崗位說明書撰寫培訓(xùn)教材

親和源股份有限公司2014年4月崗位說明書撰寫培訓(xùn)2人力資源管理框架圖公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與崗位分析崗位說明書崗位評價制定薪資方案崗位目標(biāo)績效考核員工招聘員工培訓(xùn)3人力資源價值鏈做得如何激勵性價值創(chuàng)造價值分配價值評估價值鏈再循環(huán)做什么？誰來做？怎么做？崗位分析績效考核薪酬福利——組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架——部門就是各個不同的房間——崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子——崗位分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給什么回報以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件崗位分析與組織設(shè)計的關(guān)系一個企業(yè)好比一座房子5崗位分析層級

確定組織架構(gòu)

確認(rèn)部門職責(zé)

清點部門崗位

進(jìn)行工作分析

撰寫工作描述

撰寫任職資格完成崗位說明書

確定戰(zhàn)略目標(biāo)組織層部門層

崗位層6何時做崗位分析建立一個新的組織工作內(nèi)容、性質(zhì)發(fā)生變化重新定崗定員制度建立或完善的需要7誰來做崗位分析？人力資源管理者崗位的主管人員崗位員工透過三者的共同努力與合作來完成8

如何制作崗位說明書9崗位說明書包含的內(nèi)容

1、崗位基本信息2、工作描述

2.1工作條件

2.2工作時間特征2.3內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系

2.4職責(zé)概述

2.5主要權(quán)力

2.6職責(zé)范圍-負(fù)責(zé)程度-應(yīng)達(dá)成目標(biāo)

3、崗位規(guī)范3.1崗位資格3.2職能標(biāo)準(zhǔn)

3.3培訓(xùn)發(fā)展10崗位基本信息填寫說明11崗位基本信息的填寫說明崗位基本信息崗位名稱注1制作日期注1：崗位名稱必須寫全稱，不能有縮寫。好的崗位名稱往往很接近崗位內(nèi)容，并能把一項工作與其它工作區(qū)別開來。在確定崗位名稱時，要注意以下幾點：崗位名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。崗位名稱應(yīng)該指明其任職者有組織等級制度下的相關(guān)等級，如初級工程師12注2：本欄填寫擔(dān)任此崗位工作的實際人數(shù)。如果有兼職人員，在數(shù)字后面注明“兼”

擔(dān)任同一崗位人數(shù)在同一崗位工作的員工數(shù)量注2崗位代碼由人力資源單位統(tǒng)一編寫崗位基本信息的填寫說明13所屬部門崗位所在的部級單位所屬單位業(yè)務(wù)單元單位

崗位基本信息的填寫說明14

崗位基本信息的填寫說明

直接上級主管直接負(fù)責(zé)管理崗位的主管崗位名稱晉升方向指內(nèi)部職位晉升方面，一般包括兩個方向，一是個專業(yè)方向，一個是管理方向。如初級工程師晉升中級工程師，主管晉升部門經(jīng)理。填寫時要填寫要晉升的崗位名稱，可以填寫一個及以上的上級崗位名稱。直接下屬崗位崗位直接管理的下級崗位名稱及擔(dān)任該崗位工作的人員數(shù)量15工作描述填寫說明工作描述填寫說明16工作條件工作場所：指日常工作的地點，如辦公室、車間、倉庫等出差頻率：因工作需要出差的頻率，如基本不出差、偶爾出差、較少出差、經(jīng)常出差等環(huán)境狀況：是指因工作環(huán)境因素影響工作效率的程度，如舒適、對工作有輕微影響、對工作有影響、對工作有較大影響危險性：是指工作場所的安全性，如基本無危險或無職業(yè)病危險，有生命危險或有職業(yè)病危險，有嚴(yán)重生命危險或職業(yè)病危險工作時間特征加班情況：是指本崗位的加班頻次及時間長短，如不加班、偶爾加班、較少加班、經(jīng)常加班等忙閑不均程度：是指本崗位工作的工作時間分布特征如均勻、偶爾不均勻、較少不均勻、經(jīng)常不均勻工作描述填寫說明內(nèi)外部協(xié)作關(guān)系注3內(nèi)部協(xié)作部門內(nèi)：指因工作需要，該崗位需經(jīng)常與之進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的崗位名稱。注4部門間：指因工作需要，該崗位需經(jīng)常與之進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的其它單位（包括其它部門及子公司）名稱。注5外部協(xié)作指因工作需要，該崗位需經(jīng)常與之協(xié)調(diào)的外部單位名稱。17注3：此處要求填寫的協(xié)調(diào)關(guān)系，必須是本崗位一定去協(xié)調(diào)和完成的，但不包括要求或指導(dǎo)其它崗位去完成的工作。注4：此處填寫與該崗位有同一直接上級主管的崗位名稱。注5：此處填寫與該崗位因工作需要而經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的單位名稱。。

