第二章 員工關(guān)系理論

第二章

員工關(guān)系理論2本章內(nèi)容第一節(jié) 員工關(guān)系理論：各學(xué)派的觀點第二節(jié) 員工關(guān)系的價值取向：一元論與多元論第三節(jié)員工關(guān)系調(diào)整模式第一節(jié)

員工關(guān)系理論：各學(xué)派的觀點員工關(guān)系的“五大學(xué)派”及主要觀點新保守派管理主義學(xué)派正統(tǒng)多元論學(xué)派自由改革主義學(xué)派激進派新保守派新保守派也被稱為，新自由派或新古典派，基本由保守主義經(jīng)濟學(xué)家組成。1、新保守派主要關(guān)注經(jīng)濟效率的最大化2、主要研究、分析市場力量的作用，認為市場力量不僅能使企業(yè)追求效率最大化，而且也能確保雇員得到公平合理的待遇。3、雙方的力量差異不重要，有市場力量救濟。雙方具有不同的目標和利益。資方獲得高利潤，雇員獲得高工資、福利和工作保障，形成“雙贏”格局。4、勞資雙方的沖突就顯得微不足道。5、工會的作用就不大了，工會對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生負面影響。減少工會和政府對市場的干預(yù)。在奉行新保守派思想的國家中，以美國模式最為典型，加拿大和愛爾蘭也是新保守主義。管理主義學(xué)派

管理主義學(xué)派，多由組織行為學(xué)者和人力資源管理專家組成。1、該學(xué)派更關(guān)注就業(yè)關(guān)系中員工的動機，以及員工對企業(yè)的高度認同、忠誠度問題；主要研究企業(yè)對員工的管理政策、策略和實踐。2、雇員與企業(yè)的利益基本是一致的，管理與服從關(guān)系是員工產(chǎn)生不滿的根源。3、若企業(yè)采取進步的管理策略（高工資高福利、保證員工得到公平合理的待遇、崗位輪換制度和工作設(shè)計等），沖突就可以避免。4、對工會的態(tài)度是模糊的。應(yīng)盡量避免建立工會。已建立工會的，同工會領(lǐng)導(dǎo)人建立合作關(guān)系。5、主張采用新的、更加彈性化的工作組織形式，強調(diào)員工與管理方之間的相互信任和合作。6、日本勞動關(guān)系模式成為該學(xué)派主張的典范。“終身雇傭”、“擄序列”、“企業(yè)工會”是日本勞動關(guān)系的突出特點。與管理主義學(xué)派主張比較接近的還有英國模式。英國勞動法的改革，是建立在管理主義“效率和公平完全和諧”的假設(shè)基礎(chǔ)之上的，其宗旨是在工作場所建立一種新型伙伴關(guān)系，鼓勵勞資雙方進行合作。正統(tǒng)多元論學(xué)派正正統(tǒng)多元論學(xué)派由傳統(tǒng)上采用制度主義方法的經(jīng)濟學(xué)家和勞動關(guān)系學(xué)者組成。1、關(guān)注經(jīng)濟體系中對效率的需求與雇傭關(guān)系中對公平的需求之間的平衡，主要研究勞動法律、工會和集體談判制度。（真題）2、雇員對公平和公正待遇的關(guān)心，同管理方對經(jīng)濟效率和組織效率的關(guān)心是相互沖突的。同時也認為，這些沖突可以通過雙方之間的根本利益加解決的。3、相對于雇主，雇員個人往往要面對勞動力市場的“機會稀缺”——能夠選擇的工作種類少，如果辭職，很難再有選擇機會——所以，在勞動力市場上雇員大多處于相對不利的地位。而工會和集體談判制度則有助于彌補這種不平衡，使雇員與雇主處于平等地位。這種制度會產(chǎn)生經(jīng)濟效益，因此，工會和集體談判制度是積極的。4、核心假設(shè)是：通過勞動法和集體談判確保公平與效率的和諧發(fā)展，是建立最有效的勞動關(guān)系的途徑。該學(xué)派強調(diào)弱勢群體的工會化。強調(diào)更集中的、產(chǎn)業(yè)層次上的集體談判，反對任何偏見替代罷工工人。德國是實施正統(tǒng)多元論學(xué)派政策最典型的國家，德國模式也是該學(xué)派最為推崇的現(xiàn)實模式真題回顧4．正統(tǒng)多元論學(xué)派主要關(guān)注的是A．效率最大化

