企業(yè)文化管理制度

企業(yè)文化管理制度企業(yè)文化管理制度在不斷進(jìn)步的時代，制度的使用頻率呈上升趨勢,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在確定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或確定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是我為大家整理的企業(yè)文化管理制度，歡迎大家共享。企業(yè)文化管理制度1為加強(qiáng)我礦文化企業(yè)文化建設(shè)管理工作，逐步形成為全體員工所認(rèn)同和遵守并帶有本企業(yè)特點(diǎn)的價值觀念，經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、進(jìn)展目標(biāo)的綜合，特制訂本制度：一、構(gòu)建礦區(qū)安全文化遵循的原則1、以人為本的原則。人的正確思想不是頭腦里固有的，而是通過正確的引導(dǎo)和培育而獲得的，齊抓共建礦區(qū)全新文化的深厚氣氛。2、與時俱進(jìn)的原則。一切事物都是在進(jìn)展轉(zhuǎn)變中形成并完善的。煤礦企業(yè)文化建設(shè)要隨著礦區(qū)形成的進(jìn)展轉(zhuǎn)變而進(jìn)展轉(zhuǎn)變，提煉特色工作和閱歷，創(chuàng)新工作方法，實現(xiàn)共性和獨(dú)特、內(nèi)容和形式的有機(jī)結(jié)合。二、培育和建設(shè)獨(dú)具煤礦企業(yè)特色的優(yōu)秀安全文化1、 圍繞集團(tuán)公司的本質(zhì)特征，培育獨(dú)特化企業(yè)理念，是礦區(qū)文化建設(shè)的核心。是指導(dǎo)員工為實現(xiàn)共同愿望的精神支柱和行為準(zhǔn)則。2、 通過不同的形式，廣泛宣揚(yáng)開展系列教育活動，引導(dǎo)每個員工把握本企業(yè)的核心價值觀念，形成共識。3、 通過宣揚(yáng)、表彰在安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和模范集體，引導(dǎo)員工明確努力的方向，告知員工企業(yè)提倡什么、反對什么，進(jìn)而實現(xiàn)員工對企業(yè)理念從認(rèn)識到認(rèn)同；工作看法從只限于完成都盡力去愛崗敬業(yè)，思想上從一般信任到完全信任，依靠企業(yè)的進(jìn)展提高自身形象和生活質(zhì)量。同時組織開展一系列的宣揚(yáng)教育學(xué)習(xí)，使整合后的文化成果印入人腦，深入人心；人人都能理解和把握新的企業(yè)文化理念的內(nèi)容和內(nèi)涵，自覺接受企業(yè)全新文化的熏陶，規(guī)范自身行為、上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)注活、做文明人。三、塑造良好的礦區(qū)形象、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境、突出礦區(qū)特色、豐富安全文化1、 礦區(qū)的形象是內(nèi)強(qiáng)職工素養(yǎng)、外拓煤礦知名度的重要內(nèi)容，是礦區(qū)安全文化建設(shè)的重要內(nèi)涵。首先大力塑造視覺形象，依據(jù)煤礦企業(yè)的性質(zhì)和進(jìn)展需要，對工隊的管理，排土場綠化、、辦公區(qū)的美化、各種標(biāo)識、宣揚(yáng)系統(tǒng)規(guī)范。2、 礦如家，講文明話、做文明事、當(dāng)文明人為總則，主動培育職工的“主人翁意識”，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊伍。開展各類技術(shù)比武、勞動競賽等活動，大力表彰先進(jìn)，隊取得突出成果的各類人才給予確定。3、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境，搭建礦區(qū)文化建設(shè)的重要載體，把職工作業(yè)環(huán)境優(yōu)美安全環(huán)保視為礦山企業(yè)文化建設(shè)工程的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)與礦區(qū)開展文化活動相關(guān)的“硬件”建設(shè)，不斷改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高我礦生產(chǎn)率，務(wù)實追求安全文化的時效性，進(jìn)一步提高職工安全意識，調(diào)動安全工作主動性。企業(yè)文化管理制度21、 目的為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。2、 適用范圍本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。3、 職責(zé)公司全部員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣揚(yáng)欄內(nèi)容提供及更新。各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。4、 定義企業(yè)文化：包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動等以動態(tài)形式存在的文化。企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的企業(yè)意識。5、 具體內(nèi)容5.1企業(yè)物質(zhì)文化管理5.1.1企業(yè)器物5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品以市場為存在前提，產(chǎn)品的存在價值表達(dá)了企業(yè)精神。以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值，以創(chuàng)新制造差異，以本錢贏得競爭。公司全體員工應(yīng)以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任，不斷提高企業(yè)競爭力。5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料〔設(shè)備設(shè)施管理〕5.1.2企業(yè)標(biāo)識企業(yè)名稱：*********有限公司企業(yè)商標(biāo)：*內(nèi)部刊物：《**通訊》5.1.3工作環(huán)境公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)當(dāng)留意愛惜我們生存的環(huán)境,疼惜他，才能讓大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應(yīng)當(dāng)維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關(guān)管理制度。