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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

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IP屬地：江蘇 上傳時(shí)間：2023-02-05 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：12 大?。?7KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

《人力資源》總復(fù)習(xí)匯總小HＹPEＲＬINK"＂《人力資源》名詞解釋總復(fù)習(xí)１.人本管理：人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中,從人性出發(fā)來分析問A題,

以人性為中心,按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。?

２.定員管理:簡(jiǎn)稱定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界線，根據(jù)企事業(yè)工作目的、規(guī)模、實(shí)際需要,按精簡(jiǎn)高效的原則擬定一定人數(shù)的過程。3.薪酬:是公司付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它重要以工資（含獎(jiǎng)勵(lì)工資)和福利兩種形式表現(xiàn)出來。?4．就業(yè)指導(dǎo):就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者擬定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的征詢指導(dǎo)過程。?5．人力資源:又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力,是指可以推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源的最基本方面,涉及體力和智力。假如從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看,則涉及體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。

６.人力資源管理：就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充足發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目的。7.職務(wù)分析:是一種狹義的工作分析，它是相對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其互相關(guān)系,進(jìn)行分解、比較與綜合，擬定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與規(guī)定的過程。?8.心理測(cè)驗(yàn):是心理測(cè)量的一種具體形式，實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。也有人把心理測(cè)驗(yàn)叫心理測(cè)評(píng)。?9.人力資源規(guī)劃：是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的規(guī)定以及為完畢這些任務(wù)和滿足這些規(guī)定而提供人員的過程。其目的是為了工作者和組織的利益,最有效地運(yùn)用短缺人才。10．人力資源成本：是一個(gè)公司組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目的,發(fā)明最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。11.甄選：是招聘的后續(xù)工作,也是招聘的延伸。所謂甄選就是從大量的申請(qǐng)人中挑選出最有也許有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人員的過程。１2．勞動(dòng)關(guān)系:是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)者的錄用者之間在勞動(dòng)過程中所發(fā)生的勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)關(guān)系。這是狹義的勞動(dòng)關(guān)系，也是勞動(dòng)立法意義上的勞動(dòng)關(guān)系。目前，我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系重要包含以下兩種基本情況:即勞動(dòng)關(guān)系和勞資關(guān)系。所謂一般勞動(dòng)關(guān)系是指建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的企、事業(yè)單位及其它組織的行政與勞動(dòng)者個(gè)人之間的勞動(dòng)關(guān)系；而勞資關(guān)系則是指在中國(guó)目前非公有制經(jīng)濟(jì)單位及其它組織與勞動(dòng)者主體之間形成的勞動(dòng)關(guān)系。?１3.培訓(xùn)目的：涉及三個(gè)方面：增長(zhǎng)知識(shí)、純熟技能和藹于處世。事實(shí)上就是要改變員工的行為。這種行為的改變涉及三個(gè)領(lǐng)域,即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和技能領(lǐng)域。14.工作績(jī)效:是指他們那些通過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。?15.考核標(biāo)準(zhǔn)：是績(jī)效考核時(shí)為避免主觀隨意性而不可缺少的前提條件?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須以職務(wù)分析中制定的職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范為依據(jù)，由于那是對(duì)員工所應(yīng)盡職責(zé)的正式規(guī)定。?

16、職業(yè)生涯:是指一個(gè)人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。沒有成功與失敗區(qū)別，也沒有進(jìn)步快慢之別。一個(gè)人的職業(yè)生涯受各方面的影響,它在一定限度上可以說是多方面互相作用的結(jié)果。1７、職業(yè)生涯管理：重要是指對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)。雖然職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的工作行為經(jīng)歷，但職業(yè)生涯管理可以從個(gè)人和組織兩個(gè)不同的角度來進(jìn)行。18、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度:是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)成國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界線,或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。?

１９、培訓(xùn)：就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完畢本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程,是由公司安排的對(duì)本公司員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有環(huán)節(jié)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。２1、人本管理：是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題,以人性為中心,按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。?22、定員管理：簡(jiǎn)稱定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界線，根據(jù)企事業(yè)工作目的、規(guī)模、實(shí)際需要,按精簡(jiǎn)高效的原則擬定一定人數(shù)的過程。2３、就業(yè)指導(dǎo)：就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者擬定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的征詢指導(dǎo)過程。

24．社會(huì)保障制度:是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等因素而碰到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。?25．培訓(xùn)就：是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完畢本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程，是由公司安排的對(duì)本公司員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有環(huán)節(jié)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

26.招聘:就是通過各種信息途徑尋找和擬定工作候選人,以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足公司（或組織)的人力資源需求的過程。實(shí)際中間夾著甄選。?２7．所謂勞動(dòng)協(xié)議:就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。

2８．失業(yè)保險(xiǎn):是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進(jìn)其再就業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)的目的是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補(bǔ)償。失業(yè)保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)體系的重要組成部分。?29．選拔:就是從大量的申請(qǐng)人中挑選出最有也許有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人員的過程。

30．勞動(dòng)協(xié)議:是用人單位和勞動(dòng)者之間擬定勞動(dòng)關(guān)系,明確互相權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。也叫勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)契約或勞動(dòng)合約。勞動(dòng)協(xié)議是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，凡是建立勞動(dòng)關(guān)系都應(yīng)訂立勞動(dòng)協(xié)議。勞動(dòng)協(xié)議是我國(guó)保護(hù)勞動(dòng)者與使用者雙方權(quán)利，特別是勞動(dòng)者權(quán)益的重要舉措。?

