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文檔簡(jiǎn)介
面試問(wèn)題(如何面試銷售人員)有經(jīng)驗(yàn)的銷售,可以采用現(xiàn)場(chǎng)演練,讓其面試人員來(lái)模擬業(yè)務(wù)人員,找個(gè)本公司的銷售來(lái)模擬客戶,前提綱擬訂一個(gè)考題(說(shuō)的天花亂轉(zhuǎn)不入實(shí)際操作來(lái)判斷)銷售人員的面試,要注意如下幾點(diǎn):
1、了解其過(guò)往業(yè)績(jī)情況:實(shí)際達(dá)成與目的業(yè)績(jī)相比,當(dāng)年業(yè)績(jī)與往年業(yè)績(jī)相比,個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)其別人業(yè)績(jī)相比,這幾個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù),可以讓你大約知道其業(yè)績(jī)情況;
2、了解其個(gè)人發(fā)展定位。LZ想要找的應(yīng)當(dāng)是有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人,這些人通過(guò)了一段時(shí)間的磨練,對(duì)自己的定位有必要的結(jié)識(shí),可判斷其定位是否與公司規(guī)定相符;?3、了解其對(duì)所屬行業(yè)的結(jié)識(shí)。
4、至于LZ的最后一個(gè)問(wèn)題,還得你自己來(lái)回答,工作數(shù)年的人在你這里從基層做起,你能滿足他什么需求?或者在可等待的未來(lái),你能滿足他什么規(guī)定?這個(gè)問(wèn)題想清楚了,你就能找到合適的人了。還是要先簡(jiǎn)歷公司所需要的銷售人員的勝任力模型,找出評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn),然后通過(guò)一些方式在面試的時(shí)候進(jìn)行評(píng)估。
我們公司對(duì)銷售人員的靈活性、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力規(guī)定很高。?雖然都是銷售,但是不同的公司產(chǎn)品定位需要的銷售人員的特質(zhì)是不同樣的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析。建議以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.假如你去一家公司推銷時(shí),人家門上寫著“謝絕推銷”,這時(shí)你會(huì)怎么做??2.你喜歡與老客戶還是新客戶打交道,為什么?
3.在以前的工作中,你如何維持老客戶?
4.談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷與銷售有什么區(qū)別?
5.請(qǐng)與三個(gè)詞語(yǔ),推銷一下你自己?
6.你曾經(jīng)遇一的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題是什么?你是怎么應(yīng)對(duì)的??7.一個(gè)好的溝通者應(yīng)當(dāng)具有哪些條件?
8.具有什么樣的素質(zhì)的技能才干使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?面試時(shí)如何回答用人單位提出的問(wèn)題?以下是用人單位常問(wèn)的一些問(wèn)題,你要做相應(yīng)的準(zhǔn)備!1)可不可以簡(jiǎn)樸介紹一下你自己?這個(gè)題目是任何一個(gè)用人單位都會(huì)問(wèn)的.(也許有些單位會(huì)問(wèn):你有何優(yōu)點(diǎn),缺陷,能力等).你要基本上將簡(jiǎn)歷上所寫的學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),能力等方面口頭方式講述給用人單位,特別要突出重點(diǎn):能力,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn).2)為什么會(huì)來(lái)我們公司應(yīng)聘?你為了表白應(yīng)征因素及工作意愿,回答時(shí)答案最佳是能與該公司的產(chǎn)品及公司相關(guān)的,最佳不要回答由于將來(lái)有發(fā)展性、由于安定等答案,要表現(xiàn)出有充足研究過(guò)公司的樣子。3)你對(duì)我們公司有了解嗎?