安徽電信XX系統(tǒng)技術(shù)交流

安徽電信XX系統(tǒng)

技術(shù)交流億陽信通股份有限公司2023/2/62目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程引擎四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析

億陽信通股份有限公司，是2000年7月在中國上海證券交易所上市的高科技上市公司，股票代碼600289。是中國國家發(fā)展和改革委員會、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定的“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”是國家科學(xué)技術(shù)部、國務(wù)院國資委、中華全國總工會首批認(rèn)定的91家創(chuàng)新型企業(yè)之一億陽信通通過與北京郵電大學(xué)的產(chǎn)學(xué)研全面合作，聯(lián)合國際知名公司，實(shí)現(xiàn)了在人才、技術(shù)、市場、研發(fā)、資金等方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，使公司保持強(qiáng)勁的創(chuàng)新發(fā)展動力。目前億陽信通全球共有員工1800多人，在國內(nèi)建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)及本地技術(shù)服務(wù)體系，在美國、德國、中亞、中東等國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司簡介公司業(yè)務(wù)目前主要從事電信管理軟件、信息安全、增值業(yè)務(wù)、智能交通等方面的行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、解決方案提供和技術(shù)服務(wù)，是中國最大的應(yīng)用軟件開發(fā)和集成商之一領(lǐng)先地位經(jīng)過十多年的自主創(chuàng)新和技術(shù)積累，公司在電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)、安全產(chǎn)品與解決方案集成、增值業(yè)務(wù)平臺、智能交通控制等產(chǎn)品及解決方案領(lǐng)域處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位。知識產(chǎn)權(quán)擁有51個軟件產(chǎn)品登記、177個軟件著作權(quán)登記、申請了52項(xiàng)專利的核心技術(shù)及產(chǎn)品。億陽優(yōu)勢完善的研發(fā)、營銷及技術(shù)支持體系不斷提高的市場覆蓋率和良好的品牌信譽(yù)有競爭力的核心產(chǎn)品和持續(xù)不斷的研發(fā)能力高效的項(xiàng)目實(shí)施和優(yōu)良的服務(wù)獨(dú)具特色的企業(yè)文化和穩(wěn)定的骨干隊(duì)伍

員工總數(shù)1800多人；技術(shù)人員中：平臺開發(fā)人員占35％服務(wù)人員占35％管理及其它人員8%技術(shù)研究、開發(fā)及服務(wù)人員70%市場營銷人員22%均衡合理的人員結(jié)構(gòu)公司資質(zhì)縱覽億陽信通在IT信息化市場的分布IT基礎(chǔ)架構(gòu)目錄服務(wù)

安全管理

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

BSS認(rèn)證授權(quán)審計(jì)運(yùn)營維護(hù)ESB數(shù)據(jù)網(wǎng)管OSS移動網(wǎng)管傳輸網(wǎng)管交換網(wǎng)管3G網(wǎng)管電子運(yùn)維（門戶、流程、合作伙伴管理）綜合資源綜合監(jiān)控MSS郵件OASDPMAS綜合分析計(jì)劃管理

