安全觀察與溝通和JSA

安全觀察與溝通1討論練習(xí)：您想到了什么？1、有人在里面作業(yè)嗎？2、如果有是否屬于進(jìn)入受限空間作業(yè)呢？3、如果是進(jìn)入受限空間作業(yè)又該做什么呢？氣體檢測(cè)監(jiān)護(hù)通訊手段應(yīng)急和救援措施…….我們的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有類似現(xiàn)象嗎?安全觀察與溝通的目的展示直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視，是體現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)”的手段

通過日常的安全審核，發(fā)現(xiàn)各類不安全行為及隱患，以確保各項(xiàng)管理制度的落實(shí)到位

有助于直線領(lǐng)導(dǎo)安全管理技能的提高數(shù)據(jù)分析是實(shí)施安全管理的依據(jù)44%96%深層次物

人員被動(dòng)

互動(dòng)專家

每個(gè)人負(fù)面

正+負(fù)面記錄/跟進(jìn)

記錄/跟進(jìn)檢查

vs

審核果因(善后)(管理)事故調(diào)查審核5檢查與審核的區(qū)別

死亡300醫(yī)療事件30損工事件3,000包扎/未遂事件30,000不安全的行為和狀況危險(xiǎn)金字塔(海因里希法則):

概率問題16被動(dòng)主動(dòng)如何實(shí)施安全觀察和溝通---六步法1、觀察2.

表揚(yáng)3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝尊重安全觀察和溝通的方法六步法---1、觀察。決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。注意10~30秒的蒸發(fā)行為。注意：安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！不要采取警察抓小偷的形式觀察到的所有不安全行為和狀況都應(yīng)立即采取行動(dòng)。否則，是對(duì)不安全行為和狀況的許可和默認(rèn)。透過現(xiàn)象看本質(zhì)六步法---2、表揚(yáng)?？隙ㄔ搯T工作業(yè)中安全的部分。

一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理績(jī)效的唯一方法是糾正不安全行為。

肯定、加強(qiáng)安全行為，培養(yǎng)良好的習(xí)慣同樣重要。

學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)好的方面安全觀察和溝通的方法心態(tài)規(guī)范的高處作業(yè)全身式安全帶帶緩沖器的雙繩安全帶100%系掛

切割作業(yè)11規(guī)范的挖掘作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)車輛必須保持離坑道3m的距離安全觀察和溝通的方法六步法---3、討論。與員工討論其不安全行為及后果；更安全的作業(yè)方法。

當(dāng)你提出意見時(shí)…表達(dá)你的關(guān)心。（效果）針對(duì)后果而非行為。多花點(diǎn)時(shí)間營(yíng)造輕松愉快的氛圍 當(dāng)你提問時(shí)…用求教而非指責(zé)或教導(dǎo)態(tài)度和員工交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣。討論應(yīng)開放、真誠(chéng)、直接，而不應(yīng)形成爭(zhēng)論或者對(duì)峙的場(chǎng)面。且須將討論活動(dòng)當(dāng)作一次相互之間的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為什么？——管理安全觀察和溝通的方法六步法---4、溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。注意：選擇合適的時(shí)機(jī)使用積極的、無強(qiáng)迫性的語言，多聽他人講，互相交換意見。我們不是全才安全觀察和溝通的方法六步法---5、啟發(fā)。引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題（合理化建議）。用求教的語氣和員工交流。如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。如果員工采取守勢(shì)，不妨先“撤退”。六步法---6、感謝。對(duì)員工的配合表示感謝。學(xué)會(huì)說“謝謝”“謝謝”體現(xiàn)了人與人之間的尊重和信任往往一聲“謝謝”勝過物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)行為安全的審核審核觀察技巧:先觀察10～30秒注意安全與不安全的行為和工作習(xí)慣與員工討論你的觀察及工作上的安全觀點(diǎn)取得員工的安全工作承諾9安全觀察與溝通的參與者須依照特定的觀察機(jī)制、內(nèi)容、時(shí)間及頻率去執(zhí)行，將審核結(jié)果做分析，并在安全會(huì)議上報(bào)告觀察的類別A類:

