消費(fèi)者的權(quán)益(公開課)

乘客觀眾學(xué)生子女大家在消費(fèi)的時(shí)候，角色又是什么呢？消費(fèi)者一、我們都是消費(fèi)者你說我說大家來說一說日常生活中你有哪些消費(fèi)行為？物質(zhì)消費(fèi)精神消費(fèi)我們可以選擇品質(zhì)好,服務(wù)好的商品決定商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可。消費(fèi)者就是上帝我們享有“上帝”的權(quán)利在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，消費(fèi)者不但沒有得到上帝的待遇，有時(shí)還會(huì)受到廠家和店家的戲弄，使得消費(fèi)者處于不利地位。

倒霉的上帝倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁；入門遭白眼，冷落是慣例；問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥；進(jìn)餐像討飯，購物似行乞；花錢買罪受，生一肚子氣；更會(huì)遭橫禍，竟然犯嫌疑；搜身兼審訊，翻兜又脫衣；無端受侮辱，真令人發(fā)指；說是敬神明，純屬哄騙你。店大欺客坑跌以身說法看課本88頁框框內(nèi)的兩個(gè)場景，消費(fèi)者處于什么地位？談?wù)勏M(fèi)者的感受？面對如此現(xiàn)狀，我們是不是束手無策？失去“上帝”的權(quán)利？知識海洋聯(lián)合國于1985年通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”課外知識：今年的消費(fèi)者權(quán)益日主題是什么？攜手共治、暢享消費(fèi)二.消費(fèi)者享有的權(quán)利購買并消費(fèi)生產(chǎn)酒批發(fā)零售思考？談?wù)勎覀優(yōu)槭裁匆Ｗo(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？意義、作用根據(jù)消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)過程中的位置。法律的角度：社會(huì)的角度：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)懲罰了不法經(jīng)營者，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。（P89）消費(fèi)者到底享有什么權(quán)利？1.這些商品給消費(fèi)者帶來了什么危害？2.要避免此類危害，應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？安全權(quán)

消費(fèi)者購買的商品、接受的服務(wù)，不能危害生命和財(cái)產(chǎn)安全。商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賣給消費(fèi)者的商品和提供給消費(fèi)者的服務(wù)，必須符合這一條件

人身、財(cái)產(chǎn)安全，是公民在社會(huì)中生存的基本條件。區(qū)分：安全權(quán)與生命健康權(quán)安全權(quán)消費(fèi)者生命健康權(quán)公民對象

今天早上老師來時(shí)匆忙沒帶早點(diǎn)，就在學(xué)校附近的小賣部買了面包來填充肚子，一口咬下去后發(fā)現(xiàn)這個(gè)面包餿掉了，細(xì)看包裝后發(fā)現(xiàn)這個(gè)面包已經(jīng)過期。倒霉的“上帝”小賣部侵犯了老師的什么消費(fèi)者權(quán)利？知情權(quán)知情權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、售后服務(wù)，使用方法說明書等有關(guān)情況。*動(dòng)手摸了商品就得買。*還了價(jià)就得買要避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？自主選擇權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。公平交易權(quán)

消費(fèi)者在購買商品或者接收服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制行為?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定我國消費(fèi)者還享有依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利，同時(shí)還規(guī)定了經(jīng)營者的十項(xiàng)義務(wù)。權(quán)利與義務(wù)具有一致性，法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)利，我們作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)。*到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;*選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧

客購物;*對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;*維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等做文明的“上帝”隨堂小練1.國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“

日”

。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有的權(quán)利包括有（

）①安全權(quán)

②知情權(quán)

③自主選擇權(quán)

④公平交易權(quán)A.①②③B.②③④C.①②③④D.①④國際消費(fèi)者權(quán)益C3.在現(xiàn)實(shí)生活中，“店慶酬賓，飯菜五折優(yōu)惠”（實(shí)際上價(jià)格已調(diào)高）、“免費(fèi)美容”

（實(shí)際上是高價(jià)銷售化妝品）等令人眼花繚亂的促銷廣告常使消費(fèi)者怦然心動(dòng)，其實(shí)商家的這種行為侵犯了消費(fèi)者的（）

A．人身財(cái)產(chǎn)的安全權(quán)

B．知情權(quán)

C．自主選擇權(quán)

D．依法求償權(quán)B4.安微阜陽某副食品商店所售奶粉導(dǎo)致許多嬰兒嚴(yán)重營養(yǎng)不良，這些家長要求該店承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)橄M(fèi)者享有（

）A.依法求償權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.安全權(quán)A思考題如果我們在消費(fèi)時(shí)合法權(quán)益受到侵犯，我們應(yīng)該怎么做？過期想一想？根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，商店賣過期商品以及廠家修改生產(chǎn)日期的做法侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)益呢？知情權(quán)、安全權(quán)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益你是如何看待這些五花八門的促銷活動(dòng)？煉就一雙“慧眼”→怎么煉就？1.主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識2.掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識情景劇—牙醫(yī)與患者的故事*這個(gè)情景反映了什么問題？*患者應(yīng)做出什么反應(yīng)？維護(hù)權(quán)益的途徑那怎樣去維護(hù)我們的權(quán)益呢？1.運(yùn)用消費(fèi)知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。上當(dāng)受騙，權(quán)利受損確屬難免2.通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；2.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門申訴；4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5.向人民法院提起訴訟。

究竟采取哪種方式，要根據(jù)具體情況而定小結(jié)我們享有“上帝”的權(quán)利消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益我們都是消費(fèi)者生活與消費(fèi)消費(fèi)者與經(jīng)營者煉就一雙“慧眼”兩種能力+兩種知識消費(fèi)者權(quán)利維權(quán)意識，維權(quán)途徑公平交易權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)安全權(quán)。。。。。

張某憑借自己的商品知識和法律知識，到幾家商場購買了一批假冒偽劣商品，然后依法要求經(jīng)營者賠償，還獲得了較高的賠償金。對張某這種知假買假索取賠償?shù)淖龇?，社?huì)輿論褒貶不一。