2023年物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定

物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定關(guān)于印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》的告知國(guó)人部發(fā)[2023]95號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市人事廳（局）、建設(shè)廳(建委、房地產(chǎn)管理局）,國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)人事部門(mén),中央管理的公司：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，為規(guī)范物業(yè)管理行為，現(xiàn)將《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。附件：1．物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試申報(bào)表２.物業(yè)管理資格認(rèn)定考試合格人員情況匯總表中華人民共和國(guó)人事部中華人民共和國(guó)建設(shè)部二○○五年十一月十六日物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為,提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定合用于在物業(yè)管理公司中,從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。第三條本規(guī)定所稱物業(yè)管理師,是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試,取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《資格證書(shū)》）,并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》（以下簡(jiǎn)稱《注冊(cè)證》）,從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。物業(yè)管理師英文譯為:ＣｅrtiｆieｄPｒｏpertyMaｎａｇeｒ第四條國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度,納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)制度統(tǒng)一規(guī)劃。第五條建設(shè)部、人事部共同負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度的實(shí)行工作，并按職責(zé)分工對(duì)該制度的實(shí)行進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)和人事行政部門(mén)按職責(zé)分工實(shí)行物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度。第二章考試第六條物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度,原則上每年舉行一次。第七條建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬定考試科目、考試大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫(kù)等工作。第八條人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題,組織實(shí)行考試工作；會(huì)同建設(shè)部研究擬定合格標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)考試考務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。第九條凡中華人民共和國(guó)公民,遵守國(guó)家法律、法規(guī),恪守職業(yè)道德,并具有下列條件之一的,可以申請(qǐng)參與物業(yè)管理師資格考試:（一)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷,工作滿２02３，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。(二）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷,工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿４年。(三）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷,工作滿4年,其中從事物業(yè)管理工作滿３年。(四)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年,其中從事物業(yè)管理工作滿2年。（五）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。（六)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位,從事物業(yè)管理工作滿1年。(七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的,工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增長(zhǎng)2年。第十條物業(yè)管理師資格考試合格，由人事部、建設(shè)部委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門(mén),頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《資格證書(shū)》。該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效。第十一條以不合法手段取得《資格證書(shū)》的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門(mén)收回《資格證書(shū)》。自收回《資格證書(shū)》之日起,３年內(nèi)不得再次參與物業(yè)管理師資格考試。第三章注冊(cè)第十二條取得《資格證書(shū)》的人員,經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。第十三條建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)。第十四條取得《資格證書(shū)》并申請(qǐng)注冊(cè)的人員，應(yīng)當(dāng)受聘于一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司,并通過(guò)聘用公司向本公司工商注冊(cè)所在省的注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)提出注冊(cè)申請(qǐng)。第十五條注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)人的注冊(cè)申請(qǐng)材料后,對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi),一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的所有內(nèi)容,逾期不告知的,自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。對(duì)受理或者不予受理的注冊(cè)申請(qǐng),均應(yīng)出具加蓋注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)專用印章和注明日期的書(shū)面憑證。第十六條注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi),按規(guī)定條件和程序完畢申請(qǐng)材料的審查工作,并將注冊(cè)申請(qǐng)人員材料和審查意見(jiàn)報(bào)注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)審批。注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)人員材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定的期限內(nèi)不能作出決定的，應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。對(duì)作出批準(zhǔn)決定的,應(yīng)當(dāng)自決定批準(zhǔn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將批準(zhǔn)決定送達(dá)注冊(cè)申請(qǐng)人,并核發(fā)《注冊(cè)證》。對(duì)作出不予批準(zhǔn)決定的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由,并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)力。第十七條物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年。《注冊(cè)證》在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)憑證，由持證人保管和使用。第十八條初始注冊(cè)者，可以自取得《資格證書(shū)》之日起１年內(nèi)提出注冊(cè)申請(qǐng)。逾期未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊(cè)時(shí),必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的規(guī)定。初始注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：（一)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》;（二）《資格證書(shū)》；（三)與聘用單位簽訂的勞動(dòng)協(xié)議;（四)逾期申請(qǐng)初始注冊(cè)人員的繼續(xù)教育證明材料。第十九條注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前3０個(gè)工作日內(nèi)，按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)作出延續(xù)注冊(cè)的決定；逾期未作出決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)注冊(cè)。延續(xù)注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料:（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)表》;（二）與聘用單位簽訂的勞動(dòng)協(xié)議;(三)達(dá)成注冊(cè)期內(nèi)繼續(xù)教育規(guī)定的證明材料。