人員的反應(yīng)B類:

個(gè)人防護(hù)裝備C類:

人員的位置和姿勢(shì)D類:

工具和設(shè)備E類:

作業(yè)程序F類:

工作環(huán)境

辦公室安全審核

10AuditcardA類：人員的反應(yīng):(30秒內(nèi)觀察到的不正常的反應(yīng))

調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變?cè)瓉淼奈恢弥匦掳才殴ぷ魍Ｖ构ぷ鹘由系鼐€或上鎖掛簽收起、不使用或改變正在使用的工具、設(shè)備其它

...11B類：個(gè)人防護(hù)裝備：(未使用或未正確使用)頭部眼睛和面部耳朵呼吸系統(tǒng)雙手和雙臂軀干高空防墜落座位安全帶雙腳和雙腿其它

...12C類：人員的位置和姿勢(shì)

(可能導(dǎo)致以下情況

....)

C類：人員的位置和姿勢(shì)：可能導(dǎo)致□被物體撞到□被物體擊中□被物體夾到□絆倒、滑倒□高處墜落□接觸極高溫或極低溫（物體）□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備□過度用力□別扭的姿勢(shì)撞到物體被物體擊中被物體夾到絆倒、滑倒高處墜落接觸極高溫或極低溫（物體）觸電接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備過度用力別扭的姿勢(shì)其它

...13D類：工具和設(shè)備：不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全其它

...14E類：作業(yè)程序不可獲取不適當(dāng)員工不知道或不理解沒有遵照?qǐng)?zhí)行特種作業(yè)沒有正確的許可證動(dòng)火、封閉空間等高危作業(yè)安全措施不夠其它

...15F類：工作環(huán)境：工作環(huán)境衛(wèi)生不合格安全警示標(biāo)志不規(guī)范安全和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)、檢測(cè)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)或維護(hù)不善作業(yè)環(huán)境不達(dá)標(biāo)員工對(duì)工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)不知曉其它

...16辦公室安全審核辦公家具和設(shè)施走道和地面電器物品門防火其它

...1718192021222425262728我們不是在單純的發(fā)現(xiàn)問題?。?！31當(dāng)有人不安全的工作時(shí)!觀察－－確認(rèn)你所看到的安全的制止正面的互動(dòng)式接觸－－注意情緒的控制

表達(dá)你的所見及顧慮－－真心誠(chéng)意請(qǐng)教正確的做法－－誘導(dǎo)，借鏡法

取得能安全工作承諾－－時(shí)機(jī)3132觀察正面的互動(dòng)式接觸表達(dá)你所見的及顧慮請(qǐng)教正確的做法取得能安全工作承諾

與員工討論不安全的行為

(有感領(lǐng)導(dǎo)的技巧)與員工互動(dòng)時(shí)表達(dá)關(guān)心著重于行為結(jié)果而非行為本身的對(duì)與錯(cuò)當(dāng)你提問時(shí)為發(fā)掘事實(shí)而發(fā)問(開放性的問題)請(qǐng)教而非說教33

34

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)審核卡A類：人員的反應(yīng)及意識(shí)：

□開始調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備□改變?cè)瓉淼墓ぷ魑恢谩踔匦麻_始工作□停止原來進(jìn)行的工作□收起、不使用或更換原來使用的工具、設(shè)備□躲避或繞開審核及外來人員□不關(guān)注外來人員□走捷徑□對(duì)不安全行為及狀況無反應(yīng)□駕駛員停止或改變行為□對(duì)工作目標(biāo)、計(jì)劃、事故等不了解（沒有形成溝通氛圍）

