阿爾卡特OXE系統(tǒng)培訓

OmniPCXEnterprisePresentationfor清華同方2|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE的總體架構通信控制服務器媒體網(wǎng)關座席傳真服務器WeB郵件服務器短信服務器即時通信服務器網(wǎng)管計費服務器運營商網(wǎng)絡多媒體呼叫中心WiFi服務器調度會議服務器CTI服務器調度和大型會議中心調度座席WLAN無線VOIP網(wǎng)WLAN交換機無線IP手機傳統(tǒng)用戶終端數(shù)字電話機話務臺模擬電話機IP軟電話IP電話機統(tǒng)一通信集成電子郵件/傳真/即時通信視頻會議服務器語音信箱集中處理客戶電話/電子郵件/傳真調度指揮/大型電話會議控制有無線整合通信第三方應用服務器IP終端WLAN天線3|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE的核心---通信控制服務器（e-CS）通信控制服務器(e-CS)一套服務器軟件(LINUX)三種服務器硬件平臺控制通信業(yè)務的網(wǎng)絡設備Rack機架CPU板Crystal機架CPU板刀片式服務器CPU呼叫服務器軟件4|Alcatel-Lucent|December1,2006第二部分：基本硬件組成Rack機柜M2機柜M3機柜19英寸標準機柜5|Alcatel-Lucent|December1,2006OXERack機架系統(tǒng)概述Rack機架系統(tǒng)由若干個Rack1/3組成，可以安裝在通用的19英寸機柜中一個主機架由網(wǎng)關驅動板(GD：GatewayDriver)控制一個或兩個擴展機架通過高速鏈路（HSL）連接到網(wǎng)關主機架Rack機架系列最大容量1000門，CPU可以雙備份6|Alcatel-Lucent|December1,2006RACK機架實物圖GDUAI16_1SLI16_1SLI16_1UAI8CSCPU12345678RACKLARGE(1)MEXUAI16_1SLI8_1APA8APA8SLI16_1CPU12345678RACKLARGE(2)MEXUAI16_1SLI16_1APA8APA8SLI16_1CPU12345678RACKLARGE(3)UAI-8/16板：用于連接專用的Alcatel數(shù)字系列話機SLI-8/16板：連接模擬話機APA-8板：用于連接模擬中繼7|Alcatel-Lucent|December1,2006OXECrystal水晶體機架系統(tǒng)概述硬件形態(tài)：3種機柜：M2機柜、M3機柜、第三方通用機柜2種水晶體機架：ACT14機架、ACT28機架M2機柜：1個ACT28，或2個ACT14M3機柜：2個ACT28，或4個ACT14M2機柜M3機柜板卡槽位：所有槽位通用支持熱插拔（CPU板除外）19英寸標準機柜8|Alcatel-Lucent|December1,2006M2機柜圖M2eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32BRA2eZ32NPRAEeZ32CPU7eZ32eZ32NPRAEeZ32eUA32eZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(0)eZ32板：用于連接模擬模擬終端，最多32個eUA32板：用于連接數(shù)字設備和數(shù)字終端，最多32個NPRAE板：提供2個E1接口9|Alcatel-Lucent|December1,2006M3機柜圖M3(1)NDDI2eZ32eZ32eZ32CPU7eZ32eZ32eZ32INTOF2AeUA32NPRAECPU7NPRAEVPU5INTOF2AeZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(0)eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32INTOF2BeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32INTOF2BeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(1)CowlingINTOF板：用于連接ACT機架NDDI2板：模擬中繼板，最多連接8根模擬中繼VPU5板：內(nèi)置4635系列語音信箱10|Alcatel-Lucent|December1,2006Internet控制中心遠端模塊IP通道IP通道PSTN數(shù)字話機話務臺2*30B+D模擬話機模擬話機IP話機ApplianceserverOXE

遠端模塊機架2*30B+D11|Alcatel-Lucent|December1,2006什么是水晶體結構---阿爾卡特的專利分布式概念背板采用全連通方式，且采用14層印刷電路板系統(tǒng)由CPU控制處理器、交換矩陣、鈴流、DTMF、電源、會議功能均分散到每塊電路板上UAT2T0CPUAINTOFCPUBS0ZT2/T0UA12|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE電路板卡概述OXE電路板卡設計思路：ACT機架的背板是水晶體結構，為14層印刷電路板電路集成度高，簡化板卡種類，減少板卡數(shù)量，增強處理能力公共板卡簡化為1~2種，將控制功能的部件全部集成到CPU板上，將公共資源（鈴流、雙音頻，電源，會議功能等）的部件分散到各種接口板上，接口板卡端口密度高，每塊用戶板卡最多提供32個接口硬件端口與軟件許可證的結合13|Alcatel-Lucent|December1,2006Rack機架系統(tǒng)的板卡概述公共控制與資源功能類板卡CPU板（IPRS）：也稱CS板，裝在主機柜GD板：裝載各種子卡，裝在主機柜，可裝載如下功能子卡：HSL子卡：高速鏈路卡，連接主機柜與擴展機柜，裝在GD板和MEX板上AFU子卡：連接外部音頻源和告警管理卡，裝在GD板上MADA1/3子卡：IP鏈路和12方會議卡，裝在GD板上GA子卡：資源擴展卡，裝在GD板上MEX板：擴展機柜控制板，裝在擴展機柜網(wǎng)絡與終端接口類板卡數(shù)字用戶板：8路/16路模擬用戶板：8路/16路數(shù)字中繼板：1個30B+D模擬中繼板：4路/8路14|Alcatel-Lucent|December1,2006Crystal機架系統(tǒng)的板卡概述