IT網(wǎng)管SOCVAS知識管理聯(lián)機(jī)指令集中采購B2B平臺投訴前移產(chǎn)品市場覆蓋率移動網(wǎng)管（GSM/CDMA/GPRS)——電信13省，將近50%的份額，移動27省,占90％的市場;聯(lián)通15省,占50％的市場；3G網(wǎng)管——獨(dú)家中標(biāo)中國移動8城市TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，已經(jīng)上線綜合告警系統(tǒng)——陜西、四川、湖北、福建等11個省綜合資源管理系統(tǒng)——四川、遼寧、內(nèi)蒙古、福建、陜西、廣東移動，廣東、云南網(wǎng)通，黑龍江、吉林、重慶、上海聯(lián)通傳輸資管——占移動100％,聯(lián)通40％的市場傳輸網(wǎng)管——占移動70%,聯(lián)通40％的市場數(shù)據(jù)網(wǎng)管——移動集團(tuán)+7省分公司,占中國移動40%以上的市場份額IT設(shè)備網(wǎng)管——中移動MIS網(wǎng)管全國、BOSS網(wǎng)管7省、中石化全國、新華人壽電子運(yùn)維(綜合調(diào)度)——電信4省，占移動15省,聯(lián)通11省的市場交換網(wǎng)管——廣東網(wǎng)通、遼寧網(wǎng)通、吉林網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通等項(xiàng)目管理/計(jì)劃管理——中移動全國大集中系統(tǒng)、廣東和貴州移動、集團(tuán)B2B平臺8廣泛的客戶基礎(chǔ)政府行業(yè)…公安部、水利部、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、民政部、航天系統(tǒng)、無線電管理委員會等IT運(yùn)維與安全服務(wù)能源行業(yè)…中國石化、中國石油、中國海洋石油、中國電力行業(yè)IT資源管理、系統(tǒng)集成與安全服務(wù)保險(xiǎn)與金融行業(yè)…中國人壽、中國人保、新華人壽等保險(xiǎn)行業(yè)IT運(yùn)維與安全服務(wù)項(xiàng)目中國人民銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、商業(yè)銀行、中國證監(jiān)會等安全集成與服務(wù)9目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析電總對網(wǎng)優(yōu)平臺的建設(shè)思路要求第一階段第二階段第一階段第二階段網(wǎng)優(yōu)分析

網(wǎng)絡(luò)評估網(wǎng)優(yōu)流程數(shù)據(jù)管理網(wǎng)優(yōu)分析GIS報(bào)表系統(tǒng)網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能數(shù)據(jù)挖拙、流程銜接繼續(xù)深化完善網(wǎng)優(yōu)平臺數(shù)據(jù)來源及接口，深入進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，支持各類更精確分析的網(wǎng)優(yōu)分析和網(wǎng)絡(luò)評估，完成流程的銜接與優(yōu)化，成為集數(shù)據(jù)管理，網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)支撐，網(wǎng)優(yōu)流程管理等于一體的綜合網(wǎng)優(yōu)平臺。完成主要的功能模塊，包括網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)管理及基礎(chǔ)網(wǎng)優(yōu)分析類功能，完成基礎(chǔ)GIS展現(xiàn)及報(bào)表系統(tǒng)。第一階段第二階段精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)優(yōu)工作管理：通過電子流程進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)優(yōu)人員的日常管理和生產(chǎn)工作。精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)優(yōu)工作管理12目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析基于SOA設(shè)計(jì)架構(gòu)評估銷售/起點(diǎn)調(diào)查問答申請響應(yīng)/跟蹤調(diào)查預(yù)審購買結(jié)算流程服務(wù)結(jié)算/服務(wù)數(shù)據(jù)共享業(yè)務(wù)集成安全性應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用5應(yīng)用4應(yīng)用2應(yīng)用1…………應(yīng)用3外來合作伙伴內(nèi)部應(yīng)用應(yīng)用6…14靈活的流程模式編號模式名稱支持程度1順序（Sequence）模式支持2并行（ParallelSplit）模式

支持3同步（Synchronization）模式支持4獨(dú)占式選擇（ExclusiveChoice）模式支持5簡單聚合（SimpleMerge）模型支持6多重選擇（Multi-choice）模式支持7同步歸并（SynchronizingMerge）模式支持8多重歸并（Multi-merge）模式支持9鑒別器（Discriminator）模式支持10N-out-of-M-join模式支持11任意循環(huán)（ArbitraryCycles）模式支持12絕對終止（ImplicitTermination）模式支持13非同步的多個實(shí)例(MultipleInstancesWithoutSynchronization)支持14設(shè)計(jì)時決定多實(shí)例(MultipleInstancesWithaPrioriDesignTimeKnowledge)支持15運(yùn)行時決定多實(shí)例(MultipleInstancesWithaPrioriRuntimeKnowledge)支持16非運(yùn)行時多實(shí)例(MultipleInstancesWithoutaPrioriRuntimeKnowledge)支持17延期選擇(DeferredChoice)支持18平行交叉路由(IterleavedParrelRouting)支持19里程碑(Milestone)支持20取消活動（CancelActivity）支持21取消實(shí)例（CancelCase）支持多路分支與多路聚合有前驅(qū)活動對分支進(jìn)行選擇，對聚合進(jìn)行選擇自由流全流程自由流轉(zhuǎn)指定活動范圍內(nèi)自由流轉(zhuǎn)子流程支持流程嵌套完備的回退模型簡單回退回退上步人工活動回退到前驅(qū)指定活動按流程路徑回退按執(zhí)行時間回退回退業(yè)務(wù)補(bǔ)償機(jī)制15靚點(diǎn)功能簡介