管理權(quán)限按照參與管理程度的高低，可以劃分為知情權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)和決策權(quán)四種，其行使方式一般為：知情權(quán)：備案、通報、查詢、參與等建議權(quán)：提議、提案、推薦等審核權(quán)：審查、核對、會審、會簽等決策權(quán)：決定、批準(zhǔn)、裁決、否決等審核決策知情建議參與程度權(quán)威性低高低高3421工作描述填寫說明工作描述填寫說明19主要權(quán)力業(yè)務(wù)管理根本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)權(quán)限，比如哪些工作有建議或?qū)徍嘶驅(qū)徟葯?quán)限費(fèi)用管理根本職工作相關(guān)的費(fèi)用管理權(quán)限，比如對哪些費(fèi)用使用有建議或?qū)徍嘶驅(qū)徟葯?quán)限人事管理根本職工作相關(guān)的人事管理權(quán)限，比如對直接下屬員工的任免、調(diào)動、定薪、調(diào)薪、考核、獎勵有建議或?qū)徍嘶驅(qū)徟葯?quán)限工作描述填寫說明20主要權(quán)力業(yè)務(wù)管理對公司的市場工作有建議權(quán)，對公司銷售目標(biāo)制定有建議權(quán)，對公司的銷售過程管理有決策權(quán)費(fèi)用管理根據(jù)預(yù)算，對本部門例行費(fèi)用使用有審核權(quán)，對各大區(qū)、辦事處的例行費(fèi)用有審批權(quán)，對本部門例外費(fèi)用的使用的建議權(quán)，對各大區(qū)、辦事處的例外費(fèi)用有審核權(quán)人事管理根據(jù)公司規(guī)定，對直接下屬員工的任免、調(diào)動、定薪、調(diào)薪有建議權(quán)，對直接下屬有考核、獎勵決策權(quán)某公司銷售部經(jīng)理的主要權(quán)力填寫示例主要權(quán)力業(yè)務(wù)管理對電器安裝規(guī)范有建議權(quán)，對電器產(chǎn)品的故障有判定權(quán)費(fèi)用管理對電器產(chǎn)品及電子零件的采購及其價格有建議權(quán)人事管理無某公司維修工程師的主要權(quán)力填寫示例21工作描述填寫說明職責(zé)概述說明崗位設(shè)置的目的，并概括描述崗位的主要工作職責(zé)。注6

注6指用簡練的語言文字闡述崗位的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的崗位目標(biāo)。基本參考格式是：按照……（規(guī)章制度、計劃等），執(zhí)行/完成……（任務(wù)），達(dá)到……（目的）。生產(chǎn)經(jīng)理范例：為確保產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期，按照技術(shù)部的工藝和質(zhì)量體系要求，制定生產(chǎn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。22職責(zé)描述填寫說明職責(zé)描述格式：動詞+賓語盡量不要使用時間、狀態(tài)與程度描述等限定詞語描述工作職責(zé)，而不是工作的要素或任務(wù)工作職責(zé)按照所占時間比重排出次序，依次填寫建議從崗位存在目的考慮工作職責(zé)23職責(zé)描述填寫說明職責(zé)描述F)盡量把同類性質(zhì)的工作職責(zé)并為一條，概括性描述。G)要求使用的動詞一定要恰當(dāng)表示出本崗位的工作角色和實質(zhì)，必須是本崗位去執(zhí)行和完成的工作。H)管理崗位的工作職責(zé)傾向于組織、協(xié)調(diào)、管理、規(guī)劃、監(jiān)督等；一般崗位的工作職責(zé)則傾向于執(zhí)行、完成、操作等。I)建議從產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、安全、內(nèi)部客戶滿意等方面考慮工作內(nèi)容J)主管仍然保留安排其它工作的權(quán)利。24職責(zé)描述填寫可能用到的動詞計劃、規(guī)劃、執(zhí)行、分析、審查、觀察操作、安排、草擬、解釋、參與、修訂建議、提議、盤點、推行、協(xié)助、注意記錄、采購、提供、維護(hù)、簽訂、搜集通知、測試、編撰、評估、預(yù)估、預(yù)測計算、查核、核對、改善、洽詢、洽商運(yùn)作、設(shè)計、整合、完成、匯整、推動25工作描述填寫說明注7：崗位負(fù)責(zé)程度是按照該崗位在完成某一職責(zé)時，被授權(quán)的程度、所承擔(dān)的責(zé)任和完成此項職責(zé)的工作量來區(qū)分的：

1.全權(quán)：動詞用“負(fù)責(zé)……”崗位被完全授權(quán)處理并完成對應(yīng)職責(zé)，并對該工作所產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

2.部分：動詞用“參與……”崗位被部分授權(quán)、與其它崗位合作處理并完成對應(yīng)職責(zé)，并對承擔(dān)的工作質(zhì)量、正確性、合理合法性等承擔(dān)部分責(zé)任。

