生產(chǎn)問(wèn)題的分析與解決()

2023/2/61生產(chǎn)問(wèn)題的

分析與解決

講師：李慶遠(yuǎn)2023/2/62第一單元何謂問(wèn)題2023/2/63

問(wèn)題是用來(lái)擴(kuò)大我的能力范圍的。問(wèn)題××

××

××××個(gè)人的能力范圍2023/2/642023/2/652023/2/662023/2/67⑴基于對(duì)現(xiàn)實(shí)差距的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的第一類(操作層)問(wèn)題。

現(xiàn)狀與“通常水平”之間的差距,⑵由于對(duì)目標(biāo)更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的第二類(管理層)問(wèn)題.

現(xiàn)狀與“期待水平”之間的差距。⑶為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的第三類(結(jié)構(gòu)層)問(wèn)題。

現(xiàn)狀與“理想水平”之間的差距2023/2/68第一類(操作層)問(wèn)題的解決通過(guò)宣導(dǎo)和培訓(xùn)給員工“洗腦”用新觀念、新方法。代替原有的舊觀念、舊方法。制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工按新方法執(zhí)行。利用獎(jiǎng)罰來(lái)規(guī)范員工行為→養(yǎng)成好習(xí)慣。

5S工作的深入2023/2/692023/2/6102023/2/6112023/2/612第二單元問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)2023/2/613何謂異常應(yīng)該做到而沒(méi)有做到，不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生，即維持活動(dòng)發(fā)生了問(wèn)題，實(shí)績(jī)比管制基準(zhǔn)不好。發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)立刻進(jìn)行異常分析。2023/2/614不良的來(lái)源－變異機(jī)器操作員環(huán)境材料方法管理制品變異來(lái)源2023/2/615現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律1）當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。

2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。

3）當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施。

4）發(fā)掘真正原因并將之排除。

5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。2023/2/616“問(wèn)5次為什么”---挖掘問(wèn)題方法“為何你將鐵屑灑在地面上？”“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全?！薄盀槭裁磿?huì)滑，不安全？”“因?yàn)槟莾河杏蜐n?！薄盀槭裁磿?huì)有油漬？”“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！薄盀槭裁磿?huì)滴油？”“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！薄盀槭裁磿?huì)泄漏？”“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！?023/2/617

走動(dòng)管理到工作現(xiàn)場(chǎng)去，在工作現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的管理方式。工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理一定是走動(dòng)管理。

“三現(xiàn)主義”

現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)(地)、現(xiàn)物(象)當(dāng)事情發(fā)生時(shí),立即(現(xiàn)時(shí))去現(xiàn)場(chǎng),看現(xiàn)(象)。2023/2/618

日常管理至少應(yīng)該包括三個(gè)不同層面的內(nèi)容：事后管理：?jiǎn)栴}發(fā)生后實(shí)施處置；事中管理：通過(guò)監(jiān)督控制，防止問(wèn)題的發(fā)生；事前管理：預(yù)知和未然防止可能發(fā)生的問(wèn)題。2023/2/619

三個(gè)不同水準(zhǔn)管理之間的關(guān)系

管理類別要點(diǎn)說(shuō)明

通過(guò)預(yù)測(cè)、預(yù)知、計(jì)劃

1事前管理·未然防止及標(biāo)準(zhǔn)化等事先管理，未然防止·預(yù)測(cè)、預(yù)知預(yù)防問(wèn)題發(fā)生

·再發(fā)防止通過(guò)消除引發(fā)問(wèn)題的原

2事中管理·早期發(fā)現(xiàn)、因，求得問(wèn)題的有效解業(yè)務(wù)改善早期改善決

·不良防止及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常，

3事后管理·早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)實(shí)施處置，解決問(wèn)問(wèn)題對(duì)策早期處置題2023/2/620第三單元發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的方法2023/2/621發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何才能有敏銳的觀察力：具有責(zé)任感對(duì)工作認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)能力廣闊的視野，多學(xué)科知識(shí)不受常識(shí)左右相反的常識(shí)具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)2023/2/622分析問(wèn)題的PM方法