控制與內(nèi)聯(lián)類板卡CPU板（IPCS）：中央控制板，裝在機架上，可雙備份機架互聯(lián)板INTOF：每板4個2M鏈路，可增加網(wǎng)絡與終端接口類板卡數(shù)字用戶板eUA32：每板32個端口，模擬用戶板eZ32：每板32個端口數(shù)字中繼板NPREA2：2個30B+D模擬中繼板NDDI2：8個端口IP接口板INT-IP2：連接網(wǎng)絡，IP用戶等資源與功能類板卡語音資源和會議板：GPA24635語音信箱板15|Alcatel-Lucent|December1,2006呼叫處理器冗余呼叫服務器冗余能保證系統(tǒng)最大的安全性當主CPU出現(xiàn)故障的時候，備份的CPU能隨時接替工作以Applianceserver為例：IPnetworkStandbyCSMainCS16|Alcatel-Lucent|December1,2006

主CS出現(xiàn)故障：IPStandbyMain+UpdatingPolling呼叫處理器冗余CSCSMainrelease當主CS出現(xiàn)故障時備份的CS立即接替其工作Standby17|Alcatel-Lucent|December1,2006IP網(wǎng)絡出現(xiàn)故障：StandbyUAsigGDGDsigCSMainGDOMGPseudo-referenceCSABCDPolling

2個CS都開始工作，分別負責管理各自所連接的用戶MainCDR呼叫處理器冗余18|Alcatel-Lucent|December1,2006主CS的以太網(wǎng)接口出現(xiàn)故障：StandbyOMGGDCSMainOMGGD+UpdatingPollingreferenceCSMainPseudo-當IP鏈路建立，原先的Pseudo-mainCS重新啟動，此時它將作為一個備份的CS來使用了當鏈路出現(xiàn)故障的最初幾秒鐘內(nèi)通信會受到短暫的影響Standby+Updating呼叫處理器冗余19|Alcatel-Lucent|December1,2006CPU雙備份機架圖20|Alcatel-Lucent|December1,2006第三部分：基本電話功能電話功能:OXE提供500多個電話功能適合各種終端產(chǎn)品：模擬電話，數(shù)字電話，IPTouch電話，移動電話等這些功能包括：遇忙等待呼叫轉移遇忙回叫縮位撥號多方會議呼叫保持熱線號碼跟隨免打擾21|Alcatel-Lucent|December1,2006第四部分：系統(tǒng)內(nèi)嵌式增值應用遠程分機和一號通（雙子星）多國語言提示模擬中繼和話機來電顯示直接撥入分機DISA與自動電腦話務員AA（自動話務員）賓館/醫(yī)院功能內(nèi)置語音信箱自動路由選擇ARS多租戶

按姓名呼叫多機多點組網(wǎng)29方會議

....22|Alcatel-Lucent|December1,2006內(nèi)置語音指導功能告誡系統(tǒng)提醒提醒指出目前狀況確認系統(tǒng)確認指導

功能激活前伴隨服務等級語音指導提供你可以要求自動回叫請撥5，或強插撥3你申請業(yè)務已記錄好，請掛機你的呼叫已轉移，你可以做新的呼叫，取消轉移請撥*00你所撥號碼是無權的，請查詢23|Alcatel-Lucent|December1,2006遠程分機（Remoteextension）PSTN一個GSM手機可以被視為交換機的一個內(nèi)部分機可以實現(xiàn)的電話功能(如呼叫接發(fā)DTMF、呼叫轉接、電話會議…)GSM手機可以與內(nèi)部的一部用戶分機作為“雙胞胎，外線呼叫該分機時，GSM手機也同時震鈴反之，GSM手機可以撥入交換機后，取得內(nèi)部分機的權限，就像是交換機的一個內(nèi)部分機一樣。PublicNetworkCSTwinsetInternalCallingExternalCallingBothSetsring24|Alcatel-Lucent|December1,2006多國語言提示系統(tǒng)用多種語言向使用者提供各種通信狀態(tài)和功能使用的提示同時8種語言、可存30國語言根據(jù)預先設定或第三方系統(tǒng)信息對每個分機或使用者提供其母語服務語音提示服務范圍：

