某物業(yè)服務有限公司管理手冊

目錄HYPERLINK1.****物業(yè)服務有限公司織織架構圖…………1HYPERLINK2.****物業(yè)服務有限公司子（分）公司組織構圖……………2HYPERLINK3.****物業(yè)服務有限公司各部門職責…………3HYPERLINK3.1綜合管理部職責…………………3HYPERLINK3.2人力資源部職責…………………3HYPERLINK3.3財務管理部職責…………………4HYPERLINK3.4經(jīng)營服務職責……………………4HYPERLINK3.5子（分）公司職責………………5HYPERLINK4.****物業(yè)服務有限公司子（分）公司各部門職責…………6HYPERLINK4.1綜合管理部職責…………………6HYPERLINK4.2管家部職責………………………8HYPERLINK4.3運營中心職責……………………9HYPERLINK5.****物業(yè)服務有限公司子（分）公司各崗位職位說明書………………11HYPERLINK5.1子（分）公司總經(jīng)理職位說明書……………11HYPERLINK5.2綜合管理部經(jīng)理職位說明書…………………13HYPERLINK5.3行政主管職位說明書……………15HYPERLINK5.4行政助理職位說明書……………17HYPERLINK5.5采購員職位說明書………………19HYPERLINK5.6庫管員職位說明書………………21HYPERLINK5.7檔案管理員職位說明書…………23HYPERLINK5.8人力資源主管職位說明書………………………25HYPERLINK5.9人力資源助理職位說明書………………………27HYPERLINK5.10網(wǎng)絡管理員職位說明書………………………29HYPERLINK5.11駕駛員職位說明書……………31HYPERLINK5.12財務經(jīng)理職位說明書…………33HYPERLINK5.13會計職位說明書………………35HYPERLINK5.14出納職位說明書………………37HYPERLINK5.15收銀員職位說明書……………39HYPERLINK5.16品質主管職位說明書…………41HYPERLINK5.17品質專員職位說明書…………43HYPERLINK5.18督導員職位說明書……………45HYPERLINK5.19管家部經(jīng)理職位說明書………………………47HYPERLINK5.20管家職位說明書………………49HYPERLINK5.21助理管家職位說明書…………51HYPERLINK5.22社區(qū)文化專員職位說明書……………………53HYPERLINK5.23會所主管職位說明書…………55HYPERLINK5.24會所服務員職位說明書………………………57HYPERLINK5.25前臺接待職位說明書…………59HYPERLINK5.26運營中心經(jīng)理職位說明書……………………61HYPERLINK5.27工程主管職位說明書…………63HYPERLINK5.28維修工職位說明書……………65HYPERLINK5.29空調工職位說明書……………67HYPERLINK5.30電梯維修工職位說明書………………………69HYPERLINK5.31水暖工職位說明書……………71HYPERLINK5.32電工（強電）職位說明書……………………73HYPERLINK5.33電工（強電）職位說明書……………………75HYPERLINK5.34秩序維護主管職位說明書……………………77HYPERLINK5.35秩序維護領班職位說明書……………………79HYPERLINK5.36車場主管職位說明書…………81HYPERLINK5.37車輛管理員職位說明書………………………83HYPERLINK5.38秩序維護員職位說明書………………………85HYPERLINK5.39秩序維護員（大堂崗）職位說明書…………87HYPERLINK5.40秩序維護員（售樓處及樣板間）職位說明書………………89HYPERLINK5.41秩序維護員（監(jiān)控中心）職位說明書………91HYPERLINK5.42環(huán)境主管職位說明書…………93HYPERLINK5.43保潔領班職位說明書…………95HYPERLINK5.44保潔員（室內）職位說明書…………………97HYPERLINK5.45保潔員（室外）職位說明書…………………99HYPERLINK5.46保潔員（樣板間及售樓中心）職位說明書…………………101HYPERLINK5.47綠化工職位說明書……………103HYPERLINK6.人力資源管理…………………105HYPERLINK6.1職位分析與管理辦法……………105HYPERLINK6.2員工招聘管理辦法………………113HYPERLINK6.3新員工入職手續(xù)辦理程序………………………128HYPERLINK6.4員工轉正管理辦法………………133HYPERLINK6.5員工異動管理辦法………………139HYPERLINK6.6員工培訓管理辦法………………149HYPERLINK6.7內部講師管理辦法………………166HYPERLINK6.8員工離職管理辦法………………168HYPERLINK6.9考勤及假期管理辦法……………178HYPERLINK6.10員工績效評價管理辦法………………………192HYPERLINK6.11員工績效考核細則……………205HYPERLINK6.12員工績效目標管理辦法………………………224HYPERLINK6.13員工行為規(guī)范（BI手冊）…………………234HYPERLINK6.14人事檔案管理辦法……………274HYPERLINK7.行政管理…………………………283HYPERLINK7.1行文管理辦法……………………283HYPERLINK7.2檔案管理辦法……………………294HYPERLINK7.3信息管理辦法……………………313HYPERLINK7.4保密管理辦法……………………317HYPERLINK7.5會議管理辦法……………………321HYPERLINK7.6媒體溝通交流管理辦法…………329HYPERLINK7.7參觀交流接待工作指引…………331HYPERLINK7.8通訊管理辦法……………………336HYPERLINK7.9出差管理辦法……………………339HYPERLINK7.10總值班管理辦法………………343HYPERLINK7.11鑰匙管理辦法…………………346HYPERLINK7.12車輛管理辦法…………………356HYPERLINK7.13書籍管理辦法…………………361HYPERLINK7.14員工服裝管理辦法……………365HYPERLINK7.15工作環(huán)境管理辦法……………368HYPERLINK7.16辦公用品及設備管理辦法……………………372HYPERLINK7.17印鑒及證照管理辦法…………375HYPERLINK7.18電腦及網(wǎng)絡管理辦法…………383****物業(yè)服務有限公司組織架構圖董事會董事會總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會綜合管理部子分公司經(jīng)營服務部人力資源部財務管理部綜合管理部子分公司經(jīng)營服務部人力資源部財務管理部****物業(yè)服務有限公司子（分）公司組織架構圖總經(jīng)理總經(jīng)理運營中心管家部綜合管理部運營中心管家部綜合管理部工程維修組環(huán)境維護組秩序維護組客戶中心管家組品質管理組財務管理組行政管理組人力資源組工程維修組環(huán)境維護組秩序維護組客戶中心管家組品質管理組財務管理組行政管理組人力資源組****物業(yè)服務有限公司各部門職責1.綜合管理部職責1.1總公司綜合管理部為全公司行政管理和業(yè)務管理工作的歸口部門。1.2負責總公司本部行政事務處理，包括文書處理、文件收發(fā)、信息傳遞、會議管理、證照與印鑒管理、檔案管理、車輛管理以及辦公環(huán)境管理等。1.3負責公司信息化平臺的建立，不斷完善公司信息管理制度，維護和保持公司信息渠道的暢通。1.4負責收集政府頒布的與公司業(yè)務有關的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)各部門和各子（分）公司，并按最新要求執(zhí)行。1.5負責公司對外公共關系的建立、保持，處理公司對外事務及同行交流、參觀的接待、安排工作。1.6負責公司內部刊物的編纂、印刷及發(fā)放的組織工作。1.7負責公司企業(yè)文化建設。