第4講 管理學商業(yè)倫理與企業(yè)社會責任

商業(yè)倫理與企業(yè)社會責任

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案例美國911恐怖攻擊的當天，在災難現(xiàn)場進行搶救的救難人員，到鄰近的星巴克咖啡店要幾箱水，結(jié)果店員卻要救難單位付錢130元，結(jié)果一封四處亂串的網(wǎng)絡郵件到處轉(zhuǎn)寄.由于在網(wǎng)絡上引起杯葛，兩周后星巴克開始說明:第一篇新聞稿:說郵件會影響星巴克員工士氣.隔天第二篇新聞稿:說星巴克捐了14000加侖水再隔天店里貼出執(zhí)行長親筆公告:說對發(fā)生的事失望…應該捐出那三箱水.?雖說如此,但強烈辯護和緩慢的反應仍然引起許多反感,已經(jīng)嚴重影響企業(yè)形象.星巴克在這次處理上栽了大跟斗。

?故事資料來源：天下雜志2005十月號“別讓小八卦變企業(yè)大災難”如果你是星巴克公司，事件發(fā)生時你會怎么做？瘦肉精事件——巨大的成本2011年雙匯瘦肉精事件發(fā)生后，因為要檢測瘦肉精，每頭豬檢疫費由3元升高到30元。全國每年出欄生豬6.5億頭，如果如此檢測，憑空增加費用175億元。這全都是不道德帶來的成本。更何況，按農(nóng)業(yè)部瘦肉精目錄，瘦肉精共有7種，目前只能檢測鹽酸克倫特羅、沙丁胺醇和萊克多巴胺3種，其他的瘦肉精還沒有辦法檢測。如要檢測，又是一筆巨大的費用——不道德帶來的費用。什么是商業(yè)倫理？商業(yè)倫理(BusinessEthics)是關(guān)于企業(yè)開展商業(yè)活動時所遵從的倫理標準，（實際上是以盈利為目的的企業(yè)活動中行為規(guī)范）是倫理學說與經(jīng)營管理理論的融合。20世紀60年代起發(fā)展起來了商業(yè)倫理學，對商業(yè)倫理進行深入的研究，使之系統(tǒng)化。商業(yè)倫理的基本準則公共社會都有一般道德準則。這些準則投射在商業(yè)活動上形成以下主要準則：尊重產(chǎn)權(quán)。尊重他人和公共的各項產(chǎn)權(quán)，以對等有償方式進行交易。誠實守信。披露和承認與交易有關(guān)的事實，童叟無欺，信守承諾。平等競爭。平等待人，協(xié)商交易，以正當手段展開商業(yè)競爭。契約精神。對契約要自由選擇，謹慎訂立，善意理解，全面遵守。忠于職守。具有受托意識和職分意識，職業(yè)精神自我節(jié)制。接受存在某種限度的觀念，自我制約“德”與“能”

企業(yè)不講道德是不行的，但單靠道德也是不行的，還需要能力。2009年末，卡夫(Kraft)啟動對擁有186年歷史的英國糖果品牌吉百利(Cadbury)的收購戰(zhàn)。吉百利的董事長和CEO都激烈反對，認為卡夫收購后將降低吉百利的道德水準。吉百利在一些方面保持了較高的道德水準，該公司在收購可可豆時承諾確保農(nóng)民能獲得最起碼的價格。但吉百利僅在過去兩年就減少了7000名員工，將一些產(chǎn)品的生產(chǎn)從英國轉(zhuǎn)到波蘭的低成本工廠。收購只是經(jīng)營管理的問題，而與價值觀和道德無關(guān)。盡管吉百利家族的部分后裔瞧不起卡夫，第二大股東也對對該交易表示不滿，2010年1月20日，吉百利股東接受卡夫190億美元收購報價?？ǚ蛭幢貢艞壖倮牡赖滦蜗?，因為道德品質(zhì)是吉百利的一個突出賣點?！ㄓ督鹑跁r報》周末版主編邁克爾?斯卡平克2009-12-15）日本大榮公司（最大連鎖超市）的重組（2013年尋求重組）管理中的倫理問題（不論理行為）利益沖突：自利行為和自利交易。例：騰訊公司和360殺毒軟件公司的競爭，沒有對用戶做過意見征詢，公司利益放在客戶的利益之上。自利交易指管理者用組織資源為自己謀利。國家電力公司案例國家電力公司3天會議耗資304萬元

