2023年軟考中級信息系統(tǒng)管理工程師復習筆記干貨

信息系統(tǒng)管理管理師復習筆記第一篇：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)第一章:計算機硬件基礎(chǔ)重點:計算機硬件基礎(chǔ)知識、計算機基本組成、中央解決、存儲器、I/O設(shè)備等重要部件的性能和基本工作原理，以及計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu),計算機存儲系統(tǒng)等。１.１、計算機基本組成19４6年出現(xiàn)第一臺計算機，按照馮.諾依曼－計算機設(shè)計思想,計算機硬件系統(tǒng)由:運算器、控制器、存儲器、輸入輸出設(shè)備5大部分組成。運算器與控制器統(tǒng)稱為中央解決器(CPＵ），內(nèi)存儲器和中央解決器合稱主機。不屬于主機的設(shè)備統(tǒng)稱外部設(shè)備,涉及輸入輸出設(shè)備、外存儲器。下圖是計算機的基本組成：1.１．1、中央解決器１）運算器a、運算器:進行算術(shù)和邏輯運算的部件，運算數(shù)據(jù)以二進制格式給出,可從存儲器取出來或來自輸入設(shè)備，運算結(jié)果寫入存儲器或輸出設(shè)備。b、運算器由算術(shù)邏輯運算部件（ＡLU)和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器）組成。c、算數(shù)運算按照算術(shù)規(guī)則運算,如加減乘除及它們的復合運算,邏輯運算一般泛指非算術(shù)性運算,如比較、移位、邏輯加或減、取反、異或等?，F(xiàn)代計算機的運算器有８、16、32或更多,構(gòu)成一個通用寄存器組，以減少訪問存儲器的次數(shù),提高運算器的速度。2）控制器控制器是指揮、協(xié)調(diào)計算機各大部件工作的指揮中心。實質(zhì)是解釋、執(zhí)行指令。CPU可以按對的的時序產(chǎn)生操作控制信號是控制器的重要任務。運算器組成部分如下圖：３)存儲器存儲器以二進制形式存放數(shù)據(jù)和程序的部件,通過地址線和數(shù)據(jù)線與其他部件相連。各種類型的存儲器:ａ、高速緩沖存儲器(Cachｅ）：由雙極型半導體組成,特點是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度，用來臨時存放指令和數(shù)據(jù)。b、主存儲器：是計算機系統(tǒng)中的重要部件、用來存放計算機運營時的大量程序和數(shù)據(jù),用ＭOS半導體存儲器構(gòu)成。－-CPU能直接訪問的存儲都叫內(nèi)存儲器，高速緩沖與主存都屬于內(nèi)存儲器。

c、輔助存儲器：又叫外存儲器，特別點是容量大,重要由磁表面存儲器組成，目前光存儲器運用廣泛。4）輸入輸出設(shè)備(外圍設(shè)備)I/O設(shè)備是計算機與其他設(shè)備之間執(zhí)行信息互換的裝置,涉及各類輸入輸出設(shè)備及相應的輸入輸出接口。a、輸入設(shè)備的功能是把數(shù)據(jù)、命令、字符、圖形、圖像、聲音和電流等信息換算成計算機可以接受和辨認的二進制數(shù)字代碼，以便計算機解決。輸出設(shè)備的功能是把計算機解決結(jié)果,變成人最終可以辨認的數(shù)據(jù)、文字、圖形、圖像、聲音等打印或顯示出來。b、輸入設(shè)備舉例：第一種是采用媒體輸入的設(shè)備如紙帶輸入機、卡片輸入機、光學字符閱讀機等，第二種是交互式輸入設(shè)備(可以建立人機之間的和諧界面)有鍵盤、鼠標、光筆、觸摸屏、跟蹤球等。c、輸出設(shè)備舉例：顯示器、打印機、測繪儀、語音輸出、卡片或紙帶穿孔機。d、輸入輸出設(shè)備舉例：磁盤機、磁帶、可讀寫光盤、CＲＴ終端、通信設(shè)備。f、輸入輸出設(shè)備按功能劃分有:用于人機接口、用于存儲信息、機與機聯(lián)系。ｆ、鼠標：分為機械式和光電式鼠標,通過總線接口或通信接口與主機連接，目前大部分鼠標接在串行通信口COM1或CＯM2上。鍵盤：觸點式和非觸點式。打印機:印字原理分為擊打式和非擊打印機（激光、熱敏、噴墨打印機),輸出方式分為串行和并行打印機。g、顯示器：用來顯示數(shù)字、字符、圖形和圖像的設(shè)備,由監(jiān)視器和顯示控制器組成,監(jiān)視器由陰極射線管(C盯)、亮度控制電路(控制柵）、掃描偏轉(zhuǎn)電路(水平/垂直掃描偏轉(zhuǎn)線圈）等部件構(gòu)成。在光柵掃描顯示器中，為了保證屏幕上顯示的圖像不產(chǎn)生閃爍，圖像必須以５0幀／秒至70幀／秒的速度進行刷新。這樣固定分辨率的圖形顯示器其行頻、水平掃描周期、每像素讀出時間,均有一定規(guī)定。例如當分辨率為640×480時,且假定水平回掃期和垂直回掃期各占水平掃描周期和垂直掃描周期的２0%。則行頻為４80線÷80／100×50幀／s＝30kＨz水平掃描周期ＨＣ≡１/３0ｋＨz=３3us

每一像素讀出時間為33uｓ×80%÷64０＝40~5０ｎｓ若分辨率提高到1024×768,幀頻為60幀/秒,則行頻提高到57.6ｋHz,水平掃描周期HC＝17．4us,每像素讀出時間減少到１３.6ｕs。從這里可以清楚看到,分辨率越高,為保證圖像不閃爍,則時間規(guī)定越高（每－像素讀出、顯示的時間越短），成本也隨之迅速上升。此外光柵掃描顯示器的掃描方式還可以提成逐行掃描與隔行掃描方式兩種。1.２、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圍繞著如何提高指令的執(zhí)行速度和計算機系統(tǒng)的性能價格比,出現(xiàn)了流水線解決機、并行解決機、多解決機、精簡指令系記錄算機。１)并行解決的概念并行解決的概念：并行性是指計算機系統(tǒng)具有同時運算或操作的特性,涉及同時性、并發(fā)性兩種含義。同時性是指兩個或者兩個以上的事件同一時間發(fā)生。并發(fā)性是指兩個或者兩個以上事件同一時間間隔發(fā)生。計算機提高并行性的措施:時間重疊(引入時間因素）、資源反復(引入空間因素)、資源共享(軟件方法)。計算機的基本工作過程：執(zhí)行一串指令、對一組數(shù)據(jù)進行解決。計算機執(zhí)行的指令序稱為“指令流”，指令流調(diào)用的數(shù)據(jù)序列稱為“數(shù)據(jù)流”。根據(jù)指令流和數(shù)據(jù)流的多重性,把計算機系統(tǒng)分為４類:Ｓ－sｉngle單一的、I-iｎstruｃtion指令、M－multｉple多倍的、D-data數(shù)據(jù)。單指令流單數(shù)據(jù)流(ＳＩSD):計算機的指令部件一次只對一條指令進行譯碼，并只對一個操作部件分派數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的單解決機屬于SISD計算機。單指令流多數(shù)據(jù)流（SＩMD):這類計算機擁有多個解決單元,它們在同一個控制部件的管理下執(zhí)行同一指令，向各個解決單元分派需要的不同數(shù)據(jù)，并行解決機屬于SIMD計算機。多指令流單數(shù)據(jù)流(MＩSD)：包含多個解決單元,按多條不同指令的規(guī)定對同一數(shù)據(jù)及中間結(jié)果進行不同的解決，這類計算機很少見。多指令流多數(shù)據(jù)流(MIＭＤ）:包含多解決機、存儲器和控制器、實際是幾個SISD的集合,同時運營多個程序和解決各自的數(shù)據(jù),多解決機屬于這類計算機。2）流水線解決機系統(tǒng)流水線技術(shù)是一種時間并行技術(shù)，增長少量硬件就能提高幾倍計算機的運算速度。是一種普遍使用的并行解決技術(shù)。執(zhí)行過程：取指令、指令分析、指令執(zhí)行若取指令、讀指令、執(zhí)行指令時間均為ｔ,則完畢n條指令的所需時間T1則為：Ｔ１＝n*３t＝3nｔ,而運用流水線方式后，則所需時間T2＝3ｔ+(ｎ-1）t=(ｎ+2）t。因此傳統(tǒng)的串行執(zhí)行方式優(yōu)點是控制簡樸,節(jié)省設(shè)備。缺陷是執(zhí)行指令速度慢，功能部件運用率低。采用并行執(zhí)行方式優(yōu)點是程序執(zhí)行時間縮短,功能運用率增高，相對控制復雜、需要更多硬件支撐。３)并行解決機系統(tǒng)基本概念:也成為陣列式計算機，解決單元（PE0…PEn－1）互連成陣列,是操作并行的SIMD計算機：特點：以單指令流多數(shù)據(jù)流方式工作；采用資源反復運用方法引入空間因素；某一類算法的專用計算機;與并行算法密切結(jié)合;異構(gòu)型多解決系統(tǒng)。4)多解決機的系統(tǒng)基本概念:若干臺計算機組成，屬于多指令流多數(shù)據(jù)流(ＭＩMＤ)的方式:特點：屬于MＩＭD計算機,與SIMD相比，并行級別不同;結(jié)構(gòu)靈活性、程序并行性、并行任務派生、進程同步、資源分派和進程調(diào)度。5）CISC/ＲＩSＣ指令系統(tǒng)CＩSC:復雜指令指令集計算機特點：多指令、多尋址方式目的:優(yōu)化目的程序、更好支持高級語言、提供操作系統(tǒng)支持RISC：精簡指令系記錄算機目的:復雜指令集計算機研制周期長、成本高;難保證對的性；減少系統(tǒng)性能；常用指令只有幾十條、硬件資源浪費特點：指令數(shù)目少；指令長度固定；大多數(shù)指令可在一個機器周期內(nèi)完畢;通用寄存器數(shù)量多;兩者差異：設(shè)計思想；1.3、計算機存儲系統(tǒng)1）存儲系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)定義：把各種不同容量、不同存取速度按一定結(jié)構(gòu)有機組織在一起，程序和數(shù)據(jù)按不同層次存放在各級存儲器中，整個存儲系統(tǒng)擁有較好的速度、容量和價格的綜合性能指標:高速緩存－主存:解決存儲器的速度問題；主存-輔存：解決容量問題2）主存儲器（RＡM）的構(gòu)成構(gòu)成：存儲體（存儲矩陣)、地址譯碼器、驅(qū)動器、I／O控制、片選控制、讀寫控制重要技術(shù)指標：存儲容量(計算機解決能力的大小取決于存儲容量的大小)、存取速度(訪問時間、存儲周期描述)、可靠性（存儲器的可靠性用平均故障間隔時間描述，MTBF越大，可靠性越高)。３)高速緩沖存儲器主存與高速緩存互換數(shù)據(jù)以頁為單位，CPU訪問的內(nèi)容在高速緩存中稱為“命中”,不在則為“不命中或失靶”4)輔助存儲器定義：存放當前不立即使用的信息,常用輔存涉及:磁帶存儲器、磁盤存儲器、光盤存儲器特點：容量大、可靠性高、價格低磁帶磁盤存儲器統(tǒng)稱為磁表面存儲器1.4、計算機應用領(lǐng)域發(fā)展階段:第一階段,20世紀5０年代初到末，第二階段,５0年代末到70年代初，70年代到80年代的發(fā)展,使其進入到第三階段,90年代以來,Internet發(fā)展,計算機應用方式向分布式和集群式發(fā)展。計算機信息解決技術(shù)：對各種信息媒體的獲取、表達、加工、表現(xiàn)方法和技術(shù)。計算機應用領(lǐng)域涉及：科學計算、信息管理、計算機圖形學與多媒體技術(shù)、語言與文字解決、人工智能。1)科學計算最早的應用領(lǐng)域，例如天氣預報、天文研究、水利設(shè)計、原子結(jié)構(gòu)分析、生物分子結(jié)構(gòu)分析、人造衛(wèi)星軌道計算、宇宙飛船研制等。2）信息管理管理信息系統(tǒng)是由人、計算機和管理規(guī)則組成,以采集、加工、維護和使用信息為重要功能的人-機系統(tǒng)。目前正經(jīng)歷從單項事務的電子解決系統(tǒng),向以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)、以數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)發(fā)展，呈現(xiàn)系統(tǒng)集成化、結(jié)構(gòu)分布化、信息多元化、功能智能化、３)計算機圖形學與多媒體技術(shù)CAＤ:計算機輔助設(shè)計ＣAI:計算機輔助教學多媒體技術(shù)是計算機對文本、圖形、圖像、聲音、動畫和視頻信息進行綜合解決。