演講與口才-5種態(tài)勢語言的運(yùn)用原則

第33頁共33頁演講與口才:5種態(tài)勢語言的運(yùn)用原那么演講與口才:5種態(tài)勢語言的運(yùn)用原那么?！B(tài)勢語言的運(yùn)用有原那么盡管態(tài)勢語言的作用很大，不可或缺，但由于社會標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境和任務(wù)的需要、心理因素等存在差異，對于不同的人來說，其態(tài)勢語言在流露、表述的層次、程度、方式和姿勢上，也會各不一樣，甚至截然相反。因此，態(tài)勢語言的運(yùn)用也須講究一定的原那么。首要原那么就是自然。有的人說話時，動作僵硬、刻板木訥；有的那么刻意表演，動作和姿態(tài)做作，像在“背臺詞”。這都會使人覺得不真實(shí)也缺乏誠意。因此，才有“寧要自然的雅拙，不要做作乖巧”之說。其次，體態(tài)動作要簡單精練，不必要的體態(tài)語必須去掉。也就是說，舉手投足要符合一般生活習(xí)慣，簡潔明了，易于被人們看懂和承受。假設(shè)搞得煩瑣復(fù)雜，不僅會喧賓奪主，阻礙有聲語言的正常表達(dá)，也會使聽的人眼花繚亂，不知所措。再次，態(tài)勢語言的運(yùn)用還要適度得體。也就是說，動作要適量，以不影響聽者對你說話的注意力為準(zhǔn)；同時，動作必須與說話內(nèi)容、情緒、氣氛協(xié)調(diào)一致，不要故作姿態(tài)、故弄玄虛，甚至手口不一。最后還有一點(diǎn)需要注意，態(tài)勢語言也應(yīng)生動有活力。只有生動的體態(tài)語，才能藝術(shù)地表情達(dá)意，才能給人以美感，從而產(chǎn)生感染力和征服力。而在日常交際過程中，多種態(tài)勢語言也應(yīng)互相配合，整體協(xié)調(diào)、連接，從而表現(xiàn)出優(yōu)美自然的風(fēng)度美、氣質(zhì)美和韻致美，為聽眾塑造良好的說話形象?！び型诺膽B(tài)勢語對于不可少有威信的態(tài)勢語言對于來說，是必不可少的。為什么有的領(lǐng)導(dǎo)所講的話分量就重，而有的人講話就分量輕，這其中就存在態(tài)勢語言的運(yùn)用技巧問題。詳細(xì)來看，注意以下幾個方面對于塑造有威信的態(tài)勢語非常重要。一是言簡意賅，語言精煉。假設(shè)不是特殊需要，作為，講話一定要言簡意賅，力求精煉。理論說明，會長話短說的領(lǐng)導(dǎo)，就很容易得到別人的認(rèn)可和喜歡。二是“重點(diǎn)置之于后”。最重要的往往就在最后，這種心理因素在中國很具有代表性。如同人們常說的，舞臺上最后出場的角兒，一般是最重要、最頂尖兒的。這話放在說話上也同樣適用。三是使用個性化語言，力求通俗易懂。個性化語言的使用，語句通俗易懂，多會讓人聽來親切自然，從而為自己樹立起一個獨(dú)特的形象。特別應(yīng)防止中國式洋文的使用。四是堅(jiān)決自信，幽默幽默。說話時要堅(jiān)決而自信，眼睛正視對方，這樣才顯示你是充滿自信和頗有才能的。而語言幽默，不僅易于記憶，又能予人以深化印象，可以使人們記住你，并使你的話產(chǎn)生較大的力量。五是姿態(tài)端正，關(guān)注聽眾。開口說話時端正姿態(tài)，會給聽者留下一個好印象。同時，理論也說明，一個人在緊張時，目光會游離不定，眨眼次數(shù)增加。因此，透過一個小動作就可以看到這個人的內(nèi)心。最后一點(diǎn)需要注意的是擴(kuò)大知識面。一個人的知識面越廣，他說話的含義也就會越豐富，也越能充滿自信地在各種場合參加別人的談話。演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現(xiàn)實(shí)工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運(yùn)用能否得體，不僅直接關(guān)系到個人的工作績效，更會對自身的開展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的來說，確是一門必修課?！て降扰c合作是大原那么現(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認(rèn)的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：〔1〕同級間應(yīng)互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間互相尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重?，F(xiàn)實(shí)工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作才能、工作實(shí)績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實(shí)容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實(shí)現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理?！?〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，假設(shè)談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“假設(shè)你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設(shè)你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實(shí)際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達(dá)，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步?！?