1.8負責總公司各類物資（包括基礎設施）的采購、保管和發(fā)放，嚴格執(zhí)行物資出入庫制度。1.9負責總公司資產(chǎn)的建賬、登記、領用等管理工作，不斷完善公司資產(chǎn)管理制度。1.10負責公司標準化管理體系的建立、實施和保持。1.11負責物業(yè)客服、工程、安全、環(huán)境等工作的業(yè)務指導和監(jiān)督。1.12負責顧客滿意度測評工作，對結果進行統(tǒng)計、分析與評定。1.13負責指導、監(jiān)督檢查各部門文檔管理及重要資料的控制和保管工作。1.14負責指導、協(xié)助各物業(yè)創(chuàng)建各種文明小區(qū)評比、物業(yè)管理考評等工作。1.15參與公司經(jīng)濟合同的評審工作。1.16負責公司企業(yè)形象宣傳及公司CI工程之監(jiān)督與推廣應用。2.人力資源部職責2.1總公司人力資源部為全公司人力資源管理工作的歸口部門。2.2負責制度公司人力資源政策和制度，并保證人事政策適宜，以有效推進公司發(fā)展。2.3負責制訂人力資源需求計劃，聘用并不斷培養(yǎng)、儲備各類專業(yè)人才，以適應公司發(fā)展需要。2.4審核各部門、各子（分）公司的用人計劃，提出崗位配置計劃。2.5制訂并完善薪酬政策，優(yōu)化薪酬體系和薪酬結構，審核各子（分）公司的員工薪資標準。2.6負責對各子（分）公司人力資源管理活動進行業(yè)務指導和監(jiān)督。2.7負責對各子（分）公司部經(jīng)理副經(jīng)理及以上進行考核任免。2.8負責制訂并完善員工培訓制度及講師、課程、流程等工作體系。2.9負責制訂并組織實施公司年度培訓計劃及專項培訓計劃。2.10負責審核總公司員工出勤情況，并核定、發(fā)放公司員工工資。2.11負責總公司員工社會保險的辦理工作，并監(jiān)督各子（分）公司社區(qū)保險的辦理情況。2.12負責總公司所有員工的招聘、錄用、定級、離職、辭退及工作調整等人事手續(xù)的辦理。2.13負責完善業(yè)績考核體系，評估公司各類人員的工作業(yè)績、態(tài)度和能力。2.14負責公司人事監(jiān)察工作，及時掌握各子（分）公司人事信息，監(jiān)督各子（分）公司對所屬員工的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協(xié)調公司內外勞動人事關系。3.財務管理部職責3.1總公司財務管理部為全公司財務管理工作的歸口部門。3.2負責貫徹執(zhí)行財經(jīng)制度，制定公司財務政策和制度。3.3負責建立成本控制體系，監(jiān)督各子（分）公司資金的使用情況。3.4負責建立預算體系，審核各子（分）公司提出的收支預算，并對預算的執(zhí)行情況進行分析處理。3.5參與制定公司的經(jīng)營計劃、投資方案及新項目可行性分析，確保資金的供給。3.6參與公司經(jīng)濟合同的評審工作，對各子（分）公司的經(jīng)濟活動進行監(jiān)督。3.7監(jiān)督總公司及各子（分）公司采購過程，參與供方的評審。3.8負責各類財務分析，編制財務報表，定期向總經(jīng)理匯報財務收支情況，提供管理決策依據(jù)。3.9按公司年度財務計劃，辦理有關銀行借款及往來事項。3.10負責按會計制度定期對公司庫存物資、固定資產(chǎn)以及流動現(xiàn)金進行盤點，確保公司財產(chǎn)安全。3.11負責公司納稅申報，及時了解并收集財務、稅務政策的變化信息。3.12負責處理好公司與財政、稅務、金融、工商等有關部門之間的工作關系。2.13負責對各各子（分）公公司財務管理理活動進行業(yè)業(yè)務指導和監(jiān)監(jiān)督。3.14負責對各各子（分）公公司的財務人人員進行素質質教育、專業(yè)業(yè)培訓和工作作評估，督促促崗位人員履履行職責。4.經(jīng)營服務部職職責4.1總公司經(jīng)營營服務部為全全公司經(jīng)營服服務與管理工工作的歸口部部門。4.2負責根據(jù)公公司戰(zhàn)略規(guī)劃劃和年度目標標，提出年度度經(jīng)營計劃。4.3負責對新項項目的調研、可可行性分析、服服務策劃等工工作。4.4負責新項目目的物業(yè)招投投工作。4.5負責公司所所管轄范圍內內所有經(jīng)營性性物業(yè)的管理理。4.6負責對各子子（分）公司司資產(chǎn)經(jīng)營活活動進行業(yè)務務指導和監(jiān)督督。5.子（分）公司司職責5.1對服務項目目客戶滿意度度負責，對物物業(yè)經(jīng)營管理理效果負責。5.2執(zhí)行公司統(tǒng)統(tǒng)一標準和流流程，根據(jù)物物業(yè)經(jīng)營管理理計劃和預算算授權開展物物業(yè)經(jīng)營管理理活動5.3評估項目的的經(jīng)營風險，提提出項目經(jīng)營營計劃和經(jīng)營營目標。5.4制定項目的的管理方案，并并具體實施，確確保顧客的要要求得到滿足足。5.5根據(jù)顧客的的需求，持續(xù)續(xù)提供物業(yè)服服務，確保顧顧客滿意。5.6負責所屬子子（分）公司司的行政事務務、人力資源源、財務等方方面管理，同同時接受總公公司的管理、監(jiān)監(jiān)督和指導。****物業(yè)服務務有限公司子子（分）公司司各部門職責責1.綜合管理部職責1.1行政管理職職責1）負責公司各部門之之間的工作協(xié)協(xié)調，推動各各部門工作有有效銜接，承承上啟下。2）負責公司信息管理理，不斷完善善公司信息管管理制度，維維護和保持公公司信息渠道道的暢通。3）負責上級機構指令令、信息的下下達及落實情情況的監(jiān)督，向向上級機構報報送、反饋信信息。4）負責收集政府頒布布的與公司業(yè)業(yè)務有關的法法令、法規(guī)、條條例及行業(yè)管管理規(guī)定，及及時整理并下下發(fā)各部門，并并按最新要求求執(zhí)行。5）負責公司對外公共共關系的建立立、保持，處處理公司對外外事務及同行行交流、參觀觀的接待、安安排工作。6）負責公司法律事務務的協(xié)調處理理，并協(xié)助各各部門通過法法律途徑追繳繳各類拖欠款款。7）負責對外發(fā)送文件件、外來文件件的跟蹤、轉轉發(fā)，并落實實批轉情況；；負責轉呈各各部門及人員員向公司領導導提出的請示示、報告、建建議等，經(jīng)公公司領導批示示后轉相關部部門或人員，并并對處理情況況作相應跟蹤蹤。8）負責公司行政會議議的會議紀要要及重大事件件記錄，組織織撰寫公司級級的各類文稿稿（包括年度度工作總結、上上報材料、請請示、報告、會會議紀要等）。9）負責公司公章、法法人委托書、法法人證明書、介介紹信的管理理工作。10）負責公司工商營業(yè)業(yè)執(zhí)照、資質質證書等各種種證件的管理理及年審工作作。11）負責公司辦公室布布局規(guī)劃及辦辦公環(huán)境、辦公秩序的的管理與維護護工作。12）負責公司各類書籍籍、報刊的購置置、分類、保保管、借閱、管管理工作。13）負責公司檔案的統(tǒng)統(tǒng)一管理，并并不斷完善公公司檔案管理理制度。14）負責公司內部及外外部網(wǎng)站的管管理。15）負責公司內部車輛輛的調度、使使用和維修。16）負責公司內部刊物物的編纂、印印刷及發(fā)放。17）負責公司員工宿舍舍及水、電、氣氣等能源、資資源消耗的管管理與控制。18）負責公司企業(yè)文化化建設。19）負責與本部門相關關的文書、資資料管理。1.2人力資源管管理職責1）根據(jù)公司總體戰(zhàn)略略發(fā)展目標的的需要和上級級機構的政策策，貫徹落實實適合于公司司實際的人事事政策和制度度、保證人事事政策適宜，以以有效推進公公司發(fā)展。2）負責制訂人力資源源計劃，聘用用并不斷培養(yǎng)養(yǎng)、儲備各類類專業(yè)人才，以以適應公司發(fā)發(fā)展需要。3）配合新項目早期介介入的相關工工作，如制訂訂人員配置計計劃、組建物物業(yè)管理機構構等。4）負責提出各崗位的的設置，明確確各崗位的任任職要求，并并評價在崗員員工的工作能能力。5）審核各部門用人計計劃。6）制定公司各類人員員的薪酬福利利制度和方案案及控制各部部門員工活動動經(jīng)費。7）負責公司員工的招招聘、錄用、定定級、離職、辭辭退及工作調調整等人事手手續(xù)的辦理。8）負責審核員工出勤勤情況，并核核定、發(fā)放公公司員工工資資。9）根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展展需要，制定定公司“年度培訓大大綱”、“月度培訓計計劃”，完善公司司培訓體系、優(yōu)優(yōu)化員工素質質；督導各部部門培訓工作作的質量和效效果，保存培培訓及培訓有有效性評價記記錄。