2000年5月22日至24日，國家電力公司在武漢召開人事干部工作會議，與會人員共125名。2003年，審計署審計發(fā)現(xiàn)，這個開了3天的會，花費達304萬元。其中食宿費91萬元，接待費82萬元，禮品費99萬元以及做假賬發(fā)生的費用32萬元。會議在五星級酒店香格里拉酒店。代表住宿一人一間，部門負責人住420元/天的高級單人間，單位負責人750元/天的豪華單人間，分公司總經(jīng)理住1500元/天豪華套間。國電公司原總經(jīng)理高嚴在此酒店安排了一套8000元/天的總統(tǒng)套房供午休；還在國家領導人住過的東湖賓館花費6萬元安排了一套特大套房，并按照個人喜好和身材特征，專門定做了實木家具，更換了床上用品，連抽水馬桶都是重新購置的。會議特地從北京邀請到一家全國知名的歌舞團，進行了兩場專場演出。承辦方為此支付“會議費”82萬元。全體與會者的會議禮品是華倫天奴T恤衫、沙馳皮包、名牌剃須刀、高檔洗涑用具、上等茶葉各1件，每份禮品價值過3000元。這些禮品共花99萬元。為了合法支付數(shù)額巨大的會議費用，承辦方國電華中公司對會議費進行了“技術(shù)處理”。除發(fā)生在香格里拉酒店的85萬元費用直接在公司財務數(shù)據(jù)實列支出外，其他諸如禮品、演出等費用均由所屬的全資子公司華中電力賓館以會議費的名義虛收虛支。具體做法：華中公司向下屬華中電力賓館打借條，然后拿日常生活用品等虛假票據(jù)計入電力賓館的成本。根據(jù)成本，電力賓館又虛增了收入。為補償賓館虛增收入后的稅款開支，華中公司還按15%的稅率支付給電力賓館32萬元。這樣沒在華中電力賓館開一天會，卻在華中電力賓館發(fā)生了219萬元的會議費，再加上在香格里拉的85萬元的會議費，304萬元的費用就這樣被掩蓋起來了。資料來源：周夢蓉.瞭望新聞周刊，2004年管理中的倫理問題（不論理行為）利益沖突：自利行為和自利交易操縱信息：管理者利用控制組織信息的地位誤導或隱藏信息提高利益。如會計信息，向消費者隱瞞或發(fā)布欺騙、誤導的廣告等如戴爾公司。2010年美國證券交易委員會（SEC）就戴爾公司財務欺詐案對戴爾公司罰款1億美元。在2008財年之前的多個財季，戴爾將來自英特爾公司的“回扣”計入公司運營利潤，粉飾財報欺騙投資者。SEC表示，英特爾公司支付給戴爾公司大筆回扣以換取戴爾不使用其他競爭對手AMD處理器，而戴爾公司將這些回扣計入公司運營利潤。隨著英特爾這筆額外款項不斷增加，其占公司的利潤份額不斷擴大，2003年占戴爾運營利潤的10%，到2007年竟然高達76%。依靠這一粉飾財報的手段，戴爾公司的股價在2002年-2004年間上漲了50%。寶潔、高露潔等“全國牙防組認證”這一組織不具備認證資質(zhì)。（2007年4月，衛(wèi)生部撤銷了該組織）管理中的倫理問題（不論理行為）利益沖突：操縱信息：機會主義盤剝：利用企業(yè)在價值鏈上的地位單方面的修改與供應商、分銷商或配件商的合同條款，使之利于自己的行為。如：2010年家樂福和康師傅之間為康師傅方便面漲價后的利益分配問題各不相讓，導致康師傅對家樂福采取斷貨措施。（這是環(huán)境變化下雙方企圖通過機會主義盤剝增加各自利益）如：另一普遍的機會主義盤剝是掌控品牌和銷售渠道的企業(yè)對制造商的壓價行為和苛刻的供貨條件帶來壓力。2007年8月2日，美國美泰公司宣布由于油漆鉛含量超標召回由中國佛山利達公司生產(chǎn)的96.7件玩具。美泰強調(diào)這批產(chǎn)品由佛山利達公司生產(chǎn)并且在國會作證時將責任完全推給中國企業(yè)，在美國引起對中國產(chǎn)品安全性懷疑的聲浪。與此同時國家介入調(diào)查的質(zhì)監(jiān)總局暫停利達公司出口許可。在出口受阻、資金鏈斷裂、同行責難和事故責任的多重壓力下，利達老板張樹鴻8月11日在廠區(qū)自殺。管理中的倫理問題（不論理行為）利益沖突：操縱信息：機會主義盤剝：低于標準的工作條件：工作場所低于安全標準以及向員工支付低于標準的薪酬行為。環(huán)境破壞腐?。浩髽I(yè)為了獲取有利的業(yè)務或通過政府審批而支付賄賂的行為。如：2013年葛蘭素史克腐敗案涉案金額高達30億元。案例：反海外腐敗法倫理決策的準則功利論（目的論）準則：從行為的結(jié)果（目的）來判斷行為的價值，而不管行為過程如何。如飛機失控，撞死更少的人好過撞死多人，甚至不惜犧牲自己（崇高）。

