一線班組長的 角色定位

一線班組長

角色定位

目的和適合對象

通過本次學(xué)習(xí)了解作為基層管理人員的你應(yīng)該擔(dān)任的角色與定位，并能隨著崗位的變化，了解你的職責(zé)改變適合對象：1、在職的基層主管

2、優(yōu)秀的員工

3、有志于從事管理工作的員工角色定位是在一定的系統(tǒng)環(huán)境下(包括時間)，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位，就是角色定位?！敖巧辈灰欢ㄊ且粋€人，可以是一個群體。

角色定位定義角色定位包含以下六大塊●角色認(rèn)知●典型改造●素質(zhì)要求●職責(zé)與權(quán)限●主要作用●工作模式案例一據(jù)說朱元璋做了皇帝后，從前的一個朋友來見他，說：“我主萬歲!還認(rèn)得我嗎?從前我替人家看牛，有一天我們在蘆花蕩里把偷來的豆子放在瓦罐里煮。還沒等煮熟，大家就搶著吃，打破了罐子，把豆子撤了一地，湯撤了一地，你只顧從地下抓豆子，不小心連紅草葉子也吃進去了，卡在喉嚨里，還是我的主意，叫你用青菜葉放在手上一拍，吞了下去，才把紅草葉子帶下肚子?！敝煸耙宦牐孀訉嵲谙虏粊?，大叫：“快快快，推出去，斬了!”

此后，另一位窮朋友聽到了這件事，也來求見朱元璋，他說：“我主萬歲!當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆州府，打破鋁州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍?！敝煸奥劼牬搜?，大喜，封這個朋友做了翰林軍總管。朱元璋角色的轉(zhuǎn)換

我們都知道，一個人一生中要扮演多種角色，從兒女、兄弟到父母、夫妻，從學(xué)生、職員到師長、領(lǐng)導(dǎo)；乘車時是乘客，旅游時是游客，看電影時是觀眾，進了商店則是顧客……每一種角色都有其特定的規(guī)范和模式，是不能彼此替代和置換的。這就要求我們要根據(jù)自己所扮演的角色的要求，不斷變換自己的心態(tài)和行為模式，也就是說人們常說的，做兒女就要有做兒女的樣子，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的架勢……

根據(jù)不同角色要求，適時調(diào)整自己的狀態(tài)以適應(yīng)角色的變換，這就是角色轉(zhuǎn)換。我們不僅應(yīng)該接受自己需要扮演多種不同角色的事實，更重要的是，還應(yīng)做好角色轉(zhuǎn)換

一線班組長在企業(yè)組織中扮演“兵頭將尾”的角色，在實際工作中，要充分認(rèn)知自己的角色，防止角色錯位。

角色認(rèn)知一線班組長釋義及其特點班組（4個）:小、全、實、細一線班組長：單位領(lǐng)導(dǎo)者、直接指揮者、組織者低、多、雜、大低——職位低多——決策多雜——事情雜大——責(zé)任大小——規(guī)模小全——功能全實——落實細——細致班組管理:為了一個目標(biāo),一線班組長利用身邊的資源進行綜合整治,產(chǎn)生1+1>2的團隊效績當(dāng)一群很有能力的人組成一個團隊，一定要確定其中每個部門、每個人的“角色定位”。精誠團結(jié)只是一句口號，角色定位才是打造團隊的操作手段。西游記案例二管理者要做到知人善任，關(guān)健不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處，使用人們各得其所，人盡其才，物盡其用班組管理2.一線班組長角色三重性●人際關(guān)系角色頭臉人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系者1、在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達指令并對結(jié)果負責(zé)2、在同級面前是協(xié)作者的角色3、在客戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各種職責(zé)●信息溝通角色偵測者傳播者發(fā)言人1、及時將上級指令傳達給下屬（上傳下達）2、迅速將部屬情況反饋給上司3、橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作●決斷者角色創(chuàng)新者解決紛爭者分配資源者談判者1、將上級下達任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實施中遇到的問題2、幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到的問題3、要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將問題轉(zhuǎn)化為機會，作為制定規(guī)劃的依據(jù)企業(yè)代表人、領(lǐng)導(dǎo)人、決策者合作伙伴、聯(lián)絡(luò)官下屬、執(zhí)行者、合作伙伴一線班組長二、職責(zé)與權(quán)限輸入轉(zhuǎn)換輸出人、機、物、法、環(huán)、能、信（7項）企業(yè)需求：安全效率士氣（3）客戶需求：質(zhì)量成本交期（3）綜合整治計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制一線班組長：7+3+3=13項職責(zé)1.一線班組長的重要使命持續(xù)改進★穩(wěn)定和提高產(chǎn)品的質(zhì)量★按期交貨★減少浪費和降低成本★防止工傷和重大安全事故發(fā)生★提高生產(chǎn)效率★提高一線員工的素質(zhì)和士氣★減少員工的流失率★維持一個優(yōu)秀的現(xiàn)場管理2.一線班組長的權(quán)力職位權(quán)力法定權(quán)獎勵權(quán)懲罰權(quán)專長權(quán)感召權(quán)非職位權(quán)服人者：德服為上、才服為中、力服為下三、素質(zhì)要求(三大能力)決策能力18%溝通能力35%專業(yè)能力47%1、優(yōu)秀的一線干部工作模式

