收費員具體崗位職責表述（8篇）

第7頁共7頁收費員具?體崗位職?責表述?一、遵守?國家法律?規(guī)定和公?司的各項?規(guī)章制度?，做到上?下班不遲?到不早退?，有事提?前請假。?二、收?費時務(wù)必?佩帶胸卡?，對待用?戶要熱情?耐心，用?禮貌禮貌?用語，做?到禮貌收?費。三?、按公司?制定的收?費考核指?標完成任?務(wù)，時光?與公司下?發(fā)的《收?費員獎懲?辦法》一?致，如到?期沒能完?成任務(wù)者?待崗。?四、收費?員所開票?據(jù)務(wù)必上?下聯(lián)一致?，票據(jù)上?所列各項?要如實填?寫，字跡?工整，發(fā)?現(xiàn)漏寫一?項罰款_?___元?，票據(jù)不?得串張使?用，如有?發(fā)現(xiàn)按截?留公款處?理。五?、交款時?，務(wù)必有?本組收費?員兩人共?同于當日?將所收熱?費交到財?務(wù)，逾期?不交者按?截留公款?處理。?六、在本?票據(jù)還剩?五張時能?夠領(lǐng)取下?本票據(jù)，?用完的票?據(jù)存根要?及時回到?財務(wù)，取?送票據(jù)時?務(wù)必有本?組收費員?共同取送?并登記簽?字，財務(wù)?要對收回?的發(fā)票存?根認真核?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?上報。?七、收費?員的熱費?提成工資?務(wù)必有本?組收費員?共同領(lǐng)取?，不得一?人或由他?人代領(lǐng)，?否則財務(wù)?有權(quán)拒付?。八、?收費過程?中如發(fā)現(xiàn)?面積不符?、變更使?用用途、?私接熱網(wǎng)?、使用水?箱水嘴等?現(xiàn)象要及?時上報公?司。九?、持續(xù)收?費辦公環(huán)?境衛(wèi)生，?大廳值班?的收費員?按后勤作?息時光到?崗。十?、收費員?有下列行?為之一者?，按待崗?處理：?1、收費?不給用戶?票據(jù)，打?白條;開?大頭小尾?發(fā)票;不?及時交款?;票據(jù)丟?失;截留?公款(情?節(jié)嚴重者?移交司法?機關(guān)處理?)。2?、給用戶?空白票據(jù)?;有意上?下聯(lián)不一?致串二聯(lián)?發(fā)票者。?3、在?工作中給?公司造成?損失或影?響公司形?象者。?4、同組?有舞弊行?為，而另?一人不予?阻止，不?上報公司?，視為共?同舞弊。?收費員?崗位職責?(二)?一、在站?長、值班?站長的領(lǐng)?導(dǎo)下，負?責當班期?間具體的?收費工作?。二、?嚴格執(zhí)行?自動化收?費操作流?程和收費?標準，負?責按時足?額上繳通?行費收入?。三、?負責做好?收費設(shè)施?的保護和?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告。四?、正確處?理收費工?作中出現(xiàn)?的緊急事?件，遇重?大問題和?突發(fā)狀況?要及時請?示匯報。?五、嚴?格執(zhí)行規(guī)?定發(fā)放、?回收通行?卡，出口?收費員要?認真核對?車輛信息?，發(fā)現(xiàn)違?章、逃費?和有肇事?痕跡的車?輛，要及?時滯留和?報告。?六、負責?為用路人?帶給服務(wù)?，收集、?上報用路?人的意見?和推薦。?七、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?事項。?收費員崗?位職責(?三)一?、自覺遵?守黨和國?家法律及?各項方針?、政策，?遵守本站?制定的各?項規(guī)章制?度。二?、熱愛本?職工作，?努力學(xué)習?業(yè)務(wù)、文?化知識、?時事政治?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平和思想?素質(zhì)，努?力完成本?職工作。?三、認?真執(zhí)行通?行費征收?標準，堅?持原則，?秉公執(zhí)法?，忠于職?守，不謀?私利，自?覺理解客?戶和群眾?的監(jiān)督。?四、工?作期間務(wù)?必做到業(yè)?務(wù)熟練，?裁票、收?款及時。?