2023年中央電大市場營銷學試題7月份

中央電大開放?？啤妒袌鰻I銷學》試題20２３年7月

一、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，對的的在題后括號內(nèi)劃“√”,錯誤的劃“×”。每小題1分,共2０分)1、從市場營銷學的角度來理解,市場是指買賣之間商品互換關系的總和。()２、市場營銷觀念的一個重要特性就是將公司利潤作為先考慮的事情。（)３、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，一方面作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（)4、馬斯洛的需求層次論認為,人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時期和種需要對行為的支配力量不同。()5、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。(）６、某公司一業(yè)務單位呈低市場增長率,高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。(）7、生產(chǎn)廠家對皮革的需求,取決于消費品市場上人們對皮鞋,皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特性稱為“引申需求”。()8、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（)９、我們通過各種渠道所收集到的文獻，數(shù)據(jù),圖表,新聞報道都是原始資料。（)10、選擇型競爭者不對競爭者的任何襲擊行為進行反擊。（）11、市場細分是目的市場營銷的基礎。()1２、某攝影用品公司經(jīng)營照相機,攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中,海歐ＤF

相機就是一個產(chǎn)品項目。（)13、初期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號和相同的營銷策略,這就是集中性市場策略。（)14、包裝一般分為三個層次,其中最接近產(chǎn)品的容器,如潤膚露的瓶子,就是運送包裝。(）15、典型的產(chǎn)品生命周期涉及四個階段，其中第一個階段是成長階段。()16、開發(fā)新產(chǎn)品一方面要提出目的，搜集“構想”。（)17、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。（)18、在擬定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都合用的形式是密集分銷。()１9、基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有行化,消除顧客的不擬定心理。（）２０、國際營銷中,產(chǎn)品延伸策略只合用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、可以形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。(）

二、單項選擇（在每小題的４個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題１分,共3０分）1、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的公司是（）公司?A、生產(chǎn)導向型B、銷售導向型Ｃ、市場營銷導向型D、社會營銷導向型2、同一細分市場的顧客具有()Ａ、絕對的共同性Ｂ、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性３、對那些處在發(fā)展行業(yè)中的公司和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的公司適宜采用()戰(zhàn)略。A、緊縮Ｂ、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展Ｄ、維持4、當公司面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展,這就是(

)策略。A、轉移

Ｂ、減輕

C、對抗

D、競爭5、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（

)。A、經(jīng)常性購買

B、選擇性購買C、多變型

D、探究性購買6、市場營銷調(diào)研的第一步是（

)。Ａ、擬定一個抽樣計劃

Ｂ、收集信息C、進行調(diào)研設計

D、擬定問題研究目的7、一個公司若要辨認其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M行。A、產(chǎn)業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目的和戰(zhàn)略D、利潤8、在普通食鹽市場上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對公司營銷策略的反映都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為(

）：A、同質性市場

B、異質性市場Ｃ、消費者市場

D、目的市場9、注冊后的品牌有助于保護（）Ａ、品牌所有者B、資產(chǎn)所有者C、消費者D、商品所有者10、當某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時,他們下一步的工作應當是(

)。A、營業(yè)分析

B、評核與篩選

C、試銷

D、正式進入市場1１、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,假如甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增長，那么（)。A、甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B、甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品C、甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D、甲為高檔產(chǎn)品,乙為低檔產(chǎn)品12、下列情況下的（)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的平常用品B、技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品C、處在成熟期的產(chǎn)品D、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品1３、在以下幾種類型的零售商店中,產(chǎn)品線最深而長的是（）。A、百貨商店Ｂ、超級市場C、專業(yè)商店D、便利商店14、以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段？（)A、搜索引擎注冊與排名B、互換鏈接C、商品展銷會D、網(wǎng)上商店1５、公共關系是一項（)促銷方式。A、一次性B、偶爾C、短期D、長期16、人員推銷的缺陷重要表現(xiàn)為（)。Ａ、成本低、顧客量大B、成本高、顧客量大Ｃ、成本低、顧客有限Ｄ、成本高、顧客有限17、年度計劃控制過程的第一步是（)。Ａ、擬定目的Ｂ、評估執(zhí)行情況C、規(guī)定公司任務D、選擇目的市場18、以下哪一個不是非貨幣成本?()A、時間成本B、管理費用C、搜尋成本Ｄ、心理上的成本１9、服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（)A、所有權

