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文檔簡介

實(shí)戰(zhàn):如何策劃營銷一個(gè)流量分發(fā)類的產(chǎn)品

流量分發(fā)的邏輯很簡單,即互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品收集到足夠多的流量(用戶訪問),然后將這些流量導(dǎo)入給特定的地方。這樣的導(dǎo)入一方面可以滿足用戶獲取信息、獲得功能的需求;另一方面,向流量接收方收費(fèi)以實(shí)現(xiàn)盈利。我之前曾在人人網(wǎng)負(fù)責(zé)廣告平臺(tái)的產(chǎn)品策劃,也參與過百度推廣(搜索廣告)的相關(guān)工具設(shè)計(jì),最近這一年主要在做安卓應(yīng)用商店的產(chǎn)品策劃工作。在我的眼中,每一種流量分發(fā)類的產(chǎn)品其內(nèi)部都會(huì)存在一條核心的轉(zhuǎn)化路徑,只要梳理清楚這條路徑,就找到了做好流量分發(fā)的鑰匙。另一方面,所謂的核心轉(zhuǎn)化路徑其實(shí)可以拆分為“用戶轉(zhuǎn)化路徑”和“商業(yè)轉(zhuǎn)化路徑”兩部分。對(duì)于流量分發(fā)類產(chǎn)品來說,很幸運(yùn),這兩者經(jīng)常是重合的。例如對(duì)于百度來說,其核心路徑是:展現(xiàn)→點(diǎn)擊→瀏覽→轉(zhuǎn)化。這個(gè)路徑不但幫助用戶找到他需要的信息,同時(shí)也幫助百度成功賣出廣告。在這篇文章中,我打算以搜索和應(yīng)用商店為例,來跟大家聊聊如何使用這些核心路徑來策劃一個(gè)流量分發(fā)產(chǎn)品。文章中的案例沒有什么新穎的創(chuàng)意,只是聊聊核心路徑這種思路。一、搜索不論是用戶路徑中的搜索結(jié)果,還是商業(yè)路徑中的廣告結(jié)果,要想走通這個(gè)路徑,首先要能夠展現(xiàn)出來,被用戶看到。百度的展現(xiàn)邏輯很復(fù)雜,涉及到關(guān)鍵詞匹配、出價(jià)、地域、質(zhì)量度(根據(jù)廣告歷史表現(xiàn)、當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)等多種因素進(jìn)行計(jì)算得到的值)等因素,我們簡單點(diǎn)兒,來討論一下類似去哪兒網(wǎng)這樣的機(jī)票搜索工具,它的特點(diǎn)是,第一搜索內(nèi)容相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化(城市名稱);第二搜索結(jié)果和商業(yè)廣告基本上是重合的——都是出機(jī)票結(jié)果,都是靠用戶買了機(jī)票分成嘛(具體可以參考去哪兒OTA機(jī)票合作)。對(duì)于這類機(jī)票搜索工具來說,其核心轉(zhuǎn)化路徑跟百度稍微不太一樣,是:展現(xiàn)→點(diǎn)擊→確認(rèn)→付款1、展現(xiàn)在展現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)中,我們要做的是為用戶提供盡量準(zhǔn)確、可靠、豐富的搜索結(jié)果。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,最核心的工作當(dāng)然是要跟盡量多、信譽(yù)好的訂票商合作,抓取他們的票務(wù)信息。這個(gè)基本上是商務(wù)和技術(shù)層面的工作,沒什么好說的啦。但是在產(chǎn)品層面,其實(shí)也可以做一些事情。例如:模糊搜索及目的地提醒功能。如果你以一個(gè)純功能化的角度去看待這個(gè)產(chǎn)品,很簡單,讓用戶填寫一下出發(fā)城市、降落城市,選下日期,點(diǎn)搜索按鈕就可以了。例如這樣:功能上可以滿足需求,但是如果我們從用戶場(chǎng)景的角度思考,還可以做得更多。例如:深圳、北京,這些城市我們很熟悉,直接寫名稱即可。但是有沒有我們不熟悉的城市呢?