成長體悟報告-辛瑞晶 Y141127

成長體悟報告部門：深圳內(nèi)勤商用通路業(yè)務組姓名：辛瑞晶

報告日期：Y1411271目錄個人成長回顧聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧未來展望主管點評2個人成長回顧一

(原生家庭)個人簡介姓名：辛瑞晶出生年月：1988年4月籍貫：山東省聊城原生家庭：爸爸、媽媽、弟弟婚姻狀況：已婚（老公+女兒）家庭背景及影響普通家庭出身，爸爸在私人公司上班，媽媽做一些手工零活，弟弟做汽修，家境一般，全家比較節(jié)約。家人相親相愛，待人熱情，自己也養(yǎng)成了熱情待人的習慣。父母采取開明的教育方式，培養(yǎng)了自己樂于溝通的習慣以及獨立思考、自立自強的精神。家庭重要事件及影響-——2009年全家一起制定蓋房子計劃當時認知：1、父母主動讓我和弟弟談談對新房子的想法，感到很開心。2、一件事情因為一家人全部參與變得更有意義?，F(xiàn)在體悟：1、對這座房子非常有感情，由原來不愛做家務，變得很喜歡做家務。2、因為參與這件事情，更深刻理解“重在參與”這四個字的意義。3、因為參與，所以會承擔更多（比如今年因為參與培訓新人，所以會承擔更多責任等）。3個人成長回顧二

(求學歷程與重要事件回顧體悟)求學歷程重要事件當時認知現(xiàn)在體悟小學Y9509-Y0007一年級效仿其他同學未排隊回家被請家長1、自己只是效仿其他人也要被請家長，心中不平衡。1、無規(guī)矩不成方圓，自己要守規(guī)矩，并且有自己的主見，而不是人云亦云，隨波逐流。堅持對的并落實到地。初中Y0009-Y0307中考失利1、非常自責，感覺得自己太失敗了，并且對自己失去了信心。1、人生很長，失敗很常見，關(guān)鍵是重新站起來，當時只是比平時考差一點，并不是全盤皆輸；2、每件事發(fā)生都有其緣由，找到原因，應對以后。高中Y0309-Y0607高三出去租房1、出去租房晚上可以看書，對學習更有幫助。1、勞逸結(jié)合才是學習之道，學校的作息時間更有助于學習的效能；2、每天來回返校的時間也是成本；3、失去了建立舍友感情的機會。大學Y0609-Y1007參加大學優(yōu)秀班級集體評選活動卻落選1、由于時間有限導致自己準備不足，所以落選了，如果再給些時間，一定可以成功。1、成功是留給有準備的人；2、積累是靠時間慢慢沉淀，而不是一蹴而就；3、日常的積累和準備更重要。4個人成長回顧三-聯(lián)強外部經(jīng)歷回顧

(就業(yè)歷程、職業(yè)選擇思維與成長體悟)

Y1007-Y1203長虹手機商務專員選擇工作原因離職原因重大事件1、時間壓力：當時考研失敗，畢業(yè)前要找到工作；2、就業(yè)地點：總公司在重慶，方便實習，濟南有分公司，畢業(yè)后可回家；3、實習工資：公司承諾實習工資1800元/月并且包食宿。1、工作內(nèi)容：每日單調(diào)出貨以及統(tǒng)計出貨數(shù)據(jù)等，職業(yè)發(fā)展無前途；2、工作環(huán)境：和2個財務單獨租用居民樓，無法和其他人直面溝通；3、無培訓：公司要求每日出貨，不能參加公司任何培訓；4、心態(tài)：終日抱怨，負能量滿滿。1、主動要求參加一次戶外拓展收獲：a、拉近了同事間的關(guān)系；b、體驗到了挑戰(zhàn)帶來的快樂

和成就感；c、認識到團隊合作非常重要。總結(jié)體悟：1、一個工作重要的是以后的發(fā)展，而不僅是實習工資的多少。2、封閉的環(huán)境并不是自己提升的一個絆腳石，個人的態(tài)度和行動才是關(guān)鍵，自己應該利用各種資源提高自己。3、不合適的東西果斷選擇放棄，才能有機會嘗試其他美好的事物。5聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧1第一階段Y1204-Y1212學習階段成就：1）學習/總結(jié)能力提升：將所學到的知識及時梳理總結(jié)，找到事物的規(guī)律，運用到實際工作中

