農(nóng)村信用社職員工作體會

第76頁共76頁農(nóng)村信譽(yù)社職員工作體會在那個滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信譽(yù)社的大門，對于我來說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無所適從。漸漸的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時，也學(xué)會了該如何做事，怎樣做人。我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以客戶滿意，業(yè)務(wù)開展為目的，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都快樂而來，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)技能，可以按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，理解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴(yán)格遵守著各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現(xiàn)金時，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客戶，我會非常細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會為止；每日營業(yè)終了，認(rèn)真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。日出日落，光陰流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普統(tǒng)統(tǒng)的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實(shí)感便會縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識，我仿佛看到了它所承載著的三農(nóng)的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信譽(yù)社正在逐步規(guī)劃和施行十年四步走的宏偉開展目的，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目的，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的新挑戰(zhàn)。WwW.f132.農(nóng)村信譽(yù)社效勞心得農(nóng)村信譽(yù)社效勞心得當(dāng)今銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的、超值的優(yōu)質(zhì)效勞，誰就會在競爭中立于不敗之地；否那么就會在競爭中被淘汰。效勞就是用效勞者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是效勞。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞呢？這就需要我們具備良好的效勞意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、效勞態(tài)度好、效勞技能好、答復(fù)問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感謝諒解客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的效勞在客戶表達(dá)前完成?？蛻粜枨蟮亩嘣?，優(yōu)質(zhì)效勞已成為農(nóng)村信譽(yù)社贏得社會信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式?？梢赃@樣說，作為效勞行業(yè)，效勞是我們農(nóng)村信譽(yù)社的生命。在日常工作中我們需要應(yīng)做以下幾個方面：一是提升效勞意識。樹立"效勞是競爭之本"認(rèn)識，把被動效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有?，全面建立大效勞、整體效勞、協(xié)作效勞格局。在語言表述、答復(fù)以下問題等方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、文明化、溫馨化，保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客。二是優(yōu)化效勞態(tài)度。做到"來有問聲、問有答聲、走有送聲"的"三聲"效勞，在與客戶交談過程中，使用禮貌用語，言簡意賅，條理清楚，主動招呼，把"您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好"等禮貌用語常掛嘴邊，拉近與顧客和信譽(yù)社之間的間隔。同時做到"三心"效勞；用心、細(xì)心、責(zé)任心。做自己工作也好，為別人做事也好，三心的目的就是進(jìn)步我們的工作質(zhì)量，只有用心才能表達(dá)出我們?nèi)娜獾男诰?，?xì)心會讓我們關(guān)注工作的每個環(huán)節(jié)，想別人想不到的，保障工作的完好性和正確不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。我是消貸中心信貸內(nèi)勤崗的一員，我們負(fù)責(zé)全行的消費(fèi)貸款貸后管理工作，因?yàn)榭蛻羧后w較龐大，我們每天都會接觸到各式各樣的客戶，面對客戶的咨詢及相關(guān)要求，我們需要耐心的傾聽及一一解答。經(jīng)過一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。效勞創(chuàng)造將來。農(nóng)村信譽(yù)社實(shí)習(xí)心得我幸運(yùn)地成為鬃縣農(nóng)村信譽(yù)社的一名職工。轉(zhuǎn)眼間，半年的實(shí)習(xí)時間過去了，從最初進(jìn)社時的一無所知到如今的駕輕就熟，這之間雖然有我個人的努力，但更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。在實(shí)習(xí)的這段時間里，有太多的事情讓我心懷感謝并受益匪淺。由于在大學(xué)里我學(xué)的是法律專業(yè)，農(nóng)村信譽(yù)社業(yè)務(wù)對我來說完全是陌生的，雖然我有求知的渴望和吃苦的決心，但還是很惶恐和不安：我能做好嗎?到小河信譽(yù)社報(bào)道的第一天晚上，社里的徐主任和黃主任就給我上了第一課——打算盤。由于如今都用上計(jì)算器和計(jì)算機(jī)了，所以我并不看重算盤的，可在看過兩個主任演示一遍之后，我就為自己的無知感到汗顏：他們的速度比我用計(jì)算器還要快。從那一刻開始，我對古老的算盤及農(nóng)村信譽(yù)社有了全新的認(rèn)識并暗下決心一定要學(xué)好根本功。就是這入門的一課，使我清醒地認(rèn)識到，今后學(xué)的東西還很多很多……我必須努力向主任和同事們學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能成為一名合格的信譽(yù)社員工。值得慶幸的是，小河信譽(yù)社全體工作人員無論在工作上還是在生活上，他們都把我當(dāng)作親人一樣給予幫助和照顧，在業(yè)務(wù)上手把手地教我，讓我很快就可以獨(dú)立操作根本業(yè)務(wù)。要說在實(shí)習(xí)期間有什么給我留下的印象最深，那肯定是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作了。我很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷了幾輩信合人夢寐以求的理想最終實(shí)現(xiàn)的那時刻，見證了信合事業(yè)一個全新時代的降臨。春節(jié)剛過，石臺縣聯(lián)社就進(jìn)入了綜合業(yè)務(wù)上線的最后決戰(zhàn)時刻，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移植，到系統(tǒng)試運(yùn)行，并率先成為池州市轄第一個上線的聯(lián)社。小河鎮(zhèn)是石臺縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口多、業(yè)務(wù)量大，信譽(yù)社白天要保證正常的營業(yè)，根本就沒時間做數(shù)據(jù)移植和維護(hù)工作，于是我們自覺加班加點(diǎn)，晚上經(jīng)常是忙到十一、二點(diǎn)才回家，但大家都任勞任怨，每個人都憋著一股勁，力往一處使，為的就是要保證順利上線，不給全縣拖后腿。通過實(shí)習(xí)，我對農(nóng)村信合事業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，對農(nóng)村信譽(yù)社有了一個全面的認(rèn)識，體會到農(nóng)村信譽(yù)社作為農(nóng)村金融主力軍的重要作用。千里之行始于足下，我相信在邁出了第一步之后，會有一條更長更遠(yuǎn)的路等待我去探究和奮斗。農(nóng)村信譽(yù)社普通柜員工作感悟農(nóng)村信譽(yù)社普通柜員工作感悟“姑娘，我們這是個偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，哪有什么洗錢犯罪活動”“我的身份證丟在老家了，你就給我開個戶吧，我們都是農(nóng)村人，哪有那么多花花腸子呢”……這是一個普通柜員每天聽到的最多的話，面對老百姓的“訴求”，我們想解決，但是卻不能解決，因?yàn)楹弦?guī)操作不允許我們這樣做。在清算中心記賬員崗位上，我深知合規(guī)操作的意義，由于工作性質(zhì)的特殊性，我們接觸到的業(yè)務(wù)多為大額業(yè)務(wù)，一個眼花走神、一個鍵盤點(diǎn)錯，甚至一個標(biāo)點(diǎn)的錯位，都會記錯帳，造成賬務(wù)的宏大偏向。這就要求我們需要時刻牢記合規(guī)文化，嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作。經(jīng)手的每一張憑證都要認(rèn)真查驗(yàn)、仔細(xì)審核，憑證要素要與系統(tǒng)顯示吻合，有疑問立馬提出，有問題立馬指正，將任何一處可能引發(fā)不合規(guī)事件的頭堵塞，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在頭。而由于不合規(guī)操作引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也是屢見不鮮，當(dāng)我們沉下心來，深究原因，不外乎思想上麻木大意，行動上違規(guī)操作，事前不慎重，事后不反思，等問題出來了，才懊悔莫及。話說無規(guī)矩不成方圓?！耙?guī)”為我們鋪就了駛向前方的鐵軌，我們樹立好平安意識，握好方向盤，按照其既定軌道不偏不倚的行駛，便會駛向理想的此岸，假設(shè)三心二意，摒棄道德束縛，拋棄“德立身，慎處事”之道，那么這列火車總有一天會翻傾脫軌，車毀人亡。所以，在全行“強(qiáng)化合規(guī)操作，創(chuàng)立三好銀行”的大背景下，我們需端正姿態(tài)，站好隊(duì)伍，領(lǐng)會合規(guī)文化深層意義，將合規(guī)操作進(jìn)展到底。合規(guī)操作，便是要以“抽絲剝繭”的姿態(tài)去領(lǐng)會其深化內(nèi)涵。有人認(rèn)為，合規(guī)是萬能的，只要遵守規(guī)章制度，按規(guī)定操作就不會有問題。所以，他可以解決所有問題；也有人認(rèn)為他是____的，他只是一個形式，我們的實(shí)際工作涉及不到這些；甚至有人認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)要去做，我就做，不要我做，我就不做。在實(shí)際工作中，有些工作人員對合規(guī)要求的程序和措施發(fā)生誤解，甚至根本不知道怎么樣做才算合規(guī)，經(jīng)常會用習(xí)慣思維取代制度規(guī)定，認(rèn)為這么久都沒出事，怎么到我這里就會出事呢？這些錯誤的想法嚴(yán)重影響了合規(guī)操作的執(zhí)行，阻礙了銀行業(yè)務(wù)快速安康開展的進(jìn)程。xx農(nóng)商銀行自成立以來，不斷改革，縱向深化，對合規(guī)操作的制度文件不斷制定、修改、再制定、再修改，根據(jù)業(yè)務(wù)的開展需要，摒棄了一些不合時宜的舊規(guī)定，添加了日常工作中遇到的新問題，新規(guī)定。在新問題層出不窮的今天，xx農(nóng)商銀行的合規(guī)文化已經(jīng)形成了是一張結(jié)實(shí)的網(wǎng)，將銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)納入其可控范圍內(nèi)，在其防護(hù)網(wǎng)下為銀行業(yè)務(wù)平安、穩(wěn)健運(yùn)行保駕護(hù)航。合規(guī)操作，便是要以“內(nèi)外兼修”的品格將其外化于形。古人云：內(nèi)外兼修，方得始終。他告訴我們在加強(qiáng)合規(guī)文化認(rèn)識的同時，更要重視外部力量的監(jiān)視和審查。我們在加強(qiáng)合規(guī)文化教育、學(xué)習(xí)，對合規(guī)操作的深化內(nèi)涵進(jìn)展挖掘、體會的同時，更應(yīng)該依靠外部的制度來約束自身，采用先進(jìn)的管理和考核方法來獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進(jìn)，讓全行員工迸發(fā)出執(zhí)行合規(guī)操作的積極性和主動性。