醫(yī)療服務提升方案

*********裝飾工程醫(yī)療服務質量提升活動實施方案

為深入推進《改善醫(yī)療服務行動計劃》的全面落實，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量，提升醫(yī)療技術水平，全面完成“一個目標、兩個重點、八項建設”工作任務，醫(yī)院研究決定，從現(xiàn)在開始，在全院開展醫(yī)療服務質量提升年活動。具體方案如下：一、活動目標以深化醫(yī)院改革為契機，以打造“三優(yōu)服務”為追求目標，牢固樹立以病人為中心的服務理念，進一步強化服務意識，規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程，突出學科建設，夯實發(fā)展基礎，提升醫(yī)院綜合服務能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)健康、快速發(fā)展。二、活動范圍

各科室、各崗位及全體員工。三、活動內容

（一）全面提升醫(yī)療服務質量

1、狠抓質控核心制度落實

提高質控質量。每月兩次對醫(yī)療質量督導組的工作情況進行檢查。突出重點質控。對重點部門、重點環(huán)節(jié)“重點抓”，督導到科、落實到人。細化質控環(huán)節(jié)。使每一個質量管理記錄本、關鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責任人，有的放矢。

2、強化病案管理

加強病案知識培訓。組織醫(yī)務人員系統(tǒng)學習病案管理知識。試行“跟查代訓”。低年資醫(yī)師和病歷書寫問題醫(yī)師，跟隨病案質量督導組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點評，對優(yōu)秀病歷和問題突出病歷組織全院進行現(xiàn)場展示。

3.加強患者入出院指導和隨訪

強化患者入出院指引和相關告知。完善轉科、轉院交接流程，認真做好患者出院指導；加強出院患者隨訪。拓展“院后服務”。在電話隨訪的基礎上，對周邊或適宜病人，提供上門復查、用藥、康復指導等服務；積極接待和處理投訴。公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，及時組織討論和評估，最大限度保障院患雙方權益。

4、延伸多學科會診

加強會診中心建設，為患者提供最優(yōu)化個體化診療方案。

（二）切實改善門診醫(yī)技服務質量

1、優(yōu)化就醫(yī)流程

簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)。明確各診室、各崗位職責（或兼責），實現(xiàn)門診服務無縫隙全覆蓋。對行動不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程?？茖W規(guī)劃門診布局；減少患者等候時間。實行錯時服務、互補服務，縮短患者等候檢查、出報告時間。

2、提升服務質量

選派高年資醫(yī)師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業(yè)務水平。加強外出學習及科內培訓質量；保證報告準確。堅持雙人簽字，保證各項報告單正確率。開展微笑服務。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務。加強用藥指導。使患者能夠明白如何用藥。

3、強化導醫(yī)服務

提升服務層次。對導醫(yī)溝通技巧、業(yè)務知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓；改善服務措施。實行站立式、走動式服務，變被動回答為主動介紹、引導，分診到位；改進服務態(tài)度。通過調查問卷、專題會，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進工作。

（三）理順拓寬行政職能科室服務渠道

1、提高工作效率

增強工作時效性。對醫(yī)院安排工作限時辦，對一線需要工作及時辦；加強工作主動性。變臨床、醫(yī)技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯(lián)，為一線提供優(yōu)質、高效和快捷的服務。

2、加強溝通交流

暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。實行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調查了解工作落實、需求情況，幫助解決問題；促進職能科室之間的溝通。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。

3、提升管理水平

提高人員素質。強化管理知識、專業(yè)知識、醫(yī)德醫(yī)風、傳統(tǒng)文化等相關知識培訓，增強服務能力；強化服務管理。落實崗位職責，將管理寓于服務之中，改進管理措施，注重服務質量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫(yī)技科室對職能科室進行評價，結果與績效掛鉤。

4、創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境

強化基礎設施建設，改善就醫(yī)環(huán)境。加快門診病房綜合樓建設步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環(huán)境。開展惠民服務。健全便民設施，嚴控患者費用不合理增長；完善各類標示。使患者按照標示就能找到目的地，順利、安全就醫(yī)。

5、提升后勤保障服務質量

建立綜合調度保障體系。通過網(wǎng)絡、電話、人員銜接，確保24小時應急服務。強化外包單位的管理。定期或不定期對保潔、膳食等工作進行檢查，提高飯菜、保潔質量，提升服務品質。加強巡檢。主動服務，做到叫修與預防維修相結合。探索后勤信息化管理。暢通信息溝通渠道，使數(shù)據(jù)收集更快捷，提升后勤管理運行保障能力，提高服務質量與工作效率。確保設備安全正常運行。做好設備驗收、維護及保養(yǎng)，加強操作人員培訓，定期巡檢，建立安全運行檔案。四、活動步驟

每個階段不分時間，各項工作穿插進行。

（一）宣傳動員階段。（2018年9月10日至9月30日）

制定實施方案，召開動員大會，各科室對活動方案進行傳達學習，積極營造活動氛圍。各相關科室制定相應詳細工作計劃、工作措施。

（二）自查提高階段。（2018年10月1日至10月31日）

各科室找出服務的不足，制定服務標準和流程，切實解決群眾反映強烈、自身確實存在的問題。各科室要克服“差不多”、“說得過去”等平庸思想，結合自身實際，創(chuàng)新思維，高點定位，圍繞服務、技術、便民、效能等方面作文章，形成百花齊放、競相提升的工作氛圍。

