《組織行為學(xué)》試題

《組織行為學(xué)模擬試一一、填空題（每小題2,共10)1．組織行學(xué)是研究一定組織中人的心理和（行為)規(guī)律性的科學(xué)。2．管理是調(diào)制）和指揮共同勞動的人們，為達(dá)到預(yù)期目,取得盡可能好的效益的過程。3度)是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向4．能力是人完成某種活動所必備的（心理特征5屬于需要型激勵理論的主要有馬斯洛的需要層次論奧德弗的ERG理論茲柏格（雙因素)理論和麥克利蘭的成就需要理論。二、單項選擇題（每小題分共30分）1。組織行學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)（C)年代—40代C.50—60年代D。70—80年代2。工程心學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是B)人與事的關(guān)系B。人與機器的關(guān)系C。人與人的關(guān)系D。人與社會環(huán)境的關(guān)系3.氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是（）敏捷活潑B小心遲疑C。緩慢穩(wěn)定D。迅猛急躁4.以權(quán)力地位為中心的價值觀是(B)經(jīng)濟性價值觀C。審美性價值觀

B。政治性價值觀D.社會性價值觀5。當(dāng)情況急、果斷的活動極其重要時，應(yīng)采用的處理沖突的策略是（A）競爭(強制)策略B.回避策略C.遷就策略（克制策略）D.合作策略（解決問題策略）6。菲德模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和（.A)A。愿意隨的程度C。參與支持

任務(wù)的結(jié)構(gòu)D。職位的權(quán)力7.在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中，屬于9，1）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是()貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

B。俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)8。領(lǐng)導(dǎo)究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是(D)經(jīng)濟B人際關(guān)系C。政治D.境9.決策的前提是(C）決策民主化B信息C。預(yù)測D.律規(guī)范10.期望論的提出者是(A）弗魯姆B洛克C。斯金納佛隆。表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的A)A。尊重要B.交往（或愛的）需要C。安全需要D.生理需要1

12.馬斯認(rèn)為人的最高層次需要是（D)尊重需要B成就需要C。權(quán)力需要自我實現(xiàn)需要13。心理學(xué)研究表明，引起人的動機的因素是（)人對實現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計B。人對某種目標(biāo)的重要性的評價C.人所體驗到的某種未滿足的需要D.人所表現(xiàn)出的各種行為14在勒溫的組織變革程序中必要的強化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段叫做(C）A。解凍B。改變。凍結(jié)D.演變15。具有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點的組織結(jié)構(gòu)形式是（）職能制

直線制C.事業(yè)部制或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案,并將其號碼分別填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分每小題2分，共20分)1．組織行為學(xué)的內(nèi)容體系與結(jié)構(gòu)除了研究組織行為學(xué)的對象與方外，還研究ABCDA．個體心理與行為B．人際關(guān)系與群體行為C．領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性D．組織行為與管理．組織與環(huán)境的相互作用。2．信息溝的障礙可以從以下方面考慮（ACE）A．發(fā)訊者的問題B．信息編碼不準(zhǔn)確C．受訊者的問題D．信息譯碼不準(zhǔn)確．溝通通道的問題3．以媒介分，信息溝通可以分為（ABE）A．書面溝通B．口頭溝通C．垂直溝通D．平行溝通．非語言溝通．群眾反應(yīng)好4．領(lǐng)導(dǎo)行及其有效性的理論研究，一般包括（ABD)A．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)情景理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論．領(lǐng)導(dǎo)決策理論5．麥克利的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（）A．成就需要B．認(rèn)同需要2