不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓道義論（義務論）標準：從權(quán)利出發(fā)，關(guān)注行為本身的正當性，而不管結(jié)果如何，認為某些行為如誠實、負責、平等、公平、正義等的內(nèi)在價值具有不證自明的特點，被普遍接受，可以作為價值判斷標準正其義不計其功，殺人取器官去救更多的人。戰(zhàn)爭也是有規(guī)則的兩者之間存在沖突，沒有單一的最優(yōu)倫理標準。尊重多元價值標準，強化社會共識，形成主流選擇兩者的關(guān)聯(lián)：終極功利。道德最終是有利于大多數(shù)人的利益的，但可能需要個體支付一定的代價，因此，多數(shù)人采用道義論原則，只承認終極功利不論理行為的根源從個人和組織兩個層面分析柯爾伯格的認知道德模型個人認知發(fā)展組織文化—組織倫理氛圍倫理合規(guī)項目：保持行為合乎倫理

倫理合規(guī)項目計劃過程對組織活動可能涉及的法律法規(guī)的充分理解評估組織當前合規(guī)的水平（法律、法規(guī)、合約、組織戰(zhàn)略和政策）評估組織合規(guī)水平不足可能給組織帶來的風險和成本評估合規(guī)項目的成本，包括費用成本和管理資源的成本根據(jù)本組織的優(yōu)先事項發(fā)起相關(guān)的合規(guī)項目理論合規(guī)項目建設過程建立標準和程序，例如倫理守則，幫助組織成員識別和阻止違規(guī)行為強調(diào)各級管理者對合規(guī)項目的個人責任消除變通違規(guī)的借口通過倫理培訓項目傳達標準和程序建立起監(jiān)督、審查和舉報違規(guī)行為的系統(tǒng)堅持執(zhí)行標準、程序和處罰持續(xù)改進合規(guī)項目企業(yè)應盡哪些責任什么是CSR

企業(yè)社會責任提出的背景關(guān)于SA8000標準華爾街騙子2001年底美國第七大企業(yè)ENRON申請破產(chǎn)，2002年夏美國世界通信公司又創(chuàng)造了破產(chǎn)企業(yè)規(guī)模的新的世界紀錄。而這兩家公司的破產(chǎn)中暴露出了嚴重的欺詐和財務丑聞等敗德行為2008年的美國次貸危機中也包括了經(jīng)營道德問題美國人為什么要占領華爾街？麥道夫曾任納斯達克證交所的主席，是現(xiàn)代華爾街的一個先鋒。但他用簡單的龐氏騙局手段詐騙500億美元，制造了美國歷史上最大的詐騙案。馬多夫于2009年7月被判150年徒刑。百度商業(yè)模式的道德問題中國最大的搜索引擎百度公司的“競價排名”經(jīng)營方式的道德問題?！案們r排名”就是給百度付錢的網(wǎng)站鏈接會被排在搜索結(jié)果的前面，出價越高排名越靠前。而網(wǎng)民以為百度搜索是按照相關(guān)程度排序的。百度公司并不認真審查交錢做競價排名的客戶，騙子通過出錢競價使其網(wǎng)站鏈接排在前面，借此行騙。不斷有消費者抱怨說，使用百度搜索提供的虛假網(wǎng)站或信息被騙。但百度并不承擔責任百度公司負責人曾為百度虛假推廣鏈接公開道歉，但競價排名收入占百度收入的80％以上，關(guān)系到百度的盈利模式和生存問題。CSR的內(nèi)涵——利益相關(guān)者