（例如，返點核算原則）。挫折：1）心態(tài)：急于求成，總是和其他同事對比。

解決辦法：看書，與自己對比，和其他同事溝通，刻苦學習。2）情緒容易受到其他人的態(tài)度影響，內(nèi)心郁悶。

解決辦法：多找朋友傾訴，轉(zhuǎn)移注意力等。今日體悟：1、時間的魅力：經(jīng)驗是隨著時間慢慢累積的，建立在時間軸上的對比更有意義。2、任何事情都有其存在規(guī)律，掌握核心的規(guī)律，做事情就可以事半功倍。3、只有客觀的看待某些事情，處理事情才能更理性，生活才會更愉快。6工作經(jīng)歷回顧：1、對接李強、馬衛(wèi)鋒領域客戶49家，涉及產(chǎn)品線主要為WD/SEAGA/MSOFT硬件/NOKIA/SAMSU/ASUIT/ACER等。2、新人上線報告。聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧2第二階段Y1301-Y1312實戰(zhàn)階段成就：1）工作效率提升：工作量增加，在保證工作品質(zhì)的前提下，處理事情的速度加快（例開單時間縮短）。挫折：1）不被理解：其他同事有時候不滿意自己的進度，要求較多，壓力很大；

解決辦法：多溝通，并且及時反饋處理的情況。今日體悟：1、反饋是快速有效處理事情的一個法寶，異常要及時反饋。2、正是這段時間的積累，讓自己可以backup零售組任何一個人，提升了自己的價值。工作經(jīng)歷回顧：1、對接定超、李強、羅麗莎、馬衛(wèi)鋒等共74家領域客戶，涉及產(chǎn)品線SAMSU/WD/SEAGA/NOKIA等。2、復雜領域客戶深圳順電的管理:深圳順電13個不同供應商號對應不同產(chǎn)品線以及對接人員1)接手一段時間后，總結(jié)梳理其供應商號與產(chǎn)品線和對接人員的關(guān)系表，完善順電開單PPT規(guī)范。2)梳理記錄順電訂單交單情況，主動跟進貨源，及時與順電對接人員反饋交單進度。重要事件：核對清楚順電關(guān)于DLINK費用1、此費用其他同事持續(xù)核對將近一年，一直沒有核對清楚；2、核對清楚，最后得到順電、廠家的郵件確認。影響：核對數(shù)據(jù)，首先要找到其邏輯關(guān)系，然后依據(jù)邏輯關(guān)系一步一步核對，即可得到理想結(jié)果。7聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧3第三階段Y1404-Y1406成長階段成就：1）擔當提升：零售組同事離職，自己兩天之內(nèi)進入工作狀態(tài)，接手工作，并且兼顧新同事相關(guān)工作。2）溝通能力提升：第一次負責培訓新人的工作，從開始自己講為主，到后面傾聽為主，提升培訓效果。挫折：1）新人進度比較慢：感覺自己培訓的效果不好。

解決辦法：和主管溝通，提升培訓技巧，放手讓新人去實踐，多一些耐心。今日體悟：1、因為責任，所以擔當。2、傾聽是溝通很重要的一種方式。3、幫助別人是一件很快樂的事情。工作經(jīng)歷回顧：1、對接朱光、鄭偉、羅麗莎領域客戶合計54家，涉及ASUIT/ACER/SAMSU/LENOV/NOKIA等產(chǎn)品線。2、兼顧定超領域客戶，以及NMA出單，后期交接給新同事。3、第一次負責培訓新人盧萍、廖歡的工作。重要事件：主動找領導談話影響：對自我的認知更全面，看到自己的不足以及找到改進的方向。8聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧4第四階段Y1407-至今

提升階段成就：1）心態(tài)的扭轉(zhuǎn)：從被動執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映袚ɡ甾D(zhuǎn)商用組、學習軟件下單規(guī)范等）。2）溝通能力再次提升：和新配合的銷售同事（李學聰和何濤）配合，從不順暢到順暢，方法就是針

