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第6頁(yè)共6頁(yè)影劇院安?全生產(chǎn)管?理機(jī)構(gòu)職?責(zé)1、?協(xié)助決策?機(jī)構(gòu)和領(lǐng)?導(dǎo)組織推?動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)中的安?全工作,?負(fù)責(zé)制定?本單位安?全生產(chǎn)管?理年度工?作計(jì)劃;?2、協(xié)?助決策機(jī)?構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)?組織制定?本單位年?度安全生?產(chǎn)管理目?標(biāo)并進(jìn)行?考核;?3、參與?制定安全?生產(chǎn)資金?投入計(jì)劃?和安全技?術(shù)措施計(jì)?劃,并具?體實(shí)施或?者監(jiān)督相?關(guān)部門落?實(shí);4?、組織制?訂或修訂?安全生產(chǎn)?制度、安?全操作規(guī)?程,對(duì)執(zhí)?行情況進(jìn)?行監(jiān)督檢?查;5?、組織現(xiàn)?場(chǎng)安全生?產(chǎn)檢查,?協(xié)助解決?檢查出的?問題,緊?急情況下?有權(quán)指令?先行停止?生產(chǎn),并?立即報(bào)告?領(lǐng)導(dǎo)研究?處理;?6、組織?實(shí)施安全?生產(chǎn)宣傳?教育和培?訓(xùn),總結(jié)?和推廣安?全生產(chǎn)的?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?;7、?按規(guī)定監(jiān)?督或者及?時(shí)發(fā)放勞?動(dòng)防護(hù)用?品,并指?導(dǎo)有關(guān)部?門教育從?業(yè)人員正?確佩帶和?使用;?8、參加?傷亡事故?的調(diào)查和?處理,進(jìn)?行傷亡事?故的統(tǒng)計(jì)?、分析和?報(bào)告,協(xié)?助有關(guān)部?門制定事?故預(yù)防措?施并監(jiān)督?執(zhí)行;?9、本單?位確定的?其他安全?生產(chǎn)管理?職責(zé)。?影劇院安?全生產(chǎn)管?理機(jī)構(gòu)職?責(zé)(二)?1、按?時(shí)交接班?,著裝整?潔,站立?軍姿端正?,儀態(tài)嚴(yán)?謹(jǐn),軍容?風(fēng)紀(jì)。?2、疏導(dǎo)?指揮進(jìn)出?車輛,并?對(duì)外來(lái)車?輛及人員?盤查登記?。3、?熟記各領(lǐng)?導(dǎo)部門、?級(jí)別和車?牌號(hào),做?到運(yùn)用自?如,報(bào)崗?準(zhǔn)確。?4、熟悉?售樓中心?消防設(shè)施?的配置,?并能熟練?使用各種?消防器材?掌握防火?自救知識(shí)?以及救援?知識(shí)。?5、積極?參加職業(yè)?道德和業(yè)?務(wù)技能、?軍體及消?防培訓(xùn),?努力提高?自身素質(zhì)?。6、?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排,積?極主動(dòng)地?配合物業(yè)?工作。?7、注意?理解禮貌?、舉止文?明。8?、與各崗?位保持密?切聯(lián)系,?相輔相成?。影劇?院安全生?產(chǎn)管理機(jī)?構(gòu)職責(zé)(?三)保?安形象崗?崗位職責(zé)?我部以?真心奉獻(xiàn)?展示大商?雄風(fēng)的態(tài)?度,針對(duì)?形象保安?員提倡專?業(yè)化服務(wù)?,遵循“?以人為本?”的服務(wù)?理念,以?尊重為原?則,開創(chuàng)?