B．雇員忠誠度最大化C．均衡效率和公平

D．沖突和控制自由改革主義學(xué)派1、關(guān)注如何減少或消滅工人受到的不平等和不公正待遇。2、認為勞動關(guān)系是一種不均衡關(guān)系，為確保工人獲得公正平等待遇，必須加大政府對經(jīng)濟的干預(yù)。3、自由改革主義學(xué)派的最大特點是提出了“結(jié)構(gòu)不公平”理論，將經(jīng)濟部門分為“核心”和“周邊”兩個部門。4、核心部門是指規(guī)模較大、資本密集且在市場上居于主導(dǎo)地位的在廠商，能夠為雇員提供更優(yōu)厚的勞申條件，采用更進步的管理方式；而周邊部門是指規(guī)模較小、勞動密集且處于競爭性更強市場上的廠商，周邊部門的工作崗位相對“不穩(wěn)定”，臨時性的、非全日制的，易受到裁員政策影響。5、工會的存在和集體談判的開展是非常必要的。支持強有力的勞動法和各種形式的工人代表制度，主張強勢工會，認為工會應(yīng)該比以往更加關(guān)心更為廣泛的社會問題和事務(wù)。瑞典模式是自由改革主義學(xué)派觀點最具代表性的實例。瑞典是世界上最著名的社會福利國家之一。（真題）真題回顧23．下列哪個模式是自由改革主義學(xué)派觀點最具代表性的實例

．

A．日本模式

B．英國模式

C．瑞典模式

D．德國模式激進派激進派主要由西方馬克思主義者組成。1、更關(guān)注勞動關(guān)系中雙方的沖突以及對沖突過程的控制。2、在經(jīng)濟中代表工人的“勞動”的利益與代表企業(yè)的所有者和管理者“資本”的利益是完全對立的。3、“和諧的勞動關(guān)系”只是一種假象。沖突時基礎(chǔ)性的。（真題）4、只要資本主義經(jīng)濟體系不發(fā)生變化，工會的作用就非常有限。工會效率具有內(nèi)在的局限性。5、主要傾向是建立雇員集體所有制。實踐：南斯拉夫工人自治制度、瑞典梅得爾計劃、西班牙巴斯克地位的陣孟作根體系。真題回顧24．認為“和諧的勞動關(guān)系”是一種假象的是

A．激進派

B．自由改革主義學(xué)派C．正統(tǒng)多元論學(xué)派

D．新保守派激進派為何質(zhì)疑勞動關(guān)系的和諧性(1)管理方通過精心設(shè)計安排工作職位，減少對工人技術(shù)和判斷力的要求，來實現(xiàn)降低勞動成本、增加產(chǎn)出的目的。（2）管理方通過監(jiān)督和強迫相結(jié)合的辦法控制工人的行為，從這個角度講，所謂的“進步”政策和方法，只是一種與傳統(tǒng)的權(quán)威相比，更圓滑的策略而已。（3）管理學(xué)派的策略和方法實際上是為管理服務(wù)的但媒體和教育體系卻把它宣傳為一種“雙贏”的策略，而將沖突僅僅描述為就業(yè)組織內(nèi)部的矛盾。學(xué)派特征新保守派管理主義正統(tǒng)多元論自由改革主義激進派主要關(guān)注效率最大化雇員忠誠度的最大化均衡效率和公平減少不公平和不公正減少體系內(nèi)的力量不均衡主要研究勞動力市場管理政策和實踐工會、勞動法和集體談判雇員的社會問題沖突和控制雙方力量差異的重要性不重要——由市場力量救濟若管理方接受進步的管理方法，就不很重要一般重要相當重要；不公平的主要來源非常重要；體系內(nèi)“勞動”和“資本”之間力量不均衡在沖突的程度根本沒有——由市場力量彌補若管理方接受進步的實踐，就很少一般；受到公眾利益為中心的局限依情況而定：在“核心”低；在“周邊”高盡管是依雇員力量而變化，卻是基礎(chǔ)性的對集體談判中的工會的評估對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生負面影響矛盾心理；取決于雙方合作的愿望正向的“社會”效應(yīng)，中性甚或正向的經(jīng)濟效應(yīng)在“周邊”無效；在“核心”有有限效用在資本主義社會，其效率具有內(nèi)在局限性解決的辦法減少工會和政府對市場的干預(yù)推進進步的管理實踐，增強勞資雙方的合作保護工人集體談判的權(quán)利；最低勞動標準立法增加政府干預(yù)和增強勞動法改革激進的制度變化；雇員所有和員工自治“右翼”----------------------------------------------------------------------“左翼”政治立場各學(xué)派員工關(guān)系的不同看法第二節(jié)