對已經(jīng)發(fā)生的事情溝通，在此基礎上就以后的事情達成協(xié)議；第二次新同事培訓進度有所改善。挫折：1）糾結(jié)某些事情的處理過程。

解決辦法：首先思考要達成的目標，就最快達成目標的方式協(xié)作分工。今日體悟：1、積極主動的態(tài)度使成效事半功倍。2、培訓新同事心得：專業(yè)、主動、傾聽。9工作經(jīng)歷回顧：1、逐步完成李學聰、何濤、于航共180家領域客戶交接，涉及產(chǎn)品線HPB/DLINK/APC/MSOFT/TREND等。2、7月份兼顧陳素清、鄧煜領域客戶，涉及產(chǎn)品線JUNIP，后期交接給新同事。3、第二次負責培訓新同事云瑤瑤以及祝曉彤部分工作。聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧5工作職責及工作規(guī)劃1、每日及時、準確、快速處理領域客戶的訂單，保證每張訂單的有效性。2、對182家領域客戶分類管理，其中常態(tài)成交大約35家左右，努力推進客戶持續(xù)成交。3、主要對接71組銷售，和李學聰、于航、何濤、徐慧慧等配合，涉及產(chǎn)品線HPB/DLINK/APC/MS等。4、制作合同，回收客戶的欠件以及審核其規(guī)范性。5、每日提交HPB報數(shù)表，每周提交DLINK報數(shù)表，每周匯總未結(jié)案合同/借用管理表等。6、及時學習總結(jié)梳理JUNIP/HUAW/CISCO/NETAP/IBM/LENB等產(chǎn)品線出單規(guī)范，做好backup工作。1、每日通過ISSI內(nèi)勤銷售管理系統(tǒng)了解自己領域客戶成交情況，查閱業(yè)務資訊看板了解公司政策，

查詢驗收資料跟進訂單下單情況等。2、加深客情維護，每日跟進非常態(tài)成交客戶5-6家，常態(tài)客戶日均溝通5-6家。3、增加和銷售配合的默契度，有問題及時提出，主動溝通，共同協(xié)商解決。4、提交各類報表及時、準確，有異常及時反饋。5、跟進自己欠件的回收情況，盡可能在7個工作日內(nèi)收回相應的資料原件。6、關(guān)注團隊工作進展，與其他同事相互幫助，提高團隊整體能力。工作規(guī)劃工作職責10聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧6CallOut1、部門變更：Y1204(TS)----Y1307(ISS)2、經(jīng)歷事件：1、通過400熱線開發(fā)新客戶深圳華圣源，成交1000多片硬盤。2、深圳六六五一直提NOKIA產(chǎn)品以及ASUIT筆記本，自己促成一單硬盤的成交。影響：1、對自己聲音的認識，發(fā)現(xiàn)自己的聲音原來比較有特色。2、打電話的勇氣，從不敢打電話到現(xiàn)在非常樂意打電話，并且開始享受打電話。3、溝通技巧的提升，從經(jīng)常吃閉門羹到現(xiàn)在每通電話基本可以溝通三四分鐘，了解溝通到一些有效信息。月報制度變化：1、以前對數(shù)字的填寫關(guān)注較多，數(shù)字背后的含義關(guān)注較少；現(xiàn)在更多關(guān)注數(shù)字背后的含義，比如數(shù)字變化的原因是什么，數(shù)字變化指明了以后工作調(diào)整的方向等。2、以前做月報更多是關(guān)注自己的領域客戶的一個成交情況。現(xiàn)在也會同時關(guān)注其他同事領域客戶的一個成交情況，思考整體的一個成交變化。影響：1、體會到總結(jié)非常重要，只有總結(jié)過去，才能更好的開展未來。2、提升分析能力并且養(yǎng)成分析的習慣，看到一個現(xiàn)象、遇到一個問題時，習慣地利用相關(guān)的數(shù)字或因素來分析，并精確地抓住其中的重點。3、提升自己對細節(jié)的關(guān)注度，更細心的做事情。4、制定計劃，確立目標，減少工作盲目性，讓時間變得更有價值。11聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧

聯(lián)強EMBA閱讀體悟-《豆芽現(xiàn)象》豆芽生長的速度之快，令人嘆為觀止，短短一夜之間，竟能抽長六、七公分，且外表看起來既壯碩又飽滿。然而，豆芽的質(zhì)地卻異常脆弱，稍遇外力便應聲斷裂。大多數(shù)發(fā)展快速的事物，或多或少存在著「豆芽現(xiàn)象」。原來對這篇文章的認知更多的在于，在日常工作中，盡可能避免出現(xiàn)豆芽現(xiàn)象。比如出單，剛剛開始學習的時候，很快便學會開出一張GG單，但是倘若不理解每個部分的真正內(nèi)涵，遇到一點點異常就會出現(xiàn)錯誤。只有針對事物的細節(jié)仔細琢磨，才能打好基礎，才能經(jīng)得住時間的考驗。現(xiàn)在再讀此篇文章，感悟到不僅僅要避免豆芽現(xiàn)象的出現(xiàn)，更重要的是要腳踏實地的成長。要保持一個堅實的持續(xù)的增長，而不是為了追求細節(jié)停滯在原地。如同蓋樓一樣，要扎好地基，然后逐層壘蓋，才能建立起一座大樓?，F(xiàn)在的自己越來越喜歡著手處理自己手邊的一些事情，在自己的能力范圍之內(nèi)做好自己可以做的事情，發(fā)揮自己的最大值，把現(xiàn)階段的自己價值發(fā)揮最大，在此基礎上慢慢提升，一步一個臺階的逐步上升，而不是好高騖遠，眼高手低。整體呈現(xiàn)一個緩慢但是堅實的向上的趨勢，讓未來的自己越來越優(yōu)秀。12聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧-職能衡量與自我評核1工作態(tài)度衡量要項分數(shù)火候?qū)蛹壩磥碚{(diào)整方向正面且正直的價值觀5.2正面思考，為人正直，被負面價值觀影響程度低正面思考的價值觀能夠影響更多的人，帶來更多正能量踏實度5.1很踏實，有強烈的「以把事做好為目標」，但偶爾會陷入僵化不知變通首先確定好事情的目標，在此基礎上，提升自己處理事情的靈活度團隊合作4.6經(jīng)常會以團隊利益為優(yōu)先考慮，但偶有猶豫在自己能力范圍之內(nèi)，主動積極和其他同事溝通協(xié)助，以團隊利益最大化為目標積極主動負責4.8負責范疇的工作皆可完成，且負起責任，但延伸部分需經(jīng)主管提醒才會去負責對于未明確指示又與自己工作相關(guān)聯(lián)的事情，主動承擔跟進，遇到困難積極解決危機感4.8發(fā)現(xiàn)問題時會主動反映及解決，但問題難度較高時易半途而廢。提升自己思考問題的全面性，能夠更有效的解決問題成熟度4.6遇事能理性思考，但殘存部分本能叛逆習性，經(jīng)主管指點后愿意改進遇到事情能夠理性對待，逐步養(yǎng)成多面性思考習慣，分清楚客觀事實和態(tài)度，不妄下結(jié)論自我檢討與自律性5.1有主動自我檢討的習慣，但積極改變的毅力尚有提升空間在主動自我檢討的基礎上，提升改變的速度和質(zhì)量抗壓性4.5情緒偶爾需要主管輔導，能被動接受繁重任務提升平靜的自我肯定，面對壓力，首先淡定對待，然后分析壓力來源，化解壓力平均得分4.8總結(jié)：價值觀、踏實度、自我檢討與自律性是目前自己做的相對好一點的，以后會繼續(xù)加強，希望帶給其他人更多正能量，做事情更踏實，及時進行自我反思，在反思中提升自己；抗壓性是自己最弱的一點，針對此點，有意識的提升自我調(diào)節(jié)能力，遇到問題及時解決并總結(jié)教訓，逐步提升自己的抗壓能力。13聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧-職能衡量與自我評核2基礎能力衡量要項分數(shù)火候?qū)蛹壩磥碚{(diào)整方向系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（職掌系統(tǒng)觀）4.8可掌握職掌的全部，并且能逐一執(zhí)行，但偶爾易陷于單點思考而無法掌握其系統(tǒng)性的變化提升思考的關(guān)聯(lián)性和全面性，不單單是某一事物內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性還有事物與事物之間的關(guān)聯(lián)性思考判斷力5.0能深度拆解，而掌握重點及因果關(guān)聯(lián)，但判斷的火候仍需再提升提升對事物的敏感性，抓住事物的核心并理清事物因果關(guān)聯(lián)，多總結(jié)事情的前因后果主動學習5.3對能力范疇相關(guān)事物觀察敏銳，且對工作中接觸到的職掌外事物，會主動學習了解對于周邊事物多思考，并把思考結(jié)果和自己的工作關(guān)聯(lián)，應用于實際工作中溝通表達力4.4論述表達完整，也會接受別人意見修正調(diào)整，但未能針對對象的背景，調(diào)整表達的方式或技巧，溝通說服的成效有改善空間。不固持己見，針對不同的場景和溝通對象，采取不同的溝通方式，同時找到事物核心，提升表達能力和完善表達內(nèi)容，溝通到點上執(zhí)行力5.1執(zhí)行工作能同時考慮方法、步驟與人的因素，但靈活應變力有待改善不僅僅是執(zhí)行，還要提升對執(zhí)行效果的跟定和反饋，以達成最終的結(jié)果成本觀念4.6在工作執(zhí)行中，能落實基本成本效益概念，但尚停留在有形與絕對成本的階段。不僅考慮到基本成本和無形成本，還有機會成本，對成本和效益做出比較準確的判斷平均得分4.8總結(jié)：基礎能力中執(zhí)行力和主動學習稍微比較好，但是溝通表達能力還需要提高，針對此點，自己首先要有意識提升，然后選擇合適的方法，例如溝通之前先想起出其溝通的目標以及重點，然后有選擇性的去溝通，自己要有包容心，面對不同的溝通對象，選擇不同的溝通方式，同時注意傾聽的技巧。14聯(lián)強內(nèi)部經(jīng)歷回顧