近年來，隨著電算化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷普及，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升，各部門、各支行之間建立了有效的、系統(tǒng)的、互相制約的聯(lián)動機(jī)制，形成了包含授權(quán)、后督、預(yù)警為一體的動態(tài)監(jiān)視機(jī)制，這些機(jī)制使各部門、各崗位之間環(huán)環(huán)相扣、互相制約，方式上實(shí)現(xiàn)了以事后監(jiān)視為主向事前防范、事中控制、事后補(bǔ)救為一體的全過程監(jiān)視和控制的內(nèi)控愿景；與此同時，我們還采取建立動態(tài)機(jī)制，建立員工違規(guī)積分臺賬，加大現(xiàn)金流量跟蹤等一系列防控措施，從外部加大了對執(zhí)行合規(guī)力度的考量。合規(guī)操作，便是要以“以人為本”的理念讓其更具人性關(guān)心。車行千里始有道，規(guī)章無情卻有情。是的，合規(guī)在一定程度上限制了人的“自由發(fā)揮”，他細(xì)化了操作流程，明確了業(yè)務(wù)要求，他不帶任何感情色彩，讓人深惡痛絕。但是，從另一方面說，他卻是一個崗位、一個網(wǎng)點(diǎn)平安運(yùn)行的防護(hù)傘，他讓風(fēng)險(xiǎn)無處可鉆。他是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，他采取全面、全員、全過程等一系列系統(tǒng)性措施，維護(hù)銀行資產(chǎn)平安，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)合法、合規(guī)運(yùn)行，使各項(xiàng)經(jīng)營決策、經(jīng)營指標(biāo)得以完成。在柜面操作中，以前我們時常遇到這樣的難題，存折持有人已經(jīng)臥病在床，無法出行，而他的存折丟了需要掛失，讓自己的子女前來辦理，而我們的規(guī)定是必須由本人前來辦理，但是這個“本人”卻由于客觀原因不能前來。面對如此棘手的問題，在經(jīng)歷請示、研究、決定之后出臺了一項(xiàng)上門效勞的內(nèi)容，在遇到特殊情況下，可以上門為其辦理業(yè)務(wù)。在合規(guī)的制度網(wǎng)下，考慮實(shí)際，從“以人為本”的角度出發(fā)，為客戶解決了難題。所以，我們的合規(guī)不是靠制度、文件束縛業(yè)務(wù)辦理，制約業(yè)務(wù)開展，固化員工思維。他在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，考慮了各方實(shí)際，以客戶的方便為方便，以客戶需求為需求，在內(nèi)控范圍內(nèi)，最大限度方便于人，在以人為本的理念下，給予了人性關(guān)心。“不積跬步無以致千里”，由于崗位所在，我們需要不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文化，執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)章；由于責(zé)任所在，我們又必須承擔(dān)起合規(guī)文化的倡導(dǎo)者和踐行者。合規(guī)不是一個人、不是一群人的任務(wù)，他需要全行眾志成城、戮力同心；合規(guī)不是一天、不是一個月可以完成的，他是一場持久戰(zhàn)，行在合規(guī)在，無關(guān)歲月。作為xx農(nóng)商行的一員，在工作中我們需時時牢記合規(guī)，處處踐行合規(guī)，以身示范合規(guī)，用自己的實(shí)際行動詮釋合規(guī)內(nèi)涵，讓合規(guī)文化在全行蔚然成風(fēng)。農(nóng)村信譽(yù)社考察學(xué)習(xí)體會最近，省聯(lián)社辦事處組織轄內(nèi)信譽(yù)聯(lián)社理事長及相關(guān)業(yè)務(wù)人員于20xx年2月23日至3月3日赴江蘇六合、浙江義烏等農(nóng)商行進(jìn)展了考察，為到達(dá)考察學(xué)習(xí)效果，進(jìn)步轄內(nèi)各聯(lián)社高層管理人員的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理程度，引進(jìn)所考察銀行業(yè)的先進(jìn)管理體制及經(jīng)營機(jī)制，時間雖短，但卻受益匪淺，感觸頗深。其體會概括起來有兩點(diǎn)，一是從學(xué)習(xí)中看到差距，并從差距中意識到壓力，感覺到我們的觀念非更新不可，二是從兄弟農(nóng)合行的成績看到農(nóng)信社的將來，更堅(jiān)決了對農(nóng)村信譽(yù)社工作的信心?？梢哉f，開拓了視野，更新了觀念，增長了見識，現(xiàn)談幾點(diǎn)考察學(xué)習(xí)體會如下：一、更新觀念，解放思想思路決定出路，心動不如行動，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場開展，必摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營形式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現(xiàn)代經(jīng)營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能開展壯大。江蘇六合和張家港確立了將來幾年的開展目的他們的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件；優(yōu)效勞，樹品牌；降不良，爭效益；抓存款，盯工程；拓私銀，促中間；重申了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快的工作要求；各個業(yè)務(wù)進(jìn)展大膽創(chuàng)新，如在貸款授信方面，要求展業(yè)寶貸款授信辦理過程中遵循雙人調(diào)查，分清責(zé)任、分別承擔(dān)、標(biāo)準(zhǔn)操作原那么。有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，千方百計(jì)增收節(jié)支，革新挖潛，合規(guī)經(jīng)營，為完成全年的經(jīng)營目的和業(yè)務(wù)快速開展打下了良好的思想根底。二、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，良性開展為了加強(qiáng)柜員業(yè)務(wù)考核管理，進(jìn)一步調(diào)動柜員工作積極性、主動性，表達(dá)獎勤罰懶、多勞多得原那么，結(jié)合本行前臺業(yè)務(wù)處理實(shí)行單人柜員制的特點(diǎn)，張家港農(nóng)村商業(yè)銀行20xx年推出了柜員業(yè)務(wù)量考核方法考核對象包括各支行〔含總行營業(yè)部〕、分理處前臺柜員。會計(jì)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為：1．柜員每天所經(jīng)辦的結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)均列入業(yè)務(wù)量考核范圍。2．對公存款的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)〔指記賬業(yè)務(wù)〕按實(shí)際發(fā)生筆數(shù)統(tǒng)計(jì)。3．儲蓄存款中現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)以及通存通兌業(yè)務(wù)，按實(shí)際發(fā)生筆數(shù)統(tǒng)計(jì)。4．簽發(fā)銀行匯票、本票，按實(shí)際簽發(fā)筆數(shù)統(tǒng)計(jì)。5．涉農(nóng)補(bǔ)貼、代發(fā)工資按50%計(jì)算。6．社保代發(fā)按30%計(jì)算。同時，制定了現(xiàn)金業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)量收入計(jì)算方法。這個舉措，調(diào)動起員工的潛能。同時，為積極應(yīng)對市場競爭格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。江蘇六合為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品，打造出自己的金融品牌，推動理財(cái)產(chǎn)品快速開展，并能與當(dāng)?shù)孛襟w簽署合作協(xié)議，雙方結(jié)合創(chuàng)辦《理財(cái)》專題欄目，定期舉辦理財(cái)報(bào)告會，客戶興趣濃重，反響熱烈，通過聆聽講座，廣闊客戶對基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識，對基金市場的長遠(yuǎn)及短期行情有了一定的理解，也進(jìn)一步堅(jiān)決了廣闊投資者對基金投資的信心，推動理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)安康快速開展。三、細(xì)化管理，進(jìn)步效率為使全行經(jīng)營管理再上新臺階，分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。一是層層簽訂任務(wù)書。以爭創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目的，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度開展方案，由各產(chǎn)品經(jīng)營部門將方案分解下到達(dá)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)展分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原那么，將本單位員工的崗位工作進(jìn)展細(xì)化，對每一項(xiàng)工作都制定詳細(xì)考核方法，與產(chǎn)品營銷任務(wù)一并制作任務(wù)書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要根據(jù)。二是細(xì)化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照精簡、高效的原那么進(jìn)展統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時限和匯報(bào)道路，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率。先后出臺六合聯(lián)社農(nóng)貸直通車管理方法客戶經(jīng)理精細(xì)化考核暫行方法客戶經(jīng)理管理方法白領(lǐng)直貸通貸款授信管理方法．等一系列規(guī)章制度。三是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開例會，聽取部門工作匯報(bào)，同時各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作方案，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。四是推行全員量化管理。為了增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力，充分調(diào)動全體員工工作主動性、積極性，進(jìn)步效勞程度和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步推動收入分配市場化，有效促進(jìn)全區(qū)信譽(yù)社業(yè)務(wù)開展，出臺了《全員營銷計(jì)價(jià)考核方法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為根底，以價(jià)值為核心，遵循鼓勵、公開、公平性原那么，在細(xì)分全行各個崗位的根底上，根據(jù)員工奉獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對員工工作業(yè)績、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作才能等進(jìn)展定性與定量計(jì)值，綜合評價(jià)員工業(yè)績和奉獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績效，旨在真正建立多勞多得，按勞取酬的分配機(jī)制，在有效的資內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。四、情系客戶，效勞創(chuàng)新在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上很有超前意識。一是特別注重硬件和根底設(shè)施建立，積極申請省分行加快各網(wǎng)點(diǎn)開放式柜臺建立，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識和裝修，給網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型打下了良好的根底。二是把效勞表達(dá)在用心和細(xì)心上。對每一個新產(chǎn)品或自助設(shè)備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣闊客戶深感效勞的到位和方便。三是每個網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境布置上別有用心。填單臺、銀行、自助設(shè)備、理財(cái)室、貴賓客戶室、上下柜臺的設(shè)置等等都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設(shè)計(jì)很到位，有效進(jìn)步了辦事效率，提升了效勞程度。通過參觀與學(xué)習(xí)，我們深深感到工作上的差距和缺乏。作以比照主要表達(dá)在以下幾方面：一是貫徹落實(shí)工作思路和經(jīng)營理念的措施不到位。