3.協(xié)助：動詞用“配合或協(xié)助……”崗位在未被授權(quán)、不能做出決定性命令的情況下，協(xié)助其它崗位處理和完成對應(yīng)職責(zé)，不對所承擔(dān)的工作質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任負(fù)責(zé)程度注7全權(quán)部分協(xié)助26工作描述填寫說明應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)注8說明：注8：此項內(nèi)容根據(jù)職責(zé)范圍來填寫，盡量與職責(zé)內(nèi)容相貼切，一般可以從工作完成的時間、質(zhì)量、成本因素來考慮。27崗位規(guī)范填寫說明28崗位資格注9學(xué)歷與專業(yè)學(xué)歷：是指擔(dān)任本崗位應(yīng)該具備的最低學(xué)歷。專業(yè)：是指與本崗位知識背景相關(guān)的專業(yè)，應(yīng)盡量列出相關(guān)的專業(yè)，中間用“或”連接證書要求指根據(jù)國家、行業(yè)或企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，擔(dān)任本崗位工作所持有的與崗位職責(zé)相關(guān)的證書。注10資歷與經(jīng)驗包括基本工作經(jīng)歷年限、相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)晗?。管理崗位一定要列出管理?jīng)驗?zāi)晗蕖Ｐ詣e要求崗位規(guī)范填寫說明29崗位規(guī)范的填寫說明注9：崗位資格是指在能夠勝任本崗位工作的資格要求。在崗位人員招聘時，此項內(nèi)容可以作為招聘條件

在人員發(fā)展管理時，此項內(nèi)容可以作為在崗人員的培訓(xùn)依據(jù)。30崗位規(guī)范的填寫說明注10：根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，證書等級規(guī)定如下：

1.中高級管理人員：要求持有相關(guān)中級證書，如中級經(jīng)濟(jì)師、中級會計師、中級人力資源管理師等。

2.一般專業(yè)人員：要求持有與本職工作密切相關(guān)的證書。為避免不必要的人力成本和培訓(xùn)成本，不要求列出所有有關(guān)系的證書。

3.一般行政及其它事務(wù)性人員：要求持有相關(guān)初級證書，如助理經(jīng)濟(jì)師、助理會計師、助理人力資源管理師等。

4.上崗證：對于國家規(guī)定的一些崗位必須持有上崗證方可上崗。31性格特征非常重要指有助于崗位擔(dān)任人更好完成任務(wù)的性格特征注11重要注11：性格特征依部門進(jìn)行區(qū)分，性格特征盡量用形容詞描述。崗位規(guī)范的填寫說明32崗位規(guī)范的填寫說明能力要求非常重要指有助于崗位順利完成工作職責(zé)的能力要求。注12重要注12：能力要求依崗位所處級別區(qū)分，能力用名詞表示。33知識要求非常重要一般是指從書面或通過理論教學(xué)可以獲得的理論知識，要求填寫完成本崗位工作應(yīng)具備的基本知識。注13重要崗位規(guī)范的填寫說明注13：主要知識技能是依據(jù)崗位所承擔(dān)的職責(zé)而要求崗位承擔(dān)人需要具備的理論知識。根據(jù)崗位所處級別不同，知識技能的要求會不同。但由于主要知識技能與崗位職責(zé)密切相關(guān)，所以無法列出統(tǒng)一規(guī)定。一般情況如下：對于中高級管理人員的知識技能要求，傾向于宏觀的、理論的、管理的知識及法律法規(guī)等。對于基層管理人員和一般人員，傾向于微觀的、實務(wù)的、操作的知識及流程等。34崗位規(guī)范的填寫說明注14：操作技能是依據(jù)崗位所承擔(dān)的職責(zé)而要求崗位承擔(dān)人需要具備的操作方法、工具等。根據(jù)崗位所承擔(dān)的職責(zé)不同，操作技能的要求會不同。但由于操作技能與崗位職責(zé)密切相關(guān)，所以無法列出統(tǒng)一規(guī)定。操作技能非常重要一般是指一些通過操作培訓(xùn)可以獲得的操作和管理工具的掌握。注14重要35崗位規(guī)范的填寫說明某公司項目經(jīng)理的任職資格填寫示例性格特征非常重要有責(zé)任心的、積極主動的、抗壓的、耐心的重要團(tuán)隊合作的、外向的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪芰σ蠓浅Ｖ匾獪贤▍f(xié)調(diào)能力、計劃能力、執(zhí)行力、人員管理能力重要問題分析與解決能力、實際動手能力知識要求非常重要產(chǎn)品及安裝知識、工程管理知識、客戶管理知識重要合同管理知識，相關(guān)法律、規(guī)范知識操作技能非常重要CAD等繪圖軟件、Office等辦公軟件重要產(chǎn)品安裝調(diào)試技能36崗位規(guī)范的填寫說明某公司總經(jīng)理的任職資格填寫示例性格特征非常重要果斷的、前瞻的、抗壓的、有企圖心的，積極主動的重要樂觀自信的、心胸開闊的能力要求非常重要戰(zhàn)略規(guī)劃能力、決策能力、應(yīng)變能力、商務(wù)談判能力、洞察力、團(tuán)隊建設(shè)與激勵能力重要人員管理能力、社會活動能力知識技能非常重要戰(zhàn)略管理、組織發(fā)展、運(yùn)營管理、變革管理重要企業(yè)文化、人力資源管理、營銷管理、財務(wù)管理知識、法律法規(guī)操作技能非常重要Office等辦公軟件