〕善待失意的同級?！部诓艧o憂網(wǎng)編輯整理〕平等合作，是戰(zhàn)勝對手、獲得成功的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達(dá)出了一個人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元?；氐焦緟R報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉(zhuǎn)身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設(shè)你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實(shí)這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設(shè)沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們分開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負(fù)責(zé)與另一家公司的貿(mào)易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點(diǎn)把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負(fù)責(zé)這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因?yàn)閷Ψ皆羞^失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講態(tài)勢語言技巧：服裝的要求一、服裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)要求演講者在考慮服裝儀表時，必須有整體美感，不可為個別部位的美而破壞了整體形象美。一是身材與打扮要互相協(xié)調(diào)，比方，一個大胖子就不宜穿過緊的衣服，否那么包得緊緊的，會叫人感到透不過氣來;而瘦長的人穿橫條的服裝就可顯得飽滿些，矮胖的人穿豎條的服裝可顯得苗條些。二是服裝要和體形、膚色相適應(yīng)。比方體形肥胖的人，適宜穿深色服裝，這樣看上去目的集中，會顯得勻稱些。體形瘦削的，適宜穿淺色服裝，這樣看上去目的松散，會顯得飽滿些。皮膚白皙的人，穿深色、淺色的服裝都可以;皮膚較黑的人，穿稍淺色的服裝，但不宜穿黑色的服裝。二、服裝與內(nèi)容的協(xié)調(diào)演講者在不同的演講會上，要根據(jù)其內(nèi)容的不同而決定服裝的款式。演講不是文藝演出，不是戲劇表演，演講是一項(xiàng)高雅的、高層次的社會活動。因此，演講的服裝有一個總的原那么，那就是“三子”的原那么;所謂“三子”就是：一要有領(lǐng)子，二要有袖子，三要有扣子。在此前提下力求使自己的服裝與演講主題和內(nèi)容相協(xié)調(diào)。此外，服裝的顏色要與演講者的思想感情和演講內(nèi)容的特點(diǎn)協(xié)調(diào)一致。因?yàn)轭伾o人的感覺是很敏感的，不同顏色所表達(dá)的不同寓意和象征作用，已經(jīng)在人們思維中形成了較為結(jié)實(shí)的觀念。比方：深色給人深沉、莊重之感;淺色讓人覺得輕爽舒適;白色使人感到純潔，藍(lán)色使人感到恬靜，紅色、黃色那么使人感到喜慶、愉快。假設(shè)演講的內(nèi)容是嚴(yán)肅、鄭重的，或憤怒、哀痛的，穿深色衣服或黑色衣服比較適宜。假設(shè)演講的內(nèi)容是歡快喜悅的，穿淺色的、鮮艷的衣服會更好些。三、服裝與聽眾的協(xié)調(diào)演講者的服飾款式與色彩一定要注意與演講的現(xiàn)場氣氛相和諧，與季節(jié)相符合，與廣闊聽眾的裝束相協(xié)調(diào)。不可過于華美時髦，那樣會分散聽眾注意力，引起非議，破壞演講氣氛。比方：你穿的衣服太奢侈華美了，聽眾腦海里就要產(chǎn)生一層闊少或貴夫人的誤會，講好了還沒有關(guān)系，假設(shè)是講得不好，有的聽眾也許會這樣嘲笑你：“這家伙講話不行，可穿得不錯，很漂亮，可惜我們是來聽演講的，而不是來看時裝表演的。”雖然不至于到這種程度，但起碼會影響聽眾的注意力和精神。但假設(shè)演講時服裝過于隨意也是不行的，一是對聽眾不尊重、不禮貌;二是聽眾肯定會對演講者產(chǎn)生一種不好的感覺。四、服裝與身份的協(xié)調(diào)服裝對人體有揚(yáng)美與遮丑的功能，它可以反映人的精神風(fēng)貌、文化素質(zhì)和審美觀念。演講者的穿著應(yīng)該典雅美觀、整潔合身、莊重大方、色彩和諧、輕便協(xié)調(diào)。詳細(xì)而言，要求做到外表整齊、干凈、美觀，風(fēng)格高雅、穩(wěn)健、感覺良好、行動方便，與自己性別、年齡、職業(yè)等協(xié)調(diào)，充分表達(dá)出自己的特點(diǎn)與神韻。比方：在校學(xué)生就不宜在演講時身著高檔的、的服裝;青少年演講不要打扮得珠光寶氣、艷麗奪目;上了年紀(jì)的人演講服裝就應(yīng)該莊重典雅，而不能給人花枝招展、花里胡哨的感覺;男性演講時服裝不能過于隨意和隨意，女性演講時不宜穿戴過于奇異精細(xì)、榮耀奪目、坦胸露背的服飾，否那么會引人瞠目和議論，影響演講效果。五、演講服飾和打扮的本卷須知1、不要穿短褲、背心、短裙上臺演講。2、不要穿大衣演講。3、室內(nèi)不要戴圍巾演講。4、不要戴項(xiàng)鏈，耳環(huán)，戒指演講。5、一般情況下不要戴帽子演講6、不要戴有色或變色眼鏡演講。7、不要戴手套演講。8、不能穿拖鞋，涼鞋上臺。9、不要背小掛包、背包上臺演講。10、上臺演講只能化淡妝，不能濃妝艷抹。11、女的不能披頭散發(fā)，男的不能蓬頭亂發(fā)。