C．權(quán)力需要D．獎勵需要．社交需要6．管理者用目標(biāo)理論于管理實踐必須做到（ABCD）A．讓全體職工了解組織目標(biāo)與個人具體目標(biāo)B．盡可能提供參與制定和實現(xiàn)目標(biāo)的各種機會C．經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程D．根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎勵．調(diào)整目標(biāo)水平7．研究表，組織成長發(fā)展的主要動機有（BCE）A．適應(yīng)市場需求動機B．自我實現(xiàn)動機C．追求經(jīng)濟效益動機D．滿足顧客需求動機．保住優(yōu)秀人才動機8．菲德勒“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下條件(ABD）A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B．任務(wù)的結(jié)構(gòu)C．領(lǐng)導(dǎo)的威信D．職位的權(quán)力．目標(biāo)明確程度9．組織文的特除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的連續(xù)性外，還包括(CD)A．具有穩(wěn)定性B．具有均衡性C．具有個體性D．具有創(chuàng)新性．具有開放性10．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(ABCEA多血質(zhì)B粘液質(zhì)膽汁質(zhì)D黑膽汁E抑郁質(zhì)四、簡答題（在每小題6，共分)1馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要自我實現(xiàn)的需要.般而言存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要交、尊重和自我實現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需.馬斯洛認(rèn)為，人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律在較低層次的需要得到滿足之前較高層次的需要的強度不會很大更不會成為主導(dǎo)的需要當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后，下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地,成了驅(qū)動行為的主要動力.2期望理論的基本內(nèi)容是什么？答案要點：期望理論是一種通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎酬目標(biāo)的理.這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要有達(dá)到這個需要的可能,其積極性才高勵水平取決于期望值和效價的乘積其公式是：激發(fā)力量＝效價×期望值(＝Ｖ。Ｅ）3

Ｍ代表激發(fā)力量的高低,是指動機的強度調(diào)動一個人積極性發(fā)其內(nèi)在潛力的強度。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。Ｖ代表效價指目標(biāo)對于滿足個人需要的價值個人對某一結(jié)果偏愛的強度Ｖ≤1Ｅ代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概.即采取某種行為對實現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。(0≤Ｅ≤1)。3簡述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。勒溫認(rèn)為,這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率。利克特于年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng):專制-權(quán)威式開明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。提出貫徹原則：領(lǐng)導(dǎo)要運用支持關(guān)系原則應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督要樹立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)4組織變革的阻力主要有哪些？變革中個體的阻力：習(xí)慣、安全濟因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工變革中組織的阻力:組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點織群體慣性組織已有的專業(yè)知5什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力它包括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力影響因素：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式6．按照強理論只要控制（行為的后果）就可以達(dá)到控制和預(yù)測人的行為的目的。7．著名的理學(xué)家勒溫指出,在組織變革中，(人的變革是最重要的.五、案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問題。分）固定工資與傭金制實例白泰銘在讀大學(xué)時成績不突出,老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人若拿傭金比人少得太多就會丟面子上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了２５％,但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞沒個反應(yīng)可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動,有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯并向公司內(nèi)所有單位通報競賽結(jié)果前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬日本老板拒絕了他的建議后,小白就辭職去另一家化妝用品公司了.問題：１、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋２、小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。4

參考答案：１、亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進(jìn)行社會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻(xiàn)與報酬的比率等于另一個人的貢獻(xiàn)與報酬比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。據(jù)此理論對小白的反應(yīng)進(jìn)行分２、麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點：第,夠為解決問題擔(dān)當(dāng)起個人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價。據(jù)此理論對小白的反應(yīng)進(jìn)行分析。5

《組織行為學(xué)模擬試二一、填空題（每空2共分）1。組織行學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是(個體2.個性主要是由個性傾向性和(個性心理特征）兩大部分所組成3.自我知覺是指主體對自己的(。心理與行為狀態(tài))的知過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。4.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人（個)或（組織）來實現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程.5途徑-目標(biāo)理論中導(dǎo)者發(fā)布指示明確告訴下屬做什么么做種領(lǐng)導(dǎo)方式指令）型領(lǐng)導(dǎo)。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案,選一個正確的答案，并將其號碼填在題干后的括號內(nèi)。每小題2，共分)1．勒溫的群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（BA．B=f（B．B=f（P.E）C．（D．（L.E2．在社會覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（）A．首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B．第一印象效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)3．管理者社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的(A）A．管理方式B．管理思想C．管理風(fēng)格D．管理行為4．一般說態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（D）A．冷漠B．理解C．思維D．意向5．氣質(zhì)類中多血質(zhì)主要行為特征是(C）A．緩慢穩(wěn)重B．小心遲疑C．精力充沛D．膽量較大6．溝通過中的噪音可以是物理性質(zhì)的，也可以是（D）6