肯定有的。想象這樣一個(gè)場(chǎng)景:我有一個(gè)同事剛剛從沙巴旅行回來,發(fā)了很多漂亮的海灘照片。我看到了這些照片,覺得很美,也想去沙巴旅行,于是我打開某機(jī)票搜索引擎,在目的地框里面輸入“沙巴”兩個(gè)字。會(huì)發(fā)生什么呢?不太聰明的產(chǎn)品會(huì)這樣:咦?發(fā)生了什么?為什么“不支持該目的地”呢?熟悉馬來西亞的朋友估計(jì)想到了,其實(shí)是這樣的,沙巴是馬拉西亞的一個(gè)州(相當(dāng)于我們的“省”),而一般我們乘坐飛機(jī),要降落的機(jī)場(chǎng)是以城市名稱來區(qū)分的。這就像是,你可以買一張機(jī)票飛廣州,但是你不能跟人家說你要飛廣東,因?yàn)閺V東省很多城市都有機(jī)場(chǎng),計(jì)算機(jī)很笨,不知道你具體想去哪兒。要去沙巴旅行,常用的機(jī)場(chǎng)叫做“哥打基納巴盧(BKI)”...暈,這是什么名字?好復(fù)雜!至此,我們其實(shí)發(fā)現(xiàn)了“展現(xiàn)”這個(gè)環(huán)節(jié)里面的一個(gè)用戶場(chǎng)景,就是,很多時(shí)候用戶可能并不記得機(jī)場(chǎng)或者機(jī)場(chǎng)所在城市的名稱,無法順利發(fā)起搜索,當(dāng)然也無法展現(xiàn)搜索結(jié)果。所以其實(shí)我們完全可以哪怕是手動(dòng)維護(hù)一個(gè)列表,對(duì)于常用的目的地,給用戶一個(gè)提醒,比如這樣:2、點(diǎn)擊下一個(gè)節(jié)點(diǎn)是“點(diǎn)擊”。當(dāng)用戶順利觸發(fā)了搜索,看到搜索結(jié)果后,在產(chǎn)品側(cè)我們希望能夠引導(dǎo)用戶快速有效的篩選出他需要的信息,并進(jìn)行下一步操作。也即,要引導(dǎo)用戶完成點(diǎn)擊(手機(jī)上點(diǎn)按)這一步的操作??梢宰龅氖虑楹芏?,包括不限于:提供多種維度的結(jié)果排序和篩選功能。例如:按時(shí)間排序,按價(jià)格排序,只看“上午”起飛的航班,只看特定航空公司(有一些用戶有特定航空公司的常旅客會(huì)員,希望積分)的航班等。這些選項(xiàng)每一個(gè)都對(duì)應(yīng)著不同的用戶場(chǎng)景。推薦相近的航線。例如:發(fā)現(xiàn)搜索到的航班價(jià)格比該航線的歷史一般價(jià)格貴,可以適當(dāng)向用戶推薦一些相近的航線。假設(shè)從某國家飛往深圳的航班比飛往香港的航班貴1000塊,這時(shí)可以向用戶推薦降落在香港。因?yàn)橄愀蹤C(jī)場(chǎng)到深圳灣口岸乘坐商務(wù)車一般只需要150塊港幣而已,對(duì)于價(jià)格敏感的用戶還是比較有吸引力的。優(yōu)化搜索結(jié)果列表樣式。將用戶最關(guān)心的信息,如起降時(shí)間,價(jià)格等用更加明顯的樣式顯示。如上圖所示,在搜索結(jié)果展現(xiàn)的同時(shí),會(huì)提供各種篩選和排序功能。例如,我在出行的時(shí)候會(huì)優(yōu)先選擇大型飛機(jī),因?yàn)榭臻g大一些,舒服一些嘛。所以我每次都會(huì)點(diǎn)一下“大型機(jī)”,如果價(jià)格比中型機(jī)高得不多,會(huì)優(yōu)先選擇,這樣的篩選比在列表上一行一行看效率高很多。而這個(gè)功能正是在“點(diǎn)擊”這個(gè)環(huán)節(jié)幫到我,促使我最快的走完流程。3、確認(rèn)到了確認(rèn)這一環(huán)節(jié),其實(shí)用戶已經(jīng)離開搜索引擎,來到了與我們合作的客戶的網(wǎng)站上。按理說,從策劃一個(gè)流量分發(fā)產(chǎn)品的角度講,這個(gè)環(huán)節(jié)的可控性有限。但是,我一直的觀點(diǎn)都是,不論做產(chǎn)品還是用戶體驗(yàn),必須從整體上宏觀的思考問題。雖然已經(jīng)離開搜索引擎產(chǎn)品,但是我們還是可以做一些事情的,哪怕是推動(dòng)客戶去做一些事情。