4)語言與文字的解決5)人工智能1.5、相關(guān)題目第二章、操作系統(tǒng)重點：操作系統(tǒng)概念、作用、類型、解決機管理、存儲管理、設(shè)備管理、文獻管理、作業(yè)管理２.1、操作系統(tǒng)簡介1)操作系統(tǒng)(OS)定義：管理軟硬件資源、控制程序進行,改善人機界面，合理組織計算機工作流程和為用戶使用計算機提供良好運營環(huán)境的系統(tǒng)軟件。2)作用:通過資源管理，提高計算機系統(tǒng)效率；改善人機界面，向用戶提供和諧工作環(huán)境。3)特性:并發(fā)性、共享性、異步性4）功能:解決器管理、存儲管理、設(shè)備管理、文獻管理、作業(yè)管理、網(wǎng)絡與通信管理。５）類型:批解決操作系統(tǒng)(特點是用戶脫機工作、成批解決作業(yè)、多道程序運營、作業(yè)周期長）、分時操作系統(tǒng)(特性有同時性、獨立性、及時性、交互性)、實時操作系統(tǒng)（組成有數(shù)據(jù)采集、加工解決、操作控制、反饋解決)2.2、解決機管理１）進程基本概念目地：刻畫動態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律、有效管理和調(diào)度進入計算機系統(tǒng)主存儲器運營的程序。定義:是一個具有一定獨立功能的程序關(guān)于某個數(shù)據(jù)集合的一次運營活動屬性:結(jié)構(gòu)性、動態(tài)性、共享性、獨立性、制約性、并發(fā)性２)進程的狀態(tài)與轉(zhuǎn)換生命周期:創(chuàng)建、運營、撤消、消亡狀態(tài)：運營（正在運營)、就緒(待系統(tǒng)分派以運營）、等待(不具有運營條件,等待某個事件完畢）,以下是三態(tài)模型與五態(tài)模型:3）進程描述組成：進程程序塊、進程數(shù)據(jù)塊、系統(tǒng)/用戶堆棧、進程控制塊進程控制塊:標記信息、現(xiàn)場信息、控制信息4)進程同步與互斥兩種基本關(guān)系:競爭(資源）關(guān)系與協(xié)作(完畢同一任務時）關(guān)系進程互斥:解決進程間的競爭關(guān)系,若干進程要使用同一共享資源時,任何時刻最多允許一個進程去使用，其他則必須等待,直到占有資源被釋放。臨界區(qū)管理可解決互斥問題。進程同步：解決進行間協(xié)作關(guān)系，一個進程的執(zhí)行依賴于另一個進程的消息，需要等待消息達成后才被喚醒。同步機制:信號量、PV、管程進程死鎖：進程使用資源的過程:申請、使用、歸還;產(chǎn)生死鎖的條件:互斥條件、占有和等待條件、不剝奪條件、循環(huán)等待條件２.３、存儲管理存儲管理是操作系統(tǒng)的重要組成部分、因此存儲管理直接影響系統(tǒng)性能。存儲管理重要負責主存儲器的管理。主存儲空間分為系統(tǒng)區(qū)和用戶區(qū)。存儲管理功能:主存儲空間的分派與回收、地址轉(zhuǎn)換與存儲保護、主存儲空間的共享、主存儲空間的擴充。存儲器的層次結(jié)構(gòu):寄存器、高速緩存、主存儲器、磁盤存儲、固定磁盤、可移動存儲介質(zhì)共7個存儲層次2．４、設(shè)備管理設(shè)備管理功能:外圍設(shè)備中斷解決、緩沖區(qū)管理、緩沖設(shè)備的分派、外圍設(shè)備驅(qū)動調(diào)度1)I/O硬件原理：輸入輸出系統(tǒng)、輸入輸出控制方式、詢問方式、中斷方式、DＭＡ方式、通道方式、2）I/O軟件原理：層次分為I／O中斷解決程序（底層)、設(shè)備驅(qū)動程序、與設(shè)備無關(guān)的操作系統(tǒng)Ｉ／O軟件、用戶層Ｉ/O軟件３)Spoｏlｉnｇ(假脫機）系統(tǒng):設(shè)備虛擬技術(shù)4）磁盤調(diào)度：移臂調(diào)度、旋轉(zhuǎn)調(diào)度2.５、文獻管理文獻系統(tǒng)是操作系統(tǒng)中負責存取和管理信息的模塊,涉及管理用戶和系統(tǒng)信息的存儲、檢索、更新、共享和維護。1)文獻：用途分類為系統(tǒng)文獻、庫文獻和用戶文獻；按保護級別分為只讀文獻、讀寫文獻、不保護文獻；按信息流向可分為輸入文獻、輸出文獻、輸入輸出文獻；2）文獻類型：普通文獻、目錄文獻、塊設(shè)備文獻、字符設(shè)備文獻，其中普通文獻涉及ASCII文獻或二進制文獻。3)文獻系統(tǒng)：對用戶的功能：文獻按名存取、目錄建立與維護、從邏輯文獻到物理文獻的轉(zhuǎn)換、文獻存儲空間的分派和管理、提供合適的文獻存取方法、實現(xiàn)文獻的共享、保護和保密、提供一組適合用戶使用的文獻操作4）文獻存取方式:順序存取、直接存取、索引存取。2.6、作業(yè)管理１）采用脫機和聯(lián)機兩種方式運營2）作業(yè)是用戶交給操作系記錄算的一個獨立任務。３）作業(yè)調(diào)度:算法涉及先來先服務算法、最短作業(yè)優(yōu)先算法、響應比最高者算法(ＨRN)、優(yōu)先數(shù)算法4）多道程序設(shè)計：優(yōu)點有提高了CＰU運用率、提供內(nèi)存和I/O設(shè)備運用率、改善了系統(tǒng)吞吐率、充足發(fā)揮了系統(tǒng)的并行性。重要缺陷是作業(yè)周轉(zhuǎn)時間長。2．7、相關(guān)題目第三章、程序設(shè)計語言重點:基本概念、成分、匯編語言、編譯原理、解釋原理3.1、程序設(shè)計語言基礎(chǔ)３.1、程序設(shè)計基本概念1)概念：為了書寫計算機程序而人為設(shè)計的符號語言，用于對計算過程進行描述、組織和輔導。始于１95７年。2）分為低檔語言(機器語言、匯編語言—都是面向機器)和高級語言(面向過程和面向問題的語言)３）機器語言：是用二進制代碼表達的計算機可以直接辨認和執(zhí)行的一種機器指令的集合。4)匯編語言：為了克服機器語言難讀、難編、難記和易犯錯的缺陷,人們用與代碼指令與實際含義相近的英文縮寫、字符、數(shù)字等符號來代替指令代碼(例如aｄd表達運算符號＋的機器代碼)。從而形成了匯編語言。因此匯編語言是一種用助記符表達的仍然面向機器的計算機語言。屬于低檔語言。5）計算機不能直接辨認匯編語言,因此需要先放入?yún)R編程序的“加工”和“翻譯”。用匯編語言等非機器語言書寫好的符號程序稱為“源程序”。運營匯編語言要將源程序翻譯成目的程序,目的程序是機器語言。6）匯編語言的優(yōu)勢：編制系統(tǒng)軟件和過程控制軟件,目的程序占用內(nèi)存空間少,運營速度快。７)高級語言:與自然語言相近并為計算機接受和執(zhí)行的計算機語言稱為高級語言。3.２、程序設(shè)計語言的基本成分1)涉及數(shù)據(jù)成分、運算成分、控制成分、函數(shù)等2)數(shù)據(jù)成分:常量(整型、實型、字符、符號常量)與變量(變量名、變量值）、全局量與局部量、數(shù)據(jù)類型（基本類型、構(gòu)造類型、指針類型與空類型)3)運算成分：算術(shù)運算、關(guān)系運算、邏輯運算。運算符號要規(guī)定優(yōu)先級和結(jié)合性。4）控制成分:順序、選擇、循環(huán)結(jié)構(gòu)5)函數(shù):由函數(shù)說明與函數(shù)體構(gòu)成,也可分為有返回值函數(shù)和無返回值函數(shù)。３.3、編譯、解釋系統(tǒng)1）程序的編譯與解釋計算機不能辨認高級語言編寫的源程序，需要通過“翻譯程序”翻譯成機器語言形式的目的程序，計算機才干辨認和執(zhí)行。通常的翻譯方式分為編譯方式和解釋方式；編譯方式:事先編寫好一個稱為編譯程序的機器語言程序，作為系統(tǒng)軟件放在機器內(nèi)、當用戶由高級語言編寫的源程序輸入計算機后，編譯程序便把源程序整個的翻譯成用機器語言表達的與之等價的目的程序，然后再執(zhí)行，得到結(jié)果。解釋方式:源程序進入計算機時,解釋程序邊掃描邊解釋，計算機一句一句執(zhí)行,并不產(chǎn)生目的程序。Pａscａｌ、Forｔｒan、Cobol等高級語言執(zhí)行編譯方式;Basiｃ則以解釋方式為主，而Pascａl和C語言是能書寫編譯程序的高級程序設(shè)計語言。2）編譯程序與解釋程序的優(yōu)缺陷編譯程序可脫離語言環(huán)境執(zhí)行,使用方便、效率高,可充足運用計算機資源;但修改不方便，現(xiàn)在大多數(shù)編程語言都是編譯型,例如ViｓualC+＋、VisuａlFoxｐrｏ、Dｅｐhi等。解釋語言執(zhí)行效率低、但執(zhí)行方式靈活、可動態(tài)調(diào)整修改應用程序，解釋程序不能反復運用計算機資源。實現(xiàn)簡樸，方便在不同平臺移植,例如ｊaｖa、PowerＢuildｅｒ、VisｕaｌFoxprｏ、VisuaｌBasｉc等。解釋語言辨認代碼目地困難，但源程序有爆露的危險。3．4、相關(guān)題目第四章、系統(tǒng)配置和方法重點：系統(tǒng)架構(gòu)、配置方式、解決模式等系統(tǒng)配置技術(shù)；性能定義和評估等系統(tǒng)性能；可靠性定義與設(shè)計；4.１、系統(tǒng)配置技術(shù)4．1．1、系統(tǒng)架構(gòu)１）系統(tǒng)架構(gòu)：Ｃ/S結(jié)構(gòu)、B/Ｓ結(jié)構(gòu)、多層分布式系統(tǒng)２)系統(tǒng)配置方法:目的是為了提高系統(tǒng)的可用性、魯棒性(健壯)3）常用的系統(tǒng)配置方法：雙機互備(一臺主機出現(xiàn)異常則此外一臺積極接管工作）、雙機熱備（區(qū)分主機和備機，主機出現(xiàn)異常，備機才接管工作）、群集系統(tǒng)、容錯服務器4)切換時機:系統(tǒng)軟件或應用軟件導致服務器宕機;服務器未宕機，但系統(tǒng)軟件和應用軟件工作不正常、SＣSI卡損壞，導致服務器與磁盤陣列無法存取數(shù)據(jù)、服務器內(nèi)硬件損壞,導致服務器宕機、服務器不正常關(guān)機；5)群集系統(tǒng)群集與雙機熱備的區(qū)別：能否實現(xiàn)并行解決和某節(jié)點失效后的應用程序的平滑接管。雙機熱備只在兩臺服務器實現(xiàn)的。群集服務的優(yōu)點:高可用性、修復返回、易管理性、可擴展性6)容錯服務器:高可靠性、可用性、硬件設(shè)備總成本（TCO)減少。4.1．2、系統(tǒng)解決模式1)集中式及分布式計算集中式計算：一臺主機可配備多個I/O設(shè)備的終端。分布式計算:發(fā)展的三個階段涉及桌上計算、工作組計算、網(wǎng)絡計算2）批解決與實時解決：3）wｅb計算:優(yōu)點涉及統(tǒng)一的用戶界面、經(jīng)濟性可維護性、魯棒性、可伸縮性、兼容性、安全性、適應網(wǎng)絡的異構(gòu)和動態(tài)環(huán)境4.1．3、系統(tǒng)事務管理1）事務的概念用戶定義的數(shù)據(jù)庫操作序列,是一個不可分割的單位。特點是要么不做，要么全做。一個程序可包含多個事務,但一個事務也可包含一條SQL或者整個程序。定義事務:BｅgiｎＴRＡＮSACTION－-開始事務ＣOMMIＴ－-提交事務RＯLLＢACＫ—回滾事務事務的特性：原子性、隔離性、一致性、連續(xù)性2）事務的并發(fā)控制并發(fā)控制機制是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)性能的重要標志之一封鎖是并發(fā)控制的一項重要技術(shù)。4．2、系統(tǒng)性能4.2.１、系統(tǒng)性能定義與指標計算機系統(tǒng)性能指標以系統(tǒng)響應時間和作業(yè)吞吐量為代表。其他常用指標還涉及:MIPS=指令數(shù)*１０00０0０、ＭFLOPS=浮點指令數(shù)*1000000４.