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文檔簡(jiǎn)介
如何贊美別人中國(guó)每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過(guò)硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫,難以獲得成功.他們共同的心理障礙是:難以啟齒贊美別人!引言日本戰(zhàn)后迅速發(fā)展的原因:“我們?nèi)毡緡?guó)民的一大優(yōu)點(diǎn)是,對(duì)外人不停的說(shuō)好話.可以說(shuō),善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,善于贊美別人是日本走向世界的一個(gè)重要原因.”摘自東京國(guó)民素質(zhì)研究會(huì)推銷之神
原一平少年時(shí)代是人人厭惡的小太保,27歲進(jìn)入明治保險(xiǎn)公司做一名見(jiàn)習(xí)推銷員,窮得連中餐都吃不起。從36歲開(kāi)始連續(xù)15年保持全國(guó)保險(xiǎn)推銷業(yè)績(jī)冠軍,成為億萬(wàn)富翁。原一平說(shuō):“推銷的秘訣在于研究人性,研究人性的關(guān)鍵在于了解人的需要,我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的渴望是每個(gè)人最持久、最深層的需要。”羅納德?里根美國(guó)第四十任總統(tǒng)。出身貧民家庭,當(dāng)過(guò)水上救生員,電影演員.被認(rèn)為是平民總統(tǒng),是美國(guó)歷史上杰出的總統(tǒng)之一。里根在78歲生日宴會(huì)上接受英國(guó)記者采訪時(shí)說(shuō):“在我14歲的時(shí)候,我的母親對(duì)我說(shuō),千萬(wàn)別忘了發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處,多說(shuō)別人的好話,從此以后,我牢記這些話,甚至在夢(mèng)中也不忘贊美別人,可以說(shuō)是我的母親塑造了我的一生?!泵珴蓶|
1935年,毛澤東賦詩(shī)一首,這樣稱贊他的部下彭德懷將軍:山高路遠(yuǎn)坑深,大軍縱橫馳奔。誰(shuí)敢橫刀立馬?唯我彭大將軍。周恩來(lái)
1972年周恩來(lái)總理在機(jī)場(chǎng)迎接尼克松總統(tǒng)訪華,當(dāng)他們握手的時(shí)候,周恩來(lái)這樣稱贊尼克松:“你的握手跨越了世界上最廣闊的海洋和23年互不交往的歷史……專業(yè)化推銷的啟示寒暄贊美切入點(diǎn)拉家常抬高九九歸一贊美理念狗熊表演不配合客戶不配合給糖贊美兩個(gè)觀念:
1.一個(gè)人長(zhǎng)大的標(biāo)志,是能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)。
2.一個(gè)人成熟的標(biāo)志,是學(xué)會(huì)欣賞別人,鼓勵(lì)別人,這也是為什么做父母之后的人有一種明顯的成熟感。如何贊美別人
成功業(yè)務(wù)員的特質(zhì)微笑打先鋒傾聽(tīng)第一招
贊美價(jià)連城人品做后盾
生活中并不缺少美,缺少的僅僅是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)是真誠(chéng)的發(fā)明優(yōu)點(diǎn)是虛假的
贊美別人的13把小飛刀真誠(chéng)的欣賞與贊揚(yáng),會(huì)使你的人際關(guān)系更加合諧。每個(gè)人都有他的亮點(diǎn),發(fā)現(xiàn)它,贊揚(yáng)他,只要你的贊美出于真誠(chéng),沒(méi)有一個(gè)人會(huì)抗拒你的善意。
第一把:贊美的具體化,是所有飛刀的基礎(chǔ),要同其他飛刀結(jié)合使用,才顯出功力的強(qiáng)大??辗夯馁澝捞摶蒙?,使人懷疑動(dòng)機(jī),而具體化的贊美則顯示真誠(chéng)。一千遍的你真漂亮,不如說(shuō)她象張曼玉。你說(shuō)她人漂亮,不如說(shuō)她眼睛漂亮更有效。
第二把:從否定到肯定的評(píng)價(jià)這種用法一般是這樣的:我很少佩服別人,你是個(gè)例外。我一生只佩服兩個(gè)人,一個(gè)是***一個(gè)是你。(與老總講話,那么這人換成行內(nèi)知名人士,如同部門領(lǐng)導(dǎo)講話,這人換成是老總,如此類推)
●如一個(gè)人給你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩,你無(wú)聲的放回去,他會(huì)很不高興。
●如果一個(gè)人升官了,第二天見(jiàn)到他,一定要用新的職位去稱呼他。第三把:見(jiàn)到、聽(tīng)到別人得意的事,一定要停下所有的事情,去贊美。