后代企業(yè)（管理者）政府同行供貨商社區(qū)雇員債權(quán)人用戶所有者最終消費者小用戶小投資人投資機構(gòu)董事會環(huán)境人類自然物種業(yè)務關(guān)系人年長職工婦女工會中央政府地方政府市民團體居民社區(qū)組織社會公益事業(yè)企業(yè)社會責任概念企業(yè)社會責任(CSR，CorporateSocialResponsibility)要求企業(yè)超越只對股東(Stockholders)負責的局限，而是要對其經(jīng)營活動相關(guān)的各利益相關(guān)者(Stakeholders)承擔責任保護他們的合理利益減少對他們的不利影響企業(yè)社會責任是商業(yè)倫理的擴展，增加了：企業(yè)對社區(qū)：造福社區(qū)，支持社區(qū)發(fā)展企業(yè)與社會：如倡導合理消費，避免過度推銷和消費、支持社會事業(yè)發(fā)展企業(yè)與環(huán)境：既要維護當代人福利，又要留給后代人一個美好世界，保護生態(tài)物種●全球性蘇利文原則（1977年建立起因于南非種族隔離政策導致外資企業(yè)撤資）：企業(yè)在其所存和營運的社會中能符合經(jīng)濟、社會和政治上的公平正義。支持人權(quán)；鼓勵全方位的平等受雇權(quán)（種族、性別的決策階層和董事會）；訓練并提升弱勢作業(yè)員成為技術(shù)、督導和管理人員；協(xié)助改善社區(qū)、作業(yè)員與孩童的尊嚴與平等生活品質(zhì)。

CSR提出的背景CSR學說發(fā)端于1950年代的發(fā)達國家，主要背景是經(jīng)濟增長伴生的環(huán)境、社會問題日益嚴重全球化貧困壓力環(huán)境壓力人權(quán)問題的壓力CSR認為造成這些問題的根本原因是企業(yè)缺乏社會責任。要解決這些問題，不能僅僅靠傳統(tǒng)的法律法規(guī)等外部約束，還要通過社會責任建設從內(nèi)部解決這些問題，實現(xiàn)真正的發(fā)展CSR的背景：全球化壓力全球化是個進程，指的是物質(zhì)和精神產(chǎn)品的流動沖破區(qū)域和國界的束縛，影響到地球上每個角落的生活。全球化還包括人員的跨國界流動。人的流動是物質(zhì)和精神流動最高程度的綜合。CSR的背景：