A．社會性質(zhì)的B．環(huán)境性質(zhì)的C．精神性質(zhì)的D．心理因素7．麥格雷將傳統(tǒng)的管理方法稱為（D)A．PM理論B．理論C．情勢理論D．X理論8．在領(lǐng)導(dǎo)格模式中（。）型領(lǐng)導(dǎo)又稱（CA．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C．任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D．中間型領(lǐng)導(dǎo)9．領(lǐng)導(dǎo)生周期理論指有的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（CA．素質(zhì)B．業(yè)務(wù)水平C．成熟程度D．培訓(xùn)提高10在激勵理論的分類中，期望理論屬于（C）A．需要型激勵理論B．狀態(tài)型激勵理論C．過程型激勵理論D．動態(tài)型激勵理論11目標(biāo)理論指出，設(shè)置合適的目標(biāo)會使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的（B）A．期望B．成就需要C．動機D．急切心情12化理論中有不同類型的強化,其中,當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強制性威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。這種強化稱為（C）A．消退B．負(fù)強化C．處罰D．消極強化13挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是(C）A．個人目標(biāo)定得太高B．個人價值觀念和態(tài)度的矛盾C．個人因親人傷亡帶來的痛苦D．個人體質(zhì)太差不能勝任工作14工作設(shè)計的意義與作用之一是(B）A．豐富工作內(nèi)容B．減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良適應(yīng)C．增進(jìn)人際關(guān)系7

D．優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)15在勒溫的組織變革的程序模式中,所謂解凍是指（A)A．鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)B．形成人們新的態(tài)度與行為方式C．重新組合工作關(guān)系D．重新組合工作群體三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分每小題分，共分)1沖突的來源主要有（ACD)溝通因素

B.群體因素

C。結(jié)構(gòu)因素D。個人因素（個人行為因素)E.激勵因素2。領(lǐng)導(dǎo)論一般包括(ADE)領(lǐng)導(dǎo)因素理論D。領(lǐng)導(dǎo)行為理論

B。領(lǐng)導(dǎo)績效理論。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論3.為,企影激,為（AE)A。激勵素D.社會因素

B.心理因素C。生理因素。保健因素4合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是（。）A。一致D?？尚行?/p>

B.協(xié)調(diào)性C。適應(yīng)性可操作性5激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC).A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論C改造型激勵理論D強化理論需求層次論四、簡答題(每小題6，共分)1社會知覺中有哪些偏差？第一印象作用(首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（以點蓋面)近因效應(yīng)定型作用(社會刻板印象）和投射作用對比效應(yīng)投射效應(yīng)后視偏差2什么是價值觀？對組織行為有怎樣的影響？價值觀的基本概念價值觀代表一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。價值觀對組織行為的影響:8

影響對他人及群體的看法影響人際關(guān)系。影響個人選擇的決策影響個人對面臨的形勢和問題的看法影響有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)影響目標(biāo)的選擇影響管理和控制組織中人力資源的手段3挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？挫折的定義：frustration指個人在某種動機推動下，所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)挫折產(chǎn)生的條件：1主體(個)必須具有某種動機和目標(biāo)；2有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動;3通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙構(gòu)成挫折情境；4)觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認(rèn)知則不能構(gòu)成挫折情境；5）對挫折境的主觀知覺與體驗，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。4什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么指群體對其成員的吸引（或者說,群體成員對其所在群體的向心力括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式5簡述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng),即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。勒溫認(rèn)為,這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會造成三種不同的團體氛圍和工作效率利克特于年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng):.專制權(quán)威式開明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)-—參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。提出貫徹原則：領(lǐng)導(dǎo)要運用支持關(guān)系原則應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督要樹立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)五、論述題(在下列3中任選2題作答，每小題10，共20）1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?。答:在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：①幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍,另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)為如果挫折源于客觀原因,人無能為力,當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識到受挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會隨之減輕情緒上也可為之放松。②幫助受挫者建立正確的“失敗”.使受挫者認(rèn)識到，很多工作需要經(jīng)過多次努力和不斷改進(jìn)才會成功，失敗是成功之母失敗之中孕育著成功。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度,對不同個性的受挫者采取不同的幫助方9