附:名片問(wèn)題名片是一個(gè)人成功的寫(xiě)照,有三個(gè)方面可以夸。A.名字本身,如文化人出身,生僻字要請(qǐng)教。
B.看職務(wù),職務(wù)越多越要夸,他寫(xiě)那么多,就是想讓你夸的。
C.看單位,每個(gè)行業(yè)都有自己的特色,都是可以夸的。
第四把:主動(dòng)同別人打招呼。打招呼背后的含義是我眼中有你,越是高層的人越是喜歡同下面的人打招呼,這一點(diǎn)在生活中是很明顯的,高不成低不就的才不屑于同別人打招呼。特別是你對(duì)門衛(wèi),清潔工,下級(jí)員工打招呼時(shí),他們受寵若驚的表現(xiàn)會(huì)讓你在生活中收益匪淺,如果一個(gè)月內(nèi)堅(jiān)持這么做,你的人氣就會(huì)急升,就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都會(huì)喜歡你。
第五把:適度指出別人的變化這種意義是你在我心目中很重要,我很在乎你的變化,否則是我瞧不上你,我不在乎你,這是很糟糕的。如穿了一件新衣服,就夸吧,合身就夸漂亮,不合身就夸有特色、有朝氣之類的,部門的同事,業(yè)務(wù)上的客戶,都是要夸的對(duì)象。所以說(shuō),生活中長(zhǎng)時(shí)間不見(jiàn)面,無(wú)論說(shuō)你胖了瘦了都是很舒心的。
第六把:與自己做對(duì)比通常情況下,一般人是很難貶低自已,因此如果你一旦壓低自己同他做比較,那么就會(huì)顯得格外真誠(chéng),這一招特別適合于領(lǐng)導(dǎo)使用,會(huì)給屬下一種莫大的鼓舞。
第七把:逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)
如果你想要得到一個(gè)人的心,那么就逐漸增加你的贊美吧,如果你要傷害一個(gè)人,那么就逐漸的降低對(duì)他的評(píng)價(jià)。在實(shí)踐中最貼近生活的例子,就是我們買菜時(shí),如果賣菜者,一個(gè)勁的從盤(pán)子里往下取菜,即使稱桿再高,我們也會(huì)不高興,但如果是他加一個(gè),再加一個(gè),即使稱桿沒(méi)有往下取的稱高,那么我們也會(huì)很高興。這是心理學(xué)的普遍定律。
第八把:似否定實(shí)肯定的贊美一個(gè)例子就是姜文批評(píng)馮小剛時(shí)說(shuō),馮小剛有兩個(gè)缺點(diǎn),一是心不夠狠,二是人太自戀,又是一個(gè)似否定實(shí)肯定的例子,從不接受批評(píng)的馮小剛說(shuō),他最喜歡姜的批評(píng),很誠(chéng)肯,呵呵,我也喜歡。據(jù)說(shuō)女人最善于此招,打你一下,說(shuō)一聲你真壞,均屬此類。
第九把:信任刺激經(jīng)典之語(yǔ)為,“只有你....,能幫我....能做成....”此法據(jù)考證,老毛最為嫻熟::誰(shuí)敢橫刀立馬,唯我彭大將軍?!?/p>
長(zhǎng)征中派劉伯承過(guò)吳江,說(shuō)的是因?yàn)閯⑹撬拇ǖ囊粭l龍,他肯定過(guò)得去。派林彪去東北,也是此招,讓小林子短短兩年,就把幾萬(wàn)人發(fā)展成100萬(wàn)的大軍。替他解放了大部分中國(guó)(四野)。派羅榮桓去山東,還是這個(gè)把戲。
一個(gè)結(jié)論是如果你夸美女美,那么她不會(huì)有太多的感觸,因?yàn)榇蠹叶歼@么說(shuō)她,所以你就要說(shuō)她有性格,有素質(zhì),有涵養(yǎng)。
一個(gè)說(shuō)法,不要夸丑女漂亮,夸丑女漂亮是虛偽的,夸美女漂亮效果是不明顯的,但是要夸長(zhǎng)相一般的女孩子漂亮,她會(huì)喜歡的。
第十把:給對(duì)方?jīng)]有預(yù)料的評(píng)價(jià)
傳達(dá)第三者的贊賞,這樣不但能避免尷尬,而且會(huì)得到這雙方的好感。一個(gè)典型的例子就是:**客戶朋友,這次去**處,他對(duì)你的評(píng)價(jià)特別高……
第十一把:間接夸人
這就需要你平時(shí)的積累,用一個(gè)電話本,在對(duì)方聯(lián)系辦法的旁邊記上他的生日、老婆的名字、兒子的名字、得意的事情等。
第十二把:記住對(duì)方特別的日子,或是特別的事情,在關(guān)鍵的時(shí)候提出來(lái),給對(duì)方一驚奇。
如果對(duì)方喜歡音樂(lè),就談CD談三大高音,對(duì)方喜歡釣魚(yú)就說(shuō)釣魚(yú),如果對(duì)方喜歡看球就談球賽,這個(gè)簡(jiǎn)單方法的生活例子就是,我們?cè)卺烎~(yú)時(shí)誘餌不放我們覺(jué)得好吃的東西,而是放魚(yú)兒認(rèn)為好吃的東西,一個(gè)道理。
第十三把:了解別人的興趣與愛(ài)好,投其所好
A.對(duì)方的身體語(yǔ)言,兩眼放光,身體坐直等;B.對(duì)方的話變多,聲調(diào)變高等。
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