獨(dú)具特色?的專業(yè)化?、規(guī)范化?的物業(yè)管?理模式,?為廣大許?昌民眾提?供盡善盡?美的服務(wù)?。特此我?部需要_?___名?形象保安?,深入學(xué)?習(xí)形象保?安職責(zé)培?訓(xùn)大綱。?保安員?形象規(guī)范?的總體要?求:著裝?整潔,站?姿端正,?儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)?,表情莊?敬,步履?穩(wěn)重,目?光有神,?操作規(guī)范?,軍容風(fēng)?紀(jì)。一?、熟練掌?握1、?熟練掌握?各個(gè)通道?的位置,?針對(duì)客戶?到幾樓哪?里最近進(jìn)?行快捷指?引。2?、熟練掌?握品牌柜?臺(tái)數(shù)量及?其分布,?為客戶提?供一步到?位服務(wù)。?3、熟?練掌握衛(wèi)?生間、休?息處、餐?廳、售后?、接待處?、寄存處?、為廣大?客戶迅速?指引。?4、熟練?掌握各個(gè)?部室位置?、聯(lián)系方?式、方便?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)我店視?察。5?、熟練掌?握活動(dòng)日?期、活動(dòng)?區(qū)域位置?,為廣大?客戶提供?相應(yīng)的咨?詢。6?、熟練掌?握門禁設(shè)?施的使用?方法,監(jiān)?督無(wú)道德?客戶偷盜?行為。?二、形象?要求1?、保安員?上班按規(guī)?定著統(tǒng)一?的保安服?,保持警?容嚴(yán)整。?2、值?班時(shí)間服?裝要整潔?,穿著要?合體,衣?領(lǐng)、袖口?要保持干?凈,應(yīng)扣?好衣扣,?著制式襯?衣時(shí),下?擺扎于褲?內(nèi)不得外?露。不得?敞胸露懷?,不得披?衣、挽袖?、卷褲腿?,保安制?服和便服?不得混穿?。3、?要求上班?著黑色皮?鞋,皮鞋?應(yīng)保持光?亮。4?、不得留?長(zhǎng)指甲或?染指甲,?不得圍圍?巾,不得?戴項(xiàng)鏈、?領(lǐng)飾、戒?指及其他?飾物。?5、不得?袖手或?qū)?手插入衣?褲袋內(nèi),?不準(zhǔn)上崗?時(shí)吃食物?、嚼口香?糖,不得?搭肩挽臂?。6、?不得留長(zhǎng)?發(fā)、大鬢?角、胡須?,不得染?發(fā)。7?、不得在?執(zhí)勤時(shí)擦?鼻涕,剔?牙齒,脫?鞋襪,吃?東西。?8、集體?活動(dòng)應(yīng)遵?守秩序,?不得吹口?哨、起哄?,不得嘻?戲打鬧,?大聲喧嘩?。三、?舉止行為?1、用?語(yǔ)文明。?在上班期?間與人交?談時(shí),態(tài)?度要和善?,語(yǔ)氣要?親切,言?辭要得體?,給人以?禮貌表示?。如遇對(duì)?方咨詢時(shí)?說(shuō)“您好?,請(qǐng)問有?什么為您?幫助”遇?對(duì)方不友?好時(shí)說(shuō)“?請(qǐng)不要生?氣,有話?好好說(shuō)”?:遇對(duì)方?表示感謝?時(shí),應(yīng)說(shuō)?“不客氣?,這是我?們應(yīng)該做?的”等等?。2、?站姿端莊?。站立值?勤時(shí),應(yīng)?收腹、直?腰、挺胸?,雙肩稍?后放平,?雙臂自然?下垂,保?持身體端?正,給人?一種輕松?自然感覺?,體現(xiàn)出?保安員的?雄姿。?3、談話?自然。保?安員無(wú)論?在任何場(chǎng)?合談話中?,態(tài)度要?誠(chéng)懇大方?,談吐自?然,語(yǔ)辭?平和。問?候注意使?用禮貌語(yǔ)?言。切忌?裝腔作勢(shì)?,高聲談?笑,大呼?小叫。?影劇院安?全生產(chǎn)管?理機(jī)構(gòu)職?責(zé)(四)?大堂形?象崗崗位?職責(zé)1?、熟悉大?廈的結(jié)構(gòu)?、單元戶?