演講與口才:贊揚(yáng)下屬的語言技巧·贊揚(yáng)下屬的語言技巧國內(nèi)外的理論經(jīng)歷和相關(guān)研究都已情明，贊揚(yáng)是的鼓勵方式之一。假設(shè)可以充分地運(yùn)用贊揚(yáng)來表達(dá)自己對下屬的關(guān)心和信任，就能有效地進(jìn)步低屬的工作效率。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)就是，領(lǐng)導(dǎo)的贊美就是對下屬的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚(yáng)下屬，有些由于沒有掌握贊揚(yáng)的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚(yáng)下屬時應(yīng)注意以下幾個方面?！?〕講究贊揚(yáng)的場合。這里所說的講究贊揚(yáng)的場合，就是說要讓贊揚(yáng)更具隱蔽性。通常情況下，當(dāng)著下屬的面贊揚(yáng)下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚(yáng)的動機(jī)和目的。如在下屬面前贊揚(yáng)另一個下屬，就會讓被贊揚(yáng)者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設(shè)增加了贊揚(yáng)的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚(yáng)傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經(jīng)意地贊揚(yáng)自己的下屬。當(dāng)下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚(yáng)，會感到更加真誠和可信，進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情?！?〕贊揚(yáng)應(yīng)真誠，做到實(shí)事求是。領(lǐng)導(dǎo)得贊揚(yáng)下屬時，貴在實(shí)事求是。同時，的贊揚(yáng)也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚(yáng)而贊揚(yáng)。假設(shè)下屬感覺到是在成心地贊揚(yáng)，就會認(rèn)為是虛偽的，有可能會產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的間隔，從而形成不信任感。實(shí)際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應(yīng)有的熱度。假設(shè)任意貶低下屬的優(yōu)點(diǎn)或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)匕胃吡讼聦俚某删?，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因?yàn)?，對于名不副?shí)的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚(yáng)下屬詳細(xì)的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚(yáng)他的才能更加有效。這是因?yàn)?，被贊揚(yáng)的下屬會由于的贊揚(yáng)而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范。〔3〕贊揚(yáng)下屬的特性和工作結(jié)果。贊揚(yáng)下屬的特性，就是要防止共性；贊揚(yáng)下屬的工作結(jié)果，就是不要贊揚(yáng)下屬的工作過程。作為，在贊揚(yáng)一位下屬時，一定要注意贊揚(yáng)這位下屬所單獨(dú)具有的那部分特性。假設(shè)對某位下屬的贊揚(yáng)是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚(yáng)會讓被贊揚(yáng)的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。與此類似，要贊揚(yáng)的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。當(dāng)一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進(jìn)展贊揚(yáng)。但是，假設(shè)一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進(jìn)展贊揚(yáng)，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚(yáng)，還會增加下屬的壓力，進(jìn)而還會對的贊揚(yáng)產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚(yáng)也就成了弄巧成拙演講與口才:競爭上崗面試辯論的原那么一、緊扣試題〔問題〕原那么競爭上崗辯論必須根據(jù)試題要求辯論，需要怎么答復(fù)，就怎么答復(fù)，不能答非所問，也不能擴(kuò)大或縮小試題和問題內(nèi)容或范圍。二、實(shí)事求是原那么所謂實(shí)事求是，是指老老實(shí)實(shí)地答復(fù)以下問題，一就是一，二就是二，既不縮小，也不夸大，更不能說假話。只有這樣的辯論，才能顯示辯論者老實(shí)的品格。而老實(shí)的品格也正是用人單位所看重的一個重要條件。三、旗幟鮮明原那么競爭上崗辯論者在辯論中必須旗幟鮮明地答復(fù)以下問題，不能模棱兩可，模糊其辭。