31．社會(huì)保障制度:是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等因素而碰到生活困難時(shí),從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。?３2．職業(yè)生涯發(fā)展：是指為達(dá)成職業(yè)生涯計(jì)劃的各種職業(yè)目的進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動(dòng)。

ＨYPEＲLＩＮK""《人力資源》單項(xiàng)選擇總復(fù)習(xí)單選題:08分,每題02分?1、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?（A）A、內(nèi)容性激勵(lì)理論工作評(píng)價(jià)是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(Ｂ）Ｂ、勞動(dòng)價(jià)值3、1名客房服務(wù)員天天負(fù)責(zé)打掃1０間房間。這是哪種常見的定額形式?(Ｂ）B、產(chǎn)量定額人們常傳誦的我國(guó)古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項(xiàng)工作的重要性？（A）A、招聘和選拔我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及(A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。Ａ、養(yǎng)老保險(xiǎn)通過對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過程的如實(shí)記錄，達(dá)成工作分析目的。這種活動(dòng)就是下面哪一種基本方法?(C）Ｃ、記實(shí)分析法通過示范,教一名管理人員如何安排平常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作?B、員工培訓(xùn)二、選擇題(每小題2分，共２0分，請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))

1．在人本管理的環(huán)境中,通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型(B)Ｂ.組織內(nèi)部環(huán)境

2.盼望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論(B)?

B.過程型激勵(lì)理論?３.具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)B.人力資源４.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素(D．產(chǎn)品

5．工作分析中方法分析常用的方法是C問題分析考評(píng)對(duì)象的基本單位是(Ａ)Ａ考評(píng)要素

7．通過檢查人力淘汰目的的實(shí)現(xiàn)限度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)(D）D．控制與評(píng)價(jià)

８.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪種類型的工資結(jié)合起來使用(C)C．崗位工資

9．相對(duì)比較判斷法涉及(A）A成對(duì)比較法1０.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A)提出的。A美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯選擇題(請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))?1、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的所有人口的觀點(diǎn)屬于(

A

)Ａ.成年人口觀人力資源與人力資本在(C

)這一點(diǎn)上有相似之處Ｃ經(jīng)驗(yàn)具有內(nèi)耗性特性的資源是(

Ｂ）Ｂ人力資源“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目的。”這一概念屬于(Ａ

）A過程揭示論人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在（B

)Ｂ.觀念上以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的經(jīng)濟(jì)人7、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？(Ｄ）D．霍桑實(shí)驗(yàn)?8、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素?（A

）Ａ.職工盼望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？(B

)B.過程型激勵(lì)理論通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（B

）B.組織內(nèi)部環(huán)境某公司對(duì)1０名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了５0０0元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？(B

)B．開發(fā)成本預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?（Ｂ)B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（C）C．思想

14、“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己”。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?（Ａ)A.資源任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬能使者”，這是針對(duì)誰來說的？（Ｃ)Ｃ．對(duì)一般管理者把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力實(shí)現(xiàn)公司目的；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？開放式的悅納表現(xiàn)“好吃懶做、唯利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)?(A）A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想?(B)B．“社會(huì)人”假設(shè)下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?產(chǎn)品?21、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?22、明確目的責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制？（B）B.壓力機(jī)制通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)D.控制與評(píng)價(jià)?２４、在Ｐ=F（SOMＥ)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？（A)A．績(jī)效馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？(A）A.內(nèi)容性激勵(lì)理論人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（AB）

A工作評(píng)價(jià)

B工作分析適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（A)A決策表工作分析中方法分析常用的方法是問題分析管理人員定員的方法是（C)C職責(zé)定員法３0、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是（

Ｃ

）C排序法影響招聘的內(nèi)部因素是A．企事業(yè)組織形象３2、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是B.公文解決甑選程序中不涉及的是B．職位安排公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做A．崗前培訓(xùn)在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是Ｂ.研討法?36、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本開發(fā)成本３７、推孟專家提出對(duì)的計(jì)算IＱ的公式是(A)

A．ＩQ＝（心理年齡/實(shí)際年齡）×１0０

各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？(C）C.投射測(cè)驗(yàn)

讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為B．構(gòu)成技術(shù)

4０、檢查測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性限度的指標(biāo)被稱為（A)Ａ.信度

讓秘書起草一份文獻(xiàn)這是一種A．任務(wù)為使分派公正合理,必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?(B）B.職務(wù)評(píng)價(jià)?4３、“人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(Ｃ)Ｃ.人員的選拔與使用

公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為A.人力資源的獲得成本

通過人員分析，擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A)A.準(zhǔn)備階段

４6．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（

B

)?Ｂ．宣傳與報(bào)名階段

47、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（B）Ｂ．按細(xì)節(jié)說明的工作

48、按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來分，可分為自我考評(píng)考評(píng)對(duì)象的基本單位是（A)Ａ考評(píng)要素員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段6

下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B)B標(biāo)度劃分、相對(duì)比較判斷法涉及(A

）A成對(duì)比較法53.基本工資的計(jì)量形式有計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

54、下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資(C）Ｃ．產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制（Ａ

)A．同一崗位技能規(guī)定差別大可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是(Ｃ

)C．工齡或技術(shù)純熟限度、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（

A)A．崗位工資58、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D）D.結(jié)構(gòu)工資制

59、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金員工持股計(jì)劃在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù),同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分派(A）A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

６1、工作評(píng)價(jià)是指通過擬定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（B)B．勞動(dòng)價(jià)值、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?（A）Ａ．技術(shù)等級(jí)工資制、6３、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及(Ａ）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)6４、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則:（Ｂ）、無償性原則、固定性原則。B.強(qiáng)制性原則65、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1）安全第一，防止為主；(２）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（３）Ｂ.管生產(chǎn)必須管安全66、勞動(dòng)協(xié)議一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(B)。６個(gè)月６7、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A）提出的。(１）美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯

70、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬可以從國(guó)家、社會(huì)得到必要的鈔票補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度?(Ｄ)D．工傷保險(xiǎn)

71、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？(A)

A.自行設(shè)計(jì)法1．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?經(jīng)濟(jì)人2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理3．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目的?！边@一概念屬于(A）A．過程揭示論4.以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?職工5．管理人員定員的方法是（C

)C.職責(zé)定員法６.“人盡其才，才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)C.人員的甄選與使用、7.公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)A．崗前培訓(xùn)、8.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B

)B．標(biāo)度劃分、9.基本工資的計(jì)量形式有計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