法，使他們振作起來.④改變工作環(huán)境和氣氛這里有兩種方法第一幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情和支持。⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo).第三，幫助受挫者增進(jìn)對工作情景的了解，制訂有效的對應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全面認(rèn)識自己的能力特長，尋求加以補償?shù)耐緩健?聯(lián)系實際論述組織變革的壓力。答：在當(dāng)今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進(jìn)行變革的強大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面：①技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力。②知識爆炸對組織的壓力.③產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。④價值觀的改變對組織的壓力。⑤新法令、新政策對組織的壓力。⑥勞動力素質(zhì)改變對組織的壓力。⑦工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力.10

《組織行為學(xué)模擬試三一．名詞組織行為學(xué)：是綜合運用與人有關(guān)的各種知,用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律,而提各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué).群體績效：是群體成員的工作效能和工作成果，這些工作效能或工作成果可以用生產(chǎn)效率、工作效率的高低來衡量，也可以用經(jīng)營業(yè)績、產(chǎn)品的數(shù)量或質(zhì)量來衡量。群體壓力：是處于群體中的個體的一種不安的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)來自于群體中其他人的愿望或發(fā)展水平使得人們調(diào)整自己的行為方式改變自己以往的目標(biāo)價值，以順應(yīng)群體和環(huán)境的要求.成熟度——們有意愿和能力完成某項特定任務(wù)的程度。一般是指責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗、教育程度等.組織文化：就是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的,這本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。二．填空1.理性價值觀、唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經(jīng)濟價值觀、宗教性價值觀2.對人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺3.支柱作用、標(biāo)尺作用、行為導(dǎo)向作用（或支柱、評價準(zhǔn)則、對群體成員的約束、行為矯正）4.態(tài)度和目標(biāo)的一致性、外部的威脅、群體規(guī)模、獎酬體制、班組的組合、與外界的關(guān)系、群體的績效、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng).5.導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射6.職位權(quán)力、個人權(quán)力三．判斷1、錯。主要看群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)是否一致。2、錯。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與其下屬的“成熟度”相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較的領(lǐng)導(dǎo)效果。四．簡答1注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格2)人事管理中的選人、用人要注意性格適應(yīng)的合理性3）做人的想工作時,要針對不同性格的人，運用不同的方式才能奏效。2設(shè)置超級目標(biāo)2)采取行政手段3)采用處理沖突的二維模式31）第一種情況是發(fā)生了重大的社會變動2）第二種況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化3）第三種況是組織的內(nèi)部重要條件發(fā)生了重大變化。4破除對職位權(quán)力的迷信2)正確認(rèn)識權(quán)力的來源3）正確地用權(quán)力。5提供充分、準(zhǔn)確的信息材料是正確決策的前提和基礎(chǔ)2）溝通是一思想、行動一致的工具11

3）溝通是織成員之間、特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。五．論述1。民主式風(fēng)（5）特點（2）聯(lián)系實際說明原因(3)其它領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理由充分適當(dāng)?shù)梅?2。組織文建設(shè)的內(nèi)涵(分)評價組織文化的標(biāo)準(zhǔn)(3）組織文化建設(shè)的心理機制（3分）聯(lián)系實際（分）六．案例分析發(fā)揮題12