10）負責完善公司業(yè)績績考核體系，以以科學有效的的方式考核、評評估公司各類類人員的工作作業(yè)績、態(tài)度度和能力；根根據(jù)公司年度度目標，協(xié)助助總經(jīng)理對各各部門負責人人進行考核。11）負責公司人事監(jiān)察察工作，及時時掌握各部門門人事信息，監(jiān)監(jiān)督各部門經(jīng)經(jīng)理對下屬人人員的任免、考考核，處理員員工申訴、勞勞資糾紛，協(xié)協(xié)調公司內外外勞動人事關關系，保證企企業(yè)的凝聚力力和士氣。12）具體處理各部門的的工傷事故，協(xié)協(xié)調勞資關系系，處理勞資資糾紛。13）制定員工行為規(guī)范范，并組織實實施。14）負責員工關系管理理及員工滿意意度測評工作作，及時掌握握各部門人事事信息。1.3采購及資產(chǎn)產(chǎn)管理職責1）負責公司各類物資資（包括基礎礎設施）的采采購、保管和和發(fā)放，嚴格格執(zhí)行物資出出入庫制度。2）確定所有采購材料料的質量要求求，負責組織對對供方的評價價，建立合格格供方目錄，在在合格供方中中進行采購，確確保所采購物物資達到規(guī)定定的要求。3）負責對供貨商的業(yè)業(yè)績評價，協(xié)協(xié)調與供貨商商之間的各種種關系，與各部門做做好溝通工作作，對物資物物品質量進行行跟蹤調查、協(xié)協(xié)調解決。4）負責公司資產(chǎn)（包包括基礎設施施）的建賬、登記、領領用等管理工工作，不斷完完善公司資產(chǎn)產(chǎn)管理制度。1.4品質管理職職責1）負責組織編寫公司司作業(yè)文件并并本公司管理理體系的運作作之監(jiān)督、檢檢查。2）負責收集各部門對對體系運作中中出現(xiàn)的各種種信息，適時時提出修改體體系文件，不不斷完善公司司管理體系。3）依據(jù)公司中長期發(fā)發(fā)展的經(jīng)營管管理目標，擬擬訂公司中長長期發(fā)展規(guī)劃劃和年度工作作計劃。4）監(jiān)督、檢查各部門門業(yè)務開展情情況及服務品品質，協(xié)助處處理突發(fā)事件件，并驗證糾糾正、預防措措施。5）對各部門具代表性性的質量事故故組織專題評評審，并跟蹤蹤、驗證整改改措施的落實實。6）負責監(jiān)督、檢查各各部門對顧客客咨詢、投訴訴、建議、處處理、回訪等等過程的實施施情況及記錄錄的保存。7）負責處理上訴到公公司、媒體和和政府機關的的投訴，定期期對顧客投訴訴、居家服務務回訪進行統(tǒng)統(tǒng)計分析。8）組織對具有代表性性或重大質量量事故的分析析，及時向相相關部門通報報。9）負責顧客滿意度和和各項服務質質量信息的測測評工作。10）負責指導、監(jiān)督檢檢查各部門文文檔管理及重重要資料的控控制和保管工工作。11）負責指導、協(xié)助各各物業(yè)創(chuàng)建各各種文明小區(qū)區(qū)評比、物業(yè)業(yè)管理考評等等工作。12）參與公司經(jīng)濟合同同的評審工作作。13）負責公司各類標識識的設計與制制作，并對公公司整體標識識執(zhí)行情況進進行監(jiān)督檢查查。14）負責公司企業(yè)形象象宣傳及公司司CI工程的監(jiān)督與推廣應用用。1.4財務管理職職責1）貫徹執(zhí)行公司的財財務政策和規(guī)規(guī)章制度。2）負責組織編制公司司綜合預算及及決算，定期期提出經(jīng)濟活活動的分析報報告。3）負責合理使用資金金，控制各部部門成本費用用開支，監(jiān)督督資金運行情情況，保證各各項收入的正正常收繳。4）參與制定公司的經(jīng)經(jīng)營計劃、投投資方案及新新項目可行性性分析；負責責確保資金的的供給。5）參與公司經(jīng)濟合同同的評審工作作，并監(jiān)督其其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題提出解決辦法，重大情況及時匯報。6）負責公司各類財務務分析，制定期向總經(jīng)理匯報財務收支情況，7）按公司年度財務計計劃，辦理有有關銀行借款款及往來事項項。8）監(jiān)督采購過程，參參與供方的評評審。9）負責按會計制度定定期對公司庫庫存物資、固固定資產(chǎn)以及及流動現(xiàn)金進進行盤點，確確保公司財產(chǎn)產(chǎn)安全。10）負責公司納稅申報報，及時了解解并收集財務務、稅務政策策的變化信息息。11）負責處理好公司與與財政、稅務務、金融、工工商等有關部部門之間的工工作關系。12）負責對收費人員的的素質教育、專專業(yè)培訓和工工作評估，督督促崗位人員員履行職責。13）負責與本部門相關關的文書、資資料管理。2.管家部職責2.1參與物業(yè)承承接驗收。2.2編寫入伙方方案，主持項項目入伙工作。2.3客戶關系管管理。1）客戶接待，包括客客戶咨詢、投投訴、報修等等。2）裝修管理受理和監(jiān)監(jiān)管工作。3）業(yè)戶糾分處理。4）各種服務費用的收收繳。5）有償服務的受理：：家政服務、特特約服務。6）客戶需求及滿意度度調查。7）負責社區(qū)文化建設設工作。8）物業(yè)資料、文件、檔檔案和業(yè)主檔檔案管理。2.4內部管理1）員工行為規(guī)范、服服務意識的培培訓。2）設備設施維護、秩秩序維護、環(huán)環(huán)境管理等物物業(yè)服務的監(jiān)監(jiān)管。3.運營中心職責3.1物業(yè)的前期介入、承承接驗收1）前期介入：對接管管項目工程安安裝的跟進、對對接管項目工工程設計施工工提出合理建建議、記錄相相關施工情況況，保留相關關資料。2）物業(yè)承接驗收：物物業(yè)實物形態(tài)態(tài)、物業(yè)資料料的驗收；工工程遺留問題題的整改追蹤蹤與驗收。3）物業(yè)交付：協(xié)助入入伙手續(xù)辦理理、存在問題題整改追蹤。3.2設備、設施管理1）設備、設施運行管管理。2）設備、設施維護和和保養(yǎng)管理。3.3裝修管理1）裝修方案的審核。2）裝修過程的監(jiān)督。3.4維修服務1）有償維修服務。2）共有部分的維修。3）工程遺留問題的處處理。3.5安全管理1）人員、物資、車輛輛進出管理。2）治安巡邏檢查、防防火、防盜宣宣傳工作。3）突發(fā)事件處理：風風險評估、應應急預案的制制定和演習；；突發(fā)事件處處理、調查分分析、記錄存存檔。4）監(jiān)控管理：智能化化設施設備的的運行管理與與日常維護、監(jiān)監(jiān)控信息的及及時處理、管管理區(qū)域治安安、消防的日日常監(jiān)督控制制。3.6消防管理1）消防設施的管理。2）火災、爆炸等緊急急事件的處理理。3）消防知識的宣傳培培訓。4）防火檔案的建立。5）與消防主管部門的的關系協(xié)調。3.7交通及車輛管理1）小區(qū)停車管理。2）小區(qū)道路交通管理理。3）車場的管理。3.8保潔服務1）掌握公司管理物業(yè)業(yè)區(qū)域內各保保潔對象的特特點，制定保潔方方案。2）負責維護公共環(huán)境境質量，確保保保潔質量達達到并超過公公司要求。3.9綠化工作1）掌握公司管理區(qū)域域內綠化布局局和綠化養(yǎng)護護現(xiàn)狀2）負責制定綠化養(yǎng)護護計劃并實施施。3.6管理區(qū)域內的消殺殺工作3.10內部管理1）員工行為規(guī)范、服服務意識的培培訓。2）員工考核評價，內內部成本控制制。3）資料檔案管理。子（分）公司總經(jīng)經(jīng)理職位說明明書NO:001--2008一、基本資料職位名稱總經(jīng)理職位代碼001職位類別管理人員所屬部門子（分）公司定員人數(shù)1分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：全面面負責所屬子子（分）公司司經(jīng)營管理工工作2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1負責按總公司的要要求對子（分分）公司進行行全面管理，按按總公司制定定的子（分）公公司經(jīng)營管理理目標和經(jīng)濟濟效益指標，完完成經(jīng)營任務務。對公司各各項經(jīng)營管理理工作之最終終結果負責。全責2負責根據(jù)公司的經(jīng)經(jīng)營管理目標標，指導公司司各部門制定定相應的經(jīng)營營管理目標。