□其它

B類：未使用或未正確使用個(gè)人護(hù)品和裝備

□安全帽□符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工裝□眼鏡或面部保護(hù)用品□耳塞或其它護(hù)耳用品□符合安全標(biāo)準(zhǔn)的手套及臂部護(hù)品□符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工鞋（靴）及腿部護(hù)品□符合安全標(biāo)準(zhǔn)的呼吸系統(tǒng)防護(hù)品□防止高空墜落的系統(tǒng)及護(hù)品□符合安全標(biāo)準(zhǔn)的防觸電護(hù)品（具）□符合標(biāo)準(zhǔn)的受限空間通風(fēng)及救援裝備□符合標(biāo)準(zhǔn)的特殊工種服裝、勞保（酸堿操作等）□車輛座位安全帶或安全帶不好用□防護(hù)裝備沒有按期效驗(yàn)□其它

C類：人員的工作位置和姿勢(shì)不正確

□易被物體撞到□易被物體擊中□易被物體夾到□易絆倒、滑倒而受傷□可能導(dǎo)致高處墜落□可能被高壓流體擊中□可能接觸高溫或低溫而受傷害□易觸電□可能接觸有毒有害物質(zhì)□易受轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備傷害□工作過度用力或姿勢(shì)別扭易受傷□搬運(yùn)重物未使用工具□可能吸入或誤食有毒有害物質(zhì)□其它

D類：工具、設(shè)備和儀表□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全（防爆、強(qiáng)度、完整、傷害危險(xiǎn)等）□使用非防爆通訊工具□車輛進(jìn)入未使用防火帽或未達(dá)到防火要求□工藝管線、設(shè)備、閥門有跑冒滴漏等現(xiàn)象□工用具沒有定期檢查□指示儀表沒有定期標(biāo)?；驔]有標(biāo)簽□儀表選值不合適或指示異常□設(shè)備工作異?！踹B鎖、報(bào)警等異?！醅F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息與圖紙不符□設(shè)備維修計(jì)劃沒有落實(shí)□連帶變更沒有按期執(zhí)行□硫化氫及其它檢測(cè)儀器不好用或沒有定期校驗(yàn)□安全閥、安全報(bào)警裝置沒有按期標(biāo)?！鯌?yīng)急設(shè)備未處于應(yīng)急狀態(tài)□腳手架搭建不符合要求□工具設(shè)備防護(hù)不到位（防曬、防水、防雨等）□施工質(zhì)量不良□其它

E類：安全工作許可證、高危作業(yè)許可證、個(gè)人資質(zhì)證、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等□作業(yè)沒有安全工作許可證或高危作業(yè)許可證□特種作業(yè)人員無有效資質(zhì)□不按照作業(yè)程序或操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)□沒有應(yīng)急預(yù)案或物料準(zhǔn)備不足□高危作業(yè)工作安全分析不全面、措施不到位或不適合□制定的安全措施未落實(shí)□能量隔離方案缺失或不完善□上鎖掛簽制度未執(zhí)行□上鎖掛簽執(zhí)行不到位□員工不知曉或未掌握相關(guān)的操作規(guī)程、安全標(biāo)準(zhǔn)和安全知識(shí)、技能、應(yīng)急措施等□高危作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)理解錯(cuò)誤□監(jiān)護(hù)等責(zé)任人未履行職責(zé)或離崗□許可證時(shí)限、有效期不符合要求□操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等缺乏針對(duì)性□操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等不完善□預(yù)案沒有按期演練□管理程序或規(guī)章制度缺失□其它

F類：屬地管理及工作環(huán)境

□屬地劃分不清晰□屬地主管不明確或缺失□屬地主管不清楚崗位職責(zé)或職責(zé)未履行□屬地主管能力不足，對(duì)工作相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)和防范措施不知曉□屬地主管安全意識(shí)不到位□防爆區(qū)域劃分不清楚□無安全警示標(biāo)志或標(biāo)志不規(guī)范，臨時(shí)作業(yè)區(qū)域未隔離□作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)不到目視化管理標(biāo)準(zhǔn)要求□安全和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)、檢測(cè)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)□消防設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)或維護(hù)不善□HSE設(shè)施缺失或不完整□作業(yè)環(huán)境安全條件不夠□危險(xiǎn)物料儲(chǔ)存不當(dāng)□施工過程安全防護(hù)不足□隱患沒有有效監(jiān)控和跟蹤□其它

善用觀察到的資料1.