5.2企業(yè)行為文化管理5.2.1企業(yè)制度有：行政辦公管理制度、財務(wù)管理制度、營銷管理制度、技術(shù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度。5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以懲處。企業(yè)文化管理制度3第一條、為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，推動公司進(jìn)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氣氛，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序進(jìn)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。第二條、本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。第三條、本制度適用于公司總部及下屬子公司的企業(yè)文化工作。第四條、公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管〔協(xié)管〕領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。第五條、公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃；綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推動企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推動企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。第六條、公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為：1、制定公司企業(yè)文化管理制度；2、 制定公司企業(yè)文化進(jìn)展規(guī)劃；3、 制定公司企業(yè)文化年度工作準(zhǔn)備；4、 制定公司對內(nèi)對外宣揚(yáng)規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；5、 組織進(jìn)行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)商量；6、 開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣揚(yáng)，組織公司企業(yè)文化活動；7、 公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估；8、 審核對外宣揚(yáng)內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。第七條、公司將企業(yè)文化建設(shè)狀況納入各單位、各部門的績效考核范疇,各單位、各部門負(fù)責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為：1、 制定建設(shè)準(zhǔn)備，關(guān)心企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣揚(yáng)；2、 關(guān)心綜合管理部落實文化建設(shè)工作，合理支配，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間O第八條、公司企業(yè)文化理念是指：公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。第九條、公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)大通的閱歷和特點(diǎn),商量制訂符合公司進(jìn)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。第十條、綜合管理部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對公司的進(jìn)展起到重要的推動作用。第十一條、各單位、各部門應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和親熱協(xié)作，主動提供建議和意見。第十二條、公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。第十三條、公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必需與企業(yè)文化理念保持一致。第十四條、公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域：1、 企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；2、 企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)；3、 企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。第十五條、綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實。第十六條、企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。第十七條、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：1、 公司vi系統(tǒng)〔企業(yè)形象識別系統(tǒng)〕；2、 企業(yè)象征圖案；3、 企業(yè)宣揚(yáng)標(biāo)語；4、 企業(yè)吉祥物；5、 企業(yè)之歌；6、 企業(yè)容貌。第十八條、公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：1、 辦公用品、事務(wù)用品；2、 企業(yè)證照、文件類；3、 交通運(yùn)輸工具類；4、 指示、標(biāo)識類；5、 廣告展示陳設(shè)類；6、 商品及包裝類；7、 服飾類；8、 公司出版物；9、 公司禮品；10、 公司網(wǎng)頁；11、 其他。