nèi)容（是寫給配送中心人員看的），提交后投訴并不會完結(jié)。處理投訴：會顯示投訴處理人的寫的投訴處理內(nèi)容，點提交后投訴會完結(jié)CRM后臺介紹—處理投訴如投訴

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