講2個(gè)案例。大約3年前,我在百度工作,在調(diào)研某個(gè)做外語培訓(xùn)的客戶的過程中,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)上有一些問題。這個(gè)客戶在百度投放搜索廣告,其廣告點(diǎn)擊率相對(duì)比較高,但是客戶反饋,給他們打電話咨詢的人卻總是很少,甚至低于同行的平均水平。也即,有大批的用戶在來到他們網(wǎng)站之后,流失掉了。后來我們對(duì)其landingpage(點(diǎn)擊廣告后去往的那個(gè)頁面)進(jìn)行分析,很容易就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)今天看起來很弱的問題:這個(gè)做外語培訓(xùn)的客戶,將他在百度投放的所有廣告全部跳轉(zhuǎn)到了他們學(xué)校的首頁!用戶場(chǎng)景是這樣的:我打算報(bào)名參加下一期的雅思考試,在考試之前,希望找個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫我強(qiáng)化一下。于是我打開百度,搜索“北京雅思培訓(xùn)”??吹搅艘粭l廣告,內(nèi)容很符合我的需求,比如說,類似這樣:于是我點(diǎn)擊了這條廣告。這時(shí)候我的預(yù)期是什么呢?顯然,希望看到這個(gè)學(xué)校的關(guān)于雅思培訓(xùn)的課程信息、價(jià)格、上課地點(diǎn)等??墒?,瀏覽器緊接著卻打開了一個(gè)像新浪網(wǎng)一樣復(fù)雜的網(wǎng)頁。上面內(nèi)容五花八門,四六級(jí)、口語、商務(wù)英語,還有日語、韓語、西班牙語,以及移民方面的內(nèi)容!好不容易找到一個(gè)跟雅思有關(guān)的,點(diǎn)進(jìn)去一看,發(fā)現(xiàn)是一篇新聞!告訴我說,今年中國大陸雅思報(bào)名人數(shù)再創(chuàng)新高...暈!我還是關(guān)了吧。后來我們建議這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)整landingpage的指向,對(duì)于不同的搜索詞,出來的結(jié)果跳轉(zhuǎn)到與其相關(guān)的特定網(wǎng)頁。比如搜索“雅思”的時(shí)候,就跳到該機(jī)構(gòu)的雅思培訓(xùn)課程頁面。結(jié)果打電話咨詢的人果然多了起來。(百度這個(gè)案例太久遠(yuǎn)了,沒圖)第二個(gè)案例,回到機(jī)票搜索相關(guān)的產(chǎn)品上來。按理來講,到了“確認(rèn)”這一步,用戶應(yīng)該已經(jīng)跳轉(zhuǎn)到訂票商的網(wǎng)站上開始填寫個(gè)人信息了。但是實(shí)際上這個(gè)步驟會(huì)遇到一些問題,包括不限于:很多航空公司官方網(wǎng)站的訂票流程做得真心不怎么樣,步驟繁瑣,信息混亂,有的時(shí)候服務(wù)還不穩(wěn)定。用戶依然可能流失。很多中小票務(wù)代理機(jī)構(gòu)沒有能力自己做一套系統(tǒng)來處理訂單。話說,我每次買機(jī)票可能是選擇不同的服務(wù)商(挑便宜的),每次都要重新填一遍身份證號(hào)碼嗎...?不但麻煩,萬一填錯(cuò)了就慘了。上圖:當(dāng)我選擇了某個(gè)中小票務(wù)公司,搜索引擎產(chǎn)品會(huì)自帶表單幫我完成下面的流程。4、付款付款這一環(huán)節(jié),更加不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部分可控的范圍了。但是這一步是整個(gè)流程中最重要的一步!只有用戶付了錢,生意才算真正做成。目前各種機(jī)票搜索產(chǎn)品,或者訂票商都會(huì)努力為用戶提供多種付款途徑,幫助用戶順利完成付款操作。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上面,我給大家講一個(gè)之前遇到的付款受阻的故事吧。