全責3負責監(jiān)督公司企業(yè)業(yè)文化、理念念方針、規(guī)章章制度的貫徹徹和執(zhí)行。全責4負責協(xié)調公司內外外關系。全責5檢查、監(jiān)督、考核核各部門的工工作情況，協(xié)協(xié)調各部門之之間高效有序序的運作，確確保公司可持持續(xù)發(fā)展。全責6負責公司固定資產(chǎn)產(chǎn)購置的審核核。全責7貫徹財務管理制度度，嚴格控制制經(jīng)營成本，監(jiān)監(jiān)督各項應收收帳款、保證證公司資金安安全，嚴格做做好各項費用用支出的審核核工作。全責8為公司安全生產(chǎn)工工作第一責任任人，負責有有關工作的組組織、落實和和監(jiān)督。全責9負責協(xié)調、處理與與地產(chǎn)的有關關業(yè)務對接工工作，并負責責向其報告有有關物業(yè)管理理中需地產(chǎn)協(xié)協(xié)調解決之事事宜。全責工作權限：1.對所在子（分分）公司員工工的工作有督督促、督查權權。2.對副經(jīng)理級以下員員工有任免權權，對副經(jīng)理理級以上員工工的任免有建建議權。3.對各部門的獎懲有有審批權。有有權直接對各各部門經(jīng)理、副副經(jīng)理進行考考核、考評。4.對財務報銷有審核核權或財務授授權內的審批批權。對預算算內的支出有有終審權。5.對所在子（分）公公司的各類合合同有審批權權。三、工作及溝通關關系直接上級總公司總經(jīng)理直接下屬所屬子（分）公司司各部門經(jīng)理理間接下屬業(yè)務主管及員工內部溝通關系總公司各職能部門門、子（分）公公司各部門外部溝通關系政府相關部門、行行業(yè)協(xié)會、行行業(yè)研究機構構四、任職資格學歷要求大學本科以上學歷歷專業(yè)要求物業(yè)管理、企業(yè)管管理、酒店管管理、市場營營銷專業(yè)能力傾向有良好的計劃控制制能力、判斷斷決策能力、管管理統(tǒng)帥能力力、溝通協(xié)調調能力、語言言表達能力、文文字表達能力力、理解執(zhí)行行能力。個性特征1、有責任心2、性性格沉穩(wěn)、辦辦事老練3、善于協(xié)調調、善于溝通通4、細致、耐耐心5、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--50體能要求；身體健健康，精力充充沛工作經(jīng)驗重點說明：8年以上工作作經(jīng)驗，55年以上本本行業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗，3年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識熟悉國家有關物業(yè)業(yè)管理行業(yè)發(fā)發(fā)展的各項政政策，了解經(jīng)經(jīng)濟法、物權權法、合同法法等相關法律律知識及稅務務、工商政策策，全面掌握握國內外物業(yè)業(yè)管理發(fā)展態(tài)態(tài)勢及先進的的物業(yè)管理模模式，熟悉物物業(yè)公司運作作方式。必備的技能計算機運用操作熟熟練。必要的培訓必備的資格證書物業(yè)經(jīng)理資格證書書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內，偶爾出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線子（分）公司總經(jīng)經(jīng)理總公司副總總經(jīng)理可相互轉換的職位位其它子（分）公司司總經(jīng)理可升遷至此的職位位運營中心經(jīng)理、綜綜合管理部經(jīng)經(jīng)理、管家部部經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理職職位說明書NO:002--2008一、基本資料職位名稱綜合管理部經(jīng)理職位代碼002職位類別管理人員所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：通過過組織實施部部門管理制度度、領導、協(xié)協(xié)調行政管理理與人力資源源管理的各項項工作，保障障公司年度經(jīng)經(jīng)營計劃的實實現(xiàn)和各項管管理工作的有有序開展。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1依據(jù)公司中長期發(fā)發(fā)展的經(jīng)營管管理目標，起起草公司年度度工作計劃并并上報總經(jīng)理理。全責2負責公司信息管理理，不斷完善善公司信息管管理制度，維維護和保持公公司信息渠道道的暢通。全責3負責收集政府頒布布的與公司業(yè)業(yè)務有關的法法令、法規(guī)、條條例及行業(yè)管管理規(guī)定，及及時上報總經(jīng)經(jīng)理，并按上上級要求辦理理。全責4負責同行業(yè)交流、參參觀的接待、安安排工作；負負責企業(yè)形象象宣傳及公司司CI工程之推廣廣應用，協(xié)助助上級處理公公司對外事務務。全責5負責審核管理公司司的各類合同同、協(xié)議、文文件和資料。負負責協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理進行公司司法律事務的的協(xié)調處理。全責6負責對外發(fā)送文件件、外來文件件的跟蹤、轉轉發(fā)，并落實實批轉情況；；全責7負責法人委托書、法法人證明書、介介紹信的管理理工作，并負負責法人章、公公章、合同章章的管理工作作。全責8負責督導在公司范范圍內組織實實施的質量策策劃、品質監(jiān)監(jiān)控、品質保保證、品質改改善以及專業(yè)業(yè)技術改善等等工作，確保保公司整體服服務質量的不不斷提升，滿滿足公司發(fā)展展需要。全責9負責審批公司主管管級以下人員員入職聘用、調調動工作，審審核公司主管管級人員的任任免，協(xié)助上上級進行各類類管理人員的的專業(yè)人力資資源測評。全責10依據(jù)公司年度經(jīng)營營計劃，組織織編制年度固固定資產(chǎn)購置置計劃。負責責按經(jīng)上級批批準的計劃管管理辦公用品品購買，審核核各類物資采采購。負責物物資出庫審批批。全責11負責薪資的調整、核核算、發(fā)放管管理工作。全責12負責協(xié)助上級設計計公司的組織織架構、崗位位職責及福利利獎懲等。全責13負責公司員工關系系管理工作。全責14負責考核本部門人人員工作績效效，采取有效效的激勵措施施，促進所屬屬部門高效完完成工作。全責工作權限：1.對下屬工作有有督促、督查查權，對本部部門所有人員員的錄用、晉晉升、聘否、職職級有審核權權。2.參與對各部門的獎獎懲的審定。3.有權參與對各部門門工作的考評評，協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理對公司各各項工作進行行檢查、督促促、指導。4.按工作職責對公司司各崗位有相相應的人事管管轄權。5.對公司所有辦公用用品有管理權權和物資出庫庫有審批權。6.對公司副經(jīng)理級以以下的薪酬定定級有審核權權三、工作及溝通關關系直接上級總經(jīng)理直接下屬行政主管、人力資資源主管、行行政助理、人人力資源助理理、采購、庫庫管、網(wǎng)管間接下屬各職能部門員工內部溝通關系總經(jīng)理、各部門經(jīng)經(jīng)理、各職能能部門、下屬屬員工外部溝通關系政府有關部門、媒媒體、人力交交流單位、法法律咨詢公司司、關系單位位四、任職資格學歷要求大學本科以上學歷歷專業(yè)要求人力資源管理或行行政管理類專專業(yè)能力傾向計劃控制能力、溝溝通協(xié)調能力力、文字表達達能力、理解解執(zhí)行能力、社社會活動能力力個性特征1、有責任心2、性性格沉穩(wěn)3、善于協(xié)調調、善于溝通通4、細致、耐耐心5、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：28--45體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：6年以上工作作經(jīng)驗，44年以上本本行業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗，2年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識行政管理、戰(zhàn)略管管理、人力資資源管理、法法律等相關專專業(yè)知識必備的技能辦公軟件操作熟練練必要的培訓必備的資格證書物業(yè)人員上崗證書書、人力資源源管理師證書書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內，偶爾出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線綜合管理部經(jīng)理子子（分）副總總經(jīng)理子子（分）總經(jīng)經(jīng)理可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位行政主管、人力資資源主管行政主管職位說明明書NO:003--2008一、基本資料職位名稱行政主管職位代碼003職位類別管理人員所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：根據(jù)據(jù)物業(yè)公司經(jīng)經(jīng)營需要，建建立健全本公公司的行政管管理制度2、工作內容表述（逐逐項說明，其其負責程度分分別以全責、部部分、支持描描述）序號具體職責表述負責程度1協(xié)助綜合管理部經(jīng)經(jīng)理監(jiān)督實施施公司各項行行政管理規(guī)章章制度。