員工關(guān)系的價值取向：一元論與多元論一、一元論與多元論二、價值觀的適用范圍和特點一、一元論與多元論的主要觀點一元論觀點強調(diào)資方的管理權(quán)威，要求雇員忠誠于企業(yè)的價值觀。強調(diào)權(quán)威和忠誠是單一核心價值取向，認為每一個工作場所都是一個完整、和諧的整體。勞教者、所有者和管理者之間沒有利益沖突。人力資源管理哲學(xué)強調(diào)奉獻和相互依存，其基礎(chǔ)是雇員關(guān)系·的一元觀。（真題）一元論觀點面臨的爭論之一，在于組織內(nèi)部利益群體間的任何形式的沖突或爭議，都被看作會對組織產(chǎn)生本質(zhì)性的危害，管理方的決策和意志不能受到挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。持此觀點的管理者難以理解沖突產(chǎn)生的原因按一元論觀點，工會的存在會分散雇員對企業(yè)的忠誠感，所以盡量消除或避免成立工會，以防或制止任何沖突的產(chǎn)生。真題回顧5．下列不屬于員工關(guān)系一元論觀點的是A．強調(diào)資方的管理權(quán)威B．就業(yè)組織被視為相互合作的利益共同體C．要求雇員忠誠于企業(yè)的價值觀D．就業(yè)組織包含許多相互關(guān)聯(lián)但又相互獨立的利益和目標多元論觀點則承認沖突，甚至認為在工作場所沖突的存在是不可避免的。認為在任何工作環(huán)境中都存在著不同利益和信念的群體，因此，組織必須要在不同利益群體之間尋求持續(xù)的妥協(xié)。雇員關(guān)系多元意味著不同利益的團體必須有某種程度的妥協(xié)。在工會被承認或存在工會組織的企業(yè)內(nèi)，利益的妥協(xié)可以通過正式的協(xié)議形式。集體談判被認為是規(guī)范和調(diào)整勞資之間利益關(guān)系的最好形式。二、價值觀的適用范圍和特點（真題）（一）傳統(tǒng)型企業(yè)將勞動者視為影響生產(chǎn)力的直接因素，把勞動力看成是一種成本，盡可能降到最小程度，剝削是不可避免的，主張勞動者要服從資方的管理，禁止員工參加和組織工會，因為工會會對管理權(quán)威構(gòu)成潛在的挑戰(zhàn)和威脅。強調(diào)一元觀，主張用強有力的管理反對工會。（二）精明的家長型企業(yè)在本質(zhì)上屬于一元觀，但它并不理所當然地認為雇員會接受企業(yè)的目標或自動地認為管理者的決策很正當，而主張花費大量時間和資源以確保雇員采取正確態(tài)度。給雇員提供優(yōu)惠的就業(yè)條件和待遇，以“購買”勞動者圣組織的忠誠感，避免雇員加入工會；為提供抱怨、申訴渠道，建立代替工會的機構(gòu)；投入大量資源用于招募、甄選和培訓(xùn)，確保招聘進來的員工有“正確的態(tài)度”；二、價值觀的適用范圍和特點（三）精明的現(xiàn)代型企業(yè)是堅定的多元論者，接受工會和集體談判作為協(xié)商確定就業(yè)條件和待遇的方式。工會代表雇員所簽訂的集體協(xié)議，確認了管理方的權(quán)威和特權(quán)。通常會積極鼓勵工人加入工會，從而使通過工會達成的協(xié)議能夠覆蓋所有雇員。管理方和工會都傾于支持勞動關(guān)系得到長期的戰(zhàn)略性發(fā)展。（四）標準現(xiàn)代型企業(yè)這類組織承認工會，也接受集體談判，但勞資關(guān)系的發(fā)展是建立在不斷變化的機會主義基礎(chǔ)之上，因而表現(xiàn)得更為實用。當勞動力市場或產(chǎn)品市場狀況顯示雇員群體力量強大，管理方會勉強與工會談判；但當工會處于弱勢時，管理方又會試圖恢復(fù)其管理控制特權(quán)。這一模式是目前最典型的一種勞動關(guān)系管理類型，其特征是實用主義或機會主義。真題回顧29．下列采用“一元論”觀點的有

