演講技巧-如何準(zhǔn)確地揣摩他人心理

第90頁共90頁演講技巧:如何準(zhǔn)確地揣摩別人心理察言觀色是一切人情往來中操縱自如的根本技術(shù)。不會(huì)察言觀色，等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄，世事國(guó)通無從談起，弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測(cè)別人內(nèi)心，穿著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無知覺之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是"察言"的關(guān)鍵所在。假設(shè)說觀色猶如觀察天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如"看云識(shí)天氣"般，有很深的學(xué)問，因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反是"笑在臉上，哭在心里"。"眼色"是"臉色"中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別別人整體，對(duì)其內(nèi)心意圖洞假設(shè)觀火。1、能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵一個(gè)舉人經(jīng)過三科，又參加候選，得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什么話。沉默了～會(huì)，突然問道："大人尊姓？"這位上司很吃驚，勉強(qiáng)說了姓某?？h令低頭想了很久，說："大人的姓，百家姓中所沒有。"上司更加驚異，說："我是旗人？"貴縣不知道嗎？"縣令又站起來，說："大人在哪一旗，"上司說："正紅旗。"縣令說："正黃旗，大人怎么不在正黃旗呢？"上司勃然大怒，問："貴縣是哪一省的人？"縣令說："廣西。"上司說："廣東，你為什么不在廣東？"縣令吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學(xué)校教職。究其原因，便是不會(huì)察言觀色。我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會(huì)遇見一些意想不到的情況，訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應(yīng)對(duì)～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當(dāng)?shù)靥幚怼Ｖ魅艘幻娓阏f話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這說明剛剛你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的懇求告辭："您一定很忙。我就不打攪了，過～兩天我再來聽回音吧！"你走了，主人心里對(duì)你既有感謝，也有內(nèi)疚："因?yàn)樽约旱氖拢瑳]好好接待人家。"這樣，他會(huì)努力完成你的托付，以此來補(bǔ)報(bào)。在交談過程中突然響起門鈴、鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請(qǐng)主人接待來人，接聽，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。當(dāng)你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒有真正解決問題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔波。人際交往中，對(duì)別人的言語、表情、手勢(shì)、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對(duì)方意圖的先決條件，測(cè)得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對(duì)其眼手的觀察，可以讓我們洞悉其內(nèi)心：①上司說話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認(rèn)為此人____。②上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、傲慢自負(fù)。③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對(duì)下級(jí)的印象尚不完好。④上司友好和坦率地看著下屬，或有時(shí)對(duì)下屬眨眨眼——下屬很有才能、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。⑤上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)利、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。③上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，假設(shè)屢次這樣做，可以肯定上司對(duì)這位下屬還吃不準(zhǔn)。①上司向室內(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào)，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會(huì)。③雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。②雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言，往往是在碰到詳細(xì)的權(quán)利問題時(shí)所做的姿勢(shì)。①上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。③食指伸出指向?qū)Ψ健环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。③雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。③上司拍拍下屬的肩膀——對(duì)下屬的成認(rèn)和賞識(shí)，但只有從側(cè)面拍才表示真正成認(rèn)和賞識(shí)。假設(shè)從正面或上面拍，那么表示小看下屬或顯示權(quán)利。手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對(duì)著前方——一定要駁回對(duì)方的示意。①把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護(hù)自己的觀點(diǎn)，倘用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。當(dāng)然，要做好社交中的"天氣預(yù)報(bào)"，需要更為詳盡的"氣象"知識(shí)，在接下來的小節(jié)中，我們將分門別類介紹給讀者。2、擅長(zhǎng)捕捉"弦外之音"有個(gè)窮人患病，病情漸漸沉重，醫(yī)生說他沒有希望了。病人禱告眾神，說假設(shè)能病好下床的話，一定設(shè)百牛祭，送禮還愿。他妻子正站在旁邊，聽他這么說，便問道："你從哪兒弄這筆錢來還愿呀？"他答復(fù)說："你以為神讓我病好下床，是為了向我要這些東西嗎？"這故事是說，實(shí)際上不想做的事情，人們倒最容易容許下來，人有時(shí)候心口不一。由此看來，察言是很有學(xué)問的技巧。人內(nèi)心的思想，有時(shí)會(huì)不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時(shí)，只要我們留心，就可以從談話中深知?jiǎng)e人的內(nèi)心世界。①由話題知心理。人們常常將情緒從一個(gè)話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。話題的種類是形形色色的，假設(shè)要明白對(duì)方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得很多的信息。與中年婦女交談時(shí)，她們的話題多是她們自己，因?yàn)樗齻冇X得自己才是她們的關(guān)心對(duì)象。有時(shí)也議論文夫或孩子，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，議論他們也等于在議論自己。對(duì)于這樣的中年婦女，你要作為一個(gè)傾聽者的形象出現(xiàn)，成認(rèn)她們是賢惠的妻子、偉大的母親。在年輕小伙子的世界里，他們最愛議論的話題是車子。關(guān)于車子的雜志也跟音樂、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程間隔、速度等有關(guān)的話題，雖然，他們中的大多數(shù)人都暫時(shí)買不起車。其實(shí)，他們那么熱衷于車的話題，無非在表示自己將來有才能購車，或者是自己對(duì)這些懂得很多，這也是一種時(shí)髦的話題罷了，無非是顯示自己。因此，你要聚精會(huì)神地聽他們侃車，不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。②措詞的習(xí)慣流露出的"機(jī)密"。語言說明出身，語言除了社會(huì)的、階層的或地理上的差異外，還有因個(gè)人的程度而出現(xiàn)差異的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會(huì)不知不覺地反映在自我表現(xiàn)的手段——措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無關(guān)，通過分析^p措辭常常就可以大體上看出這個(gè)人的真實(shí)形象，在這種意義上，正是本人沒意識(shí)到的措辭的特征比詞語的內(nèi)容遠(yuǎn)為雄辯地告訴我們其人自身。使用第一人稱單數(shù)的人，獨(dú)立心和自主性強(qiáng)，常用復(fù)數(shù)的人多見于缺乏個(gè)性，埋沒于集體中，隨聲附和型的人。人們總是認(rèn)為是在用自己的話說話，寫文章。實(shí)際上無意中在借用別人的話，有自我擴(kuò)大欲，反過來探尋這一點(diǎn)，就能窺見其人的內(nèi)心深處。例如，對(duì)說話者是使用難懂的詞和外語的人多會(huì)感到困惑，其實(shí)，這種人多是將詞語作為掩飾自己內(nèi)心弱點(diǎn)的盾牌。擇業(yè)時(shí)，充分顯示自己的才能是必要的，但假設(shè)過分矯飾，反而畫蛇添足，讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對(duì)自己的智能的自卑意識(shí)，將詞語作為盾牌，掩飾自己的自卑感?！秶恰分械膹埾壬诜进櫇u面前大肆賣弄自己的洋文，以顯示自己博學(xué)，實(shí)際上只反映出其知識(shí)的貧乏。