金字塔狀的全球投資市場——貧困的壓力2/31/3

CSR的背景：斷鏈的產(chǎn)品生命周期—環(huán)境壓力生產(chǎn)使用產(chǎn)品？原材料廢棄物CSR的背景：人權(quán)問題—國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘地處珠江三角的一家做出口的制衣廠，每個月要應付幾家外商的例行驗廠，耗費大量的精力和時間。外商驗廠的標準不僅包括質(zhì)量控制，還有考察工人的年齡、工人的工資、加班時間、食堂和宿舍等人權(quán)方面的內(nèi)容。為什么呢？因為供應商要對采購商負責，但采購商要對消費者負責、要對股東、媒體、社會團體負責，還要對供應商的員工權(quán)利負責，這是很多外商所堅持的理念。中國CSR提出的窘迫中國的“黑色GDP”：伴隨GDP高速增長的生態(tài)環(huán)境條件和社會資本的嚴重破壞。中國內(nèi)部壓力機制失效，CSR的提出主要是外部壓力海外的勞工組織和NGO組織對中國企業(yè)違反勞工標準的行為進行了強烈的批評，對從中國進口商品的企業(yè)施加了很大的壓力。美國國際勞工權(quán)利基金（ILRF）等21個勞工、消費者、人權(quán)組織聯(lián)合起草了“中國商業(yè)原則”，宣稱：“我們要確保我們在中國的商業(yè)活動尊重國際勞工組織制定的基本勞工標準、聯(lián)合國《經(jīng)濟、社會和文化公約》規(guī)定的基本人權(quán)標準、中國政府簽署的《公民和政治權(quán)利公約》以及中國法律?！币笤谌A設廠的跨國公司遵守并迫使中國的供應商接受CSR審計。中國企業(yè)腐敗丟丑丟人丟到世界銀行。2009年1月16日第一財經(jīng)日報報道：世界銀行14日宣布，因牽涉到世行資助的菲律賓公路項目中的腐敗行為，對包括4家中國公司在內(nèi)的7家公司進行制裁，暫時或永久不許他們參與世行資助項目。4家中國企業(yè)分別是：中國路橋集團(被禁8年)中國建筑工程總公司、中國武夷實業(yè)股份有限公司(被禁6年)中國地質(zhì)工程集團公司(被禁5年)。行業(yè)行賄、圍標、串標等腐敗惡習在國內(nèi)大行其道，中國每矗立起一座大樓，道德就退后一步！記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，商戶們對于這種弄虛作假行為并不感到慚愧，還埋怨現(xiàn)在蘋果進價高，賣價不敢漲，漲了就不好賣，賺錢越來越難了。只好通過使用“水泥紙箱”來壓分量賺錢。今晚報2011年1月9日已經(jīng)基本失去了恥感。水泥紙箱2011年初中央電視臺報道，北京兩大水果批發(fā)市場在銷售蘋果的紙箱夾層中灌入水泥。道德缺損抑制中國發(fā)展中國模式事實上已經(jīng)形成，就是所謂的“中國特色”：低人權(quán)、低道德、低社會能力不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)中國產(chǎn)品不讓人放心、不被尊重，迫使很多中國企業(yè)只能走低質(zhì)低價的路子，形成惡性循環(huán)，產(chǎn)業(yè)升級困難國人往往出國購買洋貨名牌。2009年，中國出境人次達到4766萬，出境花費437億美元，人均917美元。（人民日報2010年12月2日）為什么？三聚氰胺毒奶粉事件中技術(shù)被濫用，導致奶粉進口量劇增,2009年1月的進口量同比增長了90%左右。2009年廣東省進口奶粉5.8萬噸，比上年同期增長2倍。進口奶粉在國內(nèi)市場的份額越來越大，國內(nèi)最大的飲料企業(yè)娃哈哈集團等一些國內(nèi)知名企業(yè)轉(zhuǎn)用洋奶粉。中國未來發(fā)展的大戰(zhàn)略中國未來的發(fā)展就是靠技術(shù)上的自主創(chuàng)新嗎？科技是推進器，道德是方向盤。沒有道德的科技會怎樣？蘇丹紅、瘦肉精、三聚氰胺、大米香精、苯甲酸雌二醇等化學物質(zhì)添加到食品中的，都是科技人員給的辦法。中國城市剖腹產(chǎn)的比例達到40%-60%，大大高于世界平均水平。為什么？轉(zhuǎn)變中國經(jīng)濟增長方式的最重要的內(nèi)容不是粗放變集約、外演變內(nèi)涵、制造變創(chuàng)造，而是把不講道德經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變到講道德經(jīng)濟增長方式上來。