=驅(qū)使部署工作

+協(xié)助達成目標(biāo)

+激活團隊其中最重要一點是激活團隊四、工作模式優(yōu)秀一線班組長主要的特質(zhì)●清楚了解問題的出發(fā)點●具有處理好有關(guān)人的問題的技能●具有概念方面的技能●具有影響力●能權(quán)衡上下級利益●具備良好處理事件的能力●具有開發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度●把自己看成經(jīng)理而不是員工●清楚公司近遠期目標(biāo)●具有堅定的價值觀和企業(yè)使命2、下屬對你的期望值

*

獎罰分明，辦事客觀公正

*關(guān)心和體貼員工*思路清晰和目標(biāo)明確*能夠及時指導(dǎo)和培訓(xùn)員工*能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令*員工能從你身上汲取到營養(yǎng)

承上啟下的橋梁和紐帶，上傳下達規(guī)章制度的落實者和執(zhí)行者生產(chǎn)的直接指揮者和組織者既是技骨干又是業(yè)務(wù)上的多面手一線員工的管理五、主要作用心態(tài)、工齡、技術(shù)單方面強好≠管理能力強專業(yè)技術(shù)型官僚主義型自由散漫型勞動模范型哥們義氣型六、典型改善加強動態(tài)教育

加強務(wù)實教育加強紀(jì)律教育加強團隊教育加強原則教育案例三小王原來在研發(fā)部做技術(shù)工作，任務(wù)完成得又快又好，深受研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)的青睞。后來研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)去美國發(fā)展，經(jīng)過考核，小王成為研發(fā)部負責(zé)人。然而小王升任部門領(lǐng)導(dǎo)之后，原來關(guān)系很好的同事一下子與其疏遠開來，由于小王比較內(nèi)向，待人謙恭溫和，不善于培養(yǎng)部門凝聚力，只知道安排研發(fā)任務(wù)。有的同事看他資歷淺，不服他，有意用磨洋工等方式不加配合，而小王又不是那種能夠?qū)λ税l(fā)得起火的人，只有親自上馬收拾殘局。長此以往，偷懶的研發(fā)人員越來越多，小王干的活也越來越重，加班時間越來越長，然而研發(fā)部的績效卻還是逐漸下滑。在上級多次找小王談話后，他終于支持不住，主動辭職，到另一家公司繼續(xù)做他的研究工作了。這無疑是一個“雙輸”的結(jié)局。晉升有人說，小王的性格不適合扮演領(lǐng)導(dǎo)這一角色，所以導(dǎo)致他不能勝任該項工作。實質(zhì)上是小王做領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)沒有到位，一個人的特質(zhì)是難以改變的，而環(huán)境又是多變的，所以要通過領(lǐng)導(dǎo)方式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是能夠改變和培養(yǎng)素質(zhì)的。角色轉(zhuǎn)換也可以通過培養(yǎng)提高來加以適應(yīng)的。特別像小王，從普通成員轉(zhuǎn)換為領(lǐng)導(dǎo)角色后，更應(yīng)該進行，這對他提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平都是有益的。每個人都有其內(nèi)部穩(wěn)定的行事風(fēng)格和行為特征，這也就是我們常說的“性格”總結(jié)一線班組長的轉(zhuǎn)變個人技術(shù)