因?yàn)槟＠鈨煽桑：滢o，就會使辯論主持人無法明確辯論者的觀點(diǎn)，而辯論主持人不明確辯論者觀點(diǎn)，那么辯論者的辯論就會歸于無效。四、簡明扼要原那么辯論在時間上有嚴(yán)格的規(guī)定性，在內(nèi)容上有嚴(yán)格的限定性。根據(jù)辯論這些特點(diǎn)的要求，辯論一定要簡潔，不能羅羅嗦嗦。因?yàn)榱_羅嗦嗦，既浪費(fèi)時間，又會使評委和其他聽眾產(chǎn)生厭煩的情緒，這樣就必然會影響辯論的效果。五、文明禮貌原那么競爭上崗者一般都具有較高的思想、文化素質(zhì)，因此在辯論中要充分地顯示這種思想、文化素質(zhì)。而要顯示這種思想、文化素質(zhì)，不但要表達(dá)在辯論的內(nèi)容上。競爭上崗辯論者在辯論中要充分地尊重考官、評委和聽眾。辯論的語言要謙和，遇到難以答復(fù)的問題要不急不躁，不要又怨恨情緒，更不能出現(xiàn)惡語傷人的現(xiàn)象。假設(shè)在辯論中態(tài)度不謙和或者有怨恨情緒，就有可能引起辯論主持者和聽眾的反感。這樣，就會必然影響辯論的效果。演講與口才:會議總結(jié)的語言技巧會議總結(jié)是會議對會議情況的歸納性陳述，是對會議的畫龍點(diǎn)睛之筆，關(guān)系到會議能否開得圓滿成功，關(guān)系到會議質(zhì)量的上下。會議總結(jié)看似簡單，但要做好它，也并非易事。做會議總結(jié)發(fā)言，應(yīng)尊重事實(shí)，一分為二，既充分肯定成績，又指出缺乏之處，尤其要對今后努力方向和奮斗目的予以強(qiáng)調(diào)?！?〕會議總結(jié)的方式。有效地進(jìn)展會議總結(jié)，可以采用如下方式：一是穿珠式。與會人員的發(fā)言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認(rèn)識程度的局限性，這些思想火花只是些“零珠碎玉”。會議應(yīng)站在更高的層次上，用開展聯(lián)絡(luò)的觀點(diǎn)，把這些“零珠碎玉”穿起來，形成有價值的會議總結(jié)。二是歸納式。與會人員列舉了許多互有聯(lián)絡(luò)的事實(shí)，但對這些事實(shí)僅處于感性認(rèn)識階段，會議應(yīng)運(yùn)用歸納求證法，從中找出有規(guī)律性的東西。三是升華式。與會人員都表述了自己的見解，但表述得都不夠完善和深化，這就需要會議對眾人的思想加以升華，將與會人員心中所有、口中所無的內(nèi)容表達(dá)出來，使眾人的認(rèn)識程度上升到更高的層次。四是評論式。這種方式一般用于策略性研究會議上。在與會人員充分地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策后，會議要對這些意見作出評論，同時說明自己的態(tài)度。當(dāng)然在評論方案時要有分析^p，表態(tài)應(yīng)注意方式，不要傷害與會人員的自尊心。五是點(diǎn)頭式。當(dāng)做決策的各項(xiàng)客觀因素，大家的態(tài)度已經(jīng)明了時，就應(yīng)及時點(diǎn)頭定案，不可猶豫不決，喪失良機(jī)，不然就會給工作帶來更大的損失?！?〕常見的會議總結(jié)方法。會議作總結(jié)，應(yīng)根據(jù)不同的會議種類，有所側(cè)重，有所區(qū)別。一是解決問題會議總結(jié)法。每一個問題討論完畢，會議都要做一次歸納，形成一個一致的意見；全部問題討論完畢，會議再做簡要的會議總結(jié)，歸納一下會議的成績與缺乏，強(qiáng)調(diào)一下有關(guān)問題。假設(shè)需要將會議決議內(nèi)容形式一個文件或會議紀(jì)要，那么當(dāng)場交由承辦人落實(shí)。假設(shè)需要舉行下次會議，那么同大家商定下次會議的開法與時間。這類會議總結(jié)中，除了對會議的整體情況進(jìn)展回憶和概述外，假設(shè)會議中有些問題還沒有得到解決，有待進(jìn)一步研究時，在會議總結(jié)中也可以一并向與會人員交代清楚。二是決策性研究會議總結(jié)法。這類會議在最后作總結(jié)時，應(yīng)做到以下三點(diǎn)：一是充分肯定會議獲得的成效是大家共同努力的結(jié)果，這樣有利于增強(qiáng)會議的積極氣氛，也有利于今后這類會議開得更好。二是一定要把所有有價值的意見盡可能不遺漏地綜合起來，給予肯定，即使完全未被采納的意見，也應(yīng)肯定它的價值，或表示在其他場合可供參考。三是一般不要“封口”，永遠(yuǎn)不要把某些意見說得十全十美，給予全面肯定，而對另外一些意見給予全面否認(rèn)，因?yàn)檫@樣做是不明智的。同時，應(yīng)明確表示，希望大家散會后還要繼續(xù)考慮、積極探究，歡迎并隨時準(zhǔn)備傾聽大家新意見，等等?？偨Y(jié)這類會議最忌諱的是，與會者發(fā)表了十條意見，會議在最后作總結(jié)時，卻發(fā)表了一通早已想好的，與眾多意見相悖的意見。這樣，大家就會視其為自視高明，剛愎自用，久而久之，便會降低大家參加這類會議的興趣，積極探究的空氣就會窒息。三是全體員工會議總結(jié)法。全體員工會議總結(jié)的主要內(nèi)容有：①簡要說明會議是在什么情況下閉幕的；②回憶會議過程，概括會議內(nèi)容，總結(jié)大會成果，在肯定成績的同時，指出缺乏與努力的方向；③向與會人員提出貫徹執(zhí)行會議決議要求，表示祝愿或給予鼓勵；④鄭重宣布會議閉幕。這種會議的閉幕詞與一般會議總結(jié)是有區(qū)別的；前者對會議情況的總結(jié)是高度的概括，后者那么比較深化詳細(xì)；前者的文字比較嚴(yán)謹(jǐn)莊重，后者那么較輕松隨意?！?〕會議總結(jié)的表達(dá)。會議總結(jié)的表達(dá)方式有如下三種：一是口頭表達(dá)。即由會議對會議作個簡要的口頭總結(jié)，不留文字性的東西或事先不寫總結(jié)性講話稿。這種方式適用于時間短、議程短、議題少的會議。二是書面表達(dá)。