（三）考核督導階段。（2018年11月1日至11月31日）

由各督查組定期、不定期對活動開展情況進行督查考核，由社會服務部進行征求意見，并將分數(shù)與每月績效相結合。

（四）總結表彰階段。（2018年12月1日至12月31日）

各科室對活動開展情況進行總結，在此基礎上，醫(yī)院將對整個活動開展情況進行評價，總結經(jīng)驗，建立服務提升的長效機制。對在活動中表現(xiàn)突出的先進科室（崗位）、先進個人給予表彰獎勵。

五、活動要求

（一）加強領導，明確責任。為保證活動順利開展，成立醫(yī)療質量提升活動領導小組，負責對活動指導、協(xié)調工作，各組成員要認真履行責任，推進各項工作的完成與落實。

（二）統(tǒng)一思想，提高認識。全體工作人員要充分認識開展服務提升年活動的重要意義，統(tǒng)一思想認識，以積極的態(tài)度投入到活動之中。通過開展活動，形成人人講優(yōu)質服務、處處抓優(yōu)質服務、事事出優(yōu)質服務的良好氛圍，使服務速度更快、服務水平更高、服務質量更優(yōu)。

（三）精心組織，周密安排?？剖邑撠熑俗鳛殚_展活動的主要責任人，切實做好組織協(xié)調工作。服務提升年活動與日常工作及醫(yī)院標準化建設相結合，根據(jù)自身工作實際，認真分析存在的問題和不足，創(chuàng)新工作思路，充分挖掘潛力，研究制定本科室的具體實施方案。及時向宣傳組匯報工作亮點。

（四）及時總結，不斷完善。在開展活動中，各科室要認真總結各自的做法和經(jīng)驗，及時提出完善科室工作的方案和措施。將加強對活動的宣傳，樹立先進典型，發(fā)揮先進典型的示范和激勵作用，改進不足之處，推進各項活動扎實有效地開展，確保服務提升年活動取得實效。