２.２、系統(tǒng)性能評估1)計算機系統(tǒng)性能評價技術(shù)可用于開發(fā)中和開發(fā)后的系統(tǒng)評價。重要涉及三種技術(shù)：分析技術(shù)、模擬技術(shù)和測量技術(shù)2）常用的機器性能測試的基準測試程序有：實際的應用程序方法、核心基準程序方法、簡樸基準測試程序、綜合基準測試程序。4.３、系統(tǒng)可靠性1)可靠性定義和指標計算機系統(tǒng)的硬件故障一般是由元器件的失效引起的。可靠性指標：平均無端障時間(MTBＦ）可維護性指標:平均維修時間(MTTR)可用性定義:MTＢF/(ＭTBF+MTTR）*100％2）計算機可靠性模型:串聯(lián)系統(tǒng)可靠性、并聯(lián)系統(tǒng)可靠性、混聯(lián)(串并聯(lián)、并串聯(lián))系統(tǒng)。３）提高計算機的可靠性的方法有:提高元器件質(zhì)量、發(fā)展容錯技術(shù)。4．4、相關(guān)題目第五章、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法5．1、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法簡介１)計算機程序解決的一切數(shù)值的、非數(shù)值的信息，乃至程序統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)(Dａt(yī)ａ),而計算機是加工解決數(shù)據(jù)（信息)的工具。2）數(shù)據(jù)的特性以及數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)系稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(DataＳtｒucｔurｅ)。３）計算機算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，算法依附于具體的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)直接關(guān)系到算法的選擇和效率。４）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的常用名詞:數(shù)據(jù)(符號描述)、數(shù)據(jù)元素(數(shù)據(jù)的基本單位)、數(shù)據(jù)記錄、關(guān)鍵項、數(shù)據(jù)解決、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)對象、算法、線性結(jié)構(gòu)、集合、圖、樹等。５)算法描述：特性包具有窮性、擬定性、可行性、輸入、輸出。算法是可以用自然語言、數(shù)字語言、約定符號來表達、也可以用計算機高級語言描述,例如流程圖、Ｐascal、C語言、偽代碼或決策表。6）算法評價:好的算法評價的特性包含對的性、可讀性、健壯性。效率和低存儲量需求。5.2、線性表1）線性表:最常用最簡樸的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。一個線性表是N個數(shù)據(jù)元素的有限序列。一個數(shù)據(jù)元素可以有若干個數(shù)據(jù)項組成。2)線性表的存儲結(jié)構(gòu)有順序、鏈接、散列等方式，注意順序和鏈式存儲結(jié)構(gòu)的分別。５．3、棧和隊列1）棧是一種特殊的線性表，是限定在表尾進行插入或者刪除操作的線性表。進行插入和刪除的那一端為棧頂,另一端為棧底。棧的插入和刪除操作分別簡稱進棧和出棧。２）棧分為順序存儲和鏈式存儲。3）棧后進先出，隊列先進先出---同樣是在線性表中"按順序"插入1，2,3,4?對于棧,只允許在尾部刪除,所以先出棧的將會是4，即后進先出?對于隊列,只允許在頭部刪除,所以先出隊的是1，即先進后出４)表達式求值：表達式由運算符、操作數(shù)、界線符組成。結(jié)束符是#號。５)表達式分為中綴表達式（算法與算數(shù)運算一致）和后綴表達式(算法為順序運算）5.4、數(shù)組與廣義表１)數(shù)組分為動態(tài)數(shù)組(聲音沒有下標的數(shù)組名,使用時再聲明下標）與靜態(tài)數(shù)據(jù)(使用數(shù)值常量、符號常量定義下標)2）多維數(shù)組的順序存儲的兩種形式：以列序為主序,以行序為主序。3)行優(yōu)先序列是低下標優(yōu)先或左邊下標優(yōu)先于右下標,Basｉc、Pascal、C都是采用行優(yōu)先順序4）廣義表有兩種結(jié)構(gòu)的結(jié)點:表結(jié)點,表達列表；原子結(jié)點,表達原子。表結(jié)點可以由標志域、指示表頭的指針域、指示表尾的指針域，原子結(jié)點由標志域和值域組成。5.５、樹和二叉樹１）樹的表達方法:常用方法（樹型)、括號、嵌套集合、凹入。2）樹的存儲結(jié)構(gòu):常用的樹存儲結(jié)構(gòu)重要有三種：雙親表達法、孩子表達法、孩子兄弟表達法。3）二叉樹的特點是每個節(jié)點最多2個子數(shù)，不能大于2，且左右順序不能任意顛倒。４）常用的樹存儲結(jié)構(gòu)重要有三種：雙親表達法、孩子表達法、孩子兄弟表達法。5）樹的遍歷方式分為三種：前序、后序、層次前序：先訪問根節(jié)點，再一次按前序遍歷的方式訪問根節(jié)點的每一個子樹，ABCEFHIGD;后序：先按后續(xù)遍歷的方式訪問根節(jié)點的每一個子樹，再訪問根節(jié)點,BＥHIＦGＣＤA。層次：一方面訪問第一層上的根節(jié)點,然后從左到右訪問第二層所有節(jié)點，最后訪問最低一層的所有節(jié)點,ABCＤＥＦＧＨI。5.6、圖１）圖的定義：由一個非空的頂點集合和一個描述頂點之間多對多的邊集合組成的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。2）圖分為有向圖和無向圖。3)圖的存儲結(jié)構(gòu):鄰接矩陣表達法的空間復雜度為S(n)=Ｏ（n2)4)圖的遍歷：深度優(yōu)先遍歷、廣度優(yōu)先遍歷。第六章、多媒體基礎(chǔ)知識6．１、多媒體概論1）多媒體就是多種媒體的綜合，多媒體技術(shù)出現(xiàn)在20世紀80年代初期，將計算機技術(shù)、聲像解決技術(shù)、通信技術(shù)、出版技術(shù)結(jié)合，綜合解決“圖、文、聲、像”多種信息。2）多媒體計算機技術(shù)的特性:集成性、交互性、實時性、數(shù)字化。３）多媒體計算機硬件重要涉及:對媒體主機(個人機、工作站）、多媒體輸入設(shè)備（攝像機、麥克風、掃描儀）、多媒體輸出設(shè)備(打印機、繪圖儀、音響)、多媒體存儲設(shè)備（硬盤、光盤)、多媒體功能卡（視頻卡、聲音卡)、操縱控制設(shè)備（鼠標、鍵盤、觸摸屏)。4）多媒體計算機軟件系統(tǒng)涉及:操作系統(tǒng)、多媒體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、多媒體壓縮/解壓縮軟件、多媒體聲像同步軟件、多媒體通信軟件以及多媒體開發(fā)和創(chuàng)作工具。5）多媒體開發(fā)軟件包提供了圖形、色彩板、聲音、動畫、圖像及各種媒體文獻的轉(zhuǎn)換與編輯軟件。6.２、多媒體關(guān)鍵技術(shù)應用1)多媒體技術(shù)的重要組成歸納為以下幾個方面:各種媒體信息的解決技術(shù)和壓縮技術(shù)、多媒體計算機技術(shù)、多媒體網(wǎng)絡通信技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)。2)多媒體計算機系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù):視頻和音頻數(shù)據(jù)的壓縮和解壓縮技術(shù)、多媒體專用芯片技術(shù)、多媒體系統(tǒng)軟件技術(shù)、大容量信息存儲技術(shù)、多媒體網(wǎng)路通信技術(shù)、超文本與超媒體技術(shù)。3）在研究和選用編碼時,重要有兩個問題:編碼方法能用計算機軟件或集成電路芯片快速實現(xiàn)；符合壓縮編碼和解壓縮編碼的國際標準。4)多媒體專用芯片基于大規(guī)模集成電路（VLSI）技術(shù)，除專用解決器芯片外，多媒體系統(tǒng)還需要其他集成電路芯片支持：數(shù)模和模數(shù)轉(zhuǎn)換器、音頻視頻芯片、彩色空間變換器及時鐘信號產(chǎn)生器。5）多媒體系統(tǒng)軟件技術(shù)重要涉及：多媒體操作系統(tǒng)、媒體編輯系統(tǒng)、多媒體數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、多媒體信息和混合于重疊技術(shù)。6）多媒體數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵技術(shù)是解決:多媒體數(shù)據(jù)的模型、表達方式；多媒體數(shù)據(jù)的壓縮及解壓縮;多媒體數(shù)據(jù)的存儲管理和存儲方法。7）多媒體網(wǎng)絡通信的關(guān)鍵技術(shù)是多媒體數(shù)據(jù)的壓縮技術(shù)和高速的數(shù)據(jù)通信技術(shù)。8)超媒體技術(shù)是超文本＋多媒體。9）多媒體計算機技術(shù)的應用：教育與培訓、桌面出版與辦公自動化、多媒體電子出版物、多媒體通信、多媒體聲光藝術(shù)品的創(chuàng)作。10)桌面出版物重要涉及:印刷品、表格、布告、廣告、宣傳品、海報、市場圖表、藍圖及商品圖。11）多媒體電子出版物的內(nèi)容可分為:電子圖書、文檔資料、報刊雜志、教育培訓、娛樂游戲、宣傳廣告、信息征詢。12)電子出版無的特點是：具有集成性和交互性、表現(xiàn)力強。１3)多媒體通信的特點:分布性、同步性、交互性6.3多媒體壓縮編碼技術(shù)1)信息壓縮比是指壓縮前后所需的多媒體數(shù)字信息存儲量之比,壓縮比越大,數(shù)據(jù)減少的就越多，壓縮技術(shù)越復雜。2)指標衡量一種數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的好壞：壓縮比、壓縮后多媒體信息的質(zhì)量、壓縮和解壓縮速度、壓縮所需的軟硬件開銷。3）多媒體數(shù)據(jù)壓縮解決涉及：編碼(壓縮)過程和解碼(解壓縮）過程。4)一般來說，壓縮的計算量比解壓縮的計算量大。6.３．1、多媒體數(shù)據(jù)壓縮的基本編碼方法1)數(shù)據(jù)壓縮方法:無損壓縮法(冗余壓縮法)和有損壓縮法（熵壓縮法)。2）無損壓縮的壓縮率一般為2：1到5：１。3)常用的無損壓縮方法有：哈夫曼編碼、算術(shù)編碼、行程編碼、使用記錄的方法或字典查找的方法進行壓縮。4)常用的有損壓縮方法有：預測編碼、變換編碼、子帶編碼、矢量量化編碼、混合編碼、小波編碼。５)哈夫曼編碼是對獨立信源達成最小平均碼長的編碼方法,具有唯一可譯性。6）算術(shù)方法是一種二元碼的編碼方法。7）預測編碼常用的是差分脈沖編碼調(diào)制法(DPＣＭ）和自適應的差分脈沖編碼調(diào)制法(AＤPCM）。8)變換編碼種類：傅立葉變換、離散余弦變換、離散正弦變換。6.３．2、編碼的國際標準1)通用的壓縮編碼國際標準:JPEG、MPEG、Ｈ.26１、DVＩ。2）JPEG(聯(lián)合照片專家組)，靜止圖像壓縮和解壓縮算法。由ＩＳO和CCITT（國際電報電話征詢委員會）共同制定。一般來說，JPＥG圖像壓縮比大于20：1時,圖像質(zhì)量開始變壞。３）MPEＧ（動態(tài)圖像專家組),提供的壓縮比可高達200:1,通常有三個版本ＭPEＧ—1、MＰEG—２、ＭPEG—3。優(yōu)點：兼容性好、壓縮比高、數(shù)據(jù)失真小。４H.261也稱PX64標準。６.4多媒體技術(shù)應用６.4．