即由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或文秘人員撰寫文字性總結(jié)材料，形成諸如閉幕詞、會議總結(jié)講話、會議紀(jì)要之類的會議專用文書〔文件〕。三是綜合表達(dá)。這種方式分為以下兩種：①先口頭表達(dá)后成文，即先由會議主持人作口頭會議總結(jié)，會議完畢后再整理成文件〔書〕；②先成文后口頭表達(dá)，即先把會議總結(jié)形成文字材料或形成會議專用文書〔如閉幕詞、會議總結(jié)講話等〕，然后由會議____拿到大會上去宣讀。會議總結(jié)講話是在會議即將完畢的時候，會議____結(jié)合會議進(jìn)展情況，對與會人員提出進(jìn)一步要求的總結(jié)性講話演講與口才:領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的語言技巧現(xiàn)實(shí)工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運(yùn)用能否得體，不僅直接關(guān)系到個人的工作績效，更會對自身的開展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的來說，確是一門必修課?，F(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認(rèn)的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：〔1〕同級間應(yīng)互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間互相尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現(xiàn)實(shí)工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作才能、工作實(shí)績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實(shí)容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實(shí)現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理?！?〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，假設(shè)談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“假設(shè)你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設(shè)你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！弊屌笥驯憩F(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實(shí)際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達(dá)，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步?！?〕善待失意的同級。平等合作，是戰(zhàn)勝對手、獲得成功的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達(dá)出了一個人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元?；氐焦緟R報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉(zhuǎn)身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設(shè)你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實(shí)這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設(shè)沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們分開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負(fù)責(zé)與另一家公司的貿(mào)易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點(diǎn)把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負(fù)責(zé)這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因?yàn)閷Ψ皆羞^失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才：與上級對話的語言藝術(shù)4、與上級對話的語言藝術(shù)工作中，與上級相處，所用到的語言也是一門藝術(shù)，在中國尤其如此。掌握這門藝術(shù)，對于新世紀(jì)的中國各級____員來說，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。·熟悉上級心理特征進(jìn)展心理溝通，是人際交往中必不可少的前提條件。要想實(shí)現(xiàn)與上級的成功交往，也必須具備這一根底。上下級之間雙方心理上接近與互相幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。前文已經(jīng)引用過的“觸聾說趙太后”的故事，也能很好地說明了這個問題。