附件：活動領導小組人員構成及職責

2018年9月10日附件;活動領導小組人員構成及職責

為保證工作順利開展，成立醫(yī)療服務質量提升年活動領導小組。組

長：董波副組長：李順玉成

員：金杰郭輝玲金今實孫桂芳鄒立功李素香史峻峰

職責：按照活動要求，牽頭開展工作，督促各科室深化、發(fā)掘、制定服務措施，推進提高服務質量。正本*******裝飾工程投標書*****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、商務標二、技術標************裝飾工程裝飾施工方案****裝飾工程有限公司2015-05目錄一、施工技術方案二、質量承諾及保證措施三、安全文明施工保證措施四、施工進度計劃及保證措施五、施工主要工序六、合理化建議39/39一、施工技術方案㈠、施工管理方案本工程位于******，裝修面積395㎡。外墻面干掛白色微晶石，臺階踏步為灰色機刨石，門楣工程為干掛白色鋁塑板，安裝成品亞克力LOGO標識。地面：一層營業(yè)大廳地面采用800mm*800mm白色玻化磚，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，自助銀行地面采用采用800mm*800mm咖色地磚，其余地面均采用800mm*800mm白色?；u。二層VIP前室、客戶沙龍、理財?shù)孛娌捎脤嵞緩秃系匕?，衛(wèi)生間采用300mm*300mm白色地磚，機房監(jiān)控室600mm*600mm抗靜電地板。ＶＩＰ現(xiàn)金區(qū)、員工休息室白色?；u，其與地面均采用800mm*800mm白色?；u。頂棚：所有造型吊頂天棚采用輕鋼龍骨紙面石膏板刷白色亞光乳膠漆，衛(wèi)生間采用鋁扣板吊頂。室內墻面：一層大廳可視墻面均為除接待臺背景墻為干掛白色鋁塑板外，其余均為干掛６００＊１２００聚晶微粉超潔亮白色墻磚，加鈔間、辦公室乳膠漆刮白。二層ＶＩＰ前室、客戶沙龍、理財室、走廊為米色壁紙，VIP現(xiàn)金為白色鋁塑板，員工休息室、機房墻面均為乳膠漆刮白。為了取得*********裝修工程管理的各階段目標和最終目標的實現(xiàn)，有了組織保證和管理程序，還必須加強管理的任務和管理目標。必須強調，施工項目管理的主體是施工項目經(jīng)理為首的項目部，是工程項目完成施工活動及相關生產(chǎn)要素，因此有它任務和目標。1、實施建立施工項目管理組織1.由公司采用適當?shù)姆绞竭x聘稱職的施工項目經(jīng)理，規(guī)定職責和目標。2.根據(jù)施工項目組織原則，選用適當?shù)慕M織形式，組建施工項目管理機構，明確責任、權限和義務。3.在按照執(zhí)行公司規(guī)章制度的前提下，根據(jù)施工項目管理的需要，制訂出施工項目管理制度。2、進行施工項目管理規(guī)劃1.進行對工程項目分解，確定各階段控制目標，進行施工項目的全面管理。2.建立施工項目管理體系，制定項目管理的工作目標和工作步署。3.編制施工管理計劃和質量計劃，確定管理點，形成文件，以利執(zhí)行。3、整個施工進度計劃，包括建筑單位提供的裝修設計整套施工圖紙資料的提供，機電等其他專業(yè)施工隊伍的現(xiàn)場協(xié)調、施工圖深化設計，材料、機具進場時間，勞動力部署等每一個環(huán)節(jié)，每一分項工程的完成均圍繞這一總的目標進行。為確保這一目標，構成一個自上而下，從總體到細部完整的計劃體系。根據(jù)總體形象進度控制點、分項工程計劃、周計劃制定一周的詳細計劃及下周的精裝修計劃。工程統(tǒng)計從日計劃開始，匯總成周計劃，構成從細部到總體的統(tǒng)計體系，通過統(tǒng)計、跟蹤、反饋、對計劃執(zhí)行全過程的規(guī)律性、銜接性、動態(tài)性、系統(tǒng)性實行有效控制。4、本裝修工程依據(jù)現(xiàn)場的實際條件和土建交接時間，精裝修工作量、工期、勞動力等方面，為了確保在規(guī)定的時間內完成，合理安排施工順序和流水方向，減少穿插，避免互相制約，使各專業(yè)工種形成一條單線式流水施工線，因此本方案本著先深后淺的原則,分數(shù)個施工段集中，先機電后裝修。自上而下采用立體交叉流水施工方法。避免勞動力高低峰，原材料進出場不平衡，最大限度利用機械設備等手段使工程在宏觀控制下，處在均衡、連續(xù)，有節(jié)奏的施工中。（1）宏觀調控靈活搭配。（2）交叉穿插，集中殲滅的手法，保證流水作業(yè)線的整體發(fā)展。5、施工工期是項目管理的一個重要目標。工程項目能否在規(guī)定的時間內交付使用，將直接影響投資者效益的發(fā)揮。㈡、施工大綱以項目經(jīng)理為主，轄技術、安全、質監(jiān)、材料及施工班組等，圍繞質量安全是公司的生命力，必須認真落實到位，實實在在做好每一項工程內容，針對該項目具體情況，特制訂符合實際以下幾點措施。1、責、權、利到位，持證上崗無違章作業(yè)指揮。2、積極主動會審圖紙，即早把疑點、難點消滅于施工之前，做到嚴格按圖及施工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)返工或影響工程進度之事。