大約2年前,我去西藏旅行,在某航空公司官網(wǎng)買了兩張拉薩飛深圳的機(jī)票。到了最后一步付款,該航空公司提供了多種付款方式(我本來想截個(gè)圖,但是...我寫這篇文章的時(shí)候該公司網(wǎng)站一直“系統(tǒng)繁忙”,連圖都沒法截...)我先是選擇了信用卡支付,到了招商銀行信用卡支付的頁面,提示我付款額度超過上限。我打電話給招商銀行,對(duì)方告訴我,不是我設(shè)置的問題,而是這個(gè)合作方被限制,最多一個(gè)訂單只能支付500塊...暈,這點(diǎn)兒錢,夠從深圳飛到廣州不...?然后我嘗試給航空公司打電話,在我印象中,大部分航空公司都可以通過信用卡號(hào)、有效期和CVV2碼(卡背面的3位數(shù)字)來進(jìn)行預(yù)授權(quán)交易。打通電話,排隊(duì)等待很久,對(duì)方用一口不知道是西藏口音還是四川口音的普通話告訴我,在互聯(lián)網(wǎng)渠道生成的訂單,無法使用信用卡CVV2進(jìn)行付款,讓我回網(wǎng)上嘗試其他方式。再然后,我改用支付寶快捷支付。遇到與招商銀行信用卡同樣的問題,額度超限。打電話咨詢支付寶客服,答案大概意思是,外部網(wǎng)站的快捷支付請(qǐng)求有上限(具體到我這個(gè)case,上限值好像也是幾百塊的樣子,總之不夠機(jī)票總額),對(duì)方建議我在淘寶或者天貓購買...可是我實(shí)在是不想把我的個(gè)人信息給天貓上的第三方服務(wù)商...再再然后,我選招商銀行借記卡付款...結(jié)果是...當(dāng)天招行這個(gè)渠道服務(wù)掛了!用不了!這個(gè)故事的最后,我的解決方案是,先登錄支付寶充值,把錢用快捷支付移到支付寶,然后再從航空公司網(wǎng)站通過支付寶余額付款,終于買到了機(jī)票。我真的不知道有多少用戶有我這樣的耐心,在30分鐘訂單有效期內(nèi)嘗試4種方式付款。我猜,這家航空公司的互聯(lián)網(wǎng)渠道上,在付款這一步流失的用戶應(yīng)該不少。另外,至此雖然核心流程已經(jīng)完成,但是作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品經(jīng)理,在這之后應(yīng)該還要考慮一些后續(xù)的相關(guān)場(chǎng)景。例如方便用戶查看訂單、網(wǎng)上值機(jī)、行程單寄送等等。這些環(huán)節(jié)就不在這篇文章中討論了。二、應(yīng)用商店我們?cè)賮硌芯恳幌乱苿?dòng)應(yīng)用分發(fā)類的產(chǎn)品吧,它們本質(zhì)上也依然是流量分發(fā),所以原理是一樣的,只是環(huán)節(jié)的劃分不同。對(duì)于安卓應(yīng)用商店來說,核心轉(zhuǎn)化路徑是:使用→下載→安裝→激活。1、使用應(yīng)用商店作為用戶手機(jī)上的一個(gè)app,要想激活核心路徑,第一步是要讓用戶使用這個(gè)app。對(duì)于有明確需求的用戶,這一步不成問題。例如,我聽朋友說最近有一款新的游戲很好玩,于是我打開應(yīng)用商店,搜索這款游戲下載并安裝。但是對(duì)于沒有明確需求的用戶,在產(chǎn)品和運(yùn)營層面也可以做一些事情來拉活躍度。最簡單的,就是給用戶發(fā)push啦。但是呢,push肯定不是隨便發(fā)的,過于頻繁并且沒有區(qū)分用戶群的push會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感,進(jìn)而本能的忽略掉信息,或者干脆屏蔽掉app的信息欄權(quán)限,這是得不償失的做法。我認(rèn)為靠譜的做法是根據(jù)用戶行為、推送內(nèi)容等進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。用戶行為這事兒聽起來挺奇幻的,我們只討論思路,還是從最簡單的開始。例如,應(yīng)用商店肯定能夠拿到特定用戶的下載行為,只要對(duì)其下載行為做簡單的統(tǒng)計(jì)分類,就可以獲得一些邏輯上可行的猜想。