１、數(shù)字圖像解決技術(shù)1)數(shù)字圖像的優(yōu)點是:精度高、數(shù)字圖像不會被電源的波動電磁場輻射等環(huán)境干擾所影響、不會由于存儲傳輸操作產(chǎn)生信息失真、不管來自哪種信息源數(shù)字化后的圖像都可以用計算機解決。２）數(shù)字化過程涉及：采樣(抽樣)和量化２個環(huán)節(jié)。、３）常見的數(shù)字圖像類型：二值圖像,如文字、圖像、指紋;黑白灰度圖像,如黑白照片；彩色圖像,如彩色照片；活動圖像，如動畫。4)色彩數(shù)和圖形灰度用bit來表達,一般寫成2的n次方，n代表位數(shù),當圖像達成2４位時,可表現(xiàn)１677萬種顏色(真彩）。５)彩色可用亮度、色調(diào)、飽和度來表達。６）色調(diào)和飽和度通稱為色度。7）常用的幾種彩色表達空間是:RGB彩色空間、HIS彩色空間、CMYK彩色空間、YＵV彩色空間。8)ＨＩS用H(色調(diào))Ｓ(飽和度)I（光強度）三個參數(shù)描述顏色特性。9）CＭYK用青、紫紅、黃、黑四種顏色來組合出彩色圖像。１0)ＹUＶ在PAL彩色電視制式中采用的彩色空間。1１)常用的矢量圖形文獻有:3DS，DXF（CＡＤ）,WMF（用于桌面出版）。１2)圖像文獻格式分兩大類:靜態(tài)圖像文獻格式、動態(tài)圖像文獻格式。13)靜態(tài)圖像文獻格式有：GIF、TＩF、BＭP、ＰＣＸ、ＪPＧ、PCD。14)動態(tài)圖像文獻格式有:ＡVＩ、ＭＰEＧ。1５)常用的數(shù)字圖像解決技術(shù)：改善圖像的像質(zhì)(銳化、增強、平滑、校正)、將圖像復原、辨認和分析圖像、重建圖像、編輯圖像、圖像數(shù)據(jù)的壓縮編碼。16）圖像分析技術(shù)涉及:高頻增強、檢測邊沿與線條、抽取輪廓、分割圖像區(qū)域、測量形狀特性、紋理分析、圖像匹配。1７)圖像重建涉及：二維和三維;典型的圖像重建應用涉及:測繪、工業(yè)檢測、醫(yī)學CT投影圖像重建。１８)圖像編輯涉及：圖像的剪裁、縮放、旋轉(zhuǎn)、修改、插入文字或圖片。１9）目前世界上流行的彩色電視制式：PAL、ＮTSC、SECAM、ＨDTＶ。6.４.2、數(shù)字音頻解決技術(shù)1)影響數(shù)字視頻質(zhì)量的因素有：幀速、分辨率、顏色數(shù)、壓縮比、關(guān)鍵幀。2)視頻圖像文獻的解壓縮有硬件和軟件兩種。3）視頻卡分類:視頻疊加卡、視頻捕獲卡、電視編碼卡、電視選臺卡、壓縮／解壓縮卡。4）聲音類型:波形聲音、語音、音樂。5)聲音三要素：音調(diào)、音強、音色。6)數(shù)字音頻解決技術(shù):音頻采集、語音編碼／解碼、文語轉(zhuǎn)換、音樂合成、語音辨認與理解、音頻視頻同步、音頻效果與編輯。７)數(shù)字音頻的轉(zhuǎn)換過程是選擇采樣頻率進行采樣；選擇合適的量化精度進行量化;編碼。8）數(shù)字音頻信息質(zhì)量受3個因素影響：采樣頻率、量化精度、頻率數(shù)。9)音頻文獻大小的計算公式:文獻的字節(jié)數(shù)/每秒＝采樣頻率(Hz）Ｘ分辨率(位）X聲道數(shù)／81０)實現(xiàn)計算機語音輸入的方法:錄音／重放、文語轉(zhuǎn)換。11）音頻冗余重要表現(xiàn)為:時域冗余度和頻域冗余度。１２）音頻信號的編碼:波形編碼（PCM,脈沖編碼調(diào)制;ＤPＣＭ，差值脈沖編碼調(diào)制；ADＰCM，自適應差值編碼調(diào)制)、參數(shù)編碼（這類編碼技術(shù)成為聲碼器,有通道聲碼期、同態(tài)聲碼器、線性預測聲碼器,適合于語信號的編碼)、混合編碼(碼本激勵線性預測編碼、多脈沖激勵線性預測編碼）。13)電子樂器數(shù)字接口（MIDＩ）系統(tǒng)。6．4．3、多媒體應用系統(tǒng)的創(chuàng)作1)多媒體創(chuàng)作工具的功能重要有：優(yōu)異的面向?qū)ο蟮木幊汰h(huán)境;具有較強的多媒體數(shù)據(jù)I/Ｏ能力;動畫解決能力；超級連接能力；應用程序的連接能力;模塊化和面向?qū)ο?；和諧的界面和易學易用。2）常用的多媒體創(chuàng)作工具有:文字解決軟件(woｒｄ)、簡報解決軟件（Pｏwerpｏint）、圖像解決軟件（Phｏtｏｓhop）、動畫制作軟件(3DＳMAX)。3）多媒體創(chuàng)作系統(tǒng)大體可分為:素材庫、編輯、播放。重要功能涉及:視頻圖像的制作;動畫制作、交互式演示系統(tǒng)、展示系統(tǒng)、交互式查詢系統(tǒng)、交互式的訓練、仿真原形和技術(shù)的可視化。４）根據(jù)多媒體創(chuàng)作工具的創(chuàng)作方法和結(jié)構(gòu)特點的不同,多媒體創(chuàng)作系統(tǒng)可分為:基于時間創(chuàng)作的工具;基于圖表或流線的創(chuàng)作工具、基于卡片或頁面的工具、以傳統(tǒng)程序語言為基礎(chǔ)的工具。5）多媒體開發(fā)工具特性:編輯特性、組織特性、編程特性、交互式特性、性能精確特性、播放特性、提交特性。6）較常用的多媒體開發(fā)工具有ViｓualBａｓic和Authorware。7）Authorware特點:基于流限度圖表創(chuàng)作方式、具有文字、圖形、動畫、聲音的直接創(chuàng)作解決能力、外部接口形式多樣、具有多種交互方式、多媒體集成能力高效、多平臺支持、網(wǎng)絡支持第七章、網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識１）網(wǎng)絡就是一些結(jié)點和鏈路的集合，它提供兩個或多個規(guī)定點的連接，以便于在這些點建立通信。２)計算機網(wǎng)絡就是互相連接、彼此獨立的計算機系統(tǒng)集合。3）計算機網(wǎng)絡涉及三方面的問題:至少兩臺計算機互連、通信設(shè)備與線路介質(zhì)、網(wǎng)絡軟件、通信協(xié)議以及ＮＯS4）網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)分類：總線狀、環(huán)狀、樹狀、網(wǎng)狀、星狀、混合狀5)按照網(wǎng)絡覆蓋分為：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。６）計算機網(wǎng)絡組成：結(jié)點、線路、鏈路７）計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu):１983年提出的ＩSO７４9８，我國相應標準是GB938７，記成OＳI/RＭ。8)ＯSI采用三級抽象:參考模型(即體系結(jié)構(gòu)）、服務定義、協(xié)議規(guī)范（即協(xié)議規(guī)格）。OSI采用了７層模型，如圖:8)TCP/IP協(xié)議：國際互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)標準。TＣＰ是網(wǎng)絡傳輸控制協(xié)議、IP為互連網(wǎng)絡協(xié)議。TＣP/IP涉及的協(xié)議有遠程登陸協(xié)議（telnet）、文獻傳輸協(xié)議(FTP)、簡樸郵件傳輸協(xié)議(ＳＭTＰ）。9)數(shù)據(jù)通信分類為:單工通信、半雙工通信、全雙工通信。10)數(shù)據(jù)通信重要技術(shù)指標:波特率(單位時間內(nèi)傳輸信號個數(shù)，單位為Bauｄ)、比特率(單位時間內(nèi)傳輸?shù)亩M制數(shù),單位為ｂpｓ）、帶寬、信道容量、誤碼率、信道延遲。11）數(shù)據(jù)通信編碼：基帶方式、４B/5B方式12）網(wǎng)絡傳輸介質(zhì):雙絞線、同軸電纜、光纜1３)多路復用技術(shù)：在同一介質(zhì)上，同時傳輸多個有限帶寬信號的方法,重要有頻分多路復用(FDＭ)、時多分路復用（ＴDM)。14）數(shù)據(jù)互換技術(shù)涉及：線路互換、報文互換、分組互換。1５）差錯控制與流量控制:差錯控制編碼是為了提高數(shù)字通信系統(tǒng)的可靠性和容錯性，差錯控制編碼有奇偶檢查碼、循環(huán)冗余碼；流量控制是一種協(xié)調(diào)發(fā)送站和接受站工作步調(diào)的技術(shù)，重要有X-OＮ/X-OFF、DTE-DCE流控和滑動窗口協(xié)議三種方式。16）計算機局域網(wǎng)按拓撲結(jié)構(gòu)分:總線狀、樹狀、環(huán)狀、星狀。17）按使用介質(zhì)分:有線網(wǎng)和無限網(wǎng)1８)局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式:載波偵聽多路訪問/沖突檢測法、令牌環(huán)訪問控制方式、令牌總線訪問控制方式。19）局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù):以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、、千兆位以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)絡、ＦDＤI光纖環(huán)網(wǎng)、AＴM局域網(wǎng)。２０)以太網(wǎng)是局域網(wǎng)工業(yè)標準，19８3年IEEＥ802委員會提出的局域網(wǎng)協(xié)議(ＣＳＭA/ＣD)21)以太網(wǎng)重要技術(shù)規(guī)范：拓撲結(jié)構(gòu)為總線型、介質(zhì)訪問控制方式：ＣＳMA/CD，傳輸速率為10Ｍbps(1０0Mbps為快速以太網(wǎng)），傳輸介質(zhì)為同軸電纜(50歐)-或雙絞線，最大工作站數(shù)為1０２４個，最大傳輸距離為2.5kｍ（使用中繼器),報文長度為64－１51８bｙｔe。2２）網(wǎng)絡管理與管理軟件網(wǎng)絡管理:通過某種方式對網(wǎng)絡狀態(tài)進行調(diào)整，使網(wǎng)絡能正常、高效的運營。網(wǎng)絡管理分為5部分:網(wǎng)絡性能管理、網(wǎng)絡設(shè)備和應用配置管理、網(wǎng)絡運用和計費管理、網(wǎng)絡設(shè)備和應用故障管理、安全管理。網(wǎng)絡管理軟件功能：體系結(jié)構(gòu)、核心服務、應用程序23）網(wǎng)絡安全涉及:系統(tǒng)不被侵入、數(shù)據(jù)不丟失、網(wǎng)絡中的計算機不被病毒感染24）網(wǎng)絡安全規(guī)定:運營系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡上系統(tǒng)信息安全、網(wǎng)絡上信息傳播的安全、網(wǎng)絡上信息內(nèi)容的安全。25)網(wǎng)絡安全具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性。２6)網(wǎng)絡安全層次為：物理安全、控制安全、服務安全、協(xié)議安全。２7)防火墻分類：數(shù)據(jù)包過濾防火墻、應用級網(wǎng)關(guān)型防火墻、代理服務器防火墻、復合型防火墻28）網(wǎng)絡安全協(xié)議:SSH(傳輸數(shù)據(jù)加密，基于密碼密匙安全驗證）、PＫI(ＳET與ＳＳL)。2９)網(wǎng)絡性能與評估:網(wǎng)絡性能分析重要涉及網(wǎng)絡的服務質(zhì)量（QoＳ）、服務等級協(xié)議(ＳLA）和網(wǎng)絡流量性能測評3０）網(wǎng)絡性能評價指標體系３１)因特網(wǎng)常用的網(wǎng)絡連接設(shè)備有：網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、生成樹網(wǎng)橋、源路由網(wǎng)橋、路由器、中繼器、互換機等。32）IＰ地址和子網(wǎng)掩碼:IP地址分類A、B、C三類33)DNS與代理服務器３4）萬維網(wǎng)服務35）因特網(wǎng)其他服務:電子郵件、搜索引擎、文獻傳輸服務FTＰ、新聞組服務(Neｗｓgｒoup)。