趙太后剛剛當(dāng)政時，秦國發(fā)兵進(jìn)犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君做人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說：“有復(fù)言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面!”君臣關(guān)系形成了僵局。這時候，左師觸詟求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人安康的問題談起，來緩解緊張氣氛，隨既托太后關(guān)心一下他的小兒子舒祺，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應(yīng)允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來。這時，觸詟因勢利導(dǎo)，指出君侯的子孫假設(shè)“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后假設(shè)真疼愛長安君，應(yīng)該讓他到齊國做人質(zhì)，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番入情入理的勸導(dǎo)使太后翻然悔悟，終于同意長安君“入齊為質(zhì)”。假設(shè)觸詟不是在掌握太后憐子的心理后再去勸說，不僅不可以成功，還真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上級的心理特征，就不能進(jìn)展良好的情感交流，達(dá)不到情感的一致性，進(jìn)而影響工作結(jié)果和上下級的工作關(guān)系。當(dāng)然，理解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)懷有個人動機(jī)，投其所好，以到達(dá)取悅上級之目的。的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目的對上級有時要進(jìn)展建議和奉勸，這些分開良好的心理溝通是無法奏效的?！し乐箤?，盡量不強(qiáng)上級所難感情不能代替理智，處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。因此，工作中與上級相處，應(yīng)遵循下級服從上級這個一般的組織原那么，防止對抗，盡量不強(qiáng)上級所難。一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、方案不可能全面與周全，有時上級從全局考慮，與小團(tuán)體利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因?yàn)榕c上級產(chǎn)生了矛盾，明知上級是對的，也有意采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后，能找上級進(jìn)展溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點(diǎn)不放。及時地進(jìn)展心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。但是，在人際交往中，特別是在對上級交往中，下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移入心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實(shí)際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實(shí)主客觀條件對上級提出要求，假設(shè)達(dá)不到，那么進(jìn)展“發(fā)難”。其實(shí)，每一個上級工作也有自己的難處，作為，假設(shè)能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，諒解上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題演講與口才:口才也是一種消費(fèi)力哪里有聲音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了戰(zhàn)斗的號角，就有了成功的曙光，“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”。古有戰(zhàn)國蘇泰數(shù)國游說不辱使命，三國孔明力排眾議舌戰(zhàn)群儒，近有____宣傳愛國救亡圖存演講規(guī)起云涌，不戰(zhàn)屈人之兵，謀劃臨陣倒戈，戰(zhàn)前的發(fā)動，士氣的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的改變……這一切都要通過口才表現(xiàn)出來?？诓旁跓o形之中改變了歷史的進(jìn)程，推動了歷史的巨輪滾滾向前?？诓牛瑹o疑也是一種宏大的消費(fèi)力！在西方，在世界經(jīng)濟(jì)騰飛的每一個國家，在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國全面建立，卜康社會的今日中國，口才無論在商貿(mào)會談、產(chǎn)品銷售、技術(shù)引進(jìn)、公共關(guān)系還是進(jìn)展思想教育、組織消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)活動中都起著至關(guān)重要的作用，很多企業(yè)高層都把進(jìn)步員工講話才能作為擴(kuò)大消費(fèi)的一種手段。因?yàn)樯虘?zhàn)英雄所見略，口才也是消費(fèi)力！