1０.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A

)提出的。Ａ．美國(guó)波士頓大學(xué)專家帕森斯二、選擇題(每小題2分,共20分)?1.“人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的。”這一概念屬于（A）A．過程揭示論、2.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

3．以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的經(jīng)濟(jì)人4以人性為核心的人本管理的主體是職工要素5．管理人員定員的方法是(C)C.職責(zé)定員法、６．“人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容，（C

）Ｃ．人員的甄選與使用、7.公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做(Ａ)A．崗前培訓(xùn)8.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B

)Ｂ.標(biāo)度劃分、9．基本工資的計(jì)量形式有定額工資和提成工資10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（A）提出的。Ａ.美國(guó)波土頓大學(xué)專家帕森斯、

１.處在勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并規(guī)定參與社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為(C

)C．待業(yè)人口、2.任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬能使者”,教材是針對(duì)誰來說的?（C)C．對(duì)一般管理者3．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想?(B)B.“社會(huì)人”假設(shè)、4.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?Ｄ.產(chǎn)品5.各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法?(C

）Ｃ．投射測(cè)驗(yàn)、6.在人力資源流動(dòng)中提高、降職和平級(jí)調(diào)動(dòng)屬于下面哪種形式?(D)Ｄ．內(nèi)部變動(dòng)?7．某公司對(duì)１0名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5刪元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支開發(fā)成本8.學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評(píng)價(jià)中心法是人力資源選拔的哪種方法?(D

)D.情景模擬與系統(tǒng)仿真

９.工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？(B）Ｂ．按細(xì)節(jié)說明的工作、10．巡視公司和面談屬于人力資源管理診斷的哪個(gè)階段?(B）B.正式診斷階段、?1.處在勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并規(guī)定參與社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為（C）Ｃ.待業(yè)人口、2.任何一個(gè)人都不也許是一個(gè)“萬能使者”，教材是針對(duì)誰來說的?（C

）C.對(duì)一般管理者3．主張集體獎(jiǎng),而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？(B

)B．“社會(huì)人”假設(shè)、4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?產(chǎn)品

5．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法?(Ｃ

）Ｃ.投射測(cè)驗(yàn)、6．為使分派公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估井加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容？(B)B.職務(wù)評(píng)價(jià)、７.通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)?（D）D.控制與評(píng)價(jià)

8.一家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)９0天才干達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力,而在這９０天中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其9０天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本？(Ａ)

A.在職培訓(xùn)成本、9.擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段宣傳與報(bào)名階段10．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡,在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬可以從國(guó)家、社會(huì)得到必要的鈔票補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？(Ｄ）D.工傷保險(xiǎn)?1．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?（C

）C．思想

2.每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的,團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)公司目的;反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?開放式的悅納表現(xiàn)、3.在人本管理的環(huán)境中,通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實(shí)現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（Ｂ

）B.組織內(nèi)部環(huán)境、4．檢查測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性限度的指標(biāo)被稱為(

A

）A.信度、5.描述某職務(wù)的特性及工作范圍是職務(wù)說明的哪項(xiàng)重要內(nèi)容?(

A

)A.職務(wù)概要、6．讓秘書起草一份文獻(xiàn)這是一種(Ａ)A.任務(wù)、7.預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?（

Ｂ）B．預(yù)測(cè)未來的人力資源需求

８.下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表?（

D

)D.人力資源供應(yīng)與需求平衡表?9．通過人員分析，擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A)A.準(zhǔn)備階段10.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度?（A

)A.技術(shù)等級(jí)工資制HＹPERＬINＫ＂"《人力資源》多項(xiàng)選擇總復(fù)習(xí)5、雙因素理論的重要內(nèi)容涉及（AB)?

A、激勵(lì)因素Ｂ、保健因素C、管理環(huán)境因素D、文化背景因素E、價(jià)值觀因素?6、整個(gè)工作分析過程,一般涉及哪些環(huán)節(jié)?(ＡBCＤＥ）A、計(jì)劃Ｂ、設(shè)計(jì)C、信息分析D、結(jié)果表述E、運(yùn)用指導(dǎo)?7、工作分析中的信息分析涉及對(duì)工作信息的哪些工作?（ＡCE）Ａ、調(diào)查收集、B、記錄與描述、C、分析與比較、Ｄ、衡量、E、綜合歸納與分類8、通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些各類？(ＡBCDEF）A、崗位津貼、B、職務(wù)津貼、C、工齡津貼、D、特殊津貼、E、加班津貼、Ｆ、物價(jià)津貼等?多選題：0８分,每題0２分

5、最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中,可以直接投入的(ＡBC）總和。?

A、體力B、智力C、心力D、能力Ｅ、動(dòng)力６、成就需要理論涉及(BCD）?A、情感需要Ｂ、權(quán)力需要Ｃ、交往需要Ｄ、成就需要Ｅ、實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)需要?7、依據(jù)對(duì)象劃分，可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式？(CＤE）

A、結(jié)構(gòu)性分析B、非結(jié)構(gòu)性分析方法、C、任務(wù)分析、Ｄ、人員分析、Ｅ、方法分析?８、優(yōu)選法分析的操作環(huán)節(jié)涉及哪些方面?(ABＣ）A、作好第一個(gè)流向圖、B、檢查所作的流向圖是否最優(yōu)、C、把流向圖調(diào)整為最優(yōu)D、應(yīng)當(dāng)用什么方法來做？Ｅ、在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)?６８、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有:界面和諧和（BCD）Ａ.人際匹配B．操作簡(jiǎn)便C．程序流暢D.一看就懂?６9、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充足的人力資源系統(tǒng),可以幫助人們提高(AB

),保證(

），帶動(dòng)公司管理水平獲得全面提高,把公司人力資源管理對(duì)公司的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來。

Ａ.管理效能

B.管理質(zhì)量

c.管理水平

D.管理創(chuàng)新

１.下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)?