第八章、數(shù)據(jù)庫技術(shù)8.１、數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)1)數(shù)據(jù)管理：指對數(shù)據(jù)進行分類、組織、編碼、存儲、檢索和維護。2）數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷了三個階段:人工管理、文獻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)3）數(shù)據(jù)(data）：描述事務的符號記錄。4）數(shù)據(jù)庫(ｄatａbasｅ,DB）:長期儲存在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。５）數(shù)據(jù)庫的特性：數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲存，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨立性和易擴展性，并可為各種用戶共享。6)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS)構(gòu)成:數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DＢＭS)及開發(fā)工具、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶。7)與人工管理和文獻系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點:①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化；②數(shù)據(jù)的共享高,冗余度低，易擴展;③數(shù)據(jù)獨立性高；④數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)一管理和控制。8.1.1、數(shù)據(jù)模型1）根據(jù)模型應用的不同目的,可將模型劃分為2類:概念模型(信息模型)和數(shù)據(jù)模型。2）概念模型(E－Ｒ圖)是按用戶的觀點來對用戶和信息建模,重要用于數(shù)據(jù)庫設(shè)計。3)數(shù)據(jù)模型是按計算機系統(tǒng)的觀點對數(shù)據(jù)建模，重要用于ＤBMS的實現(xiàn)，涉及：網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型。4）數(shù)據(jù)模型的組成要素：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)的約束條件。5）對象涉及2類：與數(shù)據(jù)類型、內(nèi)容、性質(zhì)有關(guān)的對象；與數(shù)據(jù)之間聯(lián)系有關(guān)的對象。6）常用的數(shù)據(jù)模型:層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ汀哟魏途W(wǎng)狀模型也稱為非關(guān)系模型。8.1.2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)分為三層模式結(jié)構(gòu):外模式、模式、內(nèi)模式三種。2）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)外部機構(gòu)分為:集中式、分布式、客戶/服務器和并行結(jié)構(gòu)3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫關(guān)系模型由關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系操作集合、關(guān)系完整性約束三部分組成。關(guān)系模型常用的操作有：選擇、投影、連接、除、并、交、差等查詢操作和增長、刪除、修改兩大部分。關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)定義:域、笛卡爾積、關(guān)系。關(guān)系的完整性:實體完整性、參照完整性。關(guān)系運算:傳統(tǒng)集合運算涉及并、差、交、廣義笛卡爾積；專門的關(guān)系運算涉及選擇、投影、連接、除。4)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標準語言-SQＬ語言SQＬ是介于關(guān)系代數(shù)與關(guān)系運算之間的結(jié)構(gòu)化查詢語言,功能涉及數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)控制。SQＬ數(shù)據(jù)定義功能涉及定義表、定義視圖、定義序列SQＬ的數(shù)據(jù)操作:查詢(單表、連接、集合查詢）、數(shù)據(jù)更新等SQL數(shù)據(jù)控制功能涉及：事務管理功能、數(shù)據(jù)保護功能，即數(shù)據(jù)庫恢復、并發(fā)控制、數(shù)據(jù)庫的安全性完整性控制。嵌入式SQL：SQL嵌入到高級語言中稱為嵌入式SQL。8.2、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）1)DBＭS實現(xiàn)對共享數(shù)據(jù)的有效組織、管理和存取。2）DBMS滿足系統(tǒng)目的:用戶界面和諧、功能完備、效率高、結(jié)構(gòu)清楚、開放性。３)DBMS的基本功能:數(shù)據(jù)庫定義、數(shù)據(jù)存取、數(shù)據(jù)庫運營管理、數(shù)據(jù)組織存儲和管理、數(shù)據(jù)庫的建立與維護、其他功能(通信功能)。4)Ｗeｂ數(shù)據(jù)庫優(yōu)點:無需開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端、標準統(tǒng)一、開發(fā)過程簡樸、交叉平臺支持。5)Web數(shù)據(jù)庫環(huán)境有硬件元素和軟件元素組成。６）Weｂ數(shù)據(jù)庫常見產(chǎn)品有:MicrosoftSＱLＳｅｒｖer、ＯrａcleUｎiversalServer、DB2等。7）幾種常用web數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的優(yōu)點比較:8）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)控制功能：數(shù)據(jù)庫恢復技術(shù)、并發(fā)控制、數(shù)據(jù)庫安全性、數(shù)據(jù)庫完整性、9）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中發(fā)生的故障涉及：事務內(nèi)部故障、系統(tǒng)故障、介質(zhì)故障和計算機病毒。１０)數(shù)據(jù)庫恢復機制涉及兩個關(guān)鍵:如何建立冗余數(shù)據(jù)、如何運用冗余數(shù)據(jù)實行數(shù)據(jù)庫的恢復。11）建立冗余數(shù)據(jù)的常用技術(shù)：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和登錄日記文獻１２)事務故障是事務在運營至正常終點前被終止,此時數(shù)據(jù)庫也許出于不正常狀態(tài),事務故障的恢復由系統(tǒng)自動完畢。1３)系統(tǒng)故障是指導致系統(tǒng)停止運轉(zhuǎn)的任何事件，使系統(tǒng)需要重新啟動。例如硬件錯誤、操作系統(tǒng)故障、ＤBMＳ代碼錯誤、忽然停電等。系統(tǒng)故障恢復是系統(tǒng)重啟完畢的。14）介質(zhì)故障：介質(zhì)故障稱為硬故障、例如磁盤損壞、磁頭碰撞、瞬時磁場干擾等。發(fā)生也許性小,破壞性很大?；謴偷姆椒ㄊ侵匮b數(shù)據(jù)庫。第九章、安全性知識9.1安全性簡介9.1.1安全性基本概念和特性1)信息安全是對信息、系統(tǒng)以及使用、存儲和傳輸信息的硬件的保護。2)信息的３個特性：機密性（防止信息暴露給未授權(quán)的人或系統(tǒng)的質(zhì)量和狀態(tài))、完整性（信息完整而未被腐蝕的質(zhì)量和狀態(tài)）和可用性(信息的用戶可以在不受干涉和阻礙的情況下對信息進行訪問并按所需格式接受它)。３）信息系統(tǒng)安全是指保證信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全,與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全，以及與此相關(guān)的各種安全技術(shù)、安全服務和安全管理的總和。9．1．２安全性要素1)信息系統(tǒng)重要由物理環(huán)境及其保障、硬件設(shè)備、軟件設(shè)備、管理者組成。2）物理環(huán)境涉及場地(機房場地、信息存儲場地)和機房、物理保障重要考慮電力供應和劫難應急。3)信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施重要有計算機（大、中、小型計算機和個人計算機）、中斷設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備（涉及互換機、集線器、網(wǎng)關(guān)設(shè)備或路由器、中繼器、橋接設(shè)備和調(diào)制解調(diào)器）、傳輸介質(zhì)（同軸電纜、雙絞線、光纜、衛(wèi)星信道和微波信道）、輸入輸出設(shè)備(鍵盤、磁盤驅(qū)動器、磁帶機、掃描儀、打印機、顯示器）。4)組成信息系統(tǒng)的軟件設(shè)施重要有操作系統(tǒng)、通用應用軟件、網(wǎng)絡管理軟件以及網(wǎng)絡協(xié)議。5)信息系統(tǒng)管理者涉及：系統(tǒng)安全員、網(wǎng)絡管理員、系統(tǒng)管理員、存儲介質(zhì)保管員、系統(tǒng)操作人員和軟硬件維修人員。9.２訪問控制和鑒別9.2．2訪問控制的一般概念1）訪問控制的手段涉及用戶辨認代碼、密碼、登錄控制、資源授權(quán)（用戶配置文獻、資源配置文獻、控制列表)、授權(quán)核查、日記和審計。2)訪問控制和內(nèi)部控制的關(guān)系：共同目的是保護資產(chǎn),內(nèi)部控制設(shè)計所用的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn),涉及與計算機相關(guān)的和無關(guān)的,而訪問控制設(shè)計與知識相關(guān)的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn),是整體安全控制的一部分。9.２.１鑒別1)鑒別機制是以互換信息的方式確認實體真實身份的一種安全機制,可被鑒別的實體稱為主體,主體有一個或多個與之相應的辨別標記符。2)可被鑒別的主體有人類用戶、進程、實開放系統(tǒng)、ＯＳI層實體、組織機構(gòu)。3)鑒別的目的實防止其他實體占用和獨立操作被鑒別實體的身份,這類危害稱之為“冒充”。4)主體和驗證者的兩種關(guān)系背景:主體由申請者來代表申請者和驗證者之間存在著特定通信關(guān)系;主體為驗證者提供數(shù)據(jù)項來源。5)鑒別的方法重要有以下5中:用擁有的（ＩC卡）進行鑒別；用所知道的進行鑒別(如密碼)；用不可改變的特性（如生物測定的標記特性）進行鑒別；相信可靠的第三方建立的鑒別;環(huán)境(如主機地址）。