3、工序工藝要求必須先知道、理解懂得后作業(yè)，無違章和返工情況，且施工程序和工序工藝方法規(guī)范標準化。㈢、施工技術方案1、組織機構本工程施工中，為了確保業(yè)主的利益，我公司將組織高效、精干的管理班子，按照項目法施工管理模式，采用科學的管理手段及先進的施工工藝，精心組織施工。項目組織機構如下圖所示：組織管理機構序號職務職稱1項目經(jīng)理工程師2項目技術總負責工程師3施工員助理工程師4質量員助理工程師5材料員助理工程師6安全員助理工程師7資料員助理工程師8消防員技師9電焊工技師10技工技師112、施工部署2.1、技術準備⑴、施工前組織全部施工人員作全面技術交底，圖紙會審等工作，做到人人心中有數(shù)，熟悉各項任務。⑵、編制施工圖預算及施工組織設計，對工程的主要部位及特殊施工方法編寫單項技術方案措施。⑶、了解施工現(xiàn)場情況，組織機械設備進場及檢修以待使用。⑷、做好臨時用電，臨時用水及臨時設施的搭設工作。⑸、做好消防設備保護及空調電源、電話線路保護。⑹、組織施工管理人員及勞動力的組織調配入場，滿足施工要求。2.2、各項資源安排⑴、施工機械設備安排：主要施工機械設備用量計劃詳見下表《施工機械設備表》。⑵、施工勞動力安排序號名稱人數(shù)（人）備注1．木工152泥水工103．油漆工104．水電工55．焊工36．裝修工157．雜工、搬運工48．合計62⑶、建筑材料及安全防護用品安排：對主要建筑材料，應根據(jù)實際情況做好材料采購計劃，分批進場，對各種材料的入庫、檢驗、保管和出庫應嚴格遵守公司質量文件的規(guī)定，同時加強防盜、防火的管理。2.3、現(xiàn)場布置㈠、根據(jù)施工平面布置圖進行臨時水電管線布設。㈡、與有關單位聯(lián)系，搞好現(xiàn)場移交，安排拆除。㈢、安排組織材料、機具進場。㈣、分期分批安排各工種進場。3、施工措施在依據(jù)國家建筑安裝工程質量評定標準，確保工程質量的前提下，我公司為確保該工程能如期交付采取以下措施:（1）充分做好開工前的各項準備工作，從圖紙上解決各種預先存在的問題，不影響正常的施工。從思想上做工人的工作，保證日常的施工，明確階段的施工目標。（2）及早組織項目部和施工隊伍，做好各種施工機具、材料、設備的進場計劃，提前進入現(xiàn)場放樣。（3）做機械設備的定期檢修、養(yǎng)護、保證正常運轉。（4）實行經(jīng)濟承包，超產(chǎn)獎勵、充分調動工人的積極性。二、質量承諾及保證措施㈠、質量承諾：如我公司有幸中標承建，保證該工程一次驗收合格。按國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范和質量標準施工、工程質量必須符合《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準（GB50300-2001）、《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》（GB50210-2001）等現(xiàn)行施工及驗收標準和建行網(wǎng)點相關標準的要求，整體工程一次性驗收合格。若由于本公司原因，使工程質量達不到一次驗收合格，除承擔返工費用外，按中標價的1%進行罰款，且返工重做達到合格驗收要求；達到合格不需要獎勵，若因質量問題拖延工期一天施工單位愿意接受200.00元/天處罰。㈡、質量保證措施1、建立質量保證體系本工程投標工期60日歷天。施工內容多而廣，施工技術要求高，且協(xié)調配合施工量大。為確保工程質量等級達到業(yè)主、監(jiān)理的質量目標，必須使整個工程的各個分部、分項工程質量得到有效控制，為此采取如下措施：項目經(jīng)理項目工程師公司安全處項目經(jīng)理項目工程師公司安全處分科項目安全小組技術負責各作業(yè)工長安全員機械工長保衛(wèi)、醫(yī)務2、建立質量預控及檢測程序質量預控及檢測是保證工程質量的一個重要手段，項目部從施工圖紙到手開始，經(jīng)圖紙會審，編制施工組織設計，分部分項工程質量評定；單位工程質量評定，竣工驗收，直至竣工后服務；第一道環(huán)節(jié)都有專人負責，專人檢查，專人評定，層層把關，嚴格執(zhí)行。同時接受業(yè)主、監(jiān)理單位及當?shù)卣|量監(jiān)督機構（工程質量監(jiān)督站）的指導和監(jiān)督。內外兩支力量共同作用，互相合作，實現(xiàn)工程質量一次成優(yōu)的目標。2、質量保證技術措施除應嚴格按設計圖紙及施工驗收規(guī)范所規(guī)定的各項要求進行施工外，還必須按以下各項質量技術措施執(zhí)行：１．在收到中標通知書后，事先做好熟悉和較對好圖紙和編好施工組織設計以及各分部項施工技術方案是質量預控及保證工程的一個重要手段。項目部接到施工圖紙后，應認真熟悉和校對圖紙并編制好施工組織設計、施工方案。對圖紙中所存在問題，應以書面提出報送總包及監(jiān)理，以便及時組織圖紙會審并解決問題。2．各分項工程施工前必須進行技術交底，使各專業(yè)工種明確具體質量目標。在各分項工程施工方案中必須明確質監(jiān)人員的工作目的和工作責任。認真做好技術復核、隱敝驗收工作。工序間檢查驗收的程序見圖，質量控制網(wǎng)絡圖。3．