演講在車間，流汗只等閑；演講在軍營，熱血在沸騰，在課堂，在舞臺，在社交場所，在會談桌上，只要有人的地方，就需要交流，就需要對話，就需要高超的講話才能。*在萬隆會議上大方陳詞，擲地有聲，講出了中國人自己的聲音，口才的威力讓中國人揚(yáng)眉吐氣。誰能說口才不是一種強(qiáng)大的消費(fèi)力呢？國務(wù)委員吳儀在中國參加wto會談桌前，出語驚人，智慧勝人。口才表達(dá)了“說得出的才能，做得到的成就”，誰能說口才不是一種強(qiáng)大的消費(fèi)力呢？只要不是啞巴或口吃，講話才能人人具備，但是敢講、能講而會講的人卻不多。許多人茶壺里煮餃子——倒不出來，許多人只諧地方話卻國語破足，許多人懂得了國語卻不會外語，因此交流受陰，開展受限。你羨慕那些在大庭廣眾之中風(fēng)度翩翩、侃侃而談、妙語生花、自信沉著、吐詞清朗、感染群眾的演講家嗎？這，正是新時代對人才的最新要求。一個人的講話程度，可以決定。他的生活層次，一個企業(yè)員工的整體講話程度，可以決定企業(yè)的發(fā)燕尾服速度，一個國家公民的整體講話程度那么決定著這個國家的興衰，國際競爭的成敗。大到修身、齊家、治國，平天下，小到求職，戀愛，晉升，謀開展，哪一種離得了口才呢？其實(shí)，你有一千個理由羨慕別人的口才，你更有一萬個理由成為具備高超講話才能的人。找到路，那么不怕路長，不善講話不要緊，關(guān)鍵的是要認(rèn)識口才的重要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹v話才能可以通過日常訓(xùn)練百煉成鋼。日日行，千里不在話下；天天讀，萬卷亦非難事；時時練，講話才能就會日益增強(qiáng)。到那時，你就會口吐蓮花，笑傲江湖；妙語連珠，平步青云。科技是消費(fèi)力，口才也是消費(fèi)力！口才就是消費(fèi)力！演講與口才：與下屬溝通的語言藝術(shù)6、與下屬溝通的語言藝術(shù)實(shí)際工作場景中，一個成功的在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風(fēng)化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細(xì)無聲”的感情里到達(dá)管理的目的。這種境界會進(jìn)一步融洽與被之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進(jìn)而促成工作環(huán)境的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。那么，如何才能到達(dá)這種境界呢？·與下屬說話的根本特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)視功能，參與功能，指示功能，知人功能。詳細(xì)來講，可概述為以下幾個方面?！?〕擅長利用一切談話時機(jī)，擅長抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進(jìn)展，后者在業(yè)余時間內(nèi)進(jìn)展。作為領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)放棄非正式談話時機(jī)。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點(diǎn)，扼要緊湊。一方面，領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作那么，在一般的關(guān)心性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，說明問題本質(zhì)；另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習(xí)慣。要知道，多言是對信息本質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵?！?〕擅長激發(fā)員工講實(shí)話的愿望。談話是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實(shí)情況的信息。員工假設(shè)無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以致語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。同時，領(lǐng)導(dǎo)一定要抑制專制、蠻橫的封建家長式作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、務(wù)實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中理解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。〔3〕擅長表達(dá)對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領(lǐng)導(dǎo)與員工談話是一種雙邊活動，領(lǐng)導(dǎo)對員工一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆错懀拍苁拐勗捳吒蚪驑返?，從而使談話愈加融洽、深化。因此，領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工講述時，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感慨詞等——來表達(dá)出自己對員工講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。同時，在聽取員工講述時，也不應(yīng)發(fā)表評論性意見。假設(shè)非要作評論，措辭要有分寸，表達(dá)要慎重?！?