6）鑒別分為單向和雙向鑒別，鑒別服務可以將鑒別結(jié)果傳送給訪問控制服務。9.２.３訪問控制的策略1)實現(xiàn)訪問控制的三種最常用的方法:規(guī)定用戶輸入一些保密信息(用戶名、密碼）；采用物理辨認設(shè)備（訪問卡、鑰匙、令牌）、采用生物記錄學系統(tǒng)（基于某種特殊的物理特性對人進行唯一性辨認)。2)除了密碼之外訪問控制的特性涉及:多個密碼（一個密碼用于進入系統(tǒng)、另一個密碼用于規(guī)定操作權(quán)限);一次性密碼（系統(tǒng)生成一次性密碼的清單）；基于時間的密碼(訪問使用的對的密碼隨時間變化，變化基于時間和一個秘密的用戶鑰匙,密碼隔一段時間就發(fā)生變化,變得難以猜測);智能卡(不僅需要密碼,還要物理的智能卡才有權(quán)限接觸系統(tǒng))；挑戰(zhàn)反映系統(tǒng)(使用智能卡和加密的組合來提供安全訪問控制身份辨認系統(tǒng))。3）訪問控制手段：物理類防御型:文書備份、圍墻和柵欄、保安、證件辨認系統(tǒng)、加鎖的門、雙供電系統(tǒng)、生物辨認型門禁系統(tǒng)、工作場合的選擇、滅火系統(tǒng)。探測型:移動監(jiān)測探頭、煙感和溫感探頭、閉路監(jiān)控、傳感和報警系統(tǒng)。管理類防御型:安全知識培訓、職務分離、職工雇用手續(xù)、職工離職手續(xù)、監(jiān)督管理、劫難恢復和應急計劃、計算機使用的登記。探測型:安全評估和審計、性能評估、強制假期、背景調(diào)查、職務輪換。技術(shù)類防御型:訪問控制軟件、防病毒軟件、庫代碼控制系統(tǒng)、密碼、智能卡、加密、撥號訪問控制和回叫系統(tǒng)。探測型：日記審計、入侵檢測系。９.3加密9.3.1保密與加密１）加密就是將信息進行編碼使侵入者不可以理解和閱讀的方法。解密將編碼信息轉(zhuǎn)化為原理的形式。9.3．２加密與解密機制1）從譯者的角度看，密碼分析所面臨的問題有三種重要變型：“只有密文”問題(僅有密文而無明文)；“已知明文”問題（已有一批相匹配的明文與密文);“選擇明文”(可以加密自己所選的明文）。9.３.3密碼算法1)密碼算法分為傳統(tǒng)密碼算法（對稱密碼算法）和公開密鑰密碼算法（非對稱密碼算法)。2)對稱密碼技術(shù)規(guī)定加密解碼雙方擁有相同的密鑰，非對稱密碼技術(shù)是加密解密雙方擁有不同密鑰。3）對稱密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼。4）序列密碼算法的安全強度由它所產(chǎn)生的偽隨機序列的好壞來決定;分組密碼體制中,通過加密的密文與密碼算法和密鑰有關(guān)，與被解決的明文數(shù)據(jù)段在整個明文中所處的位置無關(guān)。5)非對稱密碼規(guī)定密碼成對出現(xiàn),一個為加密密鑰（可以公開）,另一個為解密密鑰（用戶要保護好),并且不也許從其中一個推導出另一個。6）公共密鑰機密的信息只能用專用密鑰解密,公鑰加密也用來對專用密鑰機密。9.3.4密鑰及密鑰管理1）密鑰是密碼算法中的可變參數(shù)。2）密鑰管理涉及：產(chǎn)生密鑰、分發(fā)密鑰、輸入和輸出密鑰、更換密鑰、存儲密鑰、保存和備份密鑰、密鑰的壽命、銷毀密鑰。9.4完整性保障９.４.1完整性概念1）完整性涉及軟件完整性和數(shù)據(jù)完整性兩個方面2）對數(shù)據(jù)完整性五個最常見的威脅：人類，也許是人類的疏忽、故意損壞等因素導致完整性被破壞;硬件故障,涉及磁盤故障、芯片和主板故障、電源故障;網(wǎng)絡故障,涉及網(wǎng)絡連接問題、網(wǎng)絡接口卡和驅(qū)動程序;劫難,如火災、水災、工業(yè)破壞和蓄意破壞；邏輯問題,涉及軟件錯誤、文獻損壞、容量錯誤、數(shù)據(jù)互換錯誤和操作系統(tǒng)錯誤。9.4．２完整性保障策略1)為了恢復數(shù)據(jù)完整性和防止數(shù)據(jù)完整性喪失，可以采用的技術(shù)有：備份、鏡像技術(shù)、歸檔、分級存儲管理、轉(zhuǎn)儲、系統(tǒng)安全程序、奇偶校驗和故障前兆分析。2)通過如下服務來完畢完整性服務:屏蔽、證實、屏蔽。３）DＢＭＳ的完整性控制機制應具有三個方面的功能:定義功能、檢查功能、假如發(fā)現(xiàn)用戶操作請求使數(shù)據(jù)違反了完整性約束條件，采用一定的動作保證數(shù)據(jù)的完整性。4）襲擊可以發(fā)生在軟件的三個重要成分：程序、數(shù)據(jù)、文檔。5)數(shù)字署名9.5可用性保障1)要提高系統(tǒng)的可用性,一般都是要配置冗余和容錯部件來減少他們的不可用時間。9.５.1事故相應與事故恢復2)劫難恢復措施涉及:劫難防止制度、劫難演習制度、劫難恢復(全盤恢復和個別文獻恢復)。３）備份系統(tǒng)的組成部分有物理主機系統(tǒng)、邏輯主機系統(tǒng)、備份存儲介質(zhì)、操作調(diào)度、操作執(zhí)行、物理目的系統(tǒng)、系統(tǒng)監(jiān)控。4)備份策略:完全備份、增量備份、差異備份、按需備份5）提供容錯的途徑有使用空閑備件、負載平衡、鏡像、復現(xiàn)、熱可更換。６）網(wǎng)絡冗余的重要途徑有雙主干、開關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件。9.6計算機病毒的防治與計算機犯罪的防范9．6.1計算機病毒的防治1)計算機病毒的防止涉及兩個方面對已知病毒的防止和對未來病毒的防止，對已知病毒的防止可以采用特性鑒定技術(shù)和靜態(tài)鑒定技術(shù)；對未知病毒的防止是一種行為規(guī)則鑒定技術(shù)（動態(tài)鑒定技術(shù))。2）計算機病毒防止技術(shù)重要涉及磁盤引導區(qū)保護、加密可執(zhí)行程序、讀寫控制技術(shù)、系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)。３）反病毒軟件：病毒掃描軟件、完整性檢查程序、行為封鎖軟件。４)計算機病毒檢測技術(shù)有兩種：特性分類的基礎(chǔ)上建立的、對文獻數(shù)據(jù)段進行定期或不定期對比，發(fā)現(xiàn)差異。9．6.2計算機犯罪的防范９.７安全分析1)風險：指某種破壞或損失發(fā)生的也許性。2）風險管理：指辨認、評估、減少風險到可以接受的限度,并實行適當機制控制風險保持在此限度之內(nèi)的過程。9．７.1辨認和評估風險１）有形資產(chǎn)可以通過資產(chǎn)的價值進行分類，如機密級、內(nèi)部訪問級、共享級、未保密級。２)考慮信息安全時,必須重視的7種風險：①物理破壞、②人為錯誤、③設(shè)備故障、④內(nèi)外部襲擊、⑤數(shù)據(jù)誤用、⑥數(shù)據(jù)丟失、⑦程序錯誤、⑧網(wǎng)絡自身的諸多特性(共享性、開放性、復雜性)、⑨網(wǎng)絡信息系統(tǒng)自身的脆弱性（操作系統(tǒng)的漏洞、網(wǎng)絡協(xié)議的缺陷、通信線路的不穩(wěn)定、人為因素)。3)風險分析的方法與途徑可分為：①定量分析和②定性分析。4)定性分析通過列出各種威脅的清單,對威脅的嚴重限度及資產(chǎn)的敏感限度進行分級，是被廣泛采用的方法。5)定性分析技術(shù)涉及：判斷、直覺和經(jīng)驗。6)風險小組應由公司中不同部門的人員組成，可以是管理者、程序開發(fā)人員、審計人員、系統(tǒng)集成人員、操作人員。9．7.2控制風險1）風險管理方式：①減少風險、②避免風險、③轉(zhuǎn)嫁風險、④接受風險。2)在采用防護措施時，要考慮9個方面:①產(chǎn)品費用、②設(shè)計計劃費用、③實行費用、④環(huán)境的改變、⑤與其他防護措施的兼容性、⑥維護需求、⑦測試需求、⑧修復替換更新費用、⑨操作支持費用。3）控制風險的方法：①對動作進行優(yōu)先級排序,風險高的優(yōu)先考慮;②評價風險評估過程中的建議,分析建議的可行性和有效性；③實行成本收益分析;④結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素,選擇性價比最佳的安全控制；⑤責任分派；⑥制定一套安全措施實現(xiàn)計劃；⑦實現(xiàn)選擇的安全控制。9.8安全管理９.8.1安全管理政策法規(guī)1）信息系統(tǒng)法律的重要內(nèi)容:信息網(wǎng)絡的規(guī)劃與建設(shè)、信息系統(tǒng)的管理與經(jīng)營、信息系統(tǒng)的安全、信息系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)保護、個人數(shù)據(jù)保護、電子商務、計算機犯罪、計算機證據(jù)與訴訟。2）信息安全涉及的方面：人事管理、設(shè)備管理、場地管理、存儲媒體管理、軟件管理、網(wǎng)絡管理、密碼和密鑰管理、審計管理。3）信息安全管理的總原則：規(guī)范化、系統(tǒng)化、綜合保障、以人為本、重要負責人負責、防止、風險評估、動態(tài)發(fā)展、注重實效、均衡保護。4）安全管理的具體原則：分權(quán)制衡、最小特權(quán)、標準化、選用成熟的先進技術(shù)、失效保護、普遍參與、職責分離、審計獨立、控制社會影響、保護資源和效率。5)我國信息安全管理的基本方針:興利除弊、集中監(jiān)控、分級管理、保障國家安全。9．８.２安全機構(gòu)和人員管理1）建立信息系統(tǒng)安全管理機構(gòu)的第一步是擬定系統(tǒng)安全管理員的角色，并組成安全管理小組。2）信息安全管理策略涉及：安全管理人員的義務和職責、安全配置管理策略、系統(tǒng)連接安全策略、傳輸安全策略、審計與入侵安全策略、標簽策略、病毒防護策略、安全備份策略、物理安全策略、系統(tǒng)安全評估原則。3)安全人員管理的原則：從不單獨一個人、限制使用期限、責任分散、最小權(quán)限。9.8.3技術(shù)安全管理1)技術(shù)安全管理的內(nèi)容：①軟件管理、②設(shè)備管理、③介質(zhì)管理、④涉密信息管理、⑤技術(shù)文檔管理、⑥傳輸線路管理、⑦安全審計跟蹤、⑧公共網(wǎng)絡連接管理、⑨劫難恢復2)軟件管理涉及：操作系統(tǒng)、應用軟件、數(shù)據(jù)庫、安全軟件、工具軟件的采購、安裝、使用、更新、維護和防病毒管理。3)設(shè)備管理涉及：設(shè)備的購置、使用、維修和存儲管理。4)介質(zhì)管理涉及：介質(zhì)分類、介質(zhì)庫的管理、介質(zhì)登記和借用、介質(zhì)的復制和銷毀以及涉密介質(zhì)的管理。５）涉密信息管理涉及:涉密信息等級的劃分、密鑰管理、密碼管理。6）技術(shù)文檔管理涉及:技術(shù)文檔的密級管理和使用管理。7）傳輸線路管理涉及:傳輸線路管理和網(wǎng)絡互聯(lián)管理。8）劫難恢復涉及：制定劫難恢復策略計劃和劫難恢復計劃的測試與維護。9．8．４網(wǎng)絡管理1）國際標準化組織(ISO)定義的網(wǎng)絡管理的5種功能：①故障管理、②配置管理、③安全管理、④性能管理、⑤計費管理。