講禮貌、?講禮貌、?講道德、?講儀容，?熱情服務(wù)?、主動協(xié)?調(diào)，展示?收費人員?良好工作?形象。?五、團結(jié)?協(xié)作、開?動腦筋、?用心探索?、及時總?結(jié)收費工?作的特點?和規(guī)律，?防止票證?的漏收、?多收或少?收現(xiàn)象發(fā)?生，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。?六、做好?當天票證?登記工作?，帳表相?符，發(fā)現(xiàn)?問題及時?報告。?收費員崗?位職責(?四)1?。熟悉本?項目的單?元戶數(shù)和?面積、管?理費、水?電費、采?暖費及特?約服務(wù)費?等各項?費用的收?費標準和?計算辦法?，并按計?劃及時收?繳各種費?用;收?費員具體?崗位職責?表述（二?）1.?堅守工作?崗位，工?作吋間不?得擅離職?守，有事?必須請假?。2.?熱情為喪?主服務(wù)，?主動介紹?服務(wù)項目?，禮貌待?人，不怕?麻煩。?3.開票?和收款要?做到專心?致志、迅?速、準確?、無差錯?。4.?按規(guī)定收?費，每日?進行一次?對賬和結(jié)?賬，及時?填報收入?明細表,?對票據(jù)和?現(xiàn)金要認?真查看，?注意識別?假鈔，收?款室嚴禁?外人人內(nèi)?，發(fā)現(xiàn)丟?款和差款?完全由個?人負責。?收費員?具體崗位?職責表述?（三）?1.送貨?員要做到?主動、熱?情為商戶?服務(wù)。?2.送貨?要及時、?準確、無?差錯。?____?對違規(guī)、?違紀商戶?，及時、?認真填寫?專賣協(xié)查?單。_?___把?商戶各種?信息及時?反饋給主?任。5?.記好送?貨日記，?每月寫一?份市場分?析。收?費員具體?崗位職責?表述（四?）1.?按票據(jù)收?取營業(yè)款?項;做好?復(fù)核，當?面點清，?當場報價?，解釋清?楚;不斷?提高收費?的準確率?。2.?當日營業(yè)?款項及時?上繳銀行?，收款室?內(nèi)不得存?留現(xiàn)金。?3.負?責營業(yè)報?表。4?.負責營?業(yè)印鑒的?使用與管?理。5?.負責驗?鈔機的使?用與管理?，出現(xiàn)故?障，及時?報修。?6.保持?室內(nèi)外衛(wèi)?生。收?費員具體?崗位職責?表述（五?）1.?負責為客?人結(jié)賬，?收取以現(xiàn)?金或轉(zhuǎn)賬?、支票、?信用卡等?支付方式?支付的住?宿、餐飲?、洗衣等?費用。?2.核實?賬單及信?用卡、支?票等。?3.將住?客的分類?及最新賬?目記入房?號內(nèi)并妥?善保存。?收費員?具體崗位?職責表述?（六）?1、收銀?員保持收?銀臺干凈?、整潔、?井井有條?。2、?收銀員主?要工作任?務(wù)是做好?顧客的消?費結(jié)算。?3、收?銀員遵守?財務(wù)的各?項管理制?度，具備?良好的職?業(yè)道德和?責任感。?4、收?銀員每日?上崗前作?好準備工?作，補充?足夠，單?據(jù)零鈔，?檢查好各?種收銀用?具。5?、收銀員?填寫各種?表格和單?據(jù)時字跡?清晰，工?整，準確?。6、?熟知公司?概況、店?內(nèi)活動、?區(qū)域狀況?(區(qū)域機?器配置、?收費價格?分布、區(qū)?域分布、?機器編號?等)。?7、收銀?員客人消?費時，及?時快捷地?提供上機?服務(wù)并向?客人介紹?各項收費?標準及店?內(nèi)最新活?動。8?、收銀員?收納現(xiàn)金?時，仔細?檢查現(xiàn)金?是否有假?幣，殘幣?。9、?收銀員工?作時間不?得攜帶私?人款項和?同銷售貨?品相同的?物品上崗?。10?、收銀員?工作職責?要求不得?向無關(guān)人?員泄露有?關(guān)營業(yè)收?入情況，?資料及文?件。1?1、對違?反財務(wù)制?度的人和?事要敢于?制止揭發(fā)?。12?、上班時?做好交接?班工，若?在結(jié)帳高?峰時應(yīng)主?動協(xié)助當?班人員收?款，做好?收款工作?。13?、公司錢?款不得私?自外借。?這是收銀?員工作職?責中非常?重要的一?點。收?費員具體?崗位職責?