第十九條、綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計管理機(jī)構(gòu)，綜合管理部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計。各項設(shè)計經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實。第二十條、綜合管理部負(fù)責(zé)推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣揚(yáng)工作。第二十一條、各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣揚(yáng)工作時，必需充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對公司各部門宣揚(yáng)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第二十二條、各單位在開展對外宣揚(yáng)時，必需將宣揚(yáng)內(nèi)容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。第二十三條、綜合管理部應(yīng)關(guān)心各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。第二十四條、為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。第二十五條、各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部商量并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開展活動，或關(guān)心分公司開展活動。第二十六條、本制度由董事會負(fù)責(zé)解釋、修訂。第二十七條、公司下屬各單位遵照本制度制訂相應(yīng)實施細(xì)則。第二十八條、本制度由董事會審議通過后公布實施。自公布之日起，其他同類條款同時廢止。企業(yè)文化管理制度4一、企業(yè)文化與管理制度的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，培育形成并共同遵循的最髙目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化、行為形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。文化與制度之間是一種蘊(yùn)含與互動的關(guān)系，文化中蘊(yùn)含著制度，制度中也表達(dá)了文化。沒有文化的制度與沒有制度的文化都是不行想象的。文化理念形成管理制度，即文化理念是管理制度形成和創(chuàng)新的依據(jù)，而管理制度又要反映文化理念的要求；管理制度強(qiáng)化文化理念，即管理制度是文化理念的產(chǎn)物和載體，對文化理念特別是對新文化理念的穩(wěn)固與進(jìn)展又具有強(qiáng)化作用。人們總是在確定的價值觀指導(dǎo)下，去完善和改革企業(yè)的各項管理制度。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，假如不與企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng),企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就無法實現(xiàn)。確定企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價值理念，成為新的文化理念的基礎(chǔ)。企業(yè)的很多問題都是由于企業(yè)文化與管理制度脫節(jié)造成的，企業(yè)的管理制度假如違背企業(yè)的文化理念，那么企業(yè)將陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中，陽奉陰違、溜須拍馬將成為員工們的“理性選擇”。由此可見，企業(yè)文化與管理制度是一個問題的兩個方面，企業(yè)文化只有轉(zhuǎn)化為管理制度才具有生命力，同時，任何管理制度都是在某種具體文化理念的指導(dǎo)下制定的，因此都有文化的底蘊(yùn)。二、企業(yè)文化與管理制度的作用任何一個企業(yè)家都希望把自己的企業(yè)建設(shè)成一個內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心的團(tuán)隊，但單靠物質(zhì)激勵和管理制度是很難做到的。而企業(yè)文化則是一種強(qiáng)力黏合劑，它可以把企業(yè)各個方面，各個層次的人團(tuán)結(jié)在企業(yè)四周，從而產(chǎn)生一種凝聚力。企業(yè)文化會轉(zhuǎn)變員工與公司的關(guān)系。員工將不再視“公司”為“老板的公司”，而是稱為“我們的公司”o員工具有高度的敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感。他們會心存感恩，真正做到以企業(yè)為家，為自己工作。他們會主動加班，會對公司進(jìn)展中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象在萌芽時就會先于領(lǐng)導(dǎo)覺察并準(zhǔn)時消除。嚴(yán)格的管理制度是員工行為規(guī)范的“硬”約束，而企業(yè)文化是一種無形的、非強(qiáng)制性力量的“軟”約束，它能彌補(bǔ)管理制度的缺乏。假如說管理制度是讓想犯錯的人不敢犯錯，那么企業(yè)文化就是讓有機(jī)會犯錯的人不愿犯錯。同時，管理制度是由人制定的，難免會有“漏洞”，這些“漏洞”就要由企業(yè)文化來管理。規(guī)范化的制度體系可以使企業(yè)從忙亂到有秩序，也可以使員工的工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｒ驗椴皇侨嗽诠芩?，而是系統(tǒng)在管他。員工也不會被環(huán)境牽著鼻子走，而是主動出擊，有效完成工作。同時，規(guī)范化的制度體系還可以把領(lǐng)導(dǎo)從“繁忙的雜務(wù)”中解脫出來，集中精力“抓戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍、建文化”O(jiān)三、企業(yè)文化與管理制度的落地企業(yè)核心價值觀的理念化和制度化是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在。所謂核心價值觀的理念化和制度化，就是要把企業(yè)統(tǒng)一的價值理念轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)各部門、各公司的具體理念和相應(yīng)制度。