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健康管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展2014.11我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀成功案例分享轉(zhuǎn)型思路促進(jìn)健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議健康管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展2一、我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的3以“健康夢(mèng)”托起“中國(guó)夢(mèng)”：

國(guó)務(wù)院2013年10月14日公布的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》明確支持健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展，2020年預(yù)計(jì)健康產(chǎn)值將達(dá)到8萬(wàn)億，健康盛宴即將開啟，健康管理行業(yè)有望迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。

我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)4我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)健康服務(wù)業(yè)是在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，伴隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們精神物質(zhì)需求增長(zhǎng)而形成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的巨大成就和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)增的戰(zhàn)略部署，為健康服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。準(zhǔn)確識(shí)別機(jī)遇、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是全面推動(dòng)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要前提。5我國(guó)發(fā)展健康服務(wù)業(yè)的背景與需求我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)國(guó)家層面：健康服務(wù)業(yè)具有擴(kuò)大內(nèi)需、吸納就業(yè)的巨大潛力。圍繞健康的產(chǎn)業(yè)布局與調(diào)整，是現(xiàn)階段最為緊迫、最為重要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的調(diào)整。社會(huì)層面：依據(jù)國(guó)務(wù)院40號(hào)文件布局要求，加快發(fā)展健康管理和健康保險(xiǎn)服務(wù)，是深化醫(yī)改、走出“怪圈”的必由之路國(guó)民層面：國(guó)外實(shí)踐證明：發(fā)展健康管理和健康保險(xiǎn)服務(wù)，是提高國(guó)民自身健康素養(yǎng)和健康水平之有效途徑。6健康服務(wù)的基本概念與范疇我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)“健康服務(wù)業(yè)以維護(hù)和促進(jìn)人民群眾身心健康為目標(biāo)，主要包括醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險(xiǎn)以及相關(guān)服務(wù)，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)”（2013年國(guó)務(wù)院40號(hào)文）屬性——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)目標(biāo)——維護(hù)和促進(jìn)人民群眾身心健康主體——醫(yī)療服務(wù)（體檢）、健康管理與促進(jìn)（評(píng)估及干預(yù)）、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品——藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品、健康服務(wù)等7健康產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)的相互關(guān)系我國(guó)健康服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

健康服務(wù)業(yè)具有健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的雙重屬性，是健康產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是最具潛力，最有發(fā)展前景的服務(wù)業(yè)態(tài)。廣泛的服務(wù)對(duì)象——全體人民群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)時(shí)程——全生命周期無(wú)盡的服務(wù)需求——多層次、多樣化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)健康產(chǎn)業(yè)健康服務(wù)業(yè)8二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀9二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理（體檢）醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀近十年來(lái)，我國(guó)以健康體檢為主的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增長(zhǎng)，發(fā)展規(guī)模不斷攀升。據(jù)2013年估計(jì)，全國(guó)健康管理（體檢）機(jī)構(gòu)數(shù)量已由2005年的約2000家增加至一萬(wàn)家以上，從業(yè)人員近50萬(wàn)人，年體檢人次超4億。10二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理（非醫(yī)學(xué)）服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀目前我國(guó)健康管理非醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)逾60萬(wàn)家，從業(yè)人員3000萬(wàn)民營(yíng)休閑保健服務(wù)連鎖集團(tuán)10余家從業(yè)人員3000萬(wàn)休閑保健機(jī)構(gòu)（企業(yè)）逾60萬(wàn)家11當(dāng)前我國(guó)健康管理服務(wù)存在的主要問(wèn)題二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理服務(wù)行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺位健康管理服務(wù)人力資源供求矛盾突出健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)提供單一、質(zhì)量參差不齊健康管理服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)嚴(yán)重滯后健康管理適宜技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)及集成應(yīng)用明顯不足規(guī)范的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和路徑尚未建立健康管理服務(wù)付費(fèi)機(jī)制不健全121、健康管理服務(wù)行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺位二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀

健康管理缺少自律互律依據(jù)，市場(chǎng)秩序紊亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)、制約行業(yè)的有序發(fā)展，體檢機(jī)構(gòu)“盲人摸象”

目前湖南省內(nèi)“湘雅三醫(yī)院”在起草《健康體檢行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，有望2015年年初出臺(tái)132、健康管理服務(wù)人力資源供求矛盾突出二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀健康管理服務(wù)人才學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育和崗位能力培訓(xùn)體系尚未建立；健康管理師培訓(xùn)規(guī)范性、實(shí)效性差；健康管理非醫(yī)學(xué)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)嚴(yán)重不足。