一次性資源?２.對(duì)抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個(gè)國(guó)家人力資源管理模式的特點(diǎn)?(Ｂ

）B.美國(guó)“好吃懶做、唯利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)?(Ａ)A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

5，推孟專家提出對(duì)的計(jì)算IQ的公式是(A

)

Ａ.IQ＝(心理年齡/實(shí)際年齡)Ｘ100

讓秘書起草一份文獻(xiàn)這是一種(A)A．任務(wù)預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?(Ｂ）預(yù)測(cè)未來的人力資源需求

8.下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表?（Ｄ

)ｎ人力資源供應(yīng)與需求平衡表?9.通過人員分析，擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?（A）A,準(zhǔn)備階段根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級(jí),根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度?(A）A.技術(shù)等級(jí)工資制關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即:（ABC）A.成年人觀

B．在崗人員觀

Ｃ人員素質(zhì)觀

Ｄ．成本觀

E.激勵(lì)觀

?12．人力資本：(BCD

）Ａ.反映的是價(jià)值問題

Ｂ．反映的是流量與存量問題C.關(guān)注的是收益問題

D.存在于人力資源之中E．只反映流量1３．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段,即:(AＢC

)

Ａ．非獨(dú)立的綜合階段．

B.專業(yè)技術(shù)管理階段

C．專業(yè)人性化管理階段?

D.檔案業(yè)務(wù)管理階段

E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段

14.人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程涉及:(AB

）A．人本管理系統(tǒng)工程Ｂ..人本管理機(jī)制C人際(群)關(guān)系機(jī)制D．物本管理系統(tǒng)E,組織系統(tǒng)

１5.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有；界面和諧和(BCD)A．人際匹配

B.。操作簡(jiǎn)便C.程序流暢

D．一看就懂HYＰＥRLINK"＂《人力資源》判斷總復(fù)習(xí)

9、主管人員對(duì)被分析的工作有雙重的理解，對(duì)職位所規(guī)定的工作技能的鑒別與擬定非常內(nèi)行。(對(duì))10、成對(duì)比較法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)樸,省時(shí)省力，操作方便，但準(zhǔn)確度不高。(錯(cuò))

11、斯金納認(rèn)為行為不只是由后天習(xí)得，并且受先天或反射的影響。（錯(cuò)）?1２、楷模的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（對(duì))?9、現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。（對(duì)）?1０、人力資源反映的是存量問題。（對(duì))?１１、不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。(對(duì))

12、一個(gè)人的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神是天生的,這是無法通過員工培訓(xùn)來得到的。（錯(cuò))?1.人力資源的配置機(jī)制涉及計(jì)劃配置機(jī)制和市場(chǎng)配置機(jī)制兩種形式。(√)

2．衡量一個(gè)組織或公司各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何,重要是看其是否有助于組織或公司目的的實(shí)現(xiàn)。(X)

3．假如要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷.而另——個(gè)人只要提供某種幫助,顯然前者所需要的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。(√）?4.用人單位招聘者和應(yīng)聘者直接進(jìn)行接洽和交流,能節(jié)省公司和應(yīng)聘者的時(shí)間。（√)

5.“終身學(xué)習(xí)’’已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。(√)(X)1.人力資源不是再生性資源。?(√)2．人力資本反映的是流量與存量問題。?（√）3．從宏觀意義上來說,人力資源不是以國(guó)家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計(jì)量的。

（X)4．霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。（X)5．會(huì)計(jì)、工程師是一種職務(wù)。ＨYPＥRLINＫ""《人力資源》簡(jiǎn)答題總復(fù)習(xí)人力資源管理有哪些功能?一方面是管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)政治功能;（２）經(jīng)濟(jì)功能；(3）社會(huì)穩(wěn)定功能:(4）其他功能。?2．工作分析有哪些內(nèi)容?(１)崗位責(zé)任

(2)資格條件

（3)工作環(huán)境與危險(xiǎn)性

3.員工招聘的途徑。招聘的渠道大體有:人才交流中心;招聘洽談會(huì);傳統(tǒng)媒體;網(wǎng)上招聘；校園招聘;員工推薦;人才獵取等。?４．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。在現(xiàn)實(shí)中,不同組織可有不同的薪酬制度。但不管組織選擇哪一種類型的薪酬制度,都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。（1)按勞取酬原則;(2）同工同酬原則；（3）外部平衡原則;(４)合法保障原則。?１、人力資源管理的目的與任務(wù)是什么？?人力資源管理的目的與任務(wù),涉及著全體管理人員在人力資源管理方面的目的任務(wù)與專門的人力資源部門的目的與任務(wù)。顯然兩者有所不同,屬于專業(yè)的人力資源部門的目的任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目的與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目的任務(wù),一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)完畢的目的任務(wù)。

無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門,進(jìn)行人力資源管理的目的與任務(wù)，重要涉及以下三個(gè)方面：⑴保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足；⑵最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的連續(xù)發(fā)展;⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮,使其人力資本得到應(yīng)有的提高與擴(kuò)充。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)重要有以下幾項(xiàng):①規(guī)劃;②分析；③配置；④招聘;⑤維護(hù);⑥開發(fā)。?2、從管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大體經(jīng)歷了哪些階段？⑴現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段。現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完畢為目的進(jìn)行的人為資源管理。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容重要是解決人事矛盾、人員調(diào)配與勞動(dòng)監(jiān)督;⑵檔案業(yè)務(wù)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員,管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。⑶指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的征詢指導(dǎo)式管理。在這種管理方式中,人力資源部所有的人員都是專家，重要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂;負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查;負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的征詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的征詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。?３、什么是“社會(huì)人”假設(shè)?管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方?“社會(huì)人”又稱“社交人”。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物,與周邊其別人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn),其核心思想就是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。在“社會(huì)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”,其要點(diǎn)是：⑴管理人員不應(yīng)只注意完畢任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。⑵管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系,要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。⑶主張集體獎(jiǎng),不主張個(gè)人獎(jiǎng)。⑷管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。⑸實(shí)行“參與式”管理,吸引員工在不同限度上參與公司決策的研討?；羯?shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們結(jié)識(shí)到,工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響,更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。于是，管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”,轉(zhuǎn)向“以人為中心”，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。?4、什么是“復(fù)雜人”假設(shè)？

“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)?它是假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要;各種需要互相結(jié)合,形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性,摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。?