部分2在綜合管理部經(jīng)理理的指導下，按按公司年度費費用預算，嚴嚴格控制公司司各項行政費費用支出，并并確認費用分分攤范圍，并并按月按項進進行分攤。全責3負責公司辦公及工工作設備的配配備、維護及及保養(yǎng)，負責責辦公用品、員員工工作服的的購買和發(fā)放放，負責會議議室的管理及及會議安排。全責4負責制定公司行政政性固定資產(chǎn)產(chǎn)管理制度，并并依據(jù)財務管管理制度的相相關規(guī)定，對對公司行政性性固定資產(chǎn)進進行登記、造造冊，定期進進行盤點、維維修與保養(yǎng)。全責5負責公司公務車輛輛的購買、調調度、維護保保養(yǎng)、維修等等工作，安排排相關人員車車輛年檢工作作。全責6根據(jù)公司的實際情情況，負責安安排員工宿舍舍，負責辦公公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生生的維持，籌籌劃安排員工工各類文體活活動。全責7負責公司文件、資資料的統(tǒng)一管管理，包括各各部門文件、制制度、規(guī)定的的統(tǒng)一頒發(fā)與與相關通告的的統(tǒng)一張貼。89103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內部溝通關系總經(jīng)理、綜合管理理部經(jīng)理、各各職能部門外部溝通關系政府相關部門、來來訪人員四、任職資格學歷要求大專以上學歷專業(yè)要求中文、文秘、行政政管理或相關關專業(yè)能力傾向計劃控制能力、、開開拓創(chuàng)新能力力、溝通協(xié)調調能力、語言言表達能力、文文字表達能力力、理解執(zhí)行行能力、學習習成長能力、數(shù)數(shù)字處理能力力個性特征1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心4、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：22--35體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：3年年以上工作經(jīng)經(jīng)驗，2年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，1年以上上該職位工作作經(jīng)驗必備的知識了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務流程，掌掌握企業(yè)行政政管理、文檔檔管理及公關關禮儀等相關關知識必備的技能注：重點說明計算算機、外語以以及其它與業(yè)業(yè)務有關的技技能必要的培訓辦公軟件操作必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、偶爾出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦、打印機、六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線行政主管綜合管理部部經(jīng)理可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位行政助理行政助理職位說明明書NO:004--2008一、基本資料職位名稱行政助理職位代碼004職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：協(xié)助助綜合管理部部經(jīng)理做好公公司內部的溝溝通、協(xié)調工工作，接待來來訪客人，協(xié)協(xié)助組織安排排各類會議并并負責會議的的記錄、對公公司內部行政政文件資料進進行整理和歸歸檔管理。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1負責外來公文的簽簽收和登記，并并按綜合管理理部經(jīng)理擬寫寫的處理意見見分送領導及及有關部門批批示和傳閱。全責2協(xié)助綜合管理部經(jīng)經(jīng)理安排好各各類會議工作作，做好會議議記錄，按要要求及時準確確地整理會議議記錄、紀要要、決議，將將會議記錄存存檔備案。全責3負責公司的文件打打印工作，負負責管理傳真真機、復印機機等辦公設備備。全責4按照公司的文件管管理制度，對對公司各種文文件、文書、文文檔進行編碼碼、登記、歸歸檔管理，負負責公司內外外各種來往文文件的核稿、頒頒布和下發(fā)工工作。全責5根據(jù)相關規(guī)定和經(jīng)經(jīng)理指示，負負責公司各種種證照的年檢檢審核工作，公公務車輛牌照照的年檢工作作。全責6管理公司固定資產(chǎn)產(chǎn)的實物形態(tài)態(tài)，并進行統(tǒng)統(tǒng)一編號登記記，做好其調調撥工作。全責789103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級行政主管直接下屬間接下屬內部溝通關系總經(jīng)理、綜合管理理部經(jīng)理、行行政主管、各各職能部門外部溝通關系政府相關部門、來來訪人員四、任職資格學歷要求大專以上學歷專業(yè)要求中文、文秘、行政政管理或相關關專業(yè)能力傾向計劃控制能力、開開拓創(chuàng)新能力力、溝通協(xié)調調能力、語言言表達能力、文文字表達能力力、理解執(zhí)行行能力、學習習成長能力、數(shù)數(shù)字處理能力力個性特征1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心4、心胸開闊闊生理條件性別：女性優(yōu)先年齡區(qū)間：22--30體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：2年以上工作作經(jīng)驗，11年以上本本行業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗，1年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務流程，掌掌握企業(yè)行政政管理、文檔檔管理及公關關禮儀等相關關知識必備的技能注：重點說明計算算機、外語以以及其它與業(yè)業(yè)務有關的技技能必要的培訓辦公軟件操作必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、從不出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦、打印機、六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線行行政助理行政主管綜合管理部部經(jīng)理可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位采購員職位說明書書NO:005--2008一、基本資料職位名稱采購員職位代碼005職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：負責責公司經(jīng)營所所需物品的詢詢價及采買。