《組織行為學(xué)模擬試四一、單項選擇題（每小題分，共分)1一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是BA氣質(zhì)B個性能力D性格2決定人的心理活動動力特征的是:A)。A氣質(zhì)B能力個性D性格3弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：(BA自我B本我超我4具有高水平的專長善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,發(fā)靈感活動成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能5明確目的自覺支配行動的性格屬于：(CA理智型B情緒型意志型D中間型6通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,而將此擴大為他的整體行為特征種知覺屬于：(B)。A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)7提出需要層次論的是（B)。A梅奧B馬斯洛赫茲伯格D泰羅8雙因素理論的提出者是（BA馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特9表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機會,滿足員工的(AA尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要10以下各項表述正確的是(C）A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)11不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種(C）A需要層次論B成就需要論CR理論D雙因素理論12由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(BA非正式群體B正式群體小群體D參照群體13在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是AA強制B開誠合作妥協(xié)D回避14一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性?（A)A穩(wěn)定性B有序性復(fù)雜性D不確定性15不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞13

察力和豐富的知識。這類環(huán)境是D）.A簡單-靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境C簡單—動態(tài)環(huán)境D復(fù)雜—動態(tài)環(huán)境二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中,出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題分,30）12

組織行為學(xué)研究的層次有ABC).A個體B群體組織D集體環(huán)境組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有ABCDE）A心理學(xué)B社會學(xué)人類學(xué)D政治學(xué)E

生物學(xué)345AD

科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是ABCDE)。A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實驗條件的可控性所得結(jié)論的再現(xiàn)性組織行為學(xué)的研究方法包括：(ACDEA調(diào)查法B面談法實驗法D個案研究法E觀察法影響人的行為的因素有：(AC個人主觀內(nèi)在因素B心理因素客觀外在環(huán)境因素生理因素E人群團體因素6

希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(

ABCEA

多血質(zhì)B粘液質(zhì)

C

膽汁質(zhì)

D

黑膽汁

抑郁質(zhì)7組織變革大致涉及：(ABCDA組織的人員B組織的任務(wù)及技術(shù)C組織的結(jié)構(gòu)D組織的環(huán)境8按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為ACDEA理智型B內(nèi)傾型情緒型

D

)。意志型

9AD10AD11AD12AD13A

中間型社會知覺主要包括ABCD對人知覺B人際知覺角色知覺因果關(guān)系知覺E自我知覺知覺偏差主要表現(xiàn)有ABCDE知覺防御B暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)E定型效應(yīng)根據(jù)奧德弗的ERG論,員工的相關(guān)系需要主要包括(ACE社交需要B自我實現(xiàn)需要安全需要人際關(guān)系和諧的需要E相互尊重的需要根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE).工作本身的特點B責(zé)任感提升和發(fā)展工作的物理條件E上司的賞識實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是(BD)提出的。勒溫B坦南鮑母利克特14

D施密特E沙特爾14管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（。A貧乏型B任務(wù)第一型C俱樂部型D團隊式E中間型15勒溫認(rèn)為存在著(ACE）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。A專制方式B協(xié)商方式民主方式D獨立方式E放任自流方式三、簡答題（在每小題6，共分)1個體的行為有哪些特點？個體一般的行為模式是怎樣的？?行為是個體所表現(xiàn)出來的一切有目的的活動。?個體行為具有目的性個體行為受到意識的調(diào)節(jié)不同個體的行為具有差異性個體行為有可塑性，可以學(xué)習(xí)和改變個體的行為模式：）行為主義學(xué)派的觀點?華生R=F（?R行為反應(yīng)?景刺激，代表自變量（2）格式塔學(xué)派的觀點?勒溫所提出的一般行為模式:?B=f（P,E)B(為)內(nèi)部力場）E(外部力場）（3）新行為主義學(xué)派的觀點?托爾曼（美國）認(rèn)為行為分為：分子行為與整體行為?整體行為特征:1）目的性2)利用環(huán)境幫助3）最小努力原則行為可以教化（4)神分析學(xué)派的觀點弗洛伊德：人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我2.個人對壓力的體驗受哪些因素的制約答：個人對壓力的體驗受以下因素的制約知覺、經(jīng)歷、壓力水平與工作績效、人際關(guān)系.3什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？指群體對其成員的吸引（或者說,群體成員對其所在群體的向心力)它包括兩個方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素:群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式4什么是團隊，團隊與群體的區(qū)別？?團隊是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的目標(biāo)而努力。?團隊與群體的區(qū)別群體績效依賴于個人，團隊績效依賴于個人和集體的貢獻(xiàn)。2體中，個人為自己的工作負(fù)責(zé)，團隊中為共同責(zé)任。3）群體中技能是隨機的，團隊中是互補的。5什么是沖突？產(chǎn)生的原因？沖突是指一方（可以是個體、群體或組織）感知到另一方對自己的利益產(chǎn)生了消極影響或者將要產(chǎn)生消極影響的過程。15