這是公司想測(cè)試你對(duì)公司的愛好及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問(wèn)題,假如回答“完全不了解”,那就沒有必要再說(shuō)下去了,最佳要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及徵聘人事的廣告內(nèi)容,最佳的回答就是“由于對(duì)該公司的xx點(diǎn)相稱有愛好所以才來(lái)應(yīng)徵”。4)對(duì)我們公司有何印象?由于還沒進(jìn)入公司上班,所以主考官也不會(huì)太為難你,只要說(shuō)出在其他公司所沒有的感受就可以了,或者說(shuō)出面試當(dāng)天的印象也可以。5)選擇這份工作的動(dòng)機(jī)?這是想知道你對(duì)這份工作的熱忱及理解度,并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)徵的人,假如是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同,也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。6)你認(rèn)為這份工作最重要的是什么?敘述工作特性的同時(shí),也要加上自己的見解,假如是有工作經(jīng)驗(yàn)的人,最佳說(shuō)明自己的基本心態(tài)。7)你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況如何?沒必要陳述獨(dú)創(chuàng)的見解,能傳遞對(duì)的意見便已經(jīng)足夠,假如是異業(yè)轉(zhuǎn)行,就不光只是闡述市場(chǎng)的動(dòng)向更要加上自己的見解才好。8)假如進(jìn)入公司的話,想做什么樣的工作?這是招募很多職種的公司最有也許問(wèn)到的問(wèn)題,面試者假如不管外勤或內(nèi)勤都回答“可以”的話,反而會(huì)讓人懷疑工作態(tài)度;假如這家公司只招募一個(gè)職種還是被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí),是為了確認(rèn)你有無(wú)躊躇,你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了,如“現(xiàn)在想在**工作方面沖刺,將來(lái)則希望能在aa方面努力”等,朝自己想要的目的陳述即可。9)有取得什么資格嗎?雖然沒有強(qiáng)調(diào)工作需要某種資格,也有也許被問(wèn)到這樣的問(wèn)題,往后考慮分發(fā)地或能否在新事業(yè)發(fā)展,這句話都能派上用場(chǎng),其他或許是想知道你對(duì)何事感到愛好。10)將來(lái)想從事何種職務(wù)?這是針對(duì)是否有工作目的及生涯計(jì)劃,或者在社會(huì)上通過(guò)一段歷練而提出的問(wèn)題,想試探是否具有經(jīng)營(yíng)志向還是職業(yè)意圖。11)請(qǐng)告知你的工作觀?常被問(wèn)到“你的**觀是什么?”時(shí),可別把它想得太復(fù)雜,可回答“為什么而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成如何”等的話。12)可不可以接受加班?這是針對(duì)“工作熱忱”而問(wèn)的,當(dāng)然無(wú)理的加班不一定就是好的,最佳回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi),不能算是加班”較有利。13)你的優(yōu)點(diǎn)是什么“你對(duì)自己最滿意的地方是那里?”與“請(qǐng)做一段自我介紹”意義是相同的,不光是說(shuō)話內(nèi)容,連禮貌也都會(huì)列入評(píng)分項(xiàng)目?jī)?nèi),最佳加入“朋友曾這樣說(shuō)”等周邊的人對(duì)自己的見解。14)現(xiàn)在最熱衷的是什么?可以簡(jiǎn)述你的愛好,及這個(gè)愛好帶給你個(gè)性或能力的正面效果。15)你希望待遇多少?常被問(wèn)到希望待遇時(shí),最佳能誠(chéng)實(shí)回答,考慮年齡、經(jīng)驗(yàn)及能力等客觀條件來(lái)決定,對(duì)某些公司而言,這也是評(píng)論你的能力及經(jīng)驗(yàn)的參考要素,一般規(guī)定比前一工作薪水高出百分之十是合理范圍。16)假如我們公司暫時(shí)沒辦法達(dá)成你規(guī)定的水平?你也許要問(wèn)清楚用人單位的目前能提供的水平,在不相差太大的基礎(chǔ)上還是要接受他的目前水平為好。17)希望工作地點(diǎn)在哪里?這是有數(shù)個(gè)分公司及營(yíng)業(yè)場(chǎng)合的公司會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題,有依當(dāng)事人規(guī)定而安排分發(fā)他的公司,假如有希望的工作地點(diǎn),可據(jù)實(shí)說(shuō)出來(lái),如:現(xiàn)在雖然希望在**營(yíng)業(yè)場(chǎng)合工作,但也可有“將來(lái)還是希望能到總公司服務(wù)”之類的規(guī)定。