強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)2.找出存在或潛在的問題采取行動(dòng)跟蹤督促3.評(píng)估承包商4. 觀察趨勢(shì)35行為安全審核數(shù)據(jù)的應(yīng)用

--類別36行為安全審核數(shù)據(jù)運(yùn)用

--部門37安全警戒線2007年安全審核績(jī)效指標(biāo)38不安全行為的管理行為觀察及管理審核所發(fā)現(xiàn)的缺失，需以系統(tǒng)化的方式管理，這些缺失及整改狀況必須在組織內(nèi)充分的溝通管理層必須定期的開會(huì)討論，分析結(jié)果，跟蹤督促，分析衡量機(jī)制及趨勢(shì)，并擬定目標(biāo)及制定整改行動(dòng)方案39審核數(shù)據(jù)應(yīng)用——統(tǒng)計(jì)分析各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：確保下屬單位或部門及時(shí)制定出相應(yīng)的行為安全審核計(jì)劃及按計(jì)劃實(shí)施提供必要的資源，確保審核中提出的整改措施的落實(shí)親自參加計(jì)劃中的行為安全審核，不得指派下屬代替，審核應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行采取必要的措施，不斷提高審核的質(zhì)量43各級(jí)HSE部門的責(zé)任：

負(fù)責(zé)直線領(lǐng)導(dǎo)行為安全審核計(jì)劃的整合和統(tǒng)籌，協(xié)助制訂審核計(jì)劃并分發(fā)到所有的參加者收集、統(tǒng)計(jì)和分析直線領(lǐng)導(dǎo)行為安全審核信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)同級(jí)HSE管理委員會(huì)，并報(bào)上級(jí)HSE部門44安全審核的程序?qū)徍擞?jì)劃安排觀察工作中員工與員工進(jìn)行充分的溝通記錄安全審核發(fā)現(xiàn)采取改善及預(yù)防措施跟蹤整改結(jié)果45提高審核質(zhì)量的關(guān)鍵安全觀察與溝通：應(yīng)當(dāng)成為展示有感領(lǐng)導(dǎo)的重要手段應(yīng)當(dāng)成為掌握員工真實(shí)想法的重要工具應(yīng)當(dāng)成為改善安全業(yè)績(jī)的重要途徑應(yīng)當(dāng)成為分析安全管理現(xiàn)狀的重要方法如何實(shí)現(xiàn)？45結(jié)語如果我們總以過去的方式做事，那么得到的結(jié)果總是同過去的一樣。自主管理——新的起點(diǎn)工作安全分析定義工作安全分析（JSA）是計(jì)劃工作的一種方式，方法為：列出工作的內(nèi)容和所有步驟找出該工作的可能危害建議、說明該工作的安全操作方法，避免工作意外與職業(yè)傷害的發(fā)生預(yù)測(cè)哪些事情可能出錯(cuò)，并制定預(yù)防和應(yīng)急控制手段JSA的優(yōu)點(diǎn)

找出危害，制定解決方案預(yù)防事故和傷害有組織的、系統(tǒng)化的讓工作更正確和更有效率的執(zhí)行擬訂人人皆可使用的程序讓人們養(yǎng)成安全的工作習(xí)慣

哪些工作必須進(jìn)行JSA?

新的、非日常的或變動(dòng)的工作曾導(dǎo)致嚴(yán)重傷害的工作

有可能引發(fā)嚴(yán)重傷害的工作需要被標(biāo)準(zhǔn)化的工作

由新手或新來人員