第二篇、信息系統(tǒng)開發(fā)過程第十章、信息開發(fā)基礎(chǔ)知識１0．1、信息系統(tǒng)概念1)信息系統(tǒng):用以收集、解決、存儲、分發(fā)信息的互相關(guān)聯(lián)的組件的集合，其作用在于支持組織的決策和控制。２）信息系統(tǒng)特性:ａ、輸入與輸出類型明確,輸入是數(shù)據(jù)，輸出是信息。b、輸出信息必然有用，是服務于信息系統(tǒng)的目的，它反映了信息系統(tǒng)的功能或目的。c、解決認為著轉(zhuǎn)換、變換原始輸入數(shù)據(jù)。d、反饋是有效的控制手段e、計算機不是信息系統(tǒng)所固有的,它早已存在,例如動物的神經(jīng)信息系統(tǒng)3)信息系統(tǒng)７大構(gòu)成部分:硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及存儲介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計算機系統(tǒng)的信息收集、解決設(shè)備、規(guī)章制度和工作人員。４）信息系統(tǒng)概念上由4大部分：信息源、信息解決器、信息用戶、信息管理５）信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)6)信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)集中式、分布－集中式、分布式7）信息系統(tǒng)重要類型面向作業(yè)解決的系統(tǒng)（辦公自動化、事務解決、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控）面向管理控制的系統(tǒng)(電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)、知識工作支持系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng))面向決策計劃系統(tǒng)(決策支持系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、專家管理系統(tǒng))8）信息系統(tǒng)對公司的影響促使組織機構(gòu)扁平化、組織機構(gòu)更加靈活有效、虛擬辦公室、增長公司流程重組的成功率10.2、信息系統(tǒng)工程１)信息系統(tǒng)工程概念：信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)和信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。2）信息系統(tǒng)工程特點：研究方法的整體性、技術(shù)應用的綜合性和管理上的科學化。３)信息系統(tǒng)工程范圍：信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的概念、方法、評價、規(guī)劃、工具、標準等一系列相關(guān)問題，即信息系統(tǒng)的系統(tǒng)工程；發(fā)展和研究實現(xiàn)信息化建設(shè)的工程方法；數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ);總體數(shù)據(jù)規(guī)劃;系統(tǒng)集成；4)信息系統(tǒng)工程的研究方法:技術(shù)方法、行為方法和社會技術(shù)系統(tǒng)方法;10.3、信息系統(tǒng)開發(fā)概述1）信息系統(tǒng)開發(fā)階段：系統(tǒng)分析階段:將系統(tǒng)目的具體化為用戶需求，再將用戶需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)分析的邏輯模型(系統(tǒng)規(guī)格說明書）。系統(tǒng)設(shè)計階段(自頂向下）:總體設(shè)計(系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、計算機物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計)、具體設(shè)計(過程解決設(shè)計、代碼設(shè)計、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計)，形成系統(tǒng)設(shè)計說明書，指導系統(tǒng)實行階段的工作依據(jù)系統(tǒng)實行階段：目的是把系統(tǒng)設(shè)計的物理模型轉(zhuǎn)換可實際運營的新系統(tǒng)。內(nèi)容是物理系統(tǒng)的實行、程序設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓、系統(tǒng)切換。系統(tǒng)運營和維護階段：系統(tǒng)運營、系統(tǒng)運營管理、系統(tǒng)維護系統(tǒng)運營管理:系統(tǒng)運營的組織機構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、運營制度管理、系統(tǒng)運營結(jié)果分析。2)信息系統(tǒng)開發(fā)方法a、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化和自頂向下的開發(fā)方法（系統(tǒng)實行階段自底向上）。SSＡ&D特點:建立面向用戶的觀點、嚴格驅(qū)動工作階段、結(jié)構(gòu)化模塊化自頂向下、充足預料也許發(fā)生過的變化、工作文獻的標準化和文獻化。b、原型方法概念:原型表達系統(tǒng)的一個初期可運營版本,反映系統(tǒng)的部分重要特性以及功能,通過反復評價反復修改，逐步擬定需求,從而進化到最終的系統(tǒng)。運用方式：探索式、實驗式、演化型。c、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法具有穩(wěn)定性、可修改性、可重用性構(gòu)造屬性：區(qū)分對象和屬性、區(qū)分整體對象和組成部分、不同對象類的形成以及區(qū)分。4個要點：認為客觀世界是由各種對象組成、把所有對象劃提成類、按照父類與子類的關(guān)系構(gòu)建一個層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)、對象彼此之間僅能通過消息傳遞而聯(lián)系。ｄ、各種方法比較原型方法:合用于需求不明確且小型局部系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法:輔助業(yè)務人員對原有業(yè)務進行分析、清理和優(yōu)化,使其在技術(shù)手段和管理水平上有很大提高。面向?qū)ο蠓椒?合用于各類型系統(tǒng)開發(fā)，不涉足系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。第十一章：信息系統(tǒng)開發(fā)管理11.1、信息系統(tǒng)項目1）項目基本概念:在既定資源和規(guī)定的約束下，為實現(xiàn)某種目的而互相聯(lián)系的一次性工作任務。基本特性:明確的目的、獨特的性質(zhì)、有限的生命周期、特定的委托人(需求者、資金提供者）、實行的一次性、組織的臨時性和開放性、不擬定性和風險性、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。2）信息系統(tǒng)項目特點：目的不明確任務邊界模糊質(zhì)量規(guī)定由項目團隊定義、過程中需求變更頻繁項目進度費用計劃不斷更改、智力密集勞動密集,受人力資源影響最大，人員的結(jié)構(gòu)、責任心、能力和穩(wěn)定性對項目質(zhì)量以及是否成功具有決定性的影響。3）項目管理９大體系：范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和綜合管理(整體管理）。4)項目三角形范圍、時間、成本-質(zhì)量,三個因素互相影響,每一條邊的更改都會影響到質(zhì)量。質(zhì)量是三個因素協(xié)調(diào)的結(jié)果。11.2、信息系統(tǒng)開發(fā)工具1）常用工具MicrosoftProject98／2０２３-桌面項目管理工具:融合了時間、成本、人力、風險、溝通等因素,具有快速制定項目計劃、實現(xiàn)進度和成本分析、控制等等。P３/P3E－工程項目管理軟件:高檔項目管理軟件,項目管理的行業(yè)標準。P３是全球使用最多的項目進度控制軟件。P3E是公司集成項目管理工具。P３E最大的特點是可基于ＥPS層次化結(jié)構(gòu)的任一點進行項目執(zhí)行情況的財務分析。CleａrQuesｔ-更新管理系統(tǒng)，支持多平臺多環(huán)境(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫），合用于所有的開發(fā)過程。第十二章、信息系統(tǒng)分析1２.1、系統(tǒng)分析的任務１）系統(tǒng)分析任務：了解用戶需求、擬定系統(tǒng)邏輯模型,形成系統(tǒng)分析報告—系統(tǒng)做什么？２)系統(tǒng)分析階段是信息系統(tǒng)開發(fā)最重要的階段。３)系統(tǒng)分析環(huán)節(jié)：現(xiàn)行系統(tǒng)的具體調(diào)查、在具體調(diào)查的基礎(chǔ)上進行需求分析、提出新系統(tǒng)的邏輯模型、編寫寫規(guī)格說明書。4)結(jié)構(gòu)化分析方法指導原則:請用戶共同參與系統(tǒng)的開發(fā)文檔編寫時,考慮到用戶的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀、使用資料的目的使用適當?shù)漠媹D工具作為媒介在進行更具體設(shè)計之前，建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。自下而上進行系統(tǒng)分析和和設(shè)計自頂向下進行系統(tǒng)測試在系統(tǒng)驗收之前,讓用戶看到重要輸出對系統(tǒng)的評價不僅僅是開發(fā)和運營費用的評價，而是對系統(tǒng)整個系統(tǒng)生存過程的費用和收益的評價。５)結(jié)構(gòu)化分析方法重要工具:數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、實體關(guān)系圖、結(jié)構(gòu)化語言、鑒定表和鑒定樹。數(shù)據(jù)流圖:數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運動情況。數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流圖的補充和說明。實體關(guān)系圖(E－Ｒ圖）：數(shù)據(jù)流圖描述系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu),EＲ圖描述概念結(jié)構(gòu)。12.２、系統(tǒng)說明書系統(tǒng)說明書基本規(guī)定：全面、系統(tǒng)、準確、詳實、清楚的表達系統(tǒng)開發(fā)的目的、任務和系統(tǒng)功能。12.３、系統(tǒng)分析工具-UMＬ1）ＵML是一種可視化語言、構(gòu)造語言、文檔化語言、2）三個要素:事物、關(guān)系、圖4種事務:結(jié)構(gòu)事務、行為事務、分組事務和注釋事務。結(jié)構(gòu)事務：類、接口、協(xié)作、用例、活動類、組件、節(jié)點行為事務：交互和狀態(tài)分組事務:包注釋事務：解釋與注解4種關(guān)系：依賴(語義關(guān)系)、關(guān)聯(lián)（鏈的關(guān)系)、泛化(特殊一般關(guān)系)、實現(xiàn)(契約關(guān)系)五種圖：用例圖(描述系統(tǒng)功能)、靜態(tài)圖(類、對象、包圖）、行為圖(狀態(tài)圖和活動圖）、交互圖(順序圖與合作圖）、實現(xiàn)圖（組件圖和配置圖)第十三章、信息系統(tǒng)設(shè)計１3.1、系統(tǒng)設(shè)計１)系統(tǒng)設(shè)計重要圍繞系統(tǒng)怎么做?2）系統(tǒng)設(shè)計目的:系統(tǒng)的可靠性、較高的系統(tǒng)運營效率、可變更性、經(jīng)濟性3）原則：系統(tǒng)性原則、簡樸性原則、開放性原則、管理可接受原則、其他原則。