特別是在詳細(xì)的落實(shí)措施上力度不夠，管理層、經(jīng)營層、營銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯(lián)動的合力缺乏。二是效勞不深不細(xì)不到位。特別是對貴賓客戶的差異化效勞沒有得到充分表達(dá)，員工的效勞才能還有待進(jìn)步。三是網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理不到位。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設(shè)施不到位。四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神不夠。2、降低經(jīng)營本錢，增加中間業(yè)務(wù)收入。要積極組織活期儲蓄存款、企事業(yè)單位存款，增加低本錢資金比重，減少利息支出，降低經(jīng)營本錢；要積極開發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道。按照聯(lián)社要求，繼續(xù)增加pos機(jī)的安裝量，盡快完成自動取款機(jī)的安裝，充分利用pos機(jī)與自助銀行資，增加結(jié)算手費(fèi)收入。八、加強(qiáng)企業(yè)文化建立。首先，加強(qiáng)班子建立，強(qiáng)化黨建工作。按照省聯(lián)社提出的政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的四好目的，實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建立、黨組織建立，發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。其次，加強(qiáng)作風(fēng)建立，嚴(yán)肅勞動紀(jì)紀(jì)律。全社員工要把全部精力集中在業(yè)務(wù)經(jīng)營開展上，反對作風(fēng)不踏實(shí)、工作不嚴(yán)謹(jǐn)、不負(fù)責(zé)任的思想和行為，反對弄虛作假、不真實(shí)反映經(jīng)營成果，加強(qiáng)對各項(xiàng)制度執(zhí)行和勞動紀(jì)律遵守的檢查力度，對執(zhí)行不及時，執(zhí)行不到位，嚴(yán)重違犯勞動紀(jì)律的予以堅(jiān)決處分。再次，抓好廉政建立，增強(qiáng)拒腐防變才能。全體干部要以身作那么，起好表率，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，增強(qiáng)拒腐防變才能。全聯(lián)社干部員工要潔身自好，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，自覺抵抗各種腐朽思想的侵蝕。農(nóng)村信譽(yù)社優(yōu)秀效勞心得當(dāng)今銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)效勞，誰就會在競爭中立于不敗之地；否那么就會在競爭中被淘汰。效勞就是用效勞者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是效勞。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞呢？這就需要我們具備良好的效勞意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、效勞態(tài)度好、效勞技能好、答復(fù)問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感謝諒解客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的效勞在客戶表達(dá)前完成?？蛻粜枨蟮亩嘣?，優(yōu)質(zhì)效勞已成為農(nóng)村信譽(yù)社贏得社會信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式?？梢赃@樣說，作為效勞行業(yè)，效勞是我們農(nóng)村信譽(yù)社的生命。在日常工作中我們需要應(yīng)做以下幾個方面：一是提升效勞意識。樹立"效勞是競爭之本"認(rèn)識，把被動效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有?，全面建立大效勞、整體效勞、協(xié)作效勞格局。在語言表述、答復(fù)以下問題等方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、文明化、溫馨化，保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客。二是優(yōu)化效勞態(tài)度。做到"來有問聲、問有答聲、走有送送聲"的"三聲"效勞，在與客戶交談過程中，使用禮貌用語，言簡意賅，條理清楚，主動招呼，把"您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好"等禮貌用語常掛嘴邊，拉近與顧客和信譽(yù)社之間的間隔。同時做到"三心"效勞；用心、細(xì)心、責(zé)任心。做自己工作也好，為別人做事也好，三心的目的就是進(jìn)步我們的工作質(zhì)量，只有用心才能表達(dá)出我們?nèi)娜獾男诰瘢?xì)心會讓我們關(guān)注工作的每個環(huán)節(jié)，想別人想不到的，保障工作的完好性和正確不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。我是消貸中心信貸內(nèi)勤崗的一員，我們負(fù)責(zé)全行的消費(fèi)貸款貸后管理工作，因?yàn)榭蛻羧后w較龐大，我們每天都會接觸到各式各樣的客戶，面對客戶的咨詢及相關(guān)要求，我們需要耐心的傾聽及一一解答。經(jīng)過一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。效勞創(chuàng)造將來。農(nóng)村信譽(yù)社實(shí)習(xí)心得總結(jié)農(nóng)村信譽(yù)社實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇1今年以來，xx省xx市農(nóng)村信譽(yù)社全面貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會的開展和自身的開展。4月末，各項(xiàng)存款xx萬元，比年初增加xx萬元，占全市7家金融機(jī)構(gòu)存款總額的xx%(存款份額偏小);各項(xiàng)貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅40%，占全市7家金融機(jī)構(gòu)貸款總額的xx%;存貸款比例為xx%，比全市金融機(jī)構(gòu)綜合存貸款比例(xx%)高xx個百分點(diǎn);累計(jì)投放各項(xiàng)貸款xx萬元，比同期增xx萬元，完成全年貸款投放方案的xx%，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的xx%。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款xx萬元，占全部貸款投放的xx%，比同期多投放xx萬元;投放中小企業(yè)貸款xx萬元，比同期增xx萬元;投放個體工商戶貸款xx萬元，比同期增xx萬元。清收盤活不良貸款xx萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為xx%，比年初下降xx個百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元，經(jīng)營虧損xx萬元，比去年同期減虧xx萬元，減虧率xx%。他們的作法是：一、根據(jù)自身特點(diǎn)，確立開展思路如何把信譽(yù)社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開展效勞的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信譽(yù)社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)絡(luò)農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)開展？市信譽(yù)聯(lián)社一班人認(rèn)真分析^p自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，他們認(rèn)為：信譽(yù)社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨(dú)立法人資格的銀行類機(jī)構(gòu);是典型的地方性銀行，貼近民營企業(yè)、貼近市民、貼近三農(nóng)，點(diǎn)多面廣。相對其它金融機(jī)構(gòu)，其信息更具對稱性，便于溝通、便于效勞。與此同時，過去由于種種原因信譽(yù)社資金包袱重，開展不夠快。經(jīng)濟(jì)決定金融，金融反作用經(jīng)濟(jì)。目前伴隨xx經(jīng)濟(jì)開展進(jìn)入快車道，地方金融開展理所當(dāng)然應(yīng)進(jìn)入快車道。市聯(lián)社針對過去經(jīng)營理念模糊、保守甚至搖擺的實(shí)際，決心咬定開展不放松，狠抓開展機(jī)遇，堅(jiān)持在開展中標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中開展。邊開展邊標(biāo)準(zhǔn)，邊標(biāo)準(zhǔn)邊開展。重點(diǎn)以三農(nóng)和市域中小企業(yè)為主要支持對象。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持三農(nóng)為主，竟、岳、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個體工商戶為主。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。二、以支農(nóng)為已任，著力推進(jìn)小額農(nóng)貸擴(kuò)面增量一是嚴(yán)格支農(nóng)要求。針對部分信譽(yù)社存在的小額農(nóng)貸飽和論和小額農(nóng)貸賠本論，市聯(lián)社重申了信譽(yù)等級評定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須到達(dá)100%的雙百方針。并對基層社支農(nóng)工作提出了四個不動搖：嚴(yán)格遵循擴(kuò)面晉級、增量提速、力求高效總體思路不動搖;嚴(yán)格遵循擴(kuò)大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進(jìn)門營銷策略不動搖;嚴(yán)格遵循艱辛奮斗、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取工作作風(fēng)不動搖;嚴(yán)格遵循聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收工作責(zé)任不動搖。1、認(rèn)真制定信貸支農(nóng)考核方法，做到了春耕備耕消費(fèi)資金投放早、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了根底。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶xx萬戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案xx萬戶，調(diào)查面到達(dá)100%;評定信譽(yù)農(nóng)戶xx萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證xx萬本，其中一級信譽(yù)農(nóng)戶xx萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額xx萬元。2、夯實(shí)支農(nóng)根基。為了執(zhí)行好政府提出的加大金融生態(tài)建立力度，完善社會信譽(yù)體系及不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的有關(guān)要求，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信譽(yù)工程建立。一季度全市評選出21個信譽(yù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個信譽(yù)村，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的75%和11%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。實(shí)行一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用信貸管理方法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑二證一章(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信譽(yù)社網(wǎng)點(diǎn)辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續(xù)施行小額貸款延伸管理方法。創(chuàng)辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信譽(yù)社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近200筆，金額近xx萬元。3、放大支農(nóng)效應(yīng)。一是支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。