實行操作質量掛牌：對石膏板樣、吊頂、地坪等等裝修要建立操作班組掛牌制度。4．實行實物標準樣本工作制：凡能做出示范樣板的分項工程，都應先按設計要求，由班組做出實物樣板，經(jīng)過有關部門鑒定認可后，作為示范標準，照樣操作。設計交底圖紙會審設計交底圖紙會審施工人員依據(jù)圖紙及規(guī)范與交底方案施工編制施工組織設計項目工程師編制保證質量的施工方案并交底竣工后質量回訪及維修業(yè)主建筑師監(jiān)理分項工程結束，小組自檢，填寫自檢記錄。單位工程竣工驗收質量監(jiān)督站質檢員進行質檢、等級評定，辦理隱蔽工程驗收手續(xù)。單位工程質量評定水電設備試運轉分部工程質量評定辦理工序交接手續(xù)參于監(jiān)控質量檢查驗收程序：（1）施工項目質量控制過程；（2）施工項目質量控制過程；（3）質量因素的控制3、組織保證推行全面質量管理，建立以項目經(jīng)理為首的質量責任體系，將質量責任層層分解下去，形成完整的責任制度。4、制度保證由項目總工程師牽頭，針對工程特點，詳細定出各工序的操作規(guī)程。并對上崗人員進行培訓，讓每個人都能明確各自的責任范圍。(1)、工程質量由質檢工程師直接對項目經(jīng)理和項目總工程師負責。質檢工程師有當場否決權。(2)、質檢工程師對各種試驗數(shù)據(jù)負責。包括現(xiàn)場取樣萬法、測試頻度、試驗方法數(shù)據(jù)記錄整理等。(3)、材料部門對所進材料的質量負責，材料有出廠合格證書。主動配合試驗人員進行復檢。(4)、工程技術部門是貫徹有關施工、質檢的技術標準、規(guī)范和規(guī)程的執(zhí)行部門。質量標準落實到每道工序，每個操作人員。并填寫原始記錄和工程日志。(5)、機械設備部門負責機械狀況的完好性，并定期向質檢工程師提供有關機械狀況的報告。5、技術保證(1)、嚴格執(zhí)行國家的標準、規(guī)范、規(guī)程，嚴格執(zhí)行招標文件中的施工技術規(guī)范，檢查好項目的原材料、成品或半成品構件的質量。(2)、嚴格進行圖紙會審，領會設計意圖，抓好技術操作質量標準，制定關鍵部位的施工方法并編寫作業(yè)指導書。以技術指導工作推進施工操作質量，從而保證工程質量。(3)、加強對工程測量的管理，實行自測和復樁制度，重點做好基準點、標高、軸線等復測工作，建立測量儀器的校核、檢定、維護和保管制度。(4)、制定保證質量的技術措施，制定重大質量事故的處理方案，組織新材料、新技術、新工藝的鑒定。(5)、對容易造成技術指導錯誤，違反施工規(guī)范程序的各種因素做好預防性的控制。(6)、工程完工后，認真抓好收尾工作，組織竣工驗收檢查，做好交工資料的匯集整理工作。6、設備、材料、勞力保證(1)、做好機械設備的管理維修工作，提高機械設備的完好程度，由于機械設備原因造成的工程質量事故追查有關單位和人員的責任。(2)、按規(guī)定對操作工組織培訓、考核，合格后才能持證上崗。(3)、建立機械設備的技術檔案，及時記錄調試、使用、維修保養(yǎng)情況，實行專機專人，保證在施工中正常運行。(4)、對于技術革新的設備，做到性能穩(wěn)定，安全可靠，組織鑒定后才能使用。(5)、所供材料必須符合國家的有關標準規(guī)定。發(fā)現(xiàn)不合格的材料必須及時負責更換，因采購材料不認真負責，把以劣充優(yōu)的材料用于工程造成質量事故和經(jīng)濟損失的追究其全部責任。(6)、做好材料、成品、半成品的采購、運輸和保管工作，保證所供材料的質量。對不符合標準十天質量檢驗合格證的材料嚴禁采購，并防止亂放、混放。三、安全文明施工保證措施㈠、安全保證措施1、總則安全防火責任制是企業(yè)中最基本的一項安全制度，是所有勞動保護規(guī)章制度的核心。有了這項制度，才能把安全與生產(chǎn)，防火與生產(chǎn)有機地統(tǒng)一起來。使安全、防火工作職責明確，有章可循，使各級領導、職能管理部門直至班組的廣大施工人員層層有責、人人有責，共同努力做好安全、防火工作，確保生產(chǎn)的正常進行。因此，安全、防火職責的深入貫徹，是全面加強企業(yè)管理的一個重要組成部分，也是每個公司成員義不容辭的責任，在生產(chǎn)過程中，自始至終落實好安全、防火職責，無疑對安全生產(chǎn)起到積極作用。安全、防火職責既然是公司所有成員履行安全、防火方面的行為規(guī)范，就必須嚴格遵守和自覺執(zhí)行，并和公司其他方面的規(guī)章制度配套實施。安全保證體系機構圖2、公司主管安全生產(chǎn)領導安全防火職責1．定期組織有關人員學習安全管理制度和防火、治安保衛(wèi)的有關規(guī)定和知識，不斷提高職工的安全素質和防治意識。2．督促和檢查職工及施工人員執(zhí)行各項規(guī)章，制度深入現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)及防火情況，發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素限期整改，確保生產(chǎn)安全。3．教育干部和職工遵紀守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)等制度和勞動紀律，杜絕違章操作。