中國未來的發(fā)展必須開辟一條科技與道德匹配發(fā)展的道路。討論：CSR是不是西方國家的一個陰謀？中國等發(fā)展中國家缺乏社會責任的企業(yè)的低成本競爭，被認為是在沒有規(guī)矩的條件下取得增長，不僅給自身帶來日益嚴重的社會與環(huán)境問題，也削弱了發(fā)達國家的競爭力。所以，有人說，推行CSR是發(fā)達國家的一個陰謀，為的是削弱發(fā)展中國家的競爭力企業(yè)社會責任的理論基點利益相關(guān)者理論企業(yè)發(fā)展受益于利益相關(guān)者企業(yè)經(jīng)營管理就要在與各利益相關(guān)者的矛盾中尋找共贏的道路社會契約理論企業(yè)行為受契約約束。除了明文規(guī)定的契約條款外，這里還含有多種隱含期望。此外，還有一些實體（如社區(qū)、后代、自然物種等）雖沒與企業(yè)簽訂契約，但企業(yè)應該尊重他們的利益。真正的契約精神不能因此無視這些隱性契約的存在，不能選擇性執(zhí)行。企業(yè)公民理論企業(yè)所應該承擔的最低限度的社會責任本來就優(yōu)先于企業(yè)的營利性，那就是法律規(guī)定，是企業(yè)運行的前提。所以，企業(yè)承擔社會責任不是什么新鮮事，本來就要、本來就在承擔社會責任。任何公民都不能把自己的利益凌駕于其他利益相關(guān)者的合法利益之上。這就是說，即使虧損也不能違背社會責任準則。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很多人認為，企業(yè)的目的是謀求利潤的最大化，也就是股東利益最大化。但“最大”是沒有止境的，必然形成對其他利益相關(guān)者的壓迫。使得一切社會關(guān)系、人與環(huán)境之間的關(guān)系極其緊張。應把企業(yè)的目的定義為“最大限度地為股東牟利”。這里，“限度”就是來自社會的約束，包括法律和社會道德，也就是利益相關(guān)者的合法合理的利益。凈化利潤企業(yè)要追求可持續(xù)發(fā)展，也就是長期利益最大化，而不是非法利益和短期利益最大化?？沙掷m(xù)發(fā)展問題：鉻渣遺禍從1958年至今，中國先后有70余家鉻鹽企業(yè)，生產(chǎn)廢料鉻渣一直都是隨意堆放。到了1980年代，人們發(fā)現(xiàn)鉻鹽生產(chǎn)企業(yè)周圍居民癌癥高發(fā)，原來鉻渣中的六價鉻具有嚴重的致癌性和致突變特性。1988年，國家開始控制鉻渣污染，逐步關(guān)停并轉(zhuǎn)50多家鉻鹽企業(yè)。2011年8月份，云南省曲靖市陸良化工公司將總量五千余噸鉻渣非法丟放，致珠江源頭南盤江附近水質(zhì)污染，威脅全流域。實際上，2005年，國家發(fā)改委與原國家環(huán)?？偩致?lián)合出臺了《鉻渣污染綜合整治方案》，要求在2010年底前，所有歷史堆存鉻渣實現(xiàn)無害化處置。國家為此劃撥了大量整治資金，加上地方政府投入的資金共數(shù)十億。但最終沒有兌現(xiàn)承諾。至2010年底，全國鉻渣堆存點還有八十多處，尚有300萬噸的鉻渣仍在遺禍。鉻渣堆周圍積水地下水的六價鉻濃度，遠遠高出五類水標準中的幾十到幾千倍。鉻渣污染是世界性的環(huán)保難題，發(fā)達國家都主動減少鉻鹽產(chǎn)能，改從發(fā)展中國家進口。目前，沒有很好的鉻渣治理技術(shù)。更重要的是改變鉻鹽生產(chǎn)工藝，減少鉻渣產(chǎn)生。——南方周末2011-10-20企業(yè)可持續(xù)發(fā)展2006年江蘇一家企業(yè)出口歐盟的服裝，因為拉鏈含鉛量過高而被退回。2006年前7個月，中國對日本出口的活鰻同比下降了23％，凍雞下降了41％，保鮮蔬菜和暫時保藏的蔬菜分別下降了20％和29％，而鴨肉去年出口了4668噸，今年該數(shù)字為零。原因：化學殘留物不達標。2002我國以浙江省為主的茶葉出口遭遇“綠色壁壘”，對歐盟的茶葉出口被全面封殺，對日本的出口全線下降。在中國企業(yè)社會責任對企業(yè)行為的影響企業(yè)行為企業(yè)社會責任的影響CSR是企業(yè)的社會資本名牌CSR是企業(yè)的發(fā)展機會創(chuàng)優(yōu)CSR是企業(yè)合法生存的依據(jù)達標國際經(jīng)驗：企業(yè)社會責任—國際機構(gòu)和國際標準國際社會責任協(xié)會(SAI)1996年成立，總部設在美國紐約。目標是推動全球建立安全健康的工作環(huán)境/