這種假設(shè)是薛恩等人在20世紀(jì)末７０年代初提出的。他們認(rèn)為,長(zhǎng)期的研究證明,無論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，還是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè),都有其合理性的一面，但都不合用于一切人。這是由于一方面人存在著很大的個(gè)體差異；另一方面同一個(gè)人在不同的年齡、事件、地點(diǎn)和環(huán)境下,也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力,隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的豐富、地位的改變以及人際關(guān)系的變化而各不相同。所以“復(fù)雜人”并不是單純的某一種人。復(fù)雜人假設(shè)的重要觀點(diǎn)是:?

⑴人的需要是多種多樣的。人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，并且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的。每個(gè)人的需要各不相同,需要的層次也因人而異。⑵人在同一時(shí)期內(nèi)會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)。它們會(huì)互相作用并整合為一個(gè)整體,形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。⑶由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。⑷個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門工作中,會(huì)產(chǎn)生不同的需要。⑸由于人的需要不同,能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反映。因此沒有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。?簡(jiǎn)述人本管理的理論模式

人本管理理論模式的創(chuàng)建，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就規(guī)定我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。

人本管理的理論模式是:主客體目的協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完畢社會(huì)角色體系。?6、為什么說人的管理是第一的？

從對(duì)象上看,公司管理可以分為人、物及信息。于是公司管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。應(yīng)當(dāng)看到，公司不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。公司的贏利性目的是通過對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來達(dá)成的。基于這種考慮,公司管理就必然是也應(yīng)當(dāng)是人本管理,以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。調(diào)動(dòng)公司人在發(fā)明財(cái)富和贏利的積極性、積極性和發(fā)明性,就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

7、如何建立和諧的人際關(guān)系?

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活,就必然要同其別人結(jié)成一定的關(guān)系,不也許獨(dú)立于社會(huì)之外。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。?

(１）人際關(guān)系在組織管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。

(２)組織管理和諧目的的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目的一致性,以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目的相容性，以形成目的盼望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。?8、人本管理系統(tǒng)工程涉及哪些內(nèi)容??

人本管理工程是一個(gè)規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，涉及一系列子系統(tǒng)，而每個(gè)子系統(tǒng)都有獨(dú)自的功能和目的,在子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才干形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能,以達(dá)成人本管理的預(yù)期目的。?

人本管理系統(tǒng)工程重要涉及行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工哺育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等。這幾個(gè)子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調(diào)、互相配合，以推動(dòng)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。?9、人力資源管理環(huán)境的類型?

人力資源管理環(huán)境可分為四種類型:⑴靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境⑵直接環(huán)境與間接環(huán)境⑶自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境⑷內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境人力資源成本可分為哪些類別??

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解,人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實(shí)支資本和應(yīng)負(fù)成本等很多種類。但根據(jù)人力資源及其管理自身的特點(diǎn),我們認(rèn)為人力資源成本可以分為獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類。

１1、人力資源成本核算有哪些方法??

⑴人力資源原始成本核算方法⑵人力資源重置成本核算方法⑶人力資源保障成本的核算

12、人力資源成本核算程序是什么？一般來說人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行⑴掌握現(xiàn)有人力資源原始資料⑵對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總⑶制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本⑷編制人力資源成本報(bào)表

1３、人力資源投資的范圍是什么??

組織用于人力資源投資的范圍重要有以下幾個(gè)方面：⑴員工招聘投資。⑵員工培訓(xùn)投資。⑶勞動(dòng)力配置投資。⑷經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資。⑸醫(yī)療保健投資。⑹員工福利及社會(huì)保障投資。?14、簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序組織對(duì)于人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序重要涉及以下四個(gè)環(huán)節(jié)：準(zhǔn)確估算其投資方案的鈔票流出量;擬定資本成本的一般水平；擬定投資方案的收入現(xiàn)值;通過收入現(xiàn)值和所需投資支出比較,評(píng)價(jià)投資收益。

15、簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析的一般依據(jù)進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是(1）組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀(2)組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃

（3)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況⑷組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平⑸組織籌資能力

16、人力資源投資決策分析的程序人力資源投資分析的一般程序重要涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié):?⑴擬定投資目的⑵收集有關(guān)人力資源投資決策的資料⑶提出人力資源投資的備選方案

⑷通過定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià)⑸對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析⑹擬定最優(yōu)方案

1７、人力資源規(guī)劃系統(tǒng)涉及哪些重要內(nèi)容？

人員檔案資料：用于估計(jì)目前的人力資源(技術(shù)、能力和潛力)和分析目前這些人力資源的運(yùn)用情況。

人力資源預(yù)測(cè):預(yù)測(cè)未來的人員規(guī)定(所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供應(yīng)量）。

行動(dòng)計(jì)劃:通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提高、發(fā)展和報(bào)酬等行動(dòng)來增長(zhǎng)合格的人員，填補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。?

控制與評(píng)價(jià):通過檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。工作名稱分析涉及什么?

工作名稱分析涉及對(duì)工作特性的揭示與概托，名稱的選擇與表達(dá);工作規(guī)范的分析涉及工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；工作環(huán)境的分析涉及物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析;工作條件的分析，涉及必備的知識(shí)、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析。19、工作分析結(jié)果有哪幾種形式?

（1）工作描述，重要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明;

(2）工作說明書，重要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明；

（3）工作規(guī)范,重要對(duì)職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容與范圍的說明，涉及完畢工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的互相工作關(guān)系，但不一定涉及責(zé)任、權(quán)限與資格規(guī)定。

(4）資格說明書,重要是對(duì)某一職位或崗位任職資格的說明;?