4）內(nèi)容：總體設(shè)計（概要設(shè)計)、具體設(shè)計、其他設(shè)計總體設(shè)計：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(系統(tǒng)總體布局設(shè)計、系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計）、基本框架、網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)資源配置設(shè)計方案具體設(shè)計：代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、用戶界面設(shè)計、解決過程設(shè)計13.2、結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法與工具1)系統(tǒng)流程圖-數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中傳輸時所通過的存儲介質(zhì)和工作站點2）模塊:抽象性和信息隱蔽性3)HＩPO技術(shù)：ＩPO圖(輸入、解決、輸出圖)、HIＰＯ提成示意圖（分層次自頂向下分解系統(tǒng),將每個模塊的輸入輸出關(guān)系表達出來)４)控制結(jié)構(gòu)圖:模塊直接的調(diào)用關(guān)系和控制關(guān)系。5）模塊結(jié)構(gòu)圖:模塊與模塊之間的聯(lián)系１3．3、系統(tǒng)總體設(shè)計1)定義:系統(tǒng)總體設(shè)計是指整個系統(tǒng)由哪些組成，各部分在邏輯上、物理上的互相關(guān)系，涉及硬件部分和軟件部分。2）系統(tǒng)總體布局方案：系統(tǒng)類型、信息解決方式、網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟硬件配置、數(shù)據(jù)資源空間設(shè)計等。3)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計原則：分解-協(xié)調(diào)原則、信息隱蔽和抽象原則、自頂向下原則、一致性原則、面向用戶原則。4)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊獨立性(高內(nèi)聚低耦合-注意分清層次-如圖)、功能模塊設(shè)計原則系統(tǒng)分解有層次、適宜的系統(tǒng)深度和寬度比例、模塊大小適中、適度控制模塊的扇入扇出、較小的數(shù)據(jù)冗余。1３.4、系統(tǒng)具體設(shè)計涉及代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、用戶界面設(shè)計、解決過程設(shè)計第十四章、信息系統(tǒng)實行14.1、系統(tǒng)實行１)內(nèi)容:硬件配置、軟件編制、人員培訓、數(shù)據(jù)準備、2）實行方法注意:盡也許選擇成熟的軟件產(chǎn)品、選擇好信息系統(tǒng)的開發(fā)工具3)關(guān)鍵因素:進度安排、人員組織、任務分解、開發(fā)環(huán)境構(gòu)建14.2、程序設(shè)計1)程序設(shè)計就是編碼2)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計:限制使用ＧOTO語句、逐步求精的設(shè)計方法、主程序員制的組織形式３）面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計:封裝性、繼承性、多態(tài)性4）可視化程序設(shè)計14.3、系統(tǒng)測試1）測試占開發(fā)工作量的40%，大型系統(tǒng)更是開發(fā)工作量的1-5倍。２）測試目的:測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程、好的測試方案能發(fā)現(xiàn)迄今為止未發(fā)現(xiàn)的錯誤、成功的測試將發(fā)現(xiàn)至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤。3)測試分為硬件測試、軟件測試和網(wǎng)絡測試。4）軟件測試類型：模塊測試、聯(lián)合測試、驗收測試、系統(tǒng)測試模塊測試：各模塊編程之后，檢查模塊是否有錯誤。一般由編程人員自己進行。聯(lián)合測試(聯(lián)調(diào))：是為測試總體設(shè)計中的錯誤，用于模塊組合、接口之間的測試。驗收測試：a和b測試,a測試由用戶與開發(fā)人員一起測試,b測試是在使用環(huán)境中用戶獨立測試。系統(tǒng)測試：系統(tǒng)測試是對整個系統(tǒng)的測試，涉及軟件、硬件、操作人員看作一個整體。５）測試原則：盡早的不斷的測試；避免開發(fā)人員來承擔,除開單元和模塊測試；在設(shè)計測試方案時,不僅要擬定輸入數(shù)據(jù)并且要擬定輸出結(jié)果;在設(shè)計測試用例時,不僅要涉及合理有效的輸入條件，也要涉及不合理無效的輸入條件；測試程序時,既要測試程序是否做了該做的事，是否做了不該做的事；充足重視測試中的群集現(xiàn)場;嚴格按照測試計劃進行測試，避免測試的隨意性;妥善保存測試計劃、用例；６)測試方法重要的測試方法：黑盒、白盒黑盒:看不見產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu),但對具體的功能有規(guī)定。白盒:看得見產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和過程,測試產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按規(guī)定正常運營。7)系統(tǒng)測試過程:擬定測試計劃、編制測試大綱、設(shè)計和生成測試用例、實行測試、生成測試報告。8)單元測試(模塊測試)、組裝測試(集成測試）、確認測試、系統(tǒng)測試9)確認測試:有效性測試－軟件配置審查、驗收測試１0）系統(tǒng)測試：恢復測試、安全性測試、強度測試、性能測試、可靠性測試、安裝測試１1)可靠性測試:平均失效間隔時間（MTBF)、因故障而停機時間（MTＴR）。１１）排錯調(diào)試：調(diào)試過程:如圖調(diào)試方法：試探法(分析錯誤癥狀，猜測問題所在，運用程序中設(shè)立輸出語句，分析錯誤）；回溯法(從發(fā)現(xiàn)問題的位置開始,人工沿著程序的控制流程往回跟蹤程序代碼,直到找到錯誤)；對分查找法（賦予對的值,若輸出結(jié)果對的,則錯誤在其他處。為縮小問題的范圍方法)；歸納法（從測試暴露的問題出發(fā),收集所有對的不對的的數(shù)據(jù)，分析之間關(guān)系，提出假象因素);演繹法(根據(jù)測試結(jié)果,列出所有也許的因素，分析已有數(shù)據(jù),排除不也許和彼此矛盾的因素，對剩余也許性最大的,運用已有數(shù)據(jù)完善該假設(shè),證明假設(shè)的對的性）14.４、系統(tǒng)試運營與轉(zhuǎn)換1）三種轉(zhuǎn)換方式直接轉(zhuǎn)換：擬定新系統(tǒng)準確無誤，通過一段時間驗證后,新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)。節(jié)省人力、設(shè)備費用，風險較大。合用于過程不復雜、數(shù)據(jù)不重要的情況。2）并行轉(zhuǎn)換：新舊系統(tǒng)并行使用一段時間，通過一段時間驗證后，新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)。安全、可靠、但費用和工作量都很大。合用于公司核心業(yè)務系統(tǒng)。３)很段轉(zhuǎn)換：又稱逐步轉(zhuǎn)換、向?qū)мD(zhuǎn)換、試點過度法;一部分一部分的代替和轉(zhuǎn)換。可靠、費用不多，但規(guī)定系統(tǒng)設(shè)計有一定的獨立性。合用于較大系統(tǒng)。第十五章、信息化與標準化15.1、信息化戰(zhàn)略和策略1)信息、能源、材料是現(xiàn)代化社會的三大資源。2）信息化發(fā)展趨勢：數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。３）信息產(chǎn)業(yè):以現(xiàn)代化信息技術(shù)為手段，以開發(fā)和運用信息資源為中心內(nèi)容,提供信息產(chǎn)品和信息服務的產(chǎn)業(yè)部門。它涉及了產(chǎn)品制造業(yè)、軟件與信息服務業(yè)、通信業(yè)。4）信息化實質(zhì)內(nèi)容:信息網(wǎng)絡體系、信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、社會支持環(huán)境、效用積累過程。5）國家信息化:在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學技術(shù)、國防和社會生活各個方面應用現(xiàn)場信息技術(shù),進一步開發(fā),廣泛運用信息資源,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),加速實現(xiàn)國家現(xiàn)代化的進程。6)國家信息化的4層含義：一是實現(xiàn)四個現(xiàn)代化離不開信息化，信息化要服務于現(xiàn)代化；二是國家要統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一組織；三是各個領(lǐng)域要廣泛應用現(xiàn)代信息技術(shù),開發(fā)運用信息資源；四是信息化是一個不斷發(fā)展的過程；7）國家信息化的6個要素：信息資源、國家信息網(wǎng)絡、信息技術(shù)應用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標準。８)公司信息化定義公司信息化是指挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)去整合公司現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理,及時的為公司的“三層決策”提供準確有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反映,其本質(zhì)是加強公司的“核心競爭力“。9)公司信息化分類按照所處行業(yè)分類：制造業(yè)信息化、商業(yè)信息化、金融業(yè)信息化、服務業(yè)務的信息化按照公司運營模式:離散型公司的信息化建設(shè)和流程型公司的信息化。10）目前主流的公司信息化系統(tǒng)：公司資源計劃(EＲP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、知識管理系統(tǒng)(ABC)。1１）信息化政策體系：信息技術(shù)發(fā)展政策、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策(通信、制造業(yè))、信息資源開發(fā)和運用政策、信息化有關(guān)的法令法規(guī)體系的建設(shè)。1２)國家信息化定義：以信息技術(shù)廣泛應用為主導,信息資源為核心、信息網(wǎng)絡為基礎(chǔ)、信息產(chǎn)業(yè)為支撐、信息人才為依托,法規(guī)、政策、標準為保障的綜合體系。１3)信息化新生事物:遠程教育、電子商務、電子政務15.2、公司信息資源管理1）信息資源管理定義:為了保證信息資源的有效運用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段