數(shù)、樓座?排列、人?員情況、?車輛狀況?,各種公?用設(shè)施、?設(shè)備的分?布位置,?各類公共?場(chǎng)所的使?用性質(zhì)和?服務(wù)。?2、注意?儀態(tài)儀表?及工作形?象,文明?、禮貌、?耐心、熱?情地對(duì)待?顧客,見?到業(yè)主及?來(lái)訪人員?要敬禮示?意,交接?班時(shí)要認(rèn)?真交接一?切事宜并?走三步交?接,及時(shí)?為有需要?的顧客提?供幫助。?3、對(duì)?大堂出入?人員及物?品情況進(jìn)?行監(jiān)控及?收取出門?單,檢查?外來(lái)施工?人員配帶?有效證件?的情況,?發(fā)現(xiàn)不符?者,及時(shí)?處理和報(bào)?告。4?、對(duì)大堂?內(nèi)的設(shè)施?設(shè)備運(yùn)行?情況進(jìn)行?日常的檢?查,發(fā)現(xiàn)?有不正常?情況,立?即通知相?關(guān)人員到?場(chǎng)檢查、?處理;發(fā)?現(xiàn)使用人?不符合安?全使用設(shè)?施設(shè)備的?應(yīng)及時(shí)提?醒和必要?的制止,?異常情況?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)班長(zhǎng)、?主管。?5、保持?通道暢通?,特別注?意大堂通?往室外的?轉(zhuǎn)門并指?導(dǎo)業(yè)主正?確使用轉(zhuǎn)?門,發(fā)現(xiàn)?有閑雜人?員或亂發(fā)?傳單、廣?告者立即?制止并請(qǐng)?其離開,?同時(shí)通知?其他崗位?引起注意?,發(fā)現(xiàn)送?盒飯及送?快遞人員?通知其走?送貨專用?通道及電?梯。6?、檢查進(jìn)?入樓棟人?員所攜帶?的物品是?否安全,?對(duì)危險(xiǎn)品?、易燃品?、煤氣瓶?等嚴(yán)禁其?帶入,并?及時(shí)向上?級(jí)報(bào)告。?7、認(rèn)?真做好來(lái)?訪人員登?記工作,?對(duì)在大堂?一些不文?明現(xiàn)象進(jìn)?行管理。?8、未?經(jīng)服務(wù)中?心指示,?禁止代收?特快專遞?或快件。?9、注?意收集顧?客的意見?和建議,?及時(shí)向上?級(jí)或服務(wù)?中心匯報(bào)?并做好記?錄。1?0、發(fā)現(xiàn)?消防控制?中心、樓?棟前面停?放的車輛?等方面出?現(xiàn)異常情?況,應(yīng)及?時(shí)向上級(jí)?報(bào)告,重?要情況向?服務(wù)中心?及相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?11、?發(fā)現(xiàn)異常?情況及時(shí)?通知業(yè)主?和服務(wù)中?心及相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)。?12、及?時(shí)處理業(yè)?主報(bào)警并?將處理結(jié)?果通知物?業(yè)服務(wù)中?心及相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)。?13、保?持大堂及?值班室內(nèi)?部物品擺?放整齊、?干凈、整?潔,完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。影?劇院安全?生產(chǎn)管理?機(jī)構(gòu)職責(zé)?(五)?辦公區(qū)保?安形象崗?崗位職責(zé)?1、崗?位保安做?好自身形?象(著裝?整潔、皮?鞋黑亮、?面部干凈?、不留胡?須、頭發(fā)?干凈且長(zhǎng)?不及耳;?按統(tǒng)一方?式佩戴對(duì)?講機(jī)耳機(jī)?和白手套?),盡快?熟悉公司?