假設(shè)我們?cè)诤笈_(tái)跑出所有用戶近3個(gè)月的下載行為數(shù)據(jù),挑出那些下載行為60%以上是游戲的用戶,當(dāng)有優(yōu)質(zhì)的游戲在商店發(fā)布或者升級(jí)的時(shí)候,不妨推一條push下去,很可能是用戶會(huì)感興趣會(huì)點(diǎn)擊的。而對(duì)于幾乎不下載游戲的用戶,同樣的push最好就別推了。再往前走一步,商店中每一個(gè)應(yīng)用肯定是有其所屬的分類的,如果覺得分類不夠細(xì),也可以后臺(tái)將全部應(yīng)用打上更細(xì)的標(biāo)簽。然后對(duì)用戶的下載行為做更加細(xì)化的統(tǒng)計(jì),例如對(duì)于那些經(jīng)常下載天天愛消除、天天酷跑、飛機(jī)大戰(zhàn)之類游戲的用戶,更適合推送休閑類游戲的信息,但是類似天龍八部之類的重度網(wǎng)游,如果推給這些用戶,下載轉(zhuǎn)化率就沒那么高了。再深入一點(diǎn)點(diǎn),也可以引導(dǎo)用戶去選擇他關(guān)注的應(yīng)用或者應(yīng)用類型。對(duì)于用戶自己選擇的內(nèi)容,轉(zhuǎn)化率一定更高一些。所以,如果后面對(duì)接的商家沒辦法在互聯(lián)網(wǎng)部分做得很好,那不妨我們幫他們做。比如我們?yōu)樯碳议_發(fā)一套訂單系統(tǒng),當(dāng)用戶選擇了A商家,不需要A自己做一套網(wǎng)站或者app,直接在我們的產(chǎn)品上面填寫信息,我們把訂單后臺(tái)傳送給A商家就可以了。上圖:被各種push占領(lǐng)的安卓信息欄。所有以上這些,目的只有一個(gè),就是激活“使用”這一環(huán)節(jié),將用戶拉進(jìn)商店。只要用戶進(jìn)來了,我們就有機(jī)會(huì)讓他下載。2、下載當(dāng)用戶已經(jīng)進(jìn)入商店之后,這里可能有一個(gè)分支。第一種情況還是目標(biāo)明確的用戶,他們知道自己想要什么,所以他們會(huì)使用類似搜索、分類列表等功能來尋找喜歡的應(yīng)用。對(duì)于這類用戶,我們要做的是幫他更快速有效的找到應(yīng)用。例如:人工整理分類的結(jié)構(gòu)、每個(gè)分類列表中的內(nèi)容準(zhǔn)確性。優(yōu)化搜索,除了讓搜索更準(zhǔn)確、符合用戶預(yù)期外,可以適當(dāng)將搜索結(jié)果前置。例如,當(dāng)用戶在搜索框里面輸入內(nèi)容的時(shí)候,下方即時(shí)出現(xiàn)簡單的結(jié)果列表,并不需要一定要點(diǎn)擊“搜索”按鈕之后才出結(jié)果。將后臺(tái)打上的那些標(biāo)簽整理一下,展現(xiàn)給用戶。幫助用戶尋找相似的應(yīng)用。在用戶下載某特定應(yīng)用的時(shí)候,向用戶推薦相似或者相關(guān)的應(yīng)用。(例如:下載微信,推薦QQ,這是相似;下載安居客,推薦58到家,因?yàn)樽饬朔孔又蠛芸赡芤峒一蛘咦霰崳@是相關(guān)。)上圖:用戶下載PPTV網(wǎng)絡(luò)電視后,展開的該應(yīng)用的相關(guān)推薦區(qū)域。有“猜你喜歡”和“找同類”兩個(gè)欄目。以上這些功能在我所負(fù)責(zé)的應(yīng)用商店中都嘗試過,從數(shù)據(jù)上看,下載轉(zhuǎn)化率都是比較靠前的。第二種情況是目標(biāo)不明確的閑逛型用戶。我之前不理解為什么會(huì)有人沒事兒逛應(yīng)用商店,因?yàn)槲沂且粋€(gè)需要下載才會(huì)打開商店的人。但是事實(shí)證明,就是有很多人會(huì)沒事過來逛一逛。對(duì)于這類用戶,我們能做的事情也很多。例如:a.熱榜功能綜合一些數(shù)據(jù),例如下載量、評(píng)分等等,為應(yīng)用排名。當(dāng)用戶沒有明確目標(biāo)時(shí),不妨看看榜單,了解一下最近流行什么。