③說話方式才能反映真實(shí)想法。一般說來，一個(gè)人的感情或意見，都在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚，只要仔細(xì)揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來?！瞝〕說話快慢是著破深層心理的重要關(guān)鍵。假設(shè)對(duì)于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時(shí)，許多人的說話速度都變得緩慢，而且稍有木油的感覺。假設(shè)有愧于心或者說謊時(shí)，說話的速度自然就會(huì)決起來。假設(shè)說有一個(gè)男人每天下班都按時(shí)回家，而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時(shí)，他就馬上跟老婆說他加班了，而且還要詛咒如今為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說話語調(diào)也一定會(huì)比平?？?，這樣，他可以解除內(nèi)心潛在的不安。遇到男人這樣時(shí)，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了開頭，就會(huì)有下次，不可掉以輕心。〔2〕從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理。上述的那位"加班"的男人，當(dāng)他回到家時(shí)，他說話的語調(diào)不僅快，而且大方激昂，好象今天的"加班"確實(shí)讓他很反感——他是很不愿意"加班"的。當(dāng)兩個(gè)人意見相左時(shí)，一個(gè)人進(jìn)步說話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。對(duì)于那種心懷企圖的人，他說話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來了?！?〕由聽話方式看破對(duì)方心理。構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場(chǎng)的存在者，即說話者與聽話者。我們可以根據(jù)對(duì)方對(duì)自己說話后的各種反響，來打破對(duì)方的深層心理。假設(shè)一個(gè)人很認(rèn)真地聽話，他大致會(huì)正襟危坐，視線也一直瞪著對(duì)方。反之，他的視線必然會(huì)散亂，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)，這是他心情厭煩的表現(xiàn)。有些人仔細(xì)傾聽對(duì)方的每一句話，等到講述者快說完時(shí)，他也會(huì)透露自己的心聲，由此看來，這位傾聽者完全依靠堅(jiān)強(qiáng)的耐心j再配合一股好奇心，才能最終打破講話者的機(jī)密。假設(shè)你想套知某人某方面的消息，你就會(huì)和他從一個(gè)平常的話題切入，然后認(rèn)真傾聽、提問、傾聽……一步步到達(dá)自己的目的，對(duì)方在快樂之余，也忘了提防，相反還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很好的傾聽者，善解人意呢。3、臉上的表情，天上的云彩觀色是指觀察人的臉色，得悉對(duì)方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪，是一個(gè)道理。丈夫小a和妻子小b剛結(jié)婚時(shí)，感情很好，常常形影不離?？墒?，隨著生活的日漸平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也沒什么新穎感了，卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。起初小a和小b一有不滿，就互相爭(zhēng)吵，各不相讓，但吵過后，兩人堅(jiān)持不了幾個(gè)小時(shí)又和好了。可是，隨著吵架次數(shù)的增加，這好象成了家常便飯了，小a和小b誰也不愿再理會(huì)對(duì)方，他們經(jīng)歷了一個(gè)冷漠的階段。但這也不是方法，小a和小b還要面對(duì)家人和朋友，為了不讓別人看出來，他們逐漸過渡到有別人在場(chǎng)的時(shí)候，彼此顯得關(guān)系還不錯(cuò)、很恩愛，而一旦只有他們獨(dú)處時(shí)，家里那么靜悄悄的，互不打攪。漸漸地，沒人在的時(shí)候他們也開始說話了，但這并不是盡棄前嫌，只是有時(shí)候有一些不得不說的話而已。隨著彼此間的不調(diào)和開展到極端時(shí)，不快樂的表情反而逐漸消失，他們的臉上反而呈現(xiàn)出一種微笑，態(tài)度上也顯得卑屈又親切。怪不得一位經(jīng)常辦理離婚案的法官說，當(dāng)夫婦間任何一方表現(xiàn)出這種態(tài)度時(shí)，就說明夫妻關(guān)系已到了不可調(diào)和的地步了。人類的心理活動(dòng)非常微妙，但這種微妙常會(huì)從表情里流露出來。倘假設(shè)遇到快樂的事情，臉頰的肌肉會(huì)松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會(huì)淚流滿面。不過，也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動(dòng)讓別人看出來，單從外表上看，就會(huì)讓人判斷失誤。比方，在一次洽談會(huì)上，對(duì)方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，使人很安心地覺得交涉成功了，"我明白了，你說得很有道理，這次我一定考慮考慮。"可是最后的結(jié)果卻是以失敗而告終。由此看來，我們不能只簡(jiǎn)單地從表情上判斷對(duì)方的真實(shí)情感。在以表情打破對(duì)方心理時(shí)要注意以下兩方面：①?zèng)]表情不等于沒感情。生活中，我們有時(shí)會(huì)看到有些人不管別人說了什么，做了什么，他都一副無表情的面孔。其實(shí)，沒表情不等于沒感情，因?yàn)閮?nèi)心的活動(dòng)，倘假設(shè)不呈如今臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時(shí)候，越可能使感情更為沖動(dòng)。例如，有些職員不滿主管的言行，只是敢怒不敢言，只好成心裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實(shí)他內(nèi)心的不滿很強(qiáng)烈，假設(shè)你這時(shí)仔細(xì)地觀察他的面孔，會(huì)發(fā)現(xiàn)他的臉色不對(duì)勁。碰到這種人，不要直接指責(zé)他，或者當(dāng)場(chǎng)讓他難看。這樣說："假設(shè)你有什么不滿，不妨說出來聽聽！"這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。但是這種時(shí)候也不宜說話過多，防止正面交鋒，而應(yīng)另擇時(shí)間，開誠(chéng)布公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系，主管的好形象就樹立起來了。毫無表情有兩種情形，一種是極端的不關(guān)心，另一種是根本不看在眼內(nèi)。例如，這里在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現(xiàn)不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘假設(shè)太露骨地表現(xiàn)自己的好意，反而不妥，不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來。③憤怒悲哀或憎恨至極點(diǎn)時(shí)也會(huì)微笑。這種情況目光表情不同，通常人們說臉上在笑，心里在哭的正是這種類型。縱然滿懷敵意，但外表上卻要裝出談笑風(fēng)生，行動(dòng)也落落大方。人們之所以要這樣做，是覺得假設(shè)將自己內(nèi)心的欲望或想法毫無保存地表現(xiàn)出來，無異于違犯社會(huì)的規(guī)那么，甚至?xí)鸨娕延H離的現(xiàn)象，或者成為群眾指責(zé)的罪首，恐怕受到社會(huì)的制裁，不得已而為之。由此可見，觀色常會(huì)產(chǎn)生誤差。滿天烏云不見得就會(huì)下雨，笑著的人未必就是快樂。很多時(shí)候，人們?nèi)タ嗨抢镅手?，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時(shí)，說不定心里在笑呢。4、透過"眼神"辨人心希臘神話里有這樣一個(gè)故事：假設(shè)被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立即就會(huì)變成石頭，說白了，這是將眼睛的威力神化了。從醫(yī)學(xué)上來看，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的，大概占感覺領(lǐng)域的70％以上，因此，被稱"五官"。孟子云："存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其惡。胸中正，那么眸子降，胸中不正，那么眸子眩。"從眼睛里流露出真心是理所當(dāng)然的，"眼睛是心靈之窗"。深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的挪動(dòng)、方向、集中程度等都表達(dá)不同的心理狀態(tài)，觀察視線的變化，有助于人與人之間的交流。爬上窗臺(tái)就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心狀況。眼睛看人的方法由來已久。人的個(gè)性是一成不變的，無論其修養(yǎng)功夫如何深遠(yuǎn)。俗語說：易改，本性難移，看人的個(gè)性還是簡(jiǎn)單的，而值的表現(xiàn)那么不然。性為內(nèi)，情為外，性為體，情為用，性受外來的刺激，發(fā)而為情，刺激不同。情所表現(xiàn)最顯著、最難掩的部分，不是語言，不是動(dòng)作，也不是態(tài)度，而是眼睛，言語動(dòng)作態(tài)度都可以用假裝來掩蓋，而眼睛是無法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長(zhǎng)，而重在眼神。你見他眼神沉靜，便可明白他對(duì)于你著急的問題，早已成竹在胸，定操勝算。只要向他請(qǐng)示方法，表示焦慮，假設(shè)他不肯明白說，這是因?yàn)槭玛P(guān)機(jī)密，不必要多問，只靜待他的發(fā)落便是。假設(shè)你見他眼神散亂，便可明白他也是毫無方法，徒然著急是無用的，向他請(qǐng)示，也是無用的。你得平心靜氣，另想應(yīng)付方法，不必再多問，這只會(huì)增加他六神無主的程度，這時(shí)是你顯示本能的時(shí)機(jī)，快快自己去想方法吧！