個人特質(zhì)與優(yōu)缺點檢視

1、情緒容易受到他人影響，不能平常心對待別人的評價。1、心態(tài)較好，樂觀積極。2、做事情比較有擔當并且踏實，能夠主動承擔事情。3、非常樂于主動學習，并能把所學知識及時和工作相結(jié)合。針對自己的缺點采取相應辦法改進：持續(xù)的閱讀持續(xù)的自我積極暗示學會用長遠的眼光看問題認真踏實做事，提醒自己，別著急，想辦法多和自信的人溝通交流學會更客觀的看待別人的評價，并且自己給自己好的回應。優(yōu)點缺點改進15未來展望心態(tài)的調(diào)整：1、能夠客觀認知自己的缺點，多一些自我肯定；2、能夠保持積極樂觀的心態(tài)，帶來更多的正能量；3、主動幫助其他人，影響更多的人。工作能力的提高：1、執(zhí)行能力：可以更快速有效的執(zhí)行工作事項等；2、溝通能力：與同事溝通更暢通，與銷售的配合度

更高，與客戶溝通更有效；3、學習能力：能夠快速學習公司的新政策、規(guī)范，

并把學習結(jié)果及時共享。團隊意識的加強：1、加強團隊意識，不僅提高自己的各方面能力，也幫

助團隊的其他人共同成長；2、可以協(xié)助主管做一些能力范圍內(nèi)的事情，提高整個

團隊的綜合能力；3、對于新同事關(guān)注其進度，及時給與一些指導和幫助，

協(xié)助她們更快成長。16EndofReport17主管點評118carole(黃惠娟)：報告寫的很好，可以作為優(yōu)秀模板給他人參考，認真體會了升等報告的精神實質(zhì)，透過每個階段的自我總結(jié)，協(xié)助自己更快的成長，結(jié)果很不錯。歷程總結(jié)很好，會動腦思考，很真實的去總結(jié)過去的經(jīng)歷，以及想辦法去突破不好的地方，這個習慣很好。人格特質(zhì)及能力都很均衡，觀察力、思考力、及對待異常及時向上提出的精神都不錯，后期可以多做一些整理的工作，通過自己的觀察，歸納總結(jié)，把經(jīng)常遇到的問題整理出新的SOP，幫助其他更多的ISS成長，提升自己的價值。具有蠻好的潛質(zhì)，希望這種敏銳的觀察、思考的精神繼續(xù)保持，發(fā)現(xiàn)問題及時積極主動提出反饋，向蔣總或者carol提報，更快的提升自己。Tammy：整體表達很舒服很順暢，表達很有組織性，還不錯，并且具有openmind的優(yōu)秀品質(zhì)，總結(jié)了自己每個階段的感受，以及每一個細節(jié)的得失，成長就是要回顧過去的事情，來總結(jié)一下是否有其他更改的辦法