這個(gè)欄目的下載轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)。b.進(jìn)一步優(yōu)化的熱榜如果只是一個(gè)普通的排序,那沒的說啦,QQ微信肯定永遠(yuǎn)排第一,老牌應(yīng)用嘛,又是剛需,誰的下載量能拼得過它們啊,時(shí)間長了,可能整個(gè)榜單前50名都是基本不變的,榜單會(huì)失去意義。這時(shí),就應(yīng)該引入飆升的概念,根據(jù)某時(shí)間段與上一個(gè)時(shí)間段環(huán)比的增量來排序,這樣才能更好的找到“流行”的應(yīng)用。另外,有很多用戶可能重點(diǎn)關(guān)注游戲,而另一些用戶不玩游戲,把游戲和應(yīng)用分開排名也可以幫助用戶更快的找到他想要的東西。(看起來,用我商店的用戶貌似對(duì)游戲更有興趣)上圖:分類熱榜。其實(shí)還做了一些小優(yōu)化,比如把已經(jīng)安裝過的應(yīng)用“收起”。c.卡片很多應(yīng)用商店的主界面都會(huì)有一個(gè)輪播的banner區(qū)域,例如這樣:這種輪播banner占據(jù)的面積很大,但是一般點(diǎn)擊率并不高。一方面,其位置固定不變,如果運(yùn)營得不好,時(shí)間長了用戶會(huì)覺得這個(gè)地方就是推廣告用的,然后本能的忽略掉(之前在人人網(wǎng)做廣告平臺(tái)的時(shí)候,同樣的廣告位使用了商業(yè)廣告與社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容混合隨機(jī)出現(xiàn)的方式,點(diǎn)擊率有較大幅度提升并且較為穩(wěn)定)。另一方面,對(duì)于一個(gè)列表來說,用戶本能的操作是往下滾動(dòng),但是banner區(qū)域是輪播的,需要在該區(qū)域橫向滑動(dòng)才能查看后面的內(nèi)容,所以它也不符合用戶的操作習(xí)慣。但是,從商業(yè)角度看,這樣的banner往往是商店的重要收入來源。所以很多應(yīng)用商店(包括我這邊)引入了卡片的功能??ㄆ褪且粋€(gè)區(qū)域,插入在沒有明顯排序的列表中(對(duì)于有明顯排序的列表不合適,會(huì)干擾排序,被用戶罵)。一方面插入位置可以不固定,不容易造成視覺疲勞。另一方面,卡片可以讓運(yùn)營形式更加豐富。比如可以集中向用戶推送同一主題的應(yīng)用,為用戶構(gòu)建一個(gè)下載的場(chǎng)景。上圖:以騰訊應(yīng)用寶為例,左側(cè)是普通的應(yīng)用列表,右側(cè)是插入了卡片的應(yīng)用列表(兩個(gè)卡片,一個(gè)是“宅在家,玩單機(jī)”;另一個(gè)是banner“美膩一夏”)。另外,使用卡片可以實(shí)現(xiàn)利用社會(huì)熱點(diǎn)話題的借力營銷。舉例來說,前一段時(shí)間,柴靜的《蒼穹之下》演講很火,很多人開始關(guān)注環(huán)保,特別是空氣質(zhì)量方面的信息。這時(shí),利用這個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)來運(yùn)營一些環(huán)保類的應(yīng)用,可以獲得比較好的轉(zhuǎn)化率。例如下面是當(dāng)時(shí)我畫的一個(gè)草圖(用卡片的方式承載):上圖:結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題的運(yùn)營內(nèi)容往往能夠吸引到更多的關(guān)注,從而獲得更多的轉(zhuǎn)化。除此之外,卡片內(nèi)容也可以根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營。d.wifi自動(dòng)更新及增量更新當(dāng)用戶處于wifi環(huán)境下,并且設(shè)備閑置時(shí),自動(dòng)下載用戶手機(jī)中已安裝應(yīng)用的新版本安裝包(如有),這樣就不需要用戶再手動(dòng)下載了。