〕擅長抑制自己，擅長利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。這時領(lǐng)導(dǎo)都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時沖動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯白。而假設(shè)員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為也要擅長加以利用。假設(shè)停頓是成心的，它是員工為探測一下領(lǐng)導(dǎo)對他講話的反響、印象，就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進(jìn)一步講述。假設(shè)是員工的思維突然中斷引起的，領(lǐng)導(dǎo)采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)員工剛剛講的話語?！?〕擅長抑制最初效應(yīng)，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應(yīng)，并且也具有“造成某種初次印象”的才能。因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，擅長把做給人看的東西，從真實(shí)情形中區(qū)分出來。更為重要的是，與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否那么，“專橫跋扈”就會成為這類領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。歷這類反面的事例實(shí)在太多?？傊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該太專權(quán)，而應(yīng)該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權(quán)引起員工們的反感與報復(fù)。要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘亻_展，要經(jīng)常與員工們進(jìn)展溝通，不要老靠去控制他們。演講與口才:幫助“優(yōu)生”的五種談話方式“轉(zhuǎn)化差生”往往成為教育工作者的口頭禪，而“轉(zhuǎn)化優(yōu)生”卻使人大惑不解。本文提及的“優(yōu)生”是專指那些學(xué)習(xí)成績好而在思想品德、素質(zhì)修養(yǎng)、行為習(xí)慣等方面存在某些問題的在校學(xué)生。因?yàn)檫@些“優(yōu)生”的學(xué)習(xí)成績好，他們經(jīng)常受到教師的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)的重視，同學(xué)的擁護(hù)，家人的呵護(hù)，親友的褒獎……然而，正因?yàn)檫@些“優(yōu)生”的成績好，受著群星拱月的優(yōu)待，而教師又無視了對他們的轉(zhuǎn)化工作，致使一些〔不是個別〕“優(yōu)生”的弱點(diǎn)開展成了缺點(diǎn)，缺點(diǎn)又滋長成為缺陷。教訓(xùn)是沉痛的，應(yīng)引起我們的重視和警覺。我認(rèn)為，必須轉(zhuǎn)化的有五種“優(yōu)生”，和他們進(jìn)展談話教育也有五種方式。第一種，用審慎謙謹(jǐn)?shù)木菊Z轉(zhuǎn)化傲慢狂妄的“優(yōu)生”。這部分“優(yōu)生”的學(xué)習(xí)成績特別的冒尖，出類拔萃，似鶴立雞群，教師靠他們掙臉面，學(xué)?？克麄儞伍T面，而他們自我感覺又特別好。久而久之，他們就自認(rèn)為舉世無雙而目空一切，有的連教他的教師也不放在眼里。他們常?？诔隹裱?，行動乖謬。對這種“優(yōu)生”，教師千萬遷就不得。我是教語文的，又任班主任，我對這類學(xué)生從來就未客氣過，在課堂上，我專挑有一點(diǎn)深難度的問題請他們答復(fù)，他假設(shè)答對了我點(diǎn)頭默許，假設(shè)答錯了或者答不上的時候，我除了讓大家集體討論外，課后還專門請他到辦公室來繼續(xù)和他討論難題，共同找資料研究難題，同時提一些相關(guān)的問題讓他考慮，過一段時間再請他答復(fù)，教師又給他一個更美滿的答案。并警示他治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，狂妄不得，知識越多要越謙遜。使他從內(nèi)心折服于你，同時又意識到自己“圈內(nèi)”知識還非常有限，更不用說圈外知識有多貧乏了。教師用自身審慎的治學(xué)態(tài)度給“優(yōu)生”做出示范，再和他商討一些疑難問題來警示他要謙虛慎重，使他明白狂妄傲慢是學(xué)習(xí)的大敵，難成大器。這樣既激發(fā)他學(xué)習(xí)的興趣，拓展他思維的深廣度，又抑制了他的傲慢狂妄行為，不使他亂翹尾巴。第二種，用熱情洋溢的貼心語轉(zhuǎn)化冷漠自私的“優(yōu)生”。我的班上有位“優(yōu)生”，大考小考皆在前5名之內(nèi)，可就是愛遲到早退。該他搞教室清潔或做其他義務(wù)勞動時，同組同學(xué)常常為他代勞，過后他連“謝”字也不說半個。有一次他感冒咳嗽了，我親自送去開水和藥，他仍然冷冰冰地對待我，可我不僅沒生氣，反而更加熱情地把他請到辦公室來，又很熱情地給他介紹一些防病護(hù)身的衛(wèi)生常識，在不進(jìn)犯他隱私的前提下問一些生活起居情況，還順便教他搔頭、叩牙、收腹等養(yǎng)生之道，我發(fā)現(xiàn)他冷漠的面容上帶了一些笑意；我再進(jìn)一步理解他的學(xué)習(xí)情況，又把自己最珍貴的資料借給他，我又發(fā)現(xiàn)他眼里含著沖動的淚花；我趁此時機(jī)又指出他遲到早