彩信業(yè)務(wù)端到端優(yōu)化

彩信業(yè)務(wù)端到端優(yōu)化

上海瑞原信息技術(shù)有限公司

2012年7月1彩信基本原理彩信端到端成功率優(yōu)化分析彩信端到端速率優(yōu)化分析杭州彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化方案目錄2彩信的英文名是MMS，它是Multimedia

Messaging

Service的縮寫，意為多媒體信息服務(wù)

彩信的最大的特色就是支持多媒體功能，能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息彩信是在GPRS網(wǎng)絡(luò)的支持下，以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送圖片、聲音和文字等信息彩信業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)即時(shí)的手機(jī)端到端、手機(jī)終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)終端的多媒體信息傳送什么是彩信？3彩信業(yè)務(wù)流程說明1/34發(fā)送方發(fā)送消息編輯欲發(fā)送的多媒體消息終端與MMSC建立WAP連接，通過WAP網(wǎng)關(guān)將信息內(nèi)容發(fā)送至MMSCMMSC存儲(chǔ)信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時(shí)對(duì)發(fā)送方做出響應(yīng)，發(fā)送方終端顯示“消息已發(fā)出”MMSC通知接收方MMSC使用WAPPUSH向接收方發(fā)送一條通知消息接收方提取消息接收方與MMSC建立WAP連接，使用WSPGET從MMSC取回MMS消息MMS消息被作為一個(gè)WSPGETRESPONSE的內(nèi)容，通過同一個(gè)WAP連接發(fā)送至接收者接收方終端仍通過同一個(gè)WAP連接用WSPPOST消息告知接收成功5MMSC通知發(fā)送方發(fā)送成功MMSC使用WAPPUSH告知發(fā)送方消息已送達(dá)，發(fā)送方終端顯示“消息已送達(dá)”注意：MMSC并不是直接將MMS消息發(fā)送給接收者，而是向其發(fā)送一個(gè)通知，告訴接收方有一條消息正在等待根據(jù)終端設(shè)置的不同，接收方的終端將嘗試立即提取該消息，或者推遲一段時(shí)間提取，又或者僅僅將通知放在一邊，不予理會(huì)由于某些原因信息中心無法通知到接收者時(shí)，信息中心將消息保存一定時(shí)間后再次發(fā)送若在一定時(shí)間內(nèi)總是無法送達(dá)，就丟棄這條消息彩信業(yè)務(wù)流程說明2/36彩信業(yè)務(wù)流程說明3/3Step1.TCP三次握手；Step2.GET34:187/...具體網(wǎng)址視用戶會(huì)有不同；Step3.彩信數(shù)據(jù)下載MMSm-retrieve-conf，第一個(gè)報(bào)文開始傳遞；Step4.接收方發(fā)送TCPACK報(bào)文，直到最后一個(gè)ACK報(bào)文表示接收完成；Step5.終端發(fā)送m-notifyresp-ind報(bào)告彩信接收狀態(tài)，一般形式為POST/HTTP/1.1。Step6.彩信中心應(yīng)答接收?qǐng)?bào)告，HTTP/1.1200ok。Step7.FINACK結(jié)束連接。Push(SMS)Get(HTTP)m-retrieve-conf(MMS)HTTPSegment(HTTP)m-notifyresp-ind(MMS)m-acknowledge-ind(MMS)Post(HTTP)Response(HTTP)Ack,Fin(TCP)MSNETWORKTCP三握手7InternetSPE-mailServerMMSCMMSCRRGGSNISMGWAPGW彩信業(yè)務(wù)流程圖SGSNMSCBTSSMSCBSBSMMS終端1MMS終端2CoreNetworkIPNetwork8彩信業(yè)務(wù)端到端成功率分析（1/3）用戶自身原因分析：PUSH消息接收失敗，由于內(nèi)存不足導(dǎo)致。終端不響應(yīng)PUSH消息，由于終端不支持彩信業(yè)務(wù)，或者安全軟件開啟攔截功能，導(dǎo)致對(duì)PUSH消息不響應(yīng)。終端延遲接收，由于終端內(nèi)存不足導(dǎo)致，或用戶設(shè)置為手動(dòng)提取彩信。終端設(shè)置彩信拒絕接收，導(dǎo)致彩信接收異常。ATTACH失敗，由于手機(jī)欠費(fèi)導(dǎo)致，或者GPRS功能異常導(dǎo)致。PDP激活失敗，由于用戶APN設(shè)置錯(cuò)誤，GPRS簽約數(shù)據(jù)不同步導(dǎo)致。

問題解決方法：以上用戶原因?qū)е碌漠惓栴}，對(duì)于內(nèi)存已滿、APN設(shè)置錯(cuò)誤、彩信代理設(shè)置錯(cuò)誤等情況，我們可以進(jìn)行溫馨提示。9彩信業(yè)務(wù)端到端成功率分析（2/3）無線側(cè)原因分析：小區(qū)不支持GPRS、EDGE，或者存在故障。針對(duì)此問題可以進(jìn)行最差TOPN小區(qū)處理。網(wǎng)絡(luò)覆蓋或者設(shè)備負(fù)荷問題（SD擁塞），導(dǎo)致用戶無法正常接收PUSH消息。針對(duì)此問題可以進(jìn)行無線側(cè)尋呼等相關(guān)優(yōu)化。無線設(shè)備負(fù)荷問題，導(dǎo)致用戶無法下載彩信。由于無線側(cè)問題導(dǎo)致ATTACH失敗，針對(duì)此問題可以對(duì)ATTACH指標(biāo)進(jìn)行無線分析，并優(yōu)化。無線側(cè)問題引起的PDP激活失敗，導(dǎo)致此問題的原因?yàn)閾砣?、干擾等無線側(cè)原因。10SP問題原因分析：手機(jī)報(bào)存在停發(fā)機(jī)制，對(duì)于連續(xù)多天無法正常接收和正確回復(fù)彩信中心確認(rèn)消息的用戶，對(duì)其進(jìn)行停發(fā)，由于手機(jī)報(bào)成功率分母取值為訂購用戶數(shù)，導(dǎo)致漏發(fā)的用戶也算做失敗列表。針對(duì)此問題可以對(duì)彩信中心設(shè)置錯(cuò)誤用戶進(jìn)行短信提醒。SP平臺(tái)漏發(fā)手機(jī)報(bào)，訂購手機(jī)報(bào)用戶偶爾會(huì)有因?yàn)镾P平臺(tái)漏發(fā)而未收到的情況發(fā)生。網(wǎng)內(nèi)存在惡意發(fā)送彩信用戶，對(duì)于比較惡略的可以考慮停機(jī)處理。惡意用戶的篩選可以通過平臺(tái)完成。其他問題分析：