A．傳統(tǒng)型企業(yè)

B．現(xiàn)代型企業(yè)C．精明的家長型企業(yè)

D．精明的現(xiàn)代型企業(yè)E．標準現(xiàn)代型企業(yè)第三節(jié) 勞動關(guān)系調(diào)整模式一、斗爭模式以某種特定的意識形態(tài)為指導(dǎo)，認為勞資關(guān)系是建立在生產(chǎn)資料私有制基礎(chǔ)上的具有階級斗爭性質(zhì)的關(guān)系，其表現(xiàn)形式是雇傭勞動和剩余價值的生產(chǎn)，其本質(zhì)是剝削與被剝削的關(guān)系。隨著社會的進步，用階級斗爭模式解決勞動問題的主張已成歷史。二、多元放任模式這一模式秉承新古典學(xué)派勞動關(guān)系理論，認為市場是決定就業(yè)狀況的至關(guān)重要的因素，工會或工會運動對市場機制的運行和發(fā)展具有副作用或負面影響，主張減少政府對勞動關(guān)系的干預(yù)。美國的勞資關(guān)系體制，就是這種模式三、協(xié)約自治模式（一）勞資抗衡（antagonistic）這一模式以勞資對立抗衡為主軸，完全排除國家干預(yù)。勞資雙方通過行使爭議權(quán)，進行周期性的抗爭，締結(jié)集體協(xié)議，在抗爭中取得均衡與和諧，以法國、意大利等西歐國家為代表。這一模式認為，雇主聯(lián)盟與雇員聯(lián)盟訂立的集體協(xié)議，對其成員均具規(guī)范效力，主張以協(xié)約自治原則處理勞資事務(wù)。（二）勞資制衡（co-determination）“制衡”是對“抗衡”模式的修正與超越，是勞動者以勞工的身份參與企業(yè)經(jīng)營，其形式包括從“參與決定”到“共同經(jīng)營”，也就是所謂的“工業(yè)民主化”，其基本思想是從消極保護勞工，轉(zhuǎn)為積極的由勞資雙方共同參與決定企業(yè)經(jīng)營活動，尤以德國、奧地利等國為代表。經(jīng)營參議制，是由勞動參與的體制。四、統(tǒng)合模式（一）社會統(tǒng)合模式（自由改革主義學(xué)派為基礎(chǔ)）特征：勞資雙方的關(guān)系以整個社會為背景；工會在跨企業(yè)的團結(jié)權(quán)方面具有很強大的力量；集體意識與階級認同存在于社會階層；勞工對其他勞動階層的忠誠高于本身的產(chǎn)業(yè)。代表：瑞典模式，其內(nèi)容：1、工會聯(lián)盟與雇主聯(lián)盟力量均十分龐大，并共同構(gòu)成強大的勞動市場組織。2、勞資雙方都愿意保持工業(yè)和平，都明確反對國家干預(yù)。3、設(shè)立爭議處理機構(gòu)。4、勞資雙方組織的影響擴大。5、成立集團利益組織，插足政界，發(fā)表政見左右輿論。（二）經(jīng)營者統(tǒng)合模式特征：勞資關(guān)系主要發(fā)生在企業(yè)層級；工會在跨企業(yè)的團結(jié)權(quán)方面不具有強大的力量；集體意識與階級認同只存在于產(chǎn)業(yè)階層；勞動者對本產(chǎn)業(yè)的忠誠高于對其他勞動階層。代表：日本模式，建立在以勞動基準法為核心的三項“國粹”（終身雇傭制、年功序列制