動作名稱業(yè)務(wù)場景描述擬稿可提供流程新增功能包括【單派，多派，送審】。審核審核模式提供多次送審功能。中間環(huán)節(jié)可通過也可駁回轉(zhuǎn)派提供單派和多派，轉(zhuǎn)派送審功能移交將不屬于自己業(yè)務(wù)反饋的工單轉(zhuǎn)發(fā)他人，此時責(zé)任體相應(yīng)轉(zhuǎn)移反饋支持逐級和跨級反饋。流程互調(diào)不同流程之間互相調(diào)用，并支持互調(diào)流程的同步異步流轉(zhuǎn)。會簽同時提交多人審核。審核結(jié)果可配置：1.一票否決；2.比例通過追派可追加已派出的工單。

追回在對方?jīng)]有處理工單之前，可將工單追回。抄送支持非流程抄送動作，并支持連續(xù)抄送功能代通可將執(zhí)行結(jié)果分階段恢復(fù)，階段建議針對階段回復(fù)，給出相應(yīng)的階段批示撤銷可隨時將派發(fā)的工單進(jìn)行撤銷催辦支持短信，郵件和手動催辦功能歸檔支持手動歸檔和自動歸檔兩種模式16靚點(diǎn)功能簡介節(jié)點(diǎn)流程圖

圖形監(jiān)控動態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)實(shí)時標(biāo)識當(dāng)前的流程步驟。實(shí)例流程圖詳細(xì)列表內(nèi)容17靚點(diǎn)功能簡介動態(tài)的流程表單：多個專業(yè)域

圖形監(jiān)控動態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)動態(tài)的流程表單：動態(tài)域18靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)多樣的審核模式19靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動態(tài)表單多樣審核催辦

打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)系統(tǒng)催辦短信、郵件催辦20靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)系統(tǒng)中流程涉及附件過多，逐個頁面點(diǎn)擊下載繁瑣耗時，提供統(tǒng)一的附件處理入口，可進(jìn)行附件的打包下載。21靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控

動態(tài)表單多樣審核

催辦

打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)列表監(jiān)控圖形監(jiān)控重點(diǎn)事件監(jiān)控22靚點(diǎn)功能簡介

圖形監(jiān)控動態(tài)表單多樣審核催辦打包下載多維度監(jiān)控流程互調(diào)支持不同流程之間互相調(diào)用；支持互調(diào)流程的同步異步流轉(zhuǎn)。23目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析作業(yè)計(jì)劃規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化了日常的維護(hù)工作內(nèi)容，可以將維護(hù)工作的任務(wù)“分配到人、計(jì)劃到時”，盡量減少工作中設(shè)備出現(xiàn)故障的次數(shù)，并將問題消滅在日常的維護(hù)工作中，同時增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)對作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督以及對員工工作的可控。作業(yè)計(jì)劃概覽二、模板的建立三、制定年度作業(yè)計(jì)劃四、年度作業(yè)計(jì)劃提交審核五、年度作業(yè)計(jì)劃的審核六、年度作業(yè)計(jì)劃的派發(fā)七、編制月度作業(yè)計(jì)劃九、作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行八、月度作業(yè)計(jì)劃的派發(fā)十、作業(yè)計(jì)劃的檢查一、基礎(chǔ)庫的建立二、模板的建立基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-基礎(chǔ)庫選擇專業(yè)新增基礎(chǔ)庫填寫基礎(chǔ)庫

