中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營分析

中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營客戶在哪里？緣故市場陌拜市場轉(zhuǎn)介紹前言：一、高端客戶錢多人——精1、性格平穩(wěn)，處事穩(wěn)重周密但固執(zhí)2、勇于承擔(dān)責(zé)任，富有正義感3、不認(rèn)老，不認(rèn)弱，是成熟的年輕人4、對理財(cái)有興趣，對健康更有興趣5、不會(huì)輕易改變習(xí)慣6、消費(fèi)節(jié)儉、理智············1、民營企業(yè)主2、大型企業(yè)單位負(fù)責(zé)人3、有責(zé)任感的成功人士

………….二、高端客戶的開拓1、客戶轉(zhuǎn)介紹2、區(qū)域開發(fā)社區(qū)營銷單位營銷3、與兄弟公司合作銀行大客戶經(jīng)理證券大客戶經(jīng)理留學(xué)中介房產(chǎn)銷售公司汽車銷售公司品牌商品銷售人員月子中介公司。。。。。。4、直接開拓，電話營銷5、展銷會(huì)6、休閑娛樂

我消費(fèi)關(guān)系同好關(guān)系宗教關(guān)系社交團(tuán)體關(guān)系客戶轉(zhuǎn)介紹關(guān)系親戚關(guān)系鄰居關(guān)系同學(xué)關(guān)系兵役關(guān)系客戶名單來源以前職業(yè)關(guān)系開拓方法轉(zhuǎn)介紹老客戶加保陌生拜訪就像抓雪花緣故法就像抓雪球轉(zhuǎn)介紹就像滾雪球做好業(yè)績很簡單：一日十通電話，三個(gè)面談，一個(gè)新名單。成功就是簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做三、與高端客戶接觸應(yīng)有的禮儀與禮貌微笑打先鋒贊美隨后行笑容，是傳達(dá)愛意給對方的捷徑笑，具有傳染性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對方的笑或是快感笑，可以輕易除去倆人之間厚重的墻壁，使雙方門扉大開笑容是建立依賴的第一步，它會(huì)成為心靈之友沒有笑的地方，必?zé)o工作成果可言笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局將多種笑容擁為己有，就能洞悉對方的心理狀態(tài)類似嬰兒的笑容最能誘人笑容會(huì)消除自己的自卑感，且能補(bǔ)己不足笑容會(huì)增加健康，增進(jìn)活力笑容的十大任務(wù)無限熱誠說話讓客戶，一聽就明白，簡單明了，讓客戶感覺到你是一個(gè)充滿自信的人。加快說話的速度，專注于你的主題，保持和對方目光的接觸，使你更有信心，思緒更有條理。停頓及加強(qiáng)語氣，在標(biāo)點(diǎn)符號處略作停頓，強(qiáng)調(diào)重要的話。說話時(shí)保持微笑，微笑著說話發(fā)出的聲音悅耳并有感染力。抑揚(yáng)頓挫說話讓客戶，一聽就明白，簡單明了，讓客戶感覺到你是一個(gè)充滿自信的人。講客戶愿意聽的，在必要時(shí)停頓加強(qiáng)語氣，注重重點(diǎn)。說話時(shí)保持微笑，微笑著說話發(fā)出的聲音悅耳并有感染力。無限熱誠重視你的舉止禮儀

《文匯報(bào)》曾經(jīng)刊登過一篇報(bào)道，題目是《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作》。某醫(yī)療器械廠與美國客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了?？墒牵?dāng)該廠廠長陪同外商參觀車間的時(shí)候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請?jiān)徫业牟晦o而別……”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，就這樣“吹”了。

舉止在心理學(xué)上稱為“形體語言”，是指人的肢體動(dòng)作，是一種動(dòng)態(tài)中的美，是風(fēng)度的具體體現(xiàn)。在某種意義上，絕不亞于口頭語言所發(fā)揮的作用。

舉止禮儀并不是個(gè)別人規(guī)定出來的，而是被大多數(shù)人經(jīng)過實(shí)踐并被充份認(rèn)可的。所以，你如果做不到，就會(huì)被大多數(shù)人所看不慣，就會(huì)認(rèn)為你對周圍人以及交往對象不尊重。四、與高端客戶面談的制勝法寶面談致勝的四大要點(diǎn)1、知彼——資料搜集是致勝的開始?！奥斆鞯娜藫煸捳f，愚蠢的人搶話說?！?/p>

2、計(jì)利——變“要他”為“他要“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往?！?/p>

常人有兩心→避害之心→趨利之心3、投情——把“他”感染為“你”“感人心者，莫先乎情”

“人們在愉快和友好時(shí)做出的判斷不同于人們在煩惱和敵對時(shí)做出的判斷?！?/p>

4、信念——致勝的關(guān)健“一旦你征服了自己的意志，你便征服了周圍的世界?！?/p>

“胸中若無既定的港灣，你便沒法駕船楊帆。”

抓住三財(cái)機(jī)會(huì)財(cái)策略財(cái)管理財(cái)堅(jiān)強(qiáng)的信念人活著就是有目標(biāo)、有夢想！為自己的夢想、為自己的目標(biāo)去努力、去拼搏。銷售服務(wù)的目標(biāo)培養(yǎng)忠實(shí)客戶群難忘的服務(wù)超值的服務(wù)滿意的服務(wù)基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆服務(wù)就是不斷地滿足客戶的期望服務(wù)的過程就是創(chuàng)造利潤的過程五、高端客戶的服務(wù)22

一、建立完整的檔案系統(tǒng)客戶檔案生存領(lǐng)取檔保單存取檔案理賠檔案服務(wù)檔案特色服務(wù)23二、善用微信三、客戶保障分析四、善用各種小禮品五、客戶聯(lián)誼會(huì)六、做生活上的朋友七、請客戶體檢八、每個(gè)進(jìn)步與客戶分享服務(wù)是一項(xiàng)技能服務(wù)是一種態(tài)度服務(wù)是一種習(xí)慣服務(wù)要付出代價(jià)不服務(wù)要付出更昂貴的代價(jià)那就是沒有客源

人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽光，但是你長不大。人們可以踩過你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愣纯?，而他產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而去憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你。人生的兩種抉擇

我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹一樣成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來……

像樹一樣活著……

當(dāng)你成長為參天大樹以后，遙遠(yuǎn)地方的人們就能夠看到你，走近你，你能給他們一片綠色。