PM手法是指在TPM活動(dòng)中逐步形成的一種最常見的分析問(wèn)題的方法。它強(qiáng)調(diào)分析問(wèn)題時(shí)要從現(xiàn)象入手，并遵循現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的三現(xiàn)原則，研究問(wèn)題發(fā)生的根本原因。2023/2/623

分析問(wèn)題的2P5M+W法的來(lái)歷。P:Phenomenon（現(xiàn)象）

P:Physical（物理）=2PM:Mechanism（機(jī)制或機(jī)理）

M:Man（人）

M:Machine（機(jī)器設(shè)備）=5MM:Material（材料或零部件）

M:Method（工作方法）

W:Why（為什么）

……=W2023/2/624

1.Phenomenon(現(xiàn)象):

即現(xiàn)象的明確化.

現(xiàn)象就是指問(wèn)題的表象,或者說(shuō)是所發(fā)生問(wèn)題的最直觀的客觀存在。生產(chǎn)線停了,產(chǎn)品發(fā)生不良,設(shè)備壞了。所謂現(xiàn)象的明確化就是要正確認(rèn)識(shí)所發(fā)生的現(xiàn)象,在對(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的方式、狀態(tài)、發(fā)生的位置、不同品種時(shí)的情況是否有別等等進(jìn)行有效把握的前提下進(jìn)行下一步的工作。2023/2/625

2.Physical（物理）：現(xiàn)象的物理解析.

分析問(wèn)題要秉承現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的原則。現(xiàn)象的物理解析就是用物理的方法對(duì)現(xiàn)象本身進(jìn)行解析，把握問(wèn)題的真正意味。應(yīng)該說(shuō)，任何一個(gè)現(xiàn)象都可以用原理、原則來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。2023/2/626

3.研究現(xiàn)象存在的條件:

要從機(jī)理或原理原則的基點(diǎn)出發(fā)，就是說(shuō)，我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，必須從物的（有時(shí)可能是化學(xué)的）角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題發(fā)生的機(jī)理，找出與現(xiàn)象存在相關(guān)的所有條件。2023/2/627

4.研究與人、機(jī)器、材料、方法之間的關(guān)系

所有的加工或工作過(guò)程都涉及到許多因素，但這些因素不外乎是人、機(jī)器、材料、方法（4M）等幾個(gè)方面。只要找出現(xiàn)象與4M之間成為互為存在條件的時(shí)候，問(wèn)題的解決也就簡(jiǎn)單得多了。2023/2/628

W：Why（為什么）

在整個(gè)問(wèn)題分析的過(guò)程中，要多問(wèn)幾個(gè)為什么。只有不斷去深究問(wèn)題與4M變動(dòng)之間的因果關(guān)系，才能找到問(wèn)題發(fā)生的真正原因。找出發(fā)生問(wèn)題的真正原因在諸多的原因當(dāng)中，使用試驗(yàn)法、排除法等等找出問(wèn)題發(fā)生的真正原因。2023/2/629發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

三不法﹙3U﹚不合理Unreasonable不均衡Uneven浪費(fèi)Uselessness5WIH法，流程4MIE法，五大生產(chǎn)要素Man人員Machine設(shè)備Material材料Method方法Environment環(huán)境六大任務(wù)法，現(xiàn)場(chǎng)2023/2/6302023/2/6312023/2/6322023/2/6332023/2/634發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的思考方法基本的想法整體的看法不被先入為主的觀念所拘泥，坦率觀察做根本的、重點(diǎn)的思考分類思考依據(jù)數(shù)字來(lái)思考經(jīng)常意識(shí)再前一個(gè)目的相信絕對(duì)能解決問(wèn)題。2023/2/635發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的原則