有些公司在關(guān)外有工廠,關(guān)內(nèi)是公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn).其實(shí)不要特別注重在哪工作,首要的你還是要得到這個(gè)機(jī)會(huì).18)何時(shí)可以到職?大多數(shù)公司會(huì)關(guān)心就職時(shí)間,最佳是回答“假如被錄用的話,到職日可按公司規(guī)定上班”,但假如尚未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近,似乎有些強(qiáng)人所難,由于交接至少要一個(gè)月的時(shí)間,應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明因素,錄取公司應(yīng)當(dāng)會(huì)通融的。19)除了本公司外,還應(yīng)征了哪些公司?很奇怪,這是相稱多公司會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,其用意是要概略知道應(yīng)征者的求職志向,所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案,就算不便說(shuō)出公司名稱,也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”,假如應(yīng)征的其他公司是不同業(yè)界,容易讓人產(chǎn)生無(wú)法信任的感覺。20)我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢?有時(shí)面試有這么一個(gè)問(wèn)題。話雖簡(jiǎn)樸,可是難度頗高。重要是測(cè)試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答:"我能做好我要做得事情,我相信自己,我想得到這份工作"。根據(jù)自己的實(shí)際情況,好好想想吧,看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。21)你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?絕對(duì)不要自作聰明的回答"我最大的缺陷是過(guò)于追求完美",有的人認(rèn)為這樣回答會(huì)比較杰出,但事實(shí)上,他已經(jīng)岌岌可危了。22)你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧,表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。23)你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作?(或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來(lái)工作?)"我來(lái)應(yīng)聘是由于我相信自己能為公司做出奉獻(xiàn),我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上,并且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階"應(yīng)聘者為了表白應(yīng)征因素及工作意愿,回答時(shí)答案最佳是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及公司相關(guān)的,最佳不要回答:由于將來(lái)有發(fā)展性、由于安定等答案,要表現(xiàn)出有充足研究過(guò)公司的樣子。24)除了工資,尚有什么福利最吸引你?盡也許誠(chéng)實(shí),假如你做足了功課,你就知道他們會(huì)提供什么,回答盡也許和他們提供的相配。假如你覺得自己該得到更多,也可以多要一點(diǎn)。25)你為什么辭職?(為什么離開前面那家公司)千萬(wàn)不要回答:主管對(duì)我不好,老板太小氣了,公司倒閉了,工作無(wú)聊之類的因素,這會(huì)讓你也失去這個(gè)機(jī)會(huì)的.你可以適本地作如下回答:公司要搬到XXX地方,我想找個(gè)更能充足發(fā)揮我能力和經(jīng)驗(yàn)的公司,我想找一份更具挑戰(zhàn)性的工作.H:面試時(shí)如何向用人單位提出你關(guān)心的問(wèn)題?如何談薪酬?這個(gè)問(wèn)題一直是求職和招聘雙方洽談的焦點(diǎn)話題,同時(shí)也是個(gè)敏感話題。求職者是否可以與面試官大大方方談薪酬呢?當(dāng)被問(wèn)及薪酬問(wèn)題,該如何回答呢?舉個(gè)例:在某場(chǎng)招聘會(huì)上,一家公司的招聘官和求職者正進(jìn)行對(duì)話?!