（５）職務(wù)說明書,重要是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它?2０、工作分析的方法可提成哪些類型？?

工作分析的方法分類,依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的擬定限度劃分,有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分,有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分,有觀測(cè)法、寫實(shí)法與調(diào)查法等。

2１、人員定位分析有哪些環(huán)節(jié)??分析崗位任職者的工作行為特性;

尋找各崗位工作公共素質(zhì)規(guī)定;

分析特定崗位工作成功的因素；?根據(jù)（2)、（3)擬定任職資格。?22、問題分析法的操作環(huán)節(jié)?(1）目的分析;（2）地點(diǎn)分析；(３)順序分析;（4）人員分析(5)方法分析?

一般來說,通過上述五個(gè)方面的分析，可以消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié),合并同類活動(dòng)，使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便,從而提高工作效率。?２3、甄選程序是什么?

（1)應(yīng)聘接待（2）事前交談和愛好甄別(3）填寫申請(qǐng)表（4)素質(zhì)測(cè)評(píng)(5)復(fù)查面試(6）背景考察(７)體格檢查?２4、面試有什么功能和作用??

（1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。(2）可以填補(bǔ)筆試的失誤。(3)可以考察人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反映能力等筆試與觀測(cè)中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。（4)可以靈活、具體、確切地考察一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特性。(5)可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)面試,只要時(shí)間足夠，設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng)，可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。?２5、評(píng)價(jià)中心的重要特點(diǎn)是什么？

評(píng)價(jià)中心最重要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。除此之外,有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：

（1）綜合性(2）動(dòng)態(tài)性(３)標(biāo)準(zhǔn)化(4）整體互動(dòng)性(５)信息量大(6)以預(yù)測(cè)為重要目的(7）形象逼真(8)行為性

２6、培訓(xùn)的內(nèi)容員工培訓(xùn)的內(nèi)容重要有兩個(gè)方面:即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能方面重要涉及基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。公司應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和技能上。職業(yè)品質(zhì)方面重要涉及職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本公司的文化相符合。在現(xiàn)代公司中,員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強(qiáng)。因此,公司不僅應(yīng)當(dāng)規(guī)定員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能,還應(yīng)規(guī)定員工有良好的職業(yè)品質(zhì),這樣才干保證員工不僅有能力,并且有動(dòng)力作好工作。員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo),通過培訓(xùn),建立起公司和員工、員工和員工之間的互相合作、互相信任的關(guān)系。?27、培訓(xùn)程序

一般來說,員工培訓(xùn)的基本程序是：第一,培訓(xùn)需求分析,擬定公司績(jī)效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯正。第二,制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。第四，培訓(xùn)效果評(píng)估。

28、員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作涉及哪些內(nèi)容？

員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特性狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的員工考評(píng)指標(biāo)反映考評(píng)對(duì)象某一方面的特性狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特性狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合,就是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。員工考評(píng)指標(biāo),在這里是指員工考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式。因此員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)涉及內(nèi)容擬定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作。指標(biāo)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)和方法?

考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，涉及內(nèi)容設(shè)計(jì)，歸類合并篩選，量化,試用，檢查,修改等環(huán)節(jié)。指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，涉及要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù)。如考評(píng)要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù):對(duì)象分析法，結(jié)構(gòu)模塊法，楷模分析法,調(diào)查征詢法,“神仙”會(huì)聚法，文獻(xiàn)查閱法,職務(wù)說明書查閱法。

有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問題，尚是一個(gè)新問題，然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問題?？荚u(píng)標(biāo)志的選擇方法與技術(shù),歸納起來,大體有這樣幾種：對(duì)象表征選擇,關(guān)鍵點(diǎn)特性選擇,區(qū)分點(diǎn)特性選擇,相關(guān)特性選擇。標(biāo)度的劃分同樣是人事考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問題?？荚u(píng)標(biāo)度,事實(shí)上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。就實(shí)際情況來說，考評(píng)對(duì)象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無限多的，但這無限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種。作為考評(píng)者實(shí)際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類型與差異類型予以擬定的過程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作。

30、員工考評(píng)的組織與實(shí)行內(nèi)容?

員工考評(píng)的組織與實(shí)行,是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng),涉及實(shí)行程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。?3１、績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序?

橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過程進(jìn)行的環(huán)節(jié)，涉及：

?

⑴制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系⑵實(shí)行績(jī)效考評(píng)。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定和記錄。

⑶績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)估。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行分析與評(píng)判,從而獲得績(jī)效考評(píng)的結(jié)論。

⑷結(jié)果反饋與誤差校正?？v向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序?？?jī)效考評(píng)一般是先進(jìn)行基層績(jī)效考評(píng)，再進(jìn)行中層績(jī)效考評(píng)，最后進(jìn)行高層績(jī)效考評(píng),形成由下而上的過程。其重要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng):基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。

３2、影響考評(píng)的因素有哪些?

⑴考評(píng)者的判斷⑵與被考評(píng)者的關(guān)系⑶考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法⑷組織條件?33、薪酬的功能薪酬重要具有以下三個(gè)功能:⑴補(bǔ)償功能。⑵激勵(lì)功能。⑶調(diào)節(jié)功能。薪酬制度設(shè)計(jì)的方法⑴工作評(píng)價(jià)的方法

工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果,將產(chǎn)生表白各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。⑵工資結(jié)構(gòu)線的擬定方法

通過工作評(píng)價(jià)后,我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作擬定了一個(gè)表達(dá)其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。接下來的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值擬定一個(gè)相應(yīng)的工資值。也就是說，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，涉及斜率、截距等。⑶工資分級(jí)方法

工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。等級(jí)劃分的區(qū)間寬窄及等級(jí)數(shù)多少的擬定,取決于工資結(jié)構(gòu)線的斜率、工作總數(shù)的多少，以及公司的薪酬政策和晉升政策等因素?？偟脑瓌t是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處在同一等級(jí)而無區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處在不同等級(jí)而需作區(qū)別的限度。這是由于級(jí)數(shù)太少，難以晉升，不利士氣,而級(jí)數(shù)太多則晉升過多，刺激不強(qiáng),不利于管理?，F(xiàn)實(shí)中，公司的工資等級(jí)系列一般在1０-１5級(jí)之間。

３5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想

我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想是：（１)安全第一,防止為主;（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（３）管理生產(chǎn)必須管理安全。

36、勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本規(guī)定與基本制度

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本規(guī)定有：特種作業(yè)人員安全管理規(guī)定，和職工健康管理規(guī)定等。?