是否存在其他問題，比如核心網(wǎng)傳輸鏈路問題，TCP三握手失敗，彩信中心發(fā)送PUSH消息失敗等問題。彩信業(yè)務(wù)端到端成功率分析（3/3）資源瓶頸GPRS配置不足，傳輸時(shí)隙不足，可以考慮擴(kuò)容和擴(kuò)傳輸；PDCH復(fù)用度≥2的增加PDCH信道。參數(shù)優(yōu)化開啟LLC-REROUTING參數(shù)，開啟NACC功能，應(yīng)對(duì)小區(qū)重選情況；擴(kuò)展上行TBF功能，提高發(fā)送上行確認(rèn)包的及時(shí)性；調(diào)整小區(qū)重選參數(shù)及半速率門限。平臺(tái)作用小區(qū)級(jí)彩信提??；排查消除異常終端行為；建議彩信內(nèi)容大于50K。發(fā)掘較大手機(jī)報(bào)及彩信定制用戶，對(duì)其進(jìn)行發(fā)送時(shí)間分布分析。無線環(huán)境因素由于干擾、弱覆蓋問題導(dǎo)致下載速率底的，建議排查干擾；排查硬件故障等問題。11彩信業(yè)務(wù)端到端速率優(yōu)化分析杭州彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化方案根據(jù)杭州整體情況，提取各SGSN的彩信接收成功率指標(biāo)如下所示：12由以上表格數(shù)據(jù)可以看出杭州SGSN37成功率及速率最低。SGSN名嘗試次數(shù)成功次數(shù)失敗次數(shù)成功率速率（Kb/s）(2G)HZSGSN062958928353123695.80%59.665(2G)HZSGSN3977442864716712726183.60%24.865(2G)HZSGSN373319662429958897173.20%41.81(2G)HZSGSN051474001200882731281.50%46.533提取近幾天的數(shù)據(jù)，失敗率高的彩信接收的失敗原因，統(tǒng)計(jì)其占比如下所示：13杭州彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化方案從以上數(shù)據(jù)可以看出超時(shí)引起的彩信接收失敗占比最高，達(dá)到了63.16%，其次是Nom-retrieve-conf，占到了29.5%。導(dǎo)致該問題的原因?yàn)閬G包或者其他問題。由IBS取得杭州現(xiàn)網(wǎng)各小區(qū)彩信指標(biāo)，以嘗試次數(shù)大于兩千次，失敗次數(shù)較多的，成功率低的小區(qū)如下表所示：14杭州彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化方案CI嘗試次數(shù)成功次數(shù)失敗次數(shù)成功率速率（Kb/s）215301001727997382.80%43.803298333543479306413.50%45.309385023588819276922.80%36.192105072603591201222.70%28.7553211332531262199138.80%24.163205032648717193127.10%30.816225372192411178118.80%28.381143102104603150128.70%39.619200212001508149325.40%26.57616572028559146927.60%41.07由以上數(shù)據(jù)可以看出CI：21530小區(qū)成功率僅有2.80%，發(fā)送彩信10017條失敗9738條。建議做重點(diǎn)優(yōu)化。周期性的處理最差TOP小區(qū)，對(duì)彩信成功率的提升有很大影響。統(tǒng)計(jì)杭州各個(gè)終端的成功率及速率情況，詳細(xì)結(jié)果如下表所示：15杭州彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化方案由以上數(shù)據(jù)可以看出LG手機(jī)成功率最高，達(dá)到88.90%。其中iPhone用戶彩信成功率最低，僅有53.90%。其中彩信速率最高的終端為OPPO手機(jī)，為57.66Kb/s。速率最低的為BBK步步高手機(jī)，為33.96Kb/s。16杭州彩信業(yè)務(wù)優(yōu)化方案根據(jù)IBS平臺(tái)功能，我們可以查找網(wǎng)絡(luò)中存在的彩信惡意發(fā)送用戶。詳細(xì)列表如下：用戶嘗試次數(shù)成功次數(shù)失敗次數(shù)成功率46000743063****1006010060.00%46002867113****19321911.00%46002968153****860860.00%46002685340****570570.00%46000713455****412394.90%46002968133****230230.00%46002368123****231224.30%46002824450****220220.00%46000802455****170170.00%46000081254****1421214.30%以上為一天內(nèi)用戶發(fā)送彩信的情況。其中用戶46000743063****一天發(fā)送彩信1006條，且全部失敗，全天平均每個(gè)小時(shí)有42條彩信發(fā)送失敗記錄。對(duì)于此類用戶我們可以連續(xù)觀察，考慮是否有必要關(guān)閉其彩信功能。從以上數(shù)據(jù)可以看出杭州現(xiàn)網(wǎng)存在惡意彩信發(fā)送的用戶較少。17