假設(shè)你見他眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他異常冷淡，如有懇求，暫且不必向他陳述，應(yīng)該從速借機(jī)退出，即使多逗留一會(huì)兒也是不適的，退而研究他對(duì)你冷淡的原因，再謀求恢復(fù)感情的途徑。你見他眼神陰沉，應(yīng)該明白這是兇狠的信號(hào)，你與他交涉，須得小心一點(diǎn)。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺機(jī)而出。假設(shè)你不是早有準(zhǔn)備想和他見個(gè)上下，那么從速鳴金收兵。你見他眼神流動(dòng)異于平時(shí)，便可明白他是胸懷詭計(jì)，想給你苦頭嘗嘗。這時(shí)應(yīng)步步為營(yíng)，不要輕近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要過分相信他甜言蜜語，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。你見他眼神呆滯，唇皮泛白，便可明白他對(duì)于當(dāng)前的問題惶恐萬狀，盡管口中說不要緊，他雖未絕望，也確實(shí)還在想方法，但卻一點(diǎn)也想不出所以然來。你不必再多問，應(yīng)該退去考慮應(yīng)付方法，假設(shè)你已有方法，應(yīng)該向他提出，并表示有幾成把握。你見他眼神似在發(fā)火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，假設(shè)不打算與他分裂，應(yīng)該表示可以妥協(xié)，速謀轉(zhuǎn)機(jī)。否那么，再逼緊一步，勢(shì)必引起正面的劇烈沖突了。你見他眼神恬靜，面有笑意，你可明白他對(duì)于某事非常滿意。你要討他的歡喜，不妨多說幾句恭維話，你要有所求，這也是個(gè)好時(shí)機(jī)，相信一定比平時(shí)更容易滿足你的希望。你見他眼神四射，神不守舍，便可明白他對(duì)于你的話已經(jīng)感到厭倦，再說下去必?zé)o效果，你假設(shè)不趕緊告～段落，或乘機(jī)告退，或者尋找新話題，談?wù)勊嘎牭氖?。你見他的眼神凝定，便可明白他認(rèn)為你的話有一聽的必要，應(yīng)該照你預(yù)定的方案，婉轉(zhuǎn)陳述，只要你的見解不差，你的方法可行，他必然是樂于承受的。要是你見他眼神下垂，連頭都向下傾了，便可明白他是心有重憂，萬分苦痛。你不要向他說得意事，那反而會(huì)加重他的苦痛，你也不要向他說苦痛事，因?yàn)橥∠鄳z越發(fā)難忍，你只好說些撫慰的話，并且從速告退，多說也是無趣的。假設(shè)他的眼神上揚(yáng)，便可明白他是不屑聽你的話，無論你的理由如何充分，你的說法如何巧妙，還是不會(huì)有高明的結(jié)果，不如奚然而止，退而求接近之道?？傊凵裼猩⒂芯?，有動(dòng)有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚(yáng)，仔細(xì)參悟之后，必可發(fā)現(xiàn)人情畢露。5、用座位畫一張"人心地圖"在人與人之間的關(guān)系中，坐什么座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什么位置，直接反映出社會(huì)、集團(tuán)傳統(tǒng)的上席下席或優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)的意識(shí)，就是如今，拘泥于形式的聚會(huì)或老年人多的聚會(huì)上，誰坐什么位置就使主持者頭痛，在會(huì)議參加者之間常常發(fā)生不必要的互相推讓或爭(zhēng)執(zhí)。其次，是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理，假設(shè)被進(jìn)犯就會(huì)不悅，并產(chǎn)生不安。這個(gè)空間稱為"身體范圍"。通常，人是互不進(jìn)犯這種范圍的。不難看出，對(duì)一個(gè)人的坐的位置、坐姿進(jìn)展標(biāo)記、分析^p，簡(jiǎn)直就可以畫出一張人心的"地形圖"來。下面讓我們看看。①座位的物理間隔也表示著跟對(duì)方的心理間隔。這種間隔的大小，可以表示主觀上想進(jìn)犯對(duì)方身體領(lǐng)域的程度，從而能判斷出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一對(duì)以身相許成卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發(fā)里，他們必然也會(huì)靠近對(duì)方的身邊坐下，這當(dāng)然并不是沒有足夠的空間，而是反映了他們?nèi)缒z似膝的心態(tài)。像這種情況，假設(shè)是你身邊的一對(duì)情侶，假設(shè)你不想讓人煩，你就識(shí)趣點(diǎn)兒，給別人留一點(diǎn)空間，走開。又如在大學(xué)的教室里，假設(shè)有人想積極參與討論，這些學(xué)生大多數(shù)會(huì)坐在教室前面的位置上，反之，有些學(xué)生不常來上課，占用上課的時(shí)間出去打工，他們一定會(huì)坐在后頭的，對(duì)于本科目不感興趣的人，也會(huì)選擇坐在后面。②座位的方向意味深長(zhǎng)座位的方向有兩方面：一個(gè)是坐在對(duì)方的正對(duì)面或旁邊，另一個(gè)是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。坐在正對(duì)面或旁邊，其表現(xiàn)的心理狀態(tài)就不同，面對(duì)面坐著有一種間隔感，這時(shí)，兩人之間有一張桌子或什么東西之類的障礙物會(huì)感覺比較舒適。而坐在側(cè)旁的時(shí)候，就沒有如此的限制，大多數(shù)人采用親密的間隔并肩而坐，彼此朝著同一個(gè)方向，注視一樣的對(duì)象，在這種情況下，很容易產(chǎn)生某種連帶感。而面對(duì)面的坐姿，雙方都處于可以觀察對(duì)方的位置上，很容易產(chǎn)生視線沖突，產(chǎn)生一種對(duì)峙的感覺。在男女關(guān)系方面也一樣。中間放著一張桌子，兩人面對(duì)面地坐著談話，這也許是相當(dāng)親近的鏡頭了，不過，這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠，表現(xiàn)出他們?cè)谛睦砩洗嬖谥环N互相理解的意愿。反之，并肩而坐的兩個(gè)人，在一般情況下，他們會(huì)比面對(duì)面而坐的男女少說些話，因?yàn)樗麄儽舜嗽缫鸦ハ嗬斫?，甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。所以，我們可以通過他們坐的方向來推測(cè)別人的心理活動(dòng)和與之相關(guān)的信息，這樣你假設(shè)想采取什么行動(dòng)就有了對(duì)策?？吹揭粚?duì)男女相擁而坐，你就別再有奪人之愛的非份念頭了，只有祝福他們有情人早成眷屬，他們還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。假設(shè)是看到一對(duì)男女相對(duì)而坐，那么說明他們還尚待進(jìn)一步溝通，你假設(shè)有意于其中一方，也許還有希望。③以深坐與淺坐的坐姿來識(shí)破對(duì)方的心理。對(duì)于人類來說，立姿是最適宜活動(dòng)的一般狀態(tài)，因此，人們?cè)谧臅r(shí)候會(huì)以立即可以站起姿勢(shì)為前提。在椅子上采取淺坐，即是其中的一個(gè)例子。也有人是因?yàn)榫o張只敢錢坐在椅子上，常常處于將要采取行動(dòng)的緊急狀態(tài)里。人一旦松懈下來時(shí)，就會(huì)坐穩(wěn)在椅子上，同時(shí)伸出腳，很悠閑，表示不會(huì)立即站起。這可以從獅子和馬身上看到這種觀點(diǎn)：獅子很兇猛、強(qiáng)大，所以它可以整天睡覺，似乎這代表著一種自信。獅子喜歡捕食馬，所以這種馬類就整天很神經(jīng)質(zhì)地站著，但仍然逃不了厄運(yùn)。因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢(shì)，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居優(yōu)勢(shì)的狀態(tài)。淺坐的人，無意識(shí)中會(huì)表現(xiàn)出一種服從對(duì)方的心理來，在這種人面前，你千萬不要顯得自己太強(qiáng)大、傲慢，因?yàn)樗麄儍?nèi)心會(huì)有對(duì)抗。相反，你假設(shè)表現(xiàn)了對(duì)他的友好或關(guān)心，他一定會(huì)在心里喜歡你。愿意與你接近，這為拓展以后的關(guān)系奠定了根底，其實(shí)，什么人都是可以利用的。假設(shè)很多人都愿意與你接近，這就給你造成了一種優(yōu)勢(shì)，起碼在人際關(guān)系上你已經(jīng)勝了，你的工、作、學(xué)習(xí)就很容易走向成功，離得到別人乃至上司的贊賞就不遠(yuǎn)了。④由人類的坐姿而表現(xiàn)出來的深層心理現(xiàn)象。有些人一坐下來就會(huì)蹺起二郎腿，據(jù)說這種人深沉、不服輸。不過，這是男人的情況，女性那么就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿，這就表現(xiàn)了她對(duì)自己的容貌或穿著服飾相當(dāng)自信。這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同時(shí)也表示她顯示自己的強(qiáng)烈欲望，這種女人自尊心很強(qiáng)，熱衷于做老板，她～面很輕松地跟男人來往，一面也不輕易傾心于一個(gè)男人。6、從穿戴看透內(nèi)心人本來是赤裸裸地來到這個(gè)世界上的，為了隱藏自己的廬山真面目，才穿衣服。其實(shí)，人類不曾想到，為了要穿上自己喜歡的衣服，包括顏色、質(zhì)料，反而把自己毫無掩飾地呈露出來了。因?yàn)槊總€(gè)人所選購的衣服把自己的心理狀態(tài)表現(xiàn)得袒露無遺。①穿著華美者自我顯示欲強(qiáng)，愛出風(fēng)頭。在大庭廣眾之中，我們可以發(fā)現(xiàn)某些人總是穿著引人注目的華美服飾，這種人大體上有強(qiáng)烈的自我顯示欲。同時(shí)這種人對(duì)于金錢的欲望特別迫切。所以，當(dāng)你看到這類身著華服的人，或同事中有這樣的人時(shí)，你就能洞察到他〔她〕們的這種心理，多夸獎(jiǎng)他〔她〕們的服飾，滿足其膨脹的顯示欲是一個(gè)好方法，這種人就不會(huì)輕易與你為敵。③穿著樸素者缺乏自信，喜歡爭(zhēng)吵。有一種人穿著樸素，不愛穿華美的衣服，這種人大多缺乏主體性格，對(duì)自己缺乏信心。希望對(duì)別人施予威嚴(yán)，想要彌補(bǔ)自己自卑的感覺。遇到這種人，就別與他們爭(zhēng)執(zhí)不休，因?yàn)樵绞亲员暗娜耍较胙陲椬约旱淖员?，越?huì)與人喋喋不休地爭(zhēng)吵，以期保存剩下的一點(diǎn)點(diǎn)面子，這反而不利于和別人維系關(guān)系。這時(shí)候，你大可以大大方方成認(rèn)他的觀點(diǎn)，他反而會(huì)感到你的寬容大度，你會(huì)獲得意想不到的效果。