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本制度:⑴安全生產(chǎn)責(zé)任制⑵公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任⑶公司職能部門的安全生產(chǎn)責(zé)任。⑷安全生產(chǎn)教育制度。⑸傷亡事故報(bào)告解決制度。⑹安全生產(chǎn)監(jiān)察制度

3７、工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)行原則HYＰEＲLINＫ"＂《人力資源》論述題總復(fù)習(xí)試述如何積極開發(fā)人力資源??答：人力資源開發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過程,其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開發(fā)人的潛能。因此人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終,預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù),都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就需要具有兩個(gè)基本的條件:一是占有資金;二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間,人的因素更為重要。人力資源的核心問題,是開發(fā)人的能力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說，制訂和實(shí)行人才戰(zhàn)略,是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀規(guī)定，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在規(guī)定,也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀規(guī)定和發(fā)展趨勢(shì)。

1３、試述有效進(jìn)行人本管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是什么？

答:有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處在自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的積極狀態(tài),激勵(lì)員工歷發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。

（1）動(dòng)力機(jī)制。重要涉及物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制,兩者相輔相成，形成一個(gè)整體。（2)壓力機(jī)制。涉及競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目的責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量,而目的責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。(3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者重要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí),約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。（4）保證機(jī)制。重要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。(5）選擇機(jī)制。重要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，發(fā)明一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有助于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。(6)環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、發(fā)明性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,另一個(gè)則是令人舒心快樂的工作條件和環(huán)境。試述人本管理的機(jī)制

有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境,使員工處在自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的積極狀態(tài),激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。

(１)動(dòng)力機(jī)制。重要涉及物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力,即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制,兩者相輔相成,形成一個(gè)整體。?(2)壓力機(jī)制。涉及競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目的責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目的責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。?（3)約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī),是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者重要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。

(4)保證機(jī)制。重要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害,而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。?(5)選擇機(jī)制。重要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，發(fā)明一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有助于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。?(6)環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、發(fā)明性的發(fā)揮,要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,另一個(gè)則是令人舒心快樂的工作條件和環(huán)境。7、如何做好考評(píng)后的面談工作??

做好考評(píng)后的面談工作，一般應(yīng)遵循以下基本原則：

⑴對(duì)事不對(duì)人,焦點(diǎn)置于以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上；?

⑵談具體，避一般；?

⑶不僅找出缺陷，更要診斷出因素;?

⑷要保持雙向溝通;?

⑸貫徹行動(dòng)計(jì)劃；

此外還要對(duì)個(gè)別情況采用特殊方法解決。３．如何評(píng)估培訓(xùn)效果??

培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的限度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后,整個(gè)培訓(xùn)過程才算結(jié)束。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí),需要研究以下問題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓(xùn)引起的?這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)公司的目的？下一批受訓(xùn)者在完畢相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化?只有當(dāng)公司能在培訓(xùn)和工作績(jī)效之間建立聯(lián)系時(shí),才干保證培訓(xùn)是成功的。

對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：第一，反映。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反映,重要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見和見解,涉及培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求，項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和合用等。這可以通過面談、問卷調(diào)查的方法搜集評(píng)價(jià)意見。但應(yīng)當(dāng)注意,這種意見也許帶有主觀性和片面性,即使這些意見是客觀的，也僅僅是見解而不是事實(shí),局限性以說明培訓(xùn)的實(shí)際效果和效益?？梢詫⑦@些信息作為改善培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議,或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。第二，學(xué)習(xí)。即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握限度。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來考察。假如在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過同樣的測(cè)試，通過兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果。假如受訓(xùn)者沒有掌握應(yīng)當(dāng)掌握的東西,說明培訓(xùn)是失敗的。假如受訓(xùn)者只是在書面上掌握了所學(xué)的知識(shí)和技能，但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,培訓(xùn)仍然不能算成功。?

第三,行為。即測(cè)定受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變,以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響,如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等,都也許對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量,即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組為受訓(xùn)員工,控制組為不參與培訓(xùn)的員工,同時(shí)對(duì)這兩組人員進(jìn)行事先測(cè)試和時(shí)后測(cè)試，將兩組人員的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交叉比較,以此對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估。?

第四,成果。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的奉獻(xiàn),如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改善、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。這可以用記錄方法、成本效益分析法來測(cè)量。個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段

職業(yè)生涯的發(fā)展經(jīng)常隨著著年齡的增長(zhǎng)而變化,盡管每個(gè)人從事的具體職業(yè)各不相同，但在相同的年齡階段往往表現(xiàn)出大體相同的職業(yè)特性、職業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展任務(wù)，據(jù)此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為不同的階段。一般可將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段：?

⑴成長(zhǎng)階段:（從出生到14歲）在這一階段，個(gè)人通過對(duì)家庭成員、朋友、老師的認(rèn)同以及與他們之間的互相作用,逐漸建立起了關(guān)于自我的概念,并形成了對(duì)自己的愛好和能力的基本見解，到這一階段結(jié)束的時(shí)候，進(jìn)入青春期的青少年就開始對(duì)各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行某種帶有現(xiàn)實(shí)性的思考了。

⑵探索階段：(1５歲到２4歲)在這一時(shí)期,個(gè)人將認(rèn)真地探索各種也許的職業(yè)選擇。他們?cè)噲D將自己的職業(yè)選擇與他們對(duì)職業(yè)的了解以及通過學(xué)校教育、休閑活動(dòng)和業(yè)余工作等途徑所獲得的個(gè)人愛好和能力匹配起來。在這一階段開始的時(shí)候,他們往往作出一些帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。隨著個(gè)人對(duì)所選擇的職業(yè)以及自我的進(jìn)一步了解，他們的這種最初選擇往往會(huì)被重新界定。到了這一階段結(jié)束的時(shí)候，一個(gè)看上去比較恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定,他們也已經(jīng)做好了開始工作的準(zhǔn)備。人們?cè)谶@一階段需要完畢的最重要的任務(wù)就是對(duì)自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià),并盡也許地了解各種職業(yè)信息。?