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-制定模板作業(yè)計(jì)劃模板由一系列作業(yè)項(xiàng)目組成，每個作業(yè)項(xiàng)目包含：“業(yè)務(wù)類型”、“作業(yè)項(xiàng)目”、“執(zhí)行周期”、“執(zhí)行單位級別”、“記錄模板”、適用說明”等信息。系統(tǒng)應(yīng)以分層方式管理作業(yè)計(jì)劃模板中的作業(yè)項(xiàng)目，從而方便查詢和制定計(jì)劃的引用。新增模板填寫模板信息保存模板

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-年度計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃制定和分配是通過引用作業(yè)計(jì)劃模板中的項(xiàng)目，并補(bǔ)充“執(zhí)行單位或人員”、“維護(hù)對象”、“計(jì)劃執(zhí)行時間”等內(nèi)容，或直接編制作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目，從而制定出實(shí)際的作業(yè)計(jì)劃，并分配給具體崗位或人員執(zhí)行。描述年度計(jì)劃制定。年度計(jì)劃制定填寫年度計(jì)劃信息保存年度計(jì)劃

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-月度計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃制定和分配是通過引用作業(yè)計(jì)劃模板中的項(xiàng)目，并補(bǔ)充“執(zhí)行單位或人員”、“維護(hù)對象”、“計(jì)劃執(zhí)行時間”等內(nèi)容，或直接編制作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目，從而制定出實(shí)際的作業(yè)計(jì)劃，并分配給具體崗位或人員執(zhí)行。描述月度計(jì)劃制定。月度計(jì)劃制定填寫并保存計(jì)劃

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行人員在完成作業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目的執(zhí)行后，立即填寫作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行記錄，可分別記錄執(zhí)行時間和填寫時間。系統(tǒng)提供作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行記錄的模板，指導(dǎo)執(zhí)行人員填寫。作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)指標(biāo)劣化，立即創(chuàng)建網(wǎng)優(yōu)工單，并在作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)中記錄相關(guān)網(wǎng)優(yōu)工單號，方便后續(xù)跟蹤查看。計(jì)劃單條執(zhí)行計(jì)劃批量執(zhí)行

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-計(jì)劃檢查查看所有評語顯示所有評語月份檢查月度計(jì)劃檢查人員檢查

基礎(chǔ)庫制定模板年度計(jì)劃制定月度計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃統(tǒng)計(jì)作業(yè)計(jì)劃靚點(diǎn)介紹-計(jì)劃統(tǒng)計(jì)KPI標(biāo)識作業(yè)計(jì)劃－KPI－1KPI名稱作業(yè)計(jì)劃完成及時率統(tǒng)計(jì)維度人、角色；專業(yè)、地域測量頻率月度計(jì)算公式作業(yè)計(jì)劃完成及時率=作業(yè)計(jì)劃完成及時數(shù)/執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃總數(shù)統(tǒng)計(jì)范圍包含：所有在統(tǒng)計(jì)時間范圍內(nèi)所有已經(jīng)執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃32目錄一、

公司介紹二、

背景及建設(shè)思路三、

流程平臺四、

作業(yè)計(jì)劃五、

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景分析33XX（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的）的集中管理問題小區(qū)流程用戶投訴管理流程作業(yè)計(jì)劃管理參數(shù)修改管理自主翻頻管理通過流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作的集中監(jiān)控和集中指導(dǎo)；問題小區(qū)流程用戶投訴管理流程作業(yè)計(jì)劃管理參數(shù)修改管理自主翻頻管理34XX的工作流程現(xiàn)狀無線參數(shù)核查和調(diào)整缺乏規(guī)范的流程管控，參數(shù)調(diào)整相對雜亂對網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋情況，缺乏對客戶感知數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析應(yīng)用場景通過對投訴工