1997年，由SAI發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織制定了SA8000認證社會責任標準，建立了SA8000社會責任管理體系認證制度/SA8000/SA8000.htm歐洲企業(yè)社會責任協(xié)會，1995年成立，成員包括國際機構(gòu)、跨國企業(yè)和企業(yè)家。目標是推動可持續(xù)商業(yè)/企業(yè)管理模式關(guān)于SA8000標準SA8000標準是近幾年來興起的一個新的國際性貿(mào)易標準，其宗旨是“賦予市場經(jīng)濟以人道主義”，通過有道德的采購活動關(guān)注并改善全球工人的工作條件，要求企業(yè)在賺取利潤的同時，承擔對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和利益相關(guān)者的相關(guān)責任。其實質(zhì)，是處理企業(yè)效益和社會發(fā)展目標的矛盾，使企業(yè)在追求利潤最大化的同時，實現(xiàn)社會的公共倫理目標。

1、何為SA8000

社會責任國際標準體系(SocialAccountability8000Internationalstandard，簡稱SA8000)是一種基于國際勞工組織（ILO）憲章、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標準體系。

1997年，總部設在美國的社會責任國際（SAI：SocialAccountabilityInternational）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了SA8000社會責任國際標準，它是全球首個道德規(guī)范國際標準。SA8000宗旨是確保供應商所供應的產(chǎn)品皆符合社會責任標準的要求，其標準適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司，其依據(jù)與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，是一套可被第三方認證機構(gòu)審核之國際標準。

SA8000的主要內(nèi)容包括童工、強迫性勞動、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、工作時間、工資報酬、管理系統(tǒng)共9個方面的內(nèi)容。SA8000標準的提出上世紀90年代初，美國服裝制造商Levi－Strauss在類似監(jiān)獄一般的工作條件下使用年輕女工的事實被曝光。為了挽救其被污損的公眾形象，該公司草擬了第一份公司社會責任守則（也稱生產(chǎn)守則）。隨后，耐克、沃爾瑪、迪斯尼等大型跨國公司紛紛制定了自己的生產(chǎn)守則。歐洲、美國和澳大利亞也先后出現(xiàn)了一些關(guān)于“企業(yè)社會責任”的多邊組織，特別是西方發(fā)達國家的一些非政府組織的參與，逐漸形成了企業(yè)社會責任運動，并隨著經(jīng)濟全球化而逐漸波及全球，尤其是處于全球生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)上的發(fā)展中國家。

1997年，總部設在美國的社會責任國際發(fā)起并聯(lián)合歐美部分跨國公司和其他一些國際組織，制定了SA8000社會責任認證標準。它涉及童工、強迫勞動、健康與安全、歧視、懲戒性措施、工作時間、工資報酬、管理體系等內(nèi)容。

2、SA8000的主要特點將勞工標準與訂單掛鉤

SA8000標準要求企業(yè)在賺取利潤的同時，要承擔環(huán)保和勞工等方面的社會責任。

對資本權(quán)力的制約

SA8000標準是社會良知對資本權(quán)力進行的一種制約，站在保護勞工的角度來看標榜仁義、道德旗號許多大的跨國公司幾乎都在對下游產(chǎn)業(yè)鏈進行勞工權(quán)益評估,進行監(jiān)督。產(chǎn)品出口新壁壘

SA8000將很有可能成為限制發(fā)展中國家勞動密集型產(chǎn)品出口的最有力工具。3、SA8000社會責任認證標準具體內(nèi)容

童工：企業(yè)必須按照法律控制最低年齡、少年工、學校學習、工作時間和安全工作范圍。強制雇傭：企業(yè)不得進行或支持使用強制勞工或在雇傭中使用誘餌或要求抵押金，企業(yè)必須允許雇員輪班后離開并允許雇員辭職。健康安全：企業(yè)須提供安全健康的工作環(huán)境，對可能的事故傷害進行防護，進行健康安全教育，提供衛(wèi)生清潔設備和常備飲用水。聯(lián)合的自由和集體談判權(quán)：企業(yè)尊重全體人員組成和參加所選工會并進行集體談判的權(quán)利。差別待遇：企業(yè)不得因種族、社會地位、國籍、傷殘、性別、生育傾向、會員資格或政治派系等原因存在歧視。3、SA8000社會責任認證標準具體內(nèi)容懲罰措施：不允許物質(zhì)懲罰、精神和肉體上的壓制和言詞辱罵。

工作時間：企業(yè)必須遵守相應法規(guī)，加班必須是自愿的，雇員一周至少有一天的假期。報酬：工資必須達到法定和行業(yè)規(guī)定的最低限額，并在滿足基本要求外有任意收入。雇主不得以虛假的培訓計劃規(guī)避勞工法規(guī)。管理體系：企業(yè)須制定一個對外公開的政策，承諾遵守相關(guān)法律和其他規(guī)定；保證進行管理的總結(jié)回顧，選定企業(yè)代表監(jiān)督實行計劃和實施控制，選擇同樣滿足SA8000的供應商，確定表達意見的途徑并采取糾正措施，公開與審查員的聯(lián)系，提供應用的檢驗方法，并出示支持的證明文件和記錄。