體檢機(jī)構(gòu)人員短缺，高學(xué)歷者不愿來(lái)，經(jīng)驗(yàn)足者想要走，難以完善合理人才梯隊(duì)。

健康管理企業(yè)需加大自身人員培訓(xùn)，摸索發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。143、健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)提供單一、質(zhì)量參差不齊二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀95％以上的健康管理機(jī)構(gòu)以體檢為主，缺少檢后服務(wù)、地區(qū)間、機(jī)構(gòu)間服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量存在明顯差異，總體服務(wù)水平有待提高。

行業(yè)間學(xué)術(shù)、經(jīng)驗(yàn)交流少，醫(yī)療資源分配不合理154、健康管理服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)嚴(yán)重滯后二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀由于缺乏國(guó)家層面的頂層設(shè)計(jì)和宏觀管理，健康管理服務(wù)行業(yè)信息“孤島”、“獨(dú)云”大量存在，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)推廣應(yīng)用面臨諸多困難。

體檢數(shù)據(jù)量大，但沒有很好地利用，或不會(huì)利用、無(wú)法更具大數(shù)據(jù)做科研總結(jié)工作。165、健康管理適宜技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)及集成應(yīng)用明顯不足二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀適宜技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)集成，仍然是當(dāng)前健康管理服務(wù)的一項(xiàng)“短板”，影響了健康管理服務(wù)質(zhì)量和水平的提高健康管理產(chǎn)品“五花八門”“琳瑯滿目”，但適宜技術(shù)及權(quán)威產(chǎn)品甚少，且不能集成應(yīng)用各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行健康管理服務(wù)，難以做到最大化地整合應(yīng)用176、規(guī)范的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)模式和路徑尚未建立二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀各健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然在健康管理服務(wù)模式和路徑上做了很多的探索，也取得了一定的成績(jī)，但至今未形成規(guī)范的健康管理服務(wù)模式和路徑。為數(shù)不多的知名健康管理機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)幾年、甚至數(shù)十年的探索，雖然已逐步形成具有鮮明特色、內(nèi)涵豐富的服務(wù)模式和路徑，卻沒有良好的平臺(tái)得以推廣187、健康管理付費(fèi)機(jī)制不健全二、我國(guó)健康管理的發(fā)展現(xiàn)狀商業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品種類少，覆蓋面窄，基本社會(huì)保險(xiǎn)介入不足，定期常規(guī)體檢等一些重要的健康管理基本醫(yī)學(xué)服務(wù)項(xiàng)目，尚未列入社會(huì)醫(yī)保支付范圍。公立醫(yī)院健康管理機(jī)構(gòu)受體制約束，收入主要依靠體檢檢查費(fèi)用

民營(yíng)健康管理機(jī)構(gòu)受制約程度較輕（會(huì)員制、產(chǎn)品、服務(wù)）

19三、促進(jìn)健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議20三、促進(jìn)健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議1、建立健全健康管理市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)自律機(jī)制

建議健康管理機(jī)構(gòu)能在政府部門獲得其注冊(cè)名稱與服務(wù)內(nèi)容相匹配的“合法身份”，積極參加各類健康管理服務(wù)行業(yè)組織的活動(dòng)和學(xué)術(shù)交流2、完善健康管理服務(wù)信息化建設(shè)

打造完善的健康管理服務(wù)信息化平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，為將來(lái)大數(shù)據(jù)的利用打好基礎(chǔ)21三、促進(jìn)健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議3、大力加強(qiáng)健康管理學(xué)科與人才隊(duì)伍建設(shè)

建議加強(qiáng)學(xué)科與人力資源培訓(xùn)的統(tǒng)籌規(guī)劃

人力資源投資時(shí)最寶貴、回報(bào)最大的投資4、推進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研、用聯(lián)合攻關(guān)機(jī)制創(chuàng)新

建議健康管理服務(wù)各“產(chǎn)、學(xué)、研、用”相關(guān)單位，加強(qiáng)行業(yè)間、企業(yè)間的相互協(xié)同、相互滲透、探索建立常態(tài)化的市場(chǎng)需求研判和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同打造“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠共贏”的良好合作平臺(tái)。22三、促進(jìn)健康管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主張及建議5、加快構(gòu)建特色的健康管理服務(wù)體系大膽探索創(chuàng)新面向全民、惠及大眾、滿足差異化需求的健康管理服務(wù)模式和路徑；積極向行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者借鑒經(jīng)驗(yàn)和方法。6、加強(qiáng)健康管理（體檢）機(jī)構(gòu)建設(shè)