施行名品戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局、規(guī)?；M(fèi)、產(chǎn)業(yè)化方向開展，形成鎮(zhèn)有特色、村有強(qiáng)項(xiàng)、戶有專長的產(chǎn)業(yè)板塊。如支持開展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。二是支持優(yōu)勢企業(yè)。施行名企戰(zhàn)略，著重扶持全市有規(guī)模、信譽(yù)效益俱佳、有開展?jié)摿η乙韵M(fèi)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的農(nóng)字號龍頭企業(yè)，實(shí)行一次核定、分次發(fā)放、到期收回、有效再投的信貸管理方法，促使企業(yè)進(jìn)一步開展壯大。目前，全社共支持開展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)138家，其中國家級龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)2家。三是支持優(yōu)勢產(chǎn)品。施行名牌戰(zhàn)略，信譽(yù)社支持的岳口鎮(zhèn)安康合福油脂消費(fèi)的色拉油、漁薪鎮(zhèn)楊場醬品、小板鎮(zhèn)黃金牌西紅柿、張港鎮(zhèn)和玉牌花菜等10多個產(chǎn)品進(jìn)入了武漢等大中城市超市。張港的和玉牌花菜暢銷全國，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國家。四是支持優(yōu)質(zhì)客戶。施行黃金客戶戰(zhàn)略，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運(yùn)銷的個體工商大戶和民營企業(yè)當(dāng)作長期合作伙伴，實(shí)現(xiàn)社企雙贏。4、形成支農(nóng)機(jī)制。一是建立健全工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)制度。明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)xx市永康油脂化工和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點(diǎn)，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點(diǎn)。遍布全市的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)成了信譽(yù)社理解農(nóng)村根本情況的信息點(diǎn)，成了農(nóng)村雙百文明建立的模范點(diǎn)、成了信譽(yù)工程建立的帶動點(diǎn)。二是建立健全三百優(yōu)評選鼓勵制度。三是建立健全三查制度。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持填寫三查記錄簿。對萬元以上涉農(nóng)貸款堅(jiān)持按月收息，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度。努力培養(yǎng)出一支過硬的信貸員隊(duì)伍。五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。在信貸人員中開展了進(jìn)百家門、知百家事、暖百家心、送信息、送科技、送工程等活動。在多寶鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)流傳著這樣一首歌謠：花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托車，黃掛包，信合郵差家家跑;手機(jī)響，彩鈴鬧，一個他準(zhǔn)到。這已成為我市農(nóng)信社信貸支農(nóng)便農(nóng)的真實(shí)寫照。三、拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進(jìn)民營企業(yè)擴(kuò)規(guī)上檔圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持了股權(quán)構(gòu)造合理、法人治理完善、財(cái)務(wù)狀況較好、公司管理運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、有開展前景的公司，到達(dá)了社企雙贏。1、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新意識，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念。在信貸業(yè)務(wù)上實(shí)行四個轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)戶向支持公司+農(nóng)戶民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。2、深化調(diào)查，細(xì)分客戶，找準(zhǔn)信貸支撐點(diǎn)。通過調(diào)查，對民營企業(yè)有選擇性支持，同時，對支持的客戶進(jìn)展細(xì)分，劃分重點(diǎn)支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為根底，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)展劃分。目前，明確可發(fā)放xx萬元以上貸款的民營企業(yè)有x家，xx萬元貸款民營企業(yè)有x家，xx萬元的34家。如對重點(diǎn)支持的老客戶xx油化、xx棉麻、xx精米、xx油脂、xx制紗等近x家民營企業(yè)，2023年一季度已累放貸款近xx萬元;今年信譽(yù)社支持的新增企業(yè)有金駿制衣(貸款xx萬元)、天銘泵業(yè)(貸款xx萬元)、成田制藥(貸款xx萬元)、置業(yè)(貸款xx萬元)等，另外還有12家已進(jìn)入信貸審查與審批程序。3、嚴(yán)格評估，及時授信。為掌握民營企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營情況，市聯(lián)社要求從民營企業(yè)的誠信度、道德風(fēng)險(xiǎn)、管理才能、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進(jìn)展分析^p。根據(jù)分析^p情況，對民營企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)展量化并逐項(xiàng)評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點(diǎn)支持戶，同時進(jìn)展授信，核定貸款最高限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用，簡化了貸款手續(xù)，及時解決了民營企業(yè)資金缺口。僅xx年至xx年4月間，全市農(nóng)村信譽(yù)社已對xx戶民營企業(yè)進(jìn)展了信譽(yù)等級評定和授信，累計(jì)發(fā)放貸款xx萬元，培植了一批黃金客戶。如xx棉麻，2023年與信譽(yù)社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款xx萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻;第二年信譽(yù)社又發(fā)放貸款xx萬元，其消費(fèi)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤得到了較快提升，該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地xx畝，建起一個花園式的消費(fèi)廠區(qū)，20xxxx年，信譽(yù)社累計(jì)向該公司發(fā)放貸款xx萬元，目前，公司年產(chǎn)值xx多萬元，創(chuàng)利稅xx多萬元，消費(fèi)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。4、靈敏變通，優(yōu)化效勞。一是專門成立了信貸營銷部，向市民、個體工商戶、中小企業(yè)提供開放式信貸效勞，支持城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開展;二是實(shí)行限時效勞。市聯(lián)社規(guī)定：流動資金貸款從受理到?jīng)Q定是否發(fā)放在14天內(nèi)辦結(jié);固定資產(chǎn)貸款不超過1個月辦結(jié);小額抵質(zhì)押貸款不超過7天辦結(jié);改每周召開1次審貸會為每周2次;三是靈敏效勞。與擔(dān)保公司合作，對有開展?jié)摿?，暫時不能提供有效抵押的中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款。同時，注重法人(個人)信譽(yù)和市場前景分析^p，強(qiáng)調(diào)第一還款來，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發(fā)放部分信譽(yù)貸款;四是進(jìn)步抵押貸款發(fā)放比例。對擔(dān)保抵押貸款，按評估值計(jì)算，不動產(chǎn)由原來的50%，動產(chǎn)由原來的30%分別進(jìn)步到70%和50%;五是實(shí)行差異利率。根據(jù)客戶信譽(yù)度和所處行業(yè)、貸款規(guī)模大小實(shí)行差異利率。對信譽(yù)度高的黃金客戶在基準(zhǔn)利率根底上上浮不超過50%，對信譽(yù)狀況一般的上浮不超過50%-100%。6、加強(qiáng)溝通，營造互動氣氛。聯(lián)社每年定期召開民營企業(yè)主懇談會，就雙方如何踐行承諾，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)社企共同開展等議題進(jìn)展討論，加深了社企互相理解，融洽了社企關(guān)系。xx油脂是xx市省級龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，信譽(yù)社從實(shí)際出發(fā)，xx年貸款xx萬元予以支持，今年4月份方案再上報(bào)省聯(lián)社申請xx萬元。隨著經(jīng)營思路的適時轉(zhuǎn)變，內(nèi)部改革的不斷深化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，xx市農(nóng)村信譽(yù)社已經(jīng)根本擺脫了多年以來的被動場面，預(yù)計(jì)到今年底可一舉扭虧為盈，其開展前景一片光明。農(nóng)村信譽(yù)社實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇2一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，根本上完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項(xiàng)存款余額為630xxxx元，比年初增加11xxxx元，各項(xiàng)貸款余額為506xxxx元，累計(jì)放貸609xxxx元，累計(jì)收回貸款____xxxx元，財(cái)務(wù)總收入50xxxx元，實(shí)現(xiàn)利潤總額10xxxx元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，資金營運(yùn)合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建立成效顯著的好場面?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)步全員素質(zhì)時代在前進(jìn)，社會在開展，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競爭日趨劇烈的金融行業(yè)中生存和開展。而進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì)的根本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，屢次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《平安》、《儲蓄》、《信貸》、《會計(jì)》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，進(jìn)步了信譽(yù)社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能程度，使干部職工在思想觀念上有了明顯進(jìn)步，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度，促進(jìn)信譽(yù)社工作穩(wěn)健運(yùn)行。二、文明效勞，塑造良好的公眾形象信譽(yù)社是一個窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著效勞一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)的三農(nóng)工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明效勞中堅(jiān)持效勞興社，文明興業(yè)的開展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。一是標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語，特別是文明用語。二是對老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，在效勞工作中探究出以情感人，以智啟人，以貸助人的效勞理念(即以真情感動人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人)。