3、職工安全防火守則1．積極參加安全活動，認真學習各項規(guī)章制度。2．嚴格崗位責任制，自覺遵守各項規(guī)章制度。3．發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，并及時采取防范措施。4．嚴禁在禁火區(qū)（施工場所、倉庫等）吸煙及使用明火。5．相互之間禮貌待人，不得吵嚷，嚴禁打架、賭博，主動做好各自的安全保衛(wèi)工作。4、專職安全員安全防火職責1．必須認真貫徹執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度，不定期的巡視公司所承建的各施工場所。發(fā)現(xiàn)不安全因素，向工地負責人提出改正，必要時先制止后，再向工地負責人提出整改意見，以確保生產(chǎn)安全。2．協(xié)助各施工場所召開安全生產(chǎn)會議，宣傳各項規(guī)章制度，教育職工執(zhí)行項規(guī)章制度，張貼宣傳標語等。3．堅持原則，對違章作業(yè)人員，進行必要的教育和批評，對屢教不改的人員，按安全生產(chǎn)管理制度第十三條執(zhí)行處罰。4．利用會議、標語、簡報、通報等形式，反復宣傳"安全第一、預防為主"的方針，強化安全意識，提高安全素質。5、施工場所主要負責人安全防火職責1．根據(jù)管生產(chǎn)必須管安全的原則，帶頭學習各項規(guī)章制度，堅決貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，認真抓好安全生產(chǎn)工作。2．協(xié)助公司安全員一起抓好施工工人員的安全生產(chǎn)思想教育，提高廣大施工人員的安全素質，做好和甲方及兄弟單位有關安全、防火協(xié)調工作。3．檢查督促工地管理人員、倉庫保管員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及各自的管理工作。檢查督促各工種負責人對所屬施工人員進行安全操作。4．隨時注意現(xiàn)場的安全情況，要把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。5．以身作則，以自己的行為準則影響廣大管理人員和施工人員，在任何情況下不得在禁煙區(qū)吸煙。6、工地管理員安全、防火職責1．切實貫徹執(zhí)行"安全第一、預防為主"的方針，積極協(xié)助工地負責人做好安全防火工作。2．經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場，密切注意工人的施工安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即制止，及時整改。杜絕違章操作，阻止冒險行為，提倡安全施工，文明施工。3．自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。進入工地場所嚴禁吸煙，違者罰款。4．對現(xiàn)場的木花、木屑等易燃物，每天出清，對損壞的閘刀、插頭、插座等及時調換。各種規(guī)格的導電線、電箱等按照安全生產(chǎn)管理制度第七條規(guī)定執(zhí)行。5．凡要動火的工種，協(xié)助辦好"動火證"，并切實做好動火現(xiàn)場的安全工作。7、工地倉庫保管員安全、防火職責1．必須嚴格遵守"二個制度"，確保安全無事故。2．必須堅守崗位，做好裝潢物資的驗收入庫、領用登記等手續(xù)，切實做好保衛(wèi)工作。3．對油漆、化工材料等易燃物品，物別加強管理，嚴格收發(fā)制度，對漆工領用油漆、化工材料時應嚴格控制，用多少發(fā)多少。不得貪懶省事，任意多發(fā)。對用畢的油漆、化工材料一律隨時歸庫保管。4．油漆、化工材料庫內禁止做任何作業(yè)。在顯眼易取處放置滅火器二只，確保安全無事故。5．庫內雜物，廢物要經(jīng)常清理，保持庫內清潔整齊，過道暢通。倉庫內除管理人員外，其他無關人員禁止入內，違者追究倉庫保管員責任。8、工地電工安全防火職責1．進入施工場所，嚴禁吸煙，不得使用明火，按照安全生產(chǎn)管理制度第七條規(guī)定，禁止使用碘鎢燈、電爐、熱得快等。2．總配電箱應有觸保器，裝門鎖，導電線必須使用各種規(guī)格的纜線，嚴禁使用花線、塑線、護套線作導電線。3．所有的插頭、插座、閘刀、插鉛都必須完好無損對不符合規(guī)定的各種電氣設備和電動工具，電工有權拒絕安裝和進行拆除。4．要經(jīng)常宣傳用電安全知識，工地的電氣設備不得超負荷，線路不得超容量使用，發(fā)現(xiàn)絕緣層發(fā)熱現(xiàn)象，立即毀斷電源，查出原因，進行整改，確保無火災、無觸電事故發(fā)生。9、輕鋼龍骨工安全防火職責1．進入施工場所，嚴禁吸煙。2．電焊工需持證上崗，凡需要動用電焊等明火作業(yè)的，事先要得到工地負責人或工地管理員的批準辦好"動火證"并做好動火周圍的安全工作，配好監(jiān)護員。四、施工進度計劃及保證措施㈠、工期承諾⑴、工期目標：根據(jù)該工程具體情況，結合招標文件及我公司施工經(jīng)驗，我公司投標工期為60天。