③喜歡時(shí)髦服裝者有孤獨(dú)感，情緒常波動(dòng)。有一種人，完全不理會(huì)自己的嗜好，甚至說不知道自己真正喜歡什么，他們只以流行為嗜好，向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨(dú)感，情緒也經(jīng)常不安。④不理時(shí)尚者常以自我為中心，標(biāo)新立異。有一種對(duì)于流行的狀況毫不關(guān)心，這種人的個(gè)性可以說是非常強(qiáng)硬，但也有一些人是不敢面對(duì)外面的花花世界，而一味地把自己關(guān)在小黑屋里。這種人認(rèn)為，假設(shè)跟別人同調(diào)，豈不是等于失去了自我？這種人常常以自為中心，經(jīng)常弄得大家索然無味。⑤突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實(shí)的成分。一位公司職員小張，到目前為止一直穿戴固定式樣與風(fēng)格的西裝。但有一天，他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長(zhǎng)褲，帶著完全不同顏色的領(lǐng)帶來公司上班。從表相或精神方面說，小張的內(nèi)心必然受到了某種刺激，使他在想法上發(fā)生假設(shè)干變化，所以，在他們的深層心理里，通常懷有某種新的意思。同事們那么好奇地猜測(cè)："他今天有什么事嗎？""他遇到了什么問題？"對(duì)于這種突然改變自己服裝嗜好的人，你假設(shè)想與他保持良好的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)顯得不當(dāng)一會(huì)兒事，或者贊美他穿什么都很不錯(cuò)之類的話，相信他的心靈大門一定會(huì)向你敞開，你的成認(rèn)的態(tài)度比別人的質(zhì)疑的態(tài)度要強(qiáng)，你會(huì)贏得別人的回報(bào)——贊美。③有一類人對(duì)流行既不狂熱，又不會(huì)置之不理，改變穿衣也是漸漸實(shí)行。這一類人處事中庸，情緒穩(wěn)定，一般不會(huì)做什么出格的事。他們多有理性，不過于順從欲望，也不盲從群眾時(shí)尚。此種人比較可靠，值得結(jié)交。f132.更多演講稿編輯推薦演講技巧:反悔計(jì)——如何防止陷入別人的圈套重信守諾是為人永久稱頌的處世信條，反悔行為素為君子不齒。然而凡事過猶不及，我們的文化長(zhǎng)久以來將我們教育成一個(gè)絕對(duì)與人為善的好人，使得在許多應(yīng)該維護(hù)自己利益的時(shí)候我們都不去據(jù)理力爭(zhēng)。因此，懂得反悔之道，是一個(gè)人通權(quán)達(dá)變，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必要開端。假設(shè)反悔對(duì)人對(duì)己都沒什么害處，而對(duì)于成功合作，玉成好事有促進(jìn)之益，為何要執(zhí)迷于愚忠之謬呢？詳細(xì)的人際交往中，反悔術(shù)講求“毀諾”要有禮有節(jié)?！拔冶ＷC”是語言中最危險(xiǎn)的句子之一，所以在許諾時(shí)就應(yīng)該八成把握只說五成，而不應(yīng)把話說絕說滿，免得忽生變故時(shí)沒有盤旋余地。至于不能兌現(xiàn)的懇求有時(shí)也可容許下來，但也應(yīng)許諾巧妙，緩兵有術(shù)，更不應(yīng)經(jīng)常以拖延去反悔。1、死守諾言乃愚忠在兩條道路的穿插路口有一棵樹，一位圣人在樹下苦思冥想，他的思緒被一位朝他飛奔而來的小伙子打斷?！熬染任?，”那位小伙子哀求道，“有個(gè)人誤稱我行竊，他正帶著一大幫人追捕我。他們要是抓住我，就會(huì)剁掉我的雙手?！彼郎夏强脴洌卦谥θ~中。“請(qǐng)你別告訴他們我躲藏在哪里，”他乞求道。圣人犀利的目光洞悉那位年輕人對(duì)他講的是實(shí)話。稍過片刻，那群村民趕到了，為首者問：“你看沒看見有一個(gè)年輕人從這里跑過去？”許多年以前，這位圣人曾發(fā)誓永遠(yuǎn)講真話。所以，他說他看見過?！八膬号芾?？”為首者問道。圣人并不想背叛那位清白無辜的年輕人，可是，他的誓言對(duì)他是神圣不可違犯的。他朝樹上指了指。村民們把小伙子從樹上拖下來，剁掉了他的雙手。圣人臨死的時(shí)候面對(duì)老天的最后審訊，他由于對(duì)那位不幸的年輕人的行為而遭到了譴責(zé)。“可是，”他抗議道，“我已經(jīng)發(fā)過神圣的誓言，只講真話，我有義務(wù)遵守誓言?！薄熬驮谀且惶?，”老天答復(fù)道，“你熱愛虛榮勝過熱愛美德?！敝匦攀刂Z是一個(gè)人起碼的立足品質(zhì)，然而不懂變通，把它抬高到一個(gè)絕對(duì)不可越過半步的“雷池”，那么是僵死呆板的表現(xiàn)。許多人執(zhí)迷不悟，不懂反悔之道，因一時(shí)的輕率許諾和錯(cuò)誤決定而處處受限制，這是一種愚忠，一種短見，一種只有傻瓜才會(huì)做的事情。對(duì)中國(guó)人來講，限制我們主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不利承諾便是與人為善，做個(gè)好人。從兒提時(shí)代開始，我們當(dāng)中的大多數(shù)人所受的教育都是，世界上的獎(jiǎng)賞莫過于得到別人的贊同。也許這么多話語表達(dá)不出其中的真諦，可是我們承受的一切正確的美妙的教育中皆含有這種意思。為了討得父母親的歡心，我們俯首貼耳，言聽計(jì)從。為了贏得老師的歡心，我們勤奮好學(xué)，規(guī)規(guī)矩矩。我們跟小伙伴一塊兒玩自己的玩具，這樣他們就喜歡我們。當(dāng)我們?cè)噲D按照自己的意愿行事時(shí)，我們就會(huì)被指責(zé)為自私。為了獲得別人的贊許，在我們幼小的心靈中分不清什么是好的思想，什么是壞的思想。其實(shí)，那些教導(dǎo)我們區(qū)分好壞的人們自己正是這種是非觀念模糊的受害者。隨著我們漸漸長(zhǎng)大，情況變得很明了，老是聽從別人，尋求別人的贊同，并不是可以出人頭地的最有效的途徑。盡管如此，我們當(dāng)中的大多數(shù)人仍然繼續(xù)這種無效的行為。有時(shí)候，我們嘗試著作一些自私的舉動(dòng)，可是由于受到早期環(huán)境的熏陶，我們往往發(fā)現(xiàn)它給我們帶來苦惱。好人不應(yīng)該常常表現(xiàn)得自私自利。盡管我們知道自己努力爭(zhēng)取獲得成功，需要采取某種以我為中心的措施，但是我們?nèi)匀焕^續(xù)要做好人。這樣做的推一報(bào)償就是我們自認(rèn)為自己高尚的美德是對(duì)的。假設(shè)你不理直氣壯地堅(jiān)持要求得到直正屬于自己的東西，別人不會(huì)幫助你。即使你果真維持自己的權(quán)利，很多人也會(huì)企圖恫嚇你。他們希望壓得你低人一等，使你灰心喪氣，這樣你就不會(huì)阻礙他們前進(jìn)的路途。芭芭拉是一家電視臺(tái)的新聞主播。她在這家電視臺(tái)干了五年多，她的新聞節(jié)目最近被評(píng)為當(dāng)?shù)氐谝涣鞴?jié)目，可是這五年來她向事業(yè)的頂峰攀登并不總是一帆風(fēng)順、輕而易舉的。三年以前，當(dāng)她不得不與電視臺(tái)會(huì)談簽訂合同時(shí)，她遇到了一些嚴(yán)重的阻力。電視臺(tái)經(jīng)理向她暗示，他與她續(xù)簽合同，她應(yīng)該感到幸運(yùn)。她很清楚地聽出了言下之意：“你是個(gè)姑娘，姑娘們不應(yīng)該咄咄逼人?！碑?dāng)她要求修改合同時(shí)，電視臺(tái)經(jīng)理大發(fā)雷霆，她強(qiáng)烈地相信本身的自我價(jià)值，拒不讓步。每天新聞部主任都把她叫到自己的辦公室，對(duì)她的工作橫加指責(zé)，每回訓(xùn)斥完畢時(shí)總是說：“簽這個(gè)合同吧?！彼膫€(gè)月過去了，她仍然毫不動(dòng)搖。最后，電視臺(tái)經(jīng)理容許了芭芭拉提出來的每一項(xiàng)修改的要求。然而，在簽訂合同之前，地征求一位律師的意見。這位律師建議在措辭上作幾處小小的改動(dòng)。她回到電視臺(tái)告訴他們此事時(shí)，他們大吃一驚，又一次暴跳如雷。她的上司們直言不諱地說，他們認(rèn)為她的行為太自私，不道德。即使這時(shí)，藝芭拉也不讓步。最終，根據(jù)雙方都能承受的意見，對(duì)合同的措辭進(jìn)展了修改。最近，芭芭拉與同一家電視臺(tái)又簽訂了一項(xiàng)為期三年的合同，這一回容易多了。正如她說的那樣：“如今，他們知道我是什么樣一個(gè)人，我說到做到。跟我在一塊兒工作的很多人對(duì)我說，我應(yīng)該要求比我真正想要的更多，然后再讓步，這樣能使主管們有成功籟?？墒?，我不以為然。我要求他們給我提供必要的條件，而其他錦上添花的條件我不會(huì)奢求?！边@個(gè)故事的意義不在于芭芭拉的會(huì)談手法。應(yīng)該注意和分析^p使芭芭拉如此堅(jiān)強(qiáng)的精神。她被迫每日頂住電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)以威脅、淫威和侮辱的形式進(jìn)展的恫嚇。與此同時(shí)，她又不得不以一個(gè)妙趣橫生的記者的職業(yè)風(fēng)度，興致勃勃地面對(duì)攝影機(jī)鏡頭每夜播送新聞。她從不讓會(huì)談中滋生的那種情緒影響自己的工作。芭芭拉具有一種強(qiáng)烈的自我價(jià)值觀。地保護(hù)自己克受淫威的傷害，讓自己為了獲得應(yīng)該獲得的東西而戰(zhàn)。使自己意志堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持信念。整個(gè)文化用教育強(qiáng)迫我們將它對(duì)我們的期望，誤以為是我們必須遵守的、出于自愿而許下的諾言。別人告訴我們〔用他們的評(píng)價(jià)〕作為好人或者女人，就應(yīng)該如何如何去為人處世。然而我們一旦不事反悔，唯唯諾諾，便變成了一個(gè)無法自保的受害者，一個(gè)人善被人欺的佐證，一個(gè)欺騙性諾言下的犧牲品。2、先容許，后反悔〔福爾摩斯探案集〕作者柯南道爾，在第一次他的著作改編權(quán)賣給歐洲“戲劇界的拿破侖”弗羅曼時(shí)，曾對(duì)弗羅曼有一點(diǎn)小限制，戲里的福爾摩斯不許有戀愛事情。當(dāng)時(shí)弗羅曼并不爭(zhēng)執(zhí)，滿口容許了這個(gè)條件，但是，后來演出的劇目里，為了迎合一些觀眾的心理，弗羅曼還是加了些可以算戀愛也可以不算戀愛的浪漫故事過去。由于演出效果不錯(cuò)，一年之后，弗羅曼在英國(guó)會(huì)見柯南道爾時(shí)，柯南道爾非但沒有責(zé)怪弗羅曼，相反還表示不反對(duì)戲里的福爾摩基可以浪漫點(diǎn)。弗羅曼以后談到此事，當(dāng)初他對(duì)柯南道爾讓了一步才獲得今日的演出成功。要是他當(dāng)時(shí)固執(zhí)己見，事情可能弄僵了。某對(duì)有情人終成眷屬的故事，同樣是扯謊與反悔結(jié)下好果子的例證。這位女士回憶了她與男友的經(jīng)歷：從小到大，我的玩具就是那些各式各樣的得意的小娃娃，而我最喜歡裝扮成娃娃們的小媽媽了。我這輩子都不可能做媽媽，有自己的親娃娃。醫(yī)生說我，不能生育。大學(xué)畢業(yè)后，我留在了這個(gè)本來陌生的城市。