商務(wù)禮儀試卷新

《商務(wù)禮儀》測試題及答案（A卷）單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包含()A端立身直肩平腿并衣著套裙的四大禁忌不包含()A穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭配穿白色套裙三截腿女士衣著套裙時，做法不正確的選項是()A不衣著黑色皮裙能夠選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪襪口不可以沒入裙內(nèi)能夠選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.敵手部的詳細要求有四點：潔凈、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和()腋毛不外現(xiàn)不干燥不佩帶繁瑣的金飾以上都不對公事式自我介紹需要包含以下四個基本因素()A單位、部門、職務(wù)、電話單位、部門、地點、姓名姓名、部門、職務(wù)、電話單位、部門、職務(wù)、姓名6.介紹別人時，不切合禮儀的先后次序是()介紹尊長與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹尊長介紹女士與男土認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者介紹貴賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹貴賓握手時()A用左手戴著墨鏡使用雙手與異性握手時間不超出三秒對于握手的禮儀，描繪不正確的有：()A先伸手者為地位低者；客人到來之時，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿俗唛_時，客人先握手。下級與上司握手，應(yīng)當(dāng)在下級伸手以后再伸手；男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手以后再伸手。以下不切合上飲料的規(guī)范次序的是()A先賓后主先尊后卑先男后女先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料送名片的方式是()A雙手或許用右手雙手右手左手以下做法不正確的選項是()一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取有名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，仔細默讀一遍，而后道：“王經(jīng)理，很快樂認識您！”一男士與一女士見面，女士第一伸出手來，與男士相握。一青年男士與一中年男士握手，中年男士第一伸出右手，青年與之相握，兩方微笑，寒暄。12.在沒有特別狀況時，上下樓應(yīng)()前進靠右邊單行靠左邊單行靠右邊并排靠左邊并排13.一般而言，上樓下樓宜（）前進，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后()單行、前、男并排、后、男單行、前、女并排、后、女以下做法錯誤的選項是()一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出一男一女上樓，下樓，女后，男先一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間前進。至較狹之處，令客人先行室內(nèi)燈光慘淡，陪伴招待人員要先進，后出公事用車時，上座是:()A后排右座副駕駛座司機后邊之座以上都不對16.招待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要公司家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座常常是()后排左座后排右座副駕駛座司機后邊的座位17.對于座次的描繪不正確的有()后排高于前排內(nèi)側(cè)高于外側(cè)中央高于雙側(cè)雙側(cè)高于中央會客時上座地點擺列的幾個重點是()面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上以下不屬于會議室常有的擺臺是：()A劇場式正方形課桌式U型20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)當(dāng)()先問清對方是誰；先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他辦理；先問對方有什么事；先告訴對方他找的人不在。答案：D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D《商務(wù)禮儀》測試題及答案（B卷）二、多項選擇題1、儀容的自然美包含：（）A、表現(xiàn)不一樣年紀(jì)階段的某些自然特點B、保持個人面貌的獨到性C、男士招待貴賓要著西裝D、保持面貌的紅潤、光彩E、要適合化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包含（）A、自我表記B、修飾填補C、包裝表面形象D、表示審美情味。3、在正式場合男士穿西服要求：（）A、要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿淡色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只好扣（）A、下邊1個B、中間1個C、上邊1個D、三個都扣E、三個都不扣5、商務(wù)見面中正式稱號即（）A、行政職務(wù)

B、技術(shù)職稱

C、地方性稱號

D、泛尊稱6、自我介紹應(yīng)注意的有（

）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、首次見面介紹不宜超出5分鐘D、首次見面介紹不宜超出2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹別人、介紹集體。以下說法不正確的選項是：（）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不行。B、介紹兩方時，先卑后尊。C、介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說法都不正確8、介紹兩人認識的次序一般是：（）A、先把上司介紹給下級B、先把晚輩介紹給尊長C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹別人或為別人指示方向時的手勢應(yīng)當(dāng)用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直10、在與人談話時,兩方應(yīng)當(dāng)凝視對方的(),才不算失儀。A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳11、名片使用中以下描繪錯誤的選項是：（）A、與多人互換名片刻，由遠而近，或由尊而卑進行。B、向別人討取名片宜斬釘截鐵C、遞名片刻應(yīng)起身站立，走上前往，使用雙手或許右手，將名片正面對著對方后遞給對方。D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、晚輩與尊長握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。13、兩方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）A、為了不影響別人，不使用免提方式拔號或打電話。B、為了保護自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊敬對方，不邊看資料邊打電話。D、以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包含（）A、選擇適合的通話時間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D、掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的選項是()A、室內(nèi)燈光慘淡，陪伴招待人員要先進，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、進出無人值守的電梯時，陪伴人員先進，先出D、以上說法都正確。17、對于汽車上座描繪正確的有（）A、交際場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（依據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后邊那個座位。D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、以下座次安排錯誤的選項是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C、署名兩方主人在左邊，客人在主人的右邊。D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、對于敬酒的正確次序是（）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