⑵、獎罰承諾：本公司若中標承建，由于施工組織得當，并得到各方通力合作，使工期提前，每提前一天按1000/元受獎。若因本公司原因，不能實現(xiàn)承諾工期，每推后一天罰1000/元，累計計算。累計拖延超過達一個月以上建設單位有權終止施工合同，一切責任均由施工單位承擔，并追究相應違約責任。㈡、施工進度計劃計劃安排：計劃工期60天。㈢、工期保證措施1、組織措施1.建立精干高效的項目班子，確保令行暢通；精心選配一批思想素質高、技術水平高，管理能力強，具有豐富的多層建筑裝飾改造工程施工經(jīng)驗的作業(yè)人員，擔任本工程的施工任務。項目經(jīng)理對本工程執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制、監(jiān)督六項基本職能，項目經(jīng)理部管理機構詳見附圖1：《項目組織結構體系圖》。2.建立生產(chǎn)例會制度，工程施工階段和施工高峰期每天下午召開生產(chǎn)各專業(yè)碰頭會，每星期召開2-3次各方參加的工程例會，圍繞工程的施工進度、工程質量、生產(chǎn)安全等內容檢查上一次例會以來的計劃執(zhí)行情況。3.實行合理的工期、目標獎罰制度，根據(jù)工作需要，主要工序采取每日兩班制度，即24小時連續(xù)作業(yè)。4.做好施工配合及前期施工準備工作，擬定施工準備計劃，專人逐項落實，確保后勤保障工作的高質、高效。2、技術措施1.采用長計劃與短計劃相結合的多級網(wǎng)絡計劃進行施工進度計劃的控制與管理，并利用計算機技術對網(wǎng)絡計劃的實施動態(tài)管理，通過施工網(wǎng)絡節(jié)點控制目標的實現(xiàn)來保證各控制點工期目標的實現(xiàn)，從而進一步通過各控制點工期目標的實現(xiàn)來確保總工期控制進度計劃的實現(xiàn)。2.采用成熟的施工新技術，向科學技術要進度、要質量，通過施工新技術的推廣應用來縮短各工序的施工周期，從而縮短工程的施工工期。3.施工期間加強與氣象部門聯(lián)系，入場前認真編制冬雨季施工方案。4.根據(jù)業(yè)主的要求及各工序必不可少的施工周期，科學合理地組織施工，形成各分部分項工程在時間、空間上的充分利用與緊湊搭接，縮短施工周期。3、機械設備措施:1.根據(jù)施工進度科學組織機械設備選購，進場和調試，以保證施工生產(chǎn)的順利進行。2.在施工過程中加強機械設備的保養(yǎng)、維修，建立完善的機械維修保養(yǎng)制度，各類機械設備配備充足的配件，保持設備完好狀態(tài)，充分發(fā)揮其性能，創(chuàng)造最佳的施工效率。4、具體措施:從組織體系上保證工期的組織措施：本工程整個投標工期只有60天，配套施工量大，任務十分艱巨，為此挑選了精干的項目經(jīng)理部，從組織上得到了保證。五、施工主要工序1、施工測量放樣工程1.1施工人員于施工前，由施工技術人員現(xiàn)場進行技術交底，依據(jù)設計圖紙用墨線劃出裝修物的位置，經(jīng)技術人員勘查無誤后，方可進行施工，一切尺寸準確性以圖紙設計為準。1.2放樣項目包括：A、墻面材料分割線；B、隔墻位置；C、龍骨定位線；D、門位置線；E、地面材料分割線；在地坪放樣確定后，應于施工范圍內設置標準水平線，同時完成地坪高程差校對、墻面龍骨定位線及天花板高程彈線作業(yè)，以提供施工人員做為地坪及立面施工的微調依據(jù)。2、地面石材操作工藝地面：地面施工應在頂棚吊頂、墻面飾面完成后進行，先鋪地面，后踢腳板和墻裙。施工前，要清理現(xiàn)場，檢查施工面是否有水、電。工程預埋是否影響施工，并檢查大理石的規(guī)格、尺寸、顏色、邊角等按施工順序分類碼放。2.1、施工工序原地面打毛→清理基層→操水平線、彈線→排板→安裝標準塊→鋪貼→灌縫→清潔2.1.1原地打毛，因該工程工程地面已作水磨石面層，進行二次地面施工前，必須對原地面進行打毛處理，才能和二次大理石地面形成良好的結合。2.1.2清理基層：應先掛線檢查地面找平層的平整度，做到心中有數(shù)，然后清掃基層并用水刷干凈，提前一天澆水濕潤基層表面。2.1.3操水平及彈線：用水平儀操平后，彈出基準標高線，彈出中心線。在房間內四周墻上取中，在地面上彈出十字絲懸墮牛心線，按板的尺寸加預留縫放樣分塊，鋪板時按分塊的位置，每行依次掛線。地面面層標高由墻面水平基準線返下找出。2.1.4進行排板：按設計圖進行實際排板，調整板材的偏差及色差。2.1.5安放標準塊：標準塊是整個房間水平標準和橫縫依據(jù)，在十字線交點處最中間安放，如十字中心線為中縫，可在十字線交叉點對角線安放兩塊標準塊，標準塊應用水平尺和角尺校正。2.1.6鋪貼：大理石板鋪設，為大理石地面的主要工序。鋪貼前板塊應先浸水濕潤，陰干后檫去背面浮灰方可使用。鋪貼時大理石背面隨貼隨刮一層純水泥槳結合層，大理石板地面縫寬為1mm.粘貼層砂漿為15-20mm厚1：2（體積比）干硬性水泥砂漿，鋪粘結層前在基層刷素水泥漿l遍，水泥砂漿隨拌隨鋪板塊。先由房間中部向四側退步法鋪貼。凡有柱子的大廳，宜先鋪柱子與柱子中間部分，然后向兩邊展開。安放板材時四角同時往下落，并用橡膠錘敲平實，調好縫，鋪貼時隨時檢查砂漿粘結層是否平整、密實，如有空隙不實之處，及時用砂漿補上。