合理化ECRS原則Eliminate剔除Combine合并

Rearrange重排Simplify簡(jiǎn)化廉正快樂(lè)原則廉……成本正……正確快……速度樂(lè)……輕松2023/2/636第四單元解決生產(chǎn)問(wèn)題的方法2023/2/6372023/2/6382023/2/6392023/2/6402023/2/6412023/2/6422023/2/6431、摸索方法（不斷設(shè)計(jì)各種方法）2、實(shí)踐（不斷試用各種方法）3、記錄（不論結(jié)果好壞，都記錄下來(lái)）4、標(biāo)準(zhǔn)化（使產(chǎn)品質(zhì)量保持一致性、穩(wěn)定性）ISO精神怎樣做怎樣寫怎樣寫怎樣做2023/2/644第五單元QC手法在解決生產(chǎn)問(wèn)題上應(yīng)用2023/2/645QC七大手法簡(jiǎn)要說(shuō)明

手法目的圖示層別法將混合的數(shù)據(jù)層別開來(lái)，以利比較ABAB查檢法柏拉圖特性要因圖（魚骨圖）推移圖散布圖真方圖管制圖作為收集數(shù)據(jù)之用找出重要項(xiàng)目找出因果關(guān)系將數(shù)據(jù)推移看其趨勢(shì)觀察二種特性數(shù)據(jù)間之關(guān)系觀察品質(zhì)的分配狀況判斷制程是否正常之用2023/2/646

層別法層別的角度

分類層別項(xiàng)目人員別男女、老少、學(xué)歷、資歷、班、組、課、個(gè)人、熟練度等時(shí)間別早、中、晚、日期、周、月、四季、開始時(shí)、終了時(shí)等設(shè)備治工具別型號(hào)、制造廠、新舊、臺(tái)別、機(jī)種別地區(qū)位置別國(guó)內(nèi)外、東西南北、上下左右、里外、走道靠窗等原材料別供應(yīng)商、產(chǎn)地、等級(jí)、批號(hào)、儲(chǔ)存時(shí)間等條件別溫濕度、壓力、轉(zhuǎn)速、時(shí)間、包裝方式、順序等測(cè)定別測(cè)定儀、測(cè)定人、測(cè)定地區(qū)、測(cè)定方法等制品別品種、批號(hào)、規(guī)格、新舊等環(huán)境別氣溫、陰睛、風(fēng)雨、照明、潮濕干燥等不良項(xiàng)目別依各種不良之現(xiàn)象如裂痕、破損、污點(diǎn)等2023/2/647

某零件不良查檢表

日期不良項(xiàng)目8/18/2…合計(jì)內(nèi)孔粗糙87…29偏心1211…43內(nèi)厚不均22…7毛邊1513…55其他22…8合計(jì)3935…142檢查數(shù)307328…1075不良率1311…13.22023/2/648

步驟一:將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加,求出合計(jì)并記錄于該查檢表合計(jì)欄上。步驟二：制作統(tǒng)計(jì)表如下：

不不累計(jì)影累計(jì)不良項(xiàng)目良良不良響影響數(shù)率率度度毛邊555.125.1238.738.7偏心434.009.1230.369內(nèi)孔粗糙292.7011.8220.489.4肉厚不均70.6512.474.994.4其他80.7413.25.6100合計(jì)14213.22023/2/649

作圖

100%

累不89.4%計(jì)良影率響度毛偏內(nèi)肉其邊心孔厚他粗不糙均2023/2/650

未遵守標(biāo)準(zhǔn)

厚度不均

變形堆太高材質(zhì)不良趕產(chǎn)量成板不良不配合無(wú)訓(xùn)練不耐高溫品質(zhì)不一技術(shù)差來(lái)源多新手無(wú)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不良

趕產(chǎn)量未用清潔劑繁雜保養(yǎng)不當(dāng)未規(guī)劃未鎖緊老舊為何茶杯外觀不良高材料人員拿取不良無(wú)獎(jiǎng)懲辦法方法操作不當(dāng)擦試不干凈設(shè)備松動(dòng)短暫停機(jī)2023/2/651為何交貨延遲製造人金額物品交貨沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃配合沒(méi)有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)沒(méi)有交貨意識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送成本高庫(kù)存安全量低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少,沒(méi)有交貨計(jì)劃找原因特性要因圖2023/2/652