三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善效勞環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項(xiàng)文明制度、文明效勞承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)視臺等效勞內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工;室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的效勞環(huán)境，樹立了良好的效勞形象。四是健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽(yù)。三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧消費(fèi)雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對缺乏。為了保證廣闊農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信譽(yù)聯(lián)社調(diào)劑35xxxx元資金用于支農(nóng)消費(fèi)，同時還組織人員，深化村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)消費(fèi)情況，理解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn)。截止12月，我社累計(jì)發(fā)放貸款609xxxx元，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款562xxxx元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.2xxxx，支持農(nóng)戶752xxxx，支持面達(dá)5xxxx以上，根本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)消費(fèi)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展起到了積極的推動作用。四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。根據(jù)今年我縣信譽(yù)社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信譽(yù)合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)展了清退，共清退654xxxx，計(jì)12524.2xxxx。對無法清退的92xxxx，計(jì)1505.2xxxx，進(jìn)展了打包處理。募集自然人股份286200xxxx，募集職工股39600xxxx。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。五、加強(qiáng)內(nèi)控制度，重視平安保衛(wèi)工作20xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實(shí)了各項(xiàng)平安防范、綜合治理措施，消除了各種平安隱患，確保了我社平安無事故發(fā)生。為了進(jìn)步防范才能，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)展了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進(jìn)展了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)展了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的平安防范才能將得到根本改善。從而進(jìn)一步進(jìn)步了我社防御才能?？傊貞浺荒陙?，我社的工作獲得了較好的成績，已根本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此20xx年的工作重點(diǎn)是：一是繼續(xù)加大攬儲力度，進(jìn)步存款總量;二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。三是加強(qiáng)對到期貸款的管理，進(jìn)一步進(jìn)步收息率，努力降低月均不良貸款占比，進(jìn)步資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕消費(fèi)資金做準(zhǔn)備。五是加強(qiáng)對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達(dá)催收核銷貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤;六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保完成20xx年的工作任務(wù)。農(nóng)村信譽(yù)社實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇38月10號，我很榮幸被分配在農(nóng)村信譽(yù)社實(shí)習(xí)，剛剛走出校門的我對工作還沒有什么概念，以前以為信譽(yù)社的工作無非只是存錢取錢而已，很容易學(xué)會，然而事實(shí)卻并非如此。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識到很多，也學(xué)會了很多東西，剛開始只是訂傳票，這活看起來簡單，但做起來還真不容易。來的時候正趕上新一代培訓(xùn)后期，還有幾天就上線了，新一代的上線對每個員工來說都是一個新的開始，都是剛學(xué)的，而對我來說一點(diǎn)概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什么都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來漸漸的理解。感覺這工作并不是我想象的那么簡單。9月1號，聯(lián)社組織新員工培訓(xùn)，給了我們學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我們更加理解了信譽(yù)社，還學(xué)習(xí)了在工作中必需要純熟掌握的業(yè)務(wù)技能，比方點(diǎn)鈔，小鍵盤練習(xí)，一起學(xué)習(xí)的都是同齡人，所以每個人的學(xué)習(xí)勁頭都比較大，誰都不甘心落后。培訓(xùn)回來后，我仍然在閑暇時練習(xí)小鍵盤，為以后進(jìn)步工作效率打下根底，一個星期的時間，對數(shù)字的輸入速度有了很大的進(jìn)步，但還是達(dá)不到同事們辦業(yè)務(wù)時候的速度，后來聯(lián)社為了技能比賽組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，找?guī)讉€新員工來培訓(xùn)，我很快樂領(lǐng)導(dǎo)又一次給我學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我在點(diǎn)鈔和小鍵盤的速度有進(jìn)步了一個臺階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下工夫，就不會成功。3個月的學(xué)習(xí)，對根本的業(yè)務(wù)都很熟悉了，所以上崗的時候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的缺點(diǎn)還是帶到了工作中，上崗的前兩天就出現(xiàn)現(xiàn)金賬實(shí)不符的現(xiàn)象，仔細(xì)查明才發(fā)現(xiàn)把一把錢落在鈔箱里了，真是虛驚一場。上崗了，就會涉及到很多業(yè)務(wù)，比方發(fā)放貸款，收貸款，利息的計(jì)算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對來說都是比較復(fù)雜的，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務(wù)我都會在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以后再遇到時假設(shè)沒記住翻翻本子就可以。至今，來到農(nóng)村信譽(yù)社已經(jīng)有近5個月的時間了，在這些日子里，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的幫助和照顧，11年已悄然離去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來不斷的充實(shí)自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。農(nóng)村信譽(yù)社員工工作心得農(nóng)村信譽(yù)社員工工作心得一名信合員工的工作、生活，天天面對的多是一些小事，驚天動地的大事很少。雖然都是些平凡小事，但只要我們認(rèn)真地去對待它，你就會發(fā)現(xiàn)這小事中的宏大價(jià)值。人們常說要有遠(yuǎn)大理想抱負(fù)，要做大事，我覺得遠(yuǎn)大的志向不可少，但也不一定要必做大事。而且大事也是小事，又如何談做大事，正所謂：一屋不掃，何以掃天下？我始終相信：“身邊無小事”這一句話。比方，當(dāng)你拾掇帳本，準(zhǔn)備下班時，營業(yè)室里急匆匆地闖進(jìn)來一位客戶，手提沉甸甸的一袋子零幣要兌換，你該怎么辦？假設(shè)你笑臉相迎，不嫌費(fèi)事，將零幣清點(diǎn)兌換，客戶一定會很感謝；假設(shè)你說下班了，明天再來吧，客戶會很不樂意，會說咱們的效勞不到位，一傳十，十傳百，我們的信合形象就會受損。我們每個信合員工的一言一行，代表的不僅是個人，而是整個農(nóng)村信譽(yù)社。要樹立農(nóng)村信譽(yù)社的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是農(nóng)村信譽(yù)社的上帝，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，把每件簡單的事情做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只要結(jié)實(shí)樹立以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，我們農(nóng)村信譽(yù)社在劇烈的金融競爭中就會立足于不敗之地。農(nóng)村信譽(yù)社效勞心得體會一年前懷著對將來生活的美妙向往懷著對農(nóng)村信譽(yù)社工作的無限憧憬我成為了一名農(nóng)村信譽(yù)社的普通員工從那天起在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和效勞程度以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)以自然豁達(dá)、和藹寬容的心境接待每一位客戶以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為農(nóng)村信譽(yù)社的開展奉獻(xiàn)自己的力量從中我領(lǐng)略到了效勞的魅力體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目的嚴(yán)格要求自己不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能不斷擴(kuò)大拓展自己的業(yè)務(wù)知識面親切快捷地為每一位顧客提供效勞成為一名根本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、效勞標(biāo)準(zhǔn)沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締理解了效勞的內(nèi)涵深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識才能純熟掌握效勞的技能規(guī)程進(jìn)步自身分析^p和處理問題的才能不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的效勞理念增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在劇烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)效勞的引言。微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神相貌代表著銀行的管理程度和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能和客戶進(jìn)展最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資有了客戶才有我們的存在效勞是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事繁忙到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人將會引起客戶的猜疑和不滿無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)相比之下農(nóng)村信譽(yù)社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農(nóng)村信譽(yù)社有家的感覺雖然他們單位如今搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中隨時隨地都面對著客戶審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我客戶對我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改良。