表述（七?）1、?收銀員業(yè)?務(wù)上屬于?財務(wù)部指?導(dǎo)，行政?上屬于前?廳領(lǐng)導(dǎo)。?2、按?照服務(wù)員?填寫的點?菜單、加?菜單、酒?水單上記?載的菜品?、灑水、?香煙等名?稱、數(shù)量?、準確輸?入電腦，?及時核對?。對照結(jié)?賬單記載?的金額準?確、及時?、快速收?款，打印?發(fā)票，并?加蓋印章?。收款過?程中做到?快、準、?不錯收、?不漏收，?對于各種?鈔票必須?驗明真?zhèn)?。3、?工作時間?不得攜帶?私人款項?上崗，每?日收入現(xiàn)?金，必須?切實執(zhí)行?長繳短補?的規(guī)定，?不得以長?補短，發(fā)?現(xiàn)長款或?短款，必?須如實向?上級匯報?。備用金?，必須班?班交接，?天天核對?，具有書?面記錄，?并在班前?班后在出?納處準備?足夠零鈔?。對營業(yè)?額的準確?性、安全?性負責。?妥善保管?營業(yè)尾款?，拒收假?幣，否則?發(fā)生短缺?責任自負?。4、?不得將公?款挪作私?用，任何?人不得借?用收銀處?的備用金?，如有發(fā)?生收銀要?負相應(yīng)責?任。營業(yè)?中收入百?元大鈔及?時入柜，?確保資金?安全。?5、接受?信用卡結(jié)?賬時，應(yīng)?認真依照?銀行有關(guān)?規(guī)定受理?，對于外?卡結(jié)賬的?要留下客?人的聯(lián)系?方式(如?：有效身?份證明復(fù)?印件、聯(lián)?系電話等?)，是熟?客的可以?正常受理?，不是熟?客的原則?上規(guī)定使?用現(xiàn)金結(jié)?賬。收支?票時，要?求留客人?的地址、?身份證號?及電話。?6、每?班營業(yè)結(jié)?束時，必?須認真做?好交班工?作，不得?向無關(guān)人?員泄露有?關(guān)酒店營?業(yè)收入情?況資料及?數(shù)據(jù)，不?得隨意給?顧客多開?發(fā)票。?7、每日?根據(jù)匯總?金額填寫?交款單，?與點菜單?、結(jié)賬單?一起于次?日交財務(wù)?室審核。?認真填寫?上繳財務(wù)?的交款清?單，電腦?賬、錢款?與清單必?須一致。?8、愛?護及正確?使用各種?機械設(shè)備?(如電腦?、打印機?、計算器?、驗鈔機?等)，并?做好清潔?保養(yǎng)工作?。9、?做好開市?前、收市?后的收款?崗內(nèi)外衛(wèi)?生，保持?收銀臺面?的整齊、?干凈。?10、以?員工手冊?為準繩，?自覺遵守?酒店的一?切規(guī)章制?度，積極?參加培訓(xùn)?，嚴格按?照規(guī)定穿?著工服，?保持個人?儀容儀表?的整潔大?方。1?1、積極?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他臨時工?作。收?費員具體?崗位職責?表述（八?）酒店?收銀員崗?位職責?1、服從?總臺領(lǐng)班?的工作安?排，按規(guī)?定的程序?與標準向?賓客提供?一流的接?待服務(wù)。?2、作?好班前準?備，認真?檢查電腦?、打印機?、計算器?、驗鈔機?、信用卡?(Cre?ditC?ard)?POS機?、制卡機?、掃描儀?等設(shè)備工?作是否正?常，并作?好清潔保?養(yǎng)工作。?3、掌?握房態(tài)和?客房情況?，積極熱?情地推銷?客房，了?解當天預(yù)?定預(yù)離客?人及會議?、宴會通?知，確認?其付款方?式，以保?證入住和?結(jié)帳準確?無誤。?4、快速?準確地為?客人辦-?理入注延?房、換房?及退房等?手續(xù)，開?房時主動?向客人講?清房價，?避免客人?誤解，并?需做好客?人驗證手?續(xù)和開房?登記。?5、準確?熟練地收?點客人現(xiàn)?金、支票?，打印客?人各項收?費帳單，?及時，準?確地為客?人結(jié)帳并?根據(jù)客人?的合理要?求開具發(fā)?票。6?、熟練掌?握酒店的?相關(guān)知識?，嚴格遵?守各項制?度和操作?程序。?7、根據(jù)?房務(wù)部送?來的房間?狀況報告?，仔細核?對，保持?最準確的?房態(tài)。?8、切實?執(zhí)行外匯?管理