2.1.7灌縫：板塊鋪貼后次日，用素水泥漿灌2／3高度再用與面板相同顏色的水泥漿擦縫，然后用干鋸末拭凈擦亮。2.1.8養(yǎng)護：在拭凈的地上，用干鋸末覆蓋保護，1-2天內禁止上人。2.1.9清潔：最后將地面上的保護覆蓋物清理干凈，再將地面進行一次整體拋光。2.2、施工中注意事項2.2.1鋪貼時，所用材料應符合質量要求?；◢徥鶕?jù)圖案和紋理試拼編號。2.2.2鋪貼時一定要先將板塊浸水，必須用干硬性水泥砂漿，并且要進行試鋪。2.2.3花崗石地面做好預鋪、排版、調整色差，進行編號，再正式鋪貼。2.2.4花崗石板塊鋪貼后，水泥砂漿達60%-70%強度后方可打蠟。3、輕鋼龍骨石膏板吊頂操作工藝由于本工程主要為輕鋼龍骨石膏板吊頂飾面，吊頂施工中采取整體施工，局部避讓的方法,層層施工，待其它工種結束一部分，補其一部分，做到靈活穿插。3.1施工準備3.1.1檢查施工情況：吊頂施工前，應檢查結構尺寸，校核空間尺寸，解決結構需要處理的質量問題。3.1.2檢查設備安裝情況：吊頂施工前，檢查設備管道安裝情況，如有交叉施工，應進行妥善安排,作好同意施工會簽工作。3.2施工要點3.2.1龍骨安裝順序：在墻上彈出標高線→固定吊桿→安裝主龍骨→按標高線調整主龍骨→主龍骨底腳彈線→固定次龍骨→整體校正3.2.2吊頂龍骨安裝前，先按照設計標高在四周墻柱面彈出水平線，彈線應清晰正確。吊頂標高線彈到墻面或柱面。吊桿位置線、龍骨布置線必須彈到樓板下底面上，彈線時，既要保證吊桿的間距保持在900～1200mm之間，又不要與燈具發(fā)生沖突。超過3KG重的燈具均要單獨安裝承重吊桿。3.2.3吊頂一般采用直徑8mm鋼筋作吊桿，吊桿材質應順直無彎，焊縫均勻，連接可靠，必須刷防銹漆；吊桿距主龍骨端部距離不得大于300mm，吊桿與結構連接應牢固，凡在燈具、風口等處用附加龍骨加固、龍骨吊桿不得與水管、燈具、通風等設備吊桿共用。3.2.4吊頂主龍骨的吊立間距應按設計系列選擇，一般為900～1200mm。吊桿與龍骨的連接，一般用吊掛件，也可以采用焊接的方法；對于有通風管道影響而無法安裝吊桿處須做過橋處理，具體用40*40*4角鋼焊接過橋龍骨。3.2.5龍骨安裝：龍骨安裝程序，因主龍骨在上，故吊掛件應同主龍骨相連，先在主龍骨底部彈線，然后用連接件將次龍骨與主龍骨固定，次龍骨與主龍骨應緊貼密實且間距不大于1mm；吊頂龍骨安裝時，根據(jù)設計要求，中間部分應按短跨的1/2OO縱向起拱，主次龍骨長度方向可用接插件連接，接頭處要叉開，通常次龍骨連接處的對接錯位偏差不得超過2mm。邊龍骨應與四周墻面固定。3.2.6龍骨的安裝，一般是按預先彈線的位置，從一端依次安裝到另一端。如果有高低跨，如過道燈槽等，常規(guī)做法是先安裝高跨部分（細木工板結合付龍骨），然后安裝低跨部分。對于檢修孔、上人孔、通風口、燈帶、燈箱等部位，在安裝龍骨的同時，應將尺寸及位置留出，將封邊橫撐龍骨安裝完畢。3.2.7龍骨調平：在安裝龍骨時，根據(jù)標高控制線，應使龍骨就位，因此，龍骨的調平與安裝宜在同一時間完成。調平主要是調整主龍骨，保證主龍骨標高正確；水平調正固定后，進行中間質量驗收檢查，待設備及電氣配管的安裝，全部該做的隱蔽工程完成后并由甲方驗收后方可封板。3.3質量標準：3.3.1材料的品種、質量必須符合設計要求和有關標準。3.3.2輕鋼、鋁合金龍骨安裝，應符合設計和產(chǎn)品說明書的要求，吊筋必須牢固，位置正確，連接牢固。3.3.3吊頂內填充料干燥，鋪設厚度符合要求，均勻一致。3.3.4角縫均勻，表面平整，無翹曲，無錘印，均勻一致周圍與墻面密合。4、紙面石膏板操作工藝4.1石膏板安裝用自攻螺絲與U型中、小龍骨固定，螺釘與板邊距離不小于15mm，板四周釘距150mm，釘頭嵌入石膏板內0.5，釘帽應刷防銹漆涂料，并用石膏膩子抹平，用與石膏板顏色相同的色漿修補。4.2紙面石膏板安裝時，長邊（包封邊）應沿縱向次龍骨鋪設，并用自攻螺絲固定，釘距150～170mm，釘與板邊距以10～15mm為宜，釘頭略埋入板面，并注意不使紙面受損，釘眼用石膏膩子抹平。雙層石膏板安裝時，面層接縫與基層板接縫應錯開，不得在同一龍骨上接縫。4.3安裝石膏板前，應先檢查圖紙，在頂棚開孔的部分劃出開孔的位置，將龍骨加固好，再用鋼鋸切斷龍骨和石膏板，保持穩(wěn)固牢靠；對于隔墻預埋管道和有關器件采取加固措施。石膏板宜豎向鋪設，隔斷端部板應在墻、柱基層表面留3mm深槽口，并先在槽口內注嵌膏層，裝板時擠緊。石膏板隔斷的陰角應用膩子嵌縫，貼上接縫帶，陽角應做護角。4.4螺釘?shù)囊?guī)格為5×25或5×35十字沉頭的自攻螺釘。石膏板之間留8～10mm安裝縫，待石膏板全部固定好后。用塑料或鋁壓縫條將縫隙壓嚴，也可以用色漿刷嚴，做到既堅固又美觀。4.5施工紙面石膏板應注意以下事項：紙面石膏板在無應力狀態(tài)下進行固定，防止出現(xiàn)彎棱，凸鼓現(xiàn)象。紙面石膏板和長邊（即包封邊）應沿縱向次龍骨鋪設。自攻螺釘與紙面石膏板邊距離：面紙包封的板邊以10～15mm為宜；切割的板邊以15～20mm為宜。本工程固定石膏板的次龍骨間距為300mm，橫撐龍骨的間距在600mm。釘距以150mm～170mm為宜，螺釘應與板面垂直。彎曲、變形的螺釘應除去，并在相隔50mm的部位另釘螺釘。安裝雙層石膏板時，面層板與基層板的接縫應錯開，不允