但是對(duì)于第三方應(yīng)用商店來說,下載后可能無法直接安裝,必須用戶手動(dòng)觸發(fā)安裝。另外,每一個(gè)應(yīng)用的新版本一般不可能把代碼全部重寫一遍,把素材全部替換一遍,大部分情況下只是基于舊版本做了修改。所以其實(shí)理論上講,如果我們能夠把新版本中與舊版不一樣的部分提取出來,與用戶手機(jī)上已有的舊版通過某種方式合并,產(chǎn)生一個(gè)安裝包,就完全可以完成升級(jí)過程了,而不需要每次升級(jí)都將完整的安裝包下載下來。這就是增量更新。另一方面,因?yàn)樵隽坎糠忠话銜?huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于整個(gè)安裝包,所以對(duì)于速度、下載成功率方面也會(huì)有很大的好處。以上這些都是為了提升“下載”環(huán)節(jié)的量。3、安裝下一個(gè)節(jié)點(diǎn)是“安裝”。按理講,用戶下載了應(yīng)用之后,應(yīng)該是會(huì)裝上的,但是現(xiàn)實(shí)中總是會(huì)遇到一些意外,事實(shí)上,從下載到安裝這兩個(gè)步驟中,也會(huì)產(chǎn)生很多流失。例如,用戶下載完之后忘了裝、安裝的時(shí)候手機(jī)空間不足、下載的包有問題等等。可以做的事情,比如:a.安裝卡片在主界面放一個(gè)可以關(guān)閉的卡片位置,列出用戶已下載但未安裝的應(yīng)用(如有),提醒安裝。b.垃圾清理當(dāng)用戶安裝一個(gè)應(yīng)用,遇到空間不足的時(shí)候,可以做一套垃圾清理邏輯,幫助用戶清理手機(jī)上無用的內(nèi)容。例如多余的安裝包文件、各種臨時(shí)文件、緩存等,都是可以在詢問用戶之后比較安全的刪除的。上圖:空間清理界面。c.靜默安裝由于安卓自身的機(jī)制,第三方應(yīng)用商店下載的應(yīng)用必須要通過系統(tǒng)的安裝流程才能正常安裝(就是給你列出所有的權(quán)限,然后你不停點(diǎn)下一步的那個(gè)流程),因?yàn)檫@個(gè)流程的存在,從下載到安裝的轉(zhuǎn)化率總是不可能很高,因?yàn)榭偸菚?huì)有很多“意外”存在。但是從用戶場(chǎng)景的角度講,第一,對(duì)于普通用戶來說,安卓的標(biāo)準(zhǔn)流程是一個(gè)反人類設(shè)計(jì)。因?yàn)榇蟛糠钟脩粽娴牟魂P(guān)注也看不懂這些亂七八糟的權(quán)限,他們的預(yù)期應(yīng)該只是:“我想裝這個(gè)軟件,我點(diǎn)擊“安裝”按鈕,然后就應(yīng)該裝好了。”;第二,完全可以把這些權(quán)限列在應(yīng)用商店的界面上面,對(duì)于很care權(quán)限的用戶,在安裝前自行查看。上圖:在小米手機(jī)上,使用第三方應(yīng)用商店豌豆莢下載并安裝應(yīng)用,會(huì)彈出這個(gè)界面確認(rèn)。對(duì)于用戶來說,其實(shí)是先在商店中點(diǎn)擊了“下載”按鈕,然后在這個(gè)界面在點(diǎn)擊一遍“安裝”按鈕。人為把下載和安裝兩個(gè)步驟分開了。有一些手機(jī)廠商由于其ROM是自己基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的,所以可以為特定的app(如應(yīng)用商店)提供特殊權(quán)限。例如,如果你去試用一下小米手機(jī)上的小米應(yīng)用商店,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它的體驗(yàn)跟iPhone上面的AppStore差不多,也即,用戶在商店中點(diǎn)了“安裝”按鈕之后,等著就行了,過一會(huì)應(yīng)用會(huì)被自動(dòng)下載并安裝好。非常方便。并且,這個(gè)特性可以跟下載節(jié)點(diǎn)中的“w

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