企業(yè)是一個系統(tǒng)，在它下面還有許多子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)承擔(dān)著不同的責(zé)任、充當(dāng)著不同的角色，員工在確定程度上可以選擇具體角色，但卻無法選擇角色要求。角色要求的差異意味著處于不同角色位置的人的'理念上要有差異。也就是說，在企業(yè)統(tǒng)一的價值觀指導(dǎo)下，不同的職能部門和專業(yè)公司要提出符合自己角色要求的價值理念，同時也要制定與本部門和本公司價值理念相對應(yīng)的管理制度。例如，海爾的核心價值觀是“真誠到永久”，據(jù)此，營銷部門提出了“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的營銷理念人力資源部門提出了“人人是人才，賽馬不相馬”的用人理念;研發(fā)部門提出了“創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活，客戶的難題就是我們創(chuàng)新的課題”的技術(shù)創(chuàng)新理念;職能部門則提出了“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念等。也就是說，企業(yè)各個子系統(tǒng)必需依據(jù)企業(yè)的核心價值觀，制定相應(yīng)的理念和制度,才能戰(zhàn)略性地實現(xiàn)企業(yè)價值觀或使命。管理制度化是企業(yè)制度變遷或制度創(chuàng)新的過程，也就是把企業(yè)提倡的文化理念轉(zhuǎn)化為具有可操作性的管理制度的過程，它是將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工自覺行為的關(guān)鍵。文化理念必需轉(zhuǎn)化為管理制度，否則，企業(yè)文化變革不行能勝利。在將文化理念轉(zhuǎn)化為管理制度的同時，確定要關(guān)注制度與價值觀的聯(lián)系，防止二者脫節(jié)。企業(yè)文化總是沿著文化理念一管理制度一新的文化理念一新的管理制度的軌跡，不斷進(jìn)展、豐富和提高的?？傊?，企業(yè)文化變革的重要任務(wù)就是根據(jù)文化理念的要求，塑造出自己的管理制度。企業(yè)文化變革的勝利或失敗，不在于企業(yè)提煉了什么精神及提出了什么理念，而在于制度化的工作好壞和執(zhí)行力度。將企業(yè)新的文化理念制度化是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。這樣，才能使企業(yè)有了應(yīng)變各種環(huán)境的獨(dú)特文化底蘊(yùn)，企業(yè)才能真正做大做強(qiáng)，最終成為“百年老店”O(jiān)企業(yè)文化管理制度5只要企業(yè)成立，就有了該企業(yè)的企業(yè)文化。評價一個企業(yè)的企業(yè)文化假如不探討這個企業(yè)的制度建設(shè)，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不行避開的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，削減對立或降低對立的尖銳程度，慢慢形成有自己特色的企業(yè)文化。1、要審視各種制度是否是以企業(yè)的根本性需求出發(fā)，并且是與企業(yè)最本質(zhì)的目標(biāo)相聯(lián)系的。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。但制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本看法，因此制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必需從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶關(guān)系等，毫無疑問是必需以制度加以明確規(guī)范的。制度并不是越繁瑣越好，也不能為嚴(yán)格而嚴(yán)格，制度必需表達(dá)對人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和敬重人，這就要求制度的產(chǎn)生必需是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再嚴(yán)格也是被人樂于接受的。2、要審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡，產(chǎn)生互相制約的作用。制度作為公正的表達(dá)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，表達(dá)權(quán)利與義務(wù)的對稱。制度在其形式上是對人的利益的制約，既然是制約，對于相對人來說就有確定的心理承受限度，確定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。同時，制度制約下的每一個成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，假如制度的內(nèi)容是不公正的，就不能得到全員的認(rèn)可。3、 要審視制度出臺的程序是否公正和規(guī)范。制度管理假如沒有一個公正的出臺程序就有可能陷入強(qiáng)權(quán)管理范疇。而強(qiáng)權(quán)進(jìn)展到確定程度，往往會產(chǎn)生“指鹿為馬”的結(jié)果，這就提出了制度創(chuàng)設(shè)程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強(qiáng)權(quán)，主觀上卻又無時無刻不在倚重強(qiáng)權(quán)、彰顯強(qiáng)權(quán)。在當(dāng)代企業(yè)的制度建設(shè)中滲入強(qiáng)權(quán)成份的狀況屢見不鮮，試想，朝令夕改，出口成規(guī)的狀況，在多少企業(yè)真正得到了徹底鏟除？而且管理越不規(guī)范，這種狀況就越嚴(yán)重，而越是這樣，就越是與企業(yè)文化建設(shè)背道而馳。4、 要審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等。制度執(zhí)行的最好效果就是在無卑視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理,這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無卑視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。