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1根據(jù)部門申報按年年、季、月制制定物資采購購計劃。全責2為申請部門提出的的采購項目尋尋價，大宗采采購做出三家家供應商的核核價單。全責3根據(jù)批準后的有效效采購定單實實施購買。全責4具體辦理交驗、報報賬手續(xù)。全責5保存必要的原始記記錄，做好統(tǒng)統(tǒng)計，定期上上報。隨時了了解市場情況況，主動想辦辦法降低采購購成本。全責6789103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理各職能部門門外部溝通關系各供應商四、任職資格學歷要求高中以上學歷專業(yè)要求能力傾向計劃控制能力、溝溝通協(xié)調能力力、語言表達達能力理解執(zhí)執(zhí)行能力、學學習成長能力力、數(shù)字處理理能力社會活動能能力個性特征描述過程可按以下下方式進行：：1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：28--45體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：3年以上工作作經(jīng)驗，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，1年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務流程，掌掌握企業(yè)行政政管理等相關關知識必備的技能必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、偶爾出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位庫管員職位說明書書NO:006--2008一、基本資料職位名稱庫管員職位代碼006職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：負責責庫存物品的的出入庫管理理工作2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1負責物品的入庫驗驗收管理，物物品到貨后要要及時入賬，準準確登記。全責2負責按照庫存提出出常規(guī)物質的的采購計劃，每月根據(jù)實際庫存量，編制次月物品采購計劃。全責3負責物品的發(fā)放管管理，發(fā)貨時時要做到領貨貨手續(xù)齊全，手手續(xù)不全不發(fā)發(fā)貨，如有特特殊原因，需需有關領導審審批后方可出出庫。全責4負責庫房物資的管管理。全責5負責建立庫存物資資收、發(fā)、存存明細帳和材材料發(fā)出匯總總表。全責6負責每月盤點庫存存物資作出盤盤點表，并提提出盤點報告告。全責7負責提出材料物資資保管分析報報告。全責8負責每月與公司財財務部對賬。全責9負責庫內清潔衛(wèi)生生、物品擺放放整齊，杜絕絕不安全因素素。全責103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理各職能部門門外部溝通關系四、任職資格學歷要求高中以上學歷專業(yè)要求能力傾向計劃控制能力、語語言表達能力力、文字表達達能力、理解解執(zhí)行能力、數(shù)數(shù)字處理能力力個性特征1、有責任心2、細細致、耐心生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--55體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：3年以上工作作經(jīng)驗，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，2年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識了解物業(yè)公司行政政管理工作的的業(yè)務流程，掌掌握企業(yè)行政政管理等相關關知識必備的技能計算機操作熟練必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、從不出差、工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位檔案管理員職位說說明書NO:007--2008一、基本資料職位名稱檔案管理員職位代碼007職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：負責責公司檔案、文文件資料的保保管工作。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1負責公司資料室管管理，報刊雜雜志訂閱、資資料借閱、資資料室開放以以及公司文檔檔管理。全責2負責公司文檔資料料的標識、收收集、整理、編編目、借閱、歸歸檔等工作，包包括電子文檔檔的管理。全責3456789103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門外部溝通關系四、任職資格學歷要求大專以上學歷專業(yè)要求能力傾向計劃控制能力、溝溝通協(xié)調能力力、語言表達達能力、文字字表達能力、理理解執(zhí)行能力力、學習成長長能力、數(shù)字字處理能力個性特征1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心4、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--50體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：2年以上工作作經(jīng)驗，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，1年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識檔案管理知識必備的技能必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、從不出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位人力資源主管職位位說明書NO:008--2008一、基本資料職位名稱人力資源主管職位代碼008職位類別管理人員所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：協(xié)助助綜合管理部部經(jīng)理做好員員工招聘工作作、人員統(tǒng)計計與動態(tài)信息息管理、員工工合同與檔案案管理、辦理理社會保險等等相關工作。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1負責實施企業(yè)人力力資源管理規(guī)規(guī)章制度、工工作流程及規(guī)規(guī)范；根據(jù)企企業(yè)發(fā)展目標標及年度計劃劃，制定人力力資源工作目目標和計劃，制制定人力資源源工作目標和和計劃。全責2根據(jù)公司各部門的的需求和崗位位任職條件，制制定員工招聘聘計劃，組織織安排招聘活活動，組織員員工的面試、復復試并擇優(yōu)錄錄用工作。全責3負責組織編制公司司的職位說明明書，并根據(jù)據(jù)需要進行修修改；負責員員工的考勤、考考核、晉升、調調任、獎懲、辭辭退等工作；；員工離職面面談與離職原原因統(tǒng)計；負負責員工勞動動合同、員工工檔案的管理理。全責4組織制定公司的培培訓計劃，負負責安排新員員工的入職培培訓及上崗前前的培訓，并并對培訓效果果進行評估。全責5建立、完善公司的的薪酬福利體體系及相關管管理制度，負負責月度工資資報表的初審審工作，安排排人員按相關關規(guī)定為員工工辦理各種保保險手續(xù)。全責6建立、完善公司的的績效考核管管理體系及相相關管理制度度；安排人員員定期組織各各部門按崗位位職責、目標標管理責任書書實施員工績績效考核；根根據(jù)公司組織織任命程序，組組織實施管理理人員晉升前前考核。全責789103、工作權限：1.在綜合管理部經(jīng)理理授權后，開開展人員招聘聘、錄用工作作2.有權根據(jù)據(jù)相關規(guī)定對對員工進行日日?？己瞬⑻崽岢霆剳鸵庖娨?.