近年來(lái)，體檢機(jī)構(gòu)如“雨后春筍”，“層出不窮”，想要立足于市場(chǎng)，就要始終高舉“健康管理服務(wù)國(guó)民”的旗幟，緊緊圍繞提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力，加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè)；緊貼市場(chǎng)需求，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的方向，協(xié)助相關(guān)企業(yè)開發(fā)，推廣適宜技術(shù)和產(chǎn)品。23二、成功案例分享—長(zhǎng)海圣康達(dá)體檢中心24圣康達(dá)集團(tuán)始創(chuàng)于2003年，經(jīng)過(guò)十余年的不斷發(fā)展，在成都、重慶、昆明、北京、上海、桂林、三亞、海口、曲靖、青島等地與三級(jí)甲等醫(yī)院合作，建立了14家健康體檢中心，集團(tuán)以高品質(zhì)體檢為基礎(chǔ)并陸續(xù)朝健康領(lǐng)域相關(guān)事業(yè)拓展進(jìn)行健康產(chǎn)業(yè)垂直性整合。現(xiàn)已拓展成為一家以健康產(chǎn)業(yè)投資、健康信息技術(shù)、健康管理服務(wù)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。組織架構(gòu)、企業(yè)文化核心價(jià)值觀25愿景：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的健康管理品牌

使命：維護(hù)生命健康，幫助人們實(shí)現(xiàn)身心和諧完美境界

企業(yè)理念：健康成就夢(mèng)想

核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、共贏

企業(yè)精神：尊重、了解、關(guān)心、責(zé)任核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、共贏

2014年度中國(guó)醫(yī)院影響力綜合排名全國(guó)排名第八26長(zhǎng)海圣康達(dá)體檢中心2013年收益4700萬(wàn)2014年預(yù)計(jì)達(dá)到7000萬(wàn)272013年收益4700萬(wàn)2014年預(yù)計(jì)達(dá)到7000萬(wàn)長(zhǎng)海圣康達(dá)體檢中心28長(zhǎng)海圣康達(dá)體檢中心專職健康管理小組圣康達(dá)健康管理部長(zhǎng)海體檢中心健康管理組組長(zhǎng)：主任醫(yī)師1民副組長(zhǎng)：副主任醫(yī)師1名成員：主治醫(yī)師1名、護(hù)師1名、營(yíng)養(yǎng)師1名29長(zhǎng)海圣康達(dá)體檢中心學(xué)科交流和發(fā)展人才隊(duì)伍建設(shè)信息化配套社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效率并重努力方向30轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)如何占領(lǐng)先機(jī)思路一專業(yè)人才是立足之本提升從業(yè)人員健康管理素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)，為客戶提供更好的體檢后續(xù)服務(wù)，以服務(wù)來(lái)贏得客戶。除有資質(zhì)的專業(yè)醫(yī)師、護(hù)士外，從業(yè)人員均應(yīng)取得健康管理師崗位能力認(rèn)證，做到除了基本的體檢服務(wù)外，還能夠提供專業(yè)的健康監(jiān)測(cè)、健康資訊及健康知識(shí)教育、健康咨詢服務(wù)。

思路二多層次多領(lǐng)域發(fā)展除單一的體檢產(chǎn)品外，健康體檢行業(yè)應(yīng)與健康服務(wù)業(yè)教育、營(yíng)養(yǎng)、保險(xiǎn)、養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)相融合，通過(guò)培訓(xùn)、講座、營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶對(duì)健康管理的關(guān)注，創(chuàng)造客戶對(duì)健康管理的需求。通過(guò)資源整合從而形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，并提升和保持客戶忠誠(chéng)度。

31轉(zhuǎn)型升級(jí)業(yè)企業(yè)如何占領(lǐng)先機(jī)思路三打造高端定制服務(wù)“健康管理”是涉及健康教育與促進(jìn)、健康信息采集、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康行為干預(yù)等融于一體的新興領(lǐng)域。體檢機(jī)構(gòu)可以通過(guò)專業(yè)健康管理人才為個(gè)人提供精、準(zhǔn)、專業(yè)的健康體檢和健康管理服務(wù)，給出私人定制的健康管理建議，提出干