在家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)里，雖然有家人的疼愛，鄰里的照顧，但我不幸福。因?yàn)樗麄兊谋Ｗo(hù)和同情，時(shí)時(shí)刻刻都在提醒著我，我是一個(gè)不健全的女孩子。在這個(gè)大城市里，沒有人知道我的機(jī)密。我似乎從來沒有這樣的輕松過。只是，只是我會(huì)本能地抗拒著身邊每一位有意的男孩子。直到遇到了子健。我們相愛了。子健是家中的獨(dú)子。我不該對(duì)不起他。我知道自己是鼓了多大的勇氣才把事實(shí)告訴了他。之后的事，我好似什么都想不起來了，只是依稀記得他那張蒼白的臉。之后，我一個(gè)星期沒有他的任何消息。我不怪他，相反，連我自己都覺得那是一種解脫。那天，我意外地接到了他母親的。她是個(gè)慈祥的人，待我很好，這使孤單的我在這個(gè)城市里多多少少有了個(gè)撫慰?！靶☆佈?，晚上來家里吃飯吧，伯母給你燉的排骨，你得多增加點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)。你不用瞞著我了，子健部跟我說了，都是他不對(duì)，你可別怪他，反正我們都沒什么意見……”我恍恍惚惚地掛上了。我不敢多說，因?yàn)槲也恢雷咏闹姓f了些什么。走出大廈時(shí)，我看見了子健。他當(dāng)時(shí)說的話，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記。“昨天，我對(duì)我媽說，因?yàn)槲业囊粫r(shí)沖動(dòng)，讓你懷了孕，剛剛做完流產(chǎn)。我媽說讓咱們盡快結(jié)婚。結(jié)婚后假設(shè)真沒有孩子，就說是這次流產(chǎn)造成的后果，我媽也就不能再說什么了。我仔仔細(xì)細(xì)地想了整整一個(gè)星期，也就只有這個(gè)不是方法的方法了。別給自己太大的壓力。實(shí)在不行，我們是可以領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)小娃娃的我很自私，因?yàn)槲揖谷徽J(rèn)同了這個(gè)流言，抑或是因?yàn)槲也荒軟]有子健。在我們結(jié)婚第二年里，我懷了孕。我震驚得幾乎昏死過去。按子健的話說，這是上天的謊話，只是為了考驗(yàn)我們的愛情。說實(shí)話，我愛這謊話！3、許諾中的反悔伏筆反悔時(shí)需要借口，而在許諾時(shí)就有意留下反悔時(shí)可以使用的伏筆那么會(huì)使借口更為圓滿。不妨作出一些大膽的許諾。只是你在作出許諾的同時(shí)，必須告訴對(duì)方可能出現(xiàn)的各種費(fèi)事和不能實(shí)現(xiàn)的可能性，亦即不要把話說得太絕對(duì)，以讓人家事先有思想準(zhǔn)備，一旦未能實(shí)現(xiàn)不至于過份地對(duì)你失去信任。俗話說，“逢人只說三分活”，還有七分活，不必對(duì)人說出，你也許以為大丈夫光明磊落，坦誠(chéng)相見，事無不可對(duì)人言，何必只說三分話呢？其實(shí)不然，我們提倡在人際交往中以誠(chéng)相見，但是，人與人之間要到達(dá)以誠(chéng)相見的境界勢(shì)必要有一個(gè)過程。在這個(gè)過程的每個(gè)階段，需要運(yùn)用各種信如其分的交際方法，方能保證這個(gè)過程的順利完成。①向你介紹一種“模糊表態(tài)”的方法去應(yīng)付一些復(fù)雜的懇求。所謂“模糊表態(tài)”即是采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑擅畹恼Z言對(duì)別人的懇求作出間接的、含蓄的、靈敏的表態(tài)。其特點(diǎn)就是不直截了當(dāng)?shù)乇硎緫B(tài)度，防止與對(duì)方短兵相接的交鋒。它是一種常用的社交方式?！澳：響B(tài)”的成效有二：一是給自己留有盤旋的余地。有些問題一時(shí)尚不明朗，需進(jìn)一步理解事實(shí)真相，或看看事態(tài)的開展及周圍形勢(shì)的變化，方可拿主張?！澳：響B(tài)”就能給自己留下一個(gè)仔細(xì)考慮、慎重決策的余地。否那么，君子一言，駟馬難追，不僅影響自己的威信和聲譽(yù)，也對(duì)事業(yè)對(duì)人際關(guān)系造成不應(yīng)有的損失。二是給對(duì)方一點(diǎn)希望之光，有利于穩(wěn)定對(duì)方的情緒。要求你解決或答復(fù)問題的人，內(nèi)心總是寄予厚望，希望事情能如愿以償，圓滿解決。假設(shè)突然遭到僵硬的回絕，由于缺乏必要的心理準(zhǔn)備，很可能因過分絕望或悲傷，心理上難以平衡，情緒難以穩(wěn)定，產(chǎn)生偏激言行，有礙于人際交往。相反，倘假設(shè)話尚未完全說死，那么使他感到事情并非毫無希望，也許經(jīng)過更多的努力或者過一段時(shí)間時(shí)機(jī)降臨，事情會(huì)向好的方向轉(zhuǎn)化，因此情緒趨于穩(wěn)定。然而，我們并不是說凡事都得“模糊表態(tài)”。該明確表態(tài)也模糊其辭，那是非常錯(cuò)誤的。那么，遇到什么的問題、在什么的情況下，宜用“模糊表態(tài)”方式？又如何掌握“模糊”的分寸呢？當(dāng)事態(tài)不明朗時(shí)，宜用“模糊表態(tài)”。任何事情的開展變化都有個(gè)過程，有的還得有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的演變過程。當(dāng)事情處于開展變化初期，本質(zhì)性的問題尚未表露出來，這就難于斷定其好壞、美丑、利弊、勝負(fù)。這時(shí)，就需要等待。觀察、理解、研究，切不可貿(mào)然行事，信口開河。倘假設(shè)迫于情勢(shì)，你不能不有所表態(tài)的話，還是向他“模糊表態(tài)”。例如，你可以說：“這件事比較棘手，讓我看看再說。”這樣給自己以后的態(tài)度留下了盤旋的余地。有些經(jīng)歷豐富的人遇到這類問題，用幾句幽默話語，如引用一那么寓言故事或一那么笑話，而不作直接的答復(fù)，留給對(duì)方去考慮、尋味。這可說是“模糊表態(tài)”中的高招了。當(dāng)與對(duì)方處于初交時(shí)，宜用“模糊表態(tài)”。讓我們拿談戀愛打個(gè)比方，有正、反兩例，可資借鑒：小王和小時(shí)性格都內(nèi)向，且接觸異性的時(shí)機(jī)少，經(jīng)人介紹，他們倆相識(shí)了。初次見面，雙方都有了點(diǎn)意思。接下來是兩人交談，這對(duì)雙方來說都是一種試探。幸好他們倆都還聰明，懂得初次交往的表態(tài)藝術(shù)。在分別時(shí)，小王對(duì)小李說：“我對(duì)您的印象總的來說不錯(cuò)，不過還是初步的，有待以后進(jìn)一步理解?！毙±钜参⑿χ饛?fù)：“我和您的感覺一樣?！边@里雙方的表態(tài)都是模糊的，既表達(dá)了愿交朋友的意向，又為自己留下了盤旋余地。雙方都快樂，也為以后的進(jìn)一步交往打好了根底。然而另一對(duì)青年卻非如此，小張和小丁也是經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)的，初次見面，小張就把嘴一翹，沖著小丁說：“我對(duì)你不感興趣。”弄得小丁掩面而走，去大哭了一場(chǎng)，抱怨起介紹人來。小張的表態(tài)無論是方式、場(chǎng)合，還是語言的選擇都太缺乏藝術(shù)性了。③對(duì)把握性不大的事可采取彈性的許愿。假設(shè)你對(duì)情況把握不很大，就應(yīng)把話說靈敏一點(diǎn)，使之有伸縮的余地。例如，使用“盡力而為”、“盡努力”、“盡可能”等有較大靈敏性的字眼。這種許愿能給自己留下一定的盤旋余地，但一般會(huì)給對(duì)方留下疑慮，獲得對(duì)方的信任的效果要差一些。③對(duì)非自己所能獨(dú)立解決的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的許愿。這即是說，假設(shè)你所作的承諾，不能自己?jiǎn)为?dú)完成，還要謀求別人的幫助，那么你在許愿中可帶一定的限制詞語。比方，你許諾幫助朋友辦理家屬落戶的問題，這涉及到公安部門和國(guó)家有關(guān)政策，你不妨這樣說更恰當(dāng)一點(diǎn)：“假設(shè)以后公安部門辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，而且你的條件又符合有關(guān)政策，我一定幫助?！边@里就用“公安部門辦理”和“符合有關(guān)政策”對(duì)你許愿的內(nèi)容作了必要的限制，既見自己的誠(chéng)意，又話語靈敏，具有分寸，還向?qū)Ψ桨凳玖俗约旱碾y處〔也要求人〕。真是一石三鳥！4、可偶爾使用的緩兵計(jì)有很多時(shí)候出于各種原因，比方礙于面子，對(duì)方來頭大等，我們不能過于直接地回絕別人的要求。除了婉轉(zhuǎn)地使回絕容易承受外，還不妨先容許下來，然后再用反悔給他一個(gè)交代。例如有一天別人為工作調(diào)動(dòng)或?yàn)橛H戚找份工作等等諸如此類的事找你幫助，而你又____為力，該怎么辦呢？假設(shè)你馬上一口回絕的話，那么，對(duì)方極可能就會(huì)認(rèn)為你不肯幫助他，甚至你們的關(guān)系因此而僵化，說不定以后你可能有什么事要找到他的話，盡管別人是有才能幫助你的，但對(duì)方卻記起前“仇”以牙還牙。因此，是使對(duì)方認(rèn)為你已盡職盡力地為他效勞了。你不妨這樣去做：立即請(qǐng)對(duì)方寫份簡(jiǎn)況包括畢業(yè)于哪間學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、本人志趣和特長(zhǎng)、思想表現(xiàn)等交給你。這樣別人就親眼看到了你想幫他忙的事實(shí)，造成別人產(chǎn)生可能找對(duì)了人的錯(cuò)覺。然后編出一套坦率誠(chéng)懇的說辭：“你的事就是我的事，我會(huì)盡力而為的。明天我馬上拿你的簡(jiǎn)況去找熟人……過幾天你再來好嗎？”幾天后，你應(yīng)該搶在人家還沒有來之時(shí)去個(gè)或親自上門去拜訪。“這幾天我一直為你的事活動(dòng)，a單位可能沒有什么希望。b單位卻說要研究研究?！痹龠^兩三天，你主動(dòng)找到他：“真對(duì)不起，你托的事目前都已落空了，我通過所有我熟識(shí)的人，但卻…真沒方法，等以后有時(shí)機(jī)再說吧?！北M管你根本沒去找那些熟人，但對(duì)方一定對(duì)你感謝不盡。其他方面也是如此。生意上，有人求你看能否通過關(guān)系為他批點(diǎn)出廠價(jià)產(chǎn)品，你也立即行動(dòng)：“好吧，我會(huì)盡力去幫助你的?！奔纯淘儐枌?duì)方要多少型號(hào)，大概要批多少等等。接著按上述步驟，幾天后不要等對(duì)方走上門你就應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉?，說自己已找過領(lǐng)導(dǎo)，頭頭很難說話，或者說所有產(chǎn)品別人已全訂了，只能等今后的時(shí)機(jī)等。有人想趁你出差的時(shí)機(jī)，托你為他購某種型號(hào)的產(chǎn)品。請(qǐng)你不要馬上回絕對(duì)方的要求，應(yīng)該馬上承受對(duì)方所給予的用于購置商品的金錢，并坦率說明一定幫他找找，假設(shè)有的話定幫買回來。