所以，制度化管理表達(dá)在企業(yè)文化建設(shè)中的“柔”和“剛”并不是對立的，關(guān)鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正表達(dá)出了公正的內(nèi)含，是否表達(dá)了企業(yè)的根本需求，假如到達(dá)了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動企業(yè)進(jìn)展的強(qiáng)大動力。企業(yè)文化管理制度6為了有效的維護(hù)本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。2.0范圍本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。3.0定義企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應(yīng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)(cis)中的理念識別(mi)o企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應(yīng)cis中的活動識別(bi)。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)cis中的視覺識別(vi)o4.0職責(zé)1公司全部員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。3.2行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣揚(yáng)欄內(nèi)容提供及更新。3總公司企管部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣揚(yáng)欄的維?約跋喙U貧鵲謀嘈醇吧蟻恕？3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。6各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。4.0作業(yè)內(nèi)容1企業(yè)精神文化層4.1.1企業(yè)宣言：4.1.2企業(yè)精神：4.1.3企業(yè)目標(biāo)：4.1.4企業(yè)宗旨：4.1.5經(jīng)營法則：4.1.6經(jīng)營理念：4.1.7服務(wù)宗旨：4.2企業(yè)制度文化層2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以懲處。4.2.2人力資源理念4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要進(jìn)展的首要目標(biāo)是提高員工素養(yǎng)，開拓員工職業(yè)進(jìn)展空間，提高員工工作主動性。2.2.2提高員工素養(yǎng)要從員工的聘請管理開始，具體操作見《員工聘請作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。2.2.3加強(qiáng)員工工作主動性就必定要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯進(jìn)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學(xué)的回報。具體操作見《員工職業(yè)生涯進(jìn)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問好，且應(yīng)面帶微笑。因為我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的。假如你對自己的同事都沒有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。4.2.2.4.2辦公室電話接聽?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語如“您好!xx公司"（外部電話），"您好!xx部門”"您好!xxx”o因為電話另一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。4.2.2.4.3電話接聽人不在時，應(yīng)問明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話。4.2.2.4.4平常工作當(dāng)中，需要同事關(guān)懷時，應(yīng)當(dāng)用“請”、“感謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供關(guān)懷的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫和的環(huán)境。4.2.2.4.5有外來人員來訪時，接待人員應(yīng)當(dāng)主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見工作。4.2.3營銷理念4.2.3.1占有確定的市場地位，是我們企業(yè)進(jìn)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營銷渠道、服務(wù)和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關(guān)鍵要素，因此加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)進(jìn)展工作當(dāng)中的重中之重。4.2.3.2品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有確定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。4.2.3.3全公司必需在品牌形象設(shè)計、規(guī)劃、實施推廣方面保持高度一致，具體操作見相關(guān)管理制度。4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，今日的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們始終努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的表達(dá)。假如一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長期進(jìn)展和創(chuàng)立名牌的前提條件?？煽糠€(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的動力。4.2.3.5全體員工應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在確定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)進(jìn)展做出我們最基本的奉獻(xiàn)。