不良率時(shí)間2023/2/653

QC手法活動(dòng)題目選定

在工作現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題一般有：⑴品質(zhì)方面的⑵成本方面的⑶交期方面的⑷產(chǎn)量方面的⑸士氣方面的⑹安全方面的⑺錯(cuò)誤方面的⑻其他2023/2/654

問(wèn)題點(diǎn)：

1.上級(jí)經(jīng)常要求的.

2.顧客(下工程)經(jīng)常抱怨的.

3.自已經(jīng)常覺(jué)得礙手礙腳的.

評(píng)價(jià)的角度有:⑴是否屬于本身的問(wèn)題?⑵下工程(顧客)是否常抱怨的?⑶上級(jí)是否有要求改善(上級(jí)方針)?⑷迫切性高嗎?⑸達(dá)成可能性如何?2023/2/655

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)及檢討表

檢討提問(wèn)題點(diǎn)案?jìng)渥⑷薠X品外觀不良高5554524√陳XXXX機(jī)故障多4333316王XXXX損耗高5553321林XXXX延遲多4443217張XX上級(jí)要求本身問(wèn)題下工程要求達(dá)成可能迫切性總分活動(dòng)題目2023/2/656

2、現(xiàn)狀掌握要解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題應(yīng)先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)態(tài)、現(xiàn)狀做周祥的調(diào)查，收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，再做解析，大夫治病要有病歷表，解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題要用到查檢表。2023/2/657

履歷：查檢期間：98.8.1~98.8.4產(chǎn)品別:L-01透明杯查檢頻率:第天一次生產(chǎn)線別:第二線測(cè)定方式:目視查檢人:王小均

茶杯不良查檢表項(xiàng)目8/18/28/38/4合計(jì)印花不良345517園度不良133411氣泡13217裂痕224其他41111合計(jì)911131649檢查數(shù)200200200200800不良率4.55.56.58.06.12023/2/658

3、重點(diǎn)掌握

柏拉圖分析

統(tǒng)計(jì)累計(jì)累計(jì)不良項(xiàng)目不良數(shù)不良數(shù)不良率影響度影響度印花不良172.132.1334.734.7園度不良111.383.5122.457.1裂痕91.134.6418.475.5氣泡50.625.2610.285.7其他70.876.1314.3100合計(jì)496.132023/2/659

期間:8/1~8/4總檢查數(shù):800

6100%

不5475.5

累良計(jì)

3影率響

2度

1

。

。

。2023/2/660

4、目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)值的設(shè)定：⑴應(yīng)依上級(jí)年度方針展下之目標(biāo)為依據(jù)。⑵如上級(jí)無(wú)方針目標(biāo)，可改善現(xiàn)狀數(shù)據(jù)之

50%作為目標(biāo)值，但也有采80%者。

如：改善前不良率為4%，則降為2%2023/2/661

5、特性要因分析Aa5a2ala4a32023/2/662

6、對(duì)策提出所謂好的改善對(duì)策是：

⑴馬上可做的⑵不必花很長(zhǎng)時(shí)間的⑶不必很大費(fèi)用的2023/2/663

對(duì)策提出與實(shí)施計(jì)劃表Aa1all35453204王××8/7-8/9×××a1253545222林××8/3-8/4×××a24412126陳××/cll55555251王××8/1-8/3×××clcl245123155葉××/c2c2153553213葉××8/4-8/6×××不良項(xiàng)目要因細(xì)分對(duì)策提出可行性效果費(fèi)用期間達(dá)成性得分順位提案人試行日期擔(dān)當(dāng)者檢討2023/2/664

對(duì)策試行應(yīng)注意之事項(xiàng)：

1.必須獲得上司主管之同意.2.數(shù)據(jù)必須繼續(xù)收集,作為效果確認(rèn)之用.