售樓現(xiàn)場樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
售樓現(xiàn)場樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
售樓現(xiàn)場樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
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文檔簡介

大華集團(tuán)售樓現(xiàn)場、樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)第一條目的為確保集團(tuán)質(zhì)量目標(biāo)治理效勞理念的實(shí)現(xiàn),樹立并保護(hù)售樓現(xiàn)場、樣板房良好的效勞治理形象,制造優(yōu)美、舒適、整潔的工作環(huán)境,增強(qiáng)衛(wèi)生治理力度,結(jié)合實(shí)際情形,特制定此工作職責(zé)。第二條嚴(yán)格遵守集團(tuán)和售樓現(xiàn)場、樣板房的各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守。第三條對本工作職責(zé)中所述內(nèi)容熟記于心,并自覺依照要求準(zhǔn)時、保質(zhì)保量完成。第四條必需熟知本售樓現(xiàn)場、樣板房內(nèi)的大體情形。第五條保潔人員是售樓現(xiàn)場及樣板房衛(wèi)生保潔工作的第一責(zé)任人。第六條提早10分鐘換好的統(tǒng)一制服,著裝整潔,不得戴任何飾品(如耳飾、戒指、手鏈等)。第七條遇客戶來訪須需主動問好,禮貌熱情、真誠微笑、舉止大方、文明用語,展現(xiàn)集團(tuán)形象及效勞水平,提高客戶中意度。第八條售樓大堂內(nèi)接待前臺、接待桌椅、辦公用品、沙盤、模型、資料架、展牌架、地板、墻裙、門窗等處的日常清潔衛(wèi)生工作;樣板房內(nèi)室內(nèi)衛(wèi)生及陽臺、樓道、扶手、小院及室內(nèi)家具的衛(wèi)生。第九條樓道、樓梯、扶手、更衣室、休息室、會議室、辦公室及辦公設(shè)備、設(shè)施的日常清潔衛(wèi)生工作。第十條正常情形下天天工作8小時,上午提早1小時上班,遇有特殊情形,適當(dāng)延長時刻,維持整潔、敞亮,無塵埃雜屑,無異味,地面無水跡,垃圾箱及時整理清洗,無異味,每間辦公室保證至少天天拖地三次;樣板房保潔人員正常情形下,早八點(diǎn)半,晚五點(diǎn),遇有特殊情形,適當(dāng)延長時刻。第十一條洗手間天天上午、下午至少各打掃一次,必需隨時維持清潔、無

異味。盥洗臺旁應(yīng)給客戶提供烘電話或抽取式紙巾。第十二條大面積幕墻玻璃可配合專業(yè)公司每一個月按期全面清潔一次,窗明幾凈。第十三條室內(nèi)外植物,除有專業(yè)綠化公司養(yǎng)護(hù)外,須保證植物及其周圍區(qū)域的清潔。第十四條接到各類會議、接待工作的通知后,及時到位,事前注意檢查布置,保證會議、接待工作的正常進(jìn)行,預(yù)備并主動倒好茶水等效勞工作,態(tài)度和善、熱情禮貌,事后及時做好衛(wèi)生整理工作。第十五條天天對售樓現(xiàn)場遍地不中斷地認(rèn)真巡查,包括每一個角落、窗臺等,對污跡隨時打掃,保證時刻整潔。第十六條負(fù)責(zé)樣板間保潔人員需為客戶提供必要的引導(dǎo)效勞,及時為客人發(fā)放鞋套,下班后負(fù)責(zé)鞋套的清洗工作。第十七條遇有推行活動、開盤、銷售策略調(diào)整、入住等活動時,須專門增強(qiáng)清潔工作。第十八條保管好各自的衛(wèi)生用具,節(jié)約用水、用電、各類清洗劑,并保證衛(wèi)生用具整齊地擺放到指定的隱蔽位置。第十九條對不文明行為和規(guī)章現(xiàn)象,必需禮貌地進(jìn)行勸阻和制止,如有損壞及時上報。第二十條嚴(yán)禁在工作期間抽煙、吃東西、看電視、看書報、打牌、賭博、下棋、酗酒、睡覺、與他人閑聊打鬧或做與工作無關(guān)的事。第二十一條當(dāng)班期間發(fā)生的各類問題應(yīng)認(rèn)真做好工作記錄,并與交班人員做好交接工作。第二十二條如客人需要幫忙時,應(yīng)主動為其提供必要的幫忙。第二十三條完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時工作任務(wù)。第二十四條關(guān)于違背上述規(guī)定的,酌情扣減當(dāng)月考核工資。第二十五條本工作職責(zé)適用于大華集團(tuán)各項(xiàng)目公司售樓現(xiàn)場及樣板房所有保潔人員。第二十六條本工作職責(zé)未及部份,依照各售樓現(xiàn)場相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十七條本《售樓現(xiàn)場保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》是對大華集團(tuán)所有保潔人員的工作共性作出的一個標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)目銷售部可依如實(shí)際情形制定補(bǔ)充細(xì)那么,并由項(xiàng)目銷售部負(fù)責(zé)把該細(xì)

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