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無堅(jiān)不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信譽(yù)社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。二、技能是提升效勞程度的根底。古語云“工欲善其事必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工沒有過硬的業(yè)務(wù)技能嫻熟的操作技巧就無法為客戶提供完善快捷的效勞就干不好本職工作。在進(jìn)入農(nóng)村信譽(yù)社之前我并不是金融從業(yè)人員沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作銀行工作對我來說是一片嶄新的天空所以我非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能程度的學(xué)習(xí)和進(jìn)步深知技能是進(jìn)步效勞程度的根底只有掌握純熟的業(yè)務(wù)技能才能在工作中得心應(yīng)手更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞才能進(jìn)步工作效率贏得客戶的信賴。八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練并堅(jiān)持“缺什么補(bǔ)什么”的原那么我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高就堅(jiān)持每天利用練非常鐘二非常鐘練打報(bào)紙、打書本堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)動作進(jìn)展無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練做到心、口、手合一這樣才能進(jìn)步速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把根本功練好才能進(jìn)步辦理業(yè)務(wù)的速度。三、知識是進(jìn)步效勞才能的堅(jiān)強(qiáng)保證。人們往往習(xí)慣于把效勞理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于效勞好。其實(shí)不然效勞有其更深化的內(nèi)涵效勞者必須具有良好的專業(yè)知識遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和藹解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的效勞技能而知識是進(jìn)步效勞才能的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識來于平時的學(xué)習(xí)和日常的理論。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用在工作中學(xué)在工作中進(jìn)步在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原那么做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時要特別慎重注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點(diǎn)和問題時立即向師傅請教及時為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會做細(xì)做精越做越好。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步理論程度在理論中積累實(shí)際經(jīng)歷。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來不能體會到大額現(xiàn)金的不平安性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目的學(xué)習(xí)新的知識掌握新的技巧適應(yīng)不斷變化的工作目的進(jìn)步效勞質(zhì)量滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計(jì)專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)并于20xx年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷用知識充實(shí)和武裝自己為效勞技能的進(jìn)步提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。四、溝通是做好效勞的有效手段用心體會善待客戶這是做好效勞的根本。客戶假設(shè)得到滿足他會把他的喜悅向別人傳遞假設(shè)他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以N次方的形式進(jìn)展擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中它表達(dá)的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位考慮的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和詳細(xì)效勞的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時間在路上每當(dāng)遇上這些客戶我就換位來體會客戶的心態(tài)所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候耐心細(xì)致地聽取客戶的效勞訴求盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)同時想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)提醒他們比方有些客戶很長時間難得來一次不用客戶說主動將這段時間所有分戶對賬單季度結(jié)息回單結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完好的提交給客戶省去了這些客戶的來回時間給他們提供方便也給他們留下農(nóng)村信譽(yù)社窗口效勞的良好印象讓他們覺得來農(nóng)村信譽(yù)社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇是種效勞的享受。面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認(rèn)真分析^p原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說明獲得諒解。不管處理結(jié)果如何主動答復(fù)防止引起客戶的抱怨并學(xué)會運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提早預(yù)約他急得情緒很沖動通過理解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)展分析^p為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時發(fā)貨了客戶直說感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠信鑄就品牌效勞編織將來”效勞理念的深層涵義并時時為自己所在的崗位感到自豪。五、團(tuán)結(jié)是提升整體效勞形象的無形力量。我深知相聚在農(nóng)村信譽(yù)社這個大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)是種緣份同事間互幫互助團(tuán)結(jié)共事既要自己進(jìn)步也要關(guān)愛年輕同事的成長幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量只有心系集體注重團(tuán)隊(duì)才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)各崗位間共同努力親密配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提早把貸款到期的有關(guān)信息及時反響給信貸部門與信貸部門聯(lián)動地把客戶的效勞工作做到實(shí)處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信譽(yù)社的整體形象。六、滿意是效勞工作不懈追求的目的。優(yōu)質(zhì)效勞表達(dá)在平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中“世上無難事”我相信只要做一個有心人用心誠心信心耐心細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)接待每一位客戶就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利效勞和支持效勞以到達(dá)效勞品質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時要主動的招呼客戶假設(shè)能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)表示對客戶的熟悉她就會產(chǎn)生被重視的感覺進(jìn)而拉近“間隔”可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務(wù)。對第一次接觸的新客戶要主動熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)給客戶留下良好印象產(chǎn)生下次再來農(nóng)村信譽(yù)社辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務(wù)根據(jù)她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過交流知道她經(jīng)常到全國各地出差她向這位客戶推薦我行的華夏麗人安康卡客戶欣然承受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。我相信只有平時工作中樹立結(jié)實(shí)的優(yōu)質(zhì)效勞思想觀念掌握優(yōu)質(zhì)效勞技巧主動撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息通過為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識別優(yōu)質(zhì)客戶并主動報(bào)告給行長或客戶經(jīng)理對客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便可能會到達(dá)112的效果。因此優(yōu)質(zhì)表達(dá)在平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中優(yōu)質(zhì)表達(dá)在與客戶真誠的交流與溝通中優(yōu)質(zhì)表達(dá)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。在農(nóng)村信譽(yù)社這個浩瀚的大海之中我只不過是一滴細(xì)小的水珠真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原那么雖然工作中我還存在許多缺乏但我會在以后的工作中努力加以改良和進(jìn)步認(rèn)真貫徹“客戶第一、效勞至上”的思想堅(jiān)持“信譽(yù)至上客戶為本”的效勞原那么熱情效勞、禮貌待客并通過自身的不斷努力學(xué)習(xí)知識真誠為客戶排憂解難為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞在工作中表達(dá)和升華農(nóng)村信譽(yù)社的效勞。我會努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書寫農(nóng)村信譽(yù)社無比絢爛美麗的嶄新篇章農(nóng)村信譽(yù)社合規(guī)建立學(xué)習(xí)體會最近，我縣聯(lián)社按照區(qū)聯(lián)社《2023年xx農(nóng)村信譽(yù)社合規(guī)建立工作意見》xxx號文件精神。為認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會各項(xiàng)合規(guī)管理要求努力營造“合規(guī)人人有責(zé)”的文化氣氛，進(jìn)步合規(guī)管理理念。和制度執(zhí)行力。確保我縣農(nóng)村信譽(yù)社持續(xù)穩(wěn)定安康開展，開展此次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動。這此活動學(xué)習(xí)了《xx農(nóng)村信譽(yù)社儲蓄業(yè)務(wù)管理暫行方法》及《廣西農(nóng)村信譽(yù)社員工違法違規(guī)行為處理方法》等等。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，對依法合規(guī)經(jīng)營有了更深一層的認(rèn)識，現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動幾個理性的認(rèn)識。一，愛崗敬業(yè)，無禮奉獻(xiàn)。