然后，在出差地點(diǎn)再給對(duì)方去個(gè)或電報(bào)，說你走完了幾家大商場(chǎng)都沒有發(fā)現(xiàn)那種型號(hào)等。如此種種，舉一反三，靈敏運(yùn)用。就會(huì)在日常生活中制造些無本萬利的人情債，這也是老練的朋友求人的常用伏筆。這種方法不宜常用，只能偶爾為之作為應(yīng)急之法。經(jīng)常為之，定會(huì)露出破綻，遭人指責(zé)。大多數(shù)人都喜歡言出必行的人，卻很少有人會(huì)用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。我們常常聽見某甲抱怨某乙，說：“某乙清楚答允了我……但……“事實(shí)上，某乙雖然可能容許過某甲，但那不過是某乙怕難為情不好意思回絕而已，往后他仔細(xì)一想，便覺得這事根本不可能辦到了，甚至某甲自己也知道這事實(shí)在強(qiáng)人所難的。但是某甲真的會(huì)自責(zé)而不責(zé)人么？恐怕不會(huì)的，而在旁人看來，也總是覺得某乙不對(duì)，因?yàn)榈搅四莻€(gè)田地，已經(jīng)沒人注意當(dāng)初他的一切了。拿破侖說：“我從不輕易承諾，因?yàn)槌兄Z會(huì)變成不可自拔的錯(cuò)誤?！庇腥藭?huì)發(fā)此疑問：當(dāng)我們?cè)谂笥衙媲?，被迫得非容許不可，而實(shí)際上明知這事不該容許時(shí)又怎樣？人際關(guān)系學(xué)家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和懇求完畢之后，輕輕搖搖頭，而態(tài)度并不強(qiáng)烈。”輕輕搖頭，代表了否認(rèn)，別人一看見你搖頭，知道你已回絕，跟著你可以沉著說出回絕的理由，使別人易于承受。自然，回絕的理由必須充分。一個(gè)充分的理由，使人諒解你不能遵辦的苦衷，就不會(huì)對(duì)你記恨在心。有許多事情常是這樣看，看來應(yīng)該做，但一做起來就有費(fèi)事，比方你有一位好友做了人壽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，他來向你說了一大堆買人壽保險(xiǎn)的好處，于是，他請(qǐng)你向他買100萬元保險(xiǎn)。你也明知此舉真有好處，但是，后來當(dāng)你細(xì)心一想，假設(shè)照他的要求，你每月要付出的保險(xiǎn)費(fèi)，等于你收人的l／3，而目前你的收入，也不過是僅可敷衍日常生活所需。而你一定明白這事很難辦到，你就不妨輕輕地?fù)u頭，然后說出上述的理由。5、欲擒放縱，突發(fā)制人春秋初年，鄭武公去世后，太子寤生即位，他就是鄭莊公。鄭莊公心里明白，自己雖然當(dāng)了國(guó)君，但政敵們決不會(huì)就此善罷甘休，自己還得拼力爭(zhēng)斗。不過，用什么方式與政敵斗爭(zhēng)才好呢？他頗犯躊躇，因?yàn)槟钦巢皇莿e人，卻是他的親生母和胞弟！鄭莊公出生時(shí)，因腳在先，頭在后，讓母親武美幾乎難產(chǎn)送命，所以武姜非常討厭他，而偏愛他的胞弟公叔段。兄弟倆長(zhǎng)大之后，武姜曾幾次懇求立公叔段為太子，但武公礙于傳統(tǒng)習(xí)慣，沒有容許。對(duì)于這事，武姜和公叔段一直心懷不滿，所以武公一死，他們便加緊了奪權(quán)步驟。首先，由武姜出面，以母親的身份為公叔段要求封地，要在公把制邑封給公叔段。制邑是軍事要塞，莊公沒有容許，武姜又替公叔段要求村在易守難攻的京城，莊公只好容許了。公叔段一到京城，就加高加寬城墻。鄭國(guó)大臣們對(duì)此意見紛紛。祭件對(duì)莊公說：‘豐等級(jí)都邑城墻的高度，先王都有規(guī)定。如今公叔段不按規(guī)定修城，您應(yīng)及時(shí)阻止他，以免后果難以拾掇?！痹诠螄L不明白這個(gè)道理？但他心里另有打算，所以說：“我母親希望這樣，我又有什么方法呢？公叔沒看哥哥沒有對(duì)自己采取限制措施，便更加放肆起來，下令讓西部、北部邊睡守軍聽命于自己，并私自收來了周圍的城邑來作為自己的封地。這種舉措使鄭國(guó)將士們憤憤不平。大將公子呂對(duì)在公說：“應(yīng)及早下手制止他，否那么軍隊(duì)漸漸就會(huì)被他掌握了！”鄭莊公還是不緊不慢地說：“用不著。不仁不義的事做多了，就會(huì)自取____?！惫宥慰吹礁绺邕€沒有反響，更加肆無忌憚起來，聚集糧草，修治武器，擴(kuò)大步兵和車卒，準(zhǔn)備攻打在公的國(guó)都，并約好了母親作為內(nèi)應(yīng)。這下子舉國(guó)上下的百姓都義憤填膺。在公快樂地說：“時(shí)機(jī)到了！”派人探聽到公叔段起兵的日期，先發(fā)制人，提早派公子呂率領(lǐng)200輛戰(zhàn)車向京城壓過去。京城軍民紛紛倒戈，公叔段跑到部地。莊公猛追窮寇，又打到鄙地，公叔段只好逃亡到共國(guó)去，莊公返回頭來又對(duì)付母親武姜，把她軟禁在城池，并發(fā)誓永遠(yuǎn)不再拜見她。對(duì)弟弟的奪權(quán)野心和母親的所作所為，鄭莊公是理解于胸的。但他并不憐骨肉之情妥善調(diào)解，而是采用“引其開展，陷其不義，突發(fā)制人”的陰謀手段，先放縱對(duì)方，任其胡為，爭(zhēng)取到巨心、軍心、民心后再置對(duì)方于死地。欲擒敵縱的反悔方法適用于能壓住場(chǎng)面的操縱者。它的妙處是使對(duì)方盡力表演，輕敵大意，將我之放縱誤解為____，使別人因?yàn)閷?duì)手的過分行為而忽略或?qū)捜輰?duì)方的清算和反悔。演講技巧:如何讓你的演講“撩動(dòng)人心”欲說還休，往往更能刺激人的聽講欲望。所以撩動(dòng)人心的演講通常不是一氣呵成的那種，而是適當(dāng)?shù)赝ｎD、靜默，然后多轉(zhuǎn)折、多變化地引人人勝的那種。所以，活的演講，不曉得適度的沉默，就無法真正了講解話的藝術(shù)。有些演說家，他們能在講演中參加表演術(shù)，可以毫無畏懼地表達(dá)自己并使用獨(dú)特的、個(gè)人的、富于夢(mèng)想的方式，來說出要對(duì)聽眾說的話。而表演本身，就融人了表演者的個(gè)性，才華和機(jī)智。一個(gè)好的演員；下會(huì)是一個(gè)蝶曄不休的說話者，她的表情、眼神、手勢(shì)、動(dòng)作，甚至一個(gè)特寫，”一個(gè)靜默的背影都比語言本身更打動(dòng)人心。但是一個(gè)演說者更重要的當(dāng)然是說話。借鑒和學(xué)習(xí)表演藝術(shù)是為了使自己的演講更生動(dòng)、形象。吉朋斯主教在他去世前不久說過：“我已活了‘八十六歲”。我曾親眼看到人們‘登上’、‘成功之峰’，共有‘幾百人，之多，他們獲得成功的‘重要，因素很多，但‘最重要，的就是，信心，。一個(gè)人除非擁有勇氣，否那么絕下會(huì)成就大事業(yè)?！奔热恍判暮陀職鈱?duì)一個(gè)人的成功是如此重要，那又為何不用在演講上呢？我們?cè)懻摿瞬簧儆嘘P(guān)說話和演講技巧方面的知識(shí)，但最終又回到說話人本身的素質(zhì)這個(gè)問題上來，這是我們一開始就強(qiáng)調(diào)并一說再說的最重要一點(diǎn)。因?yàn)橐幸粋€(gè)撩動(dòng)人心的演講不光需要說話人的技巧，有時(shí)更重要的是要付出你的心靈。一次，在西北最有名的一所大學(xué)里，有六位畢業(yè)生，全都是經(jīng)過精心挑選并受過專業(yè)培訓(xùn)來舉行演講比賽的，他們?nèi)考庇诒憩F(xiàn)自己，打夸對(duì)方，獲得的一枚競(jìng)賽獎(jiǎng)?wù)隆？墒怯幸粋€(gè)例外，他們少有或根本沒有說服聽眾的欲望，他們選擇的題目，只在于能日假設(shè)懸河的發(fā)揮他們的演說天才。因此他們對(duì)自己所做的議論，毫無深化的個(gè)人興趣，他們的演講只是一個(gè)單純的表演藝術(shù)而已。唯有一個(gè)農(nóng)村來的學(xué)生，他選的題目是：“我的家鄉(xiāng)對(duì)城市文明的奉獻(xiàn)”。他所吐出的每個(gè)字都充滿了強(qiáng)烈的感情，他舉出活生生的例子，展示出農(nóng)村的人們力城市建立付出的辛苦，出于信念和激情，他把自己說成是人民的代表。是他家鄉(xiāng)人的代表，勤勞、樸實(shí)、充滿智慧且積極進(jìn)取。他帶給我們一種訊息，同時(shí)也帶來一份懇求，他家鄉(xiāng)的人民非常有希望并渴求我們對(duì)此有所理解。雖然在向大群聽眾的講話方面，他的行為舉動(dòng)并不比另外的參賽者表現(xiàn)更佳，但最終他獲得了獎(jiǎng)牌。因?yàn)樗闹v演燃燒著真誠(chéng)之人，閃爍著真實(shí)的光茫，而其余的人仿佛只是說話的機(jī)器而已。那位農(nóng)村來的學(xué)生理智根清楚，不能在講演中把自己的個(gè)性投射到別人身上，必須展露出你對(duì)于自己所講的有多深摯的信念。這種信念是最能感動(dòng)人心的。1、適當(dāng)?shù)耐ｎD及靜默的時(shí)間林肯經(jīng)常在談話途中停頓。當(dāng)他說到一項(xiàng)要點(diǎn)，而且希望他的聽眾在腦中留下極為深化的印象時(shí)，他會(huì)傾身向前，直接望著對(duì)方的眼睛，足足有一分鐘之久，但卻一句話也不說。這種突然而來的沉默，和突然而來的嘈雜聲有一樣的效果：可以吸引人們的注意力。這樣做，可以使每個(gè)人進(jìn)步注意力，警覺起來，注意傾聽對(duì)方下一句將說些什么。例如在眾所周知的他和名法官道格拉斯的辯論接近尾聲之際，所有的跡象都說明他會(huì)失敗，他因此感到很沮喪，他那痛苦的老病不時(shí)地折磨著他，力他的演說增添了不少感人的氣氛。在他最后一次辯說詞中，他突然停頓下來，默默站了一分鐘，望著他面前那些半是朋友，半是旁觀者的群眾的面孔，他那深陷下去的優(yōu)郁的眼睛跟平常一樣，似乎滿含著未曾流下來的眼淚。他把自己的雙手緊緊握在一起，仿佛它們已經(jīng)太疲勞了，已無力應(yīng)付眼前這場(chǎng)無助的戰(zhàn)斗。然后，他以他那獨(dú)特的單調(diào)聲音說道：“朋友們，不管是道格拉斯法官或我自己被選人美國(guó)參議院，都是無關(guān)緊要的，一點(diǎn)關(guān)系也沒有；但是我們今天向你提出的這個(gè)重大問題才是最重要的，遠(yuǎn)勝過任何個(gè)人的利益和任何人的政治前途。朋友們：“說到這，他又停了下來，聽眾們屏息等待，惟恐漏掉了一個(gè)字，“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可憐、脆弱、無用的舌頭已經(jīng)安息在墳?zāi)怪袝r(shí)，這個(gè)問題仍將繼續(xù)存在、呼吸及燃燒?！碧嫠麑憘饔浀囊晃蛔髡咧赋觯骸斑@些簡(jiǎn)單的話，以及他當(dāng)時(shí)的演說態(tài)度，深深打動(dòng)了每個(gè)人的內(nèi)心。”說話時(shí)的“停頓”，是一種需要掌握好的技巧。有意識(shí)的停頓不僅使講話層次清楚，遼能重點(diǎn)突出，吸引聽話人的注意力。適當(dāng)?shù)耐ｎD，能前后互相照應(yīng)。只有條理清楚的講話，才具有說服力并表現(xiàn)出較強(qiáng)的邏輯性，使別人佩服你講話的老練和憫熟。假設(shè)不懂得適時(shí)的停頓，滔滔不絕地一直講下去，就會(huì)使人有急促感，顯不出說話者的感情和力度。什么時(shí)候要停頓呢？當(dāng)我們轉(zhuǎn)換語言，承上啟下，或提出重點(diǎn)，總結(jié)中心思“想，概括主要內(nèi)容時(shí)就需要適時(shí)的停頓，而靜默的時(shí)間一般不超出十秒。