經(jīng)公司批批準后，執(zhí)行行獎懲決定三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門、公公司同事外部溝通關系勞動人事部門、社社會保障部門門、人才交流流中心四、任職資格學歷要求大專以上學歷專業(yè)要求人力資源專業(yè)、行行政管理專業(yè)業(yè)能力傾向計劃控制能力、溝溝通協(xié)調能力力、語言表達達能力、文字字表達能力、理理解執(zhí)行能力力、學習成長長能力、數(shù)字字處理能力個性特征1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心4、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：22--35體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：2年以上工作作經(jīng)驗，2年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，2年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識具有人力資源管理理、行政管理理、公共關系系、合同管理理等相關專業(yè)業(yè)知識必備的技能電腦操作熟練必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、從不出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線人力資源主管綜綜合管理部經(jīng)經(jīng)理可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位人力資源助理人力資源助理職位說說明書NO:009--2008一、基本資料職位名稱人力資源助理職位代碼009職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1-2分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：協(xié)助助綜合管理部部經(jīng)理做好員員工招聘工作作、人員統(tǒng)計計與動態(tài)信息息管理、員工工合同與檔案案管理、辦理理社會保險等等相關工作。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1在綜合管理部經(jīng)理理的指導下，根根據(jù)物業(yè)公司司的實際需要要，擬訂員工工招聘計劃，選選擇招聘方式式實施招聘工工作；收取應應聘人員簡歷歷，并進行分分析與初步篩篩選工作；協(xié)協(xié)助安排人員員面試工作。全責2收集、錄入、更新新公司的人事事系統(tǒng)信息，編編寫、更新公公司員工名冊冊，收集與物物業(yè)公司人力力資源管理相相關的人事動動態(tài)信息，做做好分析報告告，定期提交交給相關領導導。全責3匯總公司員工人數(shù)數(shù)、考勤記錄錄、考核情況況匯總。全責4辦理有關員工入職職、退職、離離職手續(xù)。全責5負責管理員工勞動動合同、人事事檔案的歸檔檔管理工作，負負責員工檔案案的接收、轉轉出、保管與與借閱工作，負負責收集人員員檔案材料、整整理檔案散件件材料。全責6按國家相關的規(guī)定定和物業(yè)公司司的社會保障障制度，辦理理員工的社會會保險，辦理理員工社保險險關系的轉入入、轉出工作作。全責789103、工作權限：1.在綜合管理部經(jīng)理理授權后，開開展人員招聘聘、錄用工作作2.有權根據(jù)據(jù)相關規(guī)定對對員工進行日日?？己瞬⑻崽岢霆剳鸵庖娨?.經(jīng)公司批批準后，執(zhí)行行獎懲決定三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門、公公司同事外部溝通關系勞動人事部門、社社會保障部門門、人才交流流中心四、任職資格學歷要求大專以上學歷專業(yè)要求人力資源專業(yè)、行行政管理專業(yè)業(yè)能力傾向計劃控制能力、溝溝通協(xié)調能力力、語言表達達能力、文字字表達能力、理理解執(zhí)行能力力、學習成長長能力、數(shù)字字處理能力個性特征1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心4、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：22--35體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：2年以上工作作經(jīng)驗，2年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，2年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識具有人力資源管理理、行政管理理、公共關系系、合同管理理等相關專業(yè)業(yè)知識必備的技能電腦操作熟練必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、從不出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線人力資源助理人人力資源主管管綜合管理部部經(jīng)理可相互轉換的職位位行政助理可升遷至此的職位位網(wǎng)絡管理員職位說說明書NO:010--2008一、基本資料職位名稱網(wǎng)絡管理員職位代碼010職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)1分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：負責責公司整體網(wǎng)網(wǎng)絡的維護與與管理2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1維護公司計算機硬硬件。全責2搭建與配備計算機機網(wǎng)絡，根據(jù)據(jù)需求設計網(wǎng)網(wǎng)絡方案。全責3與網(wǎng)絡供應商配合合維護和監(jiān)控控公司局域網(wǎng)網(wǎng)，保證其正正常運行。全責4安裝和維護公司計計算機、服務務器系統(tǒng)軟件件和應用軟件件，同時為其其他部門的軟軟硬件提供技技術支持。全責5解決排除各種軟硬硬件故障，做做好記錄，定定期制作系統(tǒng)統(tǒng)運行報告。全責6在公司網(wǎng)站中設計計制作網(wǎng)頁、上上載數(shù)據(jù)并承承擔維護更新新任務。全責7維護數(shù)據(jù)中心，對對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進進行備份。全責8協(xié)助網(wǎng)站相關應用用軟件的開發(fā)發(fā)。全責9預防網(wǎng)絡故障，并并制定網(wǎng)絡受受到攻擊后的的緊急處理措措施。全責103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理、各各職能部門外部溝通關系網(wǎng)絡供應商四、任職資格學歷要求本科以上學歷專業(yè)要求通信、電子工程、自自動化、計算算機及其相關關專業(yè)能力傾向計劃控制能力、開開拓創(chuàng)新能力力、溝通協(xié)調調能力、語言言表達能力、文文字表達能力力、理解執(zhí)行行能力、數(shù)字字處理能力個性特征1、有責任心2、善善于協(xié)調、善善于溝通3、細致、耐耐心4、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：23--35體能要求：身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：2年年以上工作經(jīng)經(jīng)驗，1年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，1年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識熟悉WindowsNT/20000相關網(wǎng)絡的的運行環(huán)境及及PC機硬件維護護；精通局域網(wǎng)的維護護及網(wǎng)絡安全全；熟悉ADSL技術原理理，熟練使用用ADSL路由設備，精精通ADSL共享技術；；熟悉WLAN技術，有有WLAN配置、調試試經(jīng)驗；必備的技能有良好的專業(yè)英語語讀寫水平。