愛崗敬業(yè)，是各行各業(yè)中最普遍的奉獻(xiàn)精神，我們信譽(yù)社要開展要在這個競爭劇烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位員工的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為信譽(yù)社的一名員工，為信譽(yù)社的前途和開展，做一名愛崗敬業(yè)的員工。自參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)也一直熱愛這個職業(yè)，在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己努力工作。二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，實(shí)在進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范才能全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺效勞。是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)制度辦事，我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益才能。三，增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件發(fā)生意識。信譽(yù)社號稱三鐵“鐵制度，鐵算盤，鐵賬本”，正因?yàn)橛辛诉@三鐵信譽(yù)社在百姓心中，才是值得信賴的。有規(guī)不遵有章不循，是各個行業(yè)之大忌。車行千里始有道。就一線柜員而言從內(nèi)部講要做到從我做起正確辦理每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核每張票據(jù)，做好互相制約互相監(jiān)視。不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持致始致終地按規(guī)章制度其事。我們的制度才得于施行，我們的資金平安防范才有保障。近年來，金融系流發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重的損害了信譽(yù)社的社會信譽(yù)，應(yīng)采取相應(yīng)措施。正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，堅(jiān)持經(jīng)常的案例警示教育。自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。使各崗位人員真正做到明確職責(zé)，細(xì)制度，嚴(yán)操作。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)展有效的內(nèi)控與制約。通過這次依法合規(guī)經(jīng)營教育活動，我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深化學(xué)習(xí)對進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求。逐步確立“全員合規(guī)，全程合規(guī)，主動合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)管理理念。不斷提升我縣信譽(yù)社案件防控工作程度，確保我縣農(nóng)村信譽(yù)社持續(xù)穩(wěn)定安康開展。農(nóng)村信譽(yù)社開展案件專項(xiàng)治理活動體會經(jīng)過本階段的農(nóng)村信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作學(xué)習(xí)后，我認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，特別是在思想發(fā)動會后，我就立下了認(rèn)真學(xué)習(xí)我社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)方案，明確了本次學(xué)習(xí)的重要性和必要性?，F(xiàn)將本次活動的學(xué)習(xí)心得體會如下：一、通過學(xué)習(xí)了《Xx農(nóng)村信譽(yù)社內(nèi)控制度建立指南》，我更加認(rèn)識到我所分管的安保工作的重要性，做好三防一保工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展是我的首要任務(wù)。在所分管安保工作，我始終樹立平安出效益的觀念，堅(jiān)持預(yù)防為主，按平安保衛(wèi)工作落實(shí)到崗、到人；做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，形成上下齊抓共管的場面。通過組織職工進(jìn)展安保教育，案例分析^p，進(jìn)步警覺，使全體員工認(rèn)識到平安防范關(guān)系到自己的切身利益，做到警鐘長鳴，把三防一保工作列入日常工作的議事日程，堅(jiān)持每月兩次對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展查庫、查崗，并不定時對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展防范器材檢查，制定和落實(shí)各項(xiàng)平安防范措施，簽訂責(zé)任書，制定防暴防火預(yù)案和應(yīng)急處理方案，確保全社無案件無事故。二、作為一名基層社的副主任，起著承上啟下的橋梁作用，在信貸工作中，堅(jiān)持按照區(qū)聯(lián)社信貸管理的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹信貸政策原那么，堅(jiān)持貸款三查及審貸別離制度，嚴(yán)格執(zhí)行貸款的擔(dān)保抵押制度，照章辦事，加強(qiáng)柜臺監(jiān)視，使每一筆貸款的發(fā)放都有法可依，依法收回，大力清收不合理的資金占用，堅(jiān)持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，合理分配信貸資金，把有限的信貸資金盤活，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系，健全監(jiān)視機(jī)制，堅(jiān)持審貸別離制度，嚴(yán)格按程序和集體審批制度操作。圍繞區(qū)聯(lián)社的信貸工作精神，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，不斷爭取支農(nóng)再貸款，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力，積極發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款，把三個代表落實(shí)到農(nóng)支工作中，解決農(nóng)民貸款難問題，有力地支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開展。三、協(xié)助主任強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，完善內(nèi)部管理，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)、賬務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)印、押、證管理，嚴(yán)格分管，做好會計(jì)輔導(dǎo)稽核，根據(jù)《稽核處分條例》進(jìn)展賬務(wù)稽核監(jiān)視，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行會計(jì)管理的職責(zé)，起到把關(guān)堵口的作用。四、在本次的學(xué)習(xí)階段中，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對日常工作中的一些在內(nèi)控制度中的違規(guī)行為，如某位員工上班遲到，某網(wǎng)點(diǎn)出納交接班手續(xù)不齊的情況，我都對其進(jìn)展思想發(fā)動和再教育，使他們真正的認(rèn)識到錯誤，并按有關(guān)文件作出相應(yīng)的處分，在實(shí)際行動中更加深了學(xué)習(xí)的意義性?？傊ㄟ^本次的信譽(yù)社案件專項(xiàng)治理工作的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識日常工作中的每一個環(huán)節(jié)都是不可無視的，事無巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都是我社穩(wěn)健開展的必要前提，我將本著本次活動的宗旨，為營造一個良好的信合人工作環(huán)境，長此以往，繼續(xù)開展下去。農(nóng)村信譽(yù)社工作心得篇一：農(nóng)村信譽(yù)社上半年工作總結(jié)今年是我縣農(nóng)村信譽(yù)社改革和開展的關(guān)鍵年。半年來，全縣農(nóng)村信譽(yù)社在上級管理部門、當(dāng)?shù)攸h政的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)開展兩大主題，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力進(jìn)步效勞質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建立，實(shí)現(xiàn)了全縣信譽(yù)社持續(xù)、穩(wěn)健開展。截止月末，全縣信譽(yù)社各項(xiàng)存款×××萬元，較年初凈增×××萬元；各項(xiàng)貸款×××萬元，較年初增長×××萬元；實(shí)現(xiàn)總收入×××萬元，較去年同期增加×××萬元；總支出×××萬元，較去年同期增加×××萬元，品迭后×××萬元。盡管如此，但全縣經(jīng)營比較正常?；貞洶肽陙淼墓ぷ?，我們主要抓了以下幾方面：一、籌措資金強(qiáng)實(shí)力雄厚的資金存量不僅是金融機(jī)構(gòu)實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步開展之根底。但由于全縣信譽(yù)社電子化建立進(jìn)程嚴(yán)重滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭優(yōu)勢。但全縣信譽(yù)社不自卑、不氣餒，充分利用信譽(yù)社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，在效勞質(zhì)量、方式上與其它金融機(jī)構(gòu)展開競爭，實(shí)在擴(kuò)大市場占比，增強(qiáng)資金實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了全縣存款穩(wěn)步增長。一是存款任務(wù)早落實(shí)。在年初，縣聯(lián)社參照市行管辦下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年各營業(yè)機(jī)構(gòu)存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實(shí)到各機(jī)構(gòu)。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時機(jī)”，各機(jī)構(gòu)組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商店進(jìn)展業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節(jié)期間全縣就吸收存款×××萬元。三是大力改良柜臺效勞。柜臺效勞是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，全縣信譽(yù)社在柜臺效勞中，實(shí)在將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠效勞”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客快樂而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地答復(fù)顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不成心回絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全縣員工的不懈努力，全縣存款就以較年初增長×××萬元的好成績，完成了全年方案的×××，實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金根底。二、立足三農(nóng)謀開展農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)開展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)開展的中堅(jiān)力量，堅(jiān)決三農(nóng)效勞為主的開展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信譽(yù)社自身開展的內(nèi)在要求。上半年，全縣信譽(yù)社實(shí)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農(nóng)”上，扎實(shí)搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度。