特別需要停頓的地方，也以下超出一分鐘為宜。此外，假設(shè)你想表達(dá)出蘊(yùn)藏在內(nèi)心的激情，講話就應(yīng)該有抑揚(yáng)頓挫，所以停頓不只是聲音的靜止，而是一種無聲的心靈之語，它往往配合動(dòng)作手勢(shì)。如：低頭沉思；雙手握拳，作沖動(dòng)狀，說到關(guān)鍵處，雙目凝視；深深嘆息；皺緊雙眉作痛苦狀；抬頭仰望天空等等。注意作以上動(dòng)作手勢(shì)時(shí)，一定要自然、逼真，切莫讓別人以為你故作驚人之狀，故此反而失去了“停頓”所特有的效果。2、沉默是金大詩人吉卜齡曾說過：“你的沉默，道出了你的心聲?！痹谡f話中聰明的運(yùn)用沉默，可使沉默發(fā)揮的功用。一個(gè)沉默的男人，往往給人一種威嚴(yán)的感覺，顯得高深莫測(cè)，學(xué)問豐富，所以這樣的男人往往比那些夸夸其談的男人更受人敬重。有人說：“當(dāng)語言不能有所幫助時(shí)，應(yīng)該以真摯的態(tài)度說服對(duì)方?！边@就是指沉默的心靈賦有的感情，憑著這瞬間的沉默來溝通心意，勝過千言萬語。“有位遲歸的旅人，走在內(nèi)蒙大草原的泥濘小路上，急迫地想趕口溫暖舒適的家里去，卻不幸遇上了暴風(fēng)雨，濃重的夜色漆黑如墨；傾貧大雨傾泄而下，猶如堤壩決堤的洪水泛濫，雷聲怒吼好似爆炸的____。閃電已擊倒了路邊的好幾顆樹，最后，在傳來二陣震聾發(fā)噴的雷聲電閃之后，這位一生中從未見過如此可怕景象的旅客立即跪倒在地上，仰望著上蒼，喘著氣說道：“佛主啊，假設(shè)你同平時(shí)一樣仁慈的話，就請(qǐng)你多給我些閃光，少給我一點(diǎn)雷聲吧！”在許多特定的情況下，沉默比語言更有份量，就如同上面那位遲歸的旅人渴求佛主給他閃光一樣，用無聲的語言撫慰他，而不要用雷聲擾亂他。因此真實(shí)的語言并不在多，“沉默是金，假設(shè)言語沒有沉默，那么失去它的深度?！庇纱丝梢姡v話以前的靜默代表有深度，講話以后的靜默表示有份量，因此不曉得沉默的藝術(shù)，也就無法真正了講解話的技巧了。靜默的型態(tài)一個(gè)人在演講時(shí)，假設(shè)像翻開水龍頭般，聽?wèi){它流個(gè)不停，那么聽眾的注意力就無法集中。但是像罪雨般浙浙瀝瀝無精打彩的說法，也會(huì)使聽眾精神松懈，而分散他們的注意力，因此適當(dāng)?shù)乃俣仁亲岇o默的時(shí)間占全部時(shí)間的百分之三十五——四十較為理想?！?〕構(gòu)思時(shí)的靜默。“…，事情是這樣的〔到底是怎樣呢？〕當(dāng)時(shí)……”〔2〕等待被理解時(shí)?！懊靼琢藛?？〔當(dāng)然一定是……〕那是……”〔3〕未明示立場(chǎng)前。“不可能有吧？〔絕對(duì)不可能！〕實(shí)在太不像話了?！薄?〕反省檢討時(shí)?！罢媸沁@樣嗎？〔我可能弄錯(cuò)了，我的想法是這樣的……”?！场?〕留有余韻時(shí)。“漸漸地太陽消失了它的光?！薄？傊?，從以上例子可看出，“沉默”自有它潛在的威力，“活”的演講，通過“沉默”來調(diào)整語氣，時(shí)間及速度是非常必要和靈敏機(jī)智的做法。沉默是一種不用說話的藝術(shù)。假設(shè)你覺得言語不能代表你的心，那么就請(qǐng)沉默，這或許比你說下去更為有效.演講技巧:如何使你的演講深化人心作為一名演講者，總想讓自己的演講受到聽眾的歡迎，總想讓自己大方激昂、縱橫捭闔的滔滔言談打動(dòng)聽眾，感染聽眾。那么，怎樣使你的演講具備這種深化人心的效果呢？一、把你的想法安排得條理清楚假設(shè)你想讓一次演講清楚明了地印在聽眾腦子里，有個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，那就是在演講時(shí)明白地指出你要講的第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么……直至末尾?，F(xiàn)代教育家陶行知有一次演講的題目就是《每天四問》，整篇演講即圍繞以下四個(gè)問題展開：“第一問：我的身體有沒有進(jìn)步？第二問：我的學(xué)問有沒有進(jìn)步？第三問：我的工作有沒有進(jìn)步？第四問：我的道德有沒有進(jìn)步？”在演講中，演講者先總擺問題，再分四大層次論證，最后以一小段總結(jié)，這樣就使得觀點(diǎn)集中而明晰，內(nèi)容安排有條不紊，構(gòu)造開合有度，所提的四個(gè)問題不僅給聽眾留下鮮明印象，且引人深思，至今讀來猶有現(xiàn)實(shí)意義。二、從你自己的背景中尋找話題假設(shè)一件事在多年之后仍然在你記憶中栩栩如生，這就幾乎確保它會(huì)引起聽眾的興趣。另外，聽眾對(duì)演講者在成長(zhǎng)過程中如何對(duì)待困境，如何戰(zhàn)勝困境亦有濃重的興趣。所以，在演講中，能從自己的背景中尋找話題。女作家張潔在一次演講中，非常動(dòng)情地向聽眾講述了早年生活的貧困：“我的母親是一個(gè)很要強(qiáng)的人，我們最窮困的時(shí)候，有過把三頓飯變成兩頓或一頓的記錄，但她從來沒有向人借過一分錢。她靠自己的勤勞，供養(yǎng)我上了大學(xué)，我沒有申請(qǐng)過一分錢獎(jiǎng)學(xué)金。每天下班以后，我要給手套工廠加工機(jī)器不能完成的部分，每副三分錢?！幸淮?，我?guī)畠旱缴痰昀镔I東西，她那時(shí)可能是6歲，我看到她站在一盒盒巧克力面前，眼睛里滿是渴望。但是她不對(duì)我說，媽媽，給我買一塊巧克力吧。她不說，因?yàn)樗龔男【椭溃覀兗颐恳环皱X，都是方案好的，什么樣額外的支出，都會(huì)使我們?cè)碌讻]有米下鍋。那一次女兒的眼神，給我的刺激非常之大。”當(dāng)張潔聲情并茂地把早年生活的貧困栩栩如生地烙印在聽眾心上，她與乖蹇的命運(yùn)的不屈不撓的____，她在逆境中對(duì)文學(xué)事業(yè)的執(zhí)著追求就格外能打動(dòng)在場(chǎng)的聽眾。因?yàn)檠葜v的目的就是使聽眾看見你所見過的，聽見你所聽過的，感覺你所感覺過的。三、讓你與聽眾融為一體一般而言，聽眾討厭那些慣于賣弄、喜歡夸耀，總是以自己為中心的演講者，所以，要想博取聽眾的好感，再有名望的人也不能居高臨下、頤指氣使，只有這樣，才能與聽眾融為一體。比方作家老舍在一次演講中是這樣說的：“聽了同志們發(fā)言，得到很大好處，可惜前兩次沒來，損失不小?！裉靵淼亩际菍＜?，我很怕說話，只好亂談吧?！比绱恕耙旨簱P(yáng)人”的開始白，如此謙遜坦誠(chéng)的口吻，一下子拉近了演講者與聽眾之間的間隔，消除了聽眾對(duì)一位名人可能產(chǎn)生的敬畏心理。另外，老舍說自己是“亂談”，也就說明自己不是居高臨下作演講，而是平等地和大家交流意見罷了，如此平易近人，自然會(huì)獲取聽眾的好感。四、把你的心靈投入你的演講中老實(shí)、熱情和真摯會(huì)使你的演講動(dòng)人心弦、感人肺腑。獲得這一效果的前提是“把你的心靈投入你的演講中”。我們可以通過以下幾個(gè)途徑做到這一點(diǎn)。1、實(shí)話實(shí)說。演講者假設(shè)能開誠(chéng)布公、實(shí)話實(shí)說，演講的效果就會(huì)格外好。一位當(dāng)代作家在談及自己執(zhí)筆從文的最初動(dòng)機(jī)時(shí)，說：“母親年紀(jì)越來越大，日日勞作在風(fēng)吹日曬下，為貼補(bǔ)我們的生活叫賣冰棍，讓我非常痛心。而我這個(gè)頂門立戶的人，卻沒有才能給她們一個(gè)比較安定、更不要說有質(zhì)量的生活，還讓她們跟我一起在貧困線上掙扎?！拔议_始想出路。我沒有錢做生意，也不會(huì)走上層道路。我面前只有一支筆和一張紙，還有我自己的智力。而我又不是學(xué)文學(xué)的，起步又晚，相當(dāng)困難?！比绱送菩闹酶?，坦誠(chéng)真率，演講者與聽眾即刻心心相通了。2、個(gè)性風(fēng)采。一個(gè)有思想有頭腦的演講者，決不會(huì)隨波逐流、人云亦云，他們的話總是因富有個(gè)性而充滿魅力。一個(gè)當(dāng)紅女影星在一次演講中這樣說：“在商品社會(huì)中，什么都可以用來交換，包括聲譽(yù)和所謂的‘成功’。在這種情況下，我也可以走一條比較容易的路，比方，以‘女’字做賣點(diǎn)。雖然很多人都說，在男性社會(huì)中，婦女所受到的待遇是不公正的，但這是一柄雙刃劍。一些婦女覺得不公正的同時(shí)，另一些婦女也可以用‘女’字做賣點(diǎn)，輕而易舉地得到她們想要的東西。那么，這對(duì)一個(gè)具有同等競(jìng)爭(zhēng)條件的男性對(duì)手，公正還是不公正呢？“我曾經(jīng)為愛情冒天下之大不韙，但絕不會(huì)用‘女’字做賣點(diǎn)。假設(shè)把演藝比做‘金字塔’，那么我的‘金字塔’，是我自己一個(gè)腳印、一個(gè)腳印壘起來的，從未借助過其它手段。我一生做過很多錯(cuò)事，但這一點(diǎn)，是我一生中最為自豪，也是堪可告慰自己的事?！边@段話既顯露了女演員直面人生的勇氣，又展示了她自尊自愛自強(qiáng)自立的人格魅力。女演員擲地有聲的話令人肅然起敬，她的潔身自好也為聽眾樹立了良好的典范。演講技巧：如何使你的演講深化人心作為一名演講者，總想讓自己的演講受到聽眾的歡迎，總想讓自己大方激昂、縱橫捭闔的滔滔言談打動(dòng)聽眾，感染聽眾。那么，怎樣使你的演講具備這種深化人心的效果呢？一、把你的想法安排得條理清楚假設(shè)你想讓一次演講清楚明了地印在聽眾腦子里，有個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，那就是在演講時(shí)明白地指出你要講的第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么……直至末尾?，F(xiàn)代教育家陶行知有一次演講的題目就是《每天四問》，整篇演講即圍繞以下四個(gè)問題展開：“第一問：我的身體有沒有進(jìn)步？第二問：我的學(xué)問有沒有進(jìn)步？第三問：我的工作有沒有進(jìn)步？第四問：我的道德有沒有進(jìn)步？”在演講中，演講者先總擺問題，再分四大層次論證，最后以一小段總結(jié)，這樣就使得觀點(diǎn)集中而明晰，內(nèi)容安排有條不紊，構(gòu)造開合有度，所提的四個(gè)問題不僅給聽眾留下鮮明印象，且引人深思，至今讀來猶有現(xiàn)實(shí)意義。二、從你自己的背景中尋找話題假設(shè)一件事在多年之后仍然在你記憶中栩栩如生，這就幾乎確保它會(huì)引起聽眾的興趣。另外，聽眾對(duì)演講者在成長(zhǎng)過程中如何對(duì)待困境，如何戰(zhàn)勝困境亦有濃重的興趣。所以，在演講中，能從自己的背景中尋找話題。女作家張潔在一次演講中，非常動(dòng)情地向聽眾講述了早年生活的貧困：“我的母親是一個(gè)很要強(qiáng)的人，我們最窮困的時(shí)候，有過把三頓飯變成兩頓或一頓的記錄，但她從來沒有向人借過一分錢。她靠自己的勤勞，供養(yǎng)我上了大學(xué)，我沒有申請(qǐng)過一分錢獎(jiǎng)學(xué)金。每天下班以后，我要給手套工廠加工機(jī)器不能完成的部分，每副三分錢?！幸淮?，我?guī)畠旱缴痰昀镔I東西，她那時(shí)可能是6歲，我看到她站在一盒盒巧克力面前，眼睛里滿是渴望。但是她不對(duì)我說，媽媽，給我買一塊巧克力吧。她不說，因?yàn)樗龔男【椭溃覀兗颐恳环皱X，都是方案好的，什么樣額外的支出，都會(huì)使我們?cè)碌讻]有米下鍋。