第二十條在注冊(cè)有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位,應(yīng)按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序辦理變更注冊(cè)手續(xù)。變更注冊(cè)后，其《注冊(cè)證》在原注冊(cè)有效期內(nèi)繼續(xù)有效。變更注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：(一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師變更注冊(cè)申請(qǐng)表》;(二)與新聘用單位簽訂的勞動(dòng)協(xié)議;（三）工作調(diào)動(dòng)證明或者與原聘用單位解除勞動(dòng)協(xié)議的證明，退休人員的退休證明。第二十一條物業(yè)管理師因喪失行為能力、死亡或者被宣告失蹤的，其《注冊(cè)證》失效。第二十二條注冊(cè)申請(qǐng)人有下列情形之一的，注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)不予注冊(cè)：(一）不具有完全民事行為能力的;（二）刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的;(三）在物業(yè)管理活動(dòng)中受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿2年的；（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊(cè)的其他情形。第二十三條物業(yè)管理師或者聘用單位有下列情形之一的，應(yīng)由本人或聘用單位按規(guī)定的程序向本地注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后，辦理注銷手續(xù)，收回《注冊(cè)證》。(一）不具有完全民事行為能力的;（二）申請(qǐng)注銷注冊(cè)的;（三）與聘用單位解除勞動(dòng)關(guān)系的；（四）注冊(cè)有效期滿且未延續(xù)注冊(cè)的；(五）被依法撤消注冊(cè)的;(六）導(dǎo)致物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故或者受到刑事處罰的;（七）聘用單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；（八）聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)的；（九)聘用單位破產(chǎn)的；(十）應(yīng)當(dāng)注銷注冊(cè)的其他情形。第二十四條注冊(cè)申請(qǐng)人以不合法手段取得注冊(cè)的,注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)撤消注冊(cè)，并依法給予行政處罰;當(dāng)事人在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)注冊(cè)；構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。第二十五條被注銷注冊(cè)或者不予注冊(cè)的人員，重新具有初始注冊(cè)條件，并符合本規(guī)定繼續(xù)教育規(guī)定的，可按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請(qǐng)注冊(cè)。第二十六條注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期公布注冊(cè)有關(guān)情況。當(dāng)事人對(duì)注銷注冊(cè)、不予注冊(cè)或者撤消注冊(cè)有異議的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第四章執(zhí)業(yè)第二十七條物業(yè)管理師依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。第二十八條物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作。第二十九條物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具有的執(zhí)業(yè)能力：（一)掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)；(二)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí);(三）可以純熟運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；(四）具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第三十條物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍：(一）制定并組織實(shí)行物業(yè)管理方案;(二)審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；（三)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料；(四)負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;（五)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序；（六)法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理協(xié)議》約定的其他事項(xiàng)。第三十一條物業(yè)管理項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵性文獻(xiàn),必須由物業(yè)管理師簽字后實(shí)行，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第三十二條物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)妥善解決物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，誠(chéng)實(shí)守信,為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)。第三十三條物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教育,更新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于４0學(xué)時(shí)。第五章附則第三十四條對(duì)在本規(guī)定發(fā)布之日前，長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作,具有豐富物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并符合考試認(rèn)定條件的專業(yè)管理人員，可通過(guò)考試認(rèn)定辦法取得物業(yè)管理師資格。第三十五條取得《資格證書(shū)》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟(jì)師職務(wù)。第三十六條符合考試報(bào)名條件的香港、澳門(mén)居民，可以申請(qǐng)參與物業(yè)管理師資格考試。申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門(mén)認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書(shū)、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實(shí)踐年限證明。臺(tái)灣地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員參與考試的辦法另行規(guī)定。外籍專業(yè)人員申請(qǐng)參與物業(yè)管理師資格考試、注冊(cè)和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。第三十七條物業(yè)管理師繼續(xù)教育內(nèi)容、物業(yè)管理公司配備物業(yè)管理師數(shù)量和注冊(cè)管理等具體辦法,由建設(shè)部另行規(guī)定。第三十八條各級(jí)人事行政部門(mén)和房地產(chǎn)主管部門(mén)及物業(yè)管理師資格考試等機(jī)構(gòu)，在實(shí)行物業(yè)管理師制度過(guò)程中,因工作失誤，使專業(yè)管理人員合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)補(bǔ)償,并可向有關(guān)負(fù)責(zé)人追償。第三十九條各級(jí)人事行政部門(mén)和房地產(chǎn)主管部門(mén)及物業(yè)管理師資格考試等機(jī)構(gòu)的工作人員，有不履行工作職責(zé),監(jiān)督不力,為本人或別人謀取私利等違法違紀(jì)行為的,視情節(jié)輕重,給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十條本規(guī)定自2023年12月1日起施行。物業(yè)管理師資格考試實(shí)行辦法第一條人事部、建設(shè)部共同成立物業(yè)管理師資格考試辦公室（以下簡(jiǎn)稱考試辦公室,設(shè)在建設(shè)部)，負(fù)責(zé)考試相關(guān)政策的研究及管理工作。具體考務(wù)工作委托人事部考試中心負(fù)責(zé)。各省、自治區(qū)、直轄市的考試工作由本地人事行政部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)主管部門(mén)組織實(shí)行,并協(xié)商擬定具體職責(zé)分工。第二條物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》。第三條資格考試分4個(gè)半天進(jìn)行?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》３個(gè)科目的考試均為2．5小時(shí)，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目考試時(shí)間為3個(gè)小時(shí)。第四條符合《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》）有關(guān)報(bào)名條件的人員，均可報(bào)名參與物業(yè)管理師資格考試。第五條符合《暫行規(guī)定》有關(guān)報(bào)名條件,并于2023年12月31日前，評(píng)聘工程類或經(jīng)濟(jì)類高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù),且從事物業(yè)管理工作滿2023的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》２個(gè)科目，只參與《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個(gè)科目的考試。第六條考試成績(jī)實(shí)