叫醒提示、被呼叫對象狀態(tài)提示、功能使用提示、語音信箱英語法語德語中文西班牙語意大利語葡萄牙語巴西語日語....25|Alcatel-Lucent|December1,2006AA（自動話務員）“您好！XX…單位請撥分機號碼，查號請撥0?！?、“財務部，請按1；銷售部，請按2；售后服務部，請按3”、“分機正忙，按1繼續(xù)等待；按9呼叫話務員”外線電話26|Alcatel-Lucent|December1,2006模擬中繼和話機來電顯示模擬中繼來電顯示是指系統(tǒng)能夠接受模擬中繼線路傳送來的主叫方號碼并在所有能夠顯示的終端上顯示，如：話務臺、數(shù)字話機、IP話機、可顯示模擬話機（接在配置模擬來電顯示的端口）客戶需要模擬中繼來電顯示時，只需要在模擬中繼板上加顯示子卡即可，但需要運營商的線路送主叫號碼模擬分機來電顯示是指當配置了相應許可證后，系統(tǒng)的模擬分機端口就能支持模擬話機顯示來電的主叫號碼27|Alcatel-Lucent|December1,2006賓館/醫(yī)院功能OXE內(nèi)置一個為賓館和醫(yī)療行業(yè)服務的應用,這個解決方案包括了一系列專業(yè)服務應用，如特殊的管理功能（如客人入住和退房）以及與前臺管理系統(tǒng)相連接的特殊接口等等,用來處理所有賓館、醫(yī)院以及其他一些相似公共行業(yè)的電話功能直接從交換機本身發(fā)起叫醒（個別叫醒和團隊叫醒）真正的套房功能多國母語語音提示（非循環(huán)方式）免打擾靈活的編號方式客房服務房態(tài)管理28|Alcatel-Lucent|December1,2006內(nèi)置式語音信箱內(nèi)嵌式的語音信箱系統(tǒng)(4645)僅限于RACK機架系統(tǒng)使用僅是運行在系統(tǒng)處理器上的軟件，無須增加硬件支持在線錄音最大8端口、1000個郵箱、200小時的容量內(nèi)嵌式集成的語音信箱服務器(4635)僅限于Crystal機架系統(tǒng)使用增加1塊硬件板卡，配置于ACT機架中支持在線錄音支持傳真信箱（可以從指定的傳真機打出）集成消息管理等（消息提示、語音通知、外線通知、轉發(fā)等）適合于大容量配置（最大64端口、15000個郵箱、500小時的容量）

29|Alcatel-Lucent|December1,2006高級路由選擇ARS(多運營商選擇)---插入IP撥號TOM在上海北京010-××××××××天津022-××××××××重慶023-××××××××運營商對用戶來說，一切都是透明的，撥打IP電話不用更改任何習慣，無需撥打長達十幾位的號碼，只需按照通常習慣撥號。對于每次呼叫，內(nèi)置在OmniPCXEnterprise中的ARS應用程序會分析所撥號碼，選擇最廉費用的運營商，所撥號碼將會被自動翻譯完成，以適合該運營商（增加、刪除或轉換成IP電話號碼），并且被叫號碼和轉換后的號碼將會被存貯在計費話單中。中國電信（IP）中國網(wǎng)通（IP）中國鐵通（IP）重慶北京天津30|Alcatel-Lucent|December1,2006多租戶控制中心交換機PSTN功能區(qū)域2酒店含語音信箱和計費服務器10*30B+DLAN維護計費功能區(qū)域1功能區(qū)域3多租戶功能31|Alcatel-Lucent|December1,2006按姓名呼叫（其他品牌交換機實現(xiàn)撥號方式）打電話給黃波諭HUA無需熟悉功能，只要按照提示操作...當被叫忙沒有使用OXE按姓名呼叫黃海88281/2下頁呼叫取消前頁黃波諭8711忙回叫文本信息信箱使用了OXE強插32|Alcatel-Lucent|December1,200629方會議固定專網(wǎng)或公網(wǎng)會議主持人（企業(yè)內(nèi)部用戶）企業(yè)語音網(wǎng)絡（一）會議企業(yè)內(nèi)部用戶公網(wǎng)移動用戶移動網(wǎng)公網(wǎng)移動用戶公網(wǎng)固話用戶企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)語音網(wǎng)絡（二）企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)內(nèi)部用戶33|Alcatel-Lucent|December1,2006第五部分：系統(tǒng)外聯(lián)式增值應用外聯(lián)式增值應用（Valueaddedapplications），這是運行在外部服務器上的業(yè)務，此時OXE被看作中央控制服務器外聯(lián)式增值應用主要有：Wi-Fi無線VOIP移動通信系統(tǒng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)OTUC多媒體呼叫中心OTCC調度與會議橋系統(tǒng)34|Alcatel-Lucent|December1,2006第六部分：第三方應用系統(tǒng)接口第三方外部應用接口（Interfacesforexternalapplications）,用于OXE和其它產(chǎn)品的解決方案目前常用的主要有：與酒店/企業(yè)/醫(yī)院等單位的管理系統(tǒng)的接口與第三方計費系統(tǒng)的接口與第三方語音信箱的接口35|Alcatel-Lucent|December1,2006第八部分：客戶通信終端話務臺：4059型PC式話務臺數(shù)字話機（帶字母鍵盤）：4019型、4029型、4039型IP話機（帶字母鍵盤）：40