那一次女兒的眼神，給我的刺激非常之大?！碑?dāng)張潔聲情并茂地把早年生活的貧困栩栩如生地烙印在聽眾心上，她與乖蹇的命運(yùn)的不屈不撓的____，她在逆境中對(duì)文學(xué)事業(yè)的執(zhí)著追求就格外能打動(dòng)在場(chǎng)的聽眾。因?yàn)檠葜v的目的就是使聽眾看見你所見過的，聽見你所聽過的，感覺你所感覺過的。三、讓你與聽眾融為一體一般而言，聽眾討厭那些慣于賣弄、喜歡夸耀，總是以自己為中心的演講者，所以，要想博取聽眾的好感，再有名望的人也不能居高臨下、頤指氣使，只有這樣，才能與聽眾融為一體。比方作家老舍在一次演講中是這樣說的：“聽了同志們發(fā)言，得到很大好處，可惜前兩次沒來，損失不小?！裉靵淼亩际菍＜遥液芘抡f話，只好亂談吧?！比绱恕耙旨簱P(yáng)人”的開始白，如此謙遜坦誠(chéng)的口吻，一下子拉近了演講者與聽眾之間的間隔，消除了聽眾對(duì)一位名人可能產(chǎn)生的敬畏心理。另外，老舍說自己是“亂談”，也就說明自己不是居高臨下作演講，而是平等地和大家交流意見罷了，如此平易近人，自然會(huì)獲取聽眾的好感。四、把你的心靈投入你的演講中老實(shí)、熱情和真摯會(huì)使你的演講動(dòng)人心弦、感人肺腑。獲得這一效果的前提是“把你的心靈投入你的演講中”。我們可以通過以下幾個(gè)途徑做到這一點(diǎn)。1、實(shí)話實(shí)說。演講者假設(shè)能開誠(chéng)布公、實(shí)話實(shí)說，演講的效果就會(huì)格外好。一位當(dāng)代作家在談及自己執(zhí)筆從文的最初動(dòng)機(jī)時(shí)，說：“母親年紀(jì)越來越大，日日勞作在風(fēng)吹日曬下，為貼補(bǔ)我們的生活叫賣冰棍，讓我非常痛心。而我這個(gè)頂門立戶的人，卻沒有才能給她們一個(gè)比較安定、更不要說有質(zhì)量的生活，還讓她們跟我一起在貧困線上掙扎。“我開始想出路。我沒有錢做生意，也不會(huì)走上層道路。我面前只有一支筆和一張紙，還有我自己的智力。而我又不是學(xué)文學(xué)的，起步又晚，相當(dāng)困難?！比绱送菩闹酶?，坦誠(chéng)真率，演講者與聽眾即刻心心相通了。2、個(gè)性風(fēng)采。一個(gè)有思想有頭腦的演講者，決不會(huì)隨波逐流、人云亦云，他們的話總是因富有個(gè)性而充滿魅力。一個(gè)當(dāng)紅女影星在一次演講中這樣說：“在商品社會(huì)中，什么都可以用來交換，包括聲譽(yù)和所謂的‘成功’。在這種情況下，我也可以走一條比較容易的路，比方，以‘女’字做賣點(diǎn)。雖然很多人都說，在男性社會(huì)中，婦女所受到的待遇是不公正的，但這是一柄雙刃劍。一些婦女覺得不公正的同時(shí)，另一些婦女也可以用‘女’字做賣點(diǎn)，輕而易舉地得到她們想要的東西。那么，這對(duì)一個(gè)具有同等競(jìng)爭(zhēng)條件的男性對(duì)手，公正還是不公正呢？“我曾經(jīng)為愛情冒天下之大不韙，但絕不會(huì)用‘女’字做賣點(diǎn)。假設(shè)把演藝比做‘金字塔’，那么我的‘金字塔’，是我自己一個(gè)腳印、一個(gè)腳印壘起來的，從未借助過其它手段。我一生做過很多錯(cuò)事，但這一點(diǎn)，是我一生中最為自豪，也是堪可告慰自己的事。”這段話既顯露了女演員直面人生的勇氣，又展示了她自尊自愛自強(qiáng)自立的人格魅力。女演員擲地有聲的話令人肅然起敬，她的潔身自好也為聽眾樹立了良好的典范。演講技巧:CEO演講應(yīng)與別人不同，魅力比技巧重要澳大利亞人neilflett是regen咨詢的____。日前當(dāng)他出如今上海外灘對(duì)眾多企業(yè)高層進(jìn)展“如何完美演講”的培訓(xùn)時(shí)，很多人對(duì)他的名字仍然感到非常陌生。但在澳大利亞，他可是個(gè)人物，由他撰寫的大部分演講稿，以及為有關(guān)要員進(jìn)展的培訓(xùn)，促成了悉尼在1993年蒙特卡洛舉行的XX年奧運(yùn)會(huì)申辦陳述中最終勝出。ceo演講應(yīng)與別人不同，強(qiáng)調(diào)技巧的一般商業(yè)演講培訓(xùn)不同，neil在培訓(xùn)中始終強(qiáng)調(diào)“魅力”二字的重要性。他強(qiáng)調(diào)說，高層特別是ceo的言談舉止，能影響外界對(duì)其企業(yè)營(yíng)運(yùn)情況的看法，甚至可以影響其股價(jià)；同時(shí)也對(duì)其能否有效地領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)起重要影響。在neil看來，在進(jìn)展“完美的演講”之前，需要四個(gè)方面的準(zhǔn)備：第一，知道和誰在說話，聽眾是誰；第二，確定溝通的目的；第三，靈敏運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y訊，進(jìn)步說服力；第四，組織語言。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)員工而言，以上四點(diǎn)均是“根本功”，通過一定的訓(xùn)練都能掌握其中的技能。但對(duì)企業(yè)高層而言，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他們尤其是ceo所需要的溝通才能和普通中層不同，數(shù)據(jù)的堆砌和邏輯的推理當(dāng)然是演講所需要的，但并它們并不是全部。因?yàn)轳雎牳邔友葜v的往往是企業(yè)中不同層面的人，而不是“小范圍受眾”。在這樣的情況下，大量〔轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保存此標(biāo)記?！尺\(yùn)用有針對(duì)性的數(shù)據(jù)和資料去說服他們效果并不大。這時(shí)，ceo們需要通過演說展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，并在演講過程中貫穿一種可以激發(fā)人內(nèi)在力量的激情，打動(dòng)聽眾。先要相信自己的話傳統(tǒng)上，大多數(shù)商務(wù)演講者主要依賴各種理性技巧來設(shè)計(jì)、鋪排其演講，希望以此說服、影響聽眾。然而，一個(gè)有經(jīng)歷的ceo會(huì)將平鋪直敘的講辭變成生動(dòng)形象的表演，也就是所謂的“將自己的藝術(shù)氣質(zhì)融入演講?！币龅竭@一點(diǎn)，ceo們需要注意兩方面的問題：第一，演講時(shí)的聲音、手勢(shì)、動(dòng)作，包括音量、語速、語調(diào)等都會(huì)影響聽眾的印象。適當(dāng)運(yùn)用表情、手勢(shì)、動(dòng)作能使演講更生動(dòng)、更自然、更明晰、更有感染力。第二，演講者本身必須有激情，相信自己所要說的話。感染力的關(guān)鍵在于演講者是否能身心合一，調(diào)動(dòng)自己的創(chuàng)造力和想像力，讓人感覺很“真”。就如同有高收視率的電視劇一樣，優(yōu)秀的演員全心投入，總能調(diào)動(dòng)觀眾的情緒。所以，neil總結(jié)說，作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一名ceo，假設(shè)平時(shí)表現(xiàn)得精力充分、朝氣蓬勃，日常言行自然流露出對(duì)企業(yè)的自豪感，那么，即使他只簡(jiǎn)單講幾句話，加上到位的技巧，他的演說就能很有感染力，流露“真”的魅力。否那么，不管講稿寫得再激奮人心、詞藻再華美堂皇，都會(huì)讓聽眾覺得蒼白無力演講技巧:你的演講技巧如何？對(duì)我們大多數(shù)人而言，暴露自己說話的弱點(diǎn)會(huì)滿可怕。但對(duì)那些敢大膽一試的人，聲音分析^p也許能讓他們?cè)谘葜v臺(tái)上有更為出色的表現(xiàn)。金托馬斯〔kimthomas〕我坐在倫敦科芬園的一間辦公室里錄音。兩分鐘內(nèi)，我講了四個(gè)話題的內(nèi)容：快樂的回憶，悲傷的記憶，讓我生氣的事，還有一個(gè)話題與工作有關(guān)，沒有感情色彩。為什么錄音呢？因?yàn)槲乙寣＜曳治鯺p聲音，而表達(dá)這些情感能讓專家在分析^p聲音的情感內(nèi)容時(shí)，作出不偏不倚的判斷。語音輔導(dǎo)曾是演員的專利，但如今許多政治家和商人也開始嘗試。一場(chǎng)糟糕的演講會(huì)嚴(yán)重破壞一名政客的公眾形象。上個(gè)月，英國(guó)保守黨競(jìng)選人戴維戴維斯〔daviddavis〕在保守黨會(huì)議上的演講就是一個(gè)典型的例子。同理，對(duì)于企業(yè)總裁而言，假設(shè)其講話無法令人信服，也將有損公司在雇員、客戶或投資人心目中的形象。錄音完畢后，一直在聽我講話的那個(gè)人把我的錄音發(fā)給了布蘭卡蔡〔brankazei〕女士。聽我錄音的人是阿拉斯泰爾格蘭特〔alastairgrant〕先生，是格蘭特皮爾森布朗公司(grantpearsonbrown,以下簡(jiǎn)稱gpb)的演講分析^p師，布蘭卡是瑞士的一名心理學(xué)家，專攻語言學(xué)。她用軟件把我的錄音與一個(gè)“理想”聲音進(jìn)展比照分析^p。專家分析^p了上百名優(yōu)秀演講者的聲音，得出了這個(gè)“理想”聲音的音高、發(fā)音和流利程度等關(guān)鍵值。不久，格蘭特先生拿到了分析^p報(bào)告。然后，他和同事根據(jù)報(bào)告中的信息對(duì)我進(jìn)展語音輔導(dǎo)，教我如何有效地運(yùn)用聲音。語音輔導(dǎo)能在最乏味的演講者身上創(chuàng)造出奇跡。技能工作室(skillstudio)是一家演講咨詢公司，其總經(jīng)理利茲班克斯〔lizbanks〕說，公司的大部分客戶都缺乏當(dāng)眾演講的自信。和gpb公司一樣，技能工作室也為客戶提供當(dāng)眾演講和發(fā)聲技巧培訓(xùn)，并對(duì)演講者的表現(xiàn)迅速做出反響。班克斯女士說：“我們關(guān)注的主要是語速和明晰度這兩方面。奇怪的是，很多人通常從未想過要放慢語速，他們講話時(shí)沒有停頓，所以你聽他們演講時(shí)，沒有時(shí)間去理解他們講的內(nèi)容。”班克斯女士說，技能工作室運(yùn)用舞臺(tái)表演的技巧，包括儀態(tài)和呼吸等方面。她說：“當(dāng)人們開始演講時(shí)，先深呼一口氣，把氣提到了胸部頂端，然后用嘴呼吸。所以，他們的喉嚨和頸部就變得很緊張，這顯然會(huì)加重嗓子的負(fù)擔(dān)。”那么，我的分析^p報(bào)告又說了些什么呢？gpb公司將我的聲音和參考演講者的聲音以八大衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了比照分析^p，評(píng)價(jià)了我作為演講者的形象，還簡(jiǎn)短地描繪了我的個(gè)性。報(bào)告中的好消息是我的中度音高是158.25赫茲，女性的參考標(biāo)準(zhǔn)是200赫茲。也就是說，我的聲音很消沉。格蘭特先生說：“消沉的嗓音比高音調(diào)的聲音聽起來更具。而且，我聲音的響度和響度范圍都很理想。但是，我的語調(diào)不佳，我說話時(shí)腔調(diào)變化不多，這就意味著我的聲音聽起來很單調(diào)。我的發(fā)音也不夠