奥犃四愕慕榻B,覺得你各方面條件和我們的職位規(guī)定還是比較符合的。最后我想請(qǐng)問(wèn)一下,你對(duì)薪資的規(guī)定是多少?”招聘官問(wèn)。求職者支支吾吾了半晌,最后說(shuō):“薪資不是我的首要考慮因素,我更看重的是貴公司的發(fā)展前景?!薄澳敲春?,我們下周一會(huì)告知你來(lái)公司面試?!币恢芎?,公司告知復(fù)試,復(fù)試順利通過(guò)后,面試官讓應(yīng)聘者簽約,并告知薪資數(shù)目。而此時(shí)應(yīng)聘者表達(dá),公司開出的薪資太低,出乎自己預(yù)料,不能接受,最后雙方不歡而散。那么這個(gè)問(wèn)題出在哪呢?很多公司的招聘官都碰到過(guò)上述問(wèn)題。在初次面談時(shí),很多求職者都誠(chéng)懇地表達(dá)“薪酬不是最重要的,最看好公司的發(fā)展,看好公司的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)”,然而等到準(zhǔn)備簽約時(shí),求職者又會(huì)對(duì)公司提供的薪酬表達(dá)不滿,導(dǎo)致雙方招聘、求職成本的浪費(fèi),讓求職者及招聘公司都很苦惱。如今的求職者,特別是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生似乎有個(gè)普遍的誤解,認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的求職者不應(yīng)當(dāng)看重金錢,而應(yīng)更看重事業(yè)前程。因此被問(wèn)及薪酬時(shí)都閃爍其辭,但一到真正簽約,就由于不得不考慮實(shí)際問(wèn)題而退縮了。求職者對(duì)于“薪酬問(wèn)題”應(yīng)當(dāng)直言不諱。薪酬是求職目的中很關(guān)鍵的一部分,談薪是求職過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),完全不需回避。不妨大膽說(shuō)出你的盼望薪酬,當(dāng)然,這需要恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。面試一開始便開門見山討論薪酬不夠明智,但可以在被問(wèn)及時(shí)如實(shí)回答。若面試官始終沒有提到薪酬問(wèn)題,也可以在對(duì)自己成功應(yīng)聘較有把握的情況下,選個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)詢問(wèn)。當(dāng)然,也不排除有些面試官詢問(wèn)薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬還是公司的發(fā)展機(jī)會(huì)和工作平臺(tái),由于一味看重薪酬的人比較容易跳槽。對(duì)此,你可以這樣回答:“我比較看重該職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì),薪資多少并不重要,重要的是我的工作能力和專業(yè)知識(shí)是不是貴公司所需要的,我是否能為公司贏取更大的利益?!比缓箜槃?shì)將話題由薪金轉(zhuǎn)到展示你以往突出的工作成績(jī)、自身良好的綜合素質(zhì)以及你能為公司做奉獻(xiàn)的專業(yè)領(lǐng)域上來(lái)。另一個(gè)例子:某中高級(jí)人才洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng),一位求職者應(yīng)聘某制造型公司“銷售工程師”一職,招聘雙方就薪資問(wèn)題展開了對(duì)話。“請(qǐng)問(wèn)你前一份工作的薪酬是多少?這次跳槽,盼望薪酬又是多少?”面試官問(wèn)道?!拔疑弦环莨ぷ鞯男匠晔敲吭?000元左右,假如這次應(yīng)聘成功,我希望不久后能提高為銷售主管,帶領(lǐng)4-5人的團(tuán)隊(duì),月薪涉及底薪和銷售業(yè)績(jī)提成平均能達(dá)成8000-9000元?!鼻舐氄呱晕⑺伎剂艘幌卤闼斓鼗卮?。“我們這里的底薪是2500元,你的盼望似乎有些高了。假如我們故意向的話,會(huì)告知你來(lái)公司上班?!泵嬖嚬僬f(shuō)完,隨手在應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷上寫下了7000元的薪酬標(biāo)記。建議:當(dāng)面試雙方已經(jīng)進(jìn)入談薪階段,就應(yīng)當(dāng)抓緊機(jī)會(huì),委婉地說(shuō)出自己的盼望值。此時(shí)應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)注意以下四點(diǎn):1、不要虛報(bào)目前收入。許多公司有簡(jiǎn)歷審查的程序,會(huì)讓錄取員工拿出原先單位的工資單以做核算。