新員工入職培訓(xùn)材料(2014年7月)

****公司新員工入職培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法，使新員工迅速投入工作,降低離職率.公司整體培訓(xùn)：

致新員工的一封信企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)文化及愿景、使命、核心價(jià)值觀、司訓(xùn)企業(yè)宣傳片企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介關(guān)于企業(yè)企業(yè)人才觀工資體系福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)溝通交流機(jī)制及方式各經(jīng)理郵箱列表轉(zhuǎn)正及離職辦理流程培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)著裝規(guī)范衛(wèi)生制度值班及脫崗處罰安全條例考勤制度其他制度

回答新員工提出的問題培訓(xùn)流程

到職前：

致新員工歡迎信(附件一)讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)(部門經(jīng)理介紹)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)培訓(xùn)流程

到職后:部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職后第1天：

到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求、本部門FAQ（常見問題解答）討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職第五天:到行政人事部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)到職后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間到職后第十五天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話.建議,意見.疑問.無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落到職后第三十天行政人事部部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.

新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)（到職后30天部門經(jīng)理填寫）觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)新員工培訓(xùn)教材：1、入職培訓(xùn)課件2、員工手冊(cè)3、本部門ＦＡＱ（常見問題解答）新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度，每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。培訓(xùn)四步驟第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會(huì)有被尊重的感覺，更敢于說(shuō)出自己心里的話。

新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化.培訓(xùn)四步驟第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)

這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決..用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.培訓(xùn)四步驟第四步：使員工把職業(yè)心樹起來(lái)

當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要，把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.附件1:新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）

部門：新員工姓名：你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及部門功能？

是

否你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是

否你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？是

否你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是

否你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是

否你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？是

否在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方有哪些？在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?附件2：新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天部門填寫）

新員工姓名：部門：職位：1．你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：

□優(yōu)

□良

□一般

□差

2．新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：

□很好

□良

□一般

□差3.考勤情況

□很好.□良

□一般

□差4.規(guī)章制度執(zhí)行情況

□很好

□良

□一般

□差5.工作情況

□很好

□良

□一般

□差6.與上級(jí)溝通情況

□很好

□良

□一般

□差7.與同事之間的關(guān)系

□很好

□良

□一般

□差8.工作態(tài)度.

□很好

□良

□一般

□差9.對(duì)公司建議及意見

10.部門經(jīng)理評(píng)價(jià)姓名

部門

崗位

試用期

年

月

日至

年

月

日自我評(píng)價(jià)(由本人填寫)

主要工作業(yè)績(jī)：

附件3：

觀察期員工評(píng)估表考評(píng)內(nèi)容(由直接上級(jí)填寫)出勤狀況(天、次)病假事假遲到早退處罰獎(jiǎng)勵(lì)

考核內(nèi)容考核項(xiàng)目要點(diǎn)優(yōu)良合格品德項(xiàng)30%誠(chéng)實(shí)10%能夠坦誠(chéng)布公、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠(chéng)待人時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲得同事與上級(jí)信賴，虛假匯報(bào)，掩蓋工作失誤□100□90□80□70□60□50□40□30責(zé)任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標(biāo)和任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，問題意識(shí)較強(qiáng)具有責(zé)任心，可以交付工作，但須督導(dǎo)方可完成。責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)。□100□90□80□70□60□40□30□20職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密，保持高度警覺，嚴(yán)格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅(jiān)決服從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公司的決定對(duì)外傳播公司機(jī)密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級(jí)矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定□100□90□80□70□60□40□30□20能力項(xiàng)70%專業(yè)知識(shí)能力20%能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及時(shí)、有效的解決各類問題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問題，完成工作任務(wù)。

專業(yè)知識(shí)明顯不足，影響工作進(jìn)展□100□90□80□70□60□40□30□20服務(wù)意識(shí)和親和能力20%能夠主動(dòng)積極了解服務(wù)需求并提供有效服務(wù)，與客戶親和力強(qiáng)，不暴躁，工作差錯(cuò)率較少能夠提供服務(wù)，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門作風(fēng)，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)

□100□90□80□70□60□40□30□20學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)取，掌握較快并且很快能運(yùn)用到工作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被迫學(xué)習(xí)□100□90□80□70□60□40□30□20自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從不擅自離崗有自律意識(shí)和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識(shí)和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象?！?00□90□80□70□60□40□30□20