具體操作見相關(guān)管理制度。4.2.3.6營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷管理的首要任務(wù)，包括：客戶信用管理、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)商量信息等?？蛻粜抛u(yù)管理機(jī)制可以削減呆帳、壞帳的形成，而客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時，開發(fā)新客戶，不斷拓展我們的銷售市場，增添我們的營銷渠道管理，強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)商量信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭機(jī)會所必需的。4.2.3.7加強(qiáng)市場營銷管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見相關(guān)管理制度。4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價值，市場就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中特殊重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)進(jìn)展的基本保障。4.2.4生產(chǎn)理念4.2.1在有效的本錢把握下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)把握的基本步驟。4.2.2如何有效的降低管理本錢和生產(chǎn)本錢是管理部門的首要職責(zé)，當(dāng)然必需在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低本錢。具體操作見相關(guān)管理制度。4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效方法,同時也是把握生產(chǎn)本錢的可行方法，具體操作見相關(guān)管理制度。4.2.4堅持安全生產(chǎn)，是我們公司始終堅持的基本原則。具體操作見相關(guān)管理制度。4.3企業(yè)物質(zhì)文化層4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)當(dāng)留意愛惜我們生存的環(huán)境，疼惜他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。4.3.2在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應(yīng)當(dāng)維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關(guān)管理制度。4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣揚(yáng)4.3.3.1企業(yè)文化宣揚(yáng)欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”表達(dá)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司將來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。1.2“公司簡介”是對公司進(jìn)展?fàn)顩r的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。1.3“公司大事記及榮譽(yù)”是公司進(jìn)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。4.3.3.1.4“理念識別(mi)"即公司宗旨，是公司進(jìn)展及行動的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的進(jìn)展目標(biāo)每半年更新一次。4.3.3.1.5“公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員狀況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟識公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部關(guān)心制定，并根據(jù)公司人員變動狀況，每半年更新一次。1.6“公司動態(tài)欄”是關(guān)于公司近期進(jìn)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本狀況的表達(dá)，是公司全部員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并準(zhǔn)時更新。1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項，是員工準(zhǔn)時了解公司相關(guān)政策、確定的通道。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并準(zhǔn)時更新。5.0本制度相關(guān)支持文件：公司全部制度文件。企業(yè)文化管理制度7現(xiàn)代管理科學(xué)經(jīng)受了100多年的進(jìn)展，已形成了較為完備的理論體系。在管理科學(xué)的天空，可謂群星璀璨。從溫斯洛？泰羅的科學(xué)管理，保羅？高爾文的人本管理，到愛德華？戴明的全面質(zhì)量管理，彼得？杜拉克的管理〉，再到阿爾文？托夫勒的虛擬管理，查爾斯？漢迪的全球化管理，無不是的結(jié)晶。他山之石，可以攻玉。這些世界級的管理大師為我們的企業(yè)管理留下了彌足珍貴的精神，我們應(yīng)當(dāng)廣借“外腦”，為我所用，通過廣泛吸收和運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果，使國有企業(yè)管理制度和文化建設(shè)到達(dá)以下4個：1、管理制度的科學(xué)性。泰羅的“科學(xué)管理”思想和詹姆斯？穆尼的“組織效率至上”原則，都強(qiáng)調(diào)了提高效率對企業(yè)的重要性。筆者亦認(rèn)為，衡量一種管理制度是否科學(xué)，應(yīng)當(dāng)以它能否提高企業(yè)效率為標(biāo)準(zhǔn)。為此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)