⑶確立階段：(25歲到44歲)這是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分。人們通常希望在這一階段的初期可以找到合適的職業(yè),并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)中。然而，大多數(shù)情況下,在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和抱負(fù)。

⑷維持階段:（45歲到６5歲）在這一階段,人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)建了一席之地,因而他們的大多數(shù)經(jīng)歷重要就放在保有這一位置上了。

⑸下降階段:當(dāng)臨近退休的時(shí)候,人們就不得不面臨職業(yè)生涯中的下降階段。在這一階段，許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。再接下去,就是幾乎每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)的退休,這時(shí)人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)本來用在工作上的時(shí)間。

對(duì)職業(yè)生涯劃分階段的意義在于，在不同的生命階段有不同的職業(yè)任務(wù),面臨不同的職業(yè)問題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)生涯管理。解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有哪些？

解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下：⑴通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解?

勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng),具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書等環(huán)節(jié)。?

⑵通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決?

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)的平常事物。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是一個(gè)帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機(jī)關(guān),其生效的仲裁決定書和調(diào)解書具有法制強(qiáng)制力。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則:調(diào)解原則，及時(shí)、迅速原則，一次裁決原則等。一般來說,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的環(huán)節(jié)有:受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。

⑶通過人民法院解決勞動(dòng)爭(zhēng)議

6、我們?cè)趯?shí)行人本管理時(shí)，應(yīng)如何哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？（1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目的。要在目的的認(rèn)同上凝聚在一起,形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此,我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目的，把經(jīng)營(yíng)目的、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念,融入每個(gè)員工頭腦中,成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目的進(jìn)行分解,使每一部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的奉獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與公司總目的緊密結(jié)合在一起。2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者,自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周邊。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人,與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化,是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)營(yíng)的重要保證。(4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通重要是通過信息和思想上的交流達(dá)成結(jié)識(shí)上的一致,協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。（５）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體,即通過建立有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的公司命運(yùn)共同體。(６)引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣公司可以做到吸引每一個(gè)員工都可以直接參與各種管理活動(dòng),使全體員工不僅奉獻(xiàn)勞動(dòng)，并且還奉獻(xiàn)智慧,直接為公司發(fā)展出謀劃策。試述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

在所有的管理職能中,人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和積極性?？茖W(xué)技術(shù)瞬息萬變,而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變化莫測(cè)。這不僅使得人力資源預(yù)測(cè)變得越來越困難,同時(shí)也變得越來越緊迫。人力資源管理部門必須對(duì)組織未來的人力資源供應(yīng)和需求作出科學(xué)預(yù)測(cè)，保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目的。所以人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。?

⑴通過人力資源供應(yīng)和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織制定戰(zhàn)略目的、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)行；

⑵導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；

⑶提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、減少成本、發(fā)明最佳效益;?

⑷改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu),如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等;

⑸輔助其別人力資源政策的制定和實(shí)行，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等;

⑹按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的效果,進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；?⑺適應(yīng)、并貫徹實(shí)行國(guó)家的有關(guān)法律和政策,如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會(huì)保障條例等。?試述人力資源管理的目的與任務(wù)。?答：人力資源管理的目的與任務(wù)，涉及著全體管理人員在人力資源管理方面的目的任務(wù)與專門的人力資源部門的目的與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屈于專業(yè)的人力資源部門的目的任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目的與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目的任務(wù)，一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)完畢的目的任務(wù)。

無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目的與任務(wù)，重要涉及以下三個(gè)方面;

(1）保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足;

(2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的連續(xù)發(fā)展；?

(３)維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮,使其人力資本得到應(yīng)有的提高與擴(kuò)充。

然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說,其任務(wù)重要有以下幾項(xiàng)：

①規(guī)劃；②分析;③配置;④招聘;⑤維護(hù);⑥開發(fā)。試述績(jī)效考核的目的。

答：績(jī)效考核的目的重要是行政管理性的,如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的，如績(jī)效考核結(jié)果對(duì)被考評(píng)者的反饋，以及據(jù)此結(jié)果制定與實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃等。績(jī)效考核的重要目的涉及：

第一，績(jī)效考核自身一方面是一種績(jī)效控制的手段，但由于它也是對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)估與認(rèn)可，因此它具有激勵(lì)功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績(jī)效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一,而懲戒也是提高工作效率，改善績(jī)效不可缺少的措施。?

第二,按照社會(huì)主義的按勞分派付酬原則,績(jī)效考核之后便應(yīng)論功行賞;所以績(jī)效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)仍是激勵(lì)員工的重要工具。健全的績(jī)效考核制度

與措施，能使員工普遍感到公平與心服,從而也增強(qiáng)其工作滿意感。?

第三,績(jī)效考核結(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)，由于通過績(jī)效考核可以評(píng)估員工對(duì)現(xiàn)任職位的勝任限度及其發(fā)展?jié)摿Α?

第四,績(jī)效考核對(duì)于員工的培訓(xùn)與發(fā)展有重要意義。一方面，績(jī)效考核能發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與局限性，對(duì)他們的長(zhǎng)處應(yīng)注意保護(hù)、發(fā)揚(yáng)，對(duì)其局限性則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)工作,績(jī)效考核不僅可發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)的需要,據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計(jì)劃，還可以檢查培訓(xùn)措施與計(jì)劃的效果。?