具具有獨立分析析和處理網(wǎng)絡絡故障能力；；必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、從不出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位駕駛員職位說明書書NO:011--2008一、基本資料職位名稱駕駛員職位代碼011職位類別管理類員工所屬部門綜合管理部定員人數(shù)分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：負責責公司車輛的的操作駕駛與與維護保養(yǎng)。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1要嚴格遵守道路交交通條例及安安全行車的有有關規(guī)定，嚴嚴禁酒后開車車。全責2要堅守崗位，做到到隨叫隨到，并并做好車輛保保養(yǎng)工作，做做到“三勤”，即勤檢查查、勤保養(yǎng)、勤勤擦洗。全責3在行車過程中，必必須嚴格遵守守交通規(guī)則，禮禮讓行車。如如因違規(guī)行車車被交警部門門處罰，責任任由當事司機機承擔。全責4車輛由指定司機駕駕駛，未經(jīng)公公司批準，不不得交他人駕駕駛，否則將將追究司機責責任，一切后后果由司機本本人承擔。全責5做好出車前的車輛輛檢查工作，保保證順利出車車。全責6車輛應保證公司領領導的工作和和各部門行政政業(yè)務用車。全責7嚴守紀律，準時到到達預定開車車地點，不準準擅自改變行行車路線。全責8正常情況下每半個個月清洗車輛輛1次。全責9認真遵守公司規(guī)章章制度，嚴禁禁公車私用。全責10全責3、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下屬間接下屬內部溝通關系綜合管理部經(jīng)理外部溝通關系車輛年檢機構、車車輛維修保養(yǎng)養(yǎng)機構四、任職資格學歷要求高中以上學歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調能力、語語言表達能力力、理解執(zhí)行行能力、個性特征1、有責任心2、性性格沉穩(wěn)、辦辦事老練3、善于協(xié)調調、善于溝通通4、細致、耐耐心生理條件性別：男年齡區(qū)間：28--40體能要求：身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：5年以上工作作經(jīng)驗，5年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，5年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識必備的技能必要的培訓必備的資格證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室外，偶爾出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備機動車六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位財務經(jīng)理職位說明明書NO:012--2008一、基本資料職位名稱財務經(jīng)理職位代碼012職位類別管理人員所屬部門財務部定員人數(shù)分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：依據(jù)據(jù)物業(yè)公司的的總體戰(zhàn)略計計劃和經(jīng)營目目標，組織建建立各項財務務管理制度；；對財務核算算和資金運作作工作進行總總體控制；及及時做出財力力分析和財務務預測報告，為為總經(jīng)理的經(jīng)經(jīng)營決策提供供依據(jù)。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)業(yè)特點以及本本公司的實際際情況，完善善及實施資金金使用管理制制度、財務（成成本）核算制制度、固定資資產(chǎn)管理制度度、管理費用用攤銷制度等等。全責2根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)經(jīng)營計劃，組組織資金籌集集、供應和管管理工作；依依照公司對資資金的需求，疏疏通融資渠道道，滿足企業(yè)業(yè)經(jīng)營運作資資金的需求。全責3合理有效的經(jīng)營好好公司的金融融資產(chǎn)，為公公司創(chuàng)造更多多的利潤。全責4定期對本公司的財財務管理工作作進行考核、督督促、檢查，提提高財務管理理部門的工作作效率。全責5組織擬定物業(yè)管理理費等各項費費用標準和預預算方案，呈呈送總經(jīng)理、業(yè)業(yè)主委員會和和相關主管部部門審核后修修改執(zhí)行。全責6審核、控制物業(yè)公公司各項費用用的支出，杜杜絕浪費；并并對財務預算算計劃的執(zhí)行行情況進行監(jiān)監(jiān)督，控制各各項費用的使使用，對公司司大宗資金運運作進行監(jiān)控控。全責7每月審核各種會計計報表和統(tǒng)計計報表，并對對公司當期的的經(jīng)營狀況進進行財務分析析，并提出財財務改進方案案，送總經(jīng)理理審閱。全責8根據(jù)相關規(guī)定組織織實施年度財財務審計工作作；具體負責責公司主要負負責人的離職職審計及重大大財務違規(guī)審審計，并向總總經(jīng)理提出相相關處理意見見。全責9負責部門人員的聘聘用、培訓、管管理、考核，并并通過逐級負負責的原則，開開發(fā)人力資源源。全責103、工作權限：三、工作及溝通關關系直接上級總經(jīng)理直接下屬會計、出納間接下屬內部溝通關系總經(jīng)理、各部門經(jīng)經(jīng)理、各職能能部門、下屬屬員工外部溝通關系銀行、稅務局、財財政局、統(tǒng)計計局、工商局局、會計師事事務所四、任職資格學歷要求大學本科及以上學學歷專業(yè)要求財務管理專業(yè)能力傾向計劃控制能力、判判斷決策能力力、溝通協(xié)調調能力、語言言表達能力、文文字表達能力力、理解執(zhí)行行能力、數(shù)字字處理能力社會活動能能力個性特征1、有責任心2、性性格沉穩(wěn)、辦辦事老練3、善于協(xié)調調、善于溝通通4、細致、耐耐心5、心胸開闊闊生理條件性別：男女不限年齡區(qū)間：30--50體能要求；身體健健康工作經(jīng)驗重點說明：5年以上工作作經(jīng)驗，3年以上本行行業(yè)工作經(jīng)驗驗，3年以上該職職位工作經(jīng)驗驗必備的知識具有財務管理、行行政管理、金金融、法律、外外匯等知識必備的技能能夠熟練使用財務務軟件必要的培訓必備的資格證書會計專業(yè)中級職稱稱證書其他特殊的要求五、工作條件工作地點室內、偶爾出差工作時間特征常規(guī)白班使用工具及設備電腦六、職位發(fā)展常規(guī)職位發(fā)展路線線可相互轉換的職位位可升遷至此的職位位主管會計會計職位說明書NO:0113-20008一、基本資料職位名稱會計職位代碼013職位類別管理類員工所屬部門財務部定員人數(shù)分析時間2008年10月月22日二、工作內容1、工作概要：根據(jù)據(jù)物業(yè)公司的的財務制度，及及時、正確地地登記賬目，完完成成本核算算工作；匯總總、編制月度度及年度會計計報表，進行行財務分析，為為相關領導提提供完整可靠靠的數(shù)據(jù)資料料；進行稅收收的核算和控控制；及時繳繳納稅款事宜宜。2、工作內容表述序號具體職責表述負責程度1根據(jù)國家有關財務務法規(guī)和本公公司財務制度度的規(guī)定，每每月、每季按按時做好各種種會計報表，送送財務管理部部經(jīng)理審核。全責2根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)業(yè)的特點和需需要，分類記記帳；根據(jù)規(guī)規(guī)定的會計科科目，設置總總賬和明細分分類賬賬戶，按按照適用的會會計核算方式式及時記賬；；負責定期核核算各部門的的收支賬目，及及時向公司領導匯報報相關情況。全責3依據(jù)有關制度和規(guī)規(guī)定，審核會會計單據(jù)，保保證日常核算算準確無誤；；定期檢查、審審核銀行、庫庫存現(xiàn)金和資資產(chǎn)帳目，做做到賬賬相符符、賬表相符。全責4根據(jù)國家稅收法規(guī)規(guī)和物業(yè)公司司的相關規(guī)定定，負責按月月進行納稅申申報，計算、統(tǒng)統(tǒng)計稅收，并并編