因此,在說(shuō)明目前薪水時(shí),要盡量做到真實(shí)。2、給出整個(gè)薪資結(jié)構(gòu)。這位求職者十分坦誠(chéng),可是他在談薪上缺少技巧。最佳的方法是對(duì)以前以及將來(lái)的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行解說(shuō)。比如說(shuō),以前的6000元收入,是涉及1500元的基本工資,幾百元的房貼、車貼,再加上3000元左右的銷售提成;本次跳槽希望能有2023元以上的基本工資,由于自己擁有豐富的客戶資源,相信提成加上福利能達(dá)成6000元以上。這樣面試官就不會(huì)在簡(jiǎn)歷上簡(jiǎn)樸地寫下“6000元”的盼望薪酬,而會(huì)寫“2023元+提成”,這樣被公司認(rèn)可的也許性較高。3、了解行業(yè)整體薪酬。不同行業(yè)、特定期期的人才市場(chǎng)景氣狀況直接影響到員工的薪資待遇,求職者應(yīng)在面試前對(duì)行業(yè)薪酬進(jìn)行了解。在有條件的情況下,盡也許通過(guò)各種渠道了解一下你所應(yīng)聘公司、應(yīng)聘崗位的大體薪酬情況,并結(jié)合自己的心理盼望底線,擬定一個(gè)薪酬范圍。此外,一般來(lái)說(shuō),擁有3至6年工作經(jīng)驗(yàn)的求職者,跳槽后加薪幅度一般在20-30%左右。權(quán)衡多方因素,才干給出公司可以接受的薪資數(shù)額。4.給出靈活的薪酬。每個(gè)雇主在詢問(wèn)求職者盼望薪酬之前,心里已有了大體的給付標(biāo)準(zhǔn),他們會(huì)根據(jù)求職者的回答,在這個(gè)范圍內(nèi)靈活調(diào)整。當(dāng)求職者給出盼望薪酬后,雇主往往會(huì)直接選取底線的價(jià)格。因此對(duì)求職者來(lái)說(shuō),一方面給出的薪酬底線要高于實(shí)際盼望值,此外一方面,要注意保持薪酬的靈活性??梢哉f(shuō):“結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn),我希望我的薪水比前面一份工作高出20%-30%,不知道是否與您的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相吻合?”這樣就既靈活,又委婉。5.不要在面試的第一個(gè)問(wèn)題就問(wèn)工資待遇.6.最佳是等面試考官司先問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題.(假如他對(duì)你產(chǎn)生愛好,待遇問(wèn)題是他要和你一定要談好的問(wèn)題)7.你的薪資規(guī)定要合理.注意聽別人的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷和工資規(guī)定,有一個(gè)參考.一般來(lái)說(shuō)每個(gè)工作崗位基本有一個(gè)較普遍的工資標(biāo)準(zhǔn).如:某個(gè)職位在市區(qū)內(nèi):2023---2500(不包吃?。?,關(guān)外:1500---1800(包吃?。?你規(guī)定的工資要有一個(gè)靈活的跨度,如2500---2800,3000---3500等,最佳不要一口價(jià):2200,3000.要給人考慮和調(diào)整的空間.假如你認(rèn)為最少2500可接受,也許你要說(shuō)2500到達(dá)2800比較好.I:如何與用人單位約面試時(shí)間?對(duì)于你來(lái)說(shuō),上午是最寶貴的。在沒有較大的把握的情況下,一般最佳不要答應(yīng)上午去用人單位參與初次面試或復(fù)試(很多公司告知10-20個(gè)應(yīng)聘者9:00就到他們公司,而他們領(lǐng)導(dǎo)也許10:00或11:00才到或有空,尚有一個(gè)一個(gè)地輪流面談,有時(shí)一天都浪費(fèi)了還不一定成功呢)。上午最佳是去人才市場(chǎng)投簡(jiǎn)歷和參與初次面試。當(dāng)別人問(wèn)你某天上午X時(shí)有沒空去他們公司面試,你可以這個(gè)回答:“X先生/小姐,你好。我很愛惜這次面試機(jī)會(huì)。不好意思,我已經(jīng)和另一家公司約了X天上午XX點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)X天下午X點(diǎn)可以嗎?”沒有特殊情況一般都批準(zhǔn)的。他告知你就意味著對(duì)你有愛好要和你再詳談,他們不會(huì)由于你下午去就不要你這個(gè)人才了。這樣,你就在上午多獲得幾個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。J
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