各部門領(lǐng)?導(dǎo)及員工?,對(duì)所有?經(jīng)過本崗?位的人員?敬禮、問?好,面部?保持微笑?;2、?在崗時(shí),?如辦公區(qū)?域人員需?要我們提?供幫助,?通知當(dāng)班?班長(zhǎng)或隊(duì)?長(zhǎng),接到?指示后主?動(dòng)熱情地?提供物業(yè)?公司的特?色服務(wù);?3、對(duì)?本公司的?員工進(jìn)入?公司,禮?貌地要求?其帶上工?作牌;?4、對(duì)于?到公司來(lái)?訪的人員?:A、?敬禮問好?,要求其?主動(dòng)出示?有效證件?進(jìn)行來(lái)訪?登記,如?是找地產(chǎn)?的人員,?登記后,?發(fā)《來(lái)訪?證》,用?對(duì)講機(jī)呼?叫告知辦?公室值班?員,辦公?室值班員?接到報(bào)告?后,領(lǐng)其?在前臺(tái)休?息區(qū)就坐?,然后告?知前臺(tái)值?班人員,?由前臺(tái)人?員聯(lián)系相?關(guān)接待人?到休息區(qū)?帶領(lǐng);必?要時(shí)跟隨?其至被訪?者辦公室?;B、?對(duì)在公司?離職的員?工:主動(dòng)?敬禮問好?,通知之?前其所在?部門相關(guān)?主管/經(jīng)?理,并由?相關(guān)主管?/經(jīng)理到?前臺(tái)帶領(lǐng)?其進(jìn)入辦?公區(qū),否?則一律不?得給予放?入辦公區(qū)?內(nèi);C?、對(duì)到其?他公司的?或來(lái)訪人?員,敬禮?問好,讓?其主動(dòng)出?示有效證?件進(jìn)行來(lái)?訪登記,?并要求其?聯(lián)系相關(guān)?人員到前?臺(tái)帶領(lǐng),?必要時(shí)跟?隨其進(jìn)入?被訪者辦?公室;施?工人員,?聯(lián)系相關(guān)?人員帶領(lǐng)?,否則不?能進(jìn)入。?如有特殊?情況需要?施工的,?請(qǐng)其填寫?施工申請(qǐng)?單,經(jīng)同?意后在晚?上20:?00以后?再施工,?否則一律?不得給予?放行;?5、對(duì)于?公司物品?的外出管?理:A?、看其進(jìn)?入公司時(shí)?是否有資?料記錄;?沒有資料?記錄的見?放行條才?能給予放?行,放行?條由物業(yè)?公司提供?,簽署放?行條必須?要有申辦?人、相關(guān)?部門領(lǐng)導(dǎo)?人的簽字?及聯(lián)系方?式,經(jīng)確?認(rèn)后方可?放行。?B、如有?進(jìn)入公司?時(shí)物品有?資料記錄?的(比如?有些物品?是樣品,?而且又有?記錄),?經(jīng)與相關(guān)?部門責(zé)任?人確認(rèn)簽?字后方可?放行。?6、領(lǐng)導(dǎo)?接待,當(dāng)?接到通知?有領(lǐng)導(dǎo)到?公司參觀?或檢查時(shí)?,崗位準(zhǔn)?備雨傘,?人行通道?保持暢通?,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?過崗位時(shí)?,敬禮、?問好,指?引其乘坐?客用電梯?,并及時(shí)?通知相關(guān)?部門負(fù)責(zé)?人。影?劇院安全?生產(chǎn)管理?機(jī)構(gòu)職責(zé)?(六)?1.按時(shí)?交接班,?著裝整潔?,站立軍?姿端正,?儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)?,軍容風(fēng)?紀(jì)。??2.疏導(dǎo)?指揮進(jìn)出?車輛,并?對(duì)外來(lái)車?輛及人員?盤查登記?。?3?.熟記
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