4、SA8000：中國走向世界的第三張門票？

有評論認為，如果說ISO9000標準針對的是產(chǎn)品質(zhì)量、ISO14000標準針對的是環(huán)境質(zhì)量的話，那么SA8000標準關(guān)注的就是工人的生存質(zhì)量。也有評論認為，SA8000作為一個事實上的勞工標準，是發(fā)達國家繼反傾銷、環(huán)保標準之后，針對發(fā)展中國家的又一個貿(mào)易壁壘。在歐美發(fā)達國家中，SA8000標準已經(jīng)成為社會公認的企業(yè)行為準則。近年來，在歐美國內(nèi)輿論和非政府組織的壓力下，跨國公司紛紛以SA8000為藍本制定自己的企業(yè)社會責任守則，并要求發(fā)展中國家的供貨商嚴格遵守，否則便撤銷訂單。如何看待？（1）SA8000企業(yè)發(fā)展的全新理念

西方社會對企業(yè)社會責任十分重視，連《財富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時，8項標準中就有“社會責任”標準一項。我們通常講，“君子愛財，取之有道”，企業(yè)發(fā)展就要取之有道，不能胡來。提倡社會責任的意義在于，引導企業(yè)家去關(guān)心社會，關(guān)愛社會，支持社會，這樣才會最大程度地化解社會矛盾。企業(yè)社會責任實際上表現(xiàn)在三個方面：第一個方面是對內(nèi)部員工的誠信，簡單講就是保障員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。第二個是對社會的誠信，主要表現(xiàn)為依法納稅。第三個就是企業(yè)必須有公益心。這些年我國做了大量的打假工作，但屢打?qū)壹?，成效甚微。為什么這樣？因為制假企業(yè)根本沒有社會責任觀念。光打假，只是一個堵的問題，我們應該把工作做到企業(yè)家心靈內(nèi)部，首先樹立企業(yè)責任觀念，從你的良心上開始做工作，堵住源頭，你不堵住企業(yè)家道德良心的話，光靠警察圍追堵截是不行的。

（2）SA8000是一張走向世界的“門票”國內(nèi)有些的媒體對SA8000顯得憂心忡忡，覺得這是發(fā)達國家強加給我們的一種貿(mào)易壁壘。事實上SA8000它真正關(guān)懷了企業(yè)內(nèi)部職工的權(quán)益，關(guān)懷了企業(yè)產(chǎn)品對社會的責任。發(fā)達國家需要SA8000，發(fā)展中國家更需要。歐洲國家食品安全是第一位的，我們這個意識是很差。中國民營企業(yè)的新形象必須靠國際化來推動，只窩在國內(nèi)沒有戲，靠坑蒙拐騙國人，得到一點利益，最后像守財奴一樣看著，這樣的企業(yè)是做不大的。對國內(nèi)企業(yè)來說，拿到SA8000，就得到了通行證，得到了“門票”，不管你是否跑得很快，起碼你可以在高速公路上跑了，但如果你沒有這個SA8000，是不能上路的。

1994年6月15日，廣東深圳發(fā)生了一起工人宿舍倒塌事故，隨后，廣東江門市一鞋廠發(fā)生了火災事故。為此，美國《新聞周刊》1994年12月12日發(fā)表的一篇名為《亞洲的死亡工廠》寫道:“在亞洲，沒有哪個地方比中國的工業(yè)安全措施更松弛的了?！眹H皮革、服裝和紡織工人聯(lián)合會秘書長尼爾·克內(nèi)也就此致函當時的李鵬總理，說“你們在發(fā)展經(jīng)濟的過程中還準備死多少人”，“特別地，我們要求你們政府建立相應的監(jiān)察制度，并停止將工人宿舍設在工廠廠房的做法。否則，我們將不得不聯(lián)合所有發(fā)達國家，對你們的皮革、紡織的出口實行限制。”最近美國、法國、意大利等傳統(tǒng)中國輕工業(yè)產(chǎn)品進口國的貿(mào)易組織正在討論一項協(xié)議，要求中國所有紡織、成衣、玩具、鞋類等產(chǎn)品的企業(yè)必須事先經(jīng)過SA8000標準的認證，否則就要聯(lián)合抵制進口。發(fā)達國家已經(jīng)開始通過勞工貿(mào)易壁壘抵制我國產(chǎn)品出口，1999年美國一些組織己提出抵制中國玩具產(chǎn)品出口到美國