產(chǎn)生的原:組織方面的因素（對稀缺資源的競爭、職責(zé)或權(quán)限的不清晰、組織變革、群體間因素（部門或群體間的相互依賴關(guān)系、部門或群體目標(biāo)上的不相容）和人際的因(對潛在沖突方的歸因、溝通障礙、人際知覺的偏見四、論述題（分）聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。展開論證并聯(lián)系實際16

《組織行為學(xué)模擬試五一、填空題（每小題2，共分)1．態(tài)度)是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。2．力是個人完成某種活動所必備的（心理特征3。組織行學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個體)或(組織來實現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程。4在途徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什,怎么做這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（指令）型領(lǐng)導(dǎo)。5.組織文化的作用：(導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射二、單項選擇題(每小題，共30）1.菲德勒模式中,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程即信任、喜愛、忠誠和（。A）A。愿意隨的程度C。參與支持

。任務(wù)的結(jié)構(gòu)D.職位的權(quán)力2。在布克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中,屬于（，）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是C)貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C。任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

B。俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)3.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是（D)經(jīng)濟B.人際關(guān)系C.政治D。環(huán)境4決策的前提()A。決策主化B。信息C.預(yù)測D.法律規(guī)范5．勒溫的群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（B)A．B=f（R）B．B=f(P。E)C．（G）D．B=f(P。L。）6．在社會覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（）A．首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B．第一印象效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)7．管理者社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A）A．管理方式B．管理思想C．管理風(fēng)格D．管理行為8．一般說態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（D）A．冷漠17

B．理解C．思維D．意向9．氣質(zhì)類中多血質(zhì)主要行為特征是（CA．緩慢穩(wěn)重B．小心遲疑C．精力充沛10有“集中決策、分散經(jīng)營”的典型特點的組織結(jié)構(gòu)形式是)職能制

B。直線制C.事業(yè)部制或分權(quán)事業(yè)部制）D.超事部制三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案,選二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干后的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均無分。每小題分，共10）1．領(lǐng)導(dǎo)行及其有效性的理論研究一般包括（ABD）A．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)情景理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論．領(lǐng)導(dǎo)決策理論2．麥克利的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（）A．成就需要B．認(rèn)同需要C．權(quán)力需要D．獎勵需要．社交需要3．管理者用目標(biāo)理論于管理實踐必須做到（A．讓全體職工了解組織目標(biāo)與個人具體目標(biāo)B．盡可能提供參與制定和實現(xiàn)目標(biāo)的各種機會C．經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程D．根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎勵4。雙因素理認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為(AE）A。激勵素D.社會因素

B。心理因素。生理因素。保健因素5激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC).A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論C改造型激勵理論D強化理論需求層次論四、簡答題（在每小題6，共分）1馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么答案要點：馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要自我實現(xiàn)的需要.般而言生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn),人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之,較高層次的需要的強度不會很,更不會成為主導(dǎo)的需要。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后，下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動行為的主要動力。18

2挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？挫折的定義:frustration指個人在某種動機推動下,所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折產(chǎn)生的條件：1）主體(個人）必須具有某種動機和目標(biāo)；2有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動;3）通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境；4）客觀障存在，還必須有主觀的知覺(認(rèn)知則不能構(gòu)成挫折情境；5)挫折情境的主觀知覺與體驗，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。3什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織的特點是什么？所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,具有高于個人績效總和的綜合績效。?學(xué)習(xí)型組織的特征?1）存在一個共同的愿景