隨后，全縣信譽(yù)社下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)展春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在效勞方式上，信譽(yù)社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等消費(fèi)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕消費(fèi)。截止月末，全縣信譽(yù)社核定貸款額萬元，發(fā)放小額信譽(yù)貸款萬元，小額農(nóng)貸余額萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)萬元，占貸款總額的。二是大力支持城鎮(zhèn)個體工商業(yè)開展。由于該類貸款具有資金數(shù)額不大，流動性較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，半年來，各機(jī)構(gòu)在認(rèn)真調(diào)查理解借款戶的資信、工程前景等根底上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與最高限額抵〔質(zhì)〕押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業(yè)戶進(jìn)展大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信譽(yù)社資產(chǎn)構(gòu)造，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步了經(jīng)營效益。截止月底，全縣共投放該類貸款萬元，利息回收率達(dá)。三是在充分調(diào)查、完善擔(dān)保抵押手續(xù)前提下，穩(wěn)妥地支持有前景、有效益的企業(yè)開展，半年里新增企業(yè)貸款萬元，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)開展。四是繼續(xù)探究和完善了住房按揭貸款的操作流程，改善了信貸構(gòu)造，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步了信貸資產(chǎn)的盈利程度。篇二：農(nóng)村信譽(yù)社個人工作總結(jié)范本參考?xì)q月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,也是農(nóng)村信譽(yù)社改革至關(guān)重要的一年。新一輪的改革浪潮，新一代的領(lǐng)導(dǎo)集體為我們帶來了一流的管理，一流的經(jīng)營形式，它標(biāo)志著我們的信合事業(yè)已實(shí)現(xiàn)了跨越式開展的新時期，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo)，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年。對我個人來講，這一年意義深化!剛剛過去的一年里，我在社主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人工作才能得到很大的進(jìn)步，同時也獲得了一定的工作成績?；貞浧饋恚饕龊昧艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎?、以高度的責(zé)任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的根底上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力掌握金融方面的知識，獲得了較大的進(jìn)步。作為信譽(yù)社的一名押運(yùn)司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)為己任，在運(yùn)鈔途中精力保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運(yùn)鈔條例、道路交通規(guī)那么，做到萬無一失。認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保車輛平安運(yùn)行。除了執(zhí)行運(yùn)鈔外，還做到領(lǐng)導(dǎo)確保領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車隨叫隨到，真正做到一名合格司機(jī)。在平時的工作中，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。其次，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書看破報(bào)的習(xí)慣，從報(bào)上領(lǐng)會黨的方針政策和社會動態(tài)，及時掌握黨對各項(xiàng)工作的要求，金融單位英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步勞動效率，減少過失事故的發(fā)生，增強(qiáng)自我控制才能，堵塞破綻，防患于未然。2、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個單位，一個集體，沒有一套適宜的管理形式作保障是很難把工作搞好和落實(shí)好的，更談不上什么開展，在這方面應(yīng)首先嚴(yán)格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運(yùn)工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識，從以往的金融案例中汲取教訓(xùn)，從實(shí)際工作中探究經(jīng)歷。從中鍛煉了我獨(dú)立處理問題的才能，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中創(chuàng)新。3、統(tǒng)一思想，查擺缺乏，創(chuàng)始押運(yùn)新場面首先結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，詳細(xì)分析^p了目前信譽(yù)社的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，改良了工作作風(fēng)。押運(yùn)工作是項(xiàng)長期的、艱巨的任務(wù)，是信譽(yù)社面向社會的效勞窗口，押運(yùn)效勞質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到信譽(yù)社的社會形象，而且直接影響到整個金融業(yè)的對外聲譽(yù)，為此，做為一名押運(yùn)司機(jī)從嚴(yán)，按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運(yùn)工作中，逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，實(shí)在樹立起信合員工新形象。4、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作作為一名司機(jī)，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時性工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項(xiàng)工作部署及時分解，明確工作目的和詳細(xì)任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反響辦理結(jié)果；全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比方接聽、收發(fā)文件等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。一年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，勇于開拓，努力進(jìn)取，以身作那么，按章辦事，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我的工作也得到了縣聯(lián)社及上級部門的肯定。在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力把各項(xiàng)工作做得更好，為我縣信合事業(yè)的開展盡自己的最大努力！5、認(rèn)清自我，找出差距在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容無視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步，對法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，效勞意識有待進(jìn)步等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。全面進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)程度、效勞質(zhì)量，為我社的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?？傊?，在過去的一年中，既獲得了一篇三：為創(chuàng)始**合作銀行改革開展新場面而奮斗這次會議的主要任務(wù)是，簡要回憶我行2023年各項(xiàng)工作，明確2023年經(jīng)營工作的指導(dǎo)思想、目的任務(wù)，安排部署今年的各項(xiàng)工作。進(jìn)而引領(lǐng)全行干部職工統(tǒng)一思想、乘勢而上、堅(jiān)決信心、加快開展，為創(chuàng)始**合作銀行改革開展新場面而努力奮斗。下面，我代表區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)班子講幾點(diǎn)意見。一、2023年工作簡要回憶2023年，我行在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，按照“效益領(lǐng)航、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，以進(jìn)步經(jīng)營效益，進(jìn)步信貸資產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，不斷強(qiáng)化存貸款營銷，推行績效掛鉤考核，統(tǒng)籌深化改革與加快開展的關(guān)系，全面完成了2023年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和改革任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理工作的持續(xù)穩(wěn)健開展。1、資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。2023年，我行存款工作以創(chuàng)立企業(yè)文化為載體，以構(gòu)造調(diào)整為重點(diǎn)，通過強(qiáng)化績效考核，整合網(wǎng)點(diǎn)資，創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)品種，標(biāo)準(zhǔn)效勞軟環(huán)境等一系列有效措施，促進(jìn)了籌資工作的快速開展，穩(wěn)固了存款市場份額，使全行各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)了有效增長。到2023年末，全行各項(xiàng)存款余額到達(dá)****萬元，比年初凈增加***萬元；股金余額到達(dá)***萬元，股金增加額為***萬元，存款加股金完成市聯(lián)社下達(dá)方案的107%。2、信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐步進(jìn)步。2023年，我行以風(fēng)險(xiǎn)控制為出發(fā)點(diǎn)，以維護(hù)債權(quán)為著眼點(diǎn)，全面實(shí)行了責(zé)任清收、任務(wù)清收、盤活清收和獎勵清收。通過開展“清非百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”，建立不良貸款動態(tài)管理臺帳，積極召開競賣會等多種有效措施，全行資產(chǎn)質(zhì)量得到了進(jìn)一步進(jìn)步。截止2023年末，不良及兩呆貸款較年初下降***萬元，其中兩呆貸款較年初下降***萬元，分別完成市聯(lián)社下達(dá)方案的163%和353%，不良及兩呆貸款率分別比年初下降7個百分點(diǎn)和6個百分點(diǎn)。3、積極支持地方經(jīng)濟(jì)開展。2023年，我行信貸工作在做大、做強(qiáng)、做優(yōu)小額農(nóng)貸品牌的根底上，積極開發(fā)和探究新的貸款方式。試點(diǎn)推出創(chuàng)業(yè)貸款和下崗職工再就業(yè)貸款，大力開展公務(wù)員貸款和個人消費(fèi)貸款，重點(diǎn)支持了一批經(jīng)濟(jì)效益好、產(chǎn)品有銷路、信譽(yù)等級高的中小民營企業(yè)和個體工商戶。同時注意處理好規(guī)模經(jīng)營與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，明確貸款風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任和營銷鼓勵機(jī)制。截止2023年末，全行累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款***萬元，同比多投***5萬元，其中，累計(jì)投放農(nóng)戶貸款****萬元，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展做出了奉獻(xiàn)。4、經(jīng)營效益再創(chuàng)新高。2023年，我行堅(jiān)持貸款營銷和資金營運(yùn)兩條腿走路的工