B、保護權

C、使用權

Ｄ、管理權２0、國際營銷公司通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產(chǎn)品時擬定某種內(nèi)部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（）。Ａ、統(tǒng)一定價策略Ｂ、多元定價策略C、控制定價策略D、轉移定價策略21、以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素?(）A、中間商的資信條件Ｂ、競爭Ｃ、匯率變動D、成本22、將產(chǎn)品、服務和市場營銷過程同競爭對手特別是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行比較，在比較、檢查和學習的過程中逐步提高自身的服務質量,這就是（)。A、全面質量管理

Ｂ、標準跟進

Ｃ、ISＯ質量體系

D、服務藍圖２３、產(chǎn)品—市場管理型組織的重要缺陷是(）。Ａ、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略Ｂ、容易導致計劃與實際的脫節(jié)C、組織管理費用太高D、不能及時得到足夠的市場信息2４、當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時,應采用（

）。A、告知性廣告

Ｂ、勸說性廣告

C、報紙廣告

D、提醒性廣告25、以下哪一項不是批發(fā)商的職能?（)。A、延長產(chǎn)品的生命周期

B、溝通產(chǎn)銷信息

C、承擔市場風險

Ｄ、集散商品26、Iｎteｌ公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(

)定價策略。A、撇脂定價

B、滲透定價

C、彈性定價

D、理解價值定價27、在產(chǎn)品的暢銷階段,公司促銷策略的重要目的是在消費者心目中建立(）。Ａ、產(chǎn)品外觀

B、產(chǎn)品質量

C、品牌偏好

Ｄ、產(chǎn)品信譽28、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A、有形資產(chǎn)

Ｂ、潛在資產(chǎn)

Ｃ、附加資產(chǎn)

D、無形資產(chǎn)2９、市場營銷管理必須依托一定的(）進行。A、營銷組織

B、人事部門

C、主管部門

D、財務部門30、隨著人類走向知識經(jīng)濟時代，服務業(yè)在GDP中所占的比重將會(）。A、不斷下降

B、連續(xù)上升

C、維持不變

D、基本不變

三、簡答（每小題10分，共40分）1、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具有哪些特性？２、經(jīng)判斷，某公司的某產(chǎn)品在市場上處在其生命周期的成熟階段，請指出適宜這類產(chǎn)品的營銷策略。3、簡述公司如何根據(jù)有關產(chǎn)品條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道?４、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺陷是什么？

四、案例分析(10分）美國福特汽車公司是19202３由亨利·福特與詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。192023福特公司聘用詹姆斯·庫茲恩任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實行了三項決策。一、對生產(chǎn)品“T型車”做出降價的決定。即１9２0２3定的售價9５0美元降到８５0美元以下；二、按每輛“T型車”85０美元售價的目的，著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線，在占地面積為278英畝的新廠中一方面采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，１2．5小時出一輛“T型車”，９分鐘出一輛車,大幅度地減少成本；三、在全世界設立7000多家代銷商，廣設銷售網(wǎng)點。這三項決策的成功,使“T型車”沖向全世界，市場占有率占美國汽車行業(yè)之首。192０2３，亨利·福特獨占福特公司,庫茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價策略，１924年，每輛“T型車”售價已降到240美元,1９26年福特車產(chǎn)量已占美國汽車產(chǎn)量的1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么,我的車都是黑的”，實行以產(chǎn)定銷的策略,以“黑色車”來作為福特汽車公司的象征。結果，“T型車”在競爭中日益敗北,１927年５月終于停產(chǎn)。１928年,福特汽車公司的市場占有率被通用汽車公司超過，退居第二位。美國通用汽車公司于１92023成立,由杜邦財團控制。19２8年以前，它是市場占有率遠遠低于福特汽車公司的一個弱手。１92０23斯隆就職于通用汽車公司，針對當時通用汽車公司松散的權力分散狀況寫了《組織研究》一文,提出了“集中決策控制下的分散作業(yè)"，使集權和分權得到很好平衡。１923年,斯隆任通用汽車公司總經(jīng)理,改革了經(jīng)營組織,使公司高層領導人抓經(jīng)營、抓戰(zhàn)略性決策,平常的管理工作由事業(yè)部去完畢。同時,提出“汽車形式多樣化”的經(jīng)營方針，以滿足各階層消費者的需要。1923年市場占有率僅12%,遠遠低于福特汽車公司;1９28年市場占有率達成3０％以上，超過福特汽車公司,19５6年市場占有